UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006 PEMBANGUNAN KNOWLEDGE REPOSITORY PADA PT. SINAR SOSRO KPW BANTEN BAGIAN DISTRIBUSI DAN MARKETING DALAM PENINGKATAN KUALITAS KINERJA SDM Maria Desianty (0600618710) Sujono (0600619682) Kelas / Kelompok : 07 PAM / 06 ABSTRAK PT. SINAR SOSRO KPW Banten memiliki banyak knowledge yang belum terdokumentasi dengan baik, seperti kondisi pasar, knowledge outlet, dan knowledge promosi. Tujuan penelitian yang kami lakukan adalah untuk membangun fasilitas knowledge repository, dan bagaimana cara me-maintanance knowledge-knowledge yang ada, agar tidak terbuang dengan sia-sia. Dengan memiliki fasilitas knowledge repository, secara tidak langsung akan membantu perusahaan dalam menjaga informasi perusahaan dan knowledge perusahaan, seperti penyimpanan knowledge promosi, knowledge outlet, dan kondisi pasar, sehingga informasi dan knowledge tersebut dapat membantu SDM dalam meningkatkan kualitas kinerjanya. Selain itu dengan adanya fasilitas knowledge repository, dapat membantu perusahaan untuk mulai membiasakan para karyawannya untuk melakukan kegiatan sharing knowledge dan informasi yang mereka miliki, dengan demikian maka setiap karyawan dapat saling melengkapi knowledge dan informasi yang mereka miliki. Dengan bekal knowledge dan informasi lengkap dan semakin berkembang yang dimiliki oleh karyawan PT. SINAR SOSRO KPW Banten, maka akan sangat membantu perusahaan dalam bersaing dengan perusahaan lain. Dengan demikian PT. Sinar Sosro, khususnya KPW Banten dapat terus menjadi perusahaan yang unggul di dalam industri minuman teh siap saji. Kata Kunci : data, informasi, knowledge, knowledge management, 5 daya porter, SWOT, internet. vi
Prakata Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan karya ilmiah ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Kegiatan penelitian dalam rangka melengkapi penulisan karya ilmiah ini berjudul Pembangunan Knowledge Repository Pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten Bagian Distribusi dan Marketing Dalam Peningkatan Kualitas Kinerja SDM.. Adapun penulisan karya ilmiah ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program studi Strata-1 dan mencapai gelar sarjana kemputer pada jurusan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Selama penyusunan karya ilmiah ini juga tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. DR Gerardus Polla. M. App. Sc, selaku rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Siswono, S. Kom, MM., selaku Kepala Jurusan Sistem Informasi 3. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi 4. Bapak Win Ce, S. Kom, MM., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia menyediakan waktu, mengarahkan, serta memberikan banyak bantuan dan bimbingan kepada penulis, dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi selama proses penulisan karya ilmiah ini. 5. Seluruh dosen dan karyawan Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan kepada kami selama mengikuti perkuliahan. vii
6. Bapak Chaerul selaku Assisten Unit Manager PT. SINAR SOSRO KPW Banten dan seluruh staf pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten yang telah memberikan waktu, kesempatan, bantuan, dan dukungan selama penyusunan skripsi. 7. Orangtua yang selalu memberikan perhatian, dukungan, doa serta nasehat kepada penulis untuk dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. 8. Seluruh teman-teman yang telah memberikan dukungan, doa, dorongan serta semangat dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan masukan dalam pembuatan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari kekurangan. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca dan berbagai pihak yang terkait dalam usaha penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan informasi yang bermanfaat dalam membantu peningkatan kinerja SDM pada PT. SINAR SOSRO KPW Banten dan juga bermanfaat bagi pihak-pihak lain yang berkepentingan. Jakarta, Februari 2006 Penulis viii
DAFTAR ISI Halaman Judul luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hardcover...iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Abstrak... vi Prakata...vii Daftar Isi... ix Daftar Gambar... xxv Daftar Tabel...xxxiv Daftar Lampiran... xxxvii BAB 1 PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup...3 1.3 Tujuan dan Manfaat... 4 1.4 Metedologi Penelitian... 5 1.5 Sistematika Penulisan...7 BAB 2 LANDASAN TEORI... 9 2.1 Teori Umum... 9 2.1.1 Pengertian Sistem...9 2.1.2 Pengertian Data, Informasi dan Knowledge...9 2.1.3 Web dan Internet... 11 2.1.4 Database... 13 ix
