Tesis Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan Pendidikan Strata 2

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Tesis Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan Pendidikan Strata 2"

Glenna Budiman
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Hubungan Terpaan Iklan, Promosi Penjualan dan Public Relations terhadap Penciptaan Brand Equity Treasury Group pada Nasabah PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk di Kanwil VII Semarang Tesis Disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan Pendidikan Strata 2 Jurusan Strategi Komunikasi Magister Ilmu Komunikasi Universitas Diponegoro Penyusun : Nama : Anindya Ratna Wulandari, S.Sos NIM : D4C MAGISTER ILMU KOMUNIKASI PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2010

2 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i SURAT PERNYATAAN KEASLIAN... ii LEMBAR PENGESAHAN TESIS... iii LEMBAR PERSETUJUAN TESIS... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi ABSTRAKSI... vii ABSTRACT... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR LAMPIRAN... xviii BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah C. Tujuan Penelitian D. Manfaat Penelitian E. Kerangka Teori F. Hipotesis G. Definisi Konseptual H. Definisi Operasional I. Metoda Penelitian J. Keterbatasan Penelitian... 64

3 BAB II DESKRIPSI TENTANG TREASURY GROUP PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK DI KANWIL VII SEMARANG A. Profil Treasury Group BAB III TEMUAN PENELITIAN A. Karakteristik Responden B. Pengaruh Terpaan Iklan Di Media Cetak Dan Internet A. Pengaruh Terpaan Promosi Penjualan C. Pengaruh Terpaan Public Relation D. Kategori Data Hasil Penelitian E. Hubungan Antar Variabel BAB IV UJI HIPOTESIS DAN PEMBAHASAN A. UJI HIPOTESIS B. PEMBAHASAN BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

4 DAFTAR TABEL Tabel 1. DATA PERBANDINGAN PEROLEHAN VOLUME... 8 Tabel 2. Pendapatan valas 18 bank besar di Indonesia... 9 Tabel 3. Data Pencapaian Market Share Treasury Group Wilayah Kanwil VII Tabel 3.1. Prosentase Responden Berdasarkan Segmentasi Nasabah Tabel 3.2. Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian Tabel 3.3. Perkembangan Pembaca Media Cetak Tabel 3.4. Rekapitulasi Uji Reliabilitas Tabel 3.5. Prosentase Responden Berdasarkan Pengetahuan terhadap Iklan di media cetak Tabel 3.6. Prosentase Responden Berdasarkan Pemahaman terhadap Isi Iklan di media cetak Tabel 3.7. Prosentase Responden Berdasarkan pengaruh iklan Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk di media Cetak terhadap minat bertransaksi valas Tabel 3.8. Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian terhadap Kemenarikan Materi Iklan di Media Cetak Tabel 3.9. Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian Isi Iklan di Media Cetak Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian Tampilan Iklan di Media Cetak Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian terhadap realisasi Iklan Treasury Group pada Transaksi sehari-hari Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Pengetahuan terhadap Keberadaan Iklan di Internet Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Pemahaman terhadap Isi Iklan di media cetak Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Ketertarikan terhadap Materi Iklan di Internet

5 Tabel Prosentase Responden Berdasarkan pengaruh iklan Treasury Group PT.Bank Mandiri (Persero) Tbk di media Cetak terhadap minat bertransaksi valas Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian terhadap Isi Iklan di Internet Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian terhadap Tampilan Iklan di Internet Tabel Prosentase Responden Berdasarkan Penilaian terhadap Akses Iklan di Internet Tabel Program Promosi Penjualan Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk di Kanwil VII Tabel Penilaian tentang Kesesuaian Program Promosi Penjualan dengan Kebutuhan Responden Tabel Penilaian tentang Program Promosi Special Rate Tabel Program Promosi Pembuatan Treasury Line Tabel Pengaruh promosi penjualan surat-surat berharga Tabel Promosi Penjualan Sample Compare Deal terhadap Peningkatan Transaksi Valas Tabel Seluruh Program Promosi Penjualan Treasury Group Tabel Acara Gathering Treasury Group di Kanwil VII Tabel Keaktifan Nasabah dalam Mengikuti Acara Gathering Treasury Group di Kanwil VII Tabel Penilaian nasabah terhadap Acara Olah Raga (Golf) Tabel Tingkat Keaktifan Nasabah dalam Mengikuti Event Olahraga Bersama (Golf) Treasury Group di Kanwil VII Tabel Feedback berupa Manfaat Positif bagi Nasabah melalui Gathering dan Event Treasury Group di Kanwil VII Tabel Hubungan kegiatan Gathering Treasury Group terhadap minat bertransaksi valas Tabel Kepuasan Responden terhadap Seluruh Program Public Relations Treasury Group

6 Tabel Kepuasan Responden terhadap Kualitas Pelayanan yang diberikan oleh Treasury Group Tabel Tingkat Kepuasan Responden terhadap Kualitas Produk- Produk Treasury Group Tabel Tingkat Kepercayaan Responden terhadap Brand Treasury Group Bank Mandiri Tabel Membedakan Ciri Khas Layanan Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Dibandingkan Kompetitor Tabel Perhatian Responden dalam Membedakan Ciri Khas Produk Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Dibandingkan Kompetitor Tabel Kepercayaan Responden terhadap Kualitas Pelayanan Treasury Group Bank Mandiri Tabel Kepercayaan Responden terhadap Kualitas Produk Treasury Group Bank Mandiri Tabel Daya Ingat Responden dalam Mengutamakan Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk dalam Bertransaksi Valas Tabel Kepuasan Responden terhadap pelayanan Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Tabel Kepuasan Responden terhadap Produk Treasury Group PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk

dokumen-dokumen yang mirip

BAB III. Pengaruh Terpaan Iklan, Promosi Penjualan dan Public Relations. terhadap Penciptaan Brand Equity Treasury Group

BAB III. Pengaruh Terpaan Iklan, Promosi Penjualan dan Public Relations. terhadap Penciptaan Brand Equity Treasury Group BAB III Pengaruh Terpaan Iklan, Promosi Penjualan dan Public Relations terhadap Penciptaan Brand Equity Treasury Group pada Nasabah PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk di Kanwil VII Semarang Pada Bab ini akan