IKHTISAR EKSEKUTIF. Mendukung Kota Bandung Yang Unggul, Nyaman Dan Sejahtera dengan Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati

Transkripsi

1 IKHTISAR EKSEKUTIF Dalam dokumen Rencana Strategis (RENSTRA) Kecamatan Mandalajati , ditetapkan bahwa visi Kecamatan Mandalajati yaitu Terwujudnya Optimalisasi Pelayanan Dalam Rangka Mendukung Kota Bandung Yang Unggul, Nyaman Dan Sejahtera dengan Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati melalui pelayanan publik berbasis teknologi informasi ; Meningkatkan Kapasitas Sumber Daya Aparatur Kecamatan yang Profesional dan Akuntabel. Tahun 2014 adalah tahun pertama dalam pelaksanaan RENSTRA Kecamatan Mandalajati Kecamatan Mandalajati sebagai Satuan kerja Perangkat Daerah di pemerintah Kota Bandung, yang memiliki tugas atributif dan juga tugas delegatif dari Walikota Bandung kepada Camat melakukan upaya maksimal dalam tercapainya tujuan SKPD Kecamatan Mandalajati yaitu : 1) Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 2) Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan 3) Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan Untuk mencapai tujuan tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah menetapkan 3 (tiga) sasaran antara lain : 1) Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik 2) Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Kecamatan 3) Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Dalam melaksanakan pencapaian tujuan maupun sasaran SKPD, Kecamatan Mandalajati mengalami kendala-kendala yang memungkinkan menghalangi pencapaian. Kendala-kendala tersebut antara lain kurangnya kuantitas maupun kualitas SDM aparatur dan kekurangan sarana dan Page%1%

2 prasana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai upaya untuk mereduksi kendala-kendala tersebut SKPD Kecamatan Mandalajati telah mengajukan pada SKPD terkait kepegawaian yaitu BKD Kota Bandung untuk menambah jumlah aparatur di Kecamatan Mandalajati dan melaksanakan kegiatan Pembinaan Aparatur maupun mengikutsertakan aparatur-aparatur pada kursus-kursus dan pelatihan-pelatihan untuk pengembangan kualitas dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat. Untuk usaha dalam mereduksi kendala kekurangan sarana dan prasana dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat, Kecamatan Mandalajati mencoba memenuhi semua pengadaan sarana prasarana sesuai dengan kebutuhan selama Tahun Anggaran Page%2%

3 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam rangka meningkatkan pelaksanaan pemerintah yang berdayaguna, berhasil guna, bersih dan bertanggung jawab, telah diterbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Pelaksanaan lebih lanjut didasarkan atas pedoman penyusunan penetapan kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Nomor 53 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja Dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah adalah perwujudan kewajiban suatu instansi pemerintah untuk mempertanggung jawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan melalui alat pertanggung jawaban secara periodik. Untuk mencapai Akuntabilitas Instansi Pemerintah yang baik, Kecamatan Mandajati selaku unsur pembantu pimpinan, dituntut selalu melakukan pembenahan kinerja. Pembenahan kinerja diharapkan mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan sebagai sub sistem dari sistem pemerintahan daerah yang berupaya memenuhi aspirasi masyarakat Dalam perencanaan pembangunan daerah Kota Bandung, capaian tujuan dan sasaran pembangunan yang dilakukan tidak hanya mempertimbangkan visi dan misi daerah, melainkan keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada lingkup Pemerintahan Kota, Propinsi dan Nasional. Page%3%

4 Terwujudnya suatu tata pemerintahan yang baik dan akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan tersebut diperlukan pengembangan dan penerapan sistem pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan dapat berlangsung secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN). Sejalan dengan pelaksanaan Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaran negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme, maka di terbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Sehubungan dengan hal tersebut Kecamatan Mandalajati Kota Bandung diwajibkan untuk menyusun Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP). Penyusunan LKIP Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 yang dimaksudkan sebagai perwujudan akuntabilitas penyelenggaraan kegiatan yang dicerminkan dari pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja utama dan sasaran dengan target yang telah ditetapkan. B. Gambaran Umum Kecamatan Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14 Tahun 2007 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Kelurahan dan Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung, Kedudukan Kecamatan Mandalajati terdiri atas ; a. Camat; b. Sekretaris Kecamatan; c. Seksi Pemerintahan; d. Seksi Ketentraman dan ketertiban; e. Seksi Pendidikan dan Kemasyarakatan; f. Seksi Ekonomi, Pembangunan dan Lingkungan Hidup; Page%4%

5 g. Seksi Pelayanan; h. Sub Bagian Umum dan Kepegawaian; i. Sub Bagian Program dan Keuangan; j. Kelompok Jabatan Fungsional. 1. Kondisi Eksisting Kecamatan Mandalajati Kecamatan Mandalajati merupakan salah satu bagian wilayah di Kota Bandung yang memiliki luas tanah kering 380,65 Ha Secara administrative Kecamatan Mandalajati dibatasi oleh : Sebelah Timur : Kecamatan Ujungberung Sebelah Utara : Kabupaten Bansung Cimenyan Sebelah Selatan : Kecamatan Antapani, Arcamanik Sebelah Barat : Kecamatan Cibeunying Kidul Gambar 1.1 PETA Kondisi Wilayah Kecamatan Mandalajati Page%5%

6 Dandenganpembagianpenggunaanarealtanahnyasebagaiberikut: Penggunaanarealtanah No. Penggunaan Luas(Ha) TanahSawah TanahKering(Daratan) TanahBasah FasilitasUmum 15Ha 380,65Ha 0,5Ha 171,32 Selain itu juga Kecamatan Mandalajati terdiri dari 4 kelurahan, 51 RW dan 295 RT yaitu : Kelurahan Pasir Impun : 11 RW, 57 RT Kelurahan Sindangjaya : 12 RW, 60 RT Kelurahan Karangpamulang : 12 RW, 71 RT Kelurahan Jatihandap : 16 RW, 107 RT Untuk menunjang pelaksanaan tugas pokok dan fungsi kecamatan Mandalajati Kota Bandung memiliki pegawai sebanyak 46 orang. Dari jumlah pegawai tersebut, merupakan pegawai di Kecamatan sebanyak 19 orang dan di Kelurahan sebanyak 27 orang. Rincian Pegawai berdasarkan Esselon Jabatan dan Unit Keja di lingkungan Kecamatan dapat ilihat pada tabel berikut ini : Tabel 1.1 Jumlah Pegawai berdasarkan Esselon Jabatan dan Unit Keja di lingkungan Kecamatan Mandalajati NO URAIAN Ess I Ess II Ess III Ess IV Staf Jumlah 1 Kec Mandalajati Kelurahan Jatihandap Kelurahan 6 6 Karangpamulang 4 Kelurahan Pasir Impun Kelurahan Sindangjaya 6 6 JUMLAH Page%6%

