1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi sekarang ini, perkembangan teknologi semakin tidak terbendung, terutama dalam bidang teknologi informasi. Dengan adanya perkembangan teknologi informasi saat ini, individu maupun organisasi dapat bekerja secara lebih efektif dan efisien. Karena itulah banyak perusahaan ataupun instansi pemerintah mulai beralih dari sistem manual ke sistem komputerisasi dalam pengerjaan setiap kegiatan. Seorang manajer dalam perusahaan dituntut untuk dapat mengambil sebuah keputusan yang tepat dalam menyelesaikan suatu masalah yang dihadapi, dengan adanya Sistem informasi dapat membantu seorang manajer dalam menyelesaikan masalahnya. Dalam hal ini, informasi bisa sebagai penunjang dalam pengambilan sebuah keputusan yang efektif dan efisien. Sistem informasi harus ditunjang oleh perangkat keras dan perangkat lunak yang dapat meningkatkan keakurasian dan kecepatan informasi yang dihasilkan. Proses transaksi yang ada di PT. Sentra Distribusi Kargo saat ini masih menggunakan pencatatan tertulis, sehingga rentan terjadi kesalahan dalam proses pencatatan transaksi dan penyimpanan data yang mengakibatkan prosedur pelayanan pengiriman barang terhadap pelanggan menjadi tidak efektif serta perolehan informasi yang dibutuhkan perusahaan terhambat sehingga proses pengambilan keputusan menjadi tidak akurat.
2 Pelayanan yang baik, cepat dan selalu benar akan sangat menyenangkan para pelanggan sehingga hubungan bisnis semakin berkembang (Haryanto Tanuwijaya,1999). PT. Sentra Distribusi Kargo harus dapat meningkatkan kualitas, kecepatan dan keakuratan pelayanan jasanya agar dapat menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan. Untuk itu diperlukanlah sebuah sistem informasi terkomputerisasi yang baik agar dapat membantu mengatasi hal tersebut. Dengan adanya sistem informasi yang terkomputerisasi maka proses bisnis yang ada dapat disederhanakan sehingga alur data dan informasi semakin cepat sampai ke pelanggan. Kecepatan merupakan hal yang penting dalam melayani pelanggan. Beberapa kegiatan, seperti meningkatkan kecepatan dalam memproses informasi dan melayani pelanggan, dapat menimbulkan efek yang penting dalam memuaskan pelanggan (Johnston, 1997). Untuk mengatasi masalah tersebut, maka perlu dirancang suatu sistem informasi pelayanan yang mampu menunjang proses bisnis perusahaan dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta membantu pihak manajemen dalam menentukan kebijakan perusahaan. Oleh karena itu penulis memutuskan membuat topik skripsi dengan judul : ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN PENGIRIMAN PADA PT. SENTRA DISTRIBUSI KARGO.
3 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup yang dibahas dalam skripsi ini secara keseluruhan berfokus pada : 1. Membahas tentang Sistem Informasi Layanan Pengiriman barang 2. Transaksi Pengiriman Barang Transaksinya dimulai sejak barang di simpan di gudang dan proses konsolidasi barang expor sampai ke lokasi dermaga akhir penimbunan container 3. Transaksi Penagihan Transaksi ini dilakukan 7 hari setelah barang dimuat ke dalam kapal dan dikirim ke pelabuhan yang dituju. 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1 Tujuan Tujuan dari penelitian sistem informasi ini adalah: 1. Menganalisis proses bisnis yang berjalan. 2. Memberikan ide dan masukkan yang bersifat membangun bagi perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. 3. Mendorong tercapainya sistem pengendalian yang efisien dan efektif untuk mencapai tujuan. 4. Merancang Sistem Informasi Layanan yang mendukung proses bisnis dan sesuai kebutuhan perusahaan.
4 1.3.2 Manfaat Adapun manfaat manfaat yang dapat diperoleh adalah sebagai berikut : 1. Memberikan kemudahan kepada perusahaan dalam proses penyimpanan data, pencarian data, penginputan data, pemberian informasi kepada pelanggan dan pembuatan laporan. 2. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. 3. Memberikan informasi yang mendukung proses pengambilan keputusan. 4. Mengurangi terjadinya kecurangan terhadap pengaksesan data data perusahaan dengan pembatasan hak akses. 1.4 Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang digunakan adalah sebagai berikut : 1. Studi Kepustakaan Studi kepustakaan ini dilakukan dengan cara mengumpulkan informasi dari buku buku dan refrensi lainnya yang menunjang pelaporan. 2. Metode Analisis dan Perancangan Metode Analisis dan Perancangan yang digunakan adalah object oriented analysis and design, yaitu : Event Table; Overview Activity Diagram; Work Flow Table; Detail Activity Diagram; UML Class Diagram; Use Case Diagram; Navigation Diagram. Sebagai penambahan dibuat juga rancangan database, pembuatan rancangan formulir, pembuatan rancangan formulir dan juga rancangan laporan.
5 3. Metode Survey Metode survey yang kami lakukan dengan melakukan kunjungan langsung ke perusahaan yang kami jadikan sebagai tema skripsi kami. 4. Metode Wawancara Metode wawancara yang kami lakukan untuk mengumpulkan informasi informasi mengenai topik skripsi yang kami buat. 1.5 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan dari penulisan laporan ini terdiri dari : Bab 1 PENDAHULUAN Pada bab ini berisi latar belakang penulisan, ruang lingkup, tujuan dan manfaat penulisan, beserta metodologi penelitian yang digunakan dalam pembuatan laporan ini. Bab 2 LANDASAN TEORI Pada bab ini menjelaskan mengenai teori teori Sistem Informasi, Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Akuntasnsi dan Sistem Informasi Akuntansi, dan teori lain yang menunjang pembuatan skripsi ini. Bab 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN Pada bab ini dibahas gambaran umum perusahaan mulai dari sejarah berdirinya PT. Sentra Distribusi Kargo, struktur organisasi, pengidentifikasian sistem yang berjalan, penganalisisan hasil temuan
6 survei, dan yang terakhir, yaitu mengidentifikasi kebutuhan informasi ( mengenai hal apa saja yang dibutuhkan oleh perusahaan ). Bab 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN Dalam bab ini akan dibuat perancangan arsitektur komputer yang terdiri dari : Pembuatan narasi atau gambaran perancangan sistem, Overview Activity Diagram, Navigation Diagram, UML Class Diagram, Use Case Diagram, Rancangan Database, Rancangan Formulir, Rancangan Layar, dan Rancangan Laporan. Bab 5 SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini berisi mengenai simpulan dari penyusunan laporan sehingga didapat inti dari penyusunan laporan tersebut, dan saran yang berisi masukan bagi perusahaan.