July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta

Transkripsi

1 July 16, 2014 Bali Room, Hotel Indonesia Kempinski, Jakarta

2 2014 Indonesian Make FINDINGS By : Robby Susatyo

3 Filosofi Most Admired Knowledge Enterprise (MAKE) Dibentuk pada tahun 1998, MAKE merupakan kerjasama riset antara Teleos dan The Know Network untuk mengidentifikasi dan mengenali organisasi yang dapat menciptakan nilai tambah bagi shareholder atau stakeholdernya melalui produk, jasa, atau solusi dengan pemanfaatan pengetahuan organisasi. Riset MAKE secara global dilakukan melalui metode Delphi. Tiga tahapan MAKE Study yang dilalui organisasi peserta dan juga panelis dalam pencarian organisasi yang benar-benar berbasis pengetahuan.

4 Proses Indonesian MAKE Study Delphi Methodology Nomination Selection Scoring

5 Panelis 2014 Indonesian MAKE Study No. Nama Perusahaan No. Nama Perusahaan 1 Faisal Yusra PT Pertamina (Persero) 15 Rini Fura Kirana PT United Tractors Pandu Engineering 2 Maria T. Kurniawati PT Trakindo Utama 16 Nilawati Irjani PT Duta Sejahtera 3 Tonny Warsono Wikastrian - Pusat Kepemimpinan PT Wijaya Karya 17 Trilaksito Sunu PT Pembangkitan Jawa Bali (Persero) Tbk. 4 Hermawan Syahrul PT GMF AeroAsia 18 Budy Purnawanto PT Tigaraksa Satria Tbk 5 Lie Si An PT Tower Bersama Infrastructure, Lorencius Kukuh 19 Tbk. Prabowo PT Total Bangun Persada Tbk. 6 Dr. Ningky Sasanti Munir, MBA PPM School of Management 20 Dani Ariyanto PT Ceva Logistik Indonesia 7 I. Novianingtyastuti Drs. J. Tanzil & Associates Prof. Dr. Gerardus J. 21 Polla BINUS University 8 Daris Rahman PT ABM Investama Tbk. 22 Sumarlan Wibawa PT Sumberdaya Sewatama 9 Ismet Komarudin PT Rekayasa Industri 23 Bambang Setiawan PT Puninar Jaya 10 Krisgianto Lilikwarga PT Daya Adicipta Mustika 24 Putu Bagus Kresna PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk 11 Budhi Santoso PT Metra Digital Media 25 Swandajani Gunadi PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. 12 R. Sutjahja Nugroho PT Federal International Finance 26 Paul Lumbantobing Expert Panelist 13 Yuniati Rachmat PT Enseval Putera Megatrading, Tbk. 27 Ir. Agus Subekti M.Si PT Pupuk Kalimantan Timur 14 Yuslam Fauzi PT Bank Syariah Mandiri

6 Perjalanan 2014 Indonesian MAKE 53 Nominees 15 Finalists? Winners

7 7 8 Kriteria MAKE

8 Trend Nilai Rata-rata Winner Indonesian MAKE Series Series Rata-rata Tahun

9 2014 Indonesian MAKE Award Kecenderungan Dalam 2014 Indonesian MAKE Study

10 1 Findings ini berdasarkan analisis kecenderungan implementasi KM pada 15 Finalis. Pengantar 2 Finalist MAKE adalah perusahaan terpilih dalam mentransformasi pengetahuannya menjadi manfaat bagi organisasi. 3 Mereka adalah model perusahaan-perusahaan berbasis pengetahuan di Indonesia, yang dapat menjadi acuan dalam menggambarkan sejauh mana KM telah berkembang di Indonesia.

