UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ASET STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT JANTUNG DAN PEMBULUH DARAH HARAPAN KITA (RSJPDHK) Abstrak Yayang Aditya (0700685893) Jati Wijayanti (0700691422) Putri Ghaisani (0700717440) Kelas/Kelompok : 07 PET / 2 Tujuan penelitian ini adalah untuk mempermudah karyawan RSJPDHK dalam menginventaris perangkat keras yang terdapat di rumah sakit dimana sebelum menggunakan sistem ini masih menggunakan cara manual berupa pengisian formulir dalam menginventaris perangkat keras. Metode penelitian yang dipakai meliputi metode kepustakaan, metode analisa (yang mencakup survey dan pengamatan) serta metode perancangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa RSJPDHK membutuhkan suatu sistem baru yang dapat mempermudah karyawan RSJPDHK dalam menginventarisir perangkat keras dan memperbaiki sistem manajemen yang sudah berjalan agar lebih terorganisir. Dengan adanya sistem ini kinerja karyawan RSJPDHK dapat ditingkatkan, keakuratan data lebih terjamin, dan dapat mencegah terjadinya penyelewengan atau manipulasi data perangkat keras oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Kata Kunci : Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita, Informasi Manajemen Aset, inventaris. Sistem iv
KATA PENGANTAR Puji Syukur Kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat rahmat dan anugrah- Nya, skripsi ini dapat diselesaikan. Skripsi yang berjudul Analisa dan Perancangan Aplikasi Manajemen Aset Berbasis Intranet pada Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita (RSJPDHK) ini merupakan salah satu syarat kelulusan pada jenjang pendidikan S-1 (Strata-1) Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. Penulis menyadari, bahwa masih banyak terdapat kekurangan dalam penulisan skripsi ini, dikarenakan keterbatasan pengetahuan yang dimiliki, sehingga skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis menerima kritik dan saran yang membangun. Pada kesempatan ini, penulis hendak menyampaikan terima kasih yang sebesar besarnya untuk : 1. Kepada kedua orang tua penulis yang telah memberikan dukungan moral dan spritual, sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Prof. Dr. Gerardus Polla, M., App, sc selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 4. H.M Subekti, BE, M.Sc, selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Bina Nusantara. 5. Tonny Halim, M.Kom yang telah membimbing penulis selama pembuatan skripsi ini. v
6. Bapak Mulyatno, S.Kom, M.M, selaku Kepala Bagian Sistem Informasi Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita (RSJPDHK) yang telah mengijinkan kelompok kami untuk melakukan survei dan penelitian. 7. Karyawan Rumah Sakit Jantung dan Pembuluh Darah Harapan Kita (RSJPDHK) yang bersedia bekerjasama dan meluangkan waktunya untuk kami. 8. Seluruh staff Bina Nusantara yang telah membantu kami, khususnya dalam hal- hal teknis. Jakarta, 16 Januari 2007 Penulis vi