2.2 Teori Khusus... 14 2.2.1 Definisi Knowledge Management... 14 2.2.2 Fase Dalam Knowledge... 15 2.2.3 Knowledge Management Framework... 16 2.2.4 Knowledge Goal... 20 2.2.5 Strengths, Weakness, Opportunities, Threats (SWOT).. 21 2.2.5.1 Definisi. 21 2.2.5.2 Pembuatan Analisis SWOT... 23 2.2.6 UML Diagram... 27 2.2.6.1 Use Case... 28 2.2.6.2 Class Diagram... 29 2.2.6.3 Sequence Diagram... 30 2.2.7 Model Lima Kekuatan Porter...31 Bab 3 ANALISIS KNOWLEDGE MANAGEMENT... 34 3.1 Latar Belakang Perusahaan... 34 3.2 Struktur Organisasi... 37 3.3 Visi & Misi Perusahaan... 38 3.4 Analisa Lima Daya Porter... 39 3.4.1 Persaingan Dalam Industri Minuman Teh Siap Saji... 39 3.4.2 Pendatang Baru/Pesaing Baru Yang Potensial... 41 3.4.3 Potensi Produk Pengganti... 42 x
3.4.4 Kekuatan Tawar Menawar Dari Pemasok... 42 3.4.5 Kekuatan Tawar Menawar Dari Konsumen... 43 3.5 Analisis SWOT... 44 3.5.1 Strengths (Kekuatan)... 44 3.5.2 Weakness (Kelemahan)... 45 3.5.3 Opportunities (Kesempatan)... 45 3.5.4 Threats (Ancaman)... 46 3.6 Strategi Perusahaan... 50 3.7 Knowledge Goals... 51 3.7.1 Normatif... 52 3.7.2 Strategic... 53 3.7.3 Operational... 54 3.8 Analisis Knowledge Perusahaan... 55 3.8.1 Structural Knowledge... 56 3.8.2 Functional Knowledge... 73 3.9 Permasalahan Yang Dihadapi... 75 BAB 4 RANCANGAN SISTEM KNOWLEDGE MANAGEMENT... 78 4.1 Kerangka Kerja... 78 4.2 Pemetaan Fitur... 79 4.2.1 Modul To Do List... 81 4.2.2 Modul Alur Kerja... 81 4.2.3 Model Kunci Sukses Kerja... 80 xi
4.2.4 Knowledge Promosi... 81 4.2.5 Knowledge Outlet... 82 4.2.6 Notulen Rapat... 83 4.2.7 Permasalahan... 83 4.2.8 Kondisi Pasar... 84 4.2.9 Forum... 85 4.2.10 Document Management... 85 4.3 Pengelompokkan Informasi... 86 4.3.1 Modul To Do List... 86 4.3.2 Modul Alur Kerja... 87 4.3.3 Model Kunci Sukses Kerja... 87 4.3.4 Knowledge Promosi... 88 4.3.5 Knowledge Outlet... 92 4.3.6 Notulen Rapat... 95 4.3.7 Permasalahan... 97 4.3.8 Kondisi Pasar...100 4.3.9 Forum...101 4.3.10 Document Management...102 4.4 Class Diagram... 103 4.4.1 Classes... 105 4.4.1.1 Class Login... 105 4.4.1.2 Class User... 105 4.4.1.3 Class To Do List...105 4.4.1.4 Class Alur Kerja... 106 xii
4.4.1.5 Class Kunci Sukses Kerja... 106 4.4.1.6 Class Kunci Sukses Kerja Detail... 106 4.4.1.7 Class KM Promosi... 106 4.4.1.8 Class KM Outlet... 107 4.4.1.9 Class KM Outlet Detail... 107 4.4.1.10 Class Rapat... 107 4.4.1.11 Class Rapat Detail...107 4.4.1.12 Class Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi... 107 4.4.1.13 Class Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet...108 4.4.1.14 Class Kondisi Pasar... 108 4.4.1.15 Class Forum... 108 4.4.1.16 Class Menu... 108 4.4.1.17 Class Sub Menu... 108 4.4.1.18 Class Document Management... 108 4.5 Use Case... 109 4.5.1 Penjelasan Use Case... 110 4.5.1.1 Use Case Login... 110 4.5.1.2 Use Case Tambah User... 110 4.5.1.3 Use Case Ubah Password... 111 4.5.1.4 Use Case To Do List... 112 4.5.1.5 Use Case Pengentrian Alur Kerja... 113 xiii
4.5.1.6 Use Case Pengentrian Kunci Sukses Kerja... 114 4.5.1.7 Use Case Pengentrian Kunci Sukses Kerja Detail... 115 4.5.1.8 Use Case Pengentrian Data Promosi... 116 4.5.1.9 Use Case Pengentrian Media Promosi... 116 4.5.1.10 Use Case Pengentrian Data Outlet... 117 4.5.1.11 Use Case Pengentrian Data Outlet Detail... 118 4.5.1.12 Use Case Pengentrian Data Produk Pesaing... 118 4.5.1.13 Use Case Pengentrian Data Produk Retur... 119 4.5.1.14 Use Case Pengentrian Data Produk Yang Diambil... 119 4.5.1.15 Use Case Pengentrian Notulen Rapat... 120 4.5.1.16 Use Case Pengentrian Notulen Rapat Detail...120 4.5.1.17 Use Case Pengentrian Jenis Rapat... 121 xiv
4.5.1.18 Use Case Pengentrian Data Permasalahan... 121 4.5.1.19 Use Case Pengentrian Jenis Permasalahana...122 4.5.1.20 Use Case Pengentrian Kondisi Pasar... 122 4.5.1.21 Use Case Pengentrian Forum...123 4.5.1.22 Use Case Pengentrian Menu... 123 4.5.1.23 Use Case Pengentrian Sub Menu... 124 4.5.1.24 Use Case Pengentrian Document Management... 124 4.6 Sequence Diagram... 125 4.6.1 Sequence Login... 125 4.6.2 Sequence Tambah User... 126 4.6.3 Sequence Ubah Password... 127 4.6.4 Sequence To Do List... 128 4.6.5 Sequence Pengentrian Alur Kerja... 129 4.6.5.1 Sequence Permintaan Produk... 129 4.6.5.2 Sequence Faktur Penjualan... 130 4.6.5.3 Sequence Pengiriman Produk... 131 4.6.5.4 Sequence Faktur Pajak... 132 4.6.5.5 Sequence Tanda Terima Titipan Kemasan... 133 xv
