E-MARKETING PADA PT. ZAM-ZAM MEGAH UTAMA

Transkripsi

1 E-MARKETING PADA PT. ZAM-ZAM MEGAH UTAMA Nama Penulis : Dhani Triatmaja ( ) Johan Chandra Putra ( ) M.A. Ainun Najib ( ) Dosen Pembimbing : Indra Kusumadi Hartono, SS., MM. ABSTRACT In this current era of globalization makes the competition is getting tougher and make more extensive opportunities for mid-sized companies and large corporations to generate profits. Supported by rapid technological developments and advanced, businesses create a stiff competition with the application of information technology and networks such as the application of Internet technology in doing business with the application of Internet technologies used to promote the products or services offered to customers, it is requires a strategy for implementation. Strategy adopted by PT.ZAM-ZAM MEGAH UTAMA is E-Marketing Strategy based on SOSTAC by using SWOT analysis and SWOT matrix is used to identify the appropriate strategy can be applied in solving the problems faced by the company. So as to produce a draft strategy E-Marketing and its corporate website that will used to display a variety of information such as company profiles, and services that the company offers to its customers. Keywords : E-Marketing, E-Marketing Strategy, SOSTAC, SWOT, SWOT Matrix, internet, PT.ZAM- ZAM MEGAH UTAMA. ABSTRAK Di era globalisasi saat ini membuat persaingan semakin ketat dan membuat kesempatan semakin luas bagi perusahaan-perusahaan menengah dan perusahaan besar untuk menghasilkan keuntungan. Didukung dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat dan maju, pelaku bisnis menciptakan suatu persaingan yang ketat dengan adanya penerapan teknologi dan jaringan informasi seperti penerapan teknologi internet di dalam menjalankan bisnisnya dengan penerapan teknologi internet yang digunakan untuk mempromosikan produk atau jasa yang ditawarkan kepada konsumennya, hal ini memerlukan strategi untuk penerapannya. Strategi yang diterapkan oleh PT.ZAM-ZAM MEGAH UTAMA adalah Strategy E-Marketing berdasarkan SOSTAC dengan menggunakan analisis SWOT dan matrix SWOT yang digunakan untuk

