S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUS AHAAN DI MATA MED IA (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI Oleh : Firda Putri Permatasari 1100024052 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 i
S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUS AHAAN DI MATA MED IA (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh: Firda Putri Permatasari 1100024052 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 ii
S TRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANEKA TAMBANG (PERS ERO) TBK DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUS AHAAN DI MATA MED IA (PERIODE OKTOBER - DESEMBER 2011) SKRIPSI Disusun oleh: Firda Putri Permatasari 1100024052 Disetujui oleh: Pembimbing Dra. Lidya Wati Evelina, M.M Kode dosen: D3473 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 iii
PERNYATAAN Dengan ini saya, NIM : 1100024052 Nama : Firda Putri Permatasari Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruh atau hanya sebagian atau hanya ringkasannya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi skripsi saya guna pengembangan kara di masa depan, misalnya bentuk artikel dan buku, perangkat lunak, atupun sistem informasi. Jakarta 11 Februari 2012 Tanda tangan Firda Putri Permatsari iv
PRAKATA Segala puji bagi Allah SWT karena atas segala rahmat dan hidayah-nya lah penulis mampu menyelesaikan penyusunan skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana di Jurusan Komunikasi Pemasaran. Penulis telah mendapatkan banyak sekali dukungan dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM, Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM, Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl.Broad.Jour, Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Vini Mariani, S.Kom. MM, Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara. 5. Ibu Dra. Lidya Evelina, M.M, dosen pembimbing skripsi. Terima kasih untuk kesabarannya dan segala arahan yang diberikan, selain itu juga masukan ibu sangat membantu untuk skripsi ini. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Komunikasi yang telah memberikan banyak ilmu kepada saya selama melakukan perkuliahan di Binus. 7. Seluruh informan yang ada di peneliti ini, PR PT. Antam yaitu ibu Resna dan mas Firman. Juga rekan-rekan media yaitu mba Vega, mba Wati, dan mas Alam. Terima kasih sudah meluangkan waktu sibuk kalian untuk wawancara. Seluruh informasi dari kalian memberikan banyak masukan ilmu. 8. Kedua orang tua penulis atas doa dan kesabaran untuk selalu mengingatkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, penulis tidak akan pernah melupakan jasa kalian. 9. Kakak-kakak penulis yaitu Fahma, Fitri, dan Farah. Terima kasih telah memberikan dukungan dan menyemangati penulis dalam penulisan skripsi. viii
10. Sahabat-sahabat tersayang penulis Mita dan Rara yang telah memberikan dukungan kepada penulis, juga terima kasih banyak untuk Luca yang telah menemani penulis dan turut memberikan bantuan selama menyelesaikan skripsi ini. 11. Sahabat-sahabat penulis selama kuliah yang telah memberikan banyak kenangan indah selama berkuliah yaitu Putri, Steffy, Cindy, Aisha, Ayu, Windy, Bila, Herlina, Jenny, Ririn, Nig, Meryzka, Vicky,Rahajeng, dan terutama untuk Yelly dan Nadia yang telah banyak memberi masukan mengenai skripsi, bantuan dan dukungan kalian tidak akan pernah penulis lupakan. 12. Teman-teman bimbingan seperjuangan 07PAO. Terima kasih atas hiburan setelah penat mengerjakan skripsi. Sukses menanti kita semua. 13. Terakhir untuk seluruh teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu-satu, terima kasih banyak untuk saran dan dukungannya. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Oleh karena itu penulis menerima segala kritik dan saran yang membangun. Penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi pembaca sekalian untuk menambah informasi, dan semoga skripsi ini membuka gerbang untuk kesuksesan penulis pada langkah selanjutnya. Jakarta, 11 Februari 2012 Firda Putri Permatasari ix
