Contact Center Agent, Supervisor, QA, Telepon, Komputer, CRM
|
|
|
- Sri Pranoto
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1
2
3
4
5 Aktivitas Proses Menyediakan dan Menyampaikan Informasi Input Output Sumberdaya KPI Pemantauan Pengukuran Resiko Pengendalian resiko Peluang Lingkungan FAQ, CRM, Pengetahuan, Informasi Satker Informasi yang diminta Contact Center Agent, Supervisor, QA, Telepon, Komputer, CRM 1. SL 2. CSI 3. QA Score Penyampaian informasi tercatat di CRM, dapat sewaktu-waktu dipantau. Secara berkala diperiksa, diukur oleh QA Salah Informasi Verifikasi dan Validasi Informasi sebelum disampaikan Mendata permintaan informasi untuk dimasukan ke FAQ Kebisingan dapat di toleransi, pencahayaan bagus, ergonomi bagus STAKEHOLDER CONTACT CENTER Menghubungi Contact Center melalui Telp, Fax, , SMS, atau web, Kunjungan atau Surat Menerima dan Mengolah Permintaan Menyediakan dan Menyampaikan Informasi
6 Aktivitas Proses Menyediakan dan Menyampaikan Informasi Input Output Sumberdaya KPI Pemantauan Pengukuran Resiko Pengendalian resiko Peluang Lingkungan FAQ, CRM, Pengetahuan, Informasi Satker Informasi yang diminta Contact Center Agent, Supervisor, QA, Telepon, Komputer, CRM 4. SLA 5. CSI Penyampaian informasi tercatat di CRM, dapat sewaktu-waktu dipantau. Secara berkala diperiksa, diukur oleh QA Salah Informasi Verifikasi dan Validasi Informasi sebelum disampaikan Mendata permintaan informasi untuk dimasukan ke FAQ Kebisingan dapat di toleransi, pencahayaan bagus, ergonomi bagus STAKEHOLDER CONTACT CENTER Menghubungi Contact Center melalui Telp, Fax, , SMS, atau web, Kunjungan atau Surat Menerima dan Mengolah Permintaan Menyediakan dan Menyampaikan Informasi
7
8
9
10
11
12
13 ALUR PELAYANAN INFORMASI SATKER CONTACT CENTER dan PPID STAKEHOLDER Mulai Menghubungi Contact Center melalui Telp, Fax, , SMS atau web, Kunjungan atau Surat Pencatatan Data Stakeholder dan Kebutuhan Informasi AGENT Uji Konsekuensi PPID Ya Untuk kondisi tertentu dimungkinkan PPID dan Manager Informasi/PFPID saling berkoordinasi terkait penyampaian informasi kepada stakeholder Permintaan Informasi ditolak AGENT Tidak Tersedia? Jenis Informasi : Dikecualikan? Tidak Eskalasi ke Satker? Ya Ya Tidak Pengecekan Ketersediaan & Penyampaian Informasi MANAGER INFORMASI/PFPID Jenis Informasi : Dikecualikan? Ya Pengecekan Ketersediaan Informasi LEVEL 2 Informasi dapat disampaikan? Tidak Tidak Ya Tidak Informasi tersedia di FAQ? Ya Selesai Penyampaian Informasi Sesuai Batasan Kewenangan Yang Diberikan AGENT Tidak Informasi Dikecualikan? Ya Penyampaian Ketidaktersediaan Informasi dan Alasannya AGENT Menyiapkan Alasan Penolakan Pemberian Informasi MANAGER INFORMASI/PFPID
14
15
16
17 ALUR PENANGANAN PENGADUAN NON PPID SATKER (SOLVER) CONTACT CENTER/PPID STAKEHOLDER Mulai Mengajukan keluhan melalui Call Center, Visior Center atau E- mail Pencatatan pengaduan dan identitas Stakeholder AGENT Memeriksa kelengkapan dan jenis pengaduan LEVEL 2 Memeriksa jenis keluhan/pangaduan SATKER (SOLVER) Selesai Penyampaian jawaban atas keluhan/ pengaduan AGENT Menyiapkan jawaban atas keluhan pengaduan SATKER (SOLVER) melalui aplikasi CRM
18
19 ALUR PENANGANAN PENGADUAN MELALUI PPID Ya MI/PFPID PPID CONTACT CENTER STAKEHOLDER Mulai Mengajukan keluhan/ pengaduan melalui Call Center, Visior Center atau Pencatatan pengaduan dan identitas Stakeholder AGENT Memeriksa kelengkapan dan jenis pengaduan PPID Untuk kondisi tertentu dimungkinkan PPID dan Manager Informasi/PFPID saling berkoordinasi terkait materi penanganan pengaduan stakeholder Keluhan/pengaduan dapat pula dikarenakan oleh: 1. Pengaduan langsung 2. Stakeholder tidak puas atas jawaban terkait permohonan informasi yang disampaikan ke contact center dan atau PPID 3. Stakeholder tidak puas atas solusi yang disampaikan oleh BICARA dan satker terkait pengaduannya Eskalasi ke Satker? Ya Memeriksa jenis keluhan/ pangaduan dan menyiapkan jawaban atas keluhan/ pengaduan MI/PFPID Tidak Penyampaian jawaban atas keluhan/pengaduan AGENT Menyiapkan jawaban atas keluhan pengaduan PPID Puas? Tidak Pengaduan Sengketa ATASAN PPID Menyiapkan jawaban atas keluhan pengaduan ATASAN PPID Puas? Tidak Pengaduan Sengketa KOMISI INFORMASI Jawaban dapat berupa: 1. Solusi sesuai dengan pengaduan 2. Penolakan pemberian informasi/solusi beserta alasannya Ya Selesai Mengacu kepada UU KIP no.14 tahun 2008 Jawaban dapat berupa: 1. Memberikan informasi/solusi yang diminta 2. Penolakan pemberian informasi/solusi beserta alasannya