4.6.5.6 Sequence Surat Permohonan Master Pelanggan... 134 4.6.5.7 Sequence Faktur Pajak Sederhana... 135 4.6.5.8 Sequence Faktur Pajak Standar... 136 4.6.5.9 Sequence Berita Acara Pemusnahan... 137 4.6.5.10 Sequence Surat Persetujuan Pemusnahan... 138 4.6.5.11 Sequence Bukti Terima Barang... 139 4.6.5.12 Sequence Tanda Terima Produk BS... 140 4.6.5.13 Sequence Pengiriman Produk Retur... 141 4.6.5.14 Sequence Bukti Retur Pelanggan... 142 4.6.5.15 Sequence Surat Izin Masuk Barang... 143 4.6.5.16 Sequence Surat Ajuan Promosi... 144 4.6.5.17 Sequence Surat Pengajuan alokasi Anggaran... 145 4.6.5.18 Sequence Surat Permintaan Barang... 146 4.6.5.19 Sequence Laporan atau Sispro ASM... 147 4.6.5.20 Sequence Pengajuan Anggaran Unit... 148 4.6.5.21 Sequence Laporan atau Sispro MSM... 149 4.6.5.22 Sequence Pengajuan Anggaran Promosi... 150 4.6.5.23 Sequence Laporan atau Sispro Unit manager/sub unit Manager... 151 xvi
4.6.5.24 Sequence Bukti Pengeluaran Uang Unit dan sub Unit... 152 4.6.5.25 Sequence Pengajuan Anggaran sub Unit... 153 4.6.6 Sequence Pengentrian Kunci Sukses Kerja... 154 4.6.7 Sequence Pengentrian Kunci Sukses Kerja Detail... 155 4.6.8 Sequence Pengentrian Data Promosi... 156 4.6.9 Sequence Pengentrian Media Promosi... 157 4.6.10 Sequence Pengentrian Data Outlet... 158 4.6.11 Sequence Pengentrian Data Outlet Detail... 159 4.6.12 Sequence Pengentrian Data Produk Pesaing...160 4.6.13 Sequence Pengentrian Data Produk Yang Diambil... 161 4.6.14 Sequence Pengentrian Data Produk Retur... 162 4.6.15 Sequence Pengentrian Notulen Rapat... 163 4.6.16 Sequence Pengentrian Notulen Rapat Detail... 164 4.6.17 Sequence Pengentrian Jenis Rapat... 165 4.6.18 Sequence Pengentrian Data Permasalahan... 166 4.6.19 Sequence Pengentrian Jenis Permasalahan... 167 4.6.20 Sequence Pengentrian Kondisi Pasar... 168 4.6.21 Sequence Pengentrian Forum... 169 4.6.22 Sequence Pengentrian Menu... 170 4.6.23 Sequence Pengentrian Sub Menu... 171 4.6.24 Sequence Pengentrian Document Management... 172 xvii
4.7 Table database... 173 4.7.1 Table Login 173 4.7.2 Table Mst_User. 173 4.7.3 Table To_do_list 174 4.7.4 Table Alur_kerja 174 4.7.5 Table Kunci_sukses_kerja. 175 4.7.6 Table Kunci_sukses_kerja_detail.. 175 4.7.7 Table Km_promosi 176 4.7.8 Table Km_outlet 177 4.7.9 Table Km_outlet_detail. 178 4.7.10 Table Rapat 178 4.7.11 Table Rapat_detail. 179 4.7.12 Table Permasalahan_internal. 179 4.7.13 Table Permasalahan_outlet 180 4.7.14 Table Kondisi_pasar.. 180 4.7.15 Table Menu 181 4.7.16 Table Submenu.. 181 4.7.17 Table Document_management.. 182 4.7.18 Table Forum_allowed_members... 182 4.7.19 Table Forum_a_reply 182 4.7.20 Table Forum_a_topics... 183 4.7.21 Table Forum_badwords. 184 4.7.22 Table Forum_category.. 185 4.7.23 Table Forum_config_new.. 185 xviii
4.7.24 Table Forum_forum... 185 4.7.25 Table Forum_Groups.187 4.7.26 Table Forum_Group_names.. 187 4.7.27 Table Forum_moderator 188 4.7.28 Table Forum_namefilter 188 4.7.29 Table Forum_reply 188 4.7.30 Table Forum_subscription 189 4.7.31 Table Forum_topics 190 4.7.32 Table Forum_Totals. 191 4.8 Rancangan Layar... 192 4.8.1 Layar Untuk Karyawan. 192 4.8.1.1 Login... 192 4.8.1.2 Halaman Utama (Karyawan dan Admin) 193 4.8.1.3 Ubah Password... 194 4.8.1.4 To Do List 195 4.8.1.5 Tambah To Do List.. 196 4.8.1.6 Lihat To Do List.. 197 4.8.1.7 Alur kerja 198 4.8.1.8 Tambah Proses kerja.. 199 4.8.1.9 Ubah Proses kerja 200 4.8.1.10 Lihat Alur Kerja.. 201 4.8.1.11 Kunci sukses kerja...202 4.8.1.12 Lihat Pencapaian Akhir.. 204 4.8.1.13 Tambah Pencapaian Akhir.. 205 xix
4.8.1.14 Knowledge Promosi.206 4.8.1.15 Tambah Knowledge Promosi.. 208 4.8.1.16 Cari Knowledge Promosi.210 4.8.1.17 Lihat Knowledge Promosi... 211 4.8.1.18 Knowledge Outlet 212 4.8.1.19 Tambah Knowledge Outlet. 213 4.8.1.20 Cari Knowledge Outlet... 214 4.8.1.21 Lihat Knowledge Outlet.. 215 4.8.1.22 Tambah Knowledge Detail. 216 4.8.1.23 Cari Knowledge Outlet Detail. 217 4.8.1.24 Notulen Rapat 218 4.8.1.25 Cari Notulen Rapat. 219 4.8.1.26 Tambah Notulen Rapat 220 4.8.1.27 Lihat Notulen Rapat 221 4.8.1.28 Permasalahan...222 4.8.1.29 Tambah Permasalahan 224 4.8.1.30 Cari Permasalahan. 226 4.8.1.31 Lihat Permasalahan. 228 4.8.1.32 Kondisi Pasar. 230 4.8.1.33 Cari Kondisi Pasar.. 234 4.8.1.34 Tambah Kondisi Pasar... 232 4.8.1.35 Lihat Kondisi Pasar. 233 4.8.1.36 Forum. 234 4.8.1.37 Document Management.. 236 xx
