ANALISIS GAP PERCEIVED-EXPECTED KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN BERDASARKAN PERSEPSI, DAN LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL ASSA BARU DIESEL SEMARANG
|
|
- Sonny Kurnia
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ANALISIS GAP PERCEIVED-EXPECTED KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN BERDASARKAN PERSEPSI, DAN LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL ASSA BARU DIESEL SEMARANG Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Diajukan oleh : NAMA : Adeline Gunawan NIM : PASCASARJANA MANAJEMEN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011
2 HALAMAN PERSETUJUAN NAMA : Adeline Gunawan NIM : Program Studi Bidang Konsentrasi JUDUL TESIS : Program Pascasarjana Magister Manajemen : Pemasaran : Analisis GAP Perceived-Expected Kualitas Pelayanan, Kepuasan Berdasarkan Persepsi, dan Loyalitas Pelanggan Bengkel Assa Baru Diesel Semarang Dosen Pembimbing I : Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto., Ph.D Dosen Pembimbing II : A. Haryo Perwito, SE., MA-TRM Semarang, 19 September 2011 Disetujui oleh : Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II (Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto, Ph.D) (A. Haryo Perwito, SE., MA-TRM) ii
3 PERNYATAAN KEASLIAN TESIS Saya yang bertanda tangan di bawah ini : NAMA : Adeline Gunawan NIM : Program Studi Bidang Konsentrasi Judul Tesis : Program Pascasarjana Manajemen : Manajemen Pemasaran : Analisis GAP Perceived-Expected Kualitas Pelayanan, Kepuasan Berdasarkan Persepsi, dan Loyalitas Pelanggan Bengkel Assa Baru Diesel Semarang Menyatakan bahwa tesis ini adalah hasil karya saya sendiri, apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau pemalsuan data maupun bentuk-bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dari Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Semarang, 19 Sepetember 2011 Adeline Gunawan iv
4 KATA PENGANTAR Puji Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria penulis ucapkan karena tesis dengan judul Analisis GAP Perceived-Expected Kualitas Pelayanan, Kepuasan Berdasarkan Persepsi, Dan Loyalitas Pelanggan Bengkel Assa Baru Diesel Semarang telah dapat diselesaikan dengan baik dan lancar. Tesis ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan program Pascasarjana Magister Manajemen. Selesainya tesis ini penulis akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Thomas Budi Santoso, Ed.D selaku Ketua Program Magister Manajemen Unika Soegijapranata Semarang yang telah banyak membantu penulis dalam proses perkuliahan maupun dalam proses penyelesaian tesis ini. 2. Bapak Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto, Ph.D selalu Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan banyak waktu dan pikiran untuk mengajar, membimbing, memberikan petunjuk, saran dan waktunya kepada penulis sehingga proses perkuliahan dan tesis ini dapat terselesaikan. 3. Bapak Antonius Haryo Perwito, SE., MA-TRM selalu Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan banyak waktu dan pikiran untuk mengajar, membimbing, memberikan petunjuk, saran dan waktunya kepada penulis sehingga proses perkuliahan dan tesis ini dapat terselesaikan. 4. Bapak Drs. Sentot Suciarto A, MP., Ph.D selalu Dosen Penguji I yang telah banyak memberikan masukan dan bimbingan dalam proses perkuliahan dan proses penyelesaian tesis ini. 5. Ibu Bertha Bekti Retnawati, SE., Msi selalu Dosen Penguji II yang telah banyak memberikan masukan dan bimbingan dalam proses perkuliahan dan proses penyelesaian tesis ini. 6. Bapak Rudy Elyadi yang telah mendorong penulis untuk segera menyelesaikan tesis ini. v
5 7. Bapak dan Ibu dosen beserta staff program Pascasarjana Magister Manajemen Unika Soegijaprana yang telah banyak memberikan ilmu serta membantu kelancaran proses studi di Unika Soegijapranata Semarang. 8. Keluargaku tercinta, Papi, Mami, Oh Adry, Cik Vera yangs selalu memberikan semangat dan dorongan dalam menyelesaikan tesis ini. 9. Pacarku tercinta Agung Wibowo Andreas, yang selalu mendukung, menyemangati, mendoakan, menghibur, dan menemani penulis dalam situasi dan keadaaan apapun. 10. Teman-temanku seperjuangan Pascasarjana Magister Manajemen, Pak Yunus, Pak Leo, Pak Alvon, Mbak Lenni, Cik Maria, Yafet, Pak Albert, Pak Anton, Hastono, Suhanda, Koh Wandi, Alvina, Devy, Rinta, Mayang, Mbak Tyas, Robby, Denny, Nicho, Mas Alit, Fafa, Cik Lanny, Yossi, Lucky, Yudith, Dwinda, Adit, Daniel yang memberikan keceriaan selama perkuliahan di Magister Manajemen. 11. Sahabat-sahabatku tercinta Novi, Irene Diah, Irene Ho, dan Yoan yang selalu mendukung penulis dalam penyelesain tesis ini. 12. Teman-teman KTM Sel Simon Stock, Cik Nia, Ivan, Koh Agung, Hangga, Freddy, Hendra, Tyas, Koh Jeffry, Ketty, dan teman-teman dari sel lain yang selalu memberikan semangat kepada penulis. 13. Romo Carol yang selalu mendampingi penulis terutama secara rohani dan spritual. 14. Seluruh pelanggan Bengkel ASSA BARU DIESEL yang telah berpartisipasi dalam pengisian kuesioner dari penelitian ini sehingga tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. 15. Om Sertiawan yang selalu membantu dalam mengantarkan ke lokasi responden di mana pun dan kapan pun. 16. Seluruh staff Dinas Perhubungan dan Komunikasi yang telah membantu penulis dalam memberikan informasi terkait dengan penulisan tesis ini. 17. Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu vi
6 Penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan, untuk itu penulis mengharapkan adanya saran yang membangun demi perkembangan ilmu pengetahuan. Akhir kata, semoga tesis ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membutuhkan. Semarang, 19 Sepetember 2011 Penulis, Adeline Gunawan vii
