KANDUNGAN HALAMAN 1.0 Pengenalan 1 2.0 Pemyataan Masalah 2 3.0 Obj ektif Kajian 3 4.0 Sorotan Literatur 3 5.0 Metodologi 4 6.0 Batasan Kajian 5 7.0 Analisis Data 5 8.0 Perbincangan dan Cadangan 9 9.0 Cadangan untuk meningkatkan Kemahiran Siswazah 10 10.0 Cadangan Kajian Masa Hadapan 11 BIBLIOGRAFI
Persepsi Ahli Akademik dan Majikan tentang Kemahiran yang Perlu dimiliki oleh Siswazah Pengurusan Perniagaan dalam Menepati Kehendak Pasaran Suraini Mohd Rhouse Azila Abdul Razak Liputan akhbar sering mengkritik siswazah dari Institusi Pendidikan Tinggi Awam dan mendakwa mereka mempunyai kekurangan dari aspek kemabiran komunikasi, kebolehan berbahasa Inggeris, pemikiran kreatif dan kebolehan interaksi sosial yang diperlukan untuk memperolehi pekerjaan. Isu ini hangat diperkatakan, namun kajian saintifik tempatan berhubung isu ini masih terlalu kurang. Menyedari hakikat pentingnya aspek kemahiran ini ditekankan maka kajian berbentuk tinjauan dengan menggunakan borang soal selidik digunakan untuk mendapat maklum balas ahli akademik dan majikan terhadap aspek penguasaan kemahiran hubungan manusia dan komunikasi, analitikal dan konseptual, pemikiran kreatif dan kritis, teknikal, kerja berpasukan, kepimpinan, mengurus perubahan, dan atribusi yang perlu dimiliki. Di samping itu kajian ini bertujuan untuk melihat adakah terdapat perbezaan persepsi di antara ahli akadernik dengan majikan mengenai aspek kemahiran yang dinyatakan di atas. Sampel kajian terdiri daripada 40 ahli akademik Fakulti Pengurusan Perniagaan dari UKM dan UPM, serta 43 majikan dari ibu pejabat bank-bank perdagangan dan institusi kewangan, syarikat insuran, dan firma perkilangan. Data yang diperolehi dianalisis secara deskriptif dengan menggunakan pakej SPSS versi 11.0. Dapatan kajian menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan di antara ahli akademik dengan majikan mengenai kemahiran hubungan manusia pada nilai = (t 0.049, P < 0.05), dan kemahiran teknikal pada nilai = (t 0.00; p< 0.05). Namun begitu tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara ahli akademik dan maj ikan mengenai kemahiran analitikal dan konseptual, pemikiran kreatif dan kritis, kerja berpasukan, kepimpinan, mengurus perubahan dan atribusi yang perlu dimiliki. Analisis dari ujian min mendapati ahli akademik mempunyai skor min 4.6545 berbanding majikan (4.4828) dari aspek kemahiran hubungan manusia dan komunikasi, manakala min ahli akademik (4.1118) berbanding majikan (3.2259) dari aspek kemahiran teknikal. Di antara cadangan utama ialah (1) Kolaborasi di antara ahli akademik (pembentuk kurikulum) dengan pihak industri (majikan) dalam membentuk kemahiran yang diperlukan oleh siswazah pengurusan perniagaan. (2) Memperlengkapkan kurikulum universiti dengan kursus dan latihan yang menjurus kepada pembangunan kemahiran pengurusan seperti kemahiran personal, interpersonal, kumpulan (group) dan membentuk keyakinan diri secara teori serta memperbanyakkan aktiviti praktikal. (3) Siswazah perlu mempunyai kompetensi yang luas dalam setiap aspek pengetahuan seperti pemasaran, kewangan, pengeluaran, pengurusan sumber manusia, perdagangan antarabangsa, dan sebagainya. Dapatan kajian ini diharap akan memberi implikasi yang penting kepada pengajaran dan pembelajaran serta keperluan terhadap perubahan kurikulum yang boleh membentuk dan membangunkan kemahiran siswazah pengurusan perniagaan di Institusi Pendidikan Tinggi Awam Malaysia dalam menepati kehendak pasaran.
