LAMPIRAN. 1. Apakah yang menjadi faktor kekuatan di RSB Asih? Jawab : Rsb asih masih punya pasar karena loyalitas mereka yg telah lama bekerja

Transkripsi

1 L-1 LAMPIRAN Wawancara dengan pihak RS Bersalin Asih 1. Apakah yang menjadi faktor kekuatan di RSB Asih? Jawab : Rsb asih masih punya pasar karena loyalitas mereka yg telah lama bekerja di asih, serta banyaknya dokter2 ternama dn profesional yg praktik disini serta suasana "rumah" yg tdk dimilki RS lain. Loyalitas pegawai yang sudah lama bergabung bersama RSB. Asih. Pengalaman yang lebih dari 35 tahun dan saat ini kami sudah melakukan penerapan sistem informasi. 2. Apakah yang menjadi faktor kelemahan di RSB Asih? Jawab : Kelemahannya, karna para pekerja sudah masuk usia senja,yang menjadikan sebagian mereka belum terbiasa dengan sistem informasi. Kurangnya jumlah ruang untuk kegiatan sistem informasi, website kami yang masih dalam tahap perancangan. 3. Apa saja yang menjadi faktor ancaman bagi RSB Asih? Jawab : Ke khawatiran kami adalah 1. Perkembangan teknologi yg tdk di dukung dengan sdm dan sarana 2. Regulasi yg ditetapkan oleh regulator 3. Bertambahnya pesaing di sekitar : Women and children brawijaya, puri cinere, pdk indah 4. pesaing yang telah mempunyai web.

2 L-2 5. Penggunaan teknologi internet dan IT hampir digunakan di segala bidang saat ini. 4. Apa saja yang termasuk peluang (eksternal) bagi RSB Asih? Jawab : Kalau dari luar nya, kami masih mendapat pasar, krn loyalitas pasien lama yg merekomendasikan kerabat/keluarga untuk melahirkan disini. Customer yang sebagian besar terbiasa menggunakan internet. Perkembangan internet yang semakin meluas. Peluang keluar sedang kami kembangkan melalui apotek dn laboratorium yg dpt memenuhi permintaaan masyarakat. Customer yang sebagian besar terbiasa menggunakan internet. 5. Kira-kira berapa budget untuk penerapan sistem informasi disana saat ini? Jawab : Sekitar 500juta Hasil wawancara tujuh elemen desain web kepada pihak RSB Asih. 1. Untuk tampilan website ingin seperti apa? Jawab : Tampilan web sederhana dan mudah dimengerti serta dalam pemilihan warna didasari oleh warna-warna yang telah menjadi image perusahaan yaitu hijau dan putih sebagaimana dengan logo perusahaan RSB Asih. Kemudahan dalam hal penavigasian juga harus diperhatikan dengan baik. Peletakan menu navigasi pada setiap halaman konsisten dan mudah dilihat oleh pengguna, baik pengguna baru ataupun lama.

3 L-3 2. Untuk isi atau content dari website tersebut ingin seperti apa? Jawab : Pada bagian isi, tidak perlu didominasi oleh gambar-gambar, tapi lebih difokuskan pada konten-konten yang memiliki manfaat bagi pelanggan. Disini disediakan fitur-fitur seperti FAQ, chat online, informasi pelayanan, jadwal dokter dan pendaftaran online. 3. Perlukah adanya forum di website saat ini? Jawab : Kami rasa belum diperlukan. 4. Fitur kostumisasi seperti apa yang diinginkan dalam website? Jawab : Pelanggan yang telah membuat account pada situs RSB Asih dapat merubah password dan data diri. 5. Fitur-fitur apa saja yang ingin disediakan untuk berkomunikasi dengan kostumer? Jawab : Dibuatnya box yang nanti akan berisikan pertanyaan pelanggan yang nantinya jawabannya akan disampaikan melalui . Disediakannya fitur Chat melalui Yahoo Mesangger yang memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi secara langsung dengan customer service. Serta disediakannya FAQ untuk pertanyaan-pertanyaan umum. 6. Perlukah link-link khusus yang berisikan tentang informasi dan berita baik dari RSB Asih maupun dari dunia kesehatan?

4 L-4 Jawab : Perlu, kami ingin website kami terhubung dengan beragam informasi yang menarik dan memiliki manfaat bagi pengguna seperti artikel-artikel kesehatan seputar ibu hamil dan anak, berita-berita, dan juga informasi kesempatan magang atau kerja yang disediakan oleh RSB Asih. 7. Apakah fitur seperti pembelian online dibutuhkan? Jawab : Kami rasa saat ini belum diperlukan karena kami lebih fokus ke pelayanan.

