JADILAH PROFESIONAL SEKITAR KITA
|
|
- Sugiarto Setiawan
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 JADILAH PROFESIONAL Saya ingin meyampaikan keluhan petugas atas nama XXX yang sangat tidak ramah dan kasar ketika saya menelepon menanyakan jadwal dan cara pemesanan tiket Petugas sangat kasar, membentak dan menggunakan kata-kata tidak sopan ketika memberi uang kembalian SEKITAR KITA Dua keluhan di bulan Desember di atas menarik perhatian saya. Apakah ada yang senang mendapatkan perlakuan buruk? Bagaimana perasaan kita ketika mendapatkan pengalaman yang sama dengan pengguna jasa di atas? Tidak perlu dijawab..saya tau jawabannya :P Perasaan dihargai, mendapatkan interaksi yang menyenangkan adalah salah satu kebutuhan azasi manusia seperti ditampilkan dalam piramida Abraham Maslow. Jadi manusiawi dan wajar jika kita kesal mendapatkan perlakuan yang tidak sopan. Tapi menjadi tidak wajar jika itu 01
2 menjadi perilaku seorang penjual kepada pembeli. Bisa dibilang, satu dari sepuluh dosa besar yang tidak dapat ditoleransi dalam melayani pengguna jasa adalah berperilaku kasar. Kalau salah satu teman saya bilang sih perilaku petugas yang seperti ini kali nol alias tidak ada kompromi. Bukan saja akan menodai citra perusahaan melainkan menjadi sebuah perilaku yang lambat laun akan mempengaruhi kinerja. Oleh karenanya, tidak sedikit perusahaan y a n g memberikan tindakan tegas ketika ditemui petugas yang bersikap kasar dan tidak sopan kepada pengguna jasa. Ramah, sopan, melayani dengan lembut dan senyuman itu hal yang sangat-sangat basic dalam dunia services. Jadi jika hal yang mendasar saja masih belum kita sadari bagaimana kita bisa memberikan hal-hal yang lebih luar biasa yang membedakan layanan kita dengan kompetitor lainnya? Yahh... memang ada kalanya pengguna jasa bersikap menyebalkan. Jika pengguna jasa begitu menyebalkan, bersabarlah. Anda akan mendapatkan hal yang jauh lebih berharga dibanding mengumbar kekesalan dengan bersikap kasar. Contoh, Aiptu Sutisna yang mendapat banyak hal berharga ketika kisahnya menjadi viral saat bersikap sabar menghadapi kemarahan Dora Natalia. Padahal polisi lalu lintas ini sudah dibentak, dipukul, dicakar bahkan ponselnya dibanting hingga rusak, Sutisna tetap sabar. Hasilnya selain menjadi terkenal, Sutisna mendapatkan penghargaan dari Kepolisian dan mendapat kesempatan naik haji gratis. Pasti semua ini di luar ekspektasinya dan ini yang disebut sebagai balasan manfaat atas kesabarannya menghadapi pemakai jasa yang menyebalkan. Perilaku Aiptu Sutisna membuktikan kepada kita bahwa dia bukanlah polisi kw yang hanya bisa menilang kendaraan kemudian dapat melepaskannya lagi hanya dengan selembar dua lembar uang kertas meski telah mendapat penghinaan dan penganiayaan. Sutisna menunjukkan dirinya mampu berfungsi sebagai polisi lalu lintas yang original, profesional dan proporsional. Buat saya, ini menginspirasi. Profesionalisme meski dimulai dari hal paling sederhana sekalipun pasti mendatangkan hasil. Apapun hasilnya, pasti adalah sesuatu yang di luar ekspektasi kita. Pasti! Selamat Tahun Baru Selamat berkarya, mulai dari yang sederhana untuk melangkah ke hal luar biasa! #Intan Sugiharti, Customer Care Center Manager 02
3 NAKHODA Di ruang Contact Center... Saya ada keluhan mengenai ASDP BERSIKAP PROFESIONAL Profesionalisme meski dimulai dari hal paling sederhana sekalipun pasti mendatangkan hasil. Apapun hasilnya, pasti adalah sesuatu yang diluar ekspektasi. Dalam melayani pengguna jasa, sikap ramah, selalu tersenyum dan sopan adalah bagian dari sikap profesional 03
4 ASDP191 Customer Care adalah media komunikasi antara perusahaan dengan pengguna jasa yang menjadi pintu gerbang bagi upaya peningkatan pelayanan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero). Untuk kritik dan saran, silahkan kirimkan ke alamat asdp191@indonesiaferry.co.id Yth. Ibu Asthika Nareswariasthika. Berdasarkan konfirmasi ASDP Cabang Surabaya, saat ini kapal yg beroperasi hanya KMP. Gajah Mada karena KMP. Tongkol tengah proses perawatan & perbaikan. Hal ini yg menyebabkan terjadi penumpukkan penumpang. Adapun terkait kebijakan pengadaan kapal cadangan menjadi wewenang manajemen dengan memperhatikan banyak faktor. Namun, keluhan yg Ibu Asthika sampaikan sangat kami hargai dan akan kami jadikan bahan evaluasi. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian dan pengertian Ibu terhadap layanan kami. Terima kasih. Asthikanareswariasthika@XXX.com XXX SURABAYA Tolong sediakan kapal cadangan apabila kapal yg lain disewakan. Di pelabuhan ujung, surabaya menuju pelabuhan kamal saat ini tgl 29 oktober 2016, pukul 14.50, kapal yg sandar tidak diisi penumpang, entah alasan apa. Jadi kapal yg bergerak mengisi penumpang saat ini hanya 1 KAPAL SAJA. Tolong kebijakannya, apabila kapal disewakan, atau dalam kondisi suatu hal sehingga tidak beroperasi, tolong sediakan kapal cadangan, agar penumpang tidak terlalu lama menunggu, dan tidak terjadi pembeludakan penumpang. Terima kasih LEMBAR Jarwo XXX Sy mewakili teman2 supir yg lain. Pak/bu tolong sampaikan kepada pimpinan cabang merak, tolong untuk pramugari KMP. Sebuku bisakah untuk berbicara sopan dan ramah pada supir. Terus terang kami merasa kadang dianggap sebelah mata. Terima kasih Yth. Bapak Jarwo. Sebagai tindak lanjut, pihak terkait di ASDP Cabang Merak telah memanggil pengelola pramugari, beserta pramugari yang bertugas di KMP. Sebuku pada saat itu. Kami telah menyampaikan peringatan untuk selalu menjaga etika (bersikap ramah dan sopan), demi kenyamanan semua penumpang di atas kapal. Kami harap kejadian ini tidak terulang kembali. Terima kasih. Yth. Bapak Taufid. Proses perbaikan diupayakan dapat diselesaikan dalam waktu dekat (estimasi 1-2 mg ke depan). Antrean terjadi umumnya pada malam hari dikarenakan faktor tren penyeberangan kendaraan terjadi pada malam hari. Kiranya Bapak dapat memaklumi hal tersebut. Demikian kami informasikan. Terima kasih. Taufid XXX Pel penyeberangan Lembar Lombok NTB, setiap malam macet, tp kalau siang lancar, apa tiap malam dibikin macet ya? Saya sudah coba konfirmasi dengan petugas terkait, katanya 2 dermaga tidak beroperasi karena rusak. Jadi hanya 1 dermaga yg beroperasi. Kira-kira sampai berapa lama, Pak? Tolong ditindaklanjuti. Trims 04