7 C. Tugas dan Fungsi Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 14 Tahun 2007 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Kelurahan dan Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung, Kedudukan Kecamatan merupakan wilayah kerja Camat sebagai perangkat Daerah yang dipimpin oleh Camat, berada dibawah dan bertanggung jawab kepada walikota melalui Sekretaris Daerah Kecamatan mempunyai Tugas Pokok melaksanakan sebagian kewengangan pemerintahan yang dilimpahkan Walikota kepada Camat untuk menangani sebagian urusan Otonomi Daerah. Dalam menyelenggarakan tugas dan kewajiban tersebut Kecamatan Mandalajati mempunyai fungsi : a. Mengkoordinasikan kegiatan Pemberdayaan Masyarakat b. Mengkoordinasikan upaya penyelenggaraan ketentraman dan ketertiban umum; c. Mengkoordinasikan penerapan dan penegakan peraturan perundang-undangan; d. Mengkoordinasikan pemeliharaan prasarana dan fasilitas pelayanan umum; e. Mengkoordinasikn penyelenggaraan pemerintahan di tingkat Kecmatan; f. Membina penyelenggaraan pemerintahan Kelurahan; g. Melaksanakan pelayanan Ketatausahaan Kecamatan; h. Melaksanakan tugas lain yang diberikaan Walikota sesuai tugas dan fungsinya. Dalam melaksanakan tugas dan kewajiban Kecamatan dipimpin oleh Camat yang dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh pejabat structural sebagaimana terdapat dalam struktur organisasi dibawah ini: Page%7%

8 CAMAT Kecamatan Mandalajati SEKRETARIAT KECAMATAN KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL Gambar 1.2 BAGAN STRUKTUR ORGANISASI KECAMATAN SUB%BAG.UMUM%& MANDALAJATI KEPEG. SUB BAG PROGR & KEUANGAN SEKSI PEMERINTAHAN SEKSI TRAMTIB SEKSI% EKBANG%&%LH% SEKSI DIKMAS SEKSI PELAYANAN KELURAHAN D.Isu Strategis Selama kurun waktu 5 (lima) tahun kedepan, Pemerintah Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dituntut lebih responsif, kreatif dan inovatif dalam menghadapi perubahan-perubahan baik ditingkat lokal, regional dan nasional. Perencanaan pembangunan hendaknya selalu memperhatikan isu-isu dan permasalahan yang mungkin dihadapi kedepan oleh masyarakat sehingga arah pelaksanaan pembangunan menjadi lebih tepat sasaran. Untuk itu perlu diantisipasi dengan perencanaan yang matang dan konferensif sehingga arah pembangunan sesuai dengan tujuan pembangunan daerah. Memperhatikan isu isu dan permasalahan Pelayanan yang Page%8%

9 dihadapi diharapkan kualitas penyelenggaraan pemerintahan menuju good governance and clean government sehingga akan berdampak pada kualitas pelayanan daerah. Berkaitan dengan isu-isu dan masalah pelayanan yang akan dihadapi Kecamatan Mandalajati Kota Bandung pada tahun tidak bisa dilepaskan dengan permasalahan dan isu pembangunan Kota Bandung. Secara umum, isu dan permasalahan yang dihadapi antara lain : 1) Tuntutan masyarakat untuk memberikan pelayanan yang prima. 2) Adanya tuntutan akuntabilitas tata pengelolaan pemerintahan. 3) Pengembangan Iptek yang harus dibarengi dengan semangat SDM untuk meningkatkan kemampuannya. 4) Membangun komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan TUPOKSI untuk mewujudkan komitmen. 5) Meningkatkan komitmen aparatur dalam menyelenggarakan Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat. Isu-isu strategis tersebut memerlukan penanganan secara komprehensif melalui pendekatan spasial sebagaimana ditetapkan dalam Renstra Kecamatan yang mencangkup strategi Kebijakan Program & Kegiatan. Implikasinya terhadap pelayanan tugas pokok dan fungsi Kecamatan Mandalajati Kota Bandung, sebagai berikut : 1)Membangun sistem pelayanan prima yang murah, aman, cepat, efisien, dan transparan. 2)Membangun komitmen seluruh aparatur dalam melaksanakan TUPOKSI untuk mewujudkan akuntabilitas. 3)Meningkatkan komitmen aparatur dalam penyelenggaraan Pemerintahan, pembangunan dan pelayanan masyarakat. 4)Menyusun kebijakan yang efektif untuk mewujudkan penyelenggaraan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat Page%9%

10 5)Menerapkan kebijakan pola kerja, pola pembinaan aparat yang sesuai dengan potensi dan kondisi sebagai bahan masukan kepada Pemerintah Kota Bandung dalam menetapkan kebijakan strategis dengan memperhatikan kepentingan masyarakat. E. Landasan Hukum LKIP Kota Bandung ini disusun berdasarkan beberapa landasan hukum sebagai berikut 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme; 2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah; 3. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah; 4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2007 tentang Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota; 5. Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP}; 6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja dan Tata Cara Reviu Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah; 7. Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014 tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun Page%10%

11 F. Sistematika Penyusunan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 adalah : BAB I PENDAHULUAN Meliputi Gambaran Umum, Tugas dan Fungsi, Isu Strategis yang dihadapi SKPD, Dasar Hukum dan Sistematika. BAB II PERENCANAAN KINERJA Meliputi Perencanaan Strategis sebelum dan setelah reviu BAB III AKUNTABILITAS KINERJA Meliputi Capaian IKU, Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja serta Akuntabilitas Keuangan BAB IV PENUTUP Page%11%