7 ABSTRAK Kepuasan pelanggan merupakan tujuan yang ingin dicapai pada setiap perusahaan, terlebih pada perusahaan jasa, di mana pelanggan merupakan aset perusahaan. Kepuasan pelanggan sangat berhubungan dengan kualitas jasa yang diberikan, di mana pelayanan yang berkualitas akan menuntun pada tercapainya kepuasan dan akhirnya terwujudlah loyalitas pelanggan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis gap yang terjadi antara perceived-expected kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, serta loyalitas. Obyek penelitian ini adalah Bengkel ASSA BARU DIESEL SEMARANG. Kualitas jasa diukur dengan menggunakan SERVQUAL. Dimensi kualitas jasa injection pump yang dianalisis ada lima elemen yaitu tangible, responsiveness, reliability, assurance, dan empathy. Kepuasan pelanggan yang dianalisis dalam penelitian ini adalah kepuasaan pelanggan secara umum (overall satisfaction) dan kepuasan berdasarkan persepsi pelanggan yang terbentuk dari lima dimensi kualitas jasa. Pelanggan yang puas akan menyampaikan rasa puasnya kepada orang lain (positive word of mouth), merekomendasikannya dengan sukarela kepada kerabat dan teman mereka, serta secara konsistensi melakukan pembelian berulang atas jasa tersebut. Penelitian ini mempergunakan 100 responden, yang terdiri dari bengkel resmi, bengkel umum, dan end user. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat gap antara perceived-expected service namun terdapat peningkatan harapan yang menunjukkan bahwa responden menginginkan fasilitas dan pelayanan yang lebih baik. Gap positif terbesar terjadi pada indikator responsiveness 4 yaitu penyediaan jasa panggilan, sedangkan gap positif terkecil terjadi pada indikator empathy 2 yaitu kesediaan karyawan mendengarkan keluhan pelanggan. Gap terbesar mayoritas dialami oleh kelompok end user. Pelanggan masih kurang puas dengan layanan Bengkel ASSA BARU DIESEL dalam banyak aspek. Meski demikian, penelitian ini juga menunjukkan bahwa semakin lama responden menjadi pelanggan, tingkat kepuasan yang dialami pun semakin meningkat. Pelanggan Bengkel ASSA BARU DIESEL merupakan pelanggan yang loyal, yang mana loyalitas responden lebih ditunjukkan dalam bentuk repurchase.. Kata kunci : gap perceived-expected service, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan viii
8 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul... i Halaman Persetujuan... ii Halaman Pengesahan... iii Pernyataan Keaslian Tesis... iv Kata Pengantar... v Abstrak... viii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xii Daftar Gambar... xvii Daftar Lampiran... xx BAB I. PENDAHULUAN... 1 A. LATAR BELAKANG... 1 B. PERUMUSAN MASALAH C. TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian D. SISTEMATIKA PENULISAN BAB II. LANDASAN TEORI A. LANDASAN TEORI Pengertiaan Jasa Karakteristik Jasa Kualitas Jasa Teori Persepsi Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan Marketing Mix Pemasaran Jasa B. PENELITIAN TERDAHULU DAN HUBUNGAN ANTAR VARIABEL C. KERANGKA PIKIR ix
9 D. DEFINISI OPERASIONAL Kualitas Jasa Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan Marketing Mix Pemasaran Jasa BAB III. METODOLOGI PENELITIAN A. OBYEK DAN LOKASI PENELITIAN B. POPULASI DAN SAMPEL C. TEKNIK PENGUMPULAN DATA Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Instrumen Penelitian a. Uji Validitas i. Kualitas Jasa ii. Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan b. Uji Reliabilitas D. ALAT ANALISIS DATA BAB IV. HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ). PROFIL PERUSAHAAN Sejarah Perusahaan Ruang Lingkup Usaha Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan Struktur Organisasi Sumber Daya Proses Bisnis ). HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Responden Pembahasan Variabel a. Kualitas Jasa i. Reliability ). Penyelesaian Masalah Injection Pump Pelanggan x
10 2). Pengerjaan Injection Pump dengan Tepat ). Informasi yang Tepat terkait Masalah Injection Pump.. 78 ii. Responsiveness ). Pelayanan Cepat ). Informasi Penggantian Spare Part Cepat ). Penanganan Komplain yang Cepat ). Penyediaan Jasa atau Servis Panggilan iii. Assurance ). Garansi Pengerjaan Injection Pump ). Kejujuran Karyawan iv. Empathy ). Pelayanan Ramah ). Kesediaan Karyawan Mendengarkan Keluhan Pelanggan ). Prioritas Servis Injection Pump Pelanggan v. Tangible ). Informasi Papan Petunjuk Jelas ). Lokasi Mudah Dijangkau ). Luas Bengkel Memadai ). Mesin Test Memadai ). Penyediaan Spare Part ). Kenyamanan Ruang Tunggu b. Kepuasan Pelanggan c. Loyalitas Pelanggan ). IMPLIKASI TEORITIS DAN IMPLIKASI MANAJERIAL BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. KESIMPULAN B. SARAN C. KETERBATASAN xi
11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1. Data Jumlah Bengkel Injection Pump di Kota Semarang Tahun Tabel 2. Data Jumlah Kendaraan Berbahan Bakar Solar di Semarang Tabel 3. Data Jumlah Layanan Injection Pump Bengkel ASSA BARU DIESEL Tabel 4. Data Jumlah Pelanggan ASSA BARU DIESEL... 6 Tabel 5. Hasil Penelitian Sebelumnya Tabel 6. Variabel Penelitian Tabel 7. Sampel Penelitian Tabel 8. Uji Validitas dengan Pearson Corelations Perceived Service Tabel 9. Uji Validitas dengan Pearson Corelations Expected Service Tabel 10. Uji Validitas dengan Pearson Corelations Performance Service Tabel 11. Uji Validitas dengan Pearson Corelations Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas 47 Tabel 12. Uji Reliabilitas Tabel 13. Ringkasan Penilaian Variabel Tabel 14. Data Bengkel Resmi Injection Pump di Kota Semarang Tabel 15. Job Description Karyawan ASSA BARU DIESEL Tabel 16. Karakteristik Responden Tabel 17. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Penyelesaian Masalah Injection Pump Pelanggan Tabel 18. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Penyelesaian Masalah Injection Pump Pelanggan Tabel 19. Tabulasi Silang Penyelesaian Masalah Injection Pump Pelanggan dengan Kategori Pemilik Tabel 20. Tabulasi Silang Penyelesaian Masalah Injection Pump Pelanggan dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 21. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Pengerjaan Injection xii