20
21
22
23
24
25 Pembukaan Menanyakan nama dan Verifikasi Script Percakapan BICARA Bank Indonesia Selamat Pagi ( ) / Siang ( ) / Sore ( ), dengan.(nama Agent), bisa saya bantu? Dengan siapa saya bicara? Dapat diinformasikan no tlp/hp bapak/ibu? Dapat diinformasikan alamat bapak/ibu? Mandatory Mandatory Tanya masalah Informasi apa yang bisa saya bantu? Optional Probing / Gali Informasi Menggali lebih dalam permasalahan stakeholders untuk mengetahui kebutuhan informasi yang benar-benar dibutuhkan stakeholder Konfirmasi Menyimpulkan kembali pertanyaan dari stakeholder untuk menghindari asumsi yang kurang tepat Jawaban / Solusi Memberikan jawaban/solusi atas pertanyaan/permasalahan stakeholder Etika transfer/hold Dapat diinformasikan.. Baik... Kami mengerti permasalahan yang Bapak/Ibu alami. (Berikan kalimat empati sesuai permasalahan/kondisi stakeholder) Ex: Mohon maaf atas ketidak nyamanannya... Saat ini Bapak/Ibu tidak dapat membuka web BI..? Atau "Dengan senang hati saya informasikan.." Berikan solusi / jawaban langsung sesuai dengan permasalahan Stakeholder Untuk pertanyaan Bapak/Ibu, dapat diselesaikan/dijawab langsung oleh satuan kerja kami... (kemudian gunakan etika mentransfer..) Hold Kami akan bantu pengecekan data terlebih dahulu, apakah Bapak/Ibu berkenan untuk menunggu? Akan kami bantu pencarian informasinya terlebih dahulu, apakah Bapak/Ibu bersedia menunggu?
26 Release Hold Terima kasih telah bersedia menunggu Bapak/Ibu (Sebutkan nama Stakeholder)... Bapak/ibu (sebutkan nama Stakeholder)... Terima kasih telah menunggu Transfer Bapak/Ibu (sebutkan nama Stakeholder)... Terima kasih untuk kesediaannya telah menunggu Untuk permasalahan Bapak/Ibu akan dibantu oleh rekan kami di bagian (sebutkan nama bagian yang akan ditransfer) sebelum dibantu sambungkan ada lagi yang bisa saya bantu? Dimohon teleponnya tidak terputus. Terima kasih. (Lakukan transfer call) Menanyakan kejelasan informasi Apakah informasi yang saya berikan sudah jelas? Menawarkan bantuan Ada lagi yang bisa saya bantu? Mandatory Magic Word Penutup Magic word sesuai kondisi/case Stakeholder Hindari magic word umum, seperti selamat beraktifitas kembali, semoga hari ini menyenangkan Terima kasih telah menghubungi Bank Indonesia Pak/Bu (sebut nama Stakeholder), Selamat Pagi/Siang Sore (sesuai waktu) (Tunggu Stakeholder menutup telepon terlebih dahulu) Mandatory Mandatory Keterangan : : Harus dilakukan sesuai dengan naskah percakapan standar
Jenis Kualifikasi. Persyaratan
Tenaga Kerja PKWT Contact Center Departemen Komunikasi Bank Indonesia 2017 1 Jabatan 19004 - Supervisor 19005 - Team Leader 2 Kesetaraan Level Manajer Asisten Manajer 3 Jenis Kelamin Laki-laki / Perempuan
ALUR PERCAKAPAN TIDAK DAPAT MELAKUKAN OUTGOING CALL
ALUR TIDAK DAPAT MELAKUKAN OUTGOING CALL ALUR 2. Konfirmasi Nama Permasalahan (Case) 4. Mandatory Data (Penggalian Data) 5. Salam Verifikasi 6. Solusi a. Halo, Bapak/Ibu..., dengan DIFA bisa b. Halo, dengan
STANDARISASI LAYANAN PELANGGAN DD APRIL 2016
STANDARISASI LAYANAN PELANGGAN DD APRIL 2016 Deskripsi Deskripsi pekerjaan CEC (Customer Engagement Champion): a. Menerima, Menangani permintaan, Keluhan, Pertanyaan yang berhubungan dengan Produk, Program
MYSTERY CALLER. Data Responden Tanggal/Jam : Nama : Pekerjaan : Nama CSR : Alamat : Jenis Kelamin : L/P. Topik : Telp : Usia :
MYSTERY CALLER Data Responden Tanggal/Jam : Nama : Pekerjaan : Nama CSR : Alamat : Jenis Kelamin : L/P Topik : Telp : Usia : 1. Berapa lama telephone diangkat? a. Setelah 1 (satu) dering b. Setelah 2 (dua)
FORMULIR PERMOHONAN INFORMASI NO. Pendaftaran ( diisi petugas )*:...
MODEL PPID-B FORMULIR PERMOHONAN INFORMASI NO. Pendaftaran ( diisi petugas )*:... Nama : Alamat : Pekerjaan : Nomor Telepon/ E-mail : Rincian informasi yang dibutuhkan : Kategori Informasi Publik** : 1.