12 BAB II PERENCANAAN KINERJA Pada penyusunan Laporan Akuntabilias Kinerja Tahun 2014 ini, mengacu pada Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Perencanaan Strategis Sebelum Reviu A. Rencana Strategis Rencana Strategis Kecamatan Mndalajati Kota Bandung adalah merupakan dokumen yang disusun melalui proses sistimatis dan berkelanjutan serta merupakan penjabaran dari pada Visi dan Misi Kepala Daerah yang terpilih dan terintegrasi dengan potensi sumber daya alam yang dimiliki oleh Daerah yang bersangkutan, dalam hal ini Kecamatan Mandalajati Kota Bandung. Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati Kota Bandung yang ditetapkan untuk jangka waktu 5 ( lima ) tahun yaitu dari tahun 2013 sampai dengan Tahun 2018 ditetapkan dengan Surat Keputusan Camat Manddlajati Nomor 050/ 382- Mdljt/ 2014 tentang Penetapan Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati Tahun Penetapan jangka waktu 5 tahun tersebut dihubungkan dengan pola pertanggung jawaban Walikota terkait dengan penetapan / kebijakan bahwa Rencana Strategis Kecamatan mandalajati dibuat pada masa jabatannya, dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan menjadi akuntabel. Renstra Kecamatan Mandalajati tersebut ditujukan untuk mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun Penyusunan Renstra Kecamatan Mandalajati telah melalui tahapan - tahapan yang simultan dengan proses penyusunan RPJMD Kota Bandung Page%12%

13 Tahun dengan melibatkan stakeholders pada saat dilaksanakannya Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) RPJMD, Forum SKPD, sehingga Renstra Kecamatan Mandalajati merupakan hasil kesepakatan bersama antara Kecamatan Mandalajati dan stakeholder. Selanjutnya, Kecamatan Mandalajati tersebut akan dijabarkan kedalam Rencana Kerja (Renja) Kecamatan Mandalajati yang merupakan dokumen perencanaan SKPD untuk periode 1 (satu) tahun. Didalam Kecamatan Mandalajati dimuat program dan kegiatan prioritas yang diusulkan untuk dilaksanakan pada satu tahun mendatang. 1. Visi Untuk menjembatani keadaan masa kini dan masa datang yang diinginkan harus dirumuskan suatu keadaan yang diinginkan organisasi untuk selanjutnya dituangkan dalam suatu visi yang berkaitan dengan kondisi masa depan yang penuh dengan perubahan dan ketidakpastian. Didalam perjalanan organisasi, visi memegang peran yang menentukan dalam dinamika perubahan lingkungan sehingga organisasi dapat bergerak maju menuju masa depan lebih baik. Visi yang tepat bagi masa depan suatu organisasi dapat menggerakan unsur organisasi untuk bertindak lebih terarah, dan karena itu organisasi berkembang dan maju. Kekuatan visi harus mampu berperan sebagai perekat anggota organisasi dalam mencapai tujuan organisasi. Bagi suatu organisasi visi memiliki peran dan fungsi sebagai berikut : memberikan arah, menciptakan kesadaran untuk mengendalikan dan mengawasi (sense of control), mendorong anggota organisasi untuk menunjukan kinerja yang lebih baik ( Out-perform ), menggalakan anggota organisasi untuk bersaing, menciptakan daya dorong untuk perubahan dan mempersatukan anggota organisasi. Page%13%

14 Bertitik tolak dari kewenangan tugas dan fungsi Pemerintah Kecamatan Mandalajati Kota Bandung sebagaimana diuraikan pada bab terdahulu, maka merumuskan visi Kecamatan Mandalajati Kota Bandung yang mempunyai peran dan fungsi dalam menjembatani keadaan masa kini dan masa datang yang diinginkan serta dapat menggerakan unsur organisasi untuk bertindak lebih terarah sebagaimana diuraikan di atas, terutama dikaitkan dengan pelaksanaan pelimpahan kewenangan yang secara mutlak harus didukung oleh sumberdaya manusia aparatur yang mampu mengelola tugas-tugas pelayanan secara optimal, efektif dan efisien.serta mampu merumuskan kebijakan-kebijakan yang implementatif yang ditujukan untuk kesejahteraan masyarakat, yang pada muaranya mewujudkan Visi Kota Bandung yaitu Terwujudnya Kota Bandung yang Unggul, Nyaman, dan Sejahtera Sebagai penjabaran dari Visi Kota Bandung, maka Pemerintah Kota Bandung menetapkan Misi karena Misi merupakan sesuatu yang harus diemban atau dilaksanakan oleh suatu organisasi dalam merumuskan upaya-upaya untuk mewujudkan Visi tersebut. Untuk itu Pemerintah Kota Bandung telah menetapkan Peraturan Daerah Kota Bandung nomor 4 Tahun 2014 tentang Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun , yang mengemban misinya meliputi : 1. Menata Kota Bandung melalui penataan ruang,pembangunan infrastruktur, dan fasilitas pubilk yang berkelanjutan (sustainable) dan nyaman. 2. Menghadirkan tata kelola pemerintahan yang efektif, bersih dan melayani. 3. Membangun masyarakat yang mandiri, berkualitas dan berdaya saing. 4. Membangun perekonomian yang kokoh, maju, dan berkeadilan. Page%14%

