SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA MITRA TELKOM INDONESIA DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK WIRDA AFRIAN BAHRINA

Transkripsi

1 SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA MITRA TELKOM INDONESIA DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK WIRDA AFRIAN BAHRINA Program Studi Sistem Informasi STMIK Atma Luhur Jl. Jenderal Sudirman Selindung Lama Pangkalpinang Propinsi Kepulauan Bangka Belitung Website : ABSTRAK Telkom Group adalah satu-satunya BUMN ( Badan Umum Milik Negara ) telekomunikasi yang menyediakan jasa layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data, untuk menangangani masalah telkom memerlukan suatu aplikasi sistem informasi yang dapat mengawal dan memecahakan masalah yang terjadi di sisi pelanggan, untuk itu diperlukannya aplikasi sisteme informasi dapat menyedikan informasi yang akurat, efesien dan feleksibel untuk menangani masalah, untuk itu perlunya sistem informasi motion modem pt.pins indonesia Mitra telkom indonesia untuk mensupport penyelesaian secara cepat dan tepat. Kata kunci : Sistem Informasi Motion Modem PT.Pins Indonesia Mitra Telkom Indonesia Dengan Metodologi Berorientasi Objek PENDAHULUAN. LATAR BELAKANG Telkom Group adalah satusatunya BUMN telekomunikasi yang menyediakan jasa layanan telekomunikasi dan jaringan terbesar di Indonesia. Telkom Group melayani jutaan pelanggan di seluruh Indonesia dengan rangkaian lengkap layanan telekomunikasi yang mencakup sambungan telepon kabel tidak bergerak dan telepon nirkabel tidak bergerak, komunikasi seluler, layanan jaringan dan interkoneksi serta layanan internet dan komunikasi data. Telkom Group juga menyediakan berbagai layanan di bidang informasi, media dan edutainment, termasuk cloud-based and server-based managed services, layanan e-payment dan IT enabler, e- Commerce dan layanan portal lainnya. Dalam sebuah rangkaian kerja untuk pelayanan semua aspek kebutuhan pelanggan, terutama untuk kelancaran penyelesaian Speedy dan Useetv, telkom mempercayakan semua kebutuhan kepada PT.PINS Indonesia. Dalam proses penyelesaian speedy sering terjadi keterlambatan untuk penyedian Modem karena aplikasi

2 Motion untuk pencatatan modem belum ada, mulai dari istrasi sampai dengan pelaporan modem pengantian baru, hal tersebut berakibat terjadinya penumpukan berkas karena data dicatat secara manual. Oleh karena itu, sistem komputerisasi Motion Modem untuk penyelesaian Speedy dan Useetv, sangat dibutuhkan PT.Telkom Indonesia wilayah Pangkalpinang. Sehingga pengendalian dapat dilakukan dengan mudah dan data yang ada menjadi lebih akurat. Berdasarkan uraian di atas maka penulis mengambil tema Sistem Informasi Motion Modem STB Dan Modem Speedy PT.PINS Indonesia Mitra Telkom Indonesia Dengan Metodologi Berorientasi Objek 2. TUJUAN PENULISAN Memberikan kemudahan dalam melakukan pengolahan data dan pembuatan laporan bulanan lebih baik dari sebelum sistem ini dibuat. Proses pemeliharan data dapat dilakukan dengan pengarsipan melalui media komputer dan proses pemeliharaannya jauh lebih mudah jika dilakukan dengan komputerisasi. 3. PERUMUSAN MASALAH Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, dapat dirumuskan masalah yang timbul yaitu sistem informasi kebutuhan modem dan STB yang ada saat ini belum dapat berjalan secara optimal karena pengelolaan data informasi modem dan stb masih kurang akurat dan efesien dalam memberikan informasi baik dalam hal kebutuhan penanganan dan pasang baru di PT. Telkomunikasi Indonesia Tbk. 4. BATASAN MASALAH Batasan masalah yang penulis bahas adalah sebagai berikut. membahas tentang proses :. Data Pelanggan 2. Data Modem 3. Data Gangguna 4. Data tiket 5. Berita Acara 6. Data Omset Validasi Data 7. Data 8. Data Laporan 5. METODOLOGI PENELITIAN a. Metode Pengumpulan Data. Metode Pengamatan Lapangan (Observasi) 2. Metode Wawancara (interview) 3. Studi Kepustakaan (Dokumentasi) b. Metode Perancangan Sistem. Unified Modeling Language (UML) 2. Normalisasi dan 3. Spesifikasi Basis Data ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENERBITAN KUTIPAN AKTA KELAHIRAN a STRUKTUR ORGANISASI Struktur Organisaasi pada Satuan Kerja wewenang, hak dan tanggung jawab antara Kepala Dinas dan bawahan. Pins Babel Manager Ansurence dan Fulment CC ( Custemer Care ) Mitra KAS Dan POJ 2