DAFTAR ISI Hal Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam.i Halaman Persetujuan Hardcover....ii Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak..iii Kata Pengantar..iv Daftar Isi vi Daftar Gambar...xi Daftar Tabel.xvi BAB 1 PENDAHULUAN..1 1.1 Latar Belakang..1 1.2 Ruang Lingkup.2 1.3 Tujuan dan Manfaat..3 1.4 Metodolagi 3 1.5 Sistematika Penulisan...4 BAB 2 LANDASAN TEORI.6 2.1 Internet..6 2.1.1 Pengertian Internet.6 2.1.2 Sejarah Internet..6 2.1.3 World Wide Web (WWW) 8 2.1.4 Web Server 9 vii
2.1.5 Istilah Internet..9 2.1.5.1 HTML (Hypertext Markup Language)...9 2.1.5.2 HTTP (Hypertext Transfer Protocol).. 10 2.2 Intranet 11 2.2.1 Pengertian Intranet...11 2.2.2 Keunggulan Intranet 12 2.3 Sistem.12 2.3.1 Pengertian Sistem 12 2.3.2 Pengertian Informasi...13 2.3.3 Pengertian Sistem Informasi 13 2.3.4 Pengertian Sistem Informasi Manajemen Aset...14 2.3.5 Pengertian Rancangan Sistem.....14 2.3.6 Pengertian Analisis Sistem.. 15 2.4 Database.16 2.4.1 Pengertian Database System 16 2.4.2 Komponen Database System...16 2.4.3 DBMS (Database Management System).18 2.4.4 RDBMS (Relational Database Management System) 18 2.4.5 PostgreSQL..19 2.4.5.1 Pengertian PostgreSQL 19 2.4.5.2 Sejarah PostgreSQL..19 viii
2.5 Metode Analisis dan Perancangan..20 2.5.1 Rekayasa Piranti Lunak... 20 2.5.1.1 Pengertian Piranti Lunak..20 2.5.1.2 Karakteristik Piranti Lunak..20 2.5.1.3 Pengertian Rekayasa Piranti Lunak..21 2.5.1.4 Software Development Life Cycle...23 2.5.2 Use Case Diagram...24 2.5.3 Entity Relational Diagram (ERD)...25 2.5.4 Data Flow Diagram (DFD)..26 2.5.5 State Transition Diagram (STD).28 2.6 Teori Lainnya.29 2.6.1 Sejarah Teknologi Java 29 2.6.2 Java Virtual Machine...29 2.6.3 Sejarah J2EE (Java 2 Enterprise Edition) 30 2.6.4 J2EE (Java 2 Enterprise Edition).30 BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN 34 3.1 Gambaran Umum Perusahaan 34 3.1.1 Riwayat Perusahaan 34 3.1.2 Visi dan Misi RSJPDHK.39 3.1.3 Struktur Organisasi..40 3.1.3.1 Diagram Struktur Organisasi 40 3.1.3.2 Tugas dan Wewenang...41 3.2 Sistem Yang Sedang Berjalan 52 ix
3.3 Permasalahan Yang Dihadapi.57 3.3.1 Keterangan Singkat Tentang Kuisioner Dan Wawancara...57 3.3.2 Analisa Kuisoner Dan Wawancara.58 3.4 Usulan Pemecahan Masalah...68 3.4.1 Perancangan Use Case.68 3.4.2 Perancangan Data Flow Diagram (DFD)..111 3.4.3 Perancangan Entity Relational Diagram (ERD) 113 3.4.4 Perancangan State Transition Diagram.114 3.4.5 Perancangan Layar 130 3.4.6 Perancangan Database...185 3.4.7 Spesifikasi Modul/Proses..201 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 223 4.1 Implementasi 223 4.1.1 Kebutuhan Sumber Daya...223 4.1.1.1 Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Keras..223 4.1.1.2 Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Lunak Pendukung..224 4.1.1.3 Kebutuhan Sumber Daya Jaringan.224 4.1.1.4 Kebutuhan Sumber Daya Manusia.224 4.1.2 Panduan Instalasi Aplikasi 226 4.1.2.1 Panduan Melakukan Instalasi Database pada PostgreSQL 226 x
4.1.3 Cara Kerja Sistem..230 4.2 Evaluasi Sistem 284 4.2.1 Evaluasi hasil Kuisioner 284 4.2.2 Evaluasi Kelemahan Dan Kelebihan Sistem.288 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan...289 5.2 Saran.290 DAFTAR PUSTAKA 291 RIWAYAT HIDUP...293 xi