12 Pump Tepat Tabel 22. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Pengerjaan Injection Pump Tepat Tabel 23. Tabulasi Silang Pengerjaan Injection Pump Tepat dengan Kategori Pemilik Tabel 24. Tabulasi Silang Pengerjaan Injection Pump Tepat dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 25. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Pemberian Informasi yang Tepat terkait Masalah Injection Pump Tabel 26. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Pemberian Informasi yang Tepat terkait Masalah Injection Pump.. 80 Tabel 27. Tabulasi Silang Pemberian Informasi yang Tepat terkait Masalah Injection Pump Kategori Pemilik dengan Tabel 28. Tabulasi Silang Pemberian Informasi yang Tepat terkait Masalah Injection Pump Lama menjadi Pelanggan dengan Tabel 29. Ringkasan Indikator Reliability Tabel 30. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Pelayanan Cepat Tabel 31. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Pelayanan Cepat Tabel 32. Tabulasi Silang Pelayanan Cepat dengan Kategori Pemilik Tabel 33. Tabulasi Silang Pelayanan Cepat dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 34. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Informasi Penggantian Spare Part Cepat Tabel 35. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Informasi Penggantian Spare Part Cepat Tabel 36. Tabulasi Silang Informasi Penggantian Spare Part Cepat dengan Kategori Pemilik Tabel 37. Tabulasi Silang dengan Informasi Penggantian Spare Part Cepat Lama menjadi Pelanggan Tabel 38. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Penanganan Komplain xiii
13 yang Cepat Tabel 39. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Penanganan Komplain yang Cepat Tabel 40. Tabulasi Silang Penanganan Komplain yang Cepat dengan Kategori Pemilik Tabel 41. Tabulasi Silang Penanganan Komplain yang Cepat dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 42. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Penyediaan Jasa atau Servis Panggilan Tabel 43. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Penyediaan Jasa atau Servis Panggilan Tabel 44. Tabulasi Silang Penyediaan Jasa atau Servis Panggilan dengan Kategori Pemilik Tabel 45. Tabulasi Silang Penyediaan Jasa atau Servis Panggilan dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 46. Ringkasan Indikator Responsiveness Tabel 47. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Garansi Pengerjaan Injection Pump Tabel 48. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Garansi Pengerjaan Injection Pump Tabel 49. Tabulasi Silang Garansi Pengerjaan Injection Pump dengan Kategori Pemilik Tabel 50. Tabulasi Silang Garansi Pengerjaan Injection Pump dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 51. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Kejujuran Karyawan 113 Tabel 52. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Kejujuran Karyawan 115 Tabel 53. Tabulasi Silang Kejujuran Karyawan dengan Kategori Pemilik. 116 Tabel 54. Tabulasi Silang Kejujuran Karyawan dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 55. Ringkasan Indikator Assurance xiv
14 Tabel 56. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Pelayanan Ramah Tabel 57. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Pelayanan Ramah Tabel 58. Tabulasi Silang Pelayanan Ramah dengan Kategori Pemilik. 122 Tabel 59. Tabulasi Silang Pelayanan Ramah dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 60. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Kesediaan Karyawan Mendengarkan Keluhan Pelanggan Tabel 61. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Kesediaan Karyawan Mendengarkan Keluhan Pelanggan Tabel 62. Tabulasi Silang Kesediaan Karyawan Mendengarkan Keluhan Pelanggan dengan Kategori Pemilik Tabel 63. Tabulasi Silang Kesediaan Karyawan Mendengarkan Keluhan Pelanggan dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 64. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Prioritas Servis Injection Pump Pelanggan Tabel 65. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Prioritas Servis Injection Pump Pelanggan Tabel 66. Tabulasi Silang Prioritas Servis Injection Pump Pelanggan dengan Kategori Pemilik Tabel 67. Tabulasi Silang Prioritas Servis Injection Pump dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 68. Ringkasan Indikator Empathy Tabel 69. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Informasi Papan Petunjuk Jelas Tabel 70. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Papan Petunjuk Jelas Tabel 71. Tabulasi Silang Informasi Papan Petunjuk Jelas dengan Kategori Pemilik Tabel 72. Tabulasi Silang Informasi Papan Petunjuk Jelas dengan Lama Menjadi Pelanggan xv