2 mengidentifikasi strategi yang tepat dan dapat diterapkan dalam menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan. Sehingga dapat menghasilkan suatu rancangan strategi E-Marketing beserta website perusahaan yang akan digunakan untuk menampilkan berbagai macam informasi perusahaan seperti profil, dan jasa yang ditawarkan perusahaan untuk konsumennya. Kata kunci : E-Marketing, Strategy E-Marketing, SOSTAC, SWOT, Matrix SWOT, internet, PT.ZAM-ZAM MEGAH UTAMA. PENDAHULUAN Perkembangan teknologi informasi yang semakin berkembang turut mempengaruhi dunia bisnis demi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi dalam proses bisnis dan pemasaran. Arus perputaran informasi di dalam dunia bisnis sangatlah cepat dan bahkan sudah menjadi sebuah kepentingan yang mendesak, teknologi pun ikut berkembang di dalamnya sehingga menjadi sebuah istilah yang kita kenal dengan teknologi informasi. Maka dibutuhkan suatu strategi pemasaran yang baru dan inovatif untuk meningkatkan pemasaran dan penjualan sehingga dapat bersaing dengan para pesaing. Strategi pemasaran yang paling diminati pada saat ini adalah melalui media internet khususnya website yang sangat berkembang pesat. Website telah menjadi media penyebar informasi yang cepat, luas, dan mudah diakses kapanpun dan dimanapun. Sangat penting bagi perusahaan untuk memasarkan dan memperkenalkan produknya secara online dalam bentuk website maupun e-marketing yang merupakan salah satu factor penting dalam pemasaran pada PT. Zam-zam Megah Utama Perusahaan ini merupakan badan uasha yang bergerak dalam jasa perjalanan seperti tour, travel, umrah, dan haji. PT. Zam-zam Megah Utama belum memiliki website ataupun e-marketing untuk menunjang pemasaran dari produk jasanya. Untuk itu PT. Zam-zam Megah Utama membutuhkan strategi pemasaran menggunakan internet atau e-marketing untuk dapat memperluas area pemasarannya. Dengan adanya perencanaaan strategi pemasaran, diharapkan dapat meningkatkan efiktivitas, efisiensi, dan tujuan yang ditetapkan oleh PT. Zam-zam Megah Utama dapat tercapai. Cakupan ruang lingkup yang akan dibahas pada skripsi ini, dibatasi pada: Menampilkan informasi profil perusahaan, berita terbaru, dan produk yang ditawarkan Perancangan website ini tidak membahas mengenai transaksi pembayaran online. Tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan skripsi ini adalah : Merancang dan mengimplementasikan aplikasi e-marketing sehingga dapat mendukung pemasaran pada PT. Zam-zam Megah Utama.Memperluas lingkup pemasaran dari PT. Zam-zam Megah Utama. Meningkatkan efisiensi dari proses bisnis pemasaran pada PT. Zam-zam Megah Utama. Adapun manfaat dari penulisan skripsi ini adalah: Memberikan kemudahan pada konsumen untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai produk jasa yang ditawarkan. Mempermudah konsumen berhubungan dengan perusahaan tanpa harus datang langsung ke perusahaan. Meningkatkan daya saing perusahaan terhadap para kompetitor. SOSTAC menurut Chaffey dan Smith (2008, p.44) adalah suatu kerangka kerja perencanaan yang cocok untuk e-marketing dan dapat digunakan untuk mengembangkan semua jenis rencana, termasuk e-planning marketing. Singkatan dari situation analysis, objective, strategy, tactics, actions, dan control. Metode ini menjelaskan langkah-langkah yang digunakan untuk perencanaan yaang dibutuhkan perusahaan, yaitu : Situation Analysis, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.442) Merupakan bagian utama dari perencanaan marketing. Hal ini menjelaskan di mana perusahaan sekarang berjalan. Untuk beberapa pelaku bisnis hal ini menganalisis bagaimana pelanggan anda menggunakan jasa anda atau apakah dipengaruhi oleh media online, apa yang kompetitor lakukan, apa dampak dari perantara atau media yang digunakan, apa yang harus diterapkan secara online atau tidak dan apa perubahan di dalam dunia online. Pada tahap ini adalah dengan menganalisis dan memahami kondisi perusahaan di dalam marketplace, dengan cara mengumpulkan informasi mengenai keadaan lingkungan eksternal perusahaan (micro environmet dan macro environmet) dan keadaan internal perusahaan (Chaffey, Et al 2006, p.160).