5 Juanda XXX Saya Juanda, Adanya biduan dangdut di KMP. Sebuku yang meminta uang secara paksa kepada setiap penumpang, yang menurut saya tidak sopan dikarenakan biduan tersebut tetap berjoget di depat penumpang agar diberikan saweran. Mohon untuk diperhatikan kembali demi kenyamanan penumpang. Tks Yth. Bapak Juanda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang bapak alami. Menindaklanjuti keluhan bapak mengenai musik dangdut yg tidak sopan di KMP. Sebuku, saat ini kami telah mengevaluasi dan menghentikan sementara hiburan tsb. ASDP Cab. Merak akan membuat ruangan kedap suara di atas kapal, agar pengguna jasa dapat beristirahat dgn nyaman tanpa terganggu suara hiburan/musik. Kami harap kejadian ini tidak terulang kembali. Terima kasih. SELAYAR Ronal Saya penumpang kmp bontoharu selayar saya mau menanyakan apa boleh abk memelihara binatang diatas kapal karena saya lihat ditempat kendaraan kmp bontoharu banyak sekali ayamnya dan kontoran nya berserakan dan terlihat kumuh/kotor dan yang ke 2 ( dua) tolong ditertipkan barang" travel yg ditaruh sembarangan di tempat kendaraan karena menghalangi orang dan kendaraan keluar masuk kapal apa tidak ada disediakan oleh pihak kapal/asdp untuk menaruh barang2 tersebut didalam gudang supaya tdk menghalangi kendaran dan orang keluar masuk kapal terima kasih. Yth. Bapak Ronal. Menindaklanjuti keluhan bapak mengenai ABK memelihara hewan ternak di atas kapal dan barang travel yg ditaruh di sembarang tempat, hal ini menjadi perhatian ASDP Cab. Selayar. Saat ini kotoran hewan ternak telah kami bersihkan dan menegur ABK yg bersangkutan. Sedangkan, untuk menertibkan penempatan barang travel ASDP Cab. Selayar akan membuat gudang/rak bagi pengguna jasa, sehingga barang bawaan dpt lebih rapi dan tidak mengganggu ketertiban. Terima kasih. Andriana XXX Saya Adriana, menyeberang menggunakan KMP. Ranaka hari Sabtu, 26 November 2016 dari Kupang ke Rote. Di kelas Bisnis dan VIP stop kontak kipas angin dicabut oleh pengguna jasa lain dan digunakan untuk men-charge HP. Karena kipas angin mati, ruangan menjadi sangat gerah dan panas. Apakah boleh penumpang melakukan hal yg mengganggu kenyamanan penumpang lain? Bahkan ada matras yg kosong tdk dibayar, tp seenaknya ditempati setelah petugas pemeriksaan lewat. Untuk tempat penyimpanan loker di kelas Bisnis dan VIP jg sangat kotor dan bau sekali, bahkan ada kecoa yg berkeliaran di loker dan matras. Mohon diperhatikan lg pelayanannya demi kenyamanan pengguna jasa. Tks Yth. Ibu Adriana. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait keluhan yg Ibu sampaikan, dpt kami informasikan hal-hal sbb: 1. Terhadap pengguna jasa yg mencabut stop kontak kipas angin, telah kami sampaikan kpd nahkoda KMP. Ranaka untuk memantau melalui CCTV yg berada di anjungan. Sehingga dpt menegur langsung jika ada yg masih mencabut stop kontak kipas angin agar tidak mengganggu kenyamanan pengguna jasa lain. 2. Untuk men-charge HP telah disediakan tempat tersendiri di dekat kantin dan tidak dikenakan biaya. 3. Untuk penggunaan matras, kami juga telah meminta ABK untuk melakukan pengawasan lebih ketat. 4. Untuk loker di kelas Bisnis dan VIP, sementara sudah langsung kami tindak lanjuti dgn menyemprotkan pembasmi serangga. Kami akan melakukan Fungigasi di KMP. Ranaka pada saat docking bulan Januari mendatang, sehingga serangga/jamur/kotoran dpt tuntas dibersihkan. Demikian kami sampaikan. Terima kasih. 05
GERAKAN ASDP BERSIH SEKITAR KITA
GERAKAN ASDP BERSIH Peribahasa mengatakan, sebuah kecurangan terjadi akibat adanya niat dan kesempatan. Kesempatan untuk melakukan kecurangan atau penyimpangan terbuka lebar di depan mata, hanya kekuatan
Lebih terperinciEkspektasi + Aksi = Inovasi
Sekitar kita Suara Pelanggan Media Informasi Customer Care Ekspektasi + Aksi = Inovasi Selamat datang Januari 2017! Sederet agenda tentunya telah menanti untuk dikerjakan dengan semangat lebih tinggi dari
Lebih terperinciPentingnya Inovasi Untuk Memenangkan Kompetisi
Pentingnya Inovasi Untuk Memenangkan Kompetisi SEKITAR KITA Operasi Angkutan Lebaran Tahun 2016 sudah berlalu, namun selalu ada cerita dari setiap peristiwa. Tahun ini ASDP membuat sebuah inovasi berupa
Lebih terperinciMELAYANI DENGAN HATI
MELAYANI DENGAN HATI SEKITAR KITA Teringat sebuah adegan dalam film Pretty Woman yang pas sebagai pengantar tulisan ini. Dalam salah satu adegan dikisahkan, Julia Roberts (sebagai salah satu pemeran utama
Lebih terperinciCustomer Experience : Melayani Melebihi Ekspektasi
Customer Experience : Melayani Melebihi Ekspektasi th SEKITAR KITA Rasa suka cita menyelimuti rakyat Indonesia tatkala Liliyana Natsir dan Tontowi Ahmad berhasil menghentikan langkah tim lawan dari Malaysia,
Lebih terperinciSuara Pelanggan Media Informasi Customer Care
Edisi februari 2017 Sekitar kita Suara Pelanggan Media Informasi Customer Care Memanfaatkan Kesempatan dalam Kesempitan (Uda Ali vs Uda Amir) Di kawasan kami tinggal, ada seorang penjual sate padang, sebut
Lebih terperinciJasa Layanan Berorientasi Pelanggan. Harus dong!