3 b Gambar III. Struktur Organisasi ANALISA SISTEM c 2. Uraian Prosedur Uraian prosedur pada proses sistem berjalan: ) Pendataan Data Pelanggan 2) Data tiketing GGN 3) Berita Acara penanganan. 4) Laporan 5) Data Internet 6) Data telpon 7) Data useetv Analisa Sistem Usulan Perancangan sistem perangkat lunak digambarkan dengan model analisis menggunakan diagram use case serta dilanjutkan dengan model desain. U a. Usecase master Entry Data Pelanggan Manager ancurenace dan fullment c. Use Case Diagram Berita Acara Gambar III.4. Diagram Berita Acara d. Use Case Diagram Data Validasi Admin Gambar III.5. Diagram Data Validasi e. Usecase Laporan << include >> Berita Acara Pengantian Modem << include >> Omset Data Validasi Entry Data Berita Acara Manager ancurenace dan fullment Entry Data Validasi Datek Daman Entry Data Telpon Laporan Telpon Entry Data Internet custemer care Entry Data Useetv Admin Laporan Internet Manager ancurenace dan fullment Entry Data Manager ancurenace dan fullment Gambar III.2 b. Usecase Use Case Diagram Tiketing Laporan Useetv Gambar III.6. Diagram Usecase Laporan 2.4 Activity Diagram << include >> Entry Data Tiketing a. Activity Diagram Activity Diagram Catat Data Pelanggan Order Tiket pimpinan Berikan Data Pelanggan Tetap Pelanggan Gambar III.3. Diagram Use Case Diagram Tiketing Catat Data Pelanggan Dan Simpan Gambar III.6. Activity Diagram Activity Diagram Catat Data Pelanggan 3

4 b) Activity Diagram Catat Data HelpDesk Daman Internet Informasi ke Helpdesk untuk hasil GGN terima informasi untuk pengecekan GGN Croscek GGN yang Terima Informasi untuk telah di tiketing informasi Perbaikan pimpinan Perbaikan GGN Berikan Informasi GGN dan Perbaikan Berikan Data Internet Internet Cek data perbaikan GGN << Valid >> << tidak valid >> Catat Dan SImpan Data Internet Close tiket info close tiket Informasikan dan Terima Informasi dan perbaikan kembali Lakukan Perbaikan Gambar III.7. Activity Diagram Catat Data Internet c. Activity Diagram Catat Data Data Telpon pimpinan Gambar III.0. Activity Diagtam Data Tiket f. Activity Diagtam Berita Acara Berikan Data Telpon Telpon Berikan WO Perbaikan Terima WO Perbaikan Catat Dan Simpan Data Telpon lakukan Perbaikan << all pro rusak >> << all pro on ok >> Terima Pengantian Modem Pengantian modem Gambar III.8. Activity Diagram Catat Data Data Telpon Buat Berita Acara Closesing Tiket d. Activity Diagram Catat Data Useetv Gambar III.. Activity Diagtam Berita Acara pimpinan Berikan Data Useetv Useetv g. Activity Diagtam laporan perbaikan Catat Dan Simpan Manager Asurance dan Fulment Buat Laporan Perbaikan Gambar III.9. Activity Diagram Catat Data Useetv Berikan laporan perbaiakan Terima Laporan Perbaikan e. Activity Diagtam Data Tiket Gambar III.. Activity Diagtam laporan perbaikan 4