15 TERWUJUDNYA OPTIMALISASI PELAYANAN DALAM RANGKA NDUKUNG KOTA BANDUNG Kecamatan YANG UNGGUL, Mandalajati NYAMAN DAN SEJAHTERA # " Misi disusun dalam rangka mengimplementasikan Iangkahlangkah yang akan dilakukan dalam mewujudkan visi. Hal-hal yang menjadi pertimbangan dalam penyusunan misi ini adalah : Manusia yang berdaya saing, ekonomi kokoh, tata kelola pemerintah yang baik, infrastruktur berkelanjutan, serta kokohnya interaksi sosial, budaya dan kemasyarakatan Kota Bandung. Kelima hal ini merupakan bidang garapan besar yang akan menjadi sebuah panduan dalam bagaimana memandang pembangunan di Kota Bandung. Untuk memenuhi harapan di atas, maka Kecamatan Mandalajati Kota Bandung akan berperan melaksanakan tugas umum pemerintahan, yang menjadi komitmen bersama mulai dari unsur pimpinan sampai dengan unsur pelaksana, yang selanjutnya dituangkan dalam pernyataan Visi sebagai berikut : Dalam pernyataan visi tersebut terdapat kata-kata kunci sebagai berikut : Optimalisasi Pelayanan Makna yang terkandung adalah di dalam pengembangan implementasi pelayanan publik yang unggul dan memuaskan masyarakat dilandaskan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku dan inovasi mewujudkan kecepatan dan akurasi pelayanan. Kota Bandung yang Unggul, Nyaman dan Sejahtera Misi Kota Bandung yang harus didukung atau dilaksanakan oleh seluruh aparatur untuk terciptanya Bandung Juara. Page%15%

16 Memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh lapisan masyarakat dengan sikap ramah, sopan, tulus dan rendah hati dengan perilaku, senyum salam sapa, memberikan layanan dengan sigap, cepat dan akutat serta menerima kritik dan saran untuk perbaikan pelayanan maka dari itu Kecamatan Mandalajati mempunyai motto juang UNIK (Unggul, Nyaman, Indah dan Kondusif). 2. Misi Dalam mewujudkan visi yang telah disepakati dan ditetapkan, disusun misi organisasi yang merupakan dasar/alasan keberadaan suatu organisasi serta bidang garapan suatu organisasi. Menurut Kotler bahwa misi merupakan pernyataan tentang tujuan organisasi yang diwujudkan dalam produk dan pelayanan. Dari batasan tersebut diatas ada beberapa hal yang diperhatikan dalam perumusan misi organisasi, meliputi : produk atau pelayanan yang ditawarkan, tingkat kebutuhan pelanggan akan produk atau pelayanan yang ditawarkan, memiliki sasaran yang akan dilayani, aspiratif terhadap keadaan yang diinginkan di masa mendatang. Mengacu kepada uraian tersebut diatas, sebagai bentuk nyata dari visi organisasi yang telah ditetapkan, maka Kecamatan Mandalajati Kota Bandung merumuskan 2 (dua) misi dan misi ini menggambarkan hal-hal yang harus terlaksana dalam mencapai visi tersebut, yaitu : 1. Terwujudnya optimalisasi pelayanan 2. Meningkatkan kinerja Pemerintah Kecamatan Mandalajati secara efektif dan akuntabel. 3. Tujuan dan Sasaran Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan Page%16%

17 mengacu kepada pernyataan visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu dan analisa strategis. Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Istansi Pemerintah dalam rumusan yang lebih spesifik, terukur, dalam kurun waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat dicapai dalam kurun waktu tertentu / tahunan secara berkesinambungan sejalan dengan tujuan yang telah ditetapkan. Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai Visi dan Misi Kota Bandung Tahun sebanyak 3 (tiga) sasaran strategis. Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Pemerintah Kota Bandung juga melakukan Review terhadap Indikator Kinerja, baik tingkat Pemerintah Daerah maupun tingkat Satuan Kerja Perangkat Daerah, dalam melakukan Review dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi. Dalam rangka meningkatkan akuntabilitas kinerja Kecamatan dilakukan Review terhadap Perencanaan Strategis, Indikator Kinerja Utama dan Perjanjian Kinerja Kecamatan yang dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Bandung dengan narasumber dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Hasil Review tersebut selanjutnya menjadi dasar penyusunan Laporan akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah Kecamatan Mandalajati Tahun Hasil Review pada rencana strategis Kecamatan terutama merevisi indikator kinerja pada seluruh sasaran, selain bertambahnya jumlah indikator juga merevisi penempatan indikator kinerja strategis menjadi lebih menggambarkan keberhasilan tujuan dan atau sasaran. Hasil Review selanjutnya menjadi lembar kerja tambahan pada Rencana Strategis Kecamatan Mandalajati Tahun Beberapa cacatan dan rekomendasi yang diperoleh dalam pelaksanaan Review Rencana strategis Kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung antara lain : Page%17%

18 1. Rekomendasi Bappeda Kota Bandung Pada formulasi pengukuran untuk tiap-tiap kriteria indikator dibuat rumus masing-masing. Indikator yang merupakan output kegiatan disarankan untuk dihapus. 2. Rekomendasi Narsumber Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Penggabungan beberapa indikator menjadi indikator yang dapat menggambarkan cakupan kinerja sasaran penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan Beberapa indikator dihapus karena merupakan output kegiatan Kriteria indikator lembaga kemasyarakatan yang aktif perlu ditambah kriteria yang lainnya Penggabungan kriteria dalam satu indikator kinerja Cascading pada semua indikator harus dibagi habis ke masing-masing kepala seksi dan Lurah dengan penghitungan bobot dari masing-masing capaian kinerja. Berdasarkan hasil Review dan tindaklanjut perbaikan Rencana Strategis Kecamatan tersebut, selanjutnya diuraikan pada tabel berikut : Page%18%

19 Tabel 2.1 Tujuan, Sasaran dan Indikator Kinerja sebelum Review dan setelah Review Kecamatan Mandalajati Kota Bandung SASARAN INDIKATORKINERJA NO TUJUAN SEBELUMREVIEW SETELAH REVIEW SEBELUM REVIEW SETELAHREVIEW 1.Meningkatkan Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan PublikPrimadi Kecamatandan Kelurahan Meningkatkankine rja penyelenggaraan TUPKecamatan 1. Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap PelayananPublikdi Kecamatandan Kelurahan 2. Meningkatnya kinerjapenyeleng garaantugas UmumPemerinP tahankecamatan 1. Meningkat nya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan PublikPrima di Kecamatan dan Kelurahan 2. Meningkat nyakinerja penyeleng garaan Tugas Umum PemerinP tahan Kecamat an 1. Indeks Pelayan an/ Indeks Kepuas an Masyara kat 2. Capaian Kinerja TUP Kecamat an: Bidang pemerin tahan, pereko nomian, Pembang unan, Lingkung anhidup, Pendidik andan kemasya rakatan, ketentra mandan ketertiban serta pelayan an 1.Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2.Persentase Keluhan/ pengadu an pelayanan administratif yang ditindaklanj uti 3.Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombuds man RI 4. Persentase pelayanan adminis trasi kependuduk an tepat waktu 5. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu 6. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 3. Meningkatnya kapasitasdan 3. Nilai 7. Persentase RW Juara Page%19%