Jasa Layanan Berorientasi Pelanggan. Harus dong! Minggu lalu, saya berbelanja makanan untuk berbuka puasa di rumah dari R.M. Pagi Sore di Jakarta. Sesampainya di rumah dan begitu bungkusan dibuka.. yaaaahhh..
Lebih terperinciWAKTU. Suara Pelanggan Media Informasi Customer Care BERPACU DENGAN. Edisi maret Sekitar kita
Sekitar kita Suara Pelanggan Media Informasi Customer Care BERPACU DENGAN WAKTU KMP. Nusa Dharma mushola-nya bagus, nyaman buat sholat Saya kehilangan sandal di KMP. Batumandi, ini bukan hanya sekali terjadi
Lebih terperinciSuara Pelanggan Media Informasi Customer Care
Sekitar kita Suara Pelanggan Media Informasi Customer Care JANGAN SEMBUNYI DARI KONSUMEN Saya menyeberang dari Pelabuhan X naik Kapal ASDP. Ketika sedang istirahat di Ruang Eksekutif saya dimintai biaya
Lebih terperinciMemenangkan. suara pelanggan Informasi Media Customer Care. Hati Pelanggan. Belajar dari Mbok Jum SEKITAR KITA
SEKITAR KITA Memenangkan Hati Pelanggan Bagaimana dengan kita? Apakah sudah menerapkan pola pelayanan pelanggan yang prima? Belajar dari Mbok Jum Mbok Jum adalah seorang penjual sayur di komplek sebuah
Lebih terperinciBudaya Pelayanan Prima
Budaya Pelayanan Prima Memotivasi diri untuk meningkatkan budaya melayani khususnya melayani publik bukan perkara mudah, perlu dilakukan secara terus menerus dan berkelanjutan. Oleh karenanya, untuk memupuk
Lebih terperinciNaskah Manajemen Complain dan Customer Care
Naskah Manajemen Complain dan Customer Care 1. Karakter Emosional Complain Seorang ibu yang merupakan anggota keluarga pasien datang ke customer service menanyakan perihal tidak adanya tempat tidur yang
Lebih terperinciETIKA DALAM BERTELEPON PENGEMBANGAN KEPRIBADIAN
ETIKA DALAM BERTELEPON PENGEMBANGAN KEPRIBADIAN I Dewa Gede Pranata Wiguna P07120013012 PENDAHULUAN DALAM ZAMAN MODERN INI, PERHUBUNGAN MELALUI TELEPON TIDAK ASING LAGI. DI KOTA KECIL PERHUBUNGAN TELEPON
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. A. Kesimpulan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan hasil pengamatan yang dilakukan penulis tentang prosedur pelaksanaan administrasi bongkar dan muat petikemas dengan sistem alih kapal (transshipment)
Lebih terperinciHANDLING TAMU EVADA EL UMMAH KHOIRO, S.AB.,M.AB PERTEMUAN 5 PRODI D3 ADM. NIAGA SMT 2 TH AJARAN 2016/2017
HANDLING TAMU EVADA EL UMMAH KHOIRO, S.AB.,M.AB PERTEMUAN 5 PRODI D3 ADM. NIAGA SMT 2 TH AJARAN 2016/2017 A. Pengertian Tamu Kantor Adalah Seseorang atau kelompok yang datang ke sebuah perusahaan untuk
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Harapan/kebutuhan utama konsumen dalam menggunakan jasa kereta api Setelah melakukan penelitian, diperoleh bahwa kebutuhan konsumen dapat dikelompokkan ke
Lebih terperinciPermohonan Menjadi Responden. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta.
LAMPIRAN Lampiran 1 Kepada Yth : Permohonan Menjadi Responden Bapak/Ibu/Saudara/i Di- Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Dengan Hormat, Yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswi Program Studi
Lebih terperinciBAB III OBJEK PENELITIAN. PT ASDP Indonesian Ferry (Persero) Cabang Merak merupakan salah satu pelabuhan
BAB III OBJEK PENELITIAN III. 1 Gambaran Umum Perusahaan III. 1.1 Sejarah Singkat PT ASDP Indonesian Ferry (Persero) Cabang Merak merupakan salah satu pelabuhan penyeberangan yang terletak di sebelah barat
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) SUB DIVRE III.I KERTAPATI 1. Identits Responden Nama : Jenis Kelamin : Laki-laki
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Setelah melakukan penelitian di SOSI Sport Club mengenai pengukuran kualitas pelayanan, maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut : Faktor faktor
Lebih terperinciKB PAUD JATENG TERPADU RENCANA PROGRAM SEMESTER (PROMES) KURIKULUM 2013 PENDIDIKAN ANAK USIA DINI KB-A (USIA 2 3 TAHUN)
KB PAUD JATENG TERPADU RENCANA PROGRAM (PROMES) KURIKULUM 2013 PENDIDIKAN ANAK USIA DINI KB-A (USIA 2 3 TAHUN) 1 & 2 TAHUN PELAJARAN 2017 / 2018 YAYASAN PENGELOLA PENDIDIKAN BERMAIN KB PAUD JATENG TERPADU
Lebih terperinciPerpustakaan Unika SKALA DISIPLIN
SKALA DISIPLIN 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Bila melanggar rambu-rambu lalu lintas, saya siap ditindak. Saya akan memaki-maki pengendara lain jika tiba-tiba memotong jalan saya. Menurut saya penggunaan lampu
Lebih terperinciANALISIS KINERJA PELAYANAN DAN TANGGAPAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN PELABUHAN PENYEBERANGAN JANGKAR DI KABUPATEN SITUBONDO
ANALISIS KINERJA PELAYANAN DAN TANGGAPAN PENUMPANG TERHADAP PELAYANAN PELABUHAN PENYEBERANGAN JANGKAR DI KABUPATEN SITUBONDO Alfian Zaki Ghufroni Universitas Negeri Malang E-mail: al_ghufroni@yahoo.com
Lebih terperinciMENTERI PERHUBUNGAN. Menimbang :
KEPUTUSAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 66 TAHUN 1994 TENTANG TARIF JASA KEPELABUHAN UNTUK KAPAL ANGKUTAN LAUT LUAR DI PELABUHAN LAUT YANG DIUSAHAKAN MENTERI PERHUBUNGAN Menimbang : Mengingat : a.