15 Tabel 73. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Lokasi Mudah Dijangkau Tabel 74. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Lokasi Mudah Dijangkau Tabel 75. Tabulasi Silang Kategori Pemilik dengan Lokasi Mudah Dijangkau Tabel 76. Tabulasi Silang Lama menjadi Pelanggan dengan Lokasi Mudah Dijangkau Tabel 77. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Luas Bengkel Memadai Tabel 78. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Luas Bengkel Memadai Tabel 79. Tabulasi Silang Luas Bengkel Memadai dengan Kategori Pemilik 151 Tabel 80. Tabulasi Silang Lama menjadi Pelanggan dengan Luas Bengkel Memadai Tabel 81. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Mesin Test Memadai 154 Tabel 82. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Mesin Test Memadai Tabel 83. Tabulasi Silang Mesin Test Memadai dengan Kategori Pemilik 157 Tabel 84. Tabulasi Silang Mesin Test Memadai dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 85. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Penyediaan Spare Part. 159 Tabel 86. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Penyediaan Spare Part Tabel 87. Tabulasi Silang Penyediaan Spare Part dengan Kategori Pemilik Tabel 88. Tabulasi Silang Penyediaan Spare Part dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 89. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Kenyamanan Ruang Tunggu 164 Tabel 90. Tabulasi Silang Sumber Informasi dengan Kategori Pemilik Kenyamanan Ruang Tunggu Tabel 91. Tabulasi Silang Kenyamanan Ruang Tunggu dengan Kategori Pemilik Tabel 92. Tabulasi Silang Kenyamanan Ruang Tunggu dengan Lama menjadi xvi
16 Pelanggan Tabel 93. Ringkasan Indikator Tangible Tabel 94. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Kepuasan Pelanggan Tabel 95. Tabulasi Silang Kepuasan Pelanggan dengan Kategori Pemilik Tabel 96. Tabulasi Silang Kepuasan Pelanggan dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 97. Distribusi Frekuensi Tanggapan atas Loyalitas Pelanggan. 173 Tabel 98. Tabulasi Silang Loyalitas Pelanggan dengan Kategori Pemilik Tabel 99. Tabulasi Silang Loyalitas Pelanggan dengan Lama menjadi Pelanggan Tabel 100. Ringkasan Tanggapan Responden Indikator Kualitas Jasa (Perceived Service) Tabel 101. Ringkasan Tanggapan Responden Indikator Kualitas Jasa (Performance Service) Tabel 102. Implikasi Teoritis Tabel 103. Implikasi Manajerial xvii
17 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1. Service Quality Model Gambar 2. Determinant of Perceived Service Quality Gambar 3. Modified CSI Model Gambar 4. Kerangka Pikir Bilal (2010) Gambar 5. Kerangka Pikir Penelitian Gambar 6. Struktur Organisasi Bengkel ASSA BARU DIESEL Gambar 7. Proses Service Injection Pump di ASSA BARU DIESEL xviii
18 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Nama Sampel Penelitian Lampiran 3.1. Data Karakteristik Responden Lampiran 3.2. Data Perceived Service Lampiran 3.3. Data Expected Service Lampiran 3.4. Data Performance Service Lampiran 3.5. Data Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Lampiran 3.6. Data Kuesioner Terbuka Dimensi Reliability dan Responsiveness Lampiran 3.7. Data Kuesioner Terbuka Dimensi Assurance dan Empathy Lampiran 3.8. Data Kuesioner Terbuka Dimensi Tangible Lampiran 3.9. Data Kuesioner Terbuka Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Lampiran 4. Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4.1. Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden Lampiran 4.2. Distribusi Frekuensi dan Tabulasi Silang Perceived Service Lampiran 4.3. Distribusi Frekuensi dan Tabulasi Silang Expected Service Lampiran 4.4. Distribusi Frekuensi dan Tabulasi Silang Performance Service Lampiran 4.5. Distribusi Frekuensi dan Tabulasi Silang Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Lampiran 5. Denah Lokasi Bengkel ASSA BARU DIESEL Lampiran 6. Layout Bengkel ASSA BARU DIESEL Lampiran 7. Gambar Peralatan Lampiran 8. Gambar Nozzle Tester dan Mesin Test Bench Lampiran 9. Gambar Lokasi Bengkel ASSA BARU DIESEL Lampiran 10. Gambar Papan Nama dan Papan Petunjuk Jalan Bengkel ASSA BARU DIESEL Lampiran 11. Area Bongkar Pasang Bengkel ASSA BARU DIESEL Lampiran 12. Area Workshop, Ruang Tunggu, dan Kantor Lampiran 13. Gambar Injection Pump dan Nozzle Lampiran 14. Gambar Sertifikat Penunjukkan Bengkel Resmi xix
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, MOTIVASI, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN RETENSI KARYAWAN PT. GRIYA INTERINDO ABADI JAKARTA
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, MOTIVASI, DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN RETENSI KARYAWAN PT. GRIYA INTERINDO ABADI JAKARTA (GOODRICH GLOBAL) Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI NEW DUTA FOTO DI PASAR KARANGJATI KABUPATEN SEMARANG. Skripsi
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI NEW DUTA FOTO DI PASAR KARANGJATI KABUPATEN SEMARANG Skripsi Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. MITRA WIBOWO SKRIPSI. Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
ANALISIS KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. MITRA WIBOWO SKRIPSI Diajukan Sebagai salah satu syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciPENGARUH EFEKTIVITAS KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KRISNA BRASS INDONESIA. Skripsi
PENGARUH EFEKTIVITAS KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. KRISNA BRASS INDONESIA Skripsi Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN. (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang)
ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang) TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Sains Manajemen Universitas
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. HARPINDO JAYA YOGYAKARTA. Skripsi
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. HARPINDO JAYA YOGYAKARTA Skripsi Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI DINPERINDAG PROV. JATENG
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DI DINPERINDAG PROV. JATENG ( Bidang Industri Agro, Kimia dan Hasil Hutan (IAKHH) ) SKRIPSI Diajukan Sebagai
Lebih terperinciTINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN WAROENG STEAK & SHAKE SAMPANGAN SEMARANG
TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN WAROENG STEAK & SHAKE SAMPANGAN SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO MAS KERBAU WELERI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Lebih terperinciPENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG ATRIBUT PRODUK MOBIL AGYA TERHADAP MINAT PEMBELIAN
PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN TENTANG ATRIBUT PRODUK MOBIL AGYA TERHADAP MINAT PEMBELIAN SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA NASABAH BRI CABANG SEMARANG PANDANARAN
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA NASABAH BRI CABANG SEMARANG PANDANARAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Strata 1 (S1) pada Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH SATISFACTION, BRAND TRUST DAN BRAND LOYALTY TERHADAP BRAND EQUITY (Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Honda di Kota Semarang)
PENGARUH SATISFACTION, BRAND TRUST DAN BRAND LOYALTY TERHADAP BRAND EQUITY (Studi Kasus Pada Pengguna Sepeda Motor Honda di Kota Semarang) Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Lebih terperinciPersepsi Konsumen Terhadap Harga Psikologis (Studi Kasus Pada Minimarket Indomaret Karangrejo I Semarang)
Persepsi Konsumen Terhadap Harga Psikologis (Studi Kasus Pada Minimarket Indomaret Karangrejo I Semarang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas
Lebih terperinciPENDEKATAN FENOMENOLOGI DALAM EKSPLORASI PEMAHAMAN KONSEP ECOTOURISM YANG BERKEMBANG DI ANTARA PEMANGKU KEPENTINGAN PARIWISATA DI KOTA SEMARANG
PENDEKATAN FENOMENOLOGI DALAM EKSPLORASI PEMAHAMAN KONSEP ECOTOURISM YANG BERKEMBANG DI ANTARA PEMANGKU KEPENTINGAN PARIWISATA DI KOTA SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciPERSEPSI MAHASISWA MENGENAI KOMPETENSI DOSEN DI FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SKRIPSI
PERSEPSI MAHASISWA MENGENAI KOMPETENSI DOSEN DI FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH STRESS KERJA DAN KEADILAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SENTOSA MULTI MANDIRI
PENGARUH STRESS KERJA DAN KEADILAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SENTOSA MULTI MANDIRI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY)
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA MEGA JAYA EMBROIDERY) S K R I P S I Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciEVALUASI TERHADAP PROGRAM PROMOSI KARYAWAN PT. WALETAMA INDAH SEJAHTERA SEMARANG BESERTA ALTERNATIF STRATEGINYA
EVALUASI TERHADAP PROGRAM PROMOSI KARYAWAN PT. WALETAMA INDAH SEJAHTERA SEMARANG BESERTA ALTERNATIF STRATEGINYA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada
Lebih terperinciIDENTIFIKASI PRODUK KHAS SEMARANG YANG POTENSIAL DIKEMBANGKAN MENJADI SOUVENIR KOTA SEMARANG SKRIPSI
IDENTIFIKASI PRODUK KHAS SEMARANG YANG POTENSIAL DIKEMBANGKAN MENJADI SOUVENIR KOTA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPENGARUH MINAT DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR MAHASISWA BESERTA IMPLIKASI MANAJERIALNYA DI FEB UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
PENGARUH MINAT DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR MAHASISWA BESERTA IMPLIKASI MANAJERIALNYA DI FEB UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi
Lebih terperinciANALISIS POSISI TOKO ROTI DI KOTA SEMARANG BERDASARKAN CORRESPONDENCE ANALYSIS T E S I S
i ANALISIS POSISI TOKO ROTI DI KOTA SEMARANG BERDASARKAN CORRESPONDENCE ANALYSIS (STUDI PADA EMPAT TOKO ROTI: BBQ, EXCELLENT, SWISS, DAN WONDER) T E S I S Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
Lebih terperinciPENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EFIKASI DIRI KARYAWAN BANK DANAMON DIVISI KREDIT PERUMAHAN SEMARANG
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EFIKASI DIRI KARYAWAN BANK DANAMON DIVISI KREDIT PERUMAHAN SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas
Lebih terperinciSkripsi. Disusun oleh : Nama : Deddy Suryanto Gunawan NIM :
Pengaruh Social Comfort, Employee Job Enthusiasm dan Customer Convinience terhadap Repurchasing Intention ( Studi Kasus Pada Bengkel Langgeng Motor Semarang ) Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat
Lebih terperinciEMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTECEDENTS & PENGARUHNYA PADA KINERJA KARYAWAN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG. Tesis
EMPLOYEE ENGAGEMENT: ANTECEDENTS & PENGARUHNYA PADA KINERJA KARYAWAN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Katolik
Lebih terperinciANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APOTIK DHARMA HUSADA DI KOTA JEPARA
ANALISA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APOTIK DHARMA HUSADA DI KOTA JEPARA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi dan
Lebih terperinciPENGARUH STRESS KERJA TERHADAP HASIL KERJA KARYAWAN PADA BROCO ELECTRICAL SEMARANG
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP HASIL KERJA KARYAWAN PADA BROCO ELECTRICAL SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPERCAYAAN REKAN SEKERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN BLPU RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) SEMARANG
PENGARUH PEMBERDAYAAN KARYAWAN DAN KEPERCAYAAN REKAN SEKERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN BLPU RADIO REPUBLIK INDONESIA (RRI) SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJATERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT POS INDONESIA (KANTOR POS BESAR YOGYAKARTA)
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJATERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT POS INDONESIA (KANTOR POS BESAR YOGYAKARTA) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan
Lebih terperinciUSAHA PT. MEGACON INDUSTRI UNTUK MENINGKATKAN TARGET PRODUKSI
USAHA PT. MEGACON INDUSTRI UNTUK MENINGKATKAN TARGET PRODUKSI TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. EURASINDO FURNITURE
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. EURASINDO FURNITURE SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASI STRATEGIS PADA TOKO MAS MORO TRISNO PURWODADI
