BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya perkembangan teknologi internet belakangan ini telah mendorong berbagai inovasi dan aktivitas di dunia maya menjadi semakin kompleks. Perkembangan ini pun berimbas pada perubahan budaya belanja yang mendorong pengembangan usaha ke arah yang lebih masif. Istilah toko online pun menjadi lazim di telinga masyarakat Indonesia. Pergerakannya pun beragam, mulai dari bisnis perseorangan hingga korporasi yang memiliki jaringan merchant luas. Pada umumnya e-commerce dapat diartikan sebagai sebuah model bisnis yang memungkinkan perusahaan atau individu melakukan bisnis melalui jaringan elektronik (internet). E-commerce sebenarnya merupakan bisnis yang sangat menjanjikan, namun dalam pengaplikasiannya diperlukan optimalisasi dan konsistensi dalam menjalankannya. Banyak perusahaan yang telah melakukan pemasarannya melalui internet dengan membuat website-nya sendiri tapi hanya difungsikan sebagai media informasi serta pengenalan suatu produk dan sedikit yang memfungsikannya sebagai media perdagangan online. Dengan menyentuh bisnis e-commerce maka anggaran promo yang dibutuhkan untuk menggali tempat sebagai pangsa pasar baru guna memasarkan dengan cepat sebuah produk tertentu akan terminimalisir. E-commerce juga dapat memotong biaya distribusi sehingga konsumen dapat memperoleh sebuah produk dengan harga yang lebih murah. Belum lagi era teknologi internet yang saat ini melebar dan dimanfaatkan bagi para konsumen yang memiliki tingkat kesibukan tinggi dan lebih memilih efisiensi, tak ayal, pemesanan serta perolehan informasi melalui media internet akan jauh diminati ketimbang harus mendatangi toko fisiknya. Melihat kejadian ini maka bukan tidak mungkin sebuah perusahaan memusatkan strateginya pada model bisnis e-commerce. PT. Multipack Industry Indonesia adalah salah satu perusahaan yang mengkhususkan diri dalam produksi dan penjualan pita perekat. Perusahaan ini mendistribusikan dan menyebar semua item hampir di seluruh Indonesia. Ini merupakan komitmen bahwa produk yang dibuat dapat ditemukan dengan mudah bahkan di kotakota kecil. 1

2 2 Masalah muncul ketika PT. Multipack Industry Indonesia merasakan bahwa dengan proses penjualan yang berjalan, masih terdapat beberapa masalah yang belum sepenuhnya bisa di atasi, diantaranya: dibutuhkan waktu yang lama apabila Customer Service melakukan penjelasan pada saat konsumen ingin mengetahui informasi suatu produk. Adapun penjelasan yang diberikan terkadang tidak sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan karena masih terbatasnya pengetahuan Customer Service akan suatu produk. Atas dasar perkembangan teknologi yang semakin maju dan ingin merancang suatu aplikasi yang lebih baik dalam sistem penjualan pada PT. Multipack Industry Indonesia, maka skripsi ini dibuat dengan topik e-commerce pada PT. Multipack Industry Indonesia. 1.2 Ruang Lingkup Agar penulisan skripsi ini dapat tepat dan terarah, maka perlu adanya batasan yang dibuat, batasan yang dibuat itu mencakup: 1. Penjualan pita perekat PT. Multipack Industry Indonesia secara online. 2. Proses transaksi pembayaran dilakukan dengan cara transfer. 3. Pembangunan e-commerce hanya mencakup sistem front-end dan back-end. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan Penelitian Tujuan penelitian dan penulisan pada skripsi ini adalah untuk: 1. Menganalisa sistem penjualan yang sedang berjalan pada PT. Multipack Industry Indonesia. 2. Merancang strategi e-commerce yang sesuai dengan PT. Multipack Industry Indonesia. 3. Membangun website penjualan pita perekat untuk PT. Multipack Industry Indonesia.