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Deskripsi Use Case Memasukkan Data Inventaris...71 Tabel 3.2 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Permintaan Inventaris....73 Tabel 3.3 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Permintaan Perbaikkan Inventaris...74 Tabel 3.4 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Inventaris...75 Tabel 3.5 Deskripsi Use Case Mengubah Data Inventaris....77 Tabel 3.6 Deskripsi Use Case Memasukkan Data Pemeliharaan Inventaris 77 Tabel 3.7 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Pemeliharaan Inventaris....79 Tabel 3.8 Deskripsi Use Case Membuat Permintaan Inventaris.....80 Tabel 3.9 Deskripsi Use Case Membuat Permintaan Perbaikkan Inventaris....81 Tabel 3.10 Deskripsi Use Case Membuat Permintaan Suku Cadang /Komponen....82 Tabel 3.11 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Permintaan Suku Cadang/Komponen... 83 Tabel 3.12 Deskripsi Use Case Memasukkan Data Item 84 Tabel 3.13 Deskripsi Use Case Memasukkan Data Vendor.....85 Tabel 3.14 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Item.....86 Tabel 3.15 Deskripsi Use Case Mengubah Data Item....87 Tabel 3.16 Deskripsi Use Case Mengubah Data Vendor......88 Tabel 3.17 Deskripsi Use Case Menghapus Data Item......89 Tabel 3.18 Deskripsi Use Case Menghapus Data Inventaris.....89 Tabel 3.19 Deskripsi Use Case Menghapus Data Vendor....90 Tabel 3.20 Deskripsi Use Case Membuat Stok Adjustment..91 Tabel 3.21 Deskripsi Use Case Membuat Pemenuhan Permintaan Inventaris....92 xii
Tabel 3.22 Deskripsi Use Case Membuat Pemenuhan Permintaan Suku Cadang/Komponen....93 Tabel 3.23 Deskripsi Use Case Memasukkan Data Pemeliharaan Inventaris.......95 Tabel 3.24 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Vendor......96 Tabel 3.25 Deskripsi Use Case Mengubah Data Pemenuhan Permintaan Suku Cadang/Komponen.97 Tabel 3.26 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Pemenuhan Permintaan Inventaris...98 Tabel 3.27 Deskripsi Use Case Memasukkan Data User...99 Tabel 3.28 Deskripsi Use Case Memasukkan Data Departemen..100 Tabel 3.29 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Departemen.. 101 Tabel 3.30 Deskripsi Use Case Mengubah Data User...102 Tabel 3.31 Deskripsi Use Case Mengubah Data Departemen. 103 Tabel 3.32 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar User...103 Tabel 3.33 Deskripsi Use Case Menghapus Data Departemen...104 Tabel 3.34 Deskripsi Use Case Menghapus Data User...105 Tabel 3.35 Deskripsi Use Case Mengatur Hak Akses Tiap User.....106 Tabel 3.36 Deskripsi Use Case Mencetak Laporan Transaksi Pemakaian......107 Tabel 3.37 Deskripsi Use Case Mencetak Laporan Daftar Inventaris....107 Tabel 3.38 Deskripsi Use Case Mencetak Laporan Item. 108 Tabel 3.39 Deskripsi Use Case Memeriksa Daftar Pemenuhan Permintaan Suku Cadang.109 Tabel 3.40 Tabel Ms_User... 185 Tabel 3.41 Tabel Ms_User_Group 186 xiii
