Marketing Strategy. Untuk siapa Anda bekerja?? Untuk COSTOMER Loyality Custommer

Transkripsi

1 Marketing Strategy Untuk siapa Anda bekerja?? Untuk COSTOMER Loyality Custommer Marketing Strategy Basic Questions Apa sebenarnya yang ingin dibeli customer?? MANFAAT dari sebuah Product atau Jasa, BUKAN PRODUCTnya Apa beda Marketing dengan Selling?? Marketing Menciptakan Transaksi yang Ber-PELUANG Selling Menciptakan Sebuah Transaksi Apa tujuan akhir dari Marketing?? Peningkatan Penjualan dgn suitable approach berupa : Total Revenue dan banyaknya Customer Customer Loyality 1

2 How To Be CRAZY Person For CRAZY Idea Games Buah A s/d G, Nyamuk, Sepakbola CRAZY + USEFUL = RESULT CRAZY USEFUL = WASTE 2

3 How To SUCCESS Think Differently Feel Differently Act Differently Think Differently. 1. Think OUTSIDE The Box 2. ADD Or CHANGE Something Already there 3. Think and CONNECT two or more unconnecting things 4. Connect two or more USEFUL things Add : 1) mau berfikir diluar batas normal utk sesuatu yg lebih baik 2) menambah / mengubah tradisi lama kepada hal baru 3) berfikir sesuatu yg tdk berhubungan menjadi berhubungan 4) mengabungkan keduanya menjadi berguna 3

4 Ad.1 Jurus Think Outside The Box dalam Praktek Penjualan : 1. Daripada SULIT menjual lebih baik biarkan customer BEREBUT membeli Contoh : - program discount - buy one get two Ad.1 Jurus Think Outside The Box dalam Praktek Penjualan : 2. Prinsip Penentuan Harga PALING MURAH atau SISI GELAP (outside) 4

5 Ad.1 Jurus Think Outside The Box dalam Praktek Penjualan : 3. Jurus ADA, BISA, BOLEH. Ad.2. Add or Change Something Already There 1. Warnanya 2. Bentuknya 3. Besar kecilnya 4. Ada Tidaknya 5. Packaging-nya 6. Display (tempat-nya) 7. Jumlah kemasan-nya 8. Harganya 9. Target marketnya. 5

6 Ad2. Add or Change Something Already There 10. Hadiah 11. Texture 12. Bau 13. Cara Penggunaannya 14. Jalur Komunikasi 15. Kata-katanya 16. Suaranya 17. Kecepatannya 18. Namanya 19. Diringkas/di-urai Ad.3 Think and Conecting Two or More Unconnecting Things TALI KAPAS KAKI Oli CHASIS Lampu Merah BAJU Besi Mobil RUMAH Gigi DAUN 6

7 . Create New Product Misal : Kartu Nama Contoh : Kartu Nama hubungan dengan Kaki 1. Kartu Nama BERBENTUK Kaki 2. Kartu Nama ada GAMBAR Telapak Kaki 3. Ada gambar telapak kaki kecil-kecil dari nama menuju alamat rumahnya yang bergambar rumah Create New Product Misal : Kartu Nama Contoh : Kartu Nama hubungan dengan Kaki 4. Kartu Nama SEBESAR Telapak kaki 5. Kartu Nama ADA kakinya. 6. Kartu Nama bisa ditukar dengan pijat kaki 7. Kartu Nama bentuknya seperti sepatu ada talinya begitu dibuka ada kakinya 8. TEMPAT kartu nama di sepatu 7

8 Ad.4 Connect Two or More UseFul Things Contoh : Kacamata dengan TV Komputer dengan PDA Ballpoint dengan JAM Handphone dengan RADIO/CAMERA Feel Differently : Rubah GERAK/Strategi Rubah FOKUS/Segmentasi Rubah KATA-KATA/Intonasi 8

9 Act Differently Membuat nilai TAMBAH Memberi USE Value > CASH Value yang diterima Market-ing Architecture Strategy Segmentation Targeting Positioning Diamond Tactics Differentiation Selling Marketing Mix Customer Benefit Cost Convenience Communication Value Brand Service Process Rethinking Marketing by Phillip Kotler, Hermawan Kertajaya, Hooi Deen Huan, Sandra Liu 9

10 Marketing Strategy Segmentation Siapa saja Potential customer anda? Targeting Siapa/Kelompok mana Target Utama Anda? Positioning Anda ingin mereka berpikir apa tentang Anda? Common Mistakes Strategy Segmentation - Tidak Kreatif dalam melihat market Targeting - Tdk M phitungkn size, growth dan kapabilitas internal Positioning - Terlalu sempit atau terlalu luas. Tidak mptimbangkn elemen-elemen yg mendukungnya Marketing Strategy - Tactics Differentiation Berbeda dalam what to offer dan atau how to offer Selling Mengakuisi customer dgn orientasi jangka panjang Marketing Mix Bergerak dari paradigma 4P ke 4C The Mix of 4C Posisikan diri kita sbg customer Customer Benefit Apa yg diinginkan oleh customer? Manfaat apa yg ditawarkan utk customer? Cost Apakah Customer puas dgn manfaat dari harga yg dibayarkan? Convenience Apa yg dpt membuat customer nyaman dgn produk - service? Communication Bgmn konsep creative promosi yg dikomunikasikan ke target (print, radio, TV, sales promotion) dan Brp biaya yg hrs dikeluarkan utk hal tsb? 10

11 Marketing Strategy - Tactics Common Mistakes Tactics Differentiation Terjebak pada content yang mudah ditiru Selling Orientasi jangka pendek dan fokus pada motivasi semata Marketing Mix Tidak dibuat dgn mengacu pada strategi Marketing Strategy - Values Brand Aset penting dalam men-generate revenue jangka panjang Performa brand adalah indikator keberhasilan strategi & eksekusi Service Elemen krusial yang men-deliver manfaat bagi customer Process Melibatkan semua elemen internal & eksternal dalam mencapai marketing objectives Common Mistakes - Values Brand Dianggap sekedar nama tanpa esensi Service Menjadi bagian terpisah dari marketing plan Process Tdk ada sinergi antar planner & eksekutor, bagian lainnya, internal dan eksternal resources 11

12 Marketing? = Usaha untuk mempengaruhi market (pasar) Usaha untuk meng-identifikasi, mengakuisisi, meng-optimalkan value customer dan me-maintenance customer dengan cara yang profitable Marketing Strategy Optimize Value Identify Acquire Maintain At the most profitable way 12

13 Marketing Strategy Mindset yang menghambat Marketing Pengetahuan & informasi baru tdk berguna, yang penting adalah pengalaman, logika dan improvisasi Merasa punya intuisi Keyakinan bahwa sejauh ini cara yang dijalankan selalu mendatangkan hasil penjualan yang mencapai target 13