20 akuntabilitaskinerja birokrasi AKIP Kecama tan 8. Persentase Lembaga kemasyarak atan Aktif 9. Rasio Anggota Linmas 2 Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja 3. Meningkat nya akuntabilita skinerja Kecamatan 4. Prosenta se temuan BPK/Ins pektorat yang ditindakl anjuti 5. Tertib administr asi barang/a sset daerah 10. Nilai AKIP Kecamatan 11. Persentase temuan BPK/Inspekt orat yang ditindak lanjuti Bersamaan dengan Review rencana strategis Kecamatan juga dilakukan Review Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan serta menghasilkan penjelasan tentang Indikator berupa formulasi pengukuran dan kriteria indikator kinerja agar berorientasi hasil. Ada beberapa indikator kinerja yang tidak dimasukan ke Indikaotr Kinerja Utama antara lain : Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI, Rasio Anggota Linmas dan Nilai AKIP Kecamatan karena merupakan unsur penunjang dan merupakan tupoksi SKPD lain sehingga tidak masuk indikator kinerja utama di Kecamatan Berikut ini Indikator Kinerja Utama Kecamatan hasil sebelum dan setelah Review berikut : Page%20%

21 Tabel 2.2 Sasaran dan Indikator Kinerja Utama sebelum Review dan setelah Review Kecamatan Mandalajati Kota Bandung No SasaranStrategis IndikatorKinerja SebelumReview SetelahReview SebelumReview SetealahReview 1 1.Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publikdi Kecamatandan Kelurahan 1.Meningkatnya Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publikdi Kecamatandan Kelurahan 1. IndeksKepuasan Masyarakat(IKM) 1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2. Persentase Keluhan/ pengadu an pelayanan administratif yang ditindaklanjuti 2 2.Meningkatnya kinerja penyeleng garaantugas Umum PemerinPtahan Kecamatan 2.Meningkatnya kinerja penyeleng garaantugas UmumPemerinP tahan Kecamatan 2. TingkatKinerja bidangtugas Umum Pemerintahan (seksi) 3. Persentase pelayanan adminis trasi kependudukan tepat waktu 4. Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu 5. Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 6. Persentase RW Juara 3. NilaievaluasiAKIP 7. Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif 3 3.Meningkatnya kapasitasdan akuntabilitas kinerjabirokrasi 3.Meningkatnya akuntabilitas kinerjakecamatan 4. Prosentase TemuanBPK/ Inspektoratyg ditindaklanjuti 5. Tertibadministrasi barang/asset daerah 6. ProsentaseTertib AdministrasiBarang /assetdaerah Page%21%

22 Untuk Formulasi dan kriteria indikator dari IKU sebagaimana terlampir dalam lampiran B. Perjanjian Kinerja 2014 Perjanjian Kinerja sebagai tekad dan janji dari perencana kinerja tahunan sangat penting dilakukan oleh pimpinan instansi di lingkungan Pemerintahan karena merupakan wahana proses tentang memberikan perspektif mengenai apa yang diinginkan untuk dihasilkan. Perencanaan kinerja yang dilakukan oleh instansi akan dapat berguna untuk menyusun prioritas kegiatan yang dibiayai dari sumber dana yang terbatas. Dengan perencanaan kinerja tersebut diharapkan fokus dalam mengarahkan dan mengelola program atau kegiatan instansi akan lebih baik, sehingga diharapkan tidak ada kegiatan instansi yang tidak terarah. Penyusunan Perjanjian Kinerja Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 mengacu pada dokumen Renstra Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun , dokumen Rencana Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2014, dokumen Rencana Kerja (Renja) Tahun 2014, dan dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Tahun Kecamatan Mandalajati Kota Bandung telah menetapkan Penetapan Kinerja Tahun Sesuai dengan tujuan dan sasaran jangka menengah Kecamatan hasil Review dan sebagai bahan tahun 2014 diperjanjikan antara Camat dengan Walikota adalah sebagai berikut : Page%22%

23 Tabel 2.3 Perjanjian Kinerja Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 NO Sasaran Strategis SebelumReview Indikator Kinerja Target IndikatorKinerja SetelahReview Satu an Target 1.IndeksPelayanan/Indeks KepuasanMasyarakat Nilai 70 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik 1.Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat 70 2.Prosentase Keluhan/pengaduan pelayananadministratif yangditindaklanjuti 3.NilaiStandarkepatuhan pelayananpublikversi OmbudsmanRI % 100 Nilai Meningkatnya kinerja penyelenggar aantugas Umum Pemerintahan Kecamatan 2.Capaian KinerjaTUP Kecamatan: Bidang pemerintahan,perekonomi an,pemba ngunan,ling kungan Hidup, Pendidikan dankemasya rakatan, ketentraman dan ketertiban serta pelayanan 0,7 4.RataPrataProsentase pelayananadministrasi kependudukantepatwaktu 5.RataPrataprosentasewaktu pelayananadm.umum lainnyatepatwaktu 6.ProsentaseKelurahanyang memenuhistandarkriteria baik % 60 % 60 % 60 7.ProsentaseRWJuara % 58,82 8.ProsentaseLembaga kemasyarakatanaktif % 66,67 9.RasioAnggotaLinmas Rasio 1,19:1 3.NilaiAKIP Kecamatan NilaiAKIPKecamatan Kriteria 50 3 Meningkatnya Kapasitasdan akuntabilitas kinerja birokrasi 4.Prosentase TemuanBPK/ Inspektorat yangditindak lanjuti 5.Tertib administrasi barang/aset Daerah 100% 100% 11. Persentasetemuan BPK/Inspektoratyang ditindaklanjuti % 100 Page%23%