1.0 Pengenalan Pengeluaran siswazah yang mempunyai kemabiran dan pengetahuan yang reievan dengan kehendak pasaran adalah menjadi objektif utama sesuatu program akademik di universiti tempatan. Menurut Nik Abdul Rashid (1994), institusi pendidikan berfungsi untuk menyediakan pengurus yang mempunyai kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan serta bersedia untuk menangani perubahan dalam ekonomi daripada yang berasaskan pertanian kepada yang berasaskan industri, perkhidmatan dan maklumat, perubahan teknoloji, globalisasi ekonomi dunia, perubahan dari segi resam kerja serta peningkatan keusahawanan organisasi. Di samping itu, masyarakat melihat institusi pendidikan sebagai pus at ilmu yang melahirkan golongan siswazah berilmu, berkeyakinan dan mampu berdikari. Walau bagaimanapun kritikan terhadap siswazah dari universiti tempatan seringkali dihebahkan di akhbar tempatan. Mereka dikatakan mempunyai kelemahan dari aspek kemabiran komunikasi, kebolehan berbahasa Inggeris, pemikiran kreatif dan kebolehan interaksi sosial yang diperlukan untuk memperolehi pekerjaan. Siswazah Pengurusan Perniagaan juga tidak terkecuali dari permasalahan ini. Menurut Katz (1974), kemahiran merupakan kebolehan spesifik individu yang dihasilkan melalui pengetahuan, informasi, praktis dan aptitud. Menurutnya lagi, pengurus memerlukan tiga kemahiran pengurusan yang asas untuk berjaya dalam bidang tugasnya iaitu kemahiran teknikal, kemanusiaan dan konseptual. Kemahiran teknikal ialah keupayaan pengurus untuk menggunakan kepakaran atau pengetahuan yang dimiliki seperti keupayaan untuk menggunakan pengetahuan yang spesifik, prosedur, dan teknik dalarn sesuatu bidang seperti kejuruteraan, kewangan, perakaunan, pemasaran dan sebagainya. Kemahiran kemanusiaan ialah kebolehan untuk berinteraksi dengan manusia. Manakala kemahiran konseptual pula adalah berkaitan dengan kemampuan untuk mengkoordinasi dan mengintegrasikan kesemua aktiviti organisasi dan ini melibatkan keupayaan untuk menganalisis, menjangka, mengenalpasti masalah dan membuat keputusan. Di Malaysia, tinjauan awal mengenai kemahiran pengurusan telah dijalankan oleh Dr. MJ. Greaves dan rakan-rakan pada tahun 1980. Kajian beliau bertujuan untuk mengenalpasti kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan untuk membolehkan eksekutifmelaksanakan fungsi-fungsi pengurusan dengan efektif. Di samping itu, iajuga bertujuan untuk menilai keberkesanan institusi pendidikan tinggi awam dalam menerapkan kemahiran pengurusan dalam diri pelajar. Walau bagaimanapun, kajian seumpama ini yang melihat perbezaan pandangan dari sudut ahli akademik dan majikan (pengurus) tidak begitu mendapat perhatian dari penyelidik tempatan. Justeru itu, adalah amat wajar jika kajian mengenai kemahiran ini diperluaskan skopnya dengan melihat dari aspek perbezaan persepsi di kalangan ahli akademik dan majikan mengenai kemahiran yang diperlukan oleh siswazah Pengurusan Perniagaan. 1
2.0 Pernyataan Masalah Pertambahan siswazah menganggur amat memalukan dan sedikit sebanyak mencacatkan pandangan terhadap sistem pendidikan negara ini (Berita Harian, 25/4/2003). Menurut Oblinger dan Verville (1998), pengurus pertengahan, eksekutif, dan profesional dalam sumber manusia menyatakan bahawa mereka memerlukan graduan yang boleh berkomunikasi dengan efektif secara bertulis dan lisan, berfikir dengan kritikal, mampu bekerja berpasukan samada dalam bidang sendiri maupun silang fungsi, profisien dalam teknoloji maklumat dan informasi dan berpengetahuan mengenai persekitaran global. Dapatan kajian daripada Persatuan Majikan Malaysia mendapati siswazah sukar memperolehi pekerjaan yang sesuai kerana tidak mengetahui kehendak pasaran pekerjaan (The Star, 5/8/2002). Siswazahjuga