3 Objective, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.442) Menjelaskan apa yang perusahaan lakukan dan apa yang harus perusahaan lakukan, mengapa diterapkan pemasaran secara online, apa tujuan dan manfaat dari penerapan secara online. Metode yang dapat digunakan untuk menentukan tujuan dari perusahaan adalah 5 S (Sell, Serve, Speak, Save, Sizzle). 5S ini bisa dijadikan sebagai pedoman penetapan tujuan bagi perusahaan yang ingin menerapkan e-marketing. Strategy, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.442) Menjelaskan bagaimana perusahaan untuk mencapai suatu tujuan, strategi menjelaskan tahapan untuk mencapai suatu tujuan. Bagaimana kompetitor dapat mencapai tujuannya dan target apa yang sesuai pemasaran. Cara yang dapat digunakan untuk mengingat elemen kunci yang harus ada dalam strategi khususnya dalam pembentukan strategi e-marketing yang efektif-adalah dengan berpedoman pada akronim berikut : STOP and SIT (Chaffey dan Smith, 2008, p.425). STOP terdiri dari Segments, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.497) Segments adalah pengidentifikasian kelompok yang berbeda dalam target pasar dalam rangka untuk mengembangkan penawaran yang berbeda untuk kelompok yang telah diidentifikasi. Target Markets, Evaluasi dan pemilihan segmen yang sesuai dan pengembangan penawaran. Online Value Propositon (OVP), Mendefinisikan penawaran online perusahaan, atau penawaran perusahaan kepada pelanggan melalui online channel. Positioning, mengacu pada bagaimana sebuah merek dirasakan dalam benak kelompok target pelanggan. SIT terdiri dari Sequence or Stage, Menentukan tahapan-tahapan dari tipe e-marketing yang akan dibangun. Ada beberapa tingkatan pembangunan website yang mungkin bisa dipilih oleh perusahaan untuk melaksanakan e-marketing. Integration, Menentukan integrasi proses atau integrasi database mana saja yang akan berhubungan. Tools, Menentukan tools yang akan digunakan untuk tahap pembuatan website perusahaan. Tactics, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.442) Tactics menjelaskan strategi secara detail. Tactics menjelaskan bagaimana caranya untuk mengimplementasikan strategi yang telah dibangun oleh perusahaan. Taktik pemasaran untuk menerapkan strategi dan tujuan bersifat tradisional, berbasis di sekitar elemen dari marketing mix. Untuk melakukan pendekatan di dalam taktik terdapat beberapa metode, salah satu pendekatannya adalah dengan menggunakan taktik customer-driven yang mempengaruhi desain dan layanan yang disediakan oleh situs e-commerce. Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.497) Banyak cara yang bisa dilakukan untuk membangun Online Value Proposition yang efektif, diantaranya adalah menggunakan pendekatan 7P. Actions, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.442) Actions menjelaskan detail dari tactics. Apa saja yang dilakukan untuk membuat sebuah media untuk mengenal sesuatu yang dihasilkan oleh perusahaan seperti membuat suatu website dan periklanan baik online maupun offline, Tahap yang digunakan dalam melaksanakan strategi e-marketing yang digunakan di antaranya adalah membuat Gantt Chart, dan membuat estimasi biaya yang akan digunakan untuk pembuatan dan pengembangan e- marketing. Control, Menurut Chaffey dan Smith (2008, p.442) Menentukan apa yang telah dilakukan dapat menghasilkan kesuksesan maupun kegagalan perusahaan dalam menjalankan strategi di mana analisa sistem dengan mengukur durasi waktu yang digunakan, pelanggan, penjualan, nilai konversi dan loyalitas. Fungsi Control di sini adalah untuk mengetahui apakah e-marketing yang diterapkan sudah berjalan dengan baik atau belum. Untuk menjalankan fungsi Control dapat dilakukan melalui web analytics. Hal-hal yang diperhatikan adalah goal setting, performance measurement, performance diagnosis dan corrective action dalam proses control e-marketing (Chaffey dan Smith, 2008, p.471). Metodologi Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah: 1. Metode pengumpulan data - Studi kepustakaan yaitu metode yang diperoleh dari perpustakaan dengan mempelajari, meneliti, dan membaca buku yang berhubungan dengan topik e- marketing. - Studi lapangan yaitu melakukan pengumpulan data langsung kepada perusahaan dengan cara :