24 BAB III AKUNTABILITAS KINERJA Akuntabilitas kinerja adalah kewajiban untuk menjawab dari perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan mengenai keberhasilan atau kegagalan dalam melaksanakan misi organisasi kepada pihak-pihak yang berwenang menerima pelaporan akuntabilitas/pemberi amanah. Kecamatan Mandalajati Kota Bandung selaku pengemban amanah masyarakat melaksanakan kewajiban berakuntabilitas melalui penyajian Laporan Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Mandalajati Kota Bandung yang dibuat sesuai ketentuan yang diamanatkan dalam Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2003 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian tingkat pecapaian target masing-masing indikator sasaran srategis yang ditetapkan dalam dokumen Renstra Tahun maupun Rencana Kerja Tahun Sesuai dengan ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang ditetapkan untuk mewujudkan misi dan visi Kecamatan Mandalajati. Page%24%

25 A. Kerangka Pengukuran Kinerja Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2004 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Kinerja Instansi Pemerintah; dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Reviu atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian indikator kinerja utama (IKU) diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerjanya masing-masing, sedangkan capaian kinerja sasaran diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis, cara penyimpulan hasil pengukuran kinerja pencapaian sasaran strategis dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas capaian indikator kinerja sasaran. Predikat nilai capaian kinerjanya dikelompokan sebagai berikut : No Capaian Kinerja Interpretasi > 100 % =100 % < 100 % Melebihi/Melampaui Target Sesuai Target Tidak Mencapai Target Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan Page%25%

26 mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang diharapkan. Dalam laporan ini, Kecamatan Mandalajati Kota Bandung dapat memberikan gambaran penilaian tingkat pencapaian target kegiatan dari masing-masing kelompok indicator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat pencapaian target sasaran dari masing-masing indicator kinerja sasaran yang ditetapkan dalam dokumen Renstra maupun Rencana Kerja Tahun Sesuai ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pelaporan Kinerja ini didasarkan pada Perjanjian Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil reviu dan Indikator Kinerja Utama SKPD berdasarkan Keputusan Walikota Bandung Nomor : 090/341-Bag.Orpad/2014, telah ditetapkan 3 (tiga) sasaran dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan rincian sebagai berikut : "Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator P Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) P Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindak lanjuti P Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik versi Ombudsman RI "Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator P Prosentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu P Prosentase waktu pelayanan Administrasi Umum lainnya tepat waktu P Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik P Prosentase RW Juara Page%26%

27 P Prosentase Lembaga kemasyarakatan Aktif P Rasio Anggota Linmas "Sasaran 3 terdiri dari 2 indikator P Nilai AKIP Kecamatan P Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti Pada Perjanjian Kinerja (PK) Kecamatan Rancasari ditetapkan 3 (tiga) sasaran dengan 11 (indikator) kinerja (outcomes) sedangkan untuk Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan Rancasari ditetapkan sebanyak 3 (tiga) sasaran dan 7 (tujuh ) indikator. Indikator yang tidak masuk dalam IKU Kecamatan Rancasari adalah : Indikator Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI, Rasio Linmas, Nilai AKIP Kecamatan dan Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti. Hal ini karena indikator tersebut merupakan pendukung dan indikator yang merupakan tupoksi SKPD lain serta untuk Indikator yang diukur pada tahun 2014 dalam Renstra Kecamatan Rancasari ditetapkan sebanyak 3 (tiga) sasaran dengan 11 (sebelas) indikator. B. Capaian Indikator Kinerja Utama Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu pertama kali yang perlu dilakukan instansi pemerintah adalah menentukan apa yang menjadi kinerja utama dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Dengan demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi Page%27%

28 pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran keberhasilan dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Kecamatan Mandalajati Kota bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan Walikota Bandung Nomor : 090/341- Bag.Orpad tentang Indikator Kinerja Utama RPJMD Kota Bandung Tahun Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Kecamatan Mandalajati Kota Bandung juga melakukan reviu terhadap Indikator Kinerja Utama, dalam melakukan reviu dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi. Hasil pengukuran atas indikator kinerja utama Kecamatan Mndalajati hasil sebagai berikut: No. Kota Bandung tahun 2014 menunjukan Tabel 3.1 Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Mandalajati Indikator Kinerja Utama 1 Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) 2 Prosentase Keluhan/pengaduanpelay anan administratif yang ditindaklanjuti Prosentase pelayanan 3 administrasi kependudukan tepat waktu Prosentase waktu 4 pelayanan administrasi Umum lainnya tepat Kota Bandung Tahun 2014 Satu an Targ et Realis asi Capaia n % Tahun 2018 Targe Capai t an Nilai 70 79,05 112, ,24 % % , ,5 % , ,5 Page%28%

29 waktu 5 Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar % , kriteria baik 6 Prosentase RW Juara % 58,82 58, ,52 7 Prosentase Lembaga % 66,67 66, ,34 kemasyarakatan Aktif RATA-RATA CAPAIAN IKU 130,42 Rata-rata capaian IKU Kecamatan Mandaljati tahun 2014 sebesar 130,42% dapat dilihat pada diagram dibawah ini : CAPAIAN&IKU& 42.86%' 57.14%' MELEBIHI'TARGET SESUAI'TARGET TIDAK'MENCAPAI TARGET Berdasarkan capaian tersebut secara umum pada tahun 2014 Kecamatan Mandalajati telah berhasil melaksanakan tugas dan fungsi organisasi Capaian kinerja yang melebih/melampaui target ditunjukan pada indicator Indeks Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan capaian kinerja 112,93 %, pada indicator prosentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu, dengan capaian kinerja 166,67 %, pada indicator prosentase waktu pelayanan administrasi umum lainnya tepat waktu dengan capaian kinerja 166,67 %.dan capaian indicator kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 166,67% Capaian kinerja yang sesuai target atau mencapai 100% ditunjukan pada indicator Keluhan/pengaduan pelayanan administrasif yang Page%29%

30 ditindaklanjuti dengan capaian kinerja 100 %, pada indicator prosentase kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik dengan capaian kinerja 100%, pada indicator prosentase RW Juara dengan capaian kinerja 100%, pada indicator prosentase Lembaga kemasyarakatan aktif dengancapaian kinerja 100%. C. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis Secara umum Kecamatan Mandalajati Kota Bandung telah dapat melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan dalam Renstra Jumlah Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun sebanyak 3 ( tiga ) sasaran. Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan 11 (sebelas) indikator kinerja yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan Mandalajati Kota Bandung adalah sebagai berikut: Tabel 3.2 Capaian Indikator Kinerja Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 No. Indikator Kinerja Utama Satuan Target Realisasi Capaian % 1 Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Nilai 70 79,05 112,93 Prosentase 2 Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti % Nilai Standar kepatuhan Nilai pelayanan publik versi ,53 Ombudsman RI 4 Prosentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu % ,67 Page%30%

31 5 Prosentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya % ,67 tepat waktu 6 Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria % ,67 baik 7 Prosentase RW Juara % 58,82 58, Prosentase Lembaga % 66,67 66, kemasyarakatan Aktif 9 Rasio Anggota Linmas Rasio 1,19:1 1,19: Nilai AKIP Kecamatan Nilai 50 37,74 75,48 11 Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti % Beradasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan informasi kinerja Kecamatan pada beberapa tabel berikut : Tabel 3.3 Pencapaian Kinerja Sasaran Kecamatan Mandalajati Kota Bandung Tahun 2014 NO. SASARAN STRATEGIS INDIKATOR CAPAIAN 1 Melebihi/Melampaui Target 5 45,45 % 2 Sesuai Target 5 45,45 % 3 Tidak Mencapai Target 1 9,10 % JUMLAH 11 Adapun pencapaian kinerja sasaran dirinci dalam tabel, sebagai berikut: Dari 11 Sasaran diatas, pencapaian realisasi indikator kinerja sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan sebagai berikut: Page%31%

32 No. Sasaran Jumlah Indikator Sasaran Tabel 3.4 Pencapaian target Sasaran Melampaui target (>100%) Tingkat Pencapaian Sesuai Target (100%) Belum Mencapai Target (<100%) Jumlah % Jumlah % Jumlah % 1 Sasaran , , Sasaran Sasaran Jumlah , ,45 1 9,10 Tabel 3.5 Kategori Pencapaian Indikator Sasaran No. Kategori Jumlah Indikator A. Sasaran 1 3 Presentase 1 Melebihi/Melampaui Target 2 66,67 2 Sesuai Target 1 66,67 3 Tidak Mencapai Target - - B. Sasaran Melebihi/Melampaui Target Sesuai Target Tidak Mencapai Target - - C. Sasaran Melebihi/Melampaui Target Sesuai Target Tidak Mencapai Target 1 50 Page%32%

33 Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program/kegiatan di masa yang akan datang. Selain itu, dalam evaluasi kinerja dilakukan pula analisis. Dalam melakukan evaluasi kinerja, perlu juga digunakan pembandinganpembandingan antara lain : P kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan. P kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya. P kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang unggul di bidangnya ataupun dengan kinerja sektor swasta. P kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan standar nasional. Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator kinerja yang telah dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan antara target dan realisasi pada indikator sasaran dari 3 sasaran dan 11 indikator kinerja dari 2 Sasaran sebagaimana telah ditetapkan dalam Renstra Kecamatan Mandalajati Kota Bandung tahun , analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan program dan kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut : Page%33%

34 Sasaran 1 Meningkatnya kualitas pelayanan publik Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 3.6 Analisis Pencapaian Sasaran 1 Meningkatnya kualitas pelayanan publik No Indikator Kinerja Satuan Indeks Pelayanan/Indeks 1 Kepuasan Masyarakat Prosentase 2 keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti 3 Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI Tahun 2014 Target Realisasi % Tahun 2018 % Target Nilai 70 79,05 112, ,24 % Nilai , ,88 Rata-rata Capaian Kinerja 105,49 Capaian Kinerja Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat tidak dapat diperbandingkan dengan capaian tahun sebelumnya karena tidak tersedia data untuk pembanduingnya. Sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari 3 (tiga ) indikator : Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat, Prosentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI 1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat Capaian kinerja nyata indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebesar 79,05 dari target sebesar 70 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya Page%34%

35 adalah 112,93 % atau melebihi target yang diperjanjikan. Capaian ini lebih baik dari capain tahun sebelumnya yaitu meningkat 70. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 112,93 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 95,24 %. Data penunjang capaian kinerja indicator Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik yang diperoleh dari kasi/lurah Sebagaimana table berikut : Tabel 3.7 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Mandalajati Tahun 2014 No Komponen Nilai Unsur Keterangan Pelayanan 1 Prosedur Pelayanan 3,18 2 Persyaratan Pelayanan 3,20 3 Kejelasan Petugas Pelayanan 3,06 Nilai terendah 4 Kedisiplinan Petugas Pelayanan 3,11 5 Tanggung Jawab Petugas 3,24 Pelayanan 6 Kemampuan Petugas Pelayanan 3,23 7 Kecepatan Petugas Pelayanan 3,23 8 Keadilan Mendapatkan Pelayanan 3,22 9 Kesopanan dan Keramahan Petugas 3,32 Nilai tertinggi 10 Kewajaran Biaya Pelayanan 3,15 11 Kepastian Biaya Pelayanan 3,25 12 Kepastian Jadwal Pelayanan 3,09 Nilai terndah 13 Kenyamanan Lingkungan 3,14 14 Keamanan Pelayanan 3,11 Nilai rata-rata Indeks Kepuasan 3,162 Masyarakat Sumber : Kasi Pelayanan Kecamatan Mandalajati Page%35%

36 Hasil survey pada Kecamatan Mandalajati Kota Bandung berdasarkan 14 indikator pada Kepmenpan No.25/M/PAN/2/2014 menunjukkan kategori baik, dengan demikian nilai indeks unit pelayanan setelah dikonversi = nilai indeks x nilai dasar = 3,162 x 25 = 79,05 Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan.berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diambil Kesimpulan : a. Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur kejelasan petugas pelayanan nilai 3,06 & kepastian jadwal pelayanan dengan nilai 3,09 1. Kejelasan Petugas Pelayanan Faktor Penghambat kenapa Kecamatan Mandalajati pada unsur Kejelasan Petugas Pelayanan mendapat nilai rendah yaitu dengan nilai 3,06, hal itu dikarenakan masih terdapat petugas di Kecamatan Mandalajati yang kurang memahami dalam beberapa hal, shg membuat masyarakat jadi menunggu untuk diberikan pelayanan Solusi untuk Permasalahan tentang hal tersebut adalah seyogyanya Kepala Seksi Pelayanan agar memberitahu petugas Pelayanan yang yang kurang paham, agar pelayanan yang akan diberikan kepada warga Masyarakat menjadi lebih baik. 2.Kepastian Jadwal Pelayanan Faktor Penghambat untuk unsur kedua yang mendapat nilai rendah adalah dari unsur Keadilan Pelayanan yaitu dengan nilai 3,09. kenapa Kecamatan Mandalajati pada unsur ini mendapat nilai rendah, hal itu dikarenakan masih terdapat petugas di Kecamatan Mandalajati yang belum bias memberikan kejelasan/kepastian waktu pelayanan kepada Warga Masyarakat. Karena hal tersebut, membuat masyarakat jadi harus menunggu pelayanan oleh Petugas pelayanan. Page%36%

37 Solusi untuk Permasalahan tentang hal tersebut diatas, seyogyanya Kepala Seksi Pelayanan agar memberikan himbauan kepada seluruh petugas pelayanan agar memberikan pelayanan sesuai dan tepat waktu dengan jadwal yang sudah ditetapkan, agar warga masyarakat merasa tenang dalam hal pelayanan yang diberikan oleh petugas pelayanan. b. Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada unsur kesopanan dan keramahan petugas mendapat nilai 3,32 1. Kesopanan dan keramahan petugas Faktor Pendukung kenapa Kecamatan Mandalajati pada unsur Kesopanan dan keramahan petugas mendapat nilai Tinggi yaitu dengan nilai 3,32, hal itu dikarenakan di kecamatan Mandalajati semua petugas yang bekerja memberikan pelayanan sangat ramah, luwes dalm menghadapi warga masyarakat sehingga mendapat nilai tinggi. Diharapkan untuk tetap mempertahankan dan meningkatkan unsur unsur tersebut diatas adalah, tetap menghadapi masyarakat dengan sopan, ramah dan luwes, agar warga masyarakat merasa tenang, puas dan nyaman Data hasil survey kepuasan Pelayanan Kecamatan Tahun 2014 secara lengkap dapat dilihat pada table berikut : Page%37%

38 Tabel 3.8 Data perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat dengan Kecamatan se Kota Bandung NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET IKM CAPAIAN (%) 1 KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL 75,00 89,20 104,00 2 KECAMATAN CIBENYING KALER 75,00 86,30 115,07 3 KECAMATAN RANCASARI 71,25 81,90 114,95 4 KECAMATAN LENGKONG 75,00 81,68 108,00 5 KECAMATAN BUAHBATU 72,10 81,30 109,39 6 KECAMATAN UJUNG BERUNG 77,00 81,00 105,19 7 KECAMATAN MANDALAJATI 80,86 81,00 100,17 8 KECAMATAN ANDIR 81,00 82,00 101,23 9 KECAMATAN ANTAPANI 75,00 80,20 106,69 10 KECAMATAN BOJONGLOA KALER 79,95 80, KECAMATAN SUKASARI 70,86 79,50 112,00 12 KECAMATAN MANDALATI 70,00 79,05 112,93 13 KECAMATAN BABAKAN CIPARAY 73,57 79,15 105,00 14 KECAMATAN BANDUNG KIDUL 70,00 78,00 101,08 15 KECAMATAN PANYILEUKAN 75,00 77,86 103,81 16 KECAMATAN ASTANAANYAR 74,96 77,25 103,05 17 KECAMATAN COBLONG 65,00 77,05 118,54 18 KECAMATAN ARCAMANIK 70,00 75,60 105,00 19 KECAMATAN GEDEBAGE 75,42 75, KECAMATAN REGOL 75,40 75,40 100,00 21 KECAMATAN CICENDO 75,00 75,25 100,33 22 KECAMATAN CIDADAP 73,00 75,20 103,01 23 KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL 74,00 74,92 101,25 24 KECAMATAN SUMUR BANDUNG 75,00 74,57 99,43 25 KECAMATAN CIBIRU 73,00 73,60 100,82 26 KECAMATAN BANDUNG KULON 72,50 73,60 100,00 27 KECAMATAN BATUNUNGGAL 70,00 70,50 101,61 28 KECAMATAN KIARACONDONG 68,11 69,75 102,57 29 KECAMATAN CINAMBO 65,00 69,63 107,11 30 KECAMATAN SUKAJADI 65,00 66,67 102,60 Page%38%

39 Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut : Grafik 3.1 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Seluruh Kota Bandung DATA/IKM RANKING Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Mandalajati adalah 79,05 dari target 70 dengan capaian realisasi adalah 112,93 % dengan peringkat ke-12 (dua belas) dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung. Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih rendah jika dibandingkan dengan hasil IKM dari Kecamatan Antapani dengan nilai IKM Kecamatan Antapani dengan capaian realisasi adalah 106,69 % dengan peringkat ke-9 (sembilan) dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung. Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) kecamatan Mandalajati memiliki nilai lebih tinggi jika dibandingkan dengan hasil IKM dari Kecamatan Arcamanik dengan nilai IKM 75,60 Kecamatan Arcamanik dengan capaian realisasi adalah % dengan peringkat ke-18 (delapan belas) dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung. Page%39%

40 2. Analisis pencapaian Indikator persentase Keluhan/ pengaduan pelayanan Administratif yang ditindaklanjuti Capaian kinerja nyata indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti adalah sebesar 100% atau dalam arti semua pengaduan sudah ditindaklanjuti, dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100 %. Page%40%