TATA CARA MEMPEROLEH INFORMASI PUBLIK
TATA CARA MEMPEROLEH INFORMASI PUBLIK Form Permintaan Informasi Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Lombok Barat. Pemohon Informasi Publik Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten
Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI ISBN
Saluran Informasi Aspirasi & Pengaduan Kemenkes RI 1500567 ISBN 978-602-235-838-1 9 786022 358381 351. 077 I n d s Kementerian Kesehatan Republik Indonesia STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL Kontak Center Halo
II. PELAKSANAAN PELAYANAN INFORMASI
I. PENDAHULUAN Hak publik untuk memperoleh informasi merupakan salah satu prasyarat penting untuk mewujudkan pemerintahan terbuka. Perwujudan pemerintahan terbuka dapat dilihat sebagai upaya untuk mencegah
Transparansi Badan Publik
Komisi Informasi Provinsi Jawa Timur Transparansi Badan Publik Oleh : Ketty Tri Setyorini MASALAH -MASALAH PPID - Sumber Daya Manusia - Mutasi Pegawai - Anggaran - Fasilitas - Ego Sektoral - Budaya lama
TUGAS DAN FUNGSI UNIT PENGELOLAAN INFORMASI, DOKUMENTASI DAN ARSIP, PELAYANAN INFORMASI SERTA PENGADUAN DAN PENYELESAIAN SENGKETA PPID UTAMA ACEH
TUGAS DAN FUNGSI UNIT PENGELOLAAN INFORMASI, DOKUMENTASI DAN ARSIP, PELAYANAN INFORMASI SERTA PENGADUAN DAN PENYELESAIAN SENGKETA PPID UTAMA ACEH Pengelolaan Informasi Unit pengelolaan informasi memiliki
Bab IV. Perancangan Model CRM
Bab IV Perancangan Model CRM Pada bab ini akan dibahas mengenai perancangan model CRM sesuai dengan analisis terhadap lingkungan di XL. Perancangan model CRM yang akan dibahas mengenai perancangan model
LOGO PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RSUD
LOGO PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RSUD Prof Dr MARGONO SOEKARJO PURWOKERTO Jl. Dr. Gumbreg no.01 Purwokerto Telp. 0281 632708 Fax. 0281 631015 E-mail : rsudmargono@jatengprov.go.id 1 Gambaran Umum Kebijakan
TIM PENYUSUN Penanggung Jawab Ketua Sekretaris Anggota : Aman Riyadi : Victor Teguh Prihartono : Helmina : Elfi Susanti Indri Andiniarti Catur Santi Darini ii DAFTAR ISI KATAPENGANTAR TIM PENYUSUN... i
FORMULIR PERMINTAAN INFORMASI PUBLIK Nomor :
FORMULIR PERMINTAAN INFORMASI PUBLIK Nomor : FORM I Yang bertanda tangan di bawah ini, mengajukan permintaan informasi: Nama Pemohon Nomor KTP (sesuai KTP)* Alamat Pemohon Nomor Telepon Email yang Dibutuhkan
- 1 - MENTERI DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA
- 1 - SALINAN MENTERI DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI DESA, PEMBANGUNAN DAERAH TERTINGGAL, DAN TRANSMIGRASI REPUBLIK INDONESIA NOMOR 6 TAHUN 2018
Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik Tahun 2015 PPID Pembantu Dinas PSDA Provinasi Jawa Tengah
1 I. PENDAHULUAN Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang bagi pengembangan pribadi dan lingkungan sosialnya serta merupakan bagian penting bagi ketahanan nasional. Hak memperoleh informasi merupakan
FORMULIR PERMINTAAN INFORMASI PUBLIK
e-mail rsud_buleleng@yahoo.com website www.rsud.bulelengkab.go.id FORMULIR PERMINTAAN INFORMASI PUBLIK Yang bertanda tangan di bawah ini mengajukan permintaan informasi Nama Nomor KTP/SIM Alamat Nomor
LOGO PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
LOGO PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH Jl. Dr. Gumbreg no.01 Purwokerto Telp. 0281 632708 Fax. 0281 631015 www.rsmargono.jatengprov.go.id rsmargono@jatengprov.go.id RSUD Prof.Dr.Margono Soekarjo Purwokerto
LAMPIRAN : PERATURAN WALI KOTA BANDUNG NOMOR : 1340 TAHUN 2017 TANGGAL : 29 Desember 2017
LAMPIRAN : PERATURAN WALI KOTA BANDUNG NOMOR : 1340 TAHUN 2017 TANGGAL : 29 Desember 2017 Format 1 : bentuk formulir permohonan informasi. PEMERINTAH KOTA BANDUNG Jl. Wastukancana No. 2 Bandung Telp. (022)
PPID UTAMA MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PPID PEMBANTU DAN SATKER PENDIDIKAN TAHUN 2017 KELENGKAPAN STANDAR LAYANAN INFORMASI PUBLIK
PPID UTAMA MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PPID PEMBANTU DAN SATKER PENDIDIKAN TAHUN 2017 KELENGKAPAN STANDAR LAYANAN INFORMASI PUBLIK PETUNJUK UMUM 1. Instrumen Monitoring dan Evaluasi Penerapan
BUPATI KUDUS PERATURAN BUPATI KUDUS NOMOR 20 TAHUN 2011 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KABUPATEN KUDUS BUPATI KUDUS,
BUPATI KUDUS PERATURAN BUPATI KUDUS NOMOR 20 TAHUN 2011 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KABUPATEN KUDUS Menimbang : a. bahwa dalam rangka penyelenggaraan pemerintahan yang
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Sesuai dengan UU No. 14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, maka lembaga-lembaga publik harus berupaya untuk mengimplementasikan keterbukaan informasi
Koordinator Call Center. Pelaksana Masyarakat. Operator PPI OPD. Harian PPID
Mutu Baku No Kegiatan Masyarakat PPI OPD Koordinator Harian Koordintor Utama Pembantu Kelengkapan Waktu Output Keterangan 1 Masyarakat menyampaikan melalui SMS mulai Hp inforrmasi 2 menerima SMS SMS 0811-9500-664