4 - Pengamatan langsung, yaitu melakukan peninjauan secara langsung terhadap perusahaan yang diteliti. - Wawancara, yaitu melakukan tanya jawab untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dengan pihak yang memiliki kepentingan di perusahaan tersebut. 2. Metode analisis Metode analisis yang digunakan adalah metode SOSTAC, yaitu : - Situation Analysis - Objective - Strategy - Tactic - Action - Control 3. Metode Perancangan Pada metode ini yang dilakukan adalah: - Merancang tampilan website - Merancang database 4. Metode Penerapan Metode penerapan yang digunakan adalah: - Metode Prototyping Hasil dan Bahasan Testing dan review terhadap website E-Marketing yang selesai dibangun Untuk melakukan kegiatan testing dan review website e-marketing yang telah dibuat, perusahaan harus rutin dan teratur melakukan control, agar dapat mengetahui sejauh mana performa dari website e- marketing tersebut berjalan. Kegiatan control dapat dilakukan dengan bantuan beberapa tools yang mempermudah perusahaan dalam mengukur kinerja website yang telah dibuat, beberapa tools tersebut diantaranya adalah Google Analytics, Google Web Master Tools,dan tools.pingdom.com. Sebelum melakukan kegiatan testing dan review, harus dapat dipastikan bahwa fitur website yang telah dibuat sudah berjalan sesuai dengan yang diinginkan oleh pelanggan berdasarkan data yang diperoleh dari kuesioner yang disebar sebelumnya, dan juga desain yang menarik agar dapat menarik calon pelanggan untuk mau mengunjungi website perusahaan, dan datang kembali sebagai returning visitor. Selain itu kegiatan ini bertujuan untuk menghindari hal-hal yang tidak diinginkan seperti terjadinya error atau gangguan lainnya, dan juga developer harus meminta saran dan masukan kepada pelanggan terhadap website yang telah dibuat, agar website benar-benar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Setelah kegiatan testing dan review terhadap desain dan fitur selesai dilakukan perusahaan dapat mulai mengimplementasikan strategi-strategi yang telah dibuat yang dapat meningkatkan kegiatan pemasaran perusahaan melalui internet. Strategi e-marketing yang dapat digunakan adalah Search Enginge Optimization - Offsite Melakukan sosialisasi atau penyebaran website perusahaan dengan berbagai cara diantaranya adalah dengan melakukan penyebaran link website melalui media sosial seperti Facebook maupun twitter yang mayoritas orang menggunakannya, agar semakin banyak orang yang mengunjungi website perusahaan. Dengan semakin banyaknya pengunjung website, maka semakin besar pula peluang website perusahaan untuk meningkatkan page rank di dalam mesin pencarian seperti Google menggunakan keyword tertentu. - Onsite

5 Nilai suatu halaman dalam search engine ditentukan paling banyak dari seberapa baiknya onsite optimization dalam website tersebut. Dengan membuat meta description yang berisi tentang deskripsi dari produk yang ditawarkan, dan juga memberikan meta keyword dengan memberikan keyword yang berhubungan dengan perusahaan ataupun produk yang perusahaan tawarkan, dan juga biasa orang gunakan dalam search engine. Memberikan title pada setiap page website akan dapat menggambarkan isi dari page tersebut, sehingga pengguna dapat dengan mudah mengetahui apakah page tersebut sesuai dengan yang mereka butuhkan atau tidak. Gambar Screenshoot Title page website Dapat dilihat dari gambar di atas yang diberi kotak hitam adalah contoh adanya title page yang diberikan pada halaman Home pada website e-marketing PT. Zam-zam Megah Utama yang bertuliskan Selamat Datang di Zam-zam Tour & Travel. Adanya title page pada suatu halaman website dapat memberikan informasi kepada pengguna search engine sehingga pengguna search engine dapat menilai apakah page tersebut memuat informasi yang mereka butuhkan atau tidak Gambar Tampilan title page pada search engine Pada gambar di atas dapat dilihat suatu title page dari website bisa memberikan gambaran kepada pengunjung mengenai isi dari halaman website tersebut. Dari title yang tertera pada search engine result page, dapat diketahui bahwa page tersebut memuat informasi tentang PT. Zam-zam Megah Utama. Berikut adalah cara melakukan pengisian title page dari suatu halaman HTML: Gambar Tampilan Title Untuk meta description dan meta keyword pengisiannya harus dibuat sesuai dengan konten yang ada dalam website, hal ini dilakukan untuk mempermudah search engine dalam mencari page website e-marketing PT. Zam-zam Megah Utama dan meningkatkan rank website tersebut dalam search engine rank. Deskripsi yang ditulis pada meta description akan ditampilkan di halaman search engine sebagai deskripsi singkat mengenai isi ataupun konten pada halaman website tersebut. Sedangkan meta keyword adalah daftar keyword yang digunakan oleh search engine sebagai panduan untuk mengelompokkan kategori halaman website tersebut sesuai dengan keyword yang diberikan di dalam meta tag dari page tersebut.