5 Pelanggan Kd_Plg Nm Alamat Nohp No_telpon Kd_Validasi Data_lama Data_baru Odp/dp ket Validasi Data PS Omset Data No_omset Tgl_omset Ket M Kd_validasi No_omset ada Kd_Plg No_lapor Laporkan Nip_petugas Kd_validas No_rekening Port Paket Password No_rekening Lapor Kd_validasi UseeTV isi2 Tiket GGN M Open Nip_petugas Nm_pt Alamat_pt loker Nohp_pt Status Tgl_lapor Tgl_opentiket Tgl_selesai ket keluhan Nip_petugas No_telpon Serah Telpon isi No_internet Nip_petugas No_ba No_telpon Dp/odp Port Clam Status_jr Jaringan M Internet No_internet Jaringan Dp/ODP Port Down Upstream Paket_int Password Berita acara Pengantian Modem No_ba Tgl_ba Status_ba ket h. Activity Diagram Data Manager Asurance dan Fulment c. Tabel Useetv Nama Tabel Primary Key : Useetv : No_rekening Berikan Data Untuk Catat dan simpan data petugas Gambar III.. Activity Diagram Data Tabel 3.3 Struktur Tabel Useetv d. Tabel Telpon Nama Tabel Primary Key : Telpon : No_telpon RANCANGAN STRUKTUR BASIS DATA. ERD. Nama Tabel : Internet Primary Key : No_internet isi3 Tabel 3.4 Struktur Tabel Telpon e. Tabel Internet Gambar III.8 ER-Diagram 2. Spesifikasi Basis Data a. Tabel Pelanggan Nama Tabel : Pelanggan Primary Key : kd_plg Tabel 3.5 Struktur Tabel Internet f. Tabel Nama Tabel Primary Key : : nip_petugas, Tabel 3. Struktur Tabel Pelanggan b. Tabel Tiket GGN Nama Tabel : Tiket GGN Primary Key : Tabel 3.6 Struktur Tabel g. Tabel Validasi Data Nama Tabel : Validasi Data Primary Key : Kd_validasi Tabel 3.7 Struktur Tabel Validasi Data Tabel 3.2 Struktur Tabel Tiket GGN 5

6 Kode Pelanggan Nama Pelanggan Alamat Pelanggan Nomor HP Pelanggan Nomor Telpon BARU SIMPAN UBAH HAPUS Input KELUAR h. Tabel BA_Modem Nama Tabel : BA_Modem Primary Key : No_ba 3. Rancangan Layar Entry Data Pelanggan Form Entry Data Pelanggan Tabel 3.8 Struktur Tabel BA_Modem i. Tabel Omset_Data Nama Tabel : Omset_Data Primary Key : No_omset Gambar III.37 Rancangan Layar Data Pelanggan 4. Rancangan Layar Data Entry Internet 5. Form Entry Data Internet Nomor Internet Jaringan Internet Input Tabel 3.9 Struktur Tabel Omset_Data DP/ ODP Port ODP Downstream Peket Internet Password PERANCANGAN TAMPILAN PROGRAM BARU SIMPAN UBAH HAPUS KELUAR. Struktur Tampilan SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA MITRA TELKOM INDONESIA DENGAN METODOLOGI BERORIENTASI OBJEK BERITA ACARA MASTER OPEN TIKET GANGGUAN VALIDASI DATA PENGANTIAN MODEM LAPORAN Gambar III.38 Rancangan Layar Entry Internet 6. Rancangan Layar Entry Data Telpon Entry Data Pelanggan Entry Data Order Tiket Entry Data Berita Acara Penggantian Modem Entry Data Validasi Laporan Telpon Form Entry Data Telpon Nomor Telpon Entry Data Internet Order Tiket Berita Acara Omset Data Laporan Useetv DP/ ODP Port ODP Entry Data Useetv Laporan Internet Clam Status Telpon Entry Data Telpon Laporan Omset Data Validasi BARU SIMPAN UBAH HAPUS KELUAR Entry Data Gambar III.34 Struktur Tampilan 2. Rancangan Layar Menu Utama Menu Utama Master Open tiket GGN BA Validasi Data Laporan Entry Data Pelanggan Entry Data Order Tiket GGN Entry Data BA Entry Data Validasi Laporan GGN Internet Entry Data GGN Internet Order Tiket GGN BA Omset Data Laporan GGN Useetv Entry Data GGN Useetv Laporan GGN Telpon Entry Data GGN Telpon Laporan Omset Data Gambar III.39 Rancangan Layar Entry Data Telpon 7. Rancangan Layar Entry Data Entry Data Form Entry Data Entry Data NIP Nama l Alamat Loker Nomot HP SISTEM INFORMASI MOTION MODEM GANGGUAN PT.PINS INDONESIA MITRA TELKOM INDONESIA Nomor Tiket BARU SIMPAN UBAH HAPUS KELUAR Gambar III.35 Rancangan Layara Menu Utama Gambar III.40 Rancangan Layar Entry Data 6

7 8. Rancangan Layar Data Order Tiket Form Entry Data Order Tiket Nomor Tiket Status Tanggal Input Tanggal open Tiket Tanggal Selesai Kode Pelanggan Nama Pelanggan Alamat 2. Rancangan Layar Data Validasi Data Form Entry Data Validasi Data Keterangan Kode Validasi NIP Cari Data Keluhan Data Lama Nama Data Baru Alamat Nomor Internet OPD/DP Jaringan Uptream Downstream display dispaly display Nomor Telpon DP/ODP Clam Input dusplqu display Keterangan Nomor tiket No telpon No.Rekening Password inout display No Internet Baru Simpan Keluar BARU SIMPAN BATAL KELUAR Gambar III.42 Rancangan Layar Data Tiket 9. Rancangan Layar Entry Order Tiket Gambar III.46 Rancangan Layar Data Validasi Data 3. Rancangan Layar Omset Data Form Laporan Perindustrian Form Order Tiket Nomor tiket Pilih Tanggal Open Tiket NIP Nama Pilih Gambar III.47 Rancangan Layar Omset Data Gambar III.43 Rancangan Layar Order Tiket 0. Rancangan Layar Berita Acara Form Entry Data Berita Acara 4. Rancangan Layar Laporan Internet Form Laporan Pengujian Bahan Tambang Nomor BA Tanggal BA Status BA Keterangan Tanggal Selesai NIP Nama Gambar III.48 Rancangan Layar Laporan Internet Baru Simpan Keluar Gambar III.44 Rancangan Layar Acara 5. Rancangan Layar Laporan Useetv Form Laporan GGN Useetv. Rancangan Layar Entry BA Nomor BA Tanggal BA Form Data BA Modem Pilih Gambar III.49 Rancangan Layar Laporan Useetv Gambar III.45 Rancangan Layar BA 7

8 6. Rancangan Layar Laporan Telpon Form Laporan GGN Telpon Gambar III.50 Rancangan Layar Laporan Telpon Rancangan Layar Laporan Laporan Omset Form Laporan Omset Gambar III.5 Rancangan Layar Laporan Laporan Omset PENUTUP. Kesimpulan Penggunaan sistem komputerisasi dapat mengurangi terjadinya kesalah penulisan yang selama ini terpakai serta ketepatan dan ketelitian data.penyimpanan data dalam basis data yang terkomputerisasi akan meminimalkan akses kepada data fisik atau arsip. Dengan begini data atau informasi akan tersimpan dengan aman dan dapat diakses lebih cepat.dengan menggunakan sistem terkomputerisasi maka dalam pengolahan data dan pembuatan laporan-laporan dalam meningkatkan efisiensi waktu yang dapat digunakan dengan mudah.keamanan data lebih terjamin karena tidak semua orang dapat mengakses data tersebut.dapat memaksimalkan tempat penympanan data, karena data tersimpan dalam bentuk database. 2. Saran Untuk menjamin dukungan sistem yang baik disarankan sistem yang penulis buat bisa difungsikan.perlunya untuk membackup data untuk menjamin keselamatan data dalam hal yang tidak terduga.harus dilakukan pelatihan bagi pengguna tentang tata cara menggunakan sistem dan menjaga keamanan sistem setiap ada penggantian staf atau pegawai bagian pengarsipan. DAFTAR PUSTAKA Ir. Harianto Kristianto. Konsep dan Perancangan Berorientasi Obyek. Yogyakarta : Andi Offset, Isak Rickyanto, Membuat Aplikasi Windows dengan Visual Basic.Net. Semarang : PT Elex Media Komputindo, 2003 Suhendar A, S.Si & Gunaadi, Hariman, S.Si, MT. Visual Modeling menggunakan UML dan Rasional Rose. Bandung : Informatika Bandung, 2002 Wikipedia, Wikipedia, 202/08/makalah-konsep-dasarsistem-informasi.html. le/memberdayakan-desadengan-produk-unggulan. 8