Tabel 3.42 Tabel Ms_Inventaris...186 Tabel 3.43 Tabel Ms_Detail_Inventaris...187 Tabel 3.44 Tabel Ms_Departemen 188 Tabel 3.45 Tabel Ms_Vendor... 188 Tabel 3.46 Tabel Ms_Item. 189 Tabel 3.47 Tabel Item_Stok......190 Tabel 3.48 Tabel Item_Stok_History.190 Tabel 3.49 Tabel Menu_Header.191 Tabel 3.50 Tabel Menu_Detail...191 Tabel 3.51 Tabel Request_Order....192 Tabel 3.52 Tabel Request_Order_Detail....192 Tabel 3.53 Tabel Request_Maintenance_Order.193 Tabel 3.54 Tabel Request_Fulfil....194 Tabel 3.55 Tabel Request_Fulfil_Detail 194 Tabel 3.56 Tabel Request_Sukucadang....195 Tabel 3.57 Tabel Request_Sukucadang_Detail..196 Tabel 3.58 Tabel Transaksi_Detail_Pemakaian.....196 Tabel 3.59 Tabel Tr_Maintenance. 197 Tabel 3.60 Tabel Transaksi_Pemakaian. 198 Tabel 3.61 Tabel Adjust_Detail.....198 Tabel 3.62 Tabel Adjust_Order.. 199 Tabel 3.63 Tabel Fulfil_Sukucadang...200 Tabel 3.64 Tabel Fulfil_Sukucadang_Detail....200 xiv
DAFTAR GAMBAR Hal Gambar 2.1 AplikasiMultitier.........31 Gambar 2.2 J2EE Server dan Kontainer......32 Gambar 3.1 Struktur Organisasi RSJDPHK.....40 Gambar 3.2 Flowchart Sistem Pengadaan Barang yang Sedang Berjalan... 52 Gambar 3.3 Flowchart Sistem Permintaan Maintenance Inventaris yang Sedang Berjalan....55 Gambar 3.4 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.1... 58 Gambar 3.5 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.2...59 Gambar 3.6 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.3...60 Gambar 3.7 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.4...60 Gambar 3.8 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.5...61 Gambar 3.9 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.6...62 Gambar 3.10 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.7.63 Gambar 3.11 Perancangan Use Case Subsistem Inventarisasi.....68 Gambar 3.12 Perancangan Use Case Subsistem Logistik.... 69 Gambar 3.13 Perancangan Use Case Subsistem Pemeliharaan....70 Gambar 3.14 Perancangan Use Case Subsistem Administrasi User....71 Gambar 3.15 Diagram Konteks...... 111 Gambar 3.16 Diagram Nol.....112 Gambar 3.17 Entity Relational Diagram (ERD)....113 Gambar 3.18 State Transition Diagram Menu Item... 114 xv
Gambar 3.19 State Transition Diagram Menu Inventaris...115 Gambar 3.20 State Transition Diagram Menu User...116 Gambar 3.21 State Transition Diagram Menu Tambah Permintaan Inventaris.117 Gambar 3.22 State Transition Diagram Menu Tambah Permintaan Suku Cadang 118 Gambar 3.23 State Transition Diagram Menu Tambah Permintaan Pemeliharaan...119 Gambar 3.24 State Transition Diagram Menu Pemenuhan Permintaan Inventaris 120 Gambar 3.25 State Transition Diagram Menu Pemenuhan Permintaan Suku Cadang...121 Gambar 3.26 State Transition Diagram Menu Daftar Permintaan Pemeliharaan..122 Gambar 3.27 State Transition Diagram Menu Vendor.. 123 Gambar 3.28 State Transition Diagram Menu Transaksi Pemakaian 124 Gambar 3.29 State Transition Diagram Menu Pemeliharaan.....125 Gambar 3.30 State Transition Diagram Menu Departemen...126 Gambar 3.31 State Transition Diagram Menu Ubah Permintaan Suku Cadang 127 Gambar 3.32 State Transition Diagram Menu Ubah Permintaan Inventaris..128 Gambar 3.33 State Transition Diagram Menu Adjustment....129 Gambar 3.34 Rancangan Layar Login....130 Gambar 3.35 Rancangan Layar Home...131 Gambar 3.36 Rancangan Layar Administrasi Item 132 Gambar 3.37 Rancangan Layar Tambah Item 133 Gambar 3.38 Rancangan Layar Lihat Item...134 Gambar 3.39 Rancangan Layar Update Item.135 Gambar 3.40 Rancangan Layar Browse Item.....136 Gambar 3.41 Rancangan Layar Stok Adjustment..137 xvi
Gambar 3.42 Rancangan Layar Daftar Inventaris.. 138 Gambar 3.43 Rancangan Layar Lihat Inventaris 139 Gambar 3.44 Rancangan Layar Tambah Komponen. 140 Gambar 3.45 Rancangan Layar Riwayat Pemeliharaan...141 Gambar 3.46 Rancangan Layar Tambah Pemeliharaan.....142 Gambar 3.47 Rancangan Layar Update Pemeliharaan...143 Gambar 3.48 Rancangan Layar Update Inventaris....144 Gambar 3.49 Rancangan Layar Tambah Inventaris...145 Gambar 3.50 Rancangan Layar Daftar User..146 Gambar 3.51 Rancangan Layar Tambah User...147 Gambar 3.52 Rancangan Layar Update User...148 Gambar 3.53 Rancangan Layar Administrasi Departemen....149 Gambar 3.54 Rancangan Layar Tambah Departemen.......150 Gambar 3.55 Rancangan Layar Update Departemen.151 Gambar 3.56 Rancangan Layar Daftar Vendor..152 Gambar 3.57 Rancangan Layar Tambah Vendor...153 Gambar 3.58 Rancangan Layar Update Vendor. 154 Gambar 3.59 Rancangan Layar Daftar Transaksi Pemakaian 155 Gambar 3.60 Rancangan Layar Lihat Transaksi Pemakaian..156 Gambar 3.61 Rancangan Layar Tambah Transaksi Pemakaian...157 Gambar 3.62 Rancangan Layar Update Transaksi Pemakaian.. 158 Gambar 3.63 Rancangan Layar Edit Detail.... 159 Gambar 3.64 Rancangan Layar Browse Inventaris......160 Gambar 3.65 Rancangan Layar Daftar Permintaan....161 xvii
Gambar 3.66 Rancangan Layar Daftar Permintaan Inventaris...162 Gambar 3.67 Rancangan Layar Lihat Permintaan Inventaris 163 Gambar 3.68 Rancangan Layar Pemenuhan Permintaan Inventaris..164 Gambar 3.69 Rancangan Layar Update Permintaan Inventaris.165 Gambar 3.70 Rancangan Layar Edit Detail....166 Gambar 3.71 Rancangan Layar Tambah Item....167 Gambar 3.72 Rancangan Layar Update Detail Permintaan Inventaris......168 Gambar 3.73 Rancangan Layar Daftar Pemenuhan Permintaan Inventaris..169 Gambar 3.74 Rancangan Layar Lihat Pemenuhan Permintaan Inventaris...170 Gambar 3.75 Rancangan Layar Update Pemenuhan Permintaan Inventaris.....171 Gambar 3.76 Rancangan Layar Daftar Permintaan Suku Cadang.....172 Gambar 3.77 Rancangan Layar Lihat Permintaan Suku Cadang...173 Gambar 3.78 Rancangan Layar Update Permintaan Suku Cadang...174 Gambar 3.79 Rancangan Layar Daftar Pemenuhan Permintaan Suku Cadang......175 Gambar 3.80 Rancangan Layar Lihat Pemenuhan Permintaan Suku Cadang...176 Gambar 3.81 Rancangan Layar Update Pemenuhan Permintaan Suku Cadang...177 Gambar 3.82 Rancangan Layar Layar Daftar Permintaan Perbaikan Inventaris.....178 Gambar 3.83 Rancangan Layar Update Permintaan Perbaikan Inventaris 179 Gambar 3.84 Rancangan Layar Buat Permintaan inventaris...180 Gambar 3.85 Rancangan Layar Buat Permintaan Suku Cadang........181 Gambar 3.86 Rancangan Layar Buat Permintaan Perbaikan Inventaris....182 Gambar 3.87 Rancangan Layar Laporan Daftar Item...183 Gambar 3.88 Rancangan Layar Laporan Daftar Inventaris...183 Gambar 3.89 Rancangan Layar Laporan Transaksi Pemakaian.....184 xviii
Gambar 4.1 PostgreSQL Restore Database.....226 Gambar 4.2 PostgreSQL Browse File.....227 Gambar 4.3 PostgreSQL Select File.....228 Gambar 4.4 PostgreSQL Access Data.....229 Gambar 4.5 Layar Login.....230 Gambar 4.6 Layar Home.....231 Gambar 4.7 Layar Administrasi Item......232 Gambar 4.8 Layar Tambah Item.....233 Gambar 4.9 Layar Lihat Item......234 Gambar 4.10 PostgreSQL Restore Database...235 Gambar 4.11 Layar Update Item.....236 Gambar 4.12 Layar Administrasi Inventaris.......237 Gambar 4.13 Layar Tambah Inventaris.......238 Gambar 4.14 Layar Update Inventaris.....239 Gambar 4.15 Layar Lihat Inventaris....240 Gambar 4.16 Layar Tambah Komponen.....241 Gambar 4.17 Layar Browse Item......242 Gambar 4.18 Layar Riwayat Pemeliharaan.....243 Gambar 4.19 Layar Tambah Pemeliharaan..........244 Gambar 4.20 Layar Update Pemeliharaan....245 Gambar 4.21 Layar Adminstrasi User.....246 Gambar 4.22 Layar Tambah User...247 Gambar 4.23 Layar Update User...248 Gambar 4.24 Layar Administrasi Departemen....249 xix
Gambar 4.25 Layar Tambah Departemen.......250 Gambar 4.26 Layar Update Departemen.....251 Gambar 4.27 Layar Administrasi Vendor....252 Gambar 4.28 Layar Tambah Vendor.......253 Gambar 4.29 Layar Update Vendor..........254 Gambar 4.30 Layar Transaksi Pemakaian........255 Gambar 4.31 Layar Lihat Transaksi Pemakaian....256 Gambar 4.32 Layar Tambah Transaksi Pemakaian......257 Gambar 4.33 Layar Update Transaksi Pemakaian......258 Gambar 4.34 Layar Edit Detail (1)...259 Gambar 4.35 Layar Tambah Inventaris........260 Gambar 4.36 Layar Permintaan.......261 Gambar 4.37 Layar Tambah Vendor.......262 Gambar 4.38 Layar Lihat Permintaan Inventaris....263 Gambar 4.39 Layar Pemenuhan Permintaan Inventaris.........264 Gambar 4.40 Layar Update Permintaan Inventaris......265 Gambar 4.41 Layar Edit Detail (2)....266 Gambar 4.42 Layar Tambah Item.........267 Gambar 4.43 Layar Update Edit Detail.......268 Gambar 4.44 Layar Daftar Pemenuhan Permintaan Inventaris........269 Gambar 4.45 Layar Lihat Pemenuhan Permintaan Inventaris...270 Gambar 4.46 Layar Update Pemenuhan Permintaan Inventaris..271 Gambar 4.47 Layar Daftar Permintaan Suku Cadang...272 Gambar 4.48 Layar Lihat Permintaan Suku Cadang...273 xx
Gambar 4.49 Layar Update Permintaan Suku Cadang...274 Gambar 4.50 Layar Edit Detail (3)...275 Gambar 4.51 Layar Update Edit Detail......276 Gambar 4.52 Layar Daftar Permintaan Perbaikan Inventaris...277 Gambar 4.53 Layar Update Permintaan Perbaikan Inventaris......278 Gambar 4.54 Layar Buat Permintaan Inventaris...279 Gambar 4.55 Layar Detail Buat Permintaan Inventaris....280 Gambar 4.56 Layar Buat Permintaan Suku Cadang...281 Gambar 4.57 Layar Detail Buat Permintaan Suku Cadang....282 Gambar 4.58 Layar Buat Permintaan Perbaikan Inventaris.......283 Gambar 4.59 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.1...284 Gambar 4.60 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.2...285 Gambar 4.61 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.3...286 Gambar 4.62 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.4...286 Gambar 4.63 Jawaban Hasil Kuisioner Pertanyaan No.5...287 xxi