6 Gambar Meta description pada search engine result Gambar di atas menunjukkan meta description dari salah satu halaman website yang ada di website PT. Zam-zam Megah Utama di bawah ini. Gambar Screenshoot hasil meta description yang ditulis meta keyword yang digunakan pada page di atas ialah Tour, Travel, Tour and Travel, Zam Zam, Zam-Zam, Megah, Utama, Haji, Umroh, Umrah, Tour Asia, Tour Eropa, Haji Plus, Perjalanan Dalam Negri, Perjalanan Luar Negri. Namun meta keyword tidak dapat ditampilkan pada search engine result page karena meta keyword terdapat dalam file coding php. Gambar Penulisan meta keyword dan meta description - Google Analytics dapat digunakan untuk mengukur search engine optimization, sejauh mana keberhasilan website e-marketing suatu perusahaan, berikut adalah penggunaan Google Analytics pada website e-marketing PT. Zam-zam Megah Utama.

7 Gambar overview hasil Google Analytic Dari gambar di atas berdasarkan Google Analytics terhadap website e-marketing PT. Zam-zam Megah Utama pada tanggal 9 Juni 2013, terdapat jumlah unique visitors sebanyak 92 pengunjung dan kunjungan sebanyak 178 kali. Dapat dilihat Bounce Rate yang terjadi sebesar 55,06%. Tingkat Bounce Rate adalah salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan, dikarenakan dengan semakin besarnya Bounce Rate dapat menurunkan page rank dari website e-marketing perusahaan itu sendiri pada search engine result page. Untuk mengatasinya perusahaan harus mengetahui penyebab tingginya Bounce Rate dan memperbaiki masalah tersebut diantaranya adalah dengan membuat desain lebih menarik dan memperbaiki isi konten. Untuk masalah visitor dapat dilihat banyaknya New Visitor lebih besar yaitu sebesar 51,7% dibandingkan Returning Visitor sebesar 48,3%. Untuk itu perusahaan harus dapat mempertahankan tingkat kunjungan visitor agar mau berkunjung kembali ke website perusahaan, dan juga menarik lebih banyak New Visitor. Dari laporan Google Analytics di atas juga dapat dilihat Average Visit Duration sebesar 4 menit 40 detik dengan jumlah rata-rata kunjungan perhalaman sebesar 4.35 halaman dan jumlah halaman yang dilihat dari 92 pengunjung sebesar 775 page views. Dari data di atas dapat diketahui bahwa website e- marketing yang dibuat masih memiliki Bounce Rate yang cukup tinggi >50%, namun Average Visit Duration dari pengunjung yang cukup lama dapat disimpulkan bahwa pengunjung cukup nyaman untuk mengakses website perusahaan. Namun perusahaan harus tetap memperbaiki kekurangan yang ada pada website tersebut agar dapat menarik lebih banyak pengunjung dan nyaman dalam mengakses website perusahaan. Gambar Lokasi pengunjung website berasal Dari laporan Google Analytics di atas mengenai lokasi pengunjung website PT. Zam-zam Megah Utama dapat dilihat paling banyak pengunjung yang mengakses dari Indonesia yaitu sebanyak 105, Amerika Serikat 58, Singapura 6, dan Belanda 4. Hal ini membuktikan bahwa website yang dibuat dapat dengan mudah diakses dari berbagai belahan dunia.

8 Gambar Search engine yang digunakan oleh pengunjung Dari gambar diatas yang diambil dari google analytics diketahui bahwa dari total 85 pengunjung yang menggunakan mesin pencarian sebagai media pencariannya untuk menemukan website PT. Zam-zam Megah Utama, mayoritas pengunjung lebih banyak menggunakan mesin pencarian google daripada mesin pencarian yang lainnya. Gambar Kata kunci yang dipakai oleh pengunjung Dari gambar diatas dapat di ketahui keyword apa saja yang digunakan oleh pengunjung untuk mendapatkan hasil pencarian, sehingga dapat menemukan website PT. Zam-zam Megah Utama. - Tools.pingdom.com Untuk mengukur kecepatan akses atau loading website PT. Zam-zam Megah Utama dapat menggunakan tools.pingdom.com. berikut adalah contoh penggunaan tools.pingdom.com pada website PT. Zam-zam Megah Utama. Gambar hasil pingdom Dari gambar di atas dapat dilihat bahwa Load time website PT. Zam-zam Megah Utama yaitu 4.67 detik (diakses dari Dallas, Texas, Amerika Serikat). Performance grade yang dibutuhkan sebesar

