BAB 3 METODE PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Metode Yang Digunakan Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah: a. Metode Pengumpulan Data 1. Wawancara Pengambilan data melalui wawancara secara lisan langsung dengan sumberdatanya, baik melalui tatap muka atau lewat telephone, teleconference. Jawaban responden direkam dan dirangkum sendiri oleh peneliti. 2. Kuesioner Kuesioner adalah daftar pertanyaan tertulis yang ditujukan kepada responden. Jawaban responden atas semua pertanyaan dalam kuesioner kemudian dicatat/direkam. 3. Observasi Pengamatan melibatkan semua indera (penglihatan, pendengaran, penciuman, pembau, perasa). Pencatatan hasil dapat dilakukan dengan bantuan alat rekam elektronik. 4. Studi Pustaka Metode studi pustaka dilakukan untuk menunjang metode wawancara dan observasi yang telah dilakukan. Pengumpulan informasi yang dibutuhkan dalam mencari referensi-referensi yang berhubungan dengan penelitian yang dilakukan. b. Metode Analisis Metode analisis dilakukan dengan menggunakan 4 tahap awal dari tujuh tahap perencanaan e-marketing menurut Strauss dan Frost (2009: 49), yaitu: o Situation Analysis (Analisis Situasi) dengan menggunakan metode analisis SWOT. 46

2 47 o E-marketing Strategic Planning (Strategi Perencanaan E-marketing ). o Objectives (Tujuan). o E-marketing Strategy (Strategi E-marketing ). c. Metode Perancangan Metode Perancangan mengunakan dua metode yaitu 3 tahap akhir dari tujuh tahap perencanaan e-marketing dan pada perancangan interface websitenya sendiri beracuan pada teori 7c s dari Rayport dan J.Jaworski (2003: 48), elemen dalam mendesain sebuah situs web, yaitu: 1. Context 2. Content 3. Community 4. Customization 5. Communication 6. Connection 7. Commerce a. Metode Pengumpulan Data Dalam penelitian ini, hal-hal yang dilakukan adalah: 1. Wawancara Pendalaman data yang dilakukan untuk mengetahui detail tentang D2DI. Wawancara dilakukan dengan Ibu Mike Rini Sutikno selaku pendiri dan juga penggagas D2DI. Selain itu wawancara dilakukan dengan staff PT.MRE Financial & Business Inventory. Wawancara bertujuan untuk mengetahui bagaimana proses bisnis yang terjadi pada D2DI, dan juga pemasaran yang terjadi di komunitas D2DI. 2. Kuesioner Kuesioner disebarkan pada UMKM yang dibina oleh D2DI. Kuesioner ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi peluang pasar dan juga untk mengetahui beberapa elemen yang digunakan untuk merancang sebuah website.

3 48 3. Observasi Observasi yang dilakukan adalah melakukan pengamatan bagaimana terjadinya proses bisnis yang berlangsung dan dirangkum kedalam analisis SWOT. 4. Studi Pustaka Dalam penelitian ini, dilakukan studi pustaka berkenaan dengan pembahasan yaitu tentang Analisis SWOT, Matriks EFE IFE, Matriks Internal-Eksternal, Matriks Profil Kompetitif (CPM), Market Opportunity Analisis, dan tujuh tahapan e- marketing. Metode analisis dilakukan dengan menggunakan 4 tahap awal dari tujuh tahap perencanaan e-marketing menurut Strauss dan Frost (2009: 49), yaitu: o Situation Analysis (Analisis Situasi) dengan menggunakan metode analisis SWOT. o E-marketing Strategic Planning (Strategi Perencanaan E-marketing ). o Objectives (Tujuan). o E-marketing Strategy (Strategi E-marketing ). Menurut Chris L. Stroud (2011), Analisis SWOT merupakan aspek penting dari perencanaan bisnis strategis dan harus selalu dilakukan bersamaan dengan penciptaan awal rencana bisnis perusahaan. Perusahaan melakukan SWOT secara berkelanjutan untuk memperbaharui rencana bisnis dan memastikan bahwa rencana bisnis akan berjalan sehingga perusahaan dan karyawan dapat bekerja dengan baik. Untuk E-marketing Strategic Planning, penelitian ini menggunakan Market Opportunity Analysis (MOA), berikut ini adalah langkah-langkah dalam MOA : Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan yang belum Terpenuhi. Mengidentifikasi Pelanggan Tertentu yang akan Dituju oleh Perusahaan. Menilai Keuntungan yang Berkaitan dengan Kompetisi. Menilai Sumber Daya Perusahaan untuk Memberikan Penawaran. Menilai Kesiapan Pasar akan Teknologi. Menentukan Peluang Secara Konkret. Menilai Peluang Daya Tarik Bagi Pelanggan.