memerlukan sekurang-kurangnya dua tahun sebelum dapat menyumbang kepada syarikat. Seterusnya majikan di negara ini juga mempersoalkan kualiti siswazah institusi pengajian tinggi awam disebabkan ramai yang tidak bersedia secukupnya iaitutidak memiliki kualiti peribadi dankemahiran-kemahiran termasuk kemahiran khusus seperti kebolehan menulis, kuantitatif dan kemahiran umum seperti penyampaian serta komunikasi yang relevan dengan pekerjaan (Carney, Ghazally Ismail, dan Murtedza Mohamed, 1997). Artikel terbaru oleh pengarang Hasliza Hassan yang bertajuk "Kemahiran Siswazah tidak Tepati Kehendak Pasaran", (Berita Harian, 25/4/2003) mendedahkan beberapa teori mengapa siswazah IPTA gagal mendapatkan pekerjaan selepas menamatkan pengajian. Di antaranya ialah graduan tidak mempunyai keupayaan untuk meyakinkan majikan dan menyebabkan timbul pandangan bahawa mereka tidak mampu menjalankan tugas yang diberi. Kebanyakan kemahiran dan abiliti yang disediakan oleh pengurusan pendidikan dipercayai tidak boleh diaplikasikan dalam persekitaran yang sentiasa berubah (Tanya et al. 1999). Lanjutan dari itu sesuatu program ijazah di sesebuah universiti tidak boleh dikatakan berjaya sekiranya graduan yang dilahirkan tidak boleh menepati kehendak organisasi dan menyesuaikan diri mereka dalam persekitaran kerja, Sumber dari luar negara juga tidak terkecuali dari permasalahan ini. Kritikan dari majikan mendakwa bahawa institusi pendidikan gagal melahirkan graduan yang menonjolkan profisiensi kemahiran penting yang diperlukan oleh firma korporat (Bailey, 1999; Blum, 1991; Neelankavil, 1994; Gordon &Howell, 1999; Selingo, 1999). Berdasarkan senario yang dijelaskan, usaha untuk menilai kemahiran yang diperlukan oleh siswazah pengurusan perniagaan khususnya perlu dilakukan supaya dapat menepati 2
kehendak organisasi dan seterusnya bakal meneraju pembangunan ekonomi negara. Kajian ilmiah berkaitan perkara ill terlalu sedikit khususnya di negara ill. 3.0 Objektif Kajian Objektif kajian ini dijalankan ada1ah untuk mengenalpasti sarna ada terdapat perbezaan persepsi di antara ahli akademik dan majikan dari aspek kemahiran dan atribusi yang diperlukan oleh siswazah pengurusan pemiagaan dalam menepati kehendak pasaran. 4.0 Sorotan Literatur Katz (1974) menyatakan bahawa apa yang menjadikan seseorang eksekutifitu cemerlang adalah kemahiran yang ditonjolkan dengan efektif ketika melaksanakan tugasnya dan bukannya sifat dan ciri-ciri peribadinya. Beliau menekankan bahawa kemahiran tersebut boleh dipelajari dan dibentuk tetapi tidak semestinya lahir secara semulajadi dalarn diri individu. Kemahiran yang dimaksudkan ini dikategorikan sebagai kemahiran teknikal, kemahiran manusia dan kemahiran konseptual. Mintzberg (1975) pula mencadangkan lapan kemahiran asas yang perlu dimiliki dan dipraktikkan dalarn diri setiap pengurus. Kemahiran tersebut adalah kemahiran manusia, kepimpinan, penyelesaian konflik, membuat keputusan, pembahagian sumber, keusahawanan dan kemahiran introspektif. Walaupun rarnai di kalangan ahli akademik yang berpendapat pihak kolej dan universiti telah memperlengkapkan pelajamya dengan kemahiran yang diperlukan, narnun jika dilihat dari perspektif majikan pula adalah sebaliknya. Terdapat jurang yang ketara di antara apa yang berlaku seperti yang didakwa oleh ahli akademik dengan prestasi yang sebenamya dicapai oleh graduan (Lavenberg, 1997). Beliau mendapati terdapat perbezaan yang signifikan di antara kakitangan akademik dengan majikan dari aspek kemahiran komunikasi secara bertulis dan li san, kebolehan menganalisis masalah dan kerj asarna berpasukan. Aiken, Martin dan Paolillo (1994) pula menyatakan berkomunikasi adalah sangat penting. Seterusnya, graduan perlu interpersonal serta berpengetahuan dalarn selok-belok perniagaan secara praktikal. bahawa kebolehan untuk memiliki kemahiran Kajian oleh Greaves (1980) melibatkan 30 responden yang terdiri daripada 7 orang pengurus atasan, 15 orang pengurus pertengahan dan 8 orang pengurusjunior mendapati bahawa tiga kemahiran yang paling penting adalah kemahiran membuat keputusan, keusahawanan dan pengagihan sumber. Dapatan kajian dari Nazari Ismail dan Sharon Ann de Souza (2002) pula agak berlawanan di mana beliau mendapati kemahiran dan 3