9 91/100, dimana semakin besar Performance grade maka akan semakin lama pula Loading time yang dibutuhkan, begitu pula sebaliknya. Gambar analisis hasil pingdom Dari gambar analisis di atas dapat dilihat bahwa Loading time yang lama salah satunya disebabkan oleh besarnya ukuram gambar yang digunakan yaitu sebesar 62,49% waktu yang dihabiskan untuk memuat gambar yang tersedia. Untuk itu harus digunakan gambar yang ukurannya lebih kecil agar waktu akses yang dibutuhkan tidak terlalu lama, sehingga pengunjung tidak bosan dalam mengunjungi website perusahaan. Biaya pemasaran setelah penerapan e-marketing No Pengeluaran Biaya 1. Mencetak Brosur Rp /tahun 2. Iklan Tabloid Lokal Rp /tahun 3. Spanduk Rp /tahun 4. Membuat website e-marketing Rp /tahun (Hosting + Domain) Total Biaya Rp /tahun Tabel Biaya pemasaran setelah e-marketing KESIMPULAN Simpulan dan Saran Dari hasil penelitian yang telah dilakukan dengan menganalisis dan merancang serta membuat dan mengimplentasikan strategi e-marketing pada PT. ZAM-ZAM MEGAH UTAMA, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Dengan mengimplementasikan strategi pemasaran berbasis portal website, maka PT. ZAM-ZAM MEGAH UTAMA dapat memperluas dan meningkatkan jaringan pemasarannya yang tadinya hanya di sekitaran kota Bekasi dan sekarang mencakup hampir seluruh Indonesia. 2. Tujuan awal untuk meningkatkan efisiensi biaya pemasaran belum dapat tercapai dalam jangka pendek dikarenakan PT. Zam-zam Megah Utama masih ingin mempertahankan proses pemasarannya yang lama. Namun dari segi efektivitas belum dapat diukur, karena bersifat jangka panjang.

10 SARAN Saran yang diusulkan untuk pengembangan lebih lanjut strategi e-marketing PT. ZAM- ZAM MEGAH UTAMA, yaitu : 1. Pemasaran melalui offline maupun online harus diiringi dengan kualitas pelayanan yang baik kepada setiap konsumen agar tidak berpindah ke perusahaan lain. 2. Mengurangi proses pemasaran tradisional seperti mencetak brosur, spanduk, dan iklan tabloid lokal untuk mengurangi biaya pemasaran, sehingga tujuan efisiensi biaya dapat tercapai 3. Search Engine Optimazation perlu ditingkatkan lagi karena membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengoptimalkannya. 4. Memerlukan pelatihan yang cukup untuk admin atau staff yang menggunakan komputer agar memiliki kemampuan yang cukup untuk mengoperasikan portal website tersebut Referensi Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2006). Internet Marketing Strategy, Implementation and Practice (3 rd Edition). Chaffey, D & PR Smith. (2008). E-Marketing Excellence planning and optimizing your digital marketing (3 rd Edition). Butterworth. Heinemann, United Kingdom. Kotler, P., & Gary Armstrong. (2012). Principles of Marketing (14 th Edition). New Jersey: Pearson Education. Mathiassen, L., A Munk-Madsen, Peter A. Nielsen, & Jan Stage. (2000). Object Oriented Analysis & Design. Aalborg. Marko Publishing ApS. Satzinger, John W., Robert B. Jackson, Stephen D. Burd. (2000). Object Oriented Design with the Unified Process, USA. Analysis and Strauss, J., Raymond Frost. (2012). E-Marketing (6 th Edition). New Jersey. Pearson Education. Welling, L., & Thompson, L.(2005). PHP and MySQL Web Development (3 rd Edition). USA. - Developer s Library Riwayat Penulis Dhani Triatmaja lahir di kota Jakarta pada tanggal 21 Agustus Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu komputer jurusan Sistem Informasi pada tahun 2013 Johan Chandra Putra lahir di kota Jakarta pada tanggal 12 Agustus Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu komputer jurusan Sistem Informasi pada tahun 2013 Muhammad Aditya Ainun Najib lahir di kota Jepara pada tanggal 12 November Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu komputer jurusan Sistem Informasi pada tahun 2013