BUPATI KUDUS PERATURAN BUPATI KUDUS NOMOR 20 TAHUN 2011 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KABUPATEN KUDUS BUPATI KUDUS,
BUPATI KUDUS PERATURAN BUPATI KUDUS NOMOR 20 TAHUN 2011 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI KABUPATEN KUDUS BUPATI KUDUS, Menimbang : a. bahwa dalam rangka penyelenggaraan pemerintahan
STANDAR PELAYANAN INFORMASI PUBLIK
STANDAR PELAYANAN INFORMASI PUBLIK 2014 KEMENTERIAN ENERGI DAN SUMBER DAYA MINERAL PUSAT KOMUNIKASI PUBLIK, SEKRETARIAT JENDERAL Jl. Medan Merdeka Selatan No. 18 Jakarta 10110 A. PENDAHULUAN Undang-Undang
Laporan Tahunan Layanan Informasi Publik Tahun 2016 PPID Pembantu Dinas Pemuda dan Olahraga Provinsi Jawa Tengah
1 I. PENDAHULUAN Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang bagi pengembangan pribadi dan lingkungan sosialnya serta merupakan bagian penting bagi ketahanan nasional. Hak memperoleh informasi merupakan
S U R A B A Y A 60175
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR SEKRETARIAT DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH Jl. Indrapura No. 1 Surabaya Telp. (031) 3531126 s/d 29 Fax. (031) 3534731 e-mail : humas @ dprd-jatimprov.go.id Website : http://www.dprd.jatimprov.go.id
FORMULIR APLIKASI PEMBUKAAN REKENING INDIVIDU
FORMULIR APLIKASI PEMBUKAAN REKENING INDIVIDU DATA REKENING Produk: Tab Eko Dolar Mata Uang Tab Eko Valas Mata Uang (harap sebutkan): Tab Ekonomi Tab Eko Yunior Tab Super Ultra * Khusus rekening Super
PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) SMK SMAK PADANG
PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) SMK SMAK PADANG Sesuai dengan pasal 13 Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan Informasi Publik (UU KIP), menyebutkan bahwa untuk mewujudkan
WALIKOTA MADIUN WALIKOTA MADIUN,
WALIKOTA MADIUN PERATURAN WALIKOTA MADIUN NOMOR 85 TAHUN 2014 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MADIUN WALIKOTA MADIUN, Menimbang : a. bahwa dalam
PPID UTAMA MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PPID PEMBANTU DAN SATKER PENDIDIKAN TAHUN 2017
PPID UTAMA MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PPID PEMBANTU DAN SATKER PENDIDIKAN TAHUN 2017 KETERSEDIAAN INFORMASI YANG WAJIB DISEDIAKAN DAN DIUMUMKAN SECARA BERKALA PETUNJUK UMUM 1. Instrumen
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
No.1255, 2013 BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA LEMBAGA ADMINISTRASI INFORMASI PUBLIK. Pengelolaan. Pelayanan. Pedoman. PERATURAN KEPALA LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA NOMOR 19 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PENGELOLAAN
LAMPIRAN I PERATURAN KEPALA BADAN STANDARDISASI NASIONAL NOMOR : 11 TAHUN 2011 TANGGAL : 4 Agustus 2011
LAMPIRAN I NOMOR : 11 TAHUN 2011 STRUKTUR ORGANISASI UNIT LAYANAN INFORMASI PUBLIK Pejabat Pengelola dan Dokumentasi (PPID) Sekretariat Pejabat Pejabat Pejabat Pejabat (PI) (PI) (PI) (PI) 2011, No.554
PEMERINTAH KOTA SEMARANG DINAS PERTANIAN
PEMERINTAH KOTA SEMARANG DINAS PERTANIAN Jalan Kompak No. 2 Pedurungan Telp. (024) 6705001 Fax. (024) 6720633 Semarang 50191 STANDARD OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DINAS PERTANIAN
ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Sejarah PT. Jaya Wahana Terpadu. yang berhubungan dengan perpajakan seperti konsultasi, identifikasi,
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN 3.1 Gambaran Umum PT. Jaya Wahana Terpadu 3.1.1 Sejarah PT. Jaya Wahana Terpadu PT. Jaya Wahana Terpadu adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa konsultasi perpajakan,
PENYUSUNAN DAFTAR INFORMASI (DIP) PEJABAT PENGELOLA INFORMASI (PPID) BADAN LITBANG KESEHATAN
PENYUSUNAN DAFTAR INFORMASI (DIP) PEJABAT PENGELOLA INFORMASI (PPID) BADAN LITBANG KESEHATAN SEKRETARIAT BADAN LITBANG KESEHATAN BAGIAN INFORMASI PUBLIKASI DAN DISEMINASI (IPD) Dasar Hukum UU No.14/2008
BUPATI BELITUNG PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG PERATURAN BUPATI BELITUNG NOMOR 32 TAHUN 2014 TENTANG
SALINAN BUPATI BELITUNG PROVINSI KEPULAUAN BANGKA BELITUNG PERATURAN BUPATI BELITUNG NOMOR 32 TAHUN 2014 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN
PERATURAN WALIKOTA MATARAM TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA PELAYANAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MATARAM
PERATURAN WALIKOTA MATARAM NOMOR : TAHUN TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA PELAYANAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA MATARAM DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA WALIKOTA MATARAM,
Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi. Dasar Hukum
Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi Dasar Hukum UUD 1945 Pasal 28 F menyebutkan bahwa setiap orang berhak untuk berkomunikasi dan memperoleh informasi untuk mengembangkan pribadi dan lingkungan
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN 2015 PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN 2015 PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN 2014 A. GAMBARAN
MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PEMERINTAH KABUPATEN DAN KOTA DI JAWA BARAT TAHUN 2016 KELENGKAPAN STANDAR LAYANAN INFORMASI PUBLIK
MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PEMERINTAH KABUPATEN DAN KOTA DI JAWA BARAT TAHUN 2016 KELENGKAPAN STANDAR LAYANAN INFORMASI PUBLIK PETUNJUK UMUM 1. Instrumen Monitoring dan Evaluasi Penerapan
WALIKOTA SURABAYA PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 81 TAHUN 2011 TENTANG
1 SALINAN WALIKOTA SURABAYA PERATURAN WALIKOTA SURABAYA NOMOR 81 TAHUN 2011 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA SURABAYA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG
PEMERINTAH KOTA SEMARANG Nomor : PROSEDUR PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK DAFTAR ISI
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN DAFTAR ISI 1. TUJUAN 2. RUANG LINGKUP 3. TANGGUNG JAWAB 4. DEFINISI 5. REFERENSI 6. 6.1 Permohonan Informasi Publik 6.2 Pengelolaan Keberatan 6.3 Pelaporan Layanan Informasi
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENGELOLAAN DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN KOMISI PEMILIHAN UMUM KOTA MADIUN
Lampiran I : Keputusan Komisi Pemilihan Umum Kota Madiun STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENGELOLAAN DAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUNGAN TATA CARA PELAYANAN INFORMASI PUBLIK NO KOMPONEN URAIAN 1.
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KOTA BLITAR TAHUN 2012
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) KOTA BLITAR TAHUN 2012 DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA DAN PARIWISATA DAERAH KOTA BLITAR 2012 LAPORAN TAHUNAN PELAYANAN
Prosedur Pelayanan dan Permohonan Informasi Publik di Lingkungan BKN
Prosedur Pelayanan dan Permohonan Informasi Publik di Lingkungan BKN 1. PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI TATAP MUKA Pelayanan informasi melalui tatap muka adalah pelayanan informasi yang dilakukan apabila
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK TAHUN 2012
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK TAHUN 2012 PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA Jl. Surapati No 1 Kec. Jembrana Kab. Jembrana Prov. Bali Telp. (0365)
SYARAT DAN KETENTUAN BTPN SINAYA ONLINE dan BTPN SINAYA MOBILE
SYARAT DAN KETENTUAN BTPN SINAYA ONLINE dan BTPN SINAYA MOBILE I. Istilah 1. BTPN Sinaya Online adalah produk layanan perbankan untuk mengakses Rekening Nasabah Pengguna melalui jaringan internet dengan
FORMULIR PERMOHONAN INFORMASI No. Pendaftaran :...*
Rincian Informasi yang Dibutuhkan (tambahkan kertas bila perlu) FORMULIR PERMOHONAN INFORMASI No. Pendaftaran :...* : Tujuan Penggunaan Informasi : Cara Memperoleh Informasi** : 1. Melihat/membaca/mendengarkan/Mencatat
NOMOR : 02/PPID/Pemkab.Jbr/2014. No JENIS BANYAKNYA KETERANGAN
PEMERINTAH KABUPATEN JEMBRANA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI Jl. Surapati No. 1 Kec. Jembrana Kab. Jembrana Provinsi Bali Telp. (0365) 41210 Fax: (0365) 41010 Call Center: (0365) 44444 SMS
BUPATI SLEMAN PERATURAN BUPATI SLEMAN NOMOR 29 TAHUN 2013 TENTANG
BUPATI SLEMAN PERATURAN BUPATI SLEMAN NOMOR 29 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KABUPATEN SLEMAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA BUPATI SLEMAN,
LAPORAN KEGIATAN TAHUN 2016 PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) LAPAN
LAPORAN KEGIATAN TAHUN 2016 PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI (PPID) LAPAN LEMBAGA PENERBANGAN DAN ANTARIKSA NASIONAL Jl. Pemuda Persil No. 1, Jakarta Timur Telp. (021) 4892802, Fax. (021) 29833476,
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik
Kementerian Keuangan Republik Indonesia Laporan Tahunan Pelayanan Informasi Publik PPID Kementerian Keuangan Tahun 2014 Daftar Isi 4 8 12 14 16 17 Gambaran Umum Pelayanan Informasi Publik Kementerian Keuangan
Manual Prosedur Layanan Informasi
Manual Prosedur Layanan Informasi Pusat Informasi, Dokumentasi, dan Keluhan Universitas Brawijaya Malang 2012 Manual Prosedur Layanan Informasi PIDK Universitas Brawijaya Kode Dokumen Revisi Tanggal Diajukan
Dipaparkan pada Kegiatan User Group Level Operasional 8 Oktober 2016 Bali
Dipaparkan pada Kegiatan User Group Level Operasional 8 Oktober 2016 Bali Departemen Penyelenggaraan Sistem Pembayaran Divisi Setelmen Dana dan Penatausahaan Surat Berharga 2016 Berdasarkan PBI dan SEBI,
GUBERNUR BALI PERATURAN GUBERNUR BALI NOMOR 47 TAHUN 2013 TENTANG
GUBERNUR BALI PERATURAN GUBERNUR BALI NOMOR 47 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAH PROVINSI BALI DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA GUBERNUR BALI,
BUPATI BATANG PERATURAN BUPATI BATANG NOMOR 34 TAHUN 2013 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEMERINTAH KABUPATEN BATANG
BUPATI BATANG PERATURAN BUPATI BATANG NOMOR 34 TAHUN 2013 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK PEMERINTAH KABUPATEN BATANG DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA, BUPATI BATANG, Menimbang : a.