PENGARUH EKSPEKTASI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SERTA IMPLIKASI STRATEGIS PADA TOKO MAS MORO TRISNO PURWODADI TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciPEMANFAATAN PEMBANGUNAN INTRANET BAGI ANGGOTA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
PEMANFAATAN PEMBANGUNAN INTRANET BAGI ANGGOTA UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciAnalisis Posisi Relatif Mobil Hatchback Merek Honda Dibanding Pesaingnya SKRIPSI
Analisis Posisi Relatif Mobil Hatchback Merek Honda Dibanding Pesaingnya SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun oleh : Nama : Ivana Allen Gunawan NIM :
0 ANALISIS UJI BEDA MINAT BERWIRAUSAHA BERDASARKAN GENDER DAN PEKERJAAN ORANG TUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISINIS UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciPENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP ETOS KERJA KARYAWAN PD. UTAMA SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP ETOS KERJA KARYAWAN PD. UTAMA SEMARANG SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Lebih terperinciDesain Struktur Organisasi,Deskripsi Jabatan,dan Spesifikasi Jabatan di Apotik Triwira
Desain Struktur Organisasi,Deskripsi Jabatan,dan Spesifikasi Jabatan di Apotik Triwira Skripsi Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN PT. SHANGLIEM, SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL KARYAWAN PT. SHANGLIEM, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE TERHADAP LIMA DIMENSI KUALITAS JASA DI RUMAH SAKIT COLUMBIA ASIA SEMARANG SKRIPSI
ANALISIS IMPORTANCE-PERFORMANCE TERHADAP LIMA DIMENSI KUALITAS JASA DI RUMAH SAKIT COLUMBIA ASIA SEMARANG SKRIPSI Diajukan guna memenuhi persyaratan gelar kesarjanaan Strata Satu Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN BENGKEL PT. NASMOCO PEMUDA SEMARANG
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN BENGKEL PT. NASMOCO PEMUDA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciPengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT POS Indonesia Divre VI Jawa Tengah Dan DIY SKRIPSI
Pengaruh Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT POS Indonesia Divre VI Jawa Tengah Dan DIY SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN GAJI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN GENTENG PRESS PT. SGN
0 ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN GAJI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN GENTENG PRESS PT. SGN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS JASA BUS PARIWISATA PADA PERUSAHAAN JASA PT. SINDORO SATRIAMAS SEMARANG SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS JASA BUS PARIWISATA PADA PERUSAHAAN JASA PT. SINDORO SATRIAMAS SEMARANG SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana ( S 1 ) pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOTOCOPY CENDANA SEMARANG
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA FOTOCOPY CENDANA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN AVE SALON SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS JASA DAN KINERJA SMP KEBON DALEM SEMARANG SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS JASA DAN KINERJA SMP KEBON DALEM SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciEVALUASI PENINGKATAN KUALITAS JASA BENGKEL SEPEDA MOTOR BINA KARYA MOTOR TEGAL SKRIPSI
EVALUASI PENINGKATAN KUALITAS JASA BENGKEL SEPEDA MOTOR BINA KARYA MOTOR TEGAL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mendapatkan Gelar Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN PADA TARIF XL Rp 0, Sampe Puas DAN FREKUENSI PENGGUNAAN TELEPON SELULER ANTARA PENGGUNA XL LAMA DAN PENGGUNA XL BARU
PERSEPSI KONSUMEN PADA TARIF XL Rp 0,00000...1 Sampe Puas DAN FREKUENSI PENGGUNAAN TELEPON SELULER ANTARA PENGGUNA XL LAMA DAN PENGGUNA XL BARU SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciPENGARUH SELF ESTEEM DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA KARYAWAN PT. RAJA BESI
PENGARUH SELF ESTEEM DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA KARYAWAN PT. RAJA BESI SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KERJA KARYAWAN PT LIBRATAMA GROUP SEMARANG
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS KERJA KARYAWAN PT LIBRATAMA GROUP SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Ekonomi di Fakultas
Lebih terperinciANALISIS BRAND ARCHITECTURE MENGGUNAKAN PENDEKATAN DAVE DUNN 2004 PADA BISNIS SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA SEMARANG
ANALISIS BRAND ARCHITECTURE MENGGUNAKAN PENDEKATAN DAVE DUNN 2004 PADA BISNIS SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA SEMARANG SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Di Fakultas
Lebih terperinciANALISIS KEPERCAYAAN AUDIENCE TERHADAP BRAND PROMISE 4X LEBIH CERAH SEKETIKA PADA IKLAN TELEVISI PRODUK VASELINE INSTA FAIR
ANALISIS KEPERCAYAAN AUDIENCE TERHADAP BRAND PROMISE 4X LEBIH CERAH SEKETIKA PADA IKLAN TELEVISI PRODUK VASELINE INSTA FAIR (STUDI KASUS MAHASISWA UNIKA SOEGIJAPRANATA) SKRIPSI Diajukan guna memenuhi persyaratan
Lebih terperinciPengaruh Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank Lippo Semarang
Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bank Lippo Semarang SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG
PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRIVATE LABEL
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRIVATE LABEL (Studi Kasus Pada Carrefour,DP Mall Jl. Pemuda 150 Semarang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan
Lebih terperinciEKUITAS MEREK BIG COLA MENURUT KONSUMEN COCA-COLA BERDASAR KONSEP CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY
EKUITAS MEREK BIG COLA MENURUT KONSUMEN COCA-COLA BERDASAR KONSEP CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi dan