4.8.1.38 Tambah Document Management 237 4.8.1.39 Cari Document Management. 238 4.8.2 Fitur Admin 239 4.8.2.1 Tambah User... 239 4.8.2.2 Tambah User Baru. 240 4.8.2.3 Cari User. 241 4.8.2.4 Ubah User 242 4.8.2.5 Lihat User 243 4.8.2.6 Hapus User... 244 4.8.2.7 To Do List... 245 4.8.2.8 Atur To Do List.. 246 4.8.2.9 Lihat To Do List Karyawan.... 247 4.8.2.10 Hapus To Do List Karyawan 248 4.8.2.11 Alur kerja 249 4.8.2.12 Tambah Jenis Proses Kerja. 250 4.8.2.13 Ubah Jenis Proses Kerja..251 4.8.2.14 Cari Proses kerja. 252 4.8.2.15 Hapus Jenis Proses Kerja... 253 4.8.2.16 Kunci Sukses kerja. 254 4.8.2.17 Tambah Kunci Sukses Kerja.. 255 4.8.2.18 Ubah Kunci Sukses Kerja... 256 4.8.2.19 Lihat Kunci Sukses Kerja.. 257 4.8.2.20 Hapus Kunci Sukses Kerja. 258 xxi
4.8.2.21 Hapus Pencapaian Akhir Kunci Sukses Kerja 259 4.8.2.22 Cari Kunci Sukses Kerja. 260 4.8.2.23 Knowledge Promosi 261 4.8.2.24 Ubah Knowledge Promosi.. 261 4.8.2.25 Hapus Knowledge Promosi. 263 4.8.2.26 Media Promosi 264 4.8.2.27 Tambah Media Promosi. 264 4.8.2.28 Hapus Media Promosi. 265 4.8.2.29 Knowledge Outlet 266 4.8.2.30 Ubah Knowledge Outlet... 267 4.8.2.31 Hapus Knowledge Outlet 268 4.8.2.32 Lihat Knowledge Outlet. 269 4.8.2.33 Ubah Knowledge Outlet Detail... 269 4.8.2.34 Hapus Knowledge Outlet Detail. 270 4.8.2.35 Lihat Jenis Produk...271 4.8.2.36 Tambah Jenis Produk. 272 4.8.2.37 Hapus Jenis Produk. 273 4.8.2.38 Jenis Produk Pesaing.. 275 4.8.2.39 Tambah Jenis Produk Pesaing 276 4.8.2.40 Hapus Jenis Produk Pesaing... 276 4.8.2.41 Notulen Rapat. 277 4.8.2.42 Ubah Notulen Rapat 278 4.8.2.43 Hapus Notulen Rapat.. 278 xxii
4.8.2.44 Jenis Rapat.. 279 4.8.2.45 Tambah Jenis Rapat 280 4.8.2.46 Hapus Jenis Rapat... 281 4.8.2.47 Permasalahan.. 282 4.8.2.48 Ubah Permasalahan. 283 4.8.2.49 Hapus Permasalahan... 284 4.8.2.50 Jenis Permasalahan. 286 4.8.2.51 Tambah Jenis Permasalahan... 287 4.8.2.52 Hapus Jenis Permasalahan.. 288 4.8.2.53 Kondisi Pasar. 289 4.8.2.54 Ubah Kondisi Pasar 290 4.8.2.55 Hapus Kondisi Pasar.. 290 4.8.2.56 Atur Akses Kondisi Pasar... 291 4.8.2.57 Tambah Nama Karyawan 292 4.8.2.58 Hapus Akses Kondisi Pasar.293 4.8.2.59 Forum.. 294 4.8.2.60 Knowledge Direktori.. 295 4.8.2.61 Tambah Menu 295 4.8.2.62 Ubah Menu. 296 4.8.2.63 Hapus Menu 297 4.8.2.64 Lihat Menu. 298 4.8.2.65 Tambah sub Menu.. 299 4.8.2.66 Ubah Sub Menu.. 300 4.8.2.67 Hapus Sub Menu 301 xxiii
4.8.2.68 Lihat Sub Menu.. 302 4.8.2.69 Document Management. 303 4.8.2.70 Ubah Document Management 303 4.8.2.71 Hapus Document Management... 304 4.9 Spesifikasi Sistem. 306 4.9.1 Spesifikasi Perangkat Keras.. 306 4.9.2 Spesifikasi Perangkat Lunak.. 307 4.9.3 Brainware.. 308 4.10 Arsitektur Jaringan. 309 4.11 Rencana Implementasi... 310 Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN... 312 5.1 Simpulan... 312 5.2 Saran... 313 DAFTAR PUSTAKA... 314 DAFTAR RIWAYAT HIDUP... 316 LAMPIRAN FOTOCOPY SURAT SURVEI xxiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. The Four Learning Stages (Tobin, 1996, p11). 16 Gambar 2.2 Building blocks of knowledge management (Probst, 2000, p34)... 17 Gambar 2.3 Kerangka kerja analisis SWOT (Rangkuti, 2004,p22).... 21 Gambar 2.4 Analisis SWOT (Rangkuti 2004,p19). 26 Gambar 2.5 Notasi Use Case (Mathiassen 2000, p343).. 28 Gambar 2.6 Notasi Class Diagram (Mathiassen 2000, p336)..29 Gambar 2.7 Notasi Sequence Diagram (Schmuller 1999, p105). 30 Gambar 2.8 Simbol Sequence Diagram (Schmuller 1999, p105) 31 Gambar 2.9 Model 5 Kekuatan Porter (Porter 1995, p4). 32 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. SINAR SOSRO Bagian Marketing dan Distribusi KPW Banten. 37 Gambar 3.2 Lima Daya Porter PT. SINAR SOSRO... 44 Gambar 3.3 Koordinat Matriks Analisa SWOT.. 49 Gambar 3.4 Pengelompokkan Strategi Perusahaan Yang Berhubungan Dengan Knowledge Goal..... 51 Gambar 3.5 Proses Pendistribusian dan Penjualan Produk..... 58 Gambar 3.6 Proses Pelanggan Baru dan ID Customer... 59 Gambar 3.7 Proses Penanganan Retur Produk.... 60 Gambar 3.8 Proses Pelaksanaan Promosi 62 Gambar 4.1 Kerangka Kerja 78 Gambar 4.2 Class Diagram... 103 Gambar 4.3 Use Case 109 xxv