atribusi yang paling penting menurut perspektif pengurus perniagaan adalah kemahiran teknikal, diikuti oleh kreativiti dan resourcefulness dan kemahiran interpersonal. Sumber dari Kementerian Sumber Manusia (Berita Harian, 25.4.2003) pula menyatakan bahawa faktor penampilan individu yang mencakupi aspek peribadi, keyakinan diri, personaliti, ketrampilan dan daya komunikasi, membuat keputusan pantas serta beke:rj a secara berpasukan adalah penting bagi majikan memilih pekerja selain kelulusan akadernik. 5.0 Metodologi Rekabentuk Kajian Kajian ini dijalankan dengan menggunakan kaedah tinjauan. Kajian berbentuk tinjauan adalah bersesuaian dengan objektif penyelidikan kerana ia dapat mengumpulkan sejumlah besar maklumat yang mewakili populasi (Baron, 1994). Instrumen Instrumen kajian yang digunakan untuk mendapatkan maklumat adalah soal selidik. Berdasarkan kajian oleh Lavenberg (1997), penyelidik mengubahsuai soal selidik berdasarkan situasi di negara ini. Soal selidik dipecahkan kepada tiga bahagian. Bahagian A mencakupi demografi responden yang terdiri daripada 8 item. Bahagian B menggunakan skala Likert mengikut keutamaan seperti tidak penting, kurang penting, penting, sangat penting dan amat penting terhadap kemahiran hubungan manusia dan komunikasi, analitikal, konseptual, pemikiran kreatif dan kritis, teknikal, ke:rja berpasukan, kepimpinan, mengurus perubahan dan atribusi yang perlu dimiliki oleh siswazah Pengurusan Perniagaan menurut pandangan ahli akadernik dan rriajikan. Bahagian C mengandungi dua soalan terbuka yang perlu diberi respon secara bertulis oleh responden. Soalan ini bertujuan untuk mendapatkan perspektif atau pandangan responden tentang kemahiran kritikal yang diperlukan oleh siswazah di abad ke-21 dan seterusnya cadangan-cadangan yang boleh diutarakan untuk membentuk kemahiran siswazah di IPTA. Sampel Kajian Sampel kajian terdiri daripada kalangan ahli akadernik dan pengurus sumber manusia. Seramai 40 sampel merupakan pensyarah dari UKM dan UPM. Manakala 43 orang sampel terdiri daripada pengurus sumber manusia yang mewakili ibu pejabat bank-bank perdagangan dan kewangan, insuran dan firma perkilangan di sekitar Kuala Lumpur, Shah Alam dan Pulau Pinang. 4
Pemilihan sampel dan temp at kajian dibuat secara bertujuan (purposive sampling) kerana dijangka responden boleh memberikan maklumat yang paling banyak dan gambaran yang paling tepat kepada perkara-perkara yang ingin dikaji. 6.0 Batasan Kajian Kajian ini merupakan tinjauan awal oleh penyelidik dan ia hanya tertumpu kepada ahli akademik Fakulti Pengurusan Perniagaan di UKM dan UPM serta majikan di ibu pejabat bank-bank perdagangan, institusi kewangan, insuran dan firma perkilangan. Oleh itu, dapatan kajian mungkin tidak boleh mewakili keseluruhan populasi ahli akademi di IPTA dan majikan di seluruh Malaysia. 7.0 Analisis Data Data kajian yang telah diperolehi dikumpul dan dianalisis dengan menggunakan The Statistical Packagefor Social Sciences (SPSS) versi 11.0. Jadual 1: Ujian t Perbezaan di antara Ahli Akademik dengan Majikan mengenai Aspek Kemahiran Hubungan Manusia dan Komunikasi. Ahli Akademik 4.65 0.45 1.99 80 0.04 Majikan 4.48 0.32 1.96 68.32 0.05 Berdasarkan Jadual 1, analisis menunjukkan bahawa = t(80) 1.99, P 0.04, = P < 0.05 bagi kumpulan ahli akademik manakala = t(68.32) 1.96, p 0.05 bagi kumpulan = majikan. Ini menunjukkan terdapat perbezaan yang signifikan di antara ahli akademik dengan majikan mengenai aspek kemahiran hubungan manusia dan komunikasi. Jadual 2: Ujian t Perbezaan di antara Ahli Akademik dengan Majikan mengenai Aspek Kemahiran Analitikal Ahli Akademik 4.52 0.48-0.46 80 0.64 Majikan 4.56 0.37-0.45 70.90 0.64 5