Lampiran 1. Standar Operasional Prosedur Layanan Informasi Publik DJKI
Kegiatan Pemohon Sekertariat PPID Bidang Pengumpulan dan Penyimpanan dan Dokumentasi; Bidang Verifikasi dan Uji Konsekuensi dan Dokumentasi Direktorat Teknis (melalui anggota Tim PPID) Ketua PPID Atasan
PERANAN RESEPSIONIS PADA PT MOGEMS PUTRI INTERNATIONAL JAKARTA
PERANAN RESEPSIONIS PADA PT MOGEMS PUTRI INTERNATIONAL JAKARTA Oleh : Edi Junaedi, SE., MM. dan Sifailah Fauziah Dosen Prodi Sekretari Universitas Pamulang Junaedi_salat1@yahoo.com Abstrak Seorang resepsionis
KATA PENGANTAR. Yogyakarta, 3 Januari 2017 Kepala BKPP DIY. Ir. Arofa Noor Indriani, M.Si. NIP
KATA PENGANTAR Undang-Undang Dasar Negara Repulik Indonesia Tahun 1945 (amandemen), pasal 28 F menyebutkan bahwa setiap orang berhak berkomunikasi dan memperoleh informasi untuk mengembangkan pribadi dan
DAFTAR INFORMASI PUBLIK. Penanggung Jawab Pembuatan atau Penerbitan Informasi. Waktu dan Tempat Pembuatan Informasi
LAMPIRAN I DAFTAR INFORMASI PUBLIK No. Ringkasan Isi Informasi Pejabat/Unit/Satuan Kerja Yang Menguasai Informasi Penanggung Jawab Pembuatan atau Penerbitan Informasi Waktu dan Tempat Pembuatan Informasi
I. PENDAHULUAN. Perda Prov. Jateng No. 6 Tahun 2012 tentang Pelayanan Informasi Publik Penyelenggaraan Pemerintah Daerah Provinsi Jawa Tengah;
I. PENDAHULUAN Jika kita mendengar kata informasi dalam benak kita pasti tersirat sebuah hal baru yang di sampaikan oleh orang lain, yang mana membuat kita menjadi dari tidak mengetahui menjadi tahu, Namun
BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN 2016
LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN 206 PPID BARISTAND INDUSTRI SURABAYA LAPORAN TAHUNAN LAYANAN INFORMASI PUBLIK BARISTAND INDUSTRI SURABAYA TAHUN 206 A. GAMBARAN
FORMULIR PERMOHONAN INFORMASI (RANGKAP DUA) No. Pendaftaran (diisi petugas)* :...
BADAN PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN KELUARGA BERENCANA PROVINSI JAWA TIMUR Jl. Ngagel Jaya Tengah No. 102 Surabaya Telp. (031) 5032534, Fax. (031) 5032534 S U R A B A Y A 60284 FORMULIR PERMOHONAN (RANGKAP
BAB I PENDAHULUAN. atau masyarakat. Baik secara langsung maupun tidak langsung.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi informasi yang amat pesat, penyampaian informasi yang cepat akurat dan terpercaya saat ini sudah menjadi kebutuhan pokok
BAB I PENDAHULUAN. Chrismalis Artha telah bekerjasama dengan beberapa bank terkemuka di
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah PT Chrismalis Artha adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia jasa penagihan kartu kredit. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di Surabaya dan
PEMERINTAH KOTA MADIUN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI PEMERINTAH KOTA MADIUN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)
PEMERINTAH KOTA MADIUN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI PEMERINTAH KOTA MADIUN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENYIAPAN JAWABAN PERMOHONAN INFORMASI PUBLIK PEMERINTAH KOTA MADIUN PEJABAT
2015, No Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Nomor 50
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA No.1298, 2015 LAN. Informasi Publik. Pengaduan Dan Pelayanan. Pengelolaan. Petunjuk Teknis. PERATURAN KEPALA LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA NOMOR 4 TAHUN 2015 TENTANG PETUNJUK
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PAJAK LAMPIRAN I SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK NOMOR SE-04/PJ/2014 TENTANG
KEMENTERIAN KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA DIREKTORAT JENDERAL PAJAK LAMPIRAN I SURAT EDARAN DIREKTUR JENDERAL PAJAK NOMOR SE-04/PJ/2014 TENTANG TATA CARA PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PERPAJAKAN www.peraturanpajak.com
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA No.2019, 2014 BNPP. Informasi Dan Dokumentasi. Pengelolaan. PERATURAN KEPALA BADAN NASIONAL PENGELOLA PERBATASAN NOMOR 8 TAHUN 2014 TENTANG PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI
PEDOMAN PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI BADAN INVESTASI DAN PROMOSI ACEH
PEDOMAN PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI BADAN INVESTASI DAN PROMOSI ACEH BADAN INVESTASI DAN PROMOSI ACEH 2015 1 DAFTAR ISI BAB 1 PENDAHULUAN... 3 1.1. LATAR BELAKANG... 3 1.2. MAKSUD DAN TUJUAN...