Gambar 4.4 Sequence Login 125 Gambar 4.5 Sequence Tambah User. 126 Gambar 4.6 Sequence Ubah Password... 127 Gambar 4.7 Sequence Pengentrian To Do List... 128 Gambar 4.8 Sequence Permintaan Produk.. 129 Gambar 4.9 Sequence Faktur Penjualan.. 130 Gambar 4.10 Sequence Pengiriman Produk.. 131 Gambar 4.11 Sequence Faktur Pajak. 132 Gambar 4.12 Sequence Tanda Terima Titipan Kemasan.. 133 Gambar 4.13 Sequence Surat Permohonan Master Pelanggan. 134 Gambar 4.14 Sequence Faktur Pajak Sederhana 135 Gambar 4.15 Sequence Faktur Pajak Standar 136 Gambar 4.16 Sequence Berita Acara Pemusnahan 137 Gambar 4.17 Sequence Surat Persetujuan Pemusnahan 138 Gambar 4.18 Sequence Bukti Terima Barang 139 Gambar 4.19 Sequence Tanda Terima Produk BS.140 Gambar 4.20 Sequence Pengiriman Produk Retur. 141 Gambar 4.21 Sequence Bukti Retur Pelanggan. 142 Gambar 4.22 Sequence Surat Izin Masuk Barang. 143 Gambar 4.23 Sequence Surat Ajuan Promosi 144 Gambar 4.24 Sequence Surat Pengajuan Alokasi Anggaran. 145 Gambar 4.25 Sequence Surat Pengajuan Permintaan Barang 146 Gambar 4.26 Sequence Laporan atau Sispro ASM... 147 Gambar 4.27 Sequence Pengajuan Anggaran Unit... 148 xxvi
Gambar 4.28 Sequence Laporan atau Sispro MSM... 149 Gambar 4.29 Sequence Pengajuan Anggaran Promosi... 150 Gambar 4.30 Sequence Laporan atau Sispro Unit manager/sub unit Manager... 151 Gambar 4.31 Sequence Bukti Pengeluaran Uang Unit dan sub Unit... 152 Gambar 4.32 Sequence Pengajuan Anggaran sub Unit... 153 Gambar 4.33 Sequence Kunci Sukses Kerja.. 154 Gambar 4.34 Sequence Kunci Sukses Kerja Detail.. 155 Gambar 4.35 Sequence Pengentrian Data Promosi.. 156 Gambar 4.36 Sequence Pengentrian Media Promosi... 157 Gambar 4.37 Sequence Pengentrian Data Outlet. 158 Gambar 4.38 Sequence Pengentrian Data Outlet Detail.. 159 Gambar 4.39 Sequence Pengentrian Data Produk Pesaing.. 160 Gambar 4.40 Sequence Pengentrian Data Produk Yang Diambil.. 161 Gambar 4.41 Sequence Pengentrian Data Produk Retur... 162 Gambar 4.42 Sequence Pengentrian Notulen Rapat. 163 Gambar 4.43 Sequence Pengentrian Notulen Rapat Detail.. 164 Gambar 4.44 Sequence Pengentrian Jenis Rapat.. 165 Gambar 4.45 Sequence Pengentrian Data Permasalahan.. 166 Gambar 4.46 Sequence Pengentrian Jenis Permasalahan.. 167 Gambar 4.47 Sequence Kondisi Pasar.. 168 Gambar 4.48 Sequence Pengentrian Forum.. 169 Gambar 4.49 Sequence Pengentrian Menu... 170 Gambar 4.50 Sequence Pengentrian Sub Menu.... 171 Gambar 4.51 Sequence Pengentrian Document Management 172 xxvii
Gambar 4.52 Layar Login Karyawan / Admin...193 Gambar 4.53 Layar Halaman Utama (Karyawan dan Admin).. 194 Gambar 4.54 Layar Ubah Password User (Karyawan dan Admin)... 195 Gambar 4.55 To Do List... 196 Gambar 4.56 Tambah To Do List... 197 Gambar 4.57 Lihat To Do List... 198 Gambar 4.58 Layar Alur Kerja Karyawan 199 Gambar 4.59 Layar Tambah Proses Kerja Karyawan 200 Gambar 4.60 Layar Ubah Proses Kerja Karyawan... 201 Gambar 4.61 Layar Lihat Proses Kerja User. 202 Gambar 4.62 Layar Kunci Sukses Kerja 203 Gambar 4.63 Layar Kunci Sukses Kerja Manager 204 Gambar 4.64 Layar Lihat Kunci Sukses Kerja 205 Gambar 4.65 Tambah Pencapaian Akhir... 206 Gambar 4.66 Layar Knowledge Promosi.. 207 Gambar 4.67 Layar Tambah Knowledge Promosi. 209 Gambar 4.68 Layar Cari Knowledge Promosi 210 Gambar 4.69 Layar Lihat Knowledge Promosi. 211 Gambar 4.70 Layar Knowledge Outlet. 213 Gambar 4.71 Layar Tambah Knowledge Outlet 214 Gambar 4.72 Layar Cari Knowledge Outlet. 215 Gambar 4.73 Layar Lihat Knowledge Outlet (Karyawan) 216 Gambar 4.74 Layar Tambah Knowledge Outlet Detail (Karyawan). 217 Gambar 4.75 Layar Cari Knowledge Outlet Detail... 218 xxviii
Gambar 4.76 Notulen Rapat (Karyawan dan Manager)... 219 Gambar 4.77 Cari Notulen Rapat. 220 Gambar 4.78 Cari Tambah Notulen Rapat (Karyawan)... 221 Gambar 4.79 Layar Lihat Notulen Rapat (Karyawan dan admin). 222 Gambar 4.80 Layar Permasalahan 223 Gambar 4.81 Layar Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi.. 225 Gambar 4.82 Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-Outlet Yang Ada.. 225 Gambar 4.83 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Disribusi... 227 Gambar 4.84 Layar Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-Outlet Yang Ada... 228 Gambar 4.85 Layar Lihat Permasalahan Pada Bagian Marketing dan Distribusi 229 Gambar 4.86 Layar Lihat Permasalahan Pada Outlet-outlet yang ada. 230 Gambar 4.87 Layar Kondisi Pasar... 231 Gambar 4.88 Layar Cari Kondisi Pasar 232 Gambar 4.89 Layar Tambah Kondisi Pasar.. 233 Gambar 4.90 Layar Lihat Kondisi Pasar.. 234 Gambar 4.91 Layar Halaman Utama Forum 235 Gambar 4.92 Layar Menu Topik Forum 235 Gambar 4.93 Layar Tambah Topik Forum (Karyawan).. 236 Gambar 4.94 Layar Document Management (Karyawan dan Manager).. 237 xxix
