REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA

Transkripsi

1 REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA GROUP FIELD PROJECT AULIA NARATAMA RYAN AKIRA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC MARKETING BINUS UNIVERSITY JAKARTA 2008 i

2 REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA GROUP FIELD PROJECT AULIA NARATAMA RYAN AKIRA Tesis Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pada BiNus Business School BiNus University ii

3 REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA GROUP FIELD PROJECT AULIA NARATAMA RYAN AKIRA Pembimbing: Amalia E. Maulana, Ph.D. Jumat, 27 Maret 2009 iii

4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya, sehingga kami dapat menyelesaikan penulisan thesis ini dengan baik dan tepat waktu yang telah ditentukan. Thesis ini merupakan karya ilmiah yang disusun sebagai salah satu syarat yang diwajibkan untuk kelulusan dalam jenjang pendidikan Strata 2 di Binus Business School, Jakarta. Thesis ini tidak akan tersusun dengan baik tanpa bantuan, bimbingan, arahan serta kesempatan yang diberikan, maka pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan dukungannya sehingga kami dapat menyelesaikan thesis ini. Kami ingin menyampaikan terima kasih secara khusus kepada: 1. Ibu Amalia E. Maulana, Ph.D., selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan dan dukungan yang sangat berarti kepada kami. 2. Bapak Peter Hendarmin, Senior Digital Business Manager PT. Sony BMG Music Entertainment Indonesia atas kesempatan, kerjasama, dan dukungan yang diberikan kepada kami, serta meluangkan waktunya untuk memberikan penjelasan dalam proses penulisan ini. 3. Bapak Pugar Restu Julian, Digital Promotion Staff PT. Sony BMG Music Entertainment Indonesia atas dukungan yang diberikan kepada kami. 4. Seluruh staff PT. Sony BMG Music Entertainment Indonesia atas dukungan yang diberikan kepada kami. 5. Wendi Putranto, Editorial Staff Rolling Stone yang sangat mendukung penelitian. 6. Widi Asmoro, Guntur Aditya, Wahyu Adi Nugroho, Alita Kuncoro, Sarah Nicolina, Yudhi Arfani, Kania yang telah memberikan banyak informasi. iv

5 7. Anggota mailing list Deathrockstar yang membantu dalam penulisan thesis ini. 8. Blogger dan netter yang turut mendukung kami dalam penulisan thesis. 9. Seluruh dosen, staf dan karyawan Binus Business School yang telah banyak memberikan bantuan selama kami menuntut ilmu di Binus Business School. 10. Orang tua beserta segenap keluarga yang telah membantu dan mendukung secara moril maupun materiil dalam penyusunan thesis ini. 11. Teman-teman kelas MAO atas dukungan dan bantuan kepada kami. 12. Teman-teman lainnya di Binus University, Maersk Line, demajors Independent Music Industry serta semua pihak yang tidak dapat kami sebutkan semuanya telah membantu dan mendukung kami dalam penyelesaian thesis ini. Dalam penyelesaian thesis ini, kami sebagai penulis menyadari bahwa masih terdapat kesalahan, kekurangan dan kelemahan karena keterbatasan kami sebagai sebagai seorang manusia. Oleh karena itu, kami mengharapkan saran serta kritik yang membangun bagi kami dari berbagai pihak. Akhir kata kami berharap agar thesis yang telah dibuat ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi kami pada khususnya. Jakarta, 27 Maret 2009 Penulis v

6 DAFTAR ISI Halaman Judul......i Halaman Pernyataan.....ii Persetujuan Pembimbing iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK....vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL. ix DAFTAR GAMBAR. x DAFTAR DIAGRAM... xi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Permasalahan Tujuan dan Manfaat Ruang Lingkup...20 BAB 2 LANDASAN TEORI Konsumen Perilaku Konsumen Model Perilaku Konsumen Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Segmentasi Kriteria Segmentasi yang Efektif Analisis SWOT Analisis Lingkungan Eksternal (Peluang dan Ancaman) Analisis Lingkungan Internal (Kekuatan dan Kelemahan).. 29 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Kerangka Pikir Metode Penelitian Pengumpulan Data dan Informasi vii

7 BAB 4 TEMUAN DAN ANALISA Stakeholder SONY BMG Indonesia Key Stakeholder Analisis SWOT Brand Analysis Sony BMG Indonesia Temuan Segmentasi Berdasarkan Perilaku Konsumen Analisis Segmentasi Model Perilaku Konsumen di Era Musik Format Digital BAB 5 KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Kesimpulan Alternatif Solusi Rekomendasi DAFTAR ACUAN DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN A. Kuesioner Pembeli Format Fisik..79 B. Kuesioner Pembeli Format Digital C. Kuesioner Internet Sharing D. Hasil Diskusi Online Melalui Mailing List Deathrockstar.info E. Gambar Diskusi Melalui Mailing List Deathrockstar.info...86 F. Gambar Diskusi Melalui Blog selectapop.multiply.com.. 87 G. Gambar Diskusi Melalui Forum Musik Kaskus.us H. Gambar Diskusi Melalui Micro-blogging Plurk.com I. Gambar Situs Resmi Sony BMG Indonesia. 90 J. Gambar Temuan Segmentasi Berdasarkan Perilaku Konsumen..91 K. Gambar Produk Original Sony BMG Indonesia..96 L. Gambar Produk Bajakan Sony BMG Indonesia..96 M. Gambar Penjual Musik Digital Bajakan..97 RIWAYAT HIDUP viii

8 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Perbandingan Peredaran Produk Legal dan Bajakan Karya Rekaman Suara...2 Tabel 1.2 Perkiraan Pendapatan Ring Back Tone (Rp Miliar)... 6 Tabel 4.1 Analisa Kriteria Segmentasi Pembeli / Peminat Musik Tabel 5.1 Faktor Penghambat dan Faktor Pendukung Penjualan Musik Berformat Fisik Tabel 5.2 Faktor Penghambat dan Faktor Pendukung Penjualan Musik Berformat Digital ix

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Perubahan Perilaku Konsumen di Industri Musik. 15 Gambar 1.2 Survey Pengguna MP3 Player...16 Gambar 1.3 Survey Pembeli Album Musik Rekaman Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen Gambar 2.2 Analisis SWOT..28 Gambar 4.1 Analisis SWOT Sony BMG Indonesia.. 57 Gambar 4.2 Perceptual Map Sony BMG Indonesia Gambar 4.3 Model Perilaku Konsumen di Era Musik Format Digital..67 x

10 DAFTAR DIAGRAM Diagram 1.1 Diagram Hubungan Antara Perusahaan Rekaman, Artis dan Konsumen..8 Diagram 3.1 Tahapan Penelitian 31 Diagram 4.1 Stakeholder Sony BMG Indonesia Diagram 4.2 Mapping Stakeholder Sony BMG Indonesia 36 Diagram 4.3 Key Stakeholder Sony BMG Indonesia 38 Diagram 4.4 Mapping Stakeholder Pembeli / Peminat Musik Berformat Fisik Diagram 4.5 Mapping Stakeholder Pembeli / Peminat Musik Berformat Digital. 47 Diagram 4.6 Mapping Stakeholder Ripper Diagram 5.1 Gambaran Secara Kualitatif Ukuran Segmentasi Pembeli / Peminat Musik 70 xi