5 L-5 Kuisioner Kami mahasiswa BiNus University yang sedang mengerjakan tugas akhir / skripsi ingin meminta bantuan dari responden untuk mengisi kuesioner yang akan kami gunakan sebagai bahan penelitian tentang perancangan ecrm berbasis website pada Rumah Sakit Bersalin Asih. (Pilihlah salah satu dari pilihan yang disediakan) 1. Darimanakah anda pertama kali mengetahui tentang RSB Asih? a. Teman/rekan b. Spanduk / selebaran / papan iklan c. Internet d. Lainnya, sebutkan 2. Dari mana sumber informasi selanjutnya yang paling sering anda dapatkan tentang pelayanan RSB Asih a. Teman/rekan b. Telepon c. Internet d. Datang langsung ke RSB Asih e. Brosur f. Lainnya, sebutkan 3. Kesulitan apa yang pernah anda alami dalam mencari informasi mengenai RSB Asih? a. Line telepon sering sibuk/susah dihubungi b. Tidak tahu kemana harus mencari informasi c. Kendala waktu dan tempat d. Lainnya, sebutkan 4. Apakah anda puas terhadap pelayanan RSB Asih saat ini? a. Sangat puas b. Puas c. Kurang puas d. Tidak puas 5. Apakah selama ini prosedur pendaftaran pasien sudah cepat? a. Ya b. tidak 6. Seberapa seringkah anda menggunakan Internet? a. Setiap hari

6 L-6 b. Sering (3-5x seminggu) c. Jarang (1-2xseminggu) d. Tidak pernah 7. Apakah anda percaya dengan keamanan di Internet? a. Ya b. Tidak 8. Apakah anda mengharapkan adanya website RS Bersalin Asih untuk mencari informasi? a. Ya b. Tidak 9. Apakah anda mengharapkan adanya fasilitas pendaftaran online dalam website RSB Asih? a. Ya b. Tidak 10. Apakah anda mengharapkan adanya update info produk terbaru dan promo? a. Ya b. Tidak

7 L-6

8 L-7 Rancangan Situs Web untuk RS Bersalin Asih Lampiran 1. Rancangan halaman utama Lampiran 01 gambar tampilan halaman utama

9 L-8 Lampiran 2. Rancangan halaman profil lampiran 02 gambar tampilan halaman profil

10 L-9 Lampiran 3. Rancangan halaman sejarah Lampiran 03 gambar tampilan halaman sejarah

11 L-10 Lampiran 4. Rancangan halaman pelayanan medis Lampiran 04 gambar tampilan halaman pelayanan medis

12 Lampiran 05 gambar halaman fasilitas penunjang L-11

13 L-12 Lampiran 6. Rancangan halaman jadwal praktek dokter Lampiran 06 gambar halaman jadwal praktek dokter

14 L-13 Lampiran 7. Rancangan halaman tarif kamar Lampiran 07 gambar halaman tarif kamar

15 L-14 Lampiran 8. Rancangan halaman kontak Lampiran 08 gambar halaman kontak

16 L-15 Lampiran 9. Rancangan halaman peta situs Lampiran 09 gambar halaman peta situs

17 L-16 Lampiran 10. Rancangan halaman FAQ Lampiran 10 gambar halaman FAQ

18 L-17 Lampiran 11. Rancangan halaman home setelah login Lampiran 11 gambar halaman home setelah login

19 L-18 Lampiran 12. Rancangan halaman profil pasien Lampiran 12 gambar halaman profil pasien

20 L-19 Lampiran 13 rancangan halaman pendaftaran online Lampiran 13 gambar halaman pendaftaran online

21 L-19

22 L-20 Lampiran 14. Rancangan halaman peta situs setelah login Lampiran 14 gambar halaman peta situs setelah login

23 L-21 Lampiran 15. Rancangan halaman daftar awal login Lampiran 15 gambar halaman daftar awal login

24 L-21

25 L-22 Lampiran 16. Rancangan halaman konfirmasi yang sudah terdaftar Lampiran 16 gambar halaman konfirmasi yang sudah terdaftar

26 L-23 Lampiran 17. Rancangan halaman lupa password Lampiran 17 gambar halaman lupa password

27 L-23

28 L-24 Lampiran 18. Rancangan halaman ubah data profil dan ubah password Lampiran 18 gambar halaman ubah data profil dan ubah password