IKHTISAR EKSEKUTIF. Kecamatan Lengkong

Transkripsi

1 IKHTISAR EKSEKUTIF Dalam dokumen Rencana Strategis (RENSTRA) Kecamatan Lengkong , ditetapkan bahwa visi Kecamatan Lengkong Memantapkan Lengkong BERSEMANGAT (Bersih, Sejahtera, Makmur, Aman, Nyaman, Giat, Agamis dan Tertib), dengan menjalankan misi Mewujudkan Pelayanan Publik Prima dan mewujudkan Kinerja Aparatur Pemerintahan Kecamatan Lengkong yang lebih efektif, efisien, transparan dan akuntanbel. Tahun 2014 adalah tahun pertama dalam pelaksanaan RENSTRA Kecamatan Lengkong. Kecamatan Lengkong sebagai Satuan kerja Perangkat Daerah (SKPD) di pemerintah Kota Bandung memiliki tugas atributif dan juga tugas delegatif dari Walikota. Oleh karena itu dalam melaksanakan tugas atributif dan tugas delegatif termaksud dan dalam rangka mencapai visi dan misi, Kecamatan Lengkong menetapkan tujuan yaitu : 1)! Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik 2)! Meningkatkan Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan 3)! Meningkatkan Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan Untuk mencapai tujuan tersebut SKPD Kecamatan Lengkong telah menetapkan 3 (tiga) sasaran antara lain : 1)! Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik 2)! Meningkatnya Kinerja Penyelenggaraan Tugas Umum Kecamatan 3)! Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Dalam melaksanakan pencapaian tujuan maupun sasaran SKPD, Kecamatan Lengkong mengalami kendala-kendala yang memungkinkan menghalangi pencapaian. Kendala-kendala tersebut antara lain kurangnya kuantitas maupun kualitas SDM aparatur dan kekurangan sarana dan prasana dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai upaya untuk mereduksi kendala-kendala tersebut SKPD Kecamatan Lengkong telah mengajukan pada SKPD terkait kepegawaian yaitu BKD Kota Bandung LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!1!

2 untuk menambah jumlah aparatur di Kecamatan Lengkong dan melaksanakan kegiatan Pembinaan Aparatur maupun mengikutsertakan aparatur-aparatur pada kursus-kursus dan pelatihan-pelatihan untuk pengembangan kualitas dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat. Untuk usaha dalam mereduksi kendala kekurangan sarana dan prasana dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat, Kecamatan Lengkong mencoba memenuhi semua pengadaan sarana prasarana sesuai dengan kebutuhan selama Tahun Anggaran LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!2!

3 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dalam rangka meningkatkan pelaksanaan pemerintah yang berdayaguna, berhasil guna, bersih dan bertanggung jawab, telah diterbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Pelaksanaan lebih lanjut didasarkan atas pedoman penyusunan penetapan kinerja dan Pelaporan kinerja Instansi Pemerintah Nomor 29 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Kinerja Instansi Pemerintah. Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah adalah perwujudan kewajiban suatu instansi pemerintah untuk mempertanggung jawabkan keberhasilan atau kegagalan pelaksanaan visi dan misi organisasi dalam mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan melalui alat pertanggung jawaban secara periodik. Untuk mencapai Akuntabilitas Instansi Pemerintah yang baik, Kecamatan Lengkong selaku unsur pembantu pimpinan, dituntut selalu melakukan pembenahan kinerja. Pembenahan kinerja diharapkan mampu meningkatkan peran serta fungsi Kecamatan sebagai subsistem dari sub sistem pemerintahan daerah yang berupaya memenuhi aspirasi masyarakat Dalam perencanaan pembangunan daerah Kota Bandung, capaian tujuan dan sasaran pembangunan yang dilakukan tidak hanya mempertimbangkan visi dan misi daerah, melainkan keselarasan dengan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai pada lingkup Pemerintahan Kota, Propinsi dan Nasional. Terwujudnya suatu tata pemerintahan yang baik dan akuntabel merupakan harapan semua pihak. Berkenan harapan tersebut diperlukan pengembangan dan penerapan sistem pertanggungjawaban yang tepat, jelas, terukur legitimate sehingga penyelenggaraan pemerintah dan pembangunan dapat berlangsung secara berdaya guna, berhasil guna, bersih dan bertanggungjawab serta bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme (KKN). Sejalan dengan pelaksanaan Undang-undang Nomor 28 LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!3!

4 Tahun 1999 tentang Penyelenggaran negara yang bersih dan bebas dari korupsi, kolusi dan nepotisme, maka di terbitkan Peraturan Presiden No. 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP). Sehubungan dengan hal tersebut Kecamatan Lengkong Kota Bandung diwajibkan untuk menyusun Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP). Penyusunan LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 yang dimaksudkan sebagai perwujudan akuntabilitas penyelenggaraan kegiatan yang dicerminkan dari pencapaian kinerja, visi, misi, realisasi pencapaian indikator kinerja utama dan sasaran dengan target yang telah ditetapkan Gambaran Umum Kecamatan Kecamatan Lengkong merupakan salah satu dari 30 kecamatan yang ada dalam wilayah Administrasi Pemerintah Kota Bandung memiliki luas wilayah kurang lebih 574 Ha dengan batas wilayah sebagai berikut : 1.!Sebelah Utara berbatasan dengan Kecamatan Sumur Bandung 2.!Sebelah Selatan berbatasan dengan Kecamtan Bandung Kidul. 3.!Sebelah Barat berbatasan dengan Kecamatan Regol. 4.!Sebelah Timur berbatasan dengan Kecamatan Batununggal Letak wilayahnya berada pada permukaan geografis yang datar dengan curah hujan kurang lebih mm/th dan dilalui oleh 2 buah sungai yaitu Sungai Cikapundung dan Sungai Cikapundung Kolot. Kecamatan Lengkong membawahi 7 Kelurahan, yaitu : 1.!Kelurahan Cijagra 2.!Kelurahan Lingkar Selatan 3.!Kelurahan Burangrang 4.!Kelurahan Turangga 5.!Kelurahan Paledang 6.!Kelurahan Malabar 7.!Kelurahan Cikawao LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!4!

5 CAMAT SEKRETARIAT KELOMPOK JABATAN FUNGSIONAL SUB BAGIAN UMUM & KEPEGAWAIAN 1.3. Tugas Pokok dan Fungsi SUB BAGIAN PROGRAM & KEUANGAN Kecamatan Lengkong SEKSI PEMERINTAHAN SEKSI SEKSI Berdasarkan KETEMTRAMAN & Peraturan PENDIDIKAN DAN Daerah EKONOMI, Kota Bandung Nomor 14 Tahun 2007 KETERTIBAN tentang pembentukan dan susunan organisasi kecamatan di lingkungan Pemerintah Kota Bandung, Kecamatan Lengkong mempunyai tugas dan KELURAHAN SEKSI KEMASYARAKATAN kewajiban Membantu Walikota Dalam menyelenggarakan tugas dan Sumber : Perda kewajiban Nomor 14 Tahun tersebut 2007! mempunyai fungsi : 1. Melakukan identifikasi potensi lokal di wilayahnya masing-masing sekaligus strategi mengembangkannya; 2. Memiliki kemampuan untuk mengatur dan mengurus kewenangan yang telah dilimpahkan; 3. Memiliki kemampuan untuk mendinamisasi aktivitas dan kreativitas warga di wilayahnya; SEKSI PEMBANGUNAN & LINGKUNGAN HIDUP PELAYANAN 4. Mampu melaksanakan fungsi pemerintahan dan pembangunan; 5. Melaksanakan fungsi pelayanan serta pemberdayaan masyarakat dengan prinsip tepat sasaran dan tepat manfaat. Dalam melaksanakan tugas dan kewajiban Kecamatan dipimpin oleh camat yang dalam pelaksanaan tugasnya dibantu oleh pejabat struktural sebagaimana terdapat dalam struktur organisasi dibawah ini: LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!5!

6 1.4. Isu Strategis Isu Strategis Kecamatan Lengkong adalah sebagai berikut : Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah (Pelayanan Publik) Birokrasi Pemerintah Daerah merupakan faktor yang sangat menentukan berjalannya penyelenggaraan pemerintahan daerah sebagaimana diamanatkan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku, oleh karena itu reformasi birokrasi pemerintah daerah sejak dicanangkan pada tahun 2005, senantiasa harus dilanjutkan secara terus menerus sehingga mampu beradaptasi dengan berbagai tantangan di masa depan yang semakin kompleks dan beragam sejalan dengan perkembangan dan perubahan kebijakan penyelenggaraan pemerintahan daerah, tuntutan masyarakat serta dinamika global yang senantiasa mempengaruhi manajemen penyelenggaraan pemerintahan daerah. Reformasi birokrasi pemerintah daerah yang harus dilakukan di tingkat Kecamatan sebagaimana sasaran yang telah dicanangkan adalah peningkatan pelayanan publik, akuntabilitas dan kapasitas aparatur yang bersih dari KKN Pendayagunaan Sumber Daya Aparatur Tuntutan warga kota terhadap kebutuhan pelayanan prima (services excelent) perlu diimbangi dengan citra birokrasi yang mempunyai kompetensi yang baik dalam bidang profesionalisme aparatur, penguasaan komunikasi dan presentasi serta pemahaman terhadap manajemen standar pelayanan minimal public services and public complaint. Sumber daya aparatur merupakan aset strategis dalam kerangka perwujudan good governance. Kata kunci dalam penataan sumber daya aparatur adalah budaya kerja aparatur yang lebih menekankan kepada semangat kerja dan menghidupkan kembali paradigma aparatur sebagai pelayan masyarakat. Selain hal itu sumber daya aparatur juga diarahkan kepada pelaksanaan tugas pokok dan fungsi penyelenggaraan pemerintahan, pembangunan dan kemasyarakatan, yang menekankan pada transparansi, manajemen pemerintahan yang lebih transparan, akuntabilitas, dan peningkatan efektivitas dan efisiensi serta ada upaya dan perhatian yang sungguh- LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!6!