Lebih terperinciPENERAPAN ETIKET PERSIAPAN Waktu menghubungi yang tepat 3. Lama pembicaraan. 5. Kuasai masalah yang di bicarakan
PENERAPAN ETIKET A. ETIKET BERTELEPON PERSIAPAN... 1. Tekan nomor telepon yang tepat 2. Waktu menghubungi yang tepat 3. Lama pembicaraan 4. Siapkan alat alat pendukung 5. Kuasai masalah yang di bicarakan
Lebih terperinciKecakapan Antar Personal
Kecakapan Antar Personal Essay Sopan santun dalam Komunikasi Oleh : Andrian Ramadhan Febriana 10512318 Sistem Informasi 8 Berkomunikasi merupakan salah satu faktor penting dalam melaksanakan kehidupan
Lebih terperinciBAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN (OBJEK PENELITIAN)
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN (OBJEK PENELITIAN) 2. 1 Sejarah Singkat Perusahaan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) adalah perusahaan jasa angkutan penyeberangan dan pengelolaan pelabuhan penyeberangan untuk
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 WAWANCARA PEMILIK
LAMPIRAN 1 WAWANCARA PEMILIK 84 Wawancara Dengan Pemilik Peneliti : Mbak, kapan Apotik Pharma Sista berdiri? Pemilik : Apotik Pharma Sista berdiri pada bulan november 2013 Peneliti Pemilik : Saat mbak
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. a. Meningkatkan pelayanan transportasi laut nasional. c. Meningkatkan pembinaan pengusahaan transportasi laut
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Industri jasa angkutan laut dengan menggunakan kapal laut merupakan jasaangkutan yang berperan dalam jasa pengangkutan barang dan penumpang. Sektortransportasi selain
Lebih terperinciPERANAN RESEPSIONIS PADA PT MOGEMS PUTRI INTERNATIONAL JAKARTA
PERANAN RESEPSIONIS PADA PT MOGEMS PUTRI INTERNATIONAL JAKARTA Oleh : Edi Junaedi, SE., MM. dan Sifailah Fauziah Dosen Prodi Sekretari Universitas Pamulang Junaedi_salat1@yahoo.com Abstrak Seorang resepsionis
Lebih terperinciALUR PERCAKAPAN TIDAK DAPAT MELAKUKAN OUTGOING CALL
ALUR TIDAK DAPAT MELAKUKAN OUTGOING CALL ALUR 2. Konfirmasi Nama Permasalahan (Case) 4. Mandatory Data (Penggalian Data) 5. Salam Verifikasi 6. Solusi a. Halo, Bapak/Ibu..., dengan DIFA bisa b. Halo, dengan
Lebih terperinciSalesmanship. - Praktek Listing Calon Pembeli/Pelanggan - Handling Pelanggan Yang Kecewa. Rizal, S.ST., MM. Modul ke: Fakultas Ekonomi & Bisnis
Modul ke: Salesmanship - Praktek Listing Calon Pembeli/Pelanggan - Handling Pelanggan Yang Kecewa Fakultas Ekonomi & Bisnis Program Studi Manajemen www.mercubuana.ac.id Rizal, S.ST., MM Praktek Listing
Lebih terperinciPEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN
PEMERINTAH KABUPATEN PEKALONGAN PERATURAN DAERAH KABUPATEN PEKALONGAN NOMOR 2 TAHUN 2008 T E N T A N G PENYELENGGARAAN ANGKUTAN JALAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI PEKALONGAN, Menimbang : a.