4 Kuesioner Dalam penelitian ini, penyebaran kuesioner dilakukan kepada 55 orang anggota UMKM pada D2DI Profil Responden Dari kuesioner yang disebarkan, diperoleh hasil sebagai berikut: 1. Pertanyaan : Sudah berapa lama Anda menjalankan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM)? Tabel 3.1 Lama Usaha Lama Usaha Frekuensi Presentase < 1 tahun % > 1 tahun 5 tahun % > 5 tahun 10 tahun % > 10 tahun 25 tahun % > 25 tahun 0 0 % Dari hasil pengolahan data, diperoleh hasil yaitu sebesar 28 UMKM ( %) sudah menjalankan UMKM antara lebih dari 1 tahun sampai dengan 5 tahun, diposisi kedua sebesar 14 UMKM ( %) sudah menjalankan UMKM lebih dari 5 tahun sampai dengan 10 tahun, sebesar 8 ( %) UMKM sudah menjalankan UMKM kurang dari 1 tahun, sebesar 5 UMKM ( %) sudah menjalankan UMKM lebih dari 10 tahun sampai dengan 25 tahun. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar anggota D2DI telah memiliki pengalaman dibidang bisnis.

5 50 2. Pertanyaan : Apakah Anda pengguna internet? Tabel 3.2 Pengguna Internet Pengguna Internet Frekuensi Presentase Ya % Tidak 0 0% Terdapat 55 orang (100%) yang menggunakan internet untuk keperluan bisnis UMKM. 3. Pertanyaan : Seberapa sering Anda mengakses internet untuk keperluan bisnis yang terhubung dengan UMKM? Tabel 3.3 Pengaksesan Internet Pengaksesan Internet Frekuensi Presentase Sangat sering (setiap hari) % Sering ( > 1 hari 1 minggu) % Cukup sering ( > 1-2 minggu) % Jarang ( > 2 4 minggu) % Sangat jarang (> 1 bulan) 0 0 % Berdasarkan hasil kuesioner, diperoleh hasil yaitu sebesar 26 responden ( %) menggunakan internet setiap hari, 14 responden ( %) sering menggunakan internet (lebih dari 1 hari sampai dengan 1 minggu), 12 responden ( %) cukup sering menggunakan internet, dan 3 responden ( %) jarang menggunakan internet (lebih dari 2 minggu sampai dengan 4 minggu). Dari hasil pengolahan data, sebagian dari para anggota mengakses internet setiap hari untuk keperluan bisnisnya.

6 51 4. Pertanyaan : Jenis Kelamin : Tabel 3.4 Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Presentase Laki-laki % Perempuan % Dari tabel diatas, yang paling banyak berkecimpung dalam UMKM adalah pria, yaitu sebesar 29 responden ( %), sementara perempuan sebesar 26 responden ( %). Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar anggota D2DI berjenis kelamin laki-laki. 5. Pertanyaan : Usia : Tabel 3.5 Usia Usia Frekuensi Presentase < = 25 tahun % > 25 tahun 40 tahun % > 40 tahun 55 tahun % > 55 tahun 0 0 % Pada tabel 3.4 dapat dilihat bahwa usia dari pelaku UMKM yang paling banyak adalah antara lebih dari 25 tahun sampai dengan 40 tahun yaitu sebesar 28 responden ( %), pada usia kurang dari 25 tahun sebesar 17 responden ( %) selanjutnya adalah usia 40 tahun sampai dengan 55 tahun sebesar 10 responden ( %). Berdasarkan data diatas maka anggota D2DI paling banyak berusia lebih dari 25 tahun sampai dengan 40 tahun.

7 52 6. Pertanyaan : Tingkat pengeluaran per bulan : Tabel 3.6 Tingkat Pengeluaran Per Bulan Tingkat Pengeluaran Frekuensi Presentase < = Rp % > Rp Rp % > Rp Rp % > Rp Rp % > Rp Rp % > Rp % Dari hasil pengolahan kuesioner, diperoleh hasil pengeluaran terbanyak yaitu antara lebih dari Rp sampai dengan Rp sebesar 17 responden ( %), sedangkan lebih dari Rp sampai dengan Rp sebesar 11 responden (20 %), diposisi ketiga adalah antara lebih dari Rp sampai dengan Rp sebesar 8 responden ( %), lebih dari Rp adalah sebesar 9 responden ( %), sedangkan kurang dari Rp sebesar 6 responden ( %). Hal ini menunjukkan bahwa kebanyakan dari UMKM pada D2DI mengeluarkan lebih dari Rp sampai dengan Rp setiap bulannya untuk keperluan bisnis. 7. Pertanyaan : Siapa pelanggan utama Anda? Tabel 3.7 Pelanggan Pelanggan Frekuensi Presentase Pelanggan akhir (pelanggan yang langsung menggunakan produk dari UMKM Anda) 30 % Reseller / dropshipper (pelanggan yang membeli produk Anda untuk dijual kembali) % Perusahaan / organisasi ( perusahaan atau organisasi yang

8 53 membeli produk Anda) % Dari hasil pengolah kuesioner, sebesar 30 UMKM ( %) UMKM menjual produknya pada pelanggan akhir, sedangkan 22 UMKM (40 %) menjual produknya pada reseller atau dropshipper, sedangkan 3 UMKM ( %) menjual produknya pada perusahaan atau organisasi. Dapat disimpulkan bahwa sebagian besar UMKM memasarkan produknya pada pelanggan akhir. 8. Pertanyaan : Darimana pertama kali Anda mengetahui tentang Dare to Dream Indonesia (D2DI)? Tabel 3.8 Informasi Tentang D2DI Info Tentang D2DI Frekuensi Presentase Teman atau keluarga % Sosial media (facebook dan twitter) % Kegiatan yang diselenggarakan D2DI % Koran atau majalah yang memuat berita tentang D2DI % Dari 55 kuesioner, paling banyak UMKM mengetahui D2DI melalui sosial media yaitu sebesar 31 responden ( %), 12 responden ( %) mengetahui D2DI dari Koran atau majalah yang memuat berita tentang D2DI, 7 responden ( %) mengetahui D2DI dari rekomendasi teman atau keluarga, dan sebanyak 5 responden ( %) mengetahi D2DI dari kegiatan yang diselenggarakan oleh D2DI Informasi pengembangan website UMKM pada komunitas Dare to Dream Indonesia (D2DI)

9 54 Keterangan: Tabel 3.9 Keterangan Predikat Predikat Keterangan Bobot SS Sangat Setuju 5 S Setuju 4 R Ragu-ragu 3 TS Tidak Setuju 2 STS Sangat Tidak Setuju 1 Mengetahui kebutuhan pelanggan (dalam satuan jumlah responden) Tabel 3.10 Mengetahui kebutuhan pelanggan No Pertanyaan SS S R TS STS 1 Apakah Anda berpendapat bahwa sampai saat ini pelanggan sulit menemukan informasi secara detail tentang produk? 2 Apakah Anda berpendapat bahwa sampai saat ini pelanggan sulit mengetahui ketersediaan produk? 3 Apakah Anda berpendapat bahwa sampai saat ini UMKM kurang melakukan promosi? 4 Apakah Anda berpendapat bahwa sampai saat ini komunikasi yang terjadi antara pelanggan dan UMKM kurang berjalan lancar? Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa sampai saat ini, pelanggan masih merasa sulit untuk menemukan informasi yang mereka cari serta adanya komunikasi yang kurang lancar diantara pelanggan dan UMKM.

10 55 Harga (dalam satuan jumlah responden) Tabel 3.11 Harga No Pertanyaan SS S R TS STS 1 Apakah Anda setuju jika pelanggan yang membeli dalam jumlah tertentu diberi potongan harga? Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa UMKM merasa keberatan jika mereka memberikan potongan harga kepada pelanggan yang membeli dalam jumlah tertentu. Menu pada website (dalam satuan jumlah responden) - Secara umum Tabel 3.12 Menu pada Website Secara Umum No Pertanyaan SS S R TS STS 1 Apakah Anda setuju jika D2DI memiliki website yang berisi tentang informasi dari D2DI dan UMKM serta menampilkan produk yang diproduksi oleh UMKM yang telah menjadi anggota dari D2DI? 2 Apakah Anda setuju jika menggunakan website D2DI untuk memasarkan produk Anda? Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa UMKM setuju jika D2DI memiliki website sehingga UMKM dapat mempromosikan produknya pada website D2DI.

11 56 - Konteks (fungsi dan keindahan website) Tabel 3.13 Menu pada Website Berdasarkan Fungsi dan Keindahan Website No Pertanyaan SS S R TS STS 1 Apakah Anda setuju jika terdapat testimonial dan komentar produk pada masing-masing UMKM? 2 Apakah Anda setuju jika terdapat artikel yang akan menambah pengetahuan UMKM pada website? 3 Apakah Anda setuju jika warna latar belakang (background) yang akan digunakan pada website adalah biru dengan tulisan berwarna putih, sesuai dengan warna dasar dari logo D2DI? Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa UMKM setuju jika terdapat testimonial dan juga komentar produk untuk meningkatkan kualitas UMKM dan juga jika terdapat artikel yang dapat menambah pengetahuan UMKM. Tetapi UMKM tidak setuju jika website memiliki latar belakang biru dan juga tulisan putih sesuai dengan logo D2DI. - Konten (isi dari website) Tabel 3.14 Menu pada Website Berdasarkan Konteks No Pertanyaan SS S R TS STS 1 Apakah Anda setuju jika produk-produk promo perlu ditampilkan dalam halaman depan pada website dan dilakukan secara bergantian dengan UMKM lain? 2 Apakah Anda setuju jika produk-produk terbaru ditampilkan dalam halaman depan pada website?

12 57 Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa UMKM setuju jika produk promo dan produk terbaru berada di halaman depan website. - Komunikasi Tabel 3.15 Menu pada Website Berdasarkan Komunikasi No Pertanyaan SS S R TS STS 1 Apakah Anda setuju jika terdapat forum dan live chat pada website? 2 Apakah Anda setuju jika terdapat kritik dan saran untuk D2DI? Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat disimpulkan bahwa UMKM setuju jika terdapat forum dan live chat serta terdapat menu kritik dan saran untuk D2DI.