7 sungguh terhadap penanganan dan pemberantasan korupsi, kolusi, dan nepotisme (KKN). Pendayagunaan aparatur pemerintah Kecamatan Lengkong dalam makna lain adalah juga pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) yang pada hakekatnya merupakan upaya pembinaan, penyempurnaan, penertiban, pengawasan dan pengendalian manajemen secara terencana, bertahap dan berkelanjutan untuk meningkatkan kinerja seluruh aparatur pemerintah kota, melalui kerjasama secara terkoordinasi guna mengambil langkah pembaharuan sektor penyelenggara negara (public service reform) dalam rangka mewujudkan good governance.! Penataan Organisasi dan Manajemen Publik Perwujudan penyelenggaraan pemerintah yang baik (good governance) diperlukan upaya-upaya penataan dan penyempurnaan tata kerja organisasi. Keberhasilan tujuan penataan organisasi tidak terlepas dari daya dukung penyelenggaraan manajemen publik yang baik. Penataan kelembagaan/organisasi menyangkut pembenahan seluruh unsur pemerintahan Kecamatan dan kelurahan, sedangkan penyelenggaraan manajemen publik lebih kepada menata pada sistem peyelenggaraan layanan publik yang lebih responsif dan adaptif sesuai dengan tuntutan perkembangan jaman. Faktor kunci keberhasilan Penataan kelembagaan ini terletak pada pemberdayaan aparatur kecamatan dan kelurahan, SKPD dilingkungan Pemerintah Kota Bandung dan masyarakat umum sebagai stakeholder, LPM, PKK, Karang Taruna, dan lain-lain Lembaga Kemasyarakatan tingkat Kecamatan sebagai shareholder. Jika demikian halnya, maka pengelolaan pelayanan publik perlu melakukan perubahan menuju profesionalisme birokrasi dan lebih menekankan langkah-langkah efisiensi dan efektifitas birokrasinya, melalui penataan system dan prosedur kerja, meninjau kembali pembinaan pegawai, memperbaiki reward and punishment system, perbaikan kesejahteraan pegawai, serta mengubah kultur organisasi. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!7!

8 Pengelolaan Keuangan dan Barang Keuangan dan Barang daerah merupakan salah satu modal utama dalam penyelenggaraan pemerintah Kecamatan, oleh karena itu manajemen keuangan dan barang daerah menjadi sesuatu hal yang strategis dalam menunjang pencapaian keberhasilan pembangunan. Manajemen keuangan dan pengelolaan aset daerah lebih diarahkan kepada entreupreneurnal management yang pada intinya diarahkan pada pengelolaan keuangan dan barang daerah yang lebih berorientasi kinerja (Performance Budget), bukan pada kebijakan (Policy Budget). Sistem manajemen keuangan daerah (financial management system) merupakan bagian penting dalam rangka mendukung terciptanya good governance di Kecamatan. Bagian-bagian lain yang sama pentingnya adalah menata perencaaan penganggaran dan Pengeluaran, pemahaman akuntansi serta sistem pengawasan internal pemerintah atau pemeriksaan internal. Tuntutan pembaharuan sistem keuangan tersebut adalah agar pengelolasan anggaran dilakukan dengan mendasarkan konsep value for money sehingga tercipta akuntabilitas publik (public accountability). Manajemen barang daerah meliputi beberapa tahap yaitu : perencanaan kebutuhan, penganggaran, pengadaan, pendistribusian (termasuk penyimpanan), penggunaan, pemeliharaan, dan penghapusan. Setiap tahap, mulai dari perencanaan kebutuhan hingga penghapusan aset daerah harus diketahui dan dipertanggungjawabkan kepada masyarakat melalui legislatif. Sasaran strategis yang harus dicapai daerah dalam kebijakan pengelolaan barang daerah, antara lain adalah : (1) Terwujudnya tertib administrasi mengenai kekayaan daerah, menyangkut barang inventarisasi tanah dan bangunan, penghapusan barang daerah dan sistem pelaporan; (2) Terciptanya efisiensi dan efektivitas penggunaan barang daerah; (3) Pengamanan barang daerah; (4) Tersedianya data dan informasi yang akurat mengenai jumlah barang daerah. 1.5 Landasan Hukum LKIP Kota Bandung ini disusun berdasarkan beberapa landasan hukum sebagai berikut : LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!8!

9 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan NegaraYang Bersih, Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme; 2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah; 3. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah; 4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2007 tentang Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, Pemerintah Daerah Provinsi dan Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota; 5. Peraturan Presiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP}; 6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja dan Tata Cara Review Atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah; 7. Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2014 tentangrencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun Sistematika Penyusunan Laporan kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 adalah : BAB I PENDAHULUAN Meliputi Gambaran Umum, Tugas dan Fungsi, Isu Strategis yang dihadapi SKPD, Dasar Hukum dan Sistematika. BAB II PERENCANAAN KINERJA Meliputi Perencanaan Strategis sebelum dan setelah review BAB III AKUNTABILITAS KINERJA Meliputi Capaian IKU, Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja serta Akuntabilitas Keuangan BAB IV PENUTUP LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!9!

10 BAB II PERENCANAAN KINERJA Penyusunan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) Tahun 2014 ini, mengacu pada Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 29 Tahun 2010 tentang Pedoman Penyusunan Penetapan Kinerja dan Pelaporan Kinerja Instansi Pemerintah. 2.1.! Perencanaan Strategis Sebelum Review Rencana Strategis Rencana Strategis Kecamatan Lengkong Kota Bandung adalah merupakan dokumen yang disusun melalui proses sistematis dan berkelanjutan serta merupakan penjabaran dari pada Visi dan Misi Kepala Daerah terpilih dan terintegrasi dengan potensi sumber daya alam yang dimiliki oleh Kecamatan Lengkong Kota Bandung. Rencana Strategis Kecamatan Lengkong Kota Bandung ditetapkan untuk jangka waktu 5 (lima) tahun yaitu dari tahun 2014 sampai dengan Tahun 2018 ditetapkan dengan Surat Keputusan Kecamatan Lengkong Kota Bandung Nomor ; 08/VI/Kec.Lkg Tahun 2014 tentang Penetapan Rencana Strategis Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun Penetapan jangka waktu 5 tahun tersebut dihubungkan dengan pola pertanggungjawaban Walikota terkait dengan penetapan / kebijakan bahwa Rencana Strategis Kecamatan Lengkong Kota Bandung dibuat pada masa jabatannya, dengan demikian akuntabilitas penyelenggaraan Pemerintah daerah akan menjadi akuntabel. Renstra Kecamatan Lengkong Kota Bandung tersebut ditujukan untuk mewujudkan visi dan misi daerah sebagaimana telah ditetapkan dalam Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung Tahun Penyusunan Renstra Kecamatan Lengkong Kota Bandung telah melalui tahapan - tahapan yang simultan dengan proses penyusunan RPJMD Kota Bandung Tahun dengan melibatkan stakeholders pada saat LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!10!

11 dilaksanakannya Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) RPJMD, Forum SKPD, sehingga Renstra Kecamatan Lengkong Kota Bandung merupakan hasil kesepakatan bersama antara Kecamatan Lengkong Kota Bandung dan stakeholder. Selanjutnya, Renstra Kecamatan Lengkong Kota Bandung tersebut akan dijabarkan kedalam Rencana Kerja (Renja) Kecamatan Lengkong Kota Bandung yang merupakan dokumen perencanaan SKPD untuk periode 1 (satu) tahun. Didalam Renja Kecamatan Lengkong Kota Bandung dimuat program dan kegiatan prioritas yang diusulkan untuk dilaksanakan pada satu tahun mendatang Visi Visi adalah gambaran kondisi ideal yang diinginkan pada masa mendatang oleh pimpinan dan seluruh staf Kecamatan Lengkong Kota Bandung. Visi tersebut mengandung makna bahwa Kota Bandung dengan potensi, keragaman dan kompleksitas masalah yang tinggi, harus mampu dibangun menuju Bandung sebagai Kota Jasa yang Bermartabat serta Unggul, Nyaman dan Sejahtera, Bandung Juara. Visi Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun adalah : Memantapkan Lengkong BERSEMANGAT (Bersih, Sejahtera, Makmur, Aman, Nyaman, Giat, Agamis dan Tertib) Definisi operasional dari visi tersebut adalah : 1.! Bersih, diharapkan Kecamatan Lengkong bersih secara lahir dan batin, mulai dari penyelenggara pemerintahan da masyarakatnya, bersih fisik lingkungan (lingkungan permukiman, jalan, sarana/fasilitas umum dll.) dan bersih batin adalah dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi aparatur dan pelayanan kepada masyarakat dilandasi hati nurani yang bersih dan penuh keikhlasan; LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!11!

12 2.! Sejahtera, diharapkan terciptanya kondisi damai lahir maupun bathin, yakni terpenuhinya kebutuhan baik secara ekonomi, sosial budaya maupun kehidupan beragama; 3.! Makmur, diharapkan mampu dalam suasana saling mendukung dan bersinergi, mantap, dan dinamis serta iklim berusaha, pertumbuhan ekonomi, dan kesempatan bekerja di wilayah kerja Kecamatan Lengkong sebagai salah satu yang dapat memberikan akses bagi kemakmuran masyarakat; 4.! Aman, diharapkan dapat terciptanya kondisi kamtibmas yang lebih kondusif dari berbagai ancaman, hambatan dan gangguan dalam kehidupan bagi aparat maupun masyarakat; 5.! Nyaman, diharapkan terciptanya kondisi lingkungan yang asri, indah, tenang dan memberikan kenyamanan sehingga dapat menimbulkan daya tarik ; 6.! Giat, diharapkan dengan suasana saling mendukung dan bersinergi, mantap, dan dinamis sehingga makin kreatif, inovatif dan produktif serta serta dapat berpengaruh terhadap iklim berusaha, pertumbuhan ekonomi, dan kesempatan bekerja di wilayah kerja Kecamatan Lengkong salah satunya dapat memberikan akses bagi kemakmuran masyarakat, 7.! Agamis, diharapkan terciptanya situasi yang religius dalam setiap pola prilaku dan kehidupan aparat maupun masyarakat; 8.! Tertib, diharapkan terciptanya tertib/ketertiban di segala bidang, mulai dari lingkungan aparatur kecamatan dan kelurahan, tertib administrasi, tertib di jalan raya, tertib di sarana atau fasilitas umum, tertib membuang sampah, tertib lingkungan, dan tertib pelayanan kepada masyarakat. Aparatur kecamatan dan kelurahan sebagai fasilitator, motivator, dan dinamisator akan bekerja sama dengan masyarakat melalui organisasi kemasyarakatan, pemuda dan stakeholders secara bersama-sama untuk menjadikan Kecamatan Lengkong sebagai mitra Pemerintah Kota Bandung dan LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!12!

