UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2007/2008 ANALISIS BIAYA DAN MANFAAT MENGGUNAKAN METODE INFORMATION ECONOMICS (STUDI KASUS: SITUS PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO) Samsul Arifin L (1000889880) Yoko Suhendro (1000890900) Sukmawati Septiana (1000890913) Kelas/Kelompok : 08PAM / 1 Abstrak Teknologi informasi tidak lagi berfungsi sebagai alat pendukung melainkan ikut berperan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam menghadapi persaingan dan kompetisi bisnis. Namun, investasi teknologi informasi pasti menghabiskan biaya yang tidak sedikit dengan tingkat pengembalian yang terkadang tidak terlihat dan sulit diukur karena ada manfaat yang bersifat intangible. Oleh karena itu, investasi teknologi informasi perlu dikaji lebih jauh lagi apakah sudah layak untuk dikembangkan dan diimplementasikan dalam suatu organisasi. Information Economics adalah metode yang melihat jauh kedalam analisis manfaat - biaya untuk memasukkan nilai yang didasarkan pada kinerja bisnis, untuk menangani hal-hal yang memiliki dampak strategis terhadap perusahaan. Penulis menggunakan metode Information Economics ini untuk diterapkan pada penelitian analisis manfaat - biaya situs Elex Media Online (EMO) sebagai situs resmi PT. Elex Media Komputindo (PT. EMK) yang dikembangkan untuk meningkatkan kinerja promosi perusahaan. Manfaat situs ini antara lain menyediakan informasi pada pelanggan, sarana komunikasi dengan pelanggan, supplier, maupun tokotoko buku dan agen PT. EMK. Dari hasil penelitian menggunakan Information Economics, dapat disimpulkan situs EMO cukup layak untuk dikembangkan dan memiliki manfaat bagi PT. EMK. Kata Kunci Information Economics, sistem informasi, teknologi informasi, investasi, Elex Media Online, manfaat, biaya.
PRAKATA Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala rahmat dan karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Biaya dan Manfaat Menggunakan Metode Information Economics (Studi Kasus: Situs PT. Elex Media Komputindo). Skripsi ini ditulis sebagai bagian dari persyaratan kelulusan program studi jurusan Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara. Proses penulisan skripsi ini, penulis melakukan penelitian dan pengumpulan data di PT. Elex Media Komputindo. Penyelesaian skripsi ini, penulis telah banyak mendapatkan bantuan-bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak sebagai berikut: 1. Yang terhormat Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App, Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Yang terhormat Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Yang terhormat Bapak Johan, S. Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Studi Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. 4. Yang terhormat Bapak FX. Endri Harmanto S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang dengan sabar telah memberikan petunjuk serta bimbingan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 5. PT. Elex Media Komputindo, yang telah memberikan kesempatan dan dukungan kepada penulis untuk melakukan survey dan penelitian skripsi.
6. Yang terhormat Bapak Eko Sulistiono, selaku administrator dari situs Elex Media Online (EMO) yang telah membantu penulis dalam mendapatkan datadata yang terkait dengan skripsi dan dengan sabar memberikan bimbingan kepada penulis. 7. Yang terhormat bapak dan ibu dosen yang telah memberikan bekal ilmu, selama penulis kuliah pada Universitas Bina Nusantara di Jakarta. 8. Yang terhormat orang tua yang telah memberikan dorongan dan doa restu, baik moral maupun materil selama penulis menuntut ilmu. 9. Yang terhormat rekan-rekan penulis yang telah membantu dan mendukung dalam proses penyelesaian skripsi ini. 10. Pihak-pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu, yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. Semoga Allah SWT senantiasa memberikan Rahmat dan Karunia-Nya kepada semua pihak yang telah memberikan segala bantuan tersebut di atas. Kepada peneliti lain, mungkin masih bisa mengembangkan hasil penelitian ini pada ruang lingkup yang lebih luas dan analisis yang lebih tajam. Akhirnya semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Jakarta, Juni 2008 Penulis
DAFTAR ISI PRAKATA...v DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN...xv BAB 1 PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Ruang Lingkup...3 1.3 Tujuan dan Manfaat...4 1.4 Metodologi Penelitian...4 1.5 Sistematika Penulisan...5 BAB 2 LANDASAN TEORI...7 2.1 Teori Dasar...7 2.1.1 Definisi Sistem...7 2.1.2 Definisi Informasi...8 2.1.3 Definisi Sistem Informasi...8 2.1.4 Definisi Teknologi Informasi...9 2.1.5 Tipe dari Sistem Informasi...9 2.1.6 Evaluasi Investasi SI / TI...10 2.1.7 Web...11 2.1.8 Strategi...11
2.1.9 Human Error...12 2.2 Teori Khusus...14 2.2.1 Analisis Porter...14 2.2.2 Analisis Strength, Weaknesses, Opportunity, Threat (SWOT)...19 2.2.3 Analisis Faktor Pendukung Keberhasilan (Critical Success Factors).22 2.2.4 Key Performance Indicators (KPI)...23 2.2.5 Value Chain...24 2.2.6 Information Economics...31 2.2.7 Nilai (values)...34 2.2.8 Biaya (cost) dan Beban (expenses)...34 2.2.9 Manfaat...34 2.2.10 Analisa Dua Domain...37 2.2.11 Cost Benefit Analysis...38 2.2.12 Biaya Modal...42 2.2.13 Justifikasi Finansial...43 2.2.14 Value Linking dan Value Acceleration...46 2.2.15 Value Restructuring...47 2.2.16 Innovation Valuation...47 2.3 Faktor-faktor Domain Bisnis...48 2.3.1 Financial Values...48 2.3.2 Strategic Values...49 2.3.3 Stakeholder Values...53 2.3.4 Competitive Strategy Risk...55 2.3.5 Organizational Risk and Uncertainty...56
2.4 Faktor-faktor Domain Teknologi...57 2.4.1 Stakeholder Values...57 2.4.2 Competitive Strategy Risk...57 2.4.3 Organizational Risk and Uncertainty...58 2.5 Corporate Value...60 2.5.1 Kuadran A (Investment)...63 2.5.2 Kuadran B (Strategic)...65 2.5.3 Kuadran C (Infrastructure)...66 2.5.4 Kuadran D (Breakthru Management)...67 2.6 Information Economic Scorecard...69 BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG BERJALAN...70 3.1 Gambaran Umum Kompas Gramedia...70 3.1.1 Visi KG...75 3.1.2 Misi KG...75 3.2 Struktur Organisasi Kompas Gramedia...75 3.3 Gambaran Umum Perusahaan PT. Elex Media Komputindo...77 3.3.1 Sejarah Perusahaan...77 3.3.2 Visi dan Misi...78 3.3.3 Goals...78 3.3.4 Lokasi perusahaan dan Produk yang dihasilkan...79 3.4 Struktur Organisasi, Uraian Tugas dan Tanggung Jawab pada PT. Elex Media Komputindo...80 3.4.1 Fungsi Bisnis Perusahaan...85 3.4.2 Business Process Penerbitan Buku di PT. Elex Media Komputindo...88
3.5 Analisis PT. Elex Media Komputindo...91 3.5.1 Porter s Five Forces Analysis...92 3.5.2 Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunity, Threats)...96 3.5.3 Strategic Objectives dan Analisis CSF (Critical Success Factors)...103 3.5.4 KPI (Key Performance Indicators)...105 3.5.5 Value Chain...107 3.6 Elex Media Online...109 3.7 Overview Situs EMO...114 3.8 Pembobotan Nilai dan Resiko Proyek TI PT. Elex Media Komputindo....117 3.8.1 Domain Bisnis...117 3.8.2 Domain Teknologi...124 3.9 Identifikasi Manfaat Situs EMO...128 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...133 4.1 Kuantifikasi Biaya dan Manfaat...133 4.1.1 Biaya Pengembangan...133 4.1.2 Beban sedang berjalan...135 4.1.3 Pengurangan Biaya Operasional...138 4.1.4 Analisis Biaya Manfaat Tradisional...140 4.1.5 Analisis Value Linking...144 4.1.6 Analisis Value Acceleration...145 4.1.7 Analisis Value Restructuring...150 4.2 Analisis Terhadap Domain Bisnis dan Teknologi...150 4.2.1 Penilaian Faktor-Faktor Domain Bisnis...151 4.2.2 Penilaian Faktor-Faktor Domain Teknologi...158
4.3 Information Economics Scorecard situs EMO...164 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN...168 5.1 Simpulan...168 5.2 Saran...170 DAFTAR PUSTAKA...172 DAFTAR RIWAYAT HIDUP...173 LAMPIRAN A KUISIONER UNTUK PEMBOBOTAN KORPORAT...176 Faktor Domain Bisnis...176 Faktor Domain Teknologi...191 LAMPIRAN B KUISIONER UNTUK APLIKASI YANG BERJALAN...201 Faktor Domain Bisnis...201 5.1 Faktor Domain Teknologi...216
DAFTAR TABEL Tabel 2-1 Nilai Korporat Kuadran Investasi...64 Tabel 2-2 Nilai Korporat Kuadran Strategik...65 Tabel 2-3 Nilai Korporat Kuadran Infrastruktur...66 Tabel 2-4 Nilai Korporat Kuadran Breakthru Management...68 Tabel 3-1 Pembobotan Lingkungan Internal PT. Elex Media Komputindo...100 Tabel 3-2 Pembobotan Lingkungan Eksternal PT. Elex Media Komputindo...100 Tabel 3-3 Strategic Objectives dan CSF PT. Elex Media Komputindo...106 Tabel 3-4 Ringkasan Pembobotan Korporat PT. EMK...127 Tabel 4-1 Rincian Biaya Development Effort...134 Tabel 4-2 Development Cost Worksheet...135 Tabel 4-3 Ringkasan Beban yang Sedang Berjalan dalam (Rp.)...137 Tabel 4-4 Ringkasan Pengurangan Biaya Operasional...140 Tabel 4-5 Manfaat ekonomis berkaitan dengan error...145 Tabel 4-6 Pengurangan Anggaran Pembuatan Spanduk, Brosur dan Poster....147 Tabel 4-7 Menunjukan ringkasan value acceleration...148 Tabel 4-8 Ringkasan value linking dan value acceleration (dalam Rupiah)...148 Tabel 4-9 Ringkasan Nilai dan Resiko Domain Bisnis dan Teknologi...162 Tabel 4-10 Skala Situs EMO...166
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Forces Driving Industry Competition...19 Gambar 2.2 Analisa SWOT...21 Gambar 2.3 Model dan Faktor Skor Proyek...33 Gambar 2.4 IT Benefit Matrix...36 Gambar 2.5 Hubungan Business domain dengan Technology Domain...37 Gambar 2.6 Teknik Information Economic yang menghitung ROI...43 Gambar 2.7 Development Cost Worksheet...44 Gambar 2.8 Ongoing Expenses Worksheet...45 Gambar 2.9 Economic Impact Worksheet...46 Gambar 2.10 Nilai Korporat Organisasi...63 Gambar 2.11 Information Economics Scorecard...69 Gambar 3.1 Struktur Organisasi KOMPAS GRAMEDIA...76 Gambar 3.2 Struktur Organisasi PT. Elex Media Komputindo...81 Gambar 3.3 Business Process Penerbitan Buku di PT. Elex Media Komputindo...90 Gambar 3.4 Kerangka Kerja Information Economics...91 Gambar 3.5 Porter s Five Forces PT. Elex Media Komputindo...92 Gambar 3.6 Matriks SWOT PT. Elex Media Komputindo...99 Gambar 3.7 Diagram SWOT PT. Elex Media Komputindo...103 Gambar 3.8 Value Chain PT. Elex Media Komputindo...108 Gambar 3.9 Jadwal Rencana Terbit Buku...114 Gambar 3.10 Search Engine...114 Gambar 3.11 Info News EMO...115
Gambar 3.12 Contact Us Company PT. EMK...115 Gambar 3.13 Review Buku...116 Gambar 3.14 Search Engine Forum EMO...116 Gambar 4.1 Lembar Kerja Dampak Ekonomis (dalam Rupiah)...143 Gambar 4.2 Lembar Kerja Dampak Ekonomis (Analisa Biaya-Manfaat Tradisional + Value Linking + Value Acceleration)...149 Gambar 4.3 Information Economics Scorecard untuk untuk situs EMO....165 Gambar 4.4 Grafik Posisi IE Scorecard...167
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A KUISIONER UNTUK PEMBOBOTAN KORPORAT...176 LAMPIRAN B KUISIONER UNTUK APLIKASI YANG BERJALAN...201