Gambar 4.95 Layar Tambah Document Management (Karyawan dan Manager).. 238 Gambar 4.96 Layar Cari Document Management (Karyawan dan Manager). 239 Gambar 4.97 Layar Tambah User 240 Gambar 4.98 Layar Tambah User Baru... 241 Gambar 4.99 Layar Cari User... 242 Gambar 4.100 Layar Ubah User. 243 Gambar 4.101 Layar Lihat User 244 Gambar 4.102 Layar Hapus User 245 Gambar 4.103 Layar To Do List Admin.. 246 Gambar 4.104 Layar Atur To Do List.. 247 Gambar 4.105 Layar Lihat To Do List Karyawan 248 Gambar 4.106 Layar Hapus To Do List Karyawan 249 Gambar 4.107 Layar Alur kerja (Admin) 250 Gambar 4.108 Layar Tambah Jenis Proses kerja (Admin). 251 Gambar 4.109 Layar Ubah Jenis Proses kerja (Admin). 252 Gambar 4.110 Layar Cari Alur Kerja (Admin).. 253 Gambar 4.111 Layar Hapus Jenis Proses Kerja (Admin) 254 Gambar 4.112 Layar Kunci Sukses Kerja (Admin). 255 Gambar 4.113 Layar Tambah Kunci Sukses Kerja.. 256 Gambar 4.114 Layar Ubah Kunci Sukses Kerja. 257 Gambar 4.115 Layar Lihat Kunci Sukses Kerja (Admin).... 258 Gambar 4.116 Layar Hapus Kunci Sukses Kerja 259 Gambar 4.117 Layar Hapus Pencapaian Akhir.... 260 Gambar 4.118 Layar Cari Kunci Sukses Kerja 261 xxx
Gambar 4.119 Layar Ubah Knowledge Promosi (Admin). 262 Gambar 4.120 Layar Hapus Knowledge Promosi (Admin).. 263 Gambar 4.121 Layar Media Promosi 264 Gambar 4.122 Layar Tambah Media Promosi.. 265 Gambar 4.123 Layar Hapus Media Promosi. 266 Gambar 4.124 Layar Ubah Knowledge Outlet (Admin) 267 Gambar 4.125 Layar Hapus Knowledge Outlet (Admin).. 268 Gambar 4.126 Lihat Knowledge Outlet (Admin).. 269 Gambar 4.127 Layar Ubah Knowledge Outlet Detail (Admin). 270 Gambar 4.128 Layar Hapus Knowledge Outlet Detail (Admin) 271 Gambar 4.129 Layar Lihat Jenis Produk... 272 Gambar 4.130 Layar Tambah Jenis Produk.. 273 Gambar 4.131 Layar Hapus Jenis Produk. 274 Gambar 4.132 Layar Jenis Produk Pesaing.. 275 Gambar 4.133 Layar Tambah Jenis Produk Pesaing. 276 Gambar 4.134 Layar Hapus Jenis Produk Pesaing 277 Gambar 4.135 Layar Ubah Notulen Rapat 278 Gambar 4.136 Layar Hapus Notulen Rapat.. 279 Gambar 4.137 Layar Jenis Rapat.. 280 Gambar 4.138 Layar Tambah Jenis Rapat 281 Gambar 4.139 Layar Hapus Jenis Rapat 282 Gambar 4.140 Layar Ubah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi (Admin) 283 xxxi
Gambar 4.141 Layar Ubah Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet yang ada(admin). 284 Gambar 4.142 Layar Hapus Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi (Admin) 285 Gambar 4.143 Layar Hapus Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet yang ada(admin). 286 Gambar 4.144 Layar Jenis Permasalahan.. 287 Gambar 4.145 Layar Tambah Jenis Permasalahan 288 Gambar 4.146 Layar Hapus Jenis Permasalahan.. 289 Gambar 4.147 Layar Ubah Kondisi Pasar (Admin). 290 Gambar 4.148 Layar Hapus Kondisi Pasar (Admin) 291 Gambar 4.149 Layar Atur Akses Kondisi Pasar (Admin) 292 Gambar 4.150 Layar Tambah Nama Karyawan (Admin). 293 Gambar 4.151 Layar Hapus Akses Kondisi Pasar (Admin) 294 Gambar 4.152 Layar Knowledge Direktori. 295 Gambar 4.153 Layar Tambah Menu 296 Gambar 4.154 Layar Ubah Menu. 297 Gambar 4.155 Layar Hapus Menu 298 Gambar 4.156 Layar Lihat Menu. 299 Gambar 4.157 Layar Tambah Sub Menu 300 Gambar 4.158 Layar Ubah Sub Menu. 301 Gambar 4.159 Layar Hapus Sub Menu 302 Gambar 4.160 Layar Lihat Sub Menu. 303 Gambar 4.161 Layar Ubah Document Management 304 xxxii
Gambar 4.162 Layar Hapus Document Management... 305 Gambar 4.163 Arsitektur Jaringan..... 309 Gambar 4.164 Rencana Implementasi.. 311 xxxiii