Lebih terperinciPekerjaan. Menghargai kelebihan orang lain merupakan wujud sikap memiliki harga diri
Tema 4 Pekerjaan Menghargai kelebihan orang lain merupakan wujud sikap memiliki harga diri Kamu Harus Mampu Setelah mempelajari tema ini, kamu akan mampu: 1. mengenal pentingnya memiliki harga diri; 2.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjadi tempat bagi perusahaan, badan-badan pemerintah dan swasta, maupun
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam hubungannya dengan hukum perbankan, bank memiliki peran utama dalam sistem keuangan di sebuah Negara. Bank merupakan lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi
Lebih terperinciSTANDARISASI LAYANAN PELANGGAN DD APRIL 2016
STANDARISASI LAYANAN PELANGGAN DD APRIL 2016 Deskripsi Deskripsi pekerjaan CEC (Customer Engagement Champion): a. Menerima, Menangani permintaan, Keluhan, Pertanyaan yang berhubungan dengan Produk, Program
Lebih terperinciANALISIS ANTRIAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN PELABUHAN MERAK
ANALISIS ANTRIAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN PELABUHAN MERAK SKRIPSI Disusun oleh ARIYO KURNIAWAN 24010211140086 JURUSAN STATISTIKA FAKULTAS SAINS DAN MATEMATIKA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2015 ANALISIS
Lebih terperinciPERANAN PELAYANAN COUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR,Tbk CABANG PROBOLINGGO RANGKUMAN TUGAS AKHIR
PERANAN PELAYANAN COUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR,Tbk CABANG PROBOLINGGO RANGKUMAN TUGAS AKHIR Disusun Oleh : DIMAS KHARISMA DIMAWAN 2012110955 SEKOLAH
Lebih terperinciTabel 1. Rekapitulasi Hasil Produksi Kantong Plastik dan APAL Tahun
LAMPIRAN 1 74 75 Tabel 1. Rekapitulasi Hasil Produksi Kantong Plastik dan APAL Tahun 2011-2013 BULAN 2011 2012 2013 HSL PROD APAL HSL PROD APAL HSL PROD APAL January 293,514.30 15,139.30 329,067.90 11,133.90
Lebih terperinciSTANDAR PELAYANAN PUBLIK
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI BALI TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI BALI NOMOR
Lebih terperinciPERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 41 TAHUN 1993 TENTANG ANGKUTAN JALAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,
PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 41 TAHUN 1993 TENTANG ANGKUTAN JALAN PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA, Menimbang: a. bahwa dalam Undang-undang Nomor 14 Tahun 1992 tentang Lalu Lintas dan Angkutan
Lebih terperinciContact Center Agent, Supervisor, QA, Telepon, Komputer, CRM
Aktivitas Proses Menyediakan dan Menyampaikan Informasi Input Output Sumberdaya KPI Pemantauan Pengukuran Resiko Pengendalian resiko Peluang Lingkungan FAQ, CRM, Pengetahuan, Informasi Satker Informasi
Lebih terperinciPANDUAN KOMUNIKASI Kami melayani dengan lebih baik dan profesional
PANDUAN UGD (Keluarga merasa pasien tidak ditangani) Pasien datang diantar keluarga, pada waktu keluarga pasien mendaftar, dokter dan perawat memeriksa pasien kemudian pasien diberi injeksi obat tertentu,
Lebih terperinciLampiran 1 SURAT PERMOHONAN SURVEI PENDAHULUAN
Lampiran SURAT PERMOHONAN SURVEI PENDAHULUAN Lampiran a SURAT IJIN PENELITIAN Lampiran b SURAT IJIN PENELITIAN Lampiran SURAT KETERANGAN PENELITIAN Lampiran LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Saya yang
Lebih terperinciIMPLEMENTASI DAN EVALUASI
Peraturan Menteri Perhubungan 1. NO. PM 108 TAHUN 2017 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Tidak Dalam Trayek 2. NO. PM 104 TAHUN 2017 Tentang Penyelenggaraan Angkutan
Lebih terperinciNO. Peralihan Sanksi Larangan Mengemudi Menjadi Denda Tarif (Berlaku per 9 Mei 2016)
NO. Peralihan Sanksi Larangan Mengemudi Menjadi Denda Tarif (Berlaku per 9 Mei 2016) Tujuan: Sebelum kode etik terbaru ini ditetapkan, sanksi yang diberlakukan untuk para Mitra GrabCar yang melakukan pelanggaran
Lebih terperinciTUGAS BESAR APBO ATURAN
TUGAS BESAR APBO ATURAN 1. Tugas dikerjakan perkelompok sesuai dengan tema yang ditentukan (kelompok : 2-3 orang) 2. Tugas dikumpulkan dalam bentuk makalah. 3. Dikumpulkan sesuai dengan jadwal UAS yg telah
Lebih terperinciPERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA TENTANG NOMOR 17 TAHUN 1988 TENTANG PENYELENGGARAAN DAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN LAUT PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,
PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 17 TAHUN 1988 TENTANG PENYELENGGARAAN DAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN LAUT PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA, Menimbang : a. bahwa angkutan laut sebagai salah satu sarana
Lebih terperinciANALISIS WAKTU BONGKAR MUAT KENDARAAN DI PELABUHAN MERAK
ANALISIS WAKTU BONGKAR MUAT KENDARAAN DI PELABUHAN MERAK *Sunaryo 1, Agus Zuldi Hermawan 2 *1) Dosen Departemen Teknik Mesin Universitas Indonesia 2) Mahasiswa Program Sarjana Reguler Program Studi Teknik
Lebih terperinciPERATURAN DAERAH KABUPATEN BENGKAYANG NOMOR 10 TAHUN 2004 TENTANG
PERATURAN DAERAH KABUPATEN BENGKAYANG NOMOR 10 TAHUN 2004 TENTANG RETRIBUSI IZIN PENYELENGGARAAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN DI PERAIRAN DALAM WILAYAH KABUPATEN BENGKAYANG DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI
Lebih terperinci2015 RANCANG BANGUN SISTEM APLIKASI PERAMALAN JUMLAH MUATAN KAPAL RO-RO DENGAN METODE WINTER S TIGA PARAMETER
BAB I PENDAHULUAN Dalam bab ini akan dibahas latar belakang dilakukannya penelitian, rumusan masalah, batasan masalah, manfaat penelitian, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan. 1.1. Latar
Lebih terperinciPOKOK-POKOK PELAKSANAAN PROGRAM KEAMANAN DAN KESELAMATAN KERJA DI DALAM LINGKUNGAN KAMPUS UNIVERSITAS GUNADARMA
POKOK-POKOK PELAKSANAAN PROGRAM KEAMANAN DAN KESELAMATAN KERJA DI DALAM LINGKUNGAN KAMPUS UNIVERSITAS GUNADARMA Dalam rangka melaksanakan Surat Keputusan Rektor Universitas Gunadarma No. 911.1/SK/REK/UG/2003
Lebih terperinciBAB II PROFIL PERUSAHAAN
25 BAB II PROFIL PERUSAHAAN A. Profil Perusahaan PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) berada Jl. Jend. Achmad Yani Kav. 52A Jakarta merupakan perusahaan jasa angkutan penyeberangan dan pengelola pelabuhan
Lebih terperinciEVALUASI PURNA HUNI SIRKULASI DAN FASILITAS TERMINAL KARTASURA
165 EVALUASI PURNA HUNI SIRKULASI DAN FASILITAS TERMINAL KARTASURA An Nuurrika Asmara Dina, Wisnu Setiawan Program Studi Teknik Arsitektur, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Surakarta Jl. A. Yani
Lebih terperinciPERATURAN DAERAH KOTA MAGELANG NOMOR 5 TAHUN 2013 TENTANG PENYELENGGARAAN ANGKUTAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA MAGELANG,
1 WALIKOTA MAGELANG PERATURAN DAERAH KOTA MAGELANG NOMOR 5 TAHUN 2013 TENTANG PENYELENGGARAAN ANGKUTAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA MAGELANG, Menimbang : a. bahwa angkutan jalan sebagai salah
Lebih terperinci1. Mendarat di Batam EE GAK ADA MATINYEE
1. Mendarat di Batam Menunggu adalah pekerjaan yang paling menjemukan. Bagi saya, tidak ada yang menjengkelkan daripada itu. Orang yang telah menyiksa kita dengan penantian semacam ini, sesungguhnya adalah
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan pengumpulan dan pengolahan data serta analisis yang dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: 1. Pengaruh variabel indikator untuk
Lebih terperinciMemelihara kebersihan lingkungan merupakan salah satu contoh aturan yang ada di masyarakat.