13 masyarakat Bandung dalam pengembangan kawasan Burangrang dan Buahbatu sebagai sentra kuliner dan Wisata Belanja serta pengembangan Pusat Sekunder Permukiman, Perdagangan, Perkantoran, dan Industri Jasa Perdagangan Misi Sedangkan untuk mewujudkan Visi Kecamatan Lengkong tersebut, telah ditetapkan Misi Kecamatan Lengkong, yiatu : a.! Mewujudkan Pelayanan Publik Prima makna yang terkandung adalah didalam pengembangan implementasi pelayanan publik dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab, kecepatan dan ketepatan yang berorientasi kepada kepuasan masyarakat dengan berlandaskan pada peraturan dan perundang-undangan yang berlaku b.! Mewujudkan Kinerja Aparatur Pemerintahan Kecamatan Lengkong yang lebih efektif, efisien, transparan dan akuntanbel. Makna yang terkandung adalah didalam pengembangan implementasi pelayanan publik dilaksanakan dengan kinerja aparatur yang lebih profesional, hemat waktu, biaya dan tepat sasaran serta dikelola dengan penuh keterbukaan dengan hasil kerja yang dapat dipertanggungjawabkan Tujuan dan Sasaran Tujuan adalah sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu 1 (satu) sampai 5 (lima) tahunan. Tujuan ditetapkan dengan mengacu kepada pernyataan visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu dan analisa strategis. Sasaran adalah hasil yang akan dicapai secara nyata oleh Istansi Pemerintah dalam rumusan yang lebih spesifik, terukur, dalam kurun waktu yang lebih pendek dari tujuan. Sasaran diupayakan untuk dapat dicapai dalam kurun waktu tertentu / tahunan secara berkesinambungan sejalan dengan tujuan yang LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!13!

14 telah ditetapkan. Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai Visi dan Misi Kota Bandung Tahun sebanyak 3 (tiga) sasaran strategis. Sebagaimana visi dan misi yang telah ditetapkan, untuk keberhasilan tersebut perlu ditetapkan tujuan, sasaran berikut indikator dan target Kecamatan Lengkong Kota Bandung sebagai berikut : LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!14!

15 Tabel 2.1 Tujuan, Sasaran, Indikator Dan Target Kinerja Sebelum Review dan Setelah Review Kecamatan Lengkong Kota Bandung SEBELUM REVIEW SETELAH REVIEW INDIKATOR NO TUJUAN SASARAN INDIKATOR TUJUAN INDIKATOR TARGET KINERJA PADA TAHUN TARGET KINERJA PADA TAHUN KINERJA KINERJA (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) 1. Meningkat 1.! Indeks 1.! Meningkat kan Pelayanan nya kualitas / Indeks Kualitas pelayanan Kepuasan publik Pelayanan Masyarak at Publik 100% 100% 100% 100% 100% 2. Meningkat kan kinerja penyeleng garaan Tugas Umum Pemerinta han Kecamata n 2.! Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 3.! Persentase RW Juara 4.! Persentase Lembaga Kemasyar 2.! Meningkat nya kinerja penyelengg araan Tugas Umum Pemerinta han Kecamatan 1.! Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2.! Capaian Kinerja TUP Kecamatan : Bidang pemerintah an, perekonomi an, Pembangu nan, Lingkunga 75, ,00 1.! Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2.! Persentase keluhan/peng aduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti 3.! Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI 4. Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu 5.! Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu 6.! Persentase LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!15!

16 SEBELUM REVIEW SETELAH REVIEW INDIKATOR NO TUJUAN SASARAN INDIKATOR TUJUAN INDIKATOR TARGET KINERJA PADA TAHUN TARGET KINERJA PADA TAHUN KINERJA KINERJA (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) akatan Aktif Meningkat kan Akuntabili tas Kinerja Pemerinta h Kecamata n 5.Nilai AKIP Kecamatan Lengkong 3.! Meningkat nya Akuntabili tas Kinerja Kecamatan n Hidup, Pendidikan dan kemasyara katan, ketentrama n dan ketertiban serta pelayanan 3.! Nilai AKIPKeca matan Lengkong 4.! Persentas e temuan BPK/Insp ektorat yang sudah ditindakla njuti 5.! Tertib administra si barang/as et Daerah % 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 7.! Persentase RW Juara 8.! Persentase Lembaga Kemasyarakat an Aktif 9.! Rasio Anggota Linmas 10.! Nilai AKIP Kecamatan Lengkong 11.! Persentase temuan BPK/Inspekt orat yang sudah ditindaklanju ti ,00 1 : ,5: ,6: ,7: ,8: % 100% 100% 100% 100% LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!16!

17 2.1.2 Indikator Kinerja Utama Salah satu upaya untuk memperkuat akuntabilitas dalam penerapan tata pemerintahan yang baik di Indonesia diterbitkannya Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: PER/09/M.PAN/5/2007 tentang Pedoman Umum Penetapan Indikator Kinerja Utama di Lingkungan Instansi Pemerintah, Indikator Kinerja Utama merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Pemerintah Kota Bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk tingkat Pemerintah Daerah dan masing-masing Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan Camat Lengkong Nomor : 09 Tahun 2014tentang Indikator Kinerja Utama Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun Bersamaan dengan review rencana strategis Kecamatan juga dilakukan review Indikator Kinerja Utama (IKU) Kecamatan serta menghasilkan penjelasan tentang Indikator berupa formulasi pengukuran dan kriteria indikator kinerja agar berorientasi hasil. Ada beberapa indikator kinerja yang tidak dimasukan ke Indikator Kinerja Utama antara lain : Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI, Rasio Anggota Linmas dan Nilai AKIP Kecamatan karena merupakan unsur penunjang dan merupakan tupoksi SKPD lain sehingga tidak masuk indikator kinerja utama di Kecamatan yang tertuang pada SK IKU Kecamatan Lengkong No. 09 Tahun 2014 (SK terlampir). Berikut ini Indikator Kinerja Utama Kecamatan Lengkong Kota Bandung tahun 2014 sebelum dan setelah review: LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!17!

18 Tabel 2.2 Indikator Kinerja Utama Sebelum dan Setelah Review Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 NO SASARAN STRATEGIS SEBELUM REVIEW SETELAH REVIEW INDIKATOR KINERJA TARGET INDIKATOR KINERJA TARGET 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik 1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2. Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan 2. Capaian Kinerja TUP Kecamatan: Bidang pemerintahan, perekonomian, Pembangunan, Lingkungan Hidup, Pendidikan dan kemasyarakatan, ketentraman dan ketertiban serta pelayanan ! Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu ! Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik ! Persentase RW Juara ! Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan 3. Nilai AKIP Kecamatan 55,00 4. Presentase Temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti 100% 5. Tertib administrasi barang/aset Daerah 100% LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!18!

19 Perjanjian Kinerja 2014 Perjanjian Kinerja sebagai tekad dan janji dari perencana kinerja tahunan sangat penting dilakukan oleh pimpinan instansi di lingkungan Pemerintahan karena merupakan wahana proses tentang memberikan perspektif mengenai apa yang diinginkan untuk dihasilkan. Perencanaan kinerja yang dilakukan oleh instansi akan dapat berguna untuk menyusun prioritas kegiatan yang dibiayai dari sumber dana yang terbatas. Dengan perencanaan kinerja tersebut diharapkan fokus dalam mengarahkan dan mengelola program atau kegiatan instansi akan lebih baik, sehingga diharapkan tidak ada kegiatan instansi yang tidak terarah. Penyusunan Perjanjian Kinerja Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 mengacu pada dokumen Renstra Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun , dokumen Rencana Kinerja Tahunan (RKT) Tahun 2014, dokumen Rencana Kerja (Renja) Tahun 2014, dan dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Tahun Kecamatan Lengkong Kota Bandung telah menetapkan Perjanjian Kinerja Tahun 2014 dengan uraian sebagai berikut: LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!19!

20 Tabel 2.3 Perjanjian Kinerja Kecamatan Lengkong Kota Bandung Sebelum Review dan Setelah Review Tahun 2014 No Sasaran Strategis Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan Meningkatnya Kapasitas dan akuntabilitas kinerja birokrasi Sebelum Review Setelah Review Indikator Kinerja Target Indikator Kinerja Target 1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2. Capaian Kinerja TUP Kecamatan: Bidang pemerintahan, perekonomian, Pembangunan, Lingkungan Hidup, Pendidikan dan kemasyarakatan, ketentraman dan ketertiban serta pelayanan 3. Nilai AKIP Kecamatan 4. Presentase Temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti 5. Tertib administrasi barang/aset Daerah ,00 100% 100% 1. Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat 2.Persentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjut 3.Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Ombudsman RI 2.! Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu 3.! Persentase waktu pelayanan Adm. Umum lainnya tepat waktu 4.! Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 5.! Persentase RW Juara 6.! Persentase Lembaga kemasyarakatan Aktif 7.! Rasio Anggota Linmas 10. Nilai AKIP Kecamatan 11. Presentase Temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti :1 55,00 100% LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!20!

21 BAB III AKUNTABILITAS KINERJA Akuntabilitas kinerja adalah kewajiban untuk menjawab dari perorangan, badan hukum atau pimpinan kolektif secara transparan mengenai keberhasilan atau kegagalan dalam melaksanakan misi organisasi kepada pihak-pihak yang berwenang menerima pelaporan akuntabilitas/pemberi amanah. Kecamatan LengkongKota Bandung selaku pengemban amanah masyarakat melaksanakan kewajiban berakuntabilitas melalui penyajian Laporan Kinerja Kecamatan LengkongKota Bandung yang dibuat sesuai ketentuan yang diamanatkan dalam PeraturanPresiden Nomor 29 Tahun 2014 tentang Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2003 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan PeLaporan kinerja Instansi Pemerintah dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun 2014 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Review atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Laporan tersebut memberikan gambaran penilaian tingkat pecapaian target masing-masing indikator sasaran srategis yang ditetapkan dalam dokumen Renstra Tahun maupun Rencana KerjaTahun Sesuai dengan ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang ditetapkan untuk mewujudkan misi dan visi Kecamatan Lengkong 3.1. Kerangka Pengukuran Kinerja Pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam rangka mewujudkan visi dan misi instansi pemerintah. Pengukuran kinerja dilaksanakan sesuai dengan Keputusan Kepala LAN Nomor 239/IX/618/2004 tentang Perbaikan Pedoman Penyusunan Pelaporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah; dan Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 53 Tahun LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!21!

22 tentang Petunjuk Teknis Perjanjian Kinerja, Pelaporan Kinerja dan Tata Cara Review atas Laporan Kinerja Instansi Pemerintah. Capaian indikator kinerja utama (IKU) diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerjanya masing-masing, sedangkan capaian kinerja sasaran diperoleh berdasarkan pengukuran atas indikator kinerja sasaran strategis, cara penyimpulan hasil pengukuran kinerja pencapaian sasaran strategis dilakukan dengan membuat capaian rata-rata atas capaian indikator kinerja sasaran. Predikat nilai capaian kinerjanya dikelompokkan sebagai berikut : No Capaian Kinerja Interpretasi > 100 % = 100 % < 100 % Melebihi/Melampaui Target Sesuai Target Tidak Mencapai Target Selanjutnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja dilakukan analisis pencapaian kinerja untuk memberikan informasi yang lebih transparan mengenai sebab-sebab tercapai atau tidak tercapainya kinerja yang diharapkan. Dalam laporan ini, Kecamatan Lengkong Kota Bandung dapat memberikan gambaran penilaian tingkat pencapaian target kegiatan dari masing-masing kelompok indikator kinerja kegiatan, dan penilaian tingkat pencapaian target sasaran dari masing-masing indikator kinerja sasaran yang ditetapkan dalam dokumen Renstra maupun Rencana Kerja Tahun Sesuai ketentuan tersebut, pengukuran kinerja digunakan untuk menilai keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan program, sasaran yang telah ditetapkan dalam mewujudkan misi dan visi instansi pemerintah. Pelaporan Kinerja ini didasarkan pada Perjanjian Kinerja SKPD Tahun 2014 hasil review dan Indikator Kinerja Utama SKPD berdasarkan Keputusan Camat Lengkong Kota Bandung Nomor : 09 Tahun 2014, telah ditetapkan 3 (tiga)sasaran dengan 11 (sebelas) indikator kinerja (out comes) dengan rincian sebagai berikut :!! Sasaran 1 terdiri dari 3 indikator!! Sasaran 2 terdiri dari 6 indikator!! Sasaran 3 terdiri dari 2 indikator LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!22!

23 3.2. Capaian Indikator Kinerja Utama Dalam rangka mengukur dan peningkatan kinerja serta lebih meningkatnya akuntabilitas kinerja pemerintah, maka setiap instansi pemerintah perlu menetapkan Indikator Kinerja Utama (IKU). Untuk itu pertama kali yang perlu dilakukan instansi pemerintah adalah menentukan apa yang menjadi kinerja utama dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Dengan demikian kinerja utama terkandung dalam tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah, sehingga IKU adalah merupakan ukuran keberhasilan dari suatu tujuan dan sasaran strategis instansi pemerintah. Dengan kata lain IKU digunakan sebagai ukuran keberhasilan dari instansi pemerintah yang bersangkutan. Kecamatan Lengkong Kota bandung telah menetapkan Indikator Kinerja Utama untuk Satuan Kerja Perangkat Daerah melalui Keputusan Camat Lengkong Kota Bandung Nomor : 09 Tahun 2014 tentang Indikator Kinerja Utama RPJMD Kota Bandung Tahun Upaya untuk meningkatkan akuntabilitas, Kecamatan LengkongKota Bandung juga melakukan review terhadap Indikator Kinerja Utama, dalam melakukan review dengan memperhatikan capaian kinerja, permasalahan dan isu-isu strategis yang sangat mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi. Hasil pengukuran atas indikator kinerja utama Kecamatan Lengkong Kota Bandung tahun 2014 menunjukan hasil sebagai berikut: LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!23!

24 Tabel 3.1 Capaian Indikator Kinerja Utama Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 No Renstra (2018) Indikator Kinerja Satua Realisas Capaian Target Target Capaian Utama n i % % Indeks Pelayanan / 1 Indeks Kepuasan Nilai 75,00 81,68 108,91 85,00 88,24 Masyarakat (IKM) Prosentase Keluhan/pengaduan 2 pelayanan % 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 administratif yang ditindaklanjuti Prosentase pelayanan 3 administrasi kependudukan tepat % 70,00 92,63 132,33 80,00 105,86 waktu Prosentase waktu 4 pelayanan % 70,00 98,81 administrasi Umum 141,16 80,00 123,51 lainnya tepat waktu 5 Prosentase Kelurahan yang memenuhi % 70,30 71,43 101,61 100,00 71,43 standar kriteria baik 6 Prosentase RW Juara % 65,55 66,15 100,92 80,00 82,69 7 Prosentase Lembaga kemasyarakatan Aktif Rata-rata capaian IKU % 70,00 70,83 101,19 80,00 88,54 112,30 94,32 Ket Dari tabel tersebut terlihat bahwa tingkat pencapaian Indikator Kinerja Utama (IKU) sebagai berikut : Capaian kinerja yang melebihi/melampaui target ditunjukan pada indikator Indek Pelayanan/ Indeks Kepuasan Masyarakat, dengan capaian kinerja 108,91 %, pada indikator Pelayanan Administrasi Kependudukan tepat waktu dengan capaian kinerja 132,33 %, pada indikator Pelayanan Administrasi Umum lainnya tepat waktu dengan capaian kinerja 141,16 % Capaian kinerja yang sesuai target ditunjukan pada indikator Prosentase Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti dengan capaian kinerja 100 %, pada indikator Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik dengan capaian kinerja 101,61 %, pada indikator Prosentase RW Juara dengan capaian kinerja 100,92 %. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!24!

25 3.3. Pengukuran, Evaluasi dan Analisis Capaian Kinerja Sasaran Strategis Secara umum Kecamatan Lengkong Kota Bandung telah dapat melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan dalam Renstra Jumlah Sasaran yang ditetapkan untuk mencapai visi dan misi Kecamatan LengkongKota Bandung Tahun sebanyak 3 (tiga) sasaran. Tahun 2014 adalah tahun pertama pelaksanaan Rencana Strategis Kecamatan, dari 3 (tiga) sasaran strategis dengan11 (sebelas) indikator kinerja yang ditetapkan maka pencapaian kinerja sasaran Kecamatan Lengkong Kota Bandung adalah sebagai berikut: Tabel 3.2 Capaian Indikator Kinerja KecamatanLengkong Kota BandungTahun 2014 No. Indikator Kinerja Utama Satuan Target Realisasi Capaian % 1 Indeks Pelayanan / Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Nilai 75 81,68 108,91 Prosentase 2 Keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti % Nilai Standar kepatuhan pelayanan publik versi Nilai Ombudsman RI 4 Prosentase pelayanan administrasi kependudukan % 70 92,63 132,33 tepat waktu 5 Prosentase waktu pelayanan administrasi Umum lainnya % 70 98,81 141,16 tepat waktu 6 Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria % 70,30 71,43 101,61 baik 7 Prosentase RW Juara % 65,55 66,15 100,92 8 Prosentase Lembaga % 70 70,83 101,19 kemasyarakatan Aktif 9 Rasio Anggota Linmas Rasio 1:1 1: Nilai AKIP Kecamatan Kriteria 55 55,43 100,78 11 Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti % LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!25!

26 Beradasarkan pengukuran kinerja tersebut di atas dapat diperoleh data dan informasi kinerja Kecamatan pada beberapa table berikut : Tabel 3.3 Pencapaian Kinerja Sasaran Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 NO. SASARAN STRATEGIS CAPAIAN 1 Melebihi/Melampaui Target 63,64% 2 Sesuai Target 36,36% 3 Tidak Mencapai Target - Dari 11 Sasaran diatas, pencapaian realisasi indikator kinerja sasaran terhadap target yang sudah ditetapkan sebagai berikut: No. Misi Tabel 3.4 Pencapaian Target Sasaran Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014 Jumlah Indikator Sasaran Melampaui target (>100%) Tingkat Pencapaian Sesuai Target (100%) Belum Mencapai Target (<100%) Jumlah % Jumlah % Jumlah % 1 Misi , , Misi , , Jumlah , , Dari 3 sasaran dengan 11 indikator kinerja, pencapaian kinerja Kecamatan Lengkong Kota Bandung dengan rincian sebagai berikut: Tabel 3.5 Kategori Pencapaian Indikator Sasaran No. Kategori Jumlah Indikator Presentase A. Misi 1 1 Melebihi/Melampaui Target 6 54,55% 2 Sesuai Target 3 27,27% 3 Tidak Mencapai Target - - B. Misi 2 1 Melebihi/Melampaui Target 1 09,09% 2 Sesuai Target 1 09,09% 3 Tidak Mencapai Target - - LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!26!

27 Evaluasi bertujuan agar diketahui pencapaian realisasi, kemajuan dan kendala yang dijumpai dalam rangka pencapaian misi, agar dapat dinilai dan dipelajari guna perbaikan pelaksanaan program/kegiatan di masa yang akan datang. Selain itu, dalam evaluasi kinerja dilakukan pula analisis. Dalam melakukan evaluasi kinerja, perlu juga digunakan pembandinganpembandingan antara lain : "! kinerja nyata dengan kinerja yang direncanakan. "! kinerja nyata dengan kinerja tahun-tahun sebelumnya. "! kinerja suatu instansi dengan kinerja instansi lain yang unggul di bidangnya ataupun dengan kinerja sektor swasta. "! kinerja nyata dengan kinerja di kecamatan lain atau dengan standar nasional. Selanjutnya pengukuran kinerja terhadap indikator kinerja yang telah dicapai pada tahun 2014 dan membandingkan antara target dan realisasi pada indikator sasaran dari 3 sasaran dan11 indikator kinerja dari 2 Misi, sebagaimana telah ditetapkan dalam Renstra Kecamatan Lengkong Kota Bandung tahun , analisis pencapaian kinerja dalam pelaksanaan program dan kegiatan secara rinci dapat dilihat sebagai berikut : Sasaran 1 Meningkatnya Kualitas Pelayanan Publik Pencapaian sasaran 1 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 3.6 Analisis Pencapaian Sasaran 1 Meningkatnya kualitas pelayanan publik No Indikator Kinerja Satuan Tahun 2014 Target Realisasi LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!27! % Tahun 2018 % Target 1 Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Nilai 75 81,68 108, Prosentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif % yang ditindaklanjuti 3 Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi Nilai ombudsman RI Rata-rata Capaian Kinerja ,56

28 Sasaran meningkatnya kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari 3 (tiga) indikator : Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat, Prosentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI 1. Analisis Pencapaian Indikator Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Capaian kinerja nyata indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat adalah sebesar 81,68 dari target sebesar 75 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 108 % atau sesuai target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 88,24 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh dari Kasi/Lurah di lingkungan Kecamatan Lengkong sebagaimana tabel berikut : Tabel 3.7 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Lengkong Tahun 2014 No Unsur Pelayanan Nilai Unsur Pelayanan (NRR) NRR Tertimbang Per unsur 1 Prosedur pelayanan 3,38 0,23 2 Persyaratan pelayanan 3,28 0,23 3 Kejelasan dan kepastian petugas 3,39 0,24 4 Kedisiplinan petugas 3, Tanggungjawab petugas 3,23 0,23 6 Kemampuan petugas 3,32 0,24 7 Kecepatan pelayanan 3,13 0,22 8 Keadilan pelayanan 3,37 0,24 9 Kesopanan dan keramahan petugas 3,30 0,23 10 Kewajaran biaya 3,22 0,23 11 Kesesuaian biaya 3,26 0,23 12 Ketepatan pelayanan 3,36 0,24 13 Kenyamanan lingkungan 3,28 0,23 14 Keamanan unit pelayanan 3,32 0,24 Nilai Rata-rata Indeks Kepuasan Masyarakat 3,267 81,68 Sumber : Kecamatan Lengkong LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!28!

29 Hasil survey pada Kecamatan Lengkong Kota Bandung berdasarkan 14 indikator pada Kepmenpan No.25/M/PAN/2/2014 menunjukkan kategori baik, dengan demikian nilai indeks unit pelayanan setelah dikonversi = nilai indeks x nilai dasar = 3,267 X 25 = 81,68. Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur yang mempunyai nilai paling rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan. Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat diambil Kesimpulan : a.! Nilai dalam kelompok paling rendah yang harus ditingkatkan yaitu pada unsur kecepatan pelayanan dengan nilai 3,13 Nilai terendah yang diperoleh pada unsur Kecepatan Pelayanan seyogyanya menjadi Faktor yang harus dijadikan sebagai bahan perbaikan mengingat petugas front office di Kecamatan Lengkong yang hanya berjumlah 2 orang kiranya menjadi penyebab belum maksimalnya kecepatan pelayanan di kecamatan Lengkong. "!Solusi untuk Permasalahan tentang Kecepatan pelayanan tadi adalah dengan upaya untuk dapat menambah jumlah petugas front office sesuai dengan kebutuhan. b.! Nilai dalam kelompok paling tinggi yang harus tetap dipertahankan yaitu pada unsur kejelasan dan kepastian petugas dengan nilai 3,39 dan keadilan dalam mendapatkan pelayanan dengan nilai 3,37. Faktor Pendukung yang menyebabkan Kecamatan Lengkong memiliki nilai tertinggi pada unsur Kejelasan dan kepastian petugas pelayanan adalah karena petugas pelayanan telah senantiasa melaksanakan Standar Operasional Prosedur yang ditetapkan harus ditempuh dalam melaksanakan tugas pelayanan hal itu tentunya didukung oleh adanya asas keadilan dalam melaksanakan tugas pelayanan karena itulah maka unsur keadilan dalam mendapatkan pelayanan memperoleh nilai tinggi pula yakni sebesar 3,37. "!Solusi untuk mempertahankan dan meningkatkan unsur penilaian tentang Kejelasan dan Kepastian Tentang Petugas yang melayani serta keadilan dalam memberikan pelayanan adalah dengan tetap menginformasikan kepada warga masyarakat bahwa semua mekanisme LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!29!

30 pelayanan memiliki Standar Operasional Prosedur dan semua jenis pelayanan tidak dikenakan biaya (Gratis). Data hasil survey kepuasan Pelayanan Kecamatan Tahun 2014 secara lengkap dapat dilihat pada lampiran. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!30!

31 Tabel 3.8 Data perbandingan Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat dengan Kecamatan Se Kota Bandung NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET IKM CAPAIAN (%) 1 KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL 75,00 89,20 104,00 2 KECAMATAN CIBENYING KALER 75,00 86,30 115,07 3 KECAMATAN RANCASARI 71,25 81,90 114,95 4 KECAMATAN LENGKONG 75,00 81,68 108,00 5 KECAMATAN BUAHBATU 72,10 81,30 109,39 6 KECAMATAN UJUNG BERUNG 77,00 81,00 105,19 7 KECAMATAN BANDUNG WETAN 80,86 81,00 100,17 8 KECAMATAN ANDIR 81,00 82,00 101,23 9 KECAMATAN ANTAPANI 75,00 80,20 106,69 10 KECAMATAN BOJONGLOA KALER 79,95 80, KECAMATAN SUKASARI 70,86 79,50 112,00 12 KECAMATAN MANDALATI 70,00 79,50 112,92 13 KECAMATAN BABAKAN CIPARAY 73,57 79,15 105,00 14 KECAMATAN BANDUNG KIDUL 70,00 78,00 101,08 15 KECAMATAN PANYILEUKAN 75,00 77,86 103,81 16 KECAMATAN ASTANAANYAR 74,96 77,25 103,05 17 KECAMATAN COBLONG 65,00 77,05 118,54 18 KECAMATAN ARCAMANIK 70,00 75,60 105,00 19 KECAMATAN GEDEBAGE 75,42 75, KECAMATAN REGOL 75,40 75,40 100,00 21 KECAMATAN CICENDO 75,00 75,25 100,33 22 KECAMATAN CIDADAP 73,00 75,20 103,01 23 KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL 74,00 74,92 101,25 24 KECAMATAN SUMUR BANDUNG 75,00 74,57 99,43 25 KECAMATAN CIBIRU 73,00 73,60 100,82 26 KECAMATAN BANDUNG KULON 72,50 73,60 100,00 27 KECAMATAN BATUNUNGGAL 70,00 70,50 101,61 28 KECAMATAN KIARACONDONG 68,11 69,75 102,57 29 KECAMATAN CINAMBO 65,00 69,63 107,11 30 KECAMATAN SUKAJADI 65,00 66,67 102,60 Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut : LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!31!

32 Grafik 3.1 Data Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Seluruh Kota Bandung RANKING DATA3IKM Capaian kinerja indikator Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat Kecamatan Lengkong adalah 81,68 dari target 75,00 dengan capaian realisasi adalah 108,00% dengan peringkat ke-4 (Empat) dari hasil IKM 30 Kecamatan di Kota Bandung. 1.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase Keluhan/ Pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti Capaian kinerja nyata indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti adalah sebesar 100% atau dalam arti semua pengaduan sudah ditindaklanjuti, dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100 %. Laporan Keluhan / Pengaduan yang masuk sistem Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Pemerintah Kota Bandung, adalah 18 (Delapan Belas) pengaduan, diantaranya: 1.! 1 (Satu) Keluhan/pengaduan kategori infrastruktur 2.! 1 (Satu) Kerluhan/pengaduan kategori Lingkungan Hidup 3.! 1 (Satu) Keluhan/pengaduan Kategori Keamanan & Ketertiban Masyarakat LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!32!

33 4.! 2 (Dua)Keluhan/pengaduan kategori politik Hukum dan keamanan 5.! 2 (Dua) Keluhan/pengaduan kategori Reformasi Birokrasi & Tata Kelola 6.! 3 (Tiga) Keluhan pengaduan Kaategori Topik lainnya Untuk melihat Capaian kinerja nyata indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti, dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 3.10 Data Persentase Keluhan/ Pengaduan yang ditindaklanjuti oleh Kecamatan Lengkong No Kategori Laporan Tindak Capaian Kasi yang Keluhan Pengaduan lanjut menangani 1 Infrastruktur % Ekbang LH 2 Lingkungan Hidup % Ekbang LH 3 Keamanan & Ketertiban Masyarakat Politik, Hukum & 4 Keamanan % Trantib % Trantib 5 Reformasi Birokrasi & Tata % Pelayanan Kelola 6 Topik Lainnya % Trantib JUMLAH Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.! Jumlah Keluhan/Pengaduan yang paling banyak adalah Keluhan/Pengaduan kategori Topik Lainnya dengan jumlah Keluhan/pengaduan sebanyak 3 (Tiga) pengaduan yaitu Keluhan/Pengaduan tentang tentang PKL (Pedagang Kaki Lima) yang mendirikan bangunan (tempat jualan) diatas Trotoar, Penerapan tentang K3 dikecamatan Lengkong dan adanya gangguan kenyamanan dan keamanan masyarakat akibat adanya anak-anak muda yang bukan warga setempat nongkrong dan berbuat gaduh sampai tengah malam. "!Solusi untuk Keluhan/Pengaduan tentang hal-hal tersebut diatas sudah ditindaklanjuti oleh Kecamatan Lengkong melalui Kasi Trantib bekerjasama dengan Satpol PP dan babinkamtibmas untuk mengatasi LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!33!

34 keluhan kenyamanan dan keamanan warga masyarakat serta petugas kebersihan untuk mengatasi keluhan mengenai K3. b.! Keluhan/Pengaduan kategori Reformasi Birokrasi & Tata Kelola serta Politik, Hukum & Keamanan masing-masing terdapat 2 (dua) keluhan/pengaduan yang di laporkan oleh Masyarakat adalah masalah keamanan, akibat adanya anak-anak muda yang bukan warga setempat nongkrong dan berbuat gaduh serta mengganggu ketertiban di beberapa tempat tertentu diwilayah Kecamatan Lengkong. Selanjutnya terdapat laporan mengenai adanya pembangunan rumah yang pelaksanaannya menggangu ketertiban dan kenyamanan masyarakat sekitarnya. Pada kategori Reformasi Birokrasi & Tata Kelola terdapat laporan tentang adanya oknum pegawai yang menawarkan jasa pengurusan KTP dan laporan mengenai lamanya pembuatan Kartu Keluarga "!Solusi untuk Keluhan/Pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti melalui koordinasi dengan instansi-instansi terkait dan pembenahan internal kelembagaan di Kecamatan Lengkong dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. c. Keluhan/pengaduan kategori infrastruktur, Lingkungan hidup dan keamanan & ketertiban masing-masing terdapat 1 (satu) keluhan/pengaduan yang dilaporkan oleh masyarakat yaitu mengenai adanya kabel yang terjuntai ke jalan, terdapat nya warga masyarakat yang membuang sampah ke sungai serta gangguan kebisingan akibat suara mesin musik dari gedung tertentu "!Solusi untuk Keluhan/Pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti melalui koordinasi dengan instansi-instansi terkait dan penyelesaian melalui lurah terkait di lingkungan Kecamatan Lengkong Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 100 %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase keluhan/pengaduan pelayanan administratif yang ditindaklanjuti yang diperoleh dari Kasi Pelayanan secara lengkap dapat dilihat pada lampiran. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!34!

35 2.! Analisis Pencapaian Indikator Nilai Standar Kepatuhan Pelayanan Publik Versi Ombudsman RI Capaian kinerja nyata indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RIadalah sebesar 890 dari target sebesar 840 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah % atau melebihi target yang diperjanjikan. Data penunjang capaian kinerja indikatornilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI yang diperoleh dari Kasi Pelayanan, Sebagaimana tabel berikut : Tabel 3.12 Evaluasi Kinerja Unit Pelayanan Publik Di Kecamatan Lengkong Tahun 2014 NO Variabel Penilaian Bobot Nilai Capaian % 1 Pelayanan Terpadu Satu Atap / Satu Pintu Standar Layanan a.!dasar Hukum b.! Persyaratan Layanan c.!sop Layanan d.!bagan Alur Layanan e.! Produk Layanan f.! Jangka Waktu Layanan g.! Biaya / Tarif Layanan Sarana, Prasaranaatau Fasilitas a.! Ruang Tunggu b.! Pendingin Ruangan / AC di Unit Layanan c.! Tempat Duduk d.! Sarana Antrian e.! Toilet f.! Televisi g.! Loket / Meja Pelayanan h.! Tempat Parkir LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!35!

36 i.! Profile petugas / Person In Charge / Jumlah Pelaksana j.! Tata tertib Layanan k.! Kode Etik layanan Maklumat Pelayanan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Sarana Bagi Berkebutuhan Khusus a.! Ram b.! Jalur Pemandu c.! Pegangan Rambatan d.! Toilet Khusus di Unit Pelayanan e.! Ruang Khusus ibu menyusui dan Anak f.! Loket khusus Pengelolaan Pengaduan a.! Deks/Unit/Fungsi pengaduan b.! Pejabat Pengelola Pengaduan c.! Loket pengaduan / Ruang pengaduan d.! Sarana Pengaduan e.! Prosedur / Tata cara pengaduan f. Informasi Hasil Pengelolaan pengaduan Sarana Pengukuran Kepuasan Pelanggan Visidan Misi Pelayanan Moto Layanan 11 ISO Atribut a.! Pakaian Seragam b.! ID Card TOTAL NILAI 890 ZONA KEPATUHAN HIJAU LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!36!

37 Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.! Hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI yang masih mendapat penilaian kurang dan perlu ditingkatkan adalah dari Sarana untuk berkebutuhan Khusus, diantaranya adalah Ruang Khusus Ibu Menyusui dan anak. Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan Lengkong belum memiliki Ruang Khusus untuk Ibu Menyusui dan Anak, yang mengakibatkan apabila ada Warga masyarakat yang membutuhkan ruangan tersebut jadi terhambat. "! Solusi untuk Meningkatkan Penilaian Ombudsman tentang belum tersedianya Ruang Ibu Menyusui dan Anak, maka di tahun 2015 Kecamatan Lengkong akan menganggarkan untuk menyediakan ruangan untuk ibu menyusui dan anak, agar warga yang memiliki balita dapat memanfaatkan fasilitas yang ada di kecamatan Lengkong. b.! Hasil indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI yang mendapat penilaian baik dan harus tetap dipertahankan adalah dari unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan Biaya / tarif layanan. Hasil tersebut dikarenakan di Kecamatan Lengkong Semua Jenis Pelayanan diupayakan untuk diselesaikan dengan tepat waktu dan di pungutan biaya (Gratis). "! Solusi untuk Mempertahankan &Meningkatkan Penilaian Ombudsman yaitu tentang unsur penilaian Jangka Waktu Layanan dan Biaya / tarif layanan, maka di tahun 2015 Kecamatan Lengkong akan selalu memberikan pelayanan yang baik kepada warga masyarakat dan selalu memberikan informasi kepada warga masyarakat bahwa semua pelayanan kependudukan yang ada di Kecamatan dan kelurahan tidak dikenakan biaya (Gratis). Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai %. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!37!

38 Tabel 3.13 Data perbandingan Nilai standar kepatuhan pelayanan publik Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung NO NAMA SKPD / UNIT KERJA TARGET NILAI CAPAIAN % 1 KECAMATAN SUKASARI ,29 2 KECAMATAN SUKAJADI ,02 3 KECAMATAN COBLONG ,00 4 KECAMATAN CINAMBO ,36 5 KECAMATAN PANYILEUKAN ,15 6 KECAMATAN ANDIR ,59 7 KECAMATAN CIBEUNYING KALER ,59 8 KECAMATAN BOJONGLOA KIDUL ,87 9 KECAMATAN BOJONGLOA KALER ,25 10 KECAMATAN BABAKAN CIPARAY ,05 11 KECAMATAN SUMUR BANDUNG ,00 12 KECAMATAN ARCAMANIK ,65 13 KECAMATAN CIDADAP ,06 14 KECAMATAN ANTAPANI ,76 15 KECAMATAN BANDUNG WETAN ,15 16 KECAMATAN CIBEUNYING KIDUL ,48 17 KECAMATAN BANDUNG KULON ,71 18 KECAMATAN LENGKONG ,95 19 KECAMATAN CIBIRU ,11 LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!38!

39 20 KECAMATAN BATUNUNGGAL ,76 21 KECAMATAN MANDALAJATI ,52 22 KECAMATAN RANCASARI ,35 23 KECAMATAN ASTANAANYAR ,75 24 KECAMATAN BANDUNG KIDUL ,00 25 KECAMATAN CICENDO ,85 26 KECAMATAN REGOL ,00 27 KECAMATAN BUAHBATU ,50 28 KECAMATAN GEDEBAGE ,34 29 KECAMATAN UJUNGBERUNG ,47 30 KECAMATAN KIARACONDONG ,25 Untuk melihat capaian kinerja Indeks Kepuasan Masyarakat seluruh Kecamatan, dapat dilihat pada Grafik berikut : Grafik 3.4 Data perbandingan Nilai standar kepatuhan pelayanan publik Versi ombudsman RI Seluruh Kecamatan di Kota Bandung SUKASARI COBLONG PANYILEUKAN CIBEUNYING3KALER BOJONGLOA3KALER SUMUR3BANDUNG CIDADAP BANDUNG3WETAN BANDUNG3KULON CIBIRU MANDALAJATI ASTANAANYAR CICENDO BUAHBATU UJUNGBERUNG RANKING RANKING DATA3OMBUDSMAN LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!39!

40 Capaian kinerja indikator indikator Nilai standar kepatuhan pelayanan publik versi ombudsman RI adalah 890 dari target 840 dengan capaian realisasi adalah % dengan peringkat ke-18 (Delapan belas) dari hasil Penilaian Standar Kepatuhan publik versi ombudsman di 30 Kecamatan di Kota Bandung. Capaian kinerja sasaran 1 didukung oleh program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan serta program penunjang (non urusan) di antaranya program pelayanan administrasi perkantoran, program peningkatan disiplin aparatur, program optimalisasi pemanfaatan teknologi informasi, program pembinaan dan pengembangan aparatur, program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan. Program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan dengan kegiatan fasilitasi peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Output program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan dan kegiatan tersebut antara lain terfasilitasinya kegiatan sosialisasi tertib administrasi kependudukan, operasi yustisi, pemutakhiran data penduduk, dan terlaksananya e-ktp di Kecamatan Lengkong,dimana output tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran. Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 3.14 Program, Kegiatan, Pagu, Realisasi Anggaran, Output Serta Dampak Terhadap Capaian Kinerja Kecamatan Lengkong Tahun 2014 No Program Kegiatan Pagu Anggaran 1 PROGRAM PENINGKATAN PERAN KECAMATAN DAN KELURAHAN Fasilitasi peningkatan perekonomian masyarakat kec dan kelurahan Fasilitasi peningkatan kualitas kehidupan pemasyarakatan kecamatan dan kelurahan Peningkatan infrastruktur dan lingkungan hidup tingkat Realisasi Anggaran Output Terbinanya pelaku UKM dan koperasi,terfasilita sinya produk Ukm dan kewirausahaan Tersedianya data miskin, masalah sosial, RBM,Pendidikan, serta terbinanya lembaga kemasyarakatan Terehabilitasinya fasilitas umum dan sosial,lingkungan, Menujang /Kurang Menunjang Menunjang Menunjang LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!40!

41 kecamatan dan kelurahan Peningkatan kualitas penanganan ketentraman dan ketertiban Tingkat Kecamatan dan Kelurahan Fasilitasi peningkatan pemerintahan umum Kecamatan dan Kelurahan Fasilitasi peningkatan pelayanan kepada masyarakat taman lingkungan, jalan/gang, saluran air dan sumur resapan Terbinanya linmas, Satwankar,PKL dan tertatanya lokasi PKL serta terimplentasikann ya perda K3 Tersedianya Data kependudukan, monografi, serta terbentuknya RW dan kelurahan terbaik Terlaksananya Pelayanan kepada masyarakat yang maksimal Menunjang Menunjang Menunjang Keberhasilan/ kegagalan pencapaian kinerja sasaran Indeks Pelayanan/Indeks Kepuasan Masyarakat disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung : 1 Tersedianya Sarana dan prasarana 2 Tersedianya Ruang Pelayanan 3 Tersedianya Peralatan pelayanan Faktor Penghambat: 1 Kurangnya Sumber Daya Manusia (SDM) 2 Kurangnya Komunikasi Untuk meningkatkan capaian kinerja sasaran satu (1) Meningkatnya kualitas pelayanan publik berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang direkomendasikan/solusi perbaikan sebagai berikut : 1.!Akan dievaluasi sasaran satu (1) untuk lebih ditingkatkan lagi pada tahun berikutnya 2.!Pengadaan sarana dan prasarana terhadap layanan publik 3.!Berusaha untuk mengusulkan kekurangan pegawai dalam meningkatkan pelaksanaan pelayanan. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!41!

42 Sasaran 2 Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan Pencapaian sasaran 2 (dua) dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 3.10 Analisis Pencapaian Sasaran 2 Meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Tahun Tahun 2014 No Indikator Kinerja Satuan % 2018 % Target Realisasi Target Prosentase pelayanan 1 administrasi kependudukan tepat waktu 2 Prosentase waktu pelayanan administrasi umum lainnya tepat waktu 3 Prosentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 4 % % % 70 92,63 132, , ,81 141, ,51 70,30 71,43 101, ,43 Prosentase RW Juara % 65,55 66,15 100, ,69 5 Prosentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif 70 70,83 101, ,54 6 Rasio Anggota Linmas Rasio 1:1 1: ,8:1 55,55 Rata-rata Capaian Kinerja ,38 Sasaran meningkatnya kinerja penyelenggaraan Tugas Umum Pemerintahan Kecamatan dapat dilihat dari 6 (enam) indikator, sebagai berikut : 1.! Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu 2.! Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu 3.! Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik 4.! Persentase RW Juara 5.! Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif 6.! Rasio Anggota Linmas 1.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Capaian kinerja nyata indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu adalah sebesar 92,63 dari target sebesar LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!42!

43 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya diharapkan adalah % atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 105,86%. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi kependudukan tepat waktu yang diperoleh dari Kepala Seksi Pelayanan Kecamatan Lengkong sebagaimana tabel berikut : Tabel 3.16 Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Tahun 2014 KTP TEPAT WAKTU KTP TIDAK TEPAT WAKTU KTP YANG DILAYANI = 2+3 % KTP TEPAT WAKTU 5= 2/4*100% KK TEPAT WAKTU KK TIDAK TEPAT WAKTU KK YANG DILAYANI 6 7 8= 6+7 % KK TEPAT WAKTU 9= 6/8*100% JAN ,59% ,65% FEB ,40% ,85% MAR ,38% ,36% APR ,75% ,01% MEI ,74% ,69% JUN ,03% ,52% JUL ,86% ,36% AGU ,69% ,26% SEP ,41% ,41% OKT ,90% ,91% NOV ,84% ,86% DES ,50% ,88% JUMLAH ,32% ,95% Sumber : Kecamatan Lengkong (92, ,95) : 2 92,63 LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!43!

44 Grafik 3.6 Data Pelayanan Administrasi Kependudukan Tepat Waktu Tahun KTP3TEPAT3WAKTU JAN MAR MEI JUL SEP NOV KK3YANG3TEPAT3WAKTU KTP3TEPAT3WAKTU KTP3TIDAK3TEPAT3WAKTU JUMLAH3KTP3YANG3DILAYANI KK3YANG3TEPAT3WAKTU KK3TIDAK3TEPAT3WAKTU JUMLAH3KK3YANG3DILAYANI Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.!jumlah pelayanan administrasi kependudukan yang dilayani oleh Kecamatan Lengkong adalah sebanyak yang terdiri dari pelayanan administrasi kependudukan KTP (Kartu Tanda Penduduk) sebanyak yang dilayani dan administrasi kependudukan KK (Kartu Keluarga ) yang dilayani. Dari hasil tersebut diketahui bahwa rata-rata terdapat 92,63 % penduduk telah dapat terlayani dengan tepat waktu adapun yang masih belum dapat terlayani dengan tepat waktu sekitar 7,37% hal ini disebabkan oleh beberapa hal antara lain masih kurangnya tenaga petugas pelayanan di front office, kesalahan persyaratan dan prosedur serta kendala tekhnis dalam pencetakan. Standar untuk pelayanan KTP biasanya waktu maksimal pelayanan adalah 7 hari kerja dan untuk KK adalah 14 hari kerja. "!Solusi untuk meningkatkan Pelayanan KTP dan KK tepat waktu adalah dengan memberikan pemahaman kepada warga marga masyarakat untuk mengisi form pembuatan KK dan KTP dengan baik dan benar sehingga dapat mengurangi kesalahan akibat human error maupun dengan upaya menambah tenaga petugas di front office. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!44!

45 "!Kecamatan Lengkong juga tengah berupaya untuk meningkatkan Pelayanan administrasi kependudukannya melalui kegiatan penambahan aplikasi baru berupa Website Kecamatan Lengkong yang tengah disosialiasikan dalam rangka meningkatkan efektifitas dalam pelayanannya. 2.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu Capaian kinerja nyata indikator Persentase waktu pelayanan adm. Umum lainnya tepat waktu adalah sebesar 98.81% dari target sebesar yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah % atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai 123,51%. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase pelayanan administrasi umum lainnya tepat waktu yang diperoleh dari Kepala Seksi Pelayanan Kecamatan Lengkong Sebagaimana tabel berikut: Tabel 3.18 Data Pelayanan Administrasi Umum Lainnya Tepat Waktu Tahun 2014 Tahun Jenis Pelayanan Tepat Waktu 2014 Tidak Tepat Waktu Yang Dilayani % Tepat Waktu Legalisasi ,42% Keterangan tidak Mampu Surat Keterangan Miskin Domisili Perusahaan ,21% Domisili Kelembagaan /01!"#$"%&'$"()"%*$(+",'-'%'% 5 Sumber: Kecamatan Lengkong ,81% LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!45!

46 Grafik 3.8 Data Pelayanan Administrasi Umum lainnya Tahun YANG3DILAYANI TEPAT3WAKTU TEPAT3WAKTU TIDAK3TEPAT3WAKTU YANG3DILAYANI Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.! Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh Kecamatan Lengkong adalah sebanyak yang terdiri dari pelayanan administrasi umum yang tepat waktu adalah sebanyak dan 28 lainnya tidak tepat waktu. Hasil tersebut memperlihatkan bahwa masih terdapat sekitar 1,19 % dari keseluruhan pelayanan administrasi umum lainnya yang tidak tepat waktu yakni pelayanan legalisasi dan domisili perusahaan yang disebabkan oleh beberapa kendala antara lain pemohon tidak melampirkan berkas asli yang akan dilegalisir, sehingga penandatanganan menunggu berkas asli terlampir ataupun kendala yang bersifat tekhnis. b.! Jumlah pelayanan administrasi umum lainnya yang dilayani oleh Kecamatan Lengkong terdiri dari 5 jenis pelayanan umum diantaranya adalah Legalisasi, Surat Keterangan tidak mampu, surat keterangan Miskin, Domisili kelembagaan dan Domisili Perusahaan. Dari data diatas didapat hasil bahwa pelayanan yang dilayani dengan 100 % tepat waktu adalah : Surat keterangan miskin, Surat Keterangan Tidak Mampu, dan LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!46!

47 domisili kelembagaan adapun legalisasi dan Domisili perusahaan rata rata sebesar 1,19 % nya belum dapat dilayani dengan tepat waktu karena kendala dalam persyaratan dan kelengkapannya Namun demikian dapatlah dikategorikan bahwa pelayanan Administrasi umum di wilayah Kecamatan Lengkong sudah termasuk kedalam kategori baik karena para petugas di Kecamatan Lengkong senantiasa berupaya melayani dengan tanggap dan cepat dalam menindaklanjuti permohonan dari warga masyarakat. "!Solusi untuk Mempertahankan & meningkatkan Pelayanan Administrasi umum lainnya adalah terus memberikan himbauan kepada petugas pelayanan di Kecamatan Lengkong agar selalu memberikan pelayanan terbaik kepada warga masyarakat. 3.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik Capaian kinerja nyata indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik adalah sebesar dari target sebesar yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 101,61 % atau lebih tinggi dengan target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 101,61 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai %. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase Kelurahan yang memenuhi standar yang diperoleh dari Kepala Seksi Ekbang LH Kecamatan Lengkong Sebagaimana tabel berikut: LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!47!

48 Tabel 3.20 Data Kelurahan Yang Memenuhi Standar Kriteria Baik NO KRITERIA Menyampaikan minimal 75% dari seluruh laporan rutin tepat waktu Menuntaskan dan atau turut serta membantu penuntasan minimal 75% dari keluhan masyarakat dalam pelayanan administratif Rasio Sumur Resapan min 1 : 2 baik Rasio Lubang Biopori min 1:1 baik Kerb telah dicat warna hitam dan putih tidak pudar pada triwulan ke 3 setiap tahun Terpelihara / tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok setiap triwulan JUMLAH KELURAHAN YANG MEMENUHI KRITERIA BAIK CIJA GRA LING SEL BURANG RANG KELURAHAN PALE DANG TUR ANGGA MALA BAR CIKA WAO X X Prosentase Kelurahan berstandar baik = (9:64;787<(=7<>( 5:5:<48?(@;?A:;?7( (D(100%= 5/7x100% (9:64;787<(B:(9:C757A7< = 71,43% Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.!kelurahan yang memenuhi Kriteria baik di lihat dari data diatas adalah Kelurahan Lingkar Selatan, Burangrang, Turangga, Malabar dan Cikawao karena telah memenuhi semua Kriteria untuk kelurahan berkriteria baik. Sedangkan untuk Kelurahan Cijagra dan Paledang belum memenuhi standar Kriteria kelurahan baik, hal ini dikarenakan Kedua Kelurahan tersebut masih belum memenuhi semua kriteria kelurahan baik. Kriteria yang belum dipenuhi kedua kelurahan tersebut adalah tentang Terpeliharanya / Tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok setiap triwulan. Penyebab tidak terpenuhinya kriteria tentang terpelihara/tidak ada rumput liar / gulma yang mencolok di setiap triwulan, karena masih LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!48!

49 ada beberapa daerah di wilayah tersebut yang masih tidak dilaporkan oleh kedua Kelurahan tersebut, dikarenakan jumlah petugas di Kelurahan tersebut masih terbatas. "!Solusi untuk Menangani permasalahan pada kedua kelurahan tersebut adalah dengan cara menambah petugas yang memiliki keahlian dalam hal tersebut, agar di tahun yang akan datang, kedua kelurahan bisa menjadi kelurahan yang memenuhi standar kriteria baik. 4.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase RW Juara Capaian kinerja nyata indikator Persentase RW Juara adalah sebesar 66,15 dari target yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100,92% atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100,92% bila dibandingkan dengan target akhir renstra pada tahun 2018, maka capaian kinerjanya mencapai 82,69%. Data penunjang capaian kinerja indikator Persentase RW Juara yang diperoleh dari Kepala Seksi Pemerintahan Kecamatan Lengkong Sebagaimana dapat dilihat pada tabel dibawah : Tabel 3.22 Data Capaian Kriteria RW Juara NO Metode Metode Pengelolaan Sampah Berbasis Masyarakat (5 Kriteria) Min 1 Kriteria Syarat Administratif RW (7 Kriteria) Min 3 Kriteria RW Juara (21 Kriteria) Min 5 Kriteria Jumlah RW yang memenuhi semua Kriteria CIJA GRA (7 RW) LING SEL (10 RW) BURANG RANG (9 RW) KELURAHAN (Total 63 RW) PALE DANG (8 RW) TUR ANGGA (11 RW) MALA BAR (11 RW) CIKA WAO (9 RW) , , , % JUMLAH RW JUARA 43 JUMLAH RW SE KECAMATAN Sumber : Kecamatan Lengkong 65 66,15 LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!49!