Daftar Tabel Tabel 2.1 Pemetaan Knowledge Goal Pada Beberapa Level.. 20 Tabel 2.2 Matriks SWOT(Rangkuti 2004, p31).....25 Table 3.1 Matriks Analisa SWOT... 47 Tabel 3.2 IFAS...... 48 Tabel 3.3 EFAS...... 49 Tabel 4.1 Pemetaan Fitur..... 79 Tabel 4.2 Table Use Case Login. 110 Tabel 4.3 Table Use Case Tambah User.......110 Tabel 4.4 Table Use Case Ubah Password. 111 Tabel 4.5 Table Use Case Pengentrian To Do List.. 112 Tabel 4.6 Table Use Case Pengentrian Alur Kerja. 113 Tabel 4.7 Table Use Case Kunci Sukses Kerja... 114 Tabel 4.8 Table Use Case Kunci Sukses Kerja Detail... 115 Tabel 4.9 Table Use Case Pengentrian Data Promosi 116 Tabel 4.10 Table Use Case Pengentrian Media Promosi 116 Tabel 4.11 Table Use Case Pengentrian Data Outlet.. 117 Tabel 4.12 Table Pengentrian Data Outlet Detail 118 Tabel 4.13 Table Use Case Pengentrian Data Produk Pesaing... 118 Tabel 4.14 Table Use Case Pengentrian Data Produk Retur..119 Tabel 4.15 Table Use Case Pengentrian Data Produk Yang Diambil. 119 Tabel 4.16 Table Use Case Pengentrian Notulen Rapat 120 Tabel 4.17 Table Use Case Pengentrian Notulen Rapat Detail 120 xxxiv
Tabel 4.18 Table Use Case Pengentrian Jenis Rapat. 121 Tabel 4.19 Table Use Case Pengentrian Data Permasalahan 122 Tabel 4.20 Table Use Case Pengentrian Jenis Permasalahan 122 Tabel 4.21 Table Use Case Pengentrian Kondisi Pasar 122 Tabel 4.22 Table Use Case Pengentrian Forum.123 Tabel 4.23 Table Use Case Pengentrian Menu..123 Tabel 4.24 Table Use Case Pengentrian Sub Menu...124 Tabel 4.25 Table Use Case Pengentrian Document Management. 124 Tabel 4.26 Table Login. 173 Tabel 4.27 Table Mst_User 173 Tabel 4.28 Table To_do_list. 174 Tabel 4.29 Table Alur_kerja. 174 Tabel 4.30 Table Kunci_sukses_kerja.. 175 Tabel 4.31 Table Kunci_sukses_kerja_detail 175 Tabel 4.32 Table Km_promosi.. 176 Tabel 4.33 Table Km_outlet.. 177 Tabel 4.34 Table Km_outlet_detail... 178 Tabel 4.35 Table Rapat. 178 Tabel 4.36 Table Rapat_detail... 179 Tabel 4.37 Table Permasalahan_internal... 179 Tabel 4.38 Table Permasalahan_outlet. 180 Tabel 4.39 Table Kondisi_pasar 180 Tabel 4.40 Table Menu.. 181 xxxv
Tabel 4.41 Table Submenu 181 Tabel 4.42 Table Document_management 182 Tabel 4.43 Table Forum_allowed_members. 182 Tabel 4.44 Table Forum_a_reply. 182 Tabel 4.45 Table Forum_a_ topics 183 Tabel 4.46 Table Forum_badwords. 184 Tabel 4.47 Table Forum_ category.. 185 Tabel 4.48 Table Forum_ config_new 185 Tabel 4.49 Table Forum_ forum 185 Tabel 4.50 Table Forum_groups... 187 Tabel 4.51 Table Forum_ Group_names 187 Tabel 4.52 Table Forum_ moderator 188 Tabel 4.53 Table Forum_ namefilter 188 Tabel 4.54 Table Forum_ reply 188 Tabel 4.55 Table Forum_ subscription 189 Tabel 4.56 Table Forum_ topics.. 190 Tabel 4.57 Table Forum_ Totals 191 xxxvi
Daftar Lampiran LAMPIRAN 1 TAMPILAN LAYAR KARYAWAN L.1.1 Login Karyawan.. L1 L1 L.1.2 Halaman Utama Karyawan. L2 L.1.3 Ubah Password.. L3 L.1.4 To Do List.. L4 L.1.5 Tambah To Do List. L5 L.1.6 Lihat To Do List L6 L.1.7 Alur Kerja L7 L.1.8 Tambah Alur Kerja... L8 L.1.9 Ubah Alur Kerja.. L9 L.1.10 Menyetujui Alur Kerja...L10 L.1.11 Lihat Alur Kerja..L11 L.1.12 Kunci Sukses Kerja.L12 L.1.13 Lihat Pencapaian Akhir. L13 L.1.14 Tambah Pencapaian Akhir. L14 L.1.15 Knowledge Promosi L15 L.1.16 Tambah Knowledge Promosi.. L16 L.1.17 Cari Knowledge Promosi L17 L.1.18 Lihat Knowledge Promosi. L18 L.1.19 Knowledge Outlet.. L19 L.1.20 Tambah Knowledge Outlet L20 L.1.21 Cari Knowledge Outlet.. L21 xxxvii
L.1.22 Knowledge Outlet Detail L22 L.1.23 Tambah Knowledge Outlet Detail. L23 L.1.24 Cari Knowledge Outlet Detail. L24 L.1.25 Notulen Rapat.. L25 L.1.26 Tambah Notulen Rapat. L26 L.1.27 Cari Notulen Rapat.. L27 L.1.28 Lihat Notulen Rapat.. L28 L.1.29 Permasalahan. L29 L.1.30 Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada. L30 L.1.31 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada L31 L.1.32 Lihat Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada. L32 L.1.33 Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi... L33 L.1.34 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L34 L.1.35 Lihat Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L35 L.1.36 Kondisi Pasar. L36 L.1.37 Tambah Kondisi Pasar L37 L.1.38 Cari Kondisi Pasar.. L38 L.1.39 Lihat Kondisi Pasar L39 xxxviii
L.1.40 Forum. L40 L.1.41 Dokumen Management... L41 L.1.42 Tambah Dokumen Management L42 L.1.43 Cari Dokumen Management. L43 LAMPIRAN 2 TAMPILAN LAYAR MANAGER L44 L.2.1 Login Manager. L44 L.2.2 Halaman Utama Manager. L45 L.2.3 Ubah Password.. L46 L.2.4 To Do List. L47 L.2.5 Tambah To Do List... L48 L.2.6 Lihat To Do List. L49 L.2.7 Alur Kerja.... L50 L.2.8 Lihat Alur Kerja L51 L.2.9 Kunci Sukses Kerja L52 L.2.10 Lihat Pencapaian Akhir. L53 L.2.11 Tambah Pencapaian Akhir. L54 L.2.12 Lihat Pencapaian Akhir Karyawan L55 L.2.13 Tambah Kunci Sukses Kerja. L56 L.2.14 Cari Kunci Sukses Kerja.L57 L.2.15 Knowledge Promosi.. L58 L.2.16 Cari Knowledge Promosi L59 L.2.17 Lihat Knowledge Promosi...L60 L.2.18 Knowledge Outlet L61 L.2.19 Ubah Knowledge Outlet..L62 xxxix