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BPS KABUPATEN BREBES
PENGARUH MOTIVASI, KOMUNIKASI, DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BPS KABUPATEN BREBES SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA GURU-GURU SMA KESATRIAN 1 SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA GURU-GURU SMA KESATRIAN 1 SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN SMU SANTO MICHAEL SEMARANG
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN SMU SANTO MICHAEL SEMARANG Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S 1 Pada Fakultas
Lebih terperinciANALISIS DESKRIPTIF TENTANG KOMPENSASI DI SEKOLAH TINGGI THEOLOGIA BAPTIS INDONESIA SKRIPSI
ANALISIS DESKRIPTIF TENTANG KOMPENSASI DI SEKOLAH TINGGI THEOLOGIA BAPTIS INDONESIA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. GOPEK CIPTA UTAMA TEGAL
PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. GOPEK CIPTA UTAMA TEGAL SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA SEMARANG
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG UTAMA SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan
Lebih terperinciANALISA PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP METODE REKRUTMEN MENGGUNAKAN IKLAN LOWONGAN DI MEDIA MASSA
ANALISA PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP METODE REKRUTMEN MENGGUNAKAN IKLAN LOWONGAN DI MEDIA MASSA Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada
Lebih terperinciSkripsi. Pengaruh Stres Kerja dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan. (Studi pada karyawan Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Badan
Skripsi Pengaruh Stres Kerja dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada karyawan Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Badan Kredit Kecamatan Purwodadi) Diajukan untuk memenuhi syarat
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN PADA BAURAN PEMASARAN RESTORAN DI KEDAI AMARTA SEMARANG SKRIPSI
PERSEPSI KONSUMEN PADA BAURAN PEMASARAN RESTORAN DI KEDAI AMARTA SEMARANG SKRIPSI Oleh: Steven Christanto Setiawan 10.32.0010 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN S1 S2 UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS JASA TABUNGAN MANDIRI PADA BANK MANDIRI CABANG IMAM BONJOL JAKARTA PUSAT
ANALISIS KUALITAS JASA TABUNGAN MANDIRI PADA BANK MANDIRI CABANG IMAM BONJOL JAKARTA PUSAT SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPENGARUH HUBUNGAN INTERPERSONAL, MOTIVASI KERJA DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WARNA DUNIA DI SEMARANG
0 PENGARUH HUBUNGAN INTERPERSONAL, MOTIVASI KERJA DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WARNA DUNIA DI SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana
Lebih terperinciPERSEPSI KARYAWAN MENGENAI KEPUASAN KERJA DAN UPAYA UNTUK MENGELOLA KEPUASAN KERJA KARYAWAN CV. JAYA MANDIRI
PERSEPSI KARYAWAN MENGENAI KEPUASAN KERJA DAN UPAYA UNTUK MENGELOLA KEPUASAN KERJA KARYAWAN CV. JAYA MANDIRI SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan
Lebih terperinciNAMA : MICHELLA HARTONO PUTRI
ANALISIS PROFIL PENGUNJUNG DAN PETA KEBUTUHAN WISATAWAN TERKAIT DENGAN ASPEK-ASPEK PENGEMBANGAN OBYEK WISATA YAITU ATTRACTIONS, ACCESS, AMENITIES DAN ANCILLARY SERVICES DI PANTAI MARON SEMARANG SUMMARY
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT NEW RATNA MOTOR SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT NEW RATNA MOTOR SEMARANG SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat sarjana S-1 Pada
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PARA GURU DAN KARYAWAN SEKOLAH DASAR (SD) MARSUDIRINI SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PARA GURU DAN KARYAWAN SEKOLAH DASAR (SD) MARSUDIRINI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Untuk Mencapai derajat Sarjana S-1
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGENAI ATRIBUT TOKO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE (Studi Pada Toko Anugerah Jaya Sakti)
0 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGENAI ATRIBUT TOKO DENGAN PENDEKATAN IMPORTANCE-PERFORMANCE (Studi Pada Toko Anugerah Jaya Sakti) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SUMBER AJI LANGGENG SANTOSO
0 PENGARUH KOMPENSASI, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SUMBER AJI LANGGENG SANTOSO SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat Sarjana Strata
Lebih terperinciTipologi Budaya Organisasi RM.Kampung Laut Semarang Dengan Menggunakan Pendekatan Cameron dan Quinn SKRIPSI
Tipologi Budaya Organisasi RM.Kampung Laut Semarang Dengan Menggunakan Pendekatan Cameron dan Quinn SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciPROSES SELEKSI KARYAWAN PADA PT. MITRA WIBOWO. Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1. Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
PROSES SELEKSI KARYAWAN PADA PT. MITRA WIBOWO Diajukan Sebagai salah satu syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR PENUNJANG KEBERHASILAN KERJASAMA SISTER CITY SEMARANG - BRISBANE
FAKTOR-FAKTOR PENUNJANG KEBERHASILAN KERJASAMA SISTER CITY SEMARANG - BRISBANE Tesis Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata
Lebih terperinciMOTIVASI MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN DALAM MEMILIH MATA KULIAH KONSENTRASI DI FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA
I I MOTIVASI MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN DALAM MEMILIH MATA KULIAH KONSENTRASI DI FAKULTAS EKONOMI UNIKA SOEGIJAPRANATA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciS K R I P S I EVALUASI PROGRAM PELATIHAN KARYAWAN PRODUKSI BAGIAN WELDING PT. LUXINDO NUSANTARA SEMARANG