11 Pertanyaan kepada Finalist 1. Apa manfaat KM yang dirasakan oleh para Finalist? 2. Bagaimana cara Finalist merencanakan KM? 3. Bagaimana cara mereka mengukur keberhasilan dari upaya mereka mengelola pengetahuan? 4. Bagaimana mereka mengembangkan faktor-faktor pendukung (enabler) yang memampukan mereka mengembangkan pengetahuan? (People, process, dan technology)

12 Finding #1 : Manfaat KM 1. Data Informasi Keputusan. Tapi belum banyak yang membangun kemampuan analitis untuk mengambil keputusan. 2. Percepatan penguasaan kompetensi tertentu bagi karyawan. 3. Mengembangkan inovasi melalui mekanisme PDCA. 4. Untuk menghasilkan performa organisasi, tetapi hanya sedikit yang memiliki peta bagaimana pengetahuan memenuhi tujuan tersebut.

13 13 Finding #2 : Human Capital Management Fokus pengembangan yang sangat dominan Pengembangan corporate university Coaching and mentoring Talent management

14 Finding #3 : Cara Pengelolaan Pengetahuan 1. Hanya 13% dari finalist yang memiliki tujuan pengelolaan pengetahuan yang jelas dan selaras dengan tujuan akhir organisasi. 2. Sebagian besar finalist menyatakan strategi KM yang merupakan Strategi Human Capital atau Quality Management. 3. Terdapat inisiatif untuk mendorong karyawan saling berbagi, namun kurang diarahkan dan diketahui hasilhasilnya.

15 Finding #4 : Measurement 1. Jumlah penghargaan yang diperoleh. 2. Jumlah pengunjung portal KM. 3. Jumlah Komunitas yang terbentuk. 4. Performance Business (tanpa menyebutkan berapa besar proporsi kontribusi KM terhadap performa tersebut). Sebagian besar finalist belum merencanakan KM sejak awal, sehingga sulit untuk menetapkan ukuran keberhasilannya.

16 Finding #5 : Enabler 1 People Sebagian besar finalist percaya bahwa pendekatan struktur dan sistem dapat memaksa SDM untuk berperilaku sesuai yang diharapkan. (SOP dan reward system) Mendorong perilaku mengembangkan pengetahuan dengan menobatkan para subject matter expert (SME). Perilaku yang didorong lebih banyak untuk mengeksplisitkan tacit knowledge.

17 Finding #5 : Enabler 2 Aligned Processes Sebagian besar finalist belum menekankan pengelolaan pengetahuan sebagai pengetahuan. Keselarasan antara KM dengan hasil organisasi tergambar pada strategy map balance scorecard. Dalam konteks tersebut, learning and growth belum direncanakan untuk mengembangkan aset pengetahuan.

18 Finding #6 : Enabler 3 Technology Portal KM yang dimiliki oleh para panelis sebagian besar bertujuan untuk menyimpan pengetahuan menjadi explicit knowledge (informasi). Tren KM yang memanfaatkan teknologi sosial networking, meskipun infrastrukturnya sudah banyak dimiliki, namun belum bamyak dimanfaatkan untuk mendorong mengalirkan pengetahuan organisasi.

19 1 Sebagian besar (87%) Finalist MAKE 2014 belum menetapkan rencana pengembangan pengetahuan organisasi mereka, tetapi lebih memasukkan strategi human capital development atau pengembangan inovasi sebagai strategi KM mereka. 3 Kesimpulan 2 Hal ini menunjukkan KM di Indonesia memiliki peluang untuk menghasilkan nilai lebih besar lagi jika dikelola mengikuti best practice KM dunia, yaitu Aset Pengetahuan yang lebih terencana dan sesuai kebutuhan perusahaan yang disadari. Dampak yang nyata dari perusahaan mengembangkan kemampuan KM-nya adalah perusahaan dapat mengambil keputusan dengan cepat dan efektif melalui inovasi dan pembelajaran organisasi.

20 Implementasi knowledge management menunjukkan dampak yang besar terhadap kinerja dan output dari sebuah perusahaan. Program knowledge management dapat dilakukan dan berhasil jika ada strategi dan keuntungan yang jelas terhadap perusahaan. Davenport, 2008 Apple Inc Study