Memelihara kebersihan lingkungan merupakan salah satu contoh aturan yang ada di masyarakat. Bagaimana jika kelasmu kotor? Sampah berserakan di manamana? Tentu kalian tidak senang! Dalam menerima pelajaran
Lebih terperinciREKAP HASIL EVALUASI KINERJA STAFF ADMINISTRASI DALAM PERSPEKTIF MAHASISWA
REKAP HASIL EVALUASI KINERJA STAFF ADMINISTRASI DALAM PERSPEKTIF MAHASISWA 1. Ketepatan Waktu Kehadiran, Apakah Sering Terlambat datang?. Terlambat ==> Lebih Dari Pukul 07.30WIB(Jam Masuk UKS) (Tidak_Pernah
Lebih terperinciPERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 17 TAHUN 1988 TENTANG PENYELENGGARAAN DAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN LAUT PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA,
PERATURAN PEMERINTAH REPUBLIK INDONESIA NOMOR 17 TAHUN 1988 TENTANG PENYELENGGARAAN DAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN LAUT PRESIDEN REPUBLIK INDONESIA, Menimbang: a. bahwa angkutan laut sebagai salah satu sarana
Lebih terperinciSurat Paulus yang pertama kepada jemaat Tesalonika
1 Surat Paulus yang pertama kepada jemaat Tesalonika Kepada yang kekasih saudara-saudari saya seiman di Tesalonika yaitu kalian yang sudah bersatu dengan Allah Bapa dan Tuhan kita Kristus Yesus: Salam
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Dari hasil pengolahan data dan analisis, maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Dari hasil pengolahan data untuk Gap 5, secara keseluruhan pelayanan yang
Lebih terperinciPEMERINTAH KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR
PEMERINTAH KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR PERATURAN DAERAH KABUPATEN KEPULAUAN SELAYAR NOMOR 4 TAHUN 2010 T E N T A N G PENATAAN DAN PEMBINAAN PEDAGANG KAKI LIMA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI KEPULAUAN
Lebih terperinciETIK UMB PENGEMBANGAN WAWASAN KEPRIBADIAN. Syahlan A. Sume, SE. MM. Modul ke: Fakultas FEB. Program Studi MANAJEMEN
ETIK UMB Modul ke: PENGEMBANGAN WAWASAN KEPRIBADIAN Fakultas FEB Syahlan A. Sume, SE. MM Program Studi MANAJEMEN PENGEMBANGAN WAWASAN KEPRIBADIAN Hal-hal yang perlu diketahui dalam pengembangan wawasan
Lebih terperinciPERATURAN DAERAH KABUPATEN NUNUKAN NOMOR 04 TAHUN 2005
PERATURAN DAERAH KABUPATEN NUNUKAN NOMOR 04 TAHUN 2005 TENTANG PENERBITAN SURAT-SURAT KAPAL, SURAT KETERANGAN KECAKAPAN, DISPENSASI PENUMPANG DAN SURAT IZIN BERLAYAR DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI
Lebih terperinciBERITA ACARA PEMBERIAN PENJELASAN
BERITA ACARA PEMBERIAN PENJELASAN Nomor : BA.1055/PAN/DISPORA/2011 Kegiatan : Pengembangan Pendidikan Sekolah Menengah Olahraga Terpadu Negeri. Pekerjaan : Pengadaan Komputer/PC dan Laptop Tahun Anggaran
Lebih terperinciPeralihan Sanksi Larangan Mengemudi Menjadi Denda Tarif
Peralihan Sanksi Larangan Mengemudi Menjadi Denda Tarif Berlaku Mulai Dari 9 Mei 2016 Tujuan: Sebelum kode etik terbaru ini ditetapkan, sanksi yang diberlakukan untuk para mitra pengemudi yang melakukan
Lebih terperinciLEMBARAN DAERAH KOTA BAUBAU NOMOR 25 TAHUN 2012
LEMBARAN DAERAH KOTA BAUBAU NOMOR 25 TAHUN 2012 PERATURAN DAERAH KOTA BAUBAU NOMOR : 25 TAHUN 2012 TENTANG RETRIBUSI PELAYANAN KEPELABUHANAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA BAUBAU, Menimbang
Lebih terperinciFacebook CC Juni Juni Juni 2017
PT. ANGKASA PURA AIRPORTS BANDAR UDARA INTERNASIONAL SULTAN HASANUDDIN MAKASSAR LAPORAN SARAN, COMPLAINTS, & INFORMATION PELANGGAN BULAN : JUNI 2017 NO TANGGAL DATA SUMBER KATEGORI (Saran/ Complaints/
Lebih terperinciPENERAPAN METODE FINITE COVERING UNTUK PENUGASAN KAPAL PENYEBERANGAN (FERI) UJUNG-KAMAL. Abstrak
PENERAPAN METODE FINITE COVERING UNTUK PENUGASAN KAPAL PENYEBERANGAN (FERI) UJUNG-KAMAL Nama Mahasiswa : Via Elsa Kahar NRP : 1207 100 001 Jurusan : Matematika FMIPA-ITS Dosen Pembimbing : 1. Drs. Sulistiyo,