S K R I P S I EVALUASI PROGRAM PELATIHAN KARYAWAN PRODUKSI BAGIAN WELDING PT. LUXINDO NUSANTARA SEMARANG Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar, Sarjana di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS IKLAN TELEVISI BINTANG TOEDJOE MASUK ANGIN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS IKLAN TELEVISI BINTANG TOEDJOE MASUK ANGIN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI Nama : Paulus Wahyu Widiantoro N I M : 43110110078 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU THERESIANA, SEMARANG
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU THERESIANA, SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Strata Satu (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Lebih terperinciUNIVERSITAS BINA NUSANTARA
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Industri Skripsi Semester Ganjil 2005/2006 Analisis Kepuasan Pelanggan Bengkel Paten Ban Oleh Glenn Kurniawan NIM : 0500586430 Abstrak Usaha yang bergerak dalam
Lebih terperinciIDENTIFIKASI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KARYAWAN MENGIKUTI PROGRAM PENSIUN DINI DI PT. TELKOM MADIUN
IDENTIFIKASI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KARYAWAN MENGIKUTI PROGRAM PENSIUN DINI DI PT. TELKOM MADIUN Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada
Lebih terperinciPersepsi Konsumen Terhadap Atribut Intrinsik, Atribut Ekstrinsik dan Promosi Toyota Avanza
Persepsi Konsumen Terhadap Atribut Intrinsik, Atribut Ekstrinsik dan Promosi Toyota Avanza Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERSEPSI DIMENSI INCOME SMOOTHING TERHADAP MOTIVASI INVESTOR DALAM BERINVESTASI DI BURSA EFEK JAKARTA SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI DIMENSI INCOME SMOOTHING TERHADAP MOTIVASI INVESTOR DALAM BERINVESTASI DI BURSA EFEK JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciDESKRIPSI MOTIVASI MAHASISWA BERPARTSISIPASI DALAM ORGANISASI KEMAHASISWAAN DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIKA SOEGIJAPRANATA
DESKRIPSI MOTIVASI MAHASISWA BERPARTSISIPASI DALAM ORGANISASI KEMAHASISWAAN DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIKA SOEGIJAPRANATA Summary Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Mencapai Gelar Sarjana Pada
Lebih terperinciPENGARUH EFEKTIVITAS PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT PLN AREA PENGATUR DISTRIBUSI JATENG & DIY
PENGARUH EFEKTIVITAS PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT PLN AREA PENGATUR DISTRIBUSI JATENG & DIY SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Untuk Mencapai derajat Sarjana S-1 Pada Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH RETAIL MARKETING MIX
TESIS PENGARUH RETAIL MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi pada Minimarket Alfamart di Yogyakarta) ALFA SANTOSO BUDIWIDJOJO PUTRA No. Mhs:
Lebih terperinciORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA DOSEN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH ROLE STRESSOR DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA DOSEN UNIKA SOEGIJAPRANATA SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar
Lebih terperinciANALISIS PENERAPAN FUNGSI- FUNGSI MANAJEMEN (PLANNING, ORGANIZING, ACTUATING, CONTROLLING) PADA UKM UD. SANTOSO SEMARANG
ANALISIS PENERAPAN FUNGSI- FUNGSI MANAJEMEN (PLANNING, ORGANIZING, ACTUATING, CONTROLLING) PADA UKM UD. SANTOSO SEMARANG SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
Lebih terperinciANALISIS SEMIOTIK IKLAN U-MILD DI MEDIA TELEVISI MENGGUNAKAN PENDEKATAN PEIRCE
ANALISIS SEMIOTIK IKLAN U-MILD DI MEDIA TELEVISI MENGGUNAKAN PENDEKATAN PEIRCE SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEHADIRAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN LOGISTIC PT. COCA COLA AMATIL INDONESIA (CENTRAL JAVA)
SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN KEHADIRAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN LOGISTIC PT. COCA COLA AMATIL INDONESIA (CENTRAL JAVA) Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciSKRIPSI. Semarang. Disusun oleh : :
Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Komitmen Organisasional dan Kinerja Karyawan pada Dealer Honda PT. Prima Zirang Utama Semarang SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH TANGGUNG JAWAB, KEMAMPUAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN ADMINISTRASI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
ANALISIS PENGARUH TANGGUNG JAWAB, KEMAMPUAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN ADMINISTRASI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk Memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF TERHADAP KESUKSESAN KARIR SKRIPSI
PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF TERHADAP KESUKSESAN KARIR (STUDI KASUS DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan
Lebih terperinciPersepsi Karyawan Mengenai Disiplin Kerja Karyawan Di STBI Semarang
Persepsi Karyawan Mengenai Disiplin Kerja Karyawan Di STBI Semarang (Study pada bagian BAAK dan Perpustakaan) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT BPR SEMARANG MARGATAMA GUNADANA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT BPR SEMARANG MARGATAMA GUNADANA Disusun Oleh: Albertus Donny L.S 09.30.0142 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER (STUDI KASUS PADA KONSUMEN PEMBELI PULSA DI COUNTER TELEPON SELULER JALAN HASANUDIN SEMARANG) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT MENAMCO
PENGARUH KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PT MENAMCO SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciANALISIS JABATAN MANAJER PADA IKLAN LOWONGAN PEKERJAAN DI KORAN KOMPAS SKRIPSI
ANALISIS JABATAN MANAJER PADA IKLAN LOWONGAN PEKERJAAN DI KORAN KOMPAS SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Di Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinci