PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO Nama : Isnaen Reza Saputra NPM : 13211740 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM
Latar Belakang & Rumusan Masalah Latar Belakang Semakin ketatnya persaingan yang ada, terutama persaingan yang berasal dari perusahaan sejenis, membuat perusahaan semakin dituntut agar bergerak lebih cepat dalam hal menarik minat konsumen. Sehingga perusahaan yang menerapkan konsep pemasaran perlu mencermati perilaku konsumen dan faktorfaktor yang mempengaruhi keputusan pembeliannya dalam usaha-usaha pemasaran terhadap sebuah produk yang dilakukan. Rumusan Masalah 1. Adakah pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Dimsum Galaxy Satrio? 2. Adakah pengaruh tempat terhadap keputusan pembelian Dimsum Galaxy Satrio? 3. Adakah pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Dimsum Galaxy Satrio? 4. Adakah pengaruh kualitas produk, tempat, dan harga secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian Dimsum Galaxy satrio?
Tujuan Untuk mengetahui apakah kualitas produk berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian di Dimsum Galaxy Satrio. Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian di Dimsum Galaxy Satrio. Untuk mengetahui apakah tempat produk berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian di Dimsum Galaxy Satrio. Untuk mengetahui apakah kualitas produk, tempat, dan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Dimsum Galaxy Satrio.
Metode Penelitian Dalam meyusun penulisan ilmiah ini, penulis melakukan studi lapangan dengan menggunakan metode kuantatif untuk menddapatkan data tersebut penulis melakukan beberapa metode antara lain : Objek Penelitian Penulis melakukan penelitian di Dimsum Galaxy Satrio yang beralamat di, Jl. Pulo Ribung Raya Blok A perumahan Galaxy, Bekasi Selatan. Data dan Variabel-Variabel Yang di Teliti Dalam penelitian ini diperlukan data konsumen yang melakukan pembelian dimsum di Dimsum Galaxy Satrio. Adapun variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini meliputi keputusan pembelian yang dipengaruhi faktor kualitas produk, tempat, dan harga sebagai variabel terikat dan variabel bebas. Dimana variabel terikat (Y) berupa keputusan pembelian. Sedangkan variabel bebas dalam penelitian ini terdiri dari tiga variabel bebas yang terdiri dari kualitas produk (X 1 ), Tempat (X 2 ), dan Harga (X 3 ).
Hasil Uji Validitas Variabel Sumber : Data Primer (kuisioner, 2014) Kualitas Produk (X1) ʳhitung ʳtabel Status Kualitas Produk 1 0,512 0,196 Valid Kualitas Produk 2 0,541 0,196 Valid Kualitas Produk 3 0,482 0,196 Valid Kualitas Produk 4 0,679 0,196 Valid Kualitas Produk 5 0,506 0,196 Valid Tempat (X2) ʳhitung ʳtabel Status Tempat 1 0,624 0,196 Valid Tempat 2 0,491 0,196 Valid Tempat 3 0,486 0,196 Valid Tempat 4 0,427 0,196 Valid Tempat 5 0,672 0,196 Valid Harga (X3) ʳhitung ʳtabel Status Harga 1 0,558 0,196 Valid Harga 2 0,545 0,196 Valid Harga 3 0,400 0,196 Valid Harga 4 0,446 0.196 Valid Harga 5 0,391 0,196 Valid Keputusan Pembelian (Y) ʳhitung ʳtabel Status Keputusan 1 0,368 0,196 Valid Keputusan 2 0,456 0,196 Valid Keputusan 3 0,308 0,196 Valid Keputusan 4 0,432 0,196 Valid Keputusan 5 0,638 0,196 Valid
Hasil Uji Reliabilitas Seluruh Variabel Penelitian Variabel Nilai Cronbach s Alpha Batas Minimum Status Kualitas Produk (X1) 0,771 0,600 Reliabel Tempat (X2) 0,763 0,600 Reliabel Harga (X3) 0,710 0,600 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,683 0,600 Reliabel hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa tiap instrumen memiliki nilai reliabilitas yang memenuhi syarat dan dinyatakan reliabel (andal), karena masing masing nilai Cronbach s Alpha berada diatas 0,600.
Hasil uji regresi Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 1.291.707 1.828.071 a. Dependent Variable: keputusan kualitas.073.094.077.778.438 tempat -.047.074 -.049 -.634.528 harga.865.095.887 9.082.000 Diketahui persamaan regresi linear berganda sebagai berikut : Y =1,291 + 0,73X1 0,47X2 + 0,865X3 Keterangan : Y = Keputusan Pembelian X1 = Variabel Kualitas Produk X2 = Variabel Tempat X3 = Variabel Harga
Variabel Yang Paling Dominan Standardized Coefficients Model 1 (Constant) Beta kualitas.077 tempat -.049 harga.887 Berdasarkan tabel diatas dapat diketahui bahwa variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi loyalitas konsumen adalah variabel Harga (X3) yaitu sebesar 0,887 atau 88,7 %.
Hasil Analisis Regresi Secara Bersama-sama (Uji F) ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 839.338 3 279.779 170.098.000 a Residual 157.902 96 1.645 Total 997.240 99
Koefisien Determinasi (R²) Model Summary b Std. Error of the Model R R Square Adjusted R Square Estimate 1.917 a.842.837 1.283 a. Predictors: (Constant), harga, tempat, kualitas b. Dependent Variable: keputusan Hasil Perhitungan dengan menggunakan SPSS 16.0 for windows dapat diketahui bahwa koefisien determinasi (Adjusted R²) yang diperoleh sebesar 0,837. Hal ini berarti 83,7% keputusan pembelian dim sum Galaxi Satrio dapat dijelaskan oleh variabel Kualitas Produk, Tempat, dan Harga sedangkan sisanya yaitu 16,3% Keputusan Pembelian dipengaruhi oleh variabel variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kesimpulan Dari tujuan penelitian yang diajukan, maka dari pembahasan data yang telah dilakukan dan analisis yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu : Berdasarkan pengujian secara parsial (Uji T) diperoleh hasil penelitian membuktikan bahwa tidak semua variabel (Kualitas Produk, Tempat, dan Harga) mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen Keputusan Pembelian Dimsum Galaxy Satrio, sebagai berikut : 1. Untuk variabel X1 (Kualitas produk) diperoleh nilai t hitung = 0.778 menunjukkan tingkat signifikansi 0,438 bertanda positif dengan menggunakan batas signifikansi 0,05. Berarti Ha ditolak Ho diterima dengan kata lain variabel bebas / independent X1 (Kualitas Produk) secara individual berpengaruh namun tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian. 2. Untuk variabel X2 (Tempat) diperoleh nilai t hitung sebesar -0,634 dengan tingkat signifikansi 0,528 dengan menggunakan batas signifikansi 0,05. Hal ini berarti bahwa variabel X2 (Tempat) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap Keputusan Pembelian. 3. Untuk variabel X3 (Harga) diperoleh nilai t hitung sebesar 9,082 dengan tingkat signifikansi 0,000 dengan menggunakan batas signifikansi 0,05. Hal ini berarti bahwa variabel X3 (Harga) berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. 4. Berdasarkan pengujian secara serempak atau simultan (Uji F) ternyata hasil penelitian membuktikan bahwa semua variabel (Kualitas Produk, Tempat, dan Harga) secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen, yaitu Keputusan Pembelian.