BAB I PENDAHULUAN. enak dan harga yang bersahabat, pelayanan kepada customer menjadi point
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Bidang usaha kuliner berkembang pesat saat ini. Hal tersebut dapat dilihat dengan semakin menjamurnya rumah makan. Setiap rumah makan bersaing dengan memberikan
Maklumat Pelayanan Informasi Publik. Lembaga Kajian dan Advokasi untuk Independensi Peradilan
Maklumat Pelayanan Informasi Publik Lembaga Kajian dan Advokasi untuk Independensi Peradilan I. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, selanjutnya disebut
BUPATI DEMAK KEPUTUSAN BUPATI DEMAK NOMOR 488 / 279 / 2011 TENTANG
BUPATI DEMAK KEPUTUSAN BUPATI DEMAK NOMOR 488 / 279 / 2011 TENTANG STRUKTUR ORGANISASI PELAYANAN INFORMASI, PENUNJUKAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI SERTA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA No.649, 2013 KOMISI INFORMASI. Sengketa Informasi Publik. Penyelesaian. Prosedur. Pencabutan. PERATURAN KOMISI INFORMASI NOMOR 1 TAHUN 2013 TENTANG PROSEDUR PENYELESAIAN
BUPATI PURWAKARTA PROVINSI JAWA BARAT PERATURAN BUPATI PURWAKARTA NOMOR 4 TAHUN 2017 TENTANG
BUPATI PURWAKARTA PROVINSI JAWA BARAT PERATURAN BUPATI PURWAKARTA NOMOR 4 TAHUN 2017 TENTANG PEDOMAN UMUM PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAHAN KABUPATEN PURWAKARTA DENGAN RAHMAT
SUSTAINABILITY STANDARD OPERATING PROCEDURE. Prosedur Penyelesaian Keluhan
No. Dokumen ID : AGRO-SFM-002-PR Tanggal Terbit Sebelumnya : N/A Halaman : 1 dari 11 1.0 LATAR BELAKANG Grup APRIL ("APRIL") telah mengumumkan Kebijakan APRIL Grup dalam Pengelolaan Hutan Berkelanjutan
Refleksi Pelaksanaan UU KIP
Refleksi Pelaksanaan UU KIP Alamsyah Saragih asaragih@komisiinformasi.go.id Jakarta, 9 Maret 2012 PENGANTAR: Transparansi dan Kepercayaan Publik Kepercayaan Publik Terhadap Institusi 100% 90% 80% 70% 60%
L A T A R B E L A K A N G
Kantor : Jl. Taman Sri Rejeki Timur III N0. 39 Semarang, Jawa Tengah 5049 Telp. / Fax : (04) 7645 Email : infobrainmanagement@gmail.com Web : www.brainmanagement.org TDP :.0.3.46.077 TERM OF REFERENCE
-1- PERATURAN SEKRETARIS JENDERAL KOMISI YUDISIAL REPUBLIK INDONESIA NOMOR 1 TAHUN 2017 TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK KOMISI YUDISIAL
-1- KOMISI YUDISIAL REPUBLIK INDONESIA PERATURAN SEKRETARIS JENDERAL KOMISI YUDISIAL REPUBLIK INDONESIA NOMOR 1 TAHUN 2017 TENTANG STANDAR PELAYANAN PUBLIK KOMISI YUDISIAL DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI PERTAHANAN REPUBLIK INDONESIA,
PERATURAN MENTERI PERTAHANAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 14 TAHUN 2011 TENTANG STANDAR LAYANAN INFORMASI PERTAHANAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN PERTAHANAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA MENTERI PERTAHANAN
Rapat Persiapan Monev PPID Tahun 2018
disajikan pada Rapat Persiapan Monev PPID Tahun 2018 Temanggung, 9 dan 10 April 2018 Prinsip-prinsip dalam penyusunan Daftar Informasi Publik adalah: 1. Setiap informasi publik bersifat terbuka dan dapat
LAPORAN AKHIR PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI BPTP MALUKU UTARA
LAPORAN AKHIR PENGELOLAAN INFORMASI DAN DOKUMENTASI BPTP MALUKU UTARA PENANGGUNGJAWAB: Dr. Ir. Muh. Assagaf, MSi BALAI PENGKAJIAN TEKNOLOGI PERTANIAN MALUKU UTARA BALAI BESAR PENGKAJIAN DAN PENGEMBANGAN
MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PEMERINTAH KABUPATEN DAN KOTA DI JAWA BARAT TAHUN 2016
MONITORING DAN EVALUASI PENERAPAN UU KIP DI PEMERINTAH KABUPATEN DAN KOTA DI JAWA BARAT TAHUN 2016 KETERSEDIAAN INFORMASI YANG WAJIB DISEDIAKAN DAN DIUMUMKAN SECARA BERKALA PETUNJUK UMUM 1. Instrumen Monitoring
:...AM/PM :... :... WHILE YOU WERE OUT
I. INCOMING CALL Menerima telepon dengan tepat Saat menerima telepon, mengucapkan sambutan waktu, menyebutkan nama diri dan perusahaan, kemudian menawarkan bantuan kepada penelepon. contoh: (selamat pagi,
TENTARA NASIONAL INDONESIA PERATURAN PANGLIMA TENTARA NASIONAL INDONESIA NOMOR 24 TAHUN 2012 TENTANG
TENTARA NASIONAL INDONESIA PERATURAN PANGLIMA TENTARA NASIONAL INDONESIA NOMOR 24 TAHUN 2012 TENTANG STANDAR LAYANAN INFORMASI PUBLIK TNI DI LINGKUNGAN TENTARA NASIONAL INDONESIA DENGAN RAHMAT TUHAN YANG
KEMENTERIAN PERTAHANAN REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI PERTAHANAN NOMOR 14 TAHUN 2011 TENTANG