Lebih terperinciBAB III PELAYANAN RESERVASI, STRATEGI PELAYANAN, DAN KENDALA DALAM PELAYANAN SERTA CARA MENGATASI KENDALA
23 BAB III PELAYANAN RESERVASI, STRATEGI PELAYANAN, DAN KENDALA DALAM PELAYANAN SERTA CARA MENGATASI KENDALA A. Pelayanan Reservasi Tiket Airline CV. Vista Gama Tour and Travel merupakan salah satu agen
Lebih terperinciPENELITIAN OPTIMALISASI KINERJA KEPERINTISAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN DI SULAWESI DALAM RANGKA MENDUKUNG MP3EI
KODE JUDUL : U.10 PENELITIAN OPTIMALISASI KINERJA KEPERINTISAN ANGKUTAN PENYEBERANGAN DI SULAWESI DALAM RANGKA MENDUKUNG MP3EI Peneliti/Perekayasa: Ir. Setio Boedi Arianto Ari Sudharsono, SE Dedi Sulaiman,
Lebih terperinciBAB III PELAKSANAAN MAGANG A. TATA TERTIB PKL, MAGANG / RISET. dengan karyawan/ti di tempat PKL, Magang/Riset;
BAB III PELAKSANAAN MAGANG 3.1. PENGENALAN LINGKUNGAN KERJA A. TATA TERTIB PKL, MAGANG / RISET a. Bersikap jujur, tanggung jawab, sopan santun dan bekerjasama dengan karyawan/ti di tempat PKL, Magang/Riset;
Lebih terperinciLampiran 1 Alat ukur. Kata pengantar
Lampiran Alat ukur Kata pengantar Kepada Bapak/Ibu yang terhormat, Di tengah-tengah kesibukan Bapak/Ibu dalam menjalankan aktivitas, perkenankanlah saya, Mahasiswi Fakultas Psikologi Universitas Kristen
Lebih terperinciINFORMED CONSENT LEMBAR PERSETUJUAN KEIKUTSERTAAN DALAM PENELITIAN. Setelah mendapatkan penjelasan mengenai Hubungan Persepsi Mutu
INFORMED CONSENT LEMBAR PERSETUJUAN KEIKUTSERTAAN DALAM PENELITIAN Setelah mendapatkan penjelasan mengenai Hubungan Persepsi Mutu Pelayanan Keperawatan dengan tingkat Kepatuhan Perawat Melaksanakan SPO
Lebih terperinciMANUAL KETERAMPILAN KLINIK KEDOKTERAN KOMUNITAS TEKNIK KOMUNIKASI : MENYAMPAIKAN KABAR BURUK DAN KONSELING KELUARGA
MANUAL KETERAMPILAN KLINIK KEDOKTERAN KOMUNITAS TEKNIK KOMUNIKASI : MENYAMPAIKAN KABAR BURUK DAN KONSELING KELUARGA Diberikan Pada Mahasiswa Semester VII Fakultas Kedokteran Unhas Fakultas Kedokteran Universitas
Lebih terperinciPENYELENGGARAAN DAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN LAUT Peraturan Pemerintah (Pp) Nomor : 17 Tahun 1988 Tanggal: 21 Nopember Presiden Republik Indonesia,
PENYELENGGARAAN DAN PENGUSAHAAN ANGKUTAN LAUT Peraturan Pemerintah (Pp) Nomor : 17 Tahun 1988 Tanggal: 21 Nopember 1988 Menimbang : Presiden Republik Indonesia, a. bahwa angkutan laut sebagai salah satu
Lebih terperinciTeam project 2017 Dony Pratidana S. Hum Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali: Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis
Lebih terperinciInilah Isi Surat Curhat Prita Rabu, 03 Juni :09
JAKARTA Inilah surat yang mengantarkan Prita Mulyasari ke LP Wanita Tangerang pada 13 Mei 2009. Surat ini adalah curahan hati atas perlakukan yang diterima Prita saat di RS Omni Internasional Alam Sutera
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. (Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir)
LAMPIRAN 1 (Berita Acara Seminar Proposal Tugas Akhir) LAMPIRAN 2 (Tabel Nilai r Product Moment) LAMPIRAN 3 (Kuesioner Sebelum Validitas Konstruk) LAMPIRAN 4 (Komentar Validitas Konstruk) LAMPIRAN
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN ANTARA KEMUNDURAN FISIOLOGIS DENGAN STRES PADA LANJUT USIA DI POLI LANSIAPUSKESMAS KECAMATAN KALIDERES TAHUN 2014
KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN ANTARA KEMUNDURAN FISIOLOGIS DENGAN STRES PADA LANJUT USIA DI POLI LANSIAPUSKESMAS KECAMATAN KALIDERES TAHUN 2014 Yth, Bapak/Ibu Selamat pagi/ Siang/ Sore Saya adalah mahasiswa
Lebih terperinciFormulir pertanyaan untuk menilai kualitas jasa berdasar persepsi manajemen.
Formulir pertanyaan untuk menilai kualitas jasa berdasar persepsi manajemen. Nama : Jenis Kelamin : Usia : Alamat Tinggal Anda : Apa Posisi/ Pekerjaan : Anda di Bina Karya Motor Berikut ini adalah beberapa
Lebih terperinciPenggunaan Teknologi Perkantoran. Komunikasi Bisnis
Penggunaan Teknologi Perkantoran Komunikasi Bisnis Penggunaan Telepon Terasa betapa sulitnya menelepon seseorang terutama bila menyangkut masalah yang penting, jika kita tidak tahu orang yang akan kita
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. Untuk mewujudkan suatu evaluasi yang baik maka perlu dilakukan perencanaan terlebih
BAB IV PEMBAHASAN IV.1 Perencanaan Evaluasi Untuk mewujudkan suatu evaluasi yang baik maka perlu dilakukan perencanaan terlebih dahulu. Tujuan dilakukan perencanaan evaluasi yaitu untuk memperoleh bahan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bagi pemenuhan kebutuhan transportasi yang cepat dan aman. Perkembangan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Semakin berkembangnya bidang teknologi dan perubahan pola kehidupan manusia yang semakin cepat membuat begitu banyak aktivitas yang harus dilakukan oleh manusia untuk
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM INSTITUSI. 2.1 Profil & Sejarah Singkat UD. Bina Lancar Mojokerto
BAB II GAMBARAN UMUM INSTITUSI 2.1 Profil & Sejarah Singkat UD. Bina Lancar Mojokerto UD. Bina Lancar merupakan perusahaan perorangan yang awalnya didirikan oleh Bapak Bambang pada tahun 1988 di Jl. Raya
Lebih terperinciBab 5. Pengalamanku. M e n u U t a m a. Peta Konsep. M e n u T a m b a h a n. Pengalamanku. Memahami cerita dan teks drama. Bertelepon dan bercerita
Bab 5 Pengalamanku M e n u U t a m a Peta Konsep Pengalamanku dibahas Memahami cerita dan teks drama Bertelepon dan bercerita Memahami teks Menulis paragraf dan puisi fokus fokus fokus fokus Menanggapi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menuntut perusahaan mampu bertahan dan berkompetisi dengan perusahaan lain,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Perkembangan dunia usaha saat ini semakin bertambah pesat, sehingga perusahaan di dalam mengelola usaha diharapkan mampu menggunakan sumber daya manusia dengan
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULA DA SARA 6.1 Kesimpulan Dari hasil pengolahan data dan analisis maka didapatkan beberapa hal yang dapat disimpulkan berkaitan dengan hasil penelitian yang dilakukan mengenai identifikasi
Lebih terperinciIII. METODOLOGI PENELITIAN. tahap-tahap dalam melakukan sebuah penelitian yang output akhirnya
III. METODOLOGI PENELITIAN A. Umum Metodologi penelitian adalah tata cara yang lebih terperinci mengenai tahap-tahap dalam melakukan sebuah penelitian yang output akhirnya berupa penarikan kesimpulan mengenai
Lebih terperinciPeralihan Sanksi Larangan Mengemudi Menjadi Denda Tarif (Berlaku per 9 Mei 2016)
Peralihan Sanksi Larangan Mengemudi Menjadi Denda Tarif (Berlaku per 9 Mei 2016) Tujuan: Sebelum kode etik terbaru ini ditetapkan, sanksi yang diberlakukan untuk para Mitra GrabCar yang melakukan pelanggaran
Lebih terperinciPaket Island Hopping dan Snorkeling
Paket Island Hopping dan Snorkeling Lamanya: 2 hari, 1 malam Jenis kapal: Ferry (pp), Kapal cepat (pp) atau kombinasi Ferry dan Kapal cepat. Datang hari: Senin, Selasa, Rabu, Jumat dan Sabtu Selesai hari:
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. adalah kekerasan yang terjadi pada anak. Menurut data yang di dapat dari
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kekerasan yang terjadi saat ini sangat memprihatinkan, salah satunya adalah kekerasan yang terjadi pada anak. Menurut data yang di dapat dari Komnas Perlindungan anak,
Lebih terperinciPEMERINTAH KABUPATEN MELAWI PERATURAN DAERAH KABUPATEN MELAWI NOMOR 4 TAHUN 2013 TENTANG RETRIBUSI PELAYANAN KEPELABUHAN DAN PENYEBERANGAN DI AIR
PEMERINTAH KABUPATEN MELAWI PERATURAN DAERAH KABUPATEN MELAWI NOMOR 4 TAHUN 2013 TENTANG RETRIBUSI PELAYANAN KEPELABUHAN DAN PENYEBERANGAN DI AIR DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI MELAWI, Menimbang
Lebih terperinciUSULAN PERUBAHAN ANGGARAN DASAR (PENYESUAIAN DENGAN POJK) ANGGARAN DASAR SEKARANG. Rapat Umum Pemegang Saham Pasal 10
ANGGARAN DASAR SEKARANG Rapat Umum Pemegang Saham Pasal 10 6. Apabila Direksi atau Dewan Komisaris lalai untuk menyelenggarakan RUPS tahunan pada waktu yang telah ditentukan, maka 1 (satu) pemegang saham
Lebih terperinciLAMPIRAN III JAWABAN PERTANYAAN. : Manager Penagihan Rekening Air. pelayanan secara adil kepada semua pelanggan. Dalam menjalankan fungsi saya
LAMPIRAN III Data Informan Kunci Jabatan : H.M. Rusli Panut SE : Manager Penagihan Rekening Air Tanggal Wawancara : Rabu 9 April 2008 1. Saya selaku Manager penagihan rekening air selalu berusaha agar
Lebih terperinciTANGGAPAN PUSKESMAS CIMAHI SELATAN TERHADAP KELUH
TANGGAPAN PUSKESMAS CIMAHI SELATAN TERHADAP KELUH BULAN : NOVEMBER 2015 No. Tanggal Keluhan/ Saran 1 30-Nov-15 Bagian Pendaftaran mohon lebih sabar dan alur pendaftaran diperjelas 2 30-Nov-15 Alur Rujukan
Lebih terperinciTATA KERJA ORGANISASI
PENGELOLAAN PENGAMANAN LOKASI SUMUR EKSPLORASI DI LINGKUNGAN No.01 /RG1000/2016-S0 REVISI KE- 0 PERTAMINA HULU ENERGI RANDUGUNTING HALAMAN : 1 dari I. TUJUAN Tujuan TKO ini adalah untuk mengatur pelaksanaan
Lebih terperinciPENDAHULUAN. Perkembangan dunia usaha termasuk sektor Perbankan di Kota Kisaran dalam
PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan dunia usaha termasuk sektor Perbankan di Kota Kisaran dalam beberapa tahun ini mengalami kemajuan yang sangat pesat, perkembangan itu berkaitan dengan adanya
Lebih terperinciOleh EVALUASI NILAI PASAR ASET PELABUHAN PENYEBRANGAN FERRY PENAJAM BERDASARKAN NILAI PASAR. Muh. Yusuf Basra NRP
EVALUASI NILAI PASAR ASET PELABUHAN PENYEBRANGAN FERRY PENAJAM BERDASARKAN NILAI PASAR Oleh DOSEN PEMBIMBING : Ir. Retno Indryani, MT Muh. Yusuf Basra NRP. 3107207704 MAGISTER TEKNIK MANAJEMEN ASET FAKULTAS
Lebih terperinci