3 1.3.2 Manfaat Penelitian 3 Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian dan penulisan skripsi ini adalah: Memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai e-commerce, serta mengerti pentingnya pemanfaatan teknologi informasi dalam dunia bisnis. PT. Multipack Industry Indonesia dapat mempertimbangkan usulan perancangan aplikasi e-commerce yang tepat sebagai strategi bisnis baru. Mempermudah penjualan dan menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan 1.4 Metodologi Untuk dapat menganalisis masalah yang ada di PT. Multipack Industry Indonesia dan mendapatkan usulan pemecahan masalah yang sesuai, maka metode yang digunakan diantaranya adalah sebagai berikut: Metode Pengumpulan Data Pengumpulan data yang dilakukan pada PT. Multipack Industry Indonesia meliputi: Wawancara: wawancara yang dilakukan disini dilaksanakan dalam bentuk semi structured. Dimana pertanyaan yang telah dibuat ditanyakan satu persatu dan diperdalam untuk menggali keterangan lebih lanjut. Dengan model wawancara seperti ini, maka semua variabel yang ingin digali dalam penelitian akan dapat diperoleh secara lengkap dan mendalam. Observasi: observasi dapat dilakukan dengan dua cara, yaitu observasi partisipan dan non-partisipan. Namun agar proses yang diteliti dapat berjalan sebagaimana mestinya maka observasi yang dipilih disini adalah observasi non-partisipan.

4 Metode Analisa Setelah memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan, maka dibentuklah kerangka kerja atas analisis terhadap data tersebut yang nantinya dapat diolah menjadi informasi yang berguna. Berikut adalah tahap-tahap yang digunakan untuk menganalisa: 1. Menganalisis posisi perusahaan yang sedang berjalan, menggunakan six choices for a company deciding which marketing service 2. Membuat SWOT untuk menganalisis sumber daya internal perusahaan. 3. Menggunakan Framing Market Opportunity untuk mengidentifikasi peluang pasar dan memulai bentuk ide tentang elemen yang penting dari bisnis. 4. Menspesifikasikan model bisnis yang diperlukan tanpa menghiraukan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan Metode Perancangan Setelah melakukan analisa dan diperolehnya berbagai informasi mengenai usulan usulan yang sebaiknya dilakukan dalam perancangan, maka selanjutnya dibuatlah kerangka kerja yang berhubungan dengan desain tampilan konsumen. Dalam hal ini teori yang digunakan adalah Rayport & Jaworski (2003, p151) yang terdiri dari perancangan 7C : 1. Context 2. Content 3. Community 4. Customization 5. Communication 6. Connection 7. Commerce 1.5 Sistematika Penulisan berikut: Penulisan skripsi ini terbagi dalam lima bab dengan sistematika penulisan sebagai

5 BAB I: PENDAHULUAN 5 Dalam bab ini berisi tentang latar belakang perusahaan, batasan ruang lingkup pembahasan, tujuan dan manfaat, metode penelitian yang digunakan dalam penulisan, dan sistematika penulisan. BAB II: LANDASAN TEORI Bab ini menjelaskan tentang teori teori umum dan teori teori khusus yang berhubungan dengan topik yang di bahas yaitu e-commerce. BAB III: ANALISA SISTEM BERJALAN Bab ini menjelaskan gambaran umum mengenai proses bisnis yang ada pada PT. Multipack Industry Indonesia, struktur organisasi, sistem yang sedang berjalan pada perusahaan, masalah yang sedang dihadapi dan pemecahan masalah. Bagaimana informasi didapatkan serta melakukan studi lapangan ke perusahaan yang bersangkutan sampai menganalisa proses bisnis yang sedang berjalan, melakukan strategi e-commerce dan memberikan solusi untuk memecahkan masalah. BAB IV: E-COMMERCE YANG DIUSULKAN Bab ini berisi tentang seluruh rancangan aplikasi e-commerce yang akan dibuat untuk menyelesaikan masalah. Dalam hal ini, teori yang digunakan adalah 7C s dari Rayport dan Jaworski (2003) dalam merancangnya, mulai dari cara memesan, shoping cart, proses transaksi, sampai penerapan status transaksi. BAB V: SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan tentang kesimpulan dari analisa dan pembahasan, disertai saran untuk pengembangan sistem yang dirancang dalam skripsi ini.