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar. i Halaman Judul Dalam.. ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif... v Abstrak vi Abstract... vii Prakata.... viii Daftar isi.. x Daftar Tabel... xii Daftar Gambar..... xiv Daftar Lampiran... xv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Ruang Lingkup.... 6 1.4 Tujuan dan Manfaat... 7 1.4.1 Tujuan... 7 1.4.2 Manfaat... 7 1.5 Asumsi....... 8 1.7 Sistematika Penulisan.... 10 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum........ 11 2.1.1 Teori Komunikasi Massa... 11 2.1.1.1 Hambatan dalam Komunikasi Massa. 14 2.1.2 Public Relations... 16 2.1.2.1 Strategi Public Relations 19 2.1.2.2 Kegiatan Public Relations.. 21 2.1.3 Media Massa... 24 2.1.3.1Fungsi Media Massa... 25 2.2 Teori Khusus...... 28 2.2.1 Media Relations..... 28 2.2.1.1 Tujuan dan Manfaat Media Relations..... 30 2.2.1.2 Strategi Media Relations... 32 2.2.1.3 Aktivitas Media Relations... 36 2.2.2 Citra..... 39 2.2.2.1 Proses Pembentukan Citra..... 40 x
2.3 Kerangka Teori... 42 2.4 Kerangka Pemikiran.. 43 BAB 3 PENELITIAN 3.1 Profil Perusahaan..... 45 3.1.1 Sejarah PT. Aneka Tambang (Persero) Tbk......... 45 3.1.2 Visi dan Misi PT. Aneka Tambang (Persero) Tbk.... 47 3.1.3 Logo PT. Aneka Tambang (Persero) Tbk. 48 3.1.4 Struktur Organisasi... 50 3.1.5 Job Description... 51 3.1.6 Alur Kerja Antar Sub-Unit... 56 3.2 Kegiatan Perusahaan... 60 3.3 Sistem yang Sedang Berjalan.... 67 3.4 Metode Pengumpulan Data... 68 3.4.1 Teknik Pengumpulan Data. 68 3.4.2 Jenis Data...... 69 3.4.3 Tempat dan Waktu Penelitian........ 72 3.4.4 Subjek Penelitian.......... 72 3.4.5 Teknik Validitas Data... 72 3.4.6 Teknik Analisis Data... 72 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data.. 74 4.2 Pengolahan Data... 90 4.2.1 Komunikasi Massa.. 90 4.2.2 Public Relations...... 92 4.2.3 Media Massa... 94 4.2.4 Strategi Media Relations..... 95 4.2.5 Citra... 97 4.3 Pembahasan Hasil Penelitian.. 99 4.3.1 Strategi Media Relations..... 99 4.3.1.1 Mengelola Relasi........ 100 4.3.1.2 Mengembangkan Strategi... 101 4.3.1.3 Mengembangkan Jaringan... 105 4.3.2 Mempertahankan Citra Perusahaan di Mata Media... 107 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 111 5.2 Saran.. 112 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HID UP LAMPIRAN S URAT S URVEY xi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Pola Wawancara. 73 Tabel 4.2 Informan 1 Tema 1. 74 Tabel 4.3 Informan 1 Tema 2. 76 Tabel 4.4 Informan 1 Tema 3. 76 Tabel 4.5 Informan 1 Tema 4. 77 Tabel 4.6 Informan 1 Tema 5. 78 Tabel 4.7 Informan 2 Tema 1. 79 Tabel 4.8 Informan 2 Tema 2. 79 Tabel 4.9 Informan 2 Tema 3. 80 Tabel 4.10 Informan 2 Tema 4. 80 Tabel 4.11 Informan 2 Tema 5. 81 Tabel 4.12 Informan 3 Tema 1. 82 Tabel 4.13 Informan 3 Tema 2. 83 Tabel 4.14 Informan 3 Tema 3. 83 Tabel 4.15 Informan 3 Tema 4. 84 Tabel 4.16 Informan 3 Tema 5. 85 Tabel 4.17 Informan 4 Tema 1. 86 Tabel 4.18 Informan 4 Tema 2. 87 Tabel 4.19 Informan 4 Tema 3. 87 Tabel 4.20 Informan 4Tema 4. 88 Tabel 4.21 Informan 4 Tema 5.... 89 Tabel 4.22 Tema 1. 90 Tabel 4.23 Tema 2. 92 Tabel 4.24 Tema 3. 94 Tabel 4.25 Tema 4. 95 xii
Tabel 4.26 Tema 5... 98 Tabel 4.27 Mengelola Relasi... 100 Tabel 4.28 Mengembangkan Strategi... 101 Tabel 4.29 Mengembangkan Jaringan... 105 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Pembentukan Citra. 40 Gambar 2.2 Kerangka Teori... 42 Gambar 2.3 Kerangka Pikir... 43 Gambar 3.1 Logo Antam.... 49 Gambar 3.2 Struktur Organisasi... 50 Gambar 3.3 Struktur Tata Kelola... 67 xiv
DAFTAR LAMPIRAN Penghargaan IMAC Antam.. L-1 Gambar Pelaksanaan Wawancara....... L-2 Hasil Wawancara Ibu Resna... L-3 Hasil Wawancara Pak Firman... L-24 Hasil Wawancara Pak Alam... L-49 Hasil Wawancara Ibu Vega... L-67 xv