L.2.20 Cari Knowledge Outlet.. L63 L.2.21 Knowledge Outlet Detail. L64 L.2.22 Cari Knowledge Outlet Detail.. L65 L.2.23 Notulen Rapat. L66 L.2.24 Cari Notulen Rapat. L67 L.2.25 Lihat Notulen Rapat... L68 L.2.26 Permasalahan. L69 L.2.27 Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada.. L70 L.2.28 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada.. L71 L.2.29 Lihat Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada.. L72 L.2.30 Tambah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L73 L.2.31 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L74 L.2.32 Lihat Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi.. L75 L.2.33 Kondisi Pasar.. L76 L.2.34 Cari Kondisi Pasar.. L77 L.2.35 Lihat Kondisi Pasar. L78 L.2.36 Forum. L79 L.2.37 Dokumen Management.. L80 xl
L.2.38 Tambah Dokumen Management... L81 L.2.39 Cari Dokumen Management. L82 LAMPIRAN 3 TAMPILAN LAYAR ADMIN L83 L.3.1 Login Admin L83 L.3.2 Halaman Utama Admin L84 L.3.3 Halaman Tambah User L85 L.3.4 Halaman Tambah User Baru. L86 L.3.5 Halaman Cari User L87 L.3.6 Ubah User. L88 L.3.7 Hapus User.. L89 L.3.8 Lihat User L90 L.3.9 To Do List L91 L.3.10 Tambah To Do List L92 L.3.11 Lihat To Do List L93 L.3.12 Atur To Do List Karyawan... L94 L.3.13 Lihat To Do List Karyawan... L95 L.3.14 Alur Kerja.. L96 L.3.15 Lihat Alur Kerja. L97 L.3.16 Ubah Proses Kerja.. L98 L.3.17 Hapus Proses Kerja. L99 L.3.18 Cari Proses Kerja L100 L.3.19 Tambah Jenis Proses Kerja. L101 L.3.20 Kunci Sukses Kerja.. L102 L.3.21 Ubah Kunci Sukses Kerja.L103 xli
L.3.22 Hapus Kunci Sukses Kerja.. L104 L.3.23 Lihat Kunci Sukses Kerja L105 L.3.24 Tambah Kunci sukses Kerja. L106 L.3.25 Cari Kunci Sukses Kerja.. L107 L.3.26 Knowledge Promosi.. L108 L.3.27 Cari Knowledge Promosi...L109 L.3.28 Lihat Knowledge Promosi.L110 L.3.29 Ubah Knowledge Promosi L111 L.3.30 Hapus Knowledge Promosi.. L112 L.3.31 Lihat Jenis Media Promosi.. L113 L.3.32 Tambah Jenis Media Promosi.. L114 L.3.33 Hapus Jenis Media Promosi. L115 L.3.34 Knowledge Outlet L116 L.3.35 Ubah Knowledge Outlet.. L117 L.3.36 Hapus Knowledge Outlet. L118 L.3.37 Cari Knowledge Outlet L119 L.3.38 Knowledge Outlet Detail.. L120 L.3.39 Cari Knowledge Outlet Detail. L121 L.3.40 Lihat Jenis Produk... L122 L.3.41 Tambah Jenis Produk. L123 L.3.42 Hapus Jenis Produk. L124 L.3.43 Lihat Jenis Produk Pesaing. L125 L.3.44 Tambah Jenis Produk Pesaing. L126 L.3.45 Hapus Jenis Produk Pesaing... L127 xlii
L.3.46 Notulen Rapat.. L128 L.3.47 Cari Notulen Rapat.. L129 L.3.48 Lihat Notulen Rapat. L130 L.3.49 Ubah Notulen Rapat. L131 L.3.50 Hapus Notulen Rapat L132 L.3.51 Lihat Jenis Rapat.. L133 L.3.52 Tambah Jenis Rapat. L134 L.3.53 Hapus Jenis Rapat L135 L.3.54 Permasalahan.. L136 L.3.55 Ubah Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada. L137 L.3.56 Hapus Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada. L138 L.3.57 Lihat Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada L139 L.3.58 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Outlet-outlet Yang Ada. L140 L.3.59 Ubah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi L141 L.3.60 Cari Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi... L142 L.3.61 Lihat Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L143 xliii
L.3.62 Ubah Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L144 L.3.63 Hapus Permasalahan Yang Terjadi Pada Bagian Marketing dan Distribusi. L145 L.3.64 Lihat Jenis Permasalahan L146 L.3.65 Tambah Jenis Permasalahan. L147 L.3.66 Hapus Jenis Permasalahan L148 L.3.67 Kondisi Pasar L149 L.3.68 Cari Kondisi Pasar L150 L.3.69 Lihat Kondisi Pasar L151 L.3.70 Ubah Kondisi Pasar L152 L.3.71 Hapus Kondisi Pasar.. L153 L.3.72 Tambah/Ubah Akses Karyawan L154 L.3.73 Tambah Karyawan. L155 L.3.74 Forum L156 L.3.75 Knowledge Direktori. L157 L.3.76 Tambah Menu Baru. L158 L.3.77 Ubah Menu. L159 L.3.78 Hapus Menu.. L160 L.3.79 Lihat Menu L161 L.3.80 Lihat Sub Menu. L162 L.3.81 Hapus Sub Menu L163 L.3.82 Ubah Sub Menu. L164 L.3.83 Dokumen Management.. L165 xliv
L.3.84 Ubah Dokumen Management L166 L.3.85 Hapus Dokumen Management L167 L.3.86 Cari Dokumen Management L168 xlv