Walau bagaimanapun, Jadual 2 memperlihatkan bahawa tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara ahli akademik dengan majikan dari aspek kemahiran analitikal. Keputusan kajian menunjukkan bahawa = t(80) -0.46, P 0.64, = P > 0.05 bagi kumpulan ahli akademik manakala t(70.90) = -0.45, P 0.64, = P > 0.05 bagi kumpulan majikan. Jadual 3: Ujian t Perbezaan di antara Ahli Akademik dengan Majikan mengenai Aspek Kemahiran Konseptual Ahli Akademik 4.62 0.49-1.73 80 0.08 Majikan 4.80 0.41-1.72 73.99 0.08 Berdasarkan Jadual 3, analisis turut memperlihatkan bahawa tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara ahli akademik dengan majikan mengenai aspek kemahiran konseptual. Keputusan kajian menunjukkan bahawa t = (80) -1.73, P 0.08, = p > 0.05 bagi kumpulan ahli akademik manakala = t(73.99) -1.72, = P 0.08, p > 0.05 bagi kumpulan majikan. Jadual 4: Ujian t Perbezaan di antara Ahli Akademik dengan Majikan mengenai Aspek Kemahiran Pemikiran Kreatif dan Kritis Ahli Akademik 4.61 0.54-0.31 80 0.75 Majikan 4.65 0.48-0.31 76.39 0.75 Analisis di atas juga turut memperlihatkan bahawa tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara ahli akademik dengan majikan mengenai aspek kemahiran pemikiran kreatif dan kritis. Keputusan kajian menunjukkan bahawa = t(80) -0.31, P = 0.75, P > 0.05 bagi kumpulan ahli akademik manakala = t(76.39) -0.31, P 0.75, = P > 0.05 bagi kumpulan majikan. JaduaI 5: Ujian t Perbezaan di antara Ahli Akademik dengan Majikan mengenai Aspek Kemahiran Teknikal Ahli Akademik 4.11 0.61 7.78 80 0.00 Majikan 3.22 OAO 7.63 64.72 0.00 6
I I I Sementara itu, keputusan kajian mendapati terdapat perbezaan yang signifikan di a!;!!]wa ahli akademik dengan majikan mengenai aspek kemahiran teknikal Jadual 5).. Inti dapat dilihat dari analisis yang menunjukkan bahawa t(80)"'" 7,78, p = (too. P «0..05 bagi kumpulan ahli akademik manakala t(64.72) = 7.63, p 0.00,.p «; 0..05 bagli kumpulan majikan. Jadual 6: Ujian t Perbezaan di antara AhU Akademik dengan Majibn menget!la.i Aspek Kemahiran Kerj a Berpasukan Kumpulan Min Sd t II df ' - Ahli Akademik 4.41 0.60 0.57 80 0..56 [I Majikan 4.33 0.60 0.57 79.32 O 56 II --II Berdasarkan Jadual 6, analisis menunjukkan bahawa t(80) = 057 P = CL56, p > (Q))!JJ5 1b kumpulan ahli akademik manakala = = t(79.32) 057, p 0.56, P > 0.05 bagi bumpllllilaum majikan, Ini menunjukkan tidak terdapat perbezaan yang signifikan di antara atlblii akademik dan majikan mengenai aspek kemahiran kerja berpasukan,.iadual 7: Ujian t Perbezaan di antara Ahli Akademik dengan JlWlajikan mengmai Aspek Kemahiran Kepimpinan Kumpulan Min Sd t df II,I Sig Ahli Akademik 4.39 0.53-1.58 ((UK Majikan 4.81 1.58-1.64 52..19 Ii II II II 'I Analisis juga turut memperlihatkan bahawa tidak terdapat perbezaaa yam! $TIgmriiiffillr;m cdli.i antara ahli akademik dan maj ikan mengenai aspek kemahiran Jk:epimpii.Jrn.Bmn.. KIf'!Pl1Ill1trrlL kajian mendapati bahawa bahawa t(80) = -1.58, P = II, II > idl.lol.5i 'lbxa!g[ lkllidill1ljpllilll1:anm d!ilhillii = akademik manakala t(52.19) -1.64, P = 0.10', p > bagi Jk:ump1rnlL1lummajjibmJL Jadual 8: Ujian t Perbezaan di antara.4h1i Akademik dengau Maji.ka.n meng Aspek Kemahiran Mengurus Perubahan Kumpulan Min Sd.!I t M II Sig!I Ahli Akademik 4.51 0.48 Majikan 4.40 0.50 II 0.96 19 (fj)33l 0.96 1835 (fj)33l 77