KEMENTERIAN PERTAHANAN REPUBLIK INDONESIA PERATURAN MENTERI PERTAHANAN NOMOR 14 TAHUN 2011 TENTANG STANDAR LAYANAN INFORMASI PERTAHANAN DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN PERTAHANAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA
BUPATI KEBUMEN PERATURAN BUPATI KEBUMEN NOMOR 30 TAHUN 2013 TENTANG
BUPATI KEBUMEN PERATURAN BUPATI KEBUMEN NOMOR 30 TAHUN 2013 TENTANG TATA KERJA PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN PEMERINTAHAN KABUPATEN KEBUMEN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
PENANGGUNG JAWAB PEMBUATAN / PENERBIT INFORMASI UNIT KERJA YANG MENGUASAI. Sekretaris Subbag Umum Setiap 1 tahun Selama Berlaku
DAFTAR PUBLIK SEKRETARIAT - DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA A. YANG WAJIB DISEDIAKAN DAN DIUMUMKAN SECARA BERKALA RINGKASAN ISI 1. Profil Dinas Komunikasi dan Informatika DIY
PEDOMAN PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA
2012, No.1026 4 LAMPIRAN I PERATURAN KEPALA BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA NOMOR 12 TAHUN 2012 TENTANG PEDOMAN PENGELOLAAN INFORMASI PUBLIK DAN DOKUMENTASI DI LINGKUNGAN BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA PEDOMAN PENGELOLAAN
MENANGANI KELUHAN PELANGGAN
MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SEBAB-SEBAB UTAMA DARI KELUHAN PELANGGAN : 1. 2.... 3.... TUNGGU DULU Hati-hati dengan tipe pelanggan ini: Pencari Keuntungan. Tujuannya bukan untuk memenuhi keluhan yang disampaikan
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN PUBLIK (PPID) UNIT KANWIL KEMENAG SUMSEL
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) LAYANAN INFORMASI PUBLIK PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN PUBLIK (PPID) UNIT KANWIL KEMENAG SUMSEL Jalan Ade Irma Nasution N. 08 (Jln. Kapten A. Rivai) Palembang 30129
SYARAT DAN KETENTUAN NOBUPAY
SYARAT DAN KETENTUAN NOBUPAY DEFINISI 1. Bank adalah PT Bank Nationalnobu Tbk. 2. Aplikasi NobuPay adalah aplikasi yang dapat diakses melalui smartphone atau sarana lainnya yang akan ditentukan Bank kemudian
BUPATI LAMANDAU, PERATURAN BUPATI LAMANDAU NOMOR 60 TAHUN 2013 TENTANG
BUPATI LAMANDAU PERATURAN BUPATI LAMANDAU NOMOR 60 TAHUN 2013 TENTANG PEDOMAN TATALAKSANA PELAYANAN PERIZINAN PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU DAN PENANAMAN MODAL KABUPATEN LAMANDAU DENGAN RAHMAT
MEKANISME PELAYANAN INFORMASI DI BADAN LITBANGKES. Muhammad Rijadi, SKM, MScPH. Kepala Bagian IPD Sekretariat Badan Litbangkes
MEKANISME PELAYANAN INFORMASI DI BADAN LITBANGKES Muhammad Rijadi, SKM, MScPH. Kepala Bagian IPD Sekretariat Badan Litbangkes KERANGKA HUKUM KIP DI INDONESIA UU HAM UU Kerahasiaan Negara UU Pelayanan Publik
188/72/KPTS/211.1/2012. Nomor SOP Tgl Pembuatan Tgl revisi Tgl Pengesahan Disahkan oleh Nama SOP 1 OKTOBER OKTOBER 2012
Dasar Hukum 1. UU No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Publik 2. PerKI No 1 tahun 2010 tentang Standar Layanan Publik 3. Permenpan No. PER/21/M.PAN/11/2008 tentang Pedoman Penyusunan SOP Administrasi Pemerintahan
PETUNJUK PELAYANAN Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE) Kota Pagar Alam
PETUNJUK PELAYANAN Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE) Kota Pagar Alam A. DASAR HUKUM 1. Undang-Undang RI Nomor 8 Tahun 2001 tentang Pembentukan Kota Pagar Alam (Lembaran Negara Tahun 2001 Nomor
Monitoring dan Evaluasi Perbaikan Keluhan via E-Complaint. Ruang Welirang, Lantai 4, Aria Gajayana Hotel Rabu, 19 Oktober 2014
4//04 Monitoring dan Evaluasi Perbaikan Keluhan via E-Complaint Ruang Welirang, Lantai 4, Aria Gajayana Hotel Rabu, 9 Oktober 04 PUSAT INFORMASI, DOKUMENTASI DAN KELUHAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA Regulasi
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) MEGA GEBYAR BUNDLING SPEEDY-NOTEBOOK
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) MEGA GEBYAR BUNDLING SPEEDY-NOTEBOOK Kode Dokumen : FAQ/Mega Gebyar Bundling Speedy-Notebook/2009 Versi : 3.0 editted by Marketing & Sales
2 Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4846); 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembara
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA No.1522, 2014 KEMENKOPOLHUKAM. Informasi Publik. Layanan. Standar. Pencabutan. PERATURAN MENTERI KOORDINATOR BIDANG POLITIK, HUKUM DAN KEAMANAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR