KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan anugerah-nya yang dilimpahkan kepada penulis sehingga thesis ini bisa diselesaikan dengan baik dan tepat pada waktunya. Thesis dengan judul IS/IT Strategic Planning pada Software Laboratory Center Binus University ini dibuat untuk memenuhi salah satu syarat untuk meraih gelar Magister Management Sistem Informasi pada Program Pascasarjana Binus University. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah berperan dalam penyusunan thesis ini. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya penulis ucapkan khususnya kepada : 1. Bapak Richard Kumaradjaja, Ph.D., atas bimbingan, perhatian, dan waktu yang sudah diluangkan untuk membimbing penulis sehingga thesis ini dapat selesai dengan baik. 2. Bapak Win Ce, S.Kom., MM., selaku Software Laboratory Center Manager atas waktu dan tenaga yang diberikan guna ketersediaan datadata yang penulis butuhkan. 3. Seluruh staf Software Laboratory Center yang sudah membantu penulis dalam hal informasi dan fasilitas. 4. Seluruh dosen pengajar Program Pascasarjana Binus University yang sudah memberikan ilmunya kepada penulis. 5. Orang tua dan keluarga penulis atas dukungan, doa, dan harapan yang tiada hentinya untuk kesuksesan penulis. 6. Rekan-rekan angkatan 07T2, terutama kelas MEO atas dukungannya. 7. Pihak-pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Tak ada gading yang tak retak, demikian pepatah mengatakannya. Usaha yang terbaik sudah dilakukan tetapi penulis menyadari masih ada kekurangan yang iv
terdapat di dalam penulisan ini. Segala saran dan masukan sangat kami hargai untuk kesempurnaan thesis ini. Akhir kata penulis berharap semoga thesis ini dapat bermanfaat bagi para pembaca. Jakarta, November 2008 Penulis v
ABSTRAK Case study ini akan fokus kepada Software Laboratory Center (SLC). SLC merupakan salah satu divisi yang terdapat pada Binus University yang menangani transaksi perkuliahan praktikum untuk mahasiswa S1 reguler. Case study ini dibuat berdasarkan sudut pandang dari SLC, dimana menceritakan IS/IT Strategic Planning yang telah dilakukan oleh SLC pada tahun 2005-2008. Pembaca akan mempelajari permasalahan dan tantangan yang dialami oleh SLC dalam menerapkan IS/IT Strategic Planning. Pembaca juga akan mengetahui tindakan-tindakan yang telah diambil sebagai solusi untuk permasalahan yang ada. Case study ini menceritakan pemikiran-pemikiran dari Software Laboratory Center Manager untuk memperbaiki permasalahan yang sering muncul dan untuk meningkatkan efektifitas dari operasional di SLC. Data-data yang terkait dengan case study ini juga disiapkan untuk memberikan pemahaman yang lebih baik akan situasi yang terjadi. Win Ce, Software Laboratory Center Manager, adalah sumber utama dalam pengembangan case study ini. Kata kunci : IS/IT Strategic Planning, Software Laboratory Center vi
DAFTAR ISI Halaman Judul.....i Halaman Pernyataan...ii Persetujuan Pembimbing...iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRAK...v DAFTAR ISI........vii DAFTAR TABEL...x DAFTAR GAMBAR. xi BAB I PENDAHULUAN.. 1 1.1 Latar Belakang....1 1.2 Rumusan Permasalahan.....2 1.3 Tujuan dan Manfaat......3 1.3.1 Tujuan......3 1.3.2 Manfaat.......3 1.4 Ruang Lingkup.......3 BAB II LANDASAN TEORI....5 2.1 Strategi......5 2.2 The Three-era Model........5 2.3 IS/IT Strategic Planning...... 7 2.4 IS/IT Strategic Model.....7 2.5 Analysis Tools........9 2.5.1 SWOT Analysis....... 9 2.5.2 Balanced Scorecard Analysis........11 2.5.3 Critical Success Factor (CSF) Analysis.....13 2.5.4 Porter Business Model.........14 2.5.5 Application Portfolio.........15 BAB III METODOLOGI....... 17 vii
3.1 Metodologi Pengembangan Case Study.....17 3.2 Metode Pengumpulan Data..20 3.3 Sumber Data...21 BAB IV PEMBAHASAN KASUS..23 4.1 Pendahuluan... 23 4.2 Software Laboratory Center... 25 4.3 Pengaturan Perkuliahan...... 26 4.3.1 SODA....26 4.3.2 Transaksi Perkuliahan Praktikum.. 27 4.4 Sumber Daya Manusia....... 29 4.4.1 Assistant Escalation Level Test.....30 4.4.2 Special Interest Group... 31 4.4.3 Training... 32 4.5 Teknologi Informasi SLC...... 33 4.5.1 Teknologi Informasi External.... 34 4.5.1.1 Perijinan.... 34 4.5.1.2 Pengumuman Nilai... 36 4.5.1.3 Pengalokasian Ruangan....37 4.5.2 Teknologi Informasi Internal.....39 4.5.2.1 Atlantis.. 39 4.5.2.2 PSP Online.... 41 4.5.2.3 Quiz Online...... 42 4.6 Integrasi Struktur dan Sistem... 44 4.6.1 Integrasi Struktur..... 44 4.6.2 Integrasi Sistem.... 46 4.7 Perencanaan Perangkat Keras.... 48 4.8 Perencanaan Perangkat Lunak......49 4.9 Perbaikan Sumber Daya Manusia....... 51 BAB V HASIL PEMBELAJARAN DAN KESIMPULAN........55 5.1 Hasil Pembelajaran.......55 viii
5.2 Kesimpulan..... 56 5.3 Saran... 59 DAFTAR ACUAN....61 DAFTAR PUSTAKA....62 LAMPIRAN.. 63 Lampiran 1 : Binus University.... 63 Lampiran 2 : Matakuliah Praktikum Semester Ganjil 2008/2009... 65 Lampiran 3 : Jumlah Mahasiswa..... 67 Lampiran 4 : Struktur Organisasi SLC.... 68 Lampiran 5 : Jumlah Karyawan SLC.. 68 Lampiran 6 : Topik AELT... 69 Lampiran 7 : BinusMaya..... 69 Lampiran 8 : Atlantis... 70 Lampiran 9 : PSP Online..... 71 Lampiran 10 : Matakuliah Quiz Online... 71 Lampiran 11 : Balanced Scorecard pada SLC.72 Lampiran 12 : Critical Success Factor pada SLC 73 Lampiran 13 : Portfolio Aplikasi pada SLC...75 RIWAYAT HIDUP ix
DAFTAR TABEL Tabel 1 : The Three-Era Model of Information Systems 6 Tabel 2 : Format Matriks SWOT... 10 Tabel 3 : Six Sources of Evidence : Strengths and Weaknesses......18 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 : The IS/IT Strategic Model.... 9 Gambar 2 : Balanced Scorecard Framework. 13 Gambar 3 : Porter Five Forces... 15 Gambar 4 : Portfolio Application.. 16 Gambar 5 : Sistem Perijinan.. 35 Gambar 6 : Sistem Pengumuman Nilai.... 37 Gambar 7 : Sistem Pengalokasian Ruangan Praktikum & UTP 38 Gambar 8 : Sistem Pengalokasian Ruangan UAP. 38 xi