50 Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : RW yang memenuhi Kriteria sebagai RW juara ada 43 RW yang terdiri dari 4 RW dari Kelurahan Cijagra, 7 RW dari Kelurahan Lingkar Selatan, 6 RW dari Malabar dan 6 RW dari Keluarahan Cikawao. Pada Kriteria 1, 2 dan 3 RW Juara, RW di Kelurahan Turangga dan Malabar lebih banyak yang memenuhi kriteria sebagai RW Juara. Hal ini disebabkan karena wilayah Kelurahan Lingkar Selatan, Turangga dan Malabar adalah wilayah yang pada beberapa lokasi merupakan komplek TNI dan termasuk wilayah yang padat penduduk serta telah banyak warganya yang sudah dapat mengelola sampah untuk dijadikan komposter dan lain-lain. Untuk Kelurahan Cijagra, Burangrang, Paledang dan Cikawao termasuk wilayah yang didominasi olehperkantoran dan warganya banyak menyewakan rumah mereka untuk dijadikan tempat usaha. "!Solusi untuk Menangani permasalahan tersebut adalah dengan cara mensosialisasikan kepada warga di Kecamatan Lengkong tentang kriteriakriteria RW juara agar tahun yang akan datang RW yang belum Juara jadi RW Juara. 5.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif Capaian kinerja nyata indikator Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif adalah sebesar 70,83 dari target sebesar yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 101,19% atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 101,19% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai %. Data penunjang capaian kinerja indikator Lembaga Kemasyarakatan Aktif yang diperoleh dari Kepala Seksi DIKMAS Kecamatan Lengkong Sebagaimana tabel berikut : LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!50!

51 Tabel 3.24 Data Lembaga Kemasyarakatan Aktif Kecamatan Lengkong 2014 NO KRITERIA AKTIF Seluruh Lembaga kemasyarakatan Kecamatan/kelurahan mempunyai rencana/agenda/program kerja tahunan yang menunjang pembangunan dan pemberdayaan sesuai ruang lingkup (Kecamatan/Kelurahan) Minimal 60% Ketua Lembaga kemasyarakatan Kecamatan dan Kelurahan hadir dalam pembahasan musrenbang Kecamatan Lembaga Kemasyarakatan Kecamatan/kelurahan melaksanakan minimal 60% dari seluruh agenda/program kerja yang direncanakan pada tahun berjalan Ketua Lembaga Kemasyarakatan aktif mengikuti kegiatan /lomba /kejuaraan di tingkat Kota minimal 2 kegiatan JUMLAH LEMBAGA KEMASYARAKATAN AKTIF TP PKK KEC LEMBAGA KEMASYARAKATAN AKTIF KARANG TARUNA TP PKK KELURAHAN LPM KELURAHAN KARANG LPM KELURAHAN TARUNA KEC KEC Sumber : Kecamatan Lengkong Keterangan : 1. Cijagra 5. Turangga 2. Lingkar Selatan 6. Malabar 3. Burangrang 7. Cikawao 4. Paledang Persentase Lembaga Kemasyarakatan Aktif = (H:5I7>7(@:57B=7;7@7A7<( 9:C757A7<(J7<(9:64;787<(=7<>( 5:5:<48?(@;?A:;?7(7@A?K (H:5I7>7(9:57B=7;7@7A7<( 9:64;787<(J7<(9:C757A7< (x(100%( = 17/24 x 100% = 70,83% Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.!jumlah Lembaga Kemasyarakatan aktif di Kecamatan Lengkong adalah 24 lembaga kemasyarakatan aktif, 17 lembaga diantaranya memenuhi semua kriteria dari 4 Kriteria lembaga Kemasyarakatan yang aktif, 4 lembaga yang hanya memenuhi 3 kriteria dari 4 kriteria Lembaga Kemasyarakatan aktif dan Lembaga Kemasyarakatan yang tidak memenuhi Kriteria sebagai embaga Kemasyarakatan aktif ada 3 lembaga diantaranya 2 lembaga Kemasyarakatan LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!51!

52 yang hanya memenuhi 2 kriteria saja, sedangkan 1 lembaga yaitu lembaga Karang taruna kecamatan tidak sama sekali memenuhi kiteria dari 4 kriteria lembaga Kemasyarakatan yang ada. Hal ini dikarenakan Karang Taruna Kecamatan pada tahun 2014 non aktif, atau tidak berjalan sebagai mestinya. "!Solusi untuk meningkatkan kinerja dari lembaga Karang Taruna Kecamatan adalah dengan menggerakan kembali Karang Taruna Kecamatan dengan cara membentuk kembali kepengurusan Karang Taruna Kecamatan, agar Karang Taruna Kecamatan dapat aktif sebagaimana mestinya. 6.! Analisis Pencapaian Indikator Rasio Anggota Linmas Capaian kinerja nyata indikator Rasio Anggota Linmas adalah sebesar 1:1 dari target sebesar 1:1 yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100 % atau sama dengan target yang diperjanjikan. Jumlah RT di Kecamatan Lengkong adalah sebanyak 431 RT sedangkan jumlah Linmas di Kecamatan Lengkong adalah sebanyak 430, ini menunjukkan bahwa jumlah Linmas sama dibanding dengan jumlah RT. Jumlah ini bisa menggambarkan Rasio Linmas adalah 1 : 1. Data Linmas di Kecamatan Lengkong dapat dilihat pada tabel di bawah ini : Tabel 3.26 DATA POTENSI LINMAS SE KECAMATAN LENGKONG NO KELURAHAN JUMLAH RW JUMLAH RT JUMLAH LINMAS RASIO 1 CIJAGRA :1 2 LINGKAR SELATAN : 1 3 BURANGRANG : 1 4 PALEDANG : 1 5 TURANGGA : 1 6 MALABAR : 1 7 CIKAWAO : 1 Jumlah : 1 LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!52!

53 Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : Jumlah Linmas yang ada di Kecamatan Lengkong adalah 430 Linmas dari 431 RT. Jumlah Linmas yang ada di Kelurahan Turangga sebanyak 86 adalah jumlah Linmas yang paling banyak dan jumlah Linmas terkecil adalah di Kelurahan Paledang yaitu sebanyak 45 Linmas. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100 % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan yaitu 1,8 : 1 maka capaian kinerja tahun 2014 di bandingkan dengan target akhir tahun renstra adalah 55,55% dari capaian di tahun Capaian kinerja sasaran 2 didukung oleh program peningkatan peran kecamatan dan kelurahan & program inovasi pembangunan dan pemberdayaan kewilayahan. Output program dan kegiatan tersebut antara lain Terlaksananya pembinaan tugas & fungsi RT/RW, Pembinaan Aparat Kecamatan & Kelurahan, Penyusunan Laporan Kependudukan & Tipologi Kecamatan, Laporan PBB, dan terlaksananya lomba kelurahan di Kecamatan Lengkong dimana output tersebut menunjang pencapaian kinerja sasaran. Gambaran tentang program, kegiatan, pagu, realisasi anggaran, output serta dampak terhadap capaian kinerja dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 3.28 Program, Kegiatan, Pagu, Realisasi Anggaran, Output Serta Dampak Terhadap Capaian Kinerja No Program Kegiatan Pagu Anggaran 1 PROGRAM PENINGKATAN PERAN KECAMATAN DAN KELURAHAN Fasilitasi peningkatan perekonomian masyarakat kec dan kelurahan Fasilitasi peningkatan kualitas kehidupan pemasyarakatan kecamatan dan kelurahan Peningkatan infrastruktur dan lingkungan hidup tingkat kecamatan dan kelurahan Realisasi Anggaran Output Terbinanya pelaku UKM dan koperasi,terfasilita sinya produk Ukm dan kewirausahaan Tersedianya data miskin, masalah sosial, RBM,Pendidikan, serta terbinanya lembaga kemasyarakatan Terehabilitasinya fasilitas umum dan sosial,lingkungan, taman lingkungan, jalan/gang, saluran air dan sumur resapan Menujang /Kurang Menunjang Menunjang Menunjang LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!53!

54 Peningkatan kualitas penanganan ketentraman dan ketertiban Tingkat Kecamatan dan Kelurahan Fasilitasi peningkatan pemerintahan umum Kecamatan dan Kelurahan Fasilitasi peningkatan pelayanan kepada masyarakat Terbinanya linmas, Satwankar,PKL dan tertatanya lokasi PKL serta terimplentasikann ya perda K3 Tersedianya Data kependudukan, monografi, serta terbentuknya RW dan kelurahan terbaik Terlaksananya Pelayanan kepada masyarakat yang maksimal Menunjang Menunjang Menunjang Keberhasilan/ kegagalan pencapaian kinerja sasaran dua (2) disebabkan faktor pendukung dan penghambat sebagai berikut : Faktor pendukung : 1 Tersedianya Anggaran Kegiatan 2 Tersedianya alat-alat Kantor/sarana prasarana 3 Tersedianya Alat Komunikasi Faktor Penghambat : 1 Kurangnya Sumber Daya Manusia 2 Kurangnya Komunikasi 3 Terlambatnya pelaporan dari Kelurahan Untuk meningkatkan capaian kinerja sasaran dua (2), berdasarkan hasil evaluasi dan analisis tersebut diatas, maka dimasa yang akan datang direkomendasikan/solusi perbaikan sbb : 1.! Akan dievaluasi sasaran dua (2) untuk lebih ditingkatkan lagi pada tahun berikutnya 2.! Mengevaluasi dan mengukur Program kegiatan untuk pencapaian kinerja 3.! Berusaha untuk mengusulkan kekurangan pegawai untuk mendukung pelaksanaan program kegiatan. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!54!

55 Sasaran 3 Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Kecamatan Pencapaian sasaran 3 dapat dilihat dalam tabel dibawah ini : Tabel 3.14 Analisis Pencapaian Sasaran 3 Meningkatnya kapasitas dan akuntabilitas kinerja Kecamatan No Indikator Kinerja Satuan Tahun Tahun 2014 % 2018 % Target Realisasi Target 1 Nilai AKIP Kecamatan Nilai 55 55,43 100, ,36 2 Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti % Rata-rata Capaian Kinerja 100,39 86,18 Sasaran meningkatnya kapasitas dan akuntabilitas kinerja Kecamatan dapat dilihat dari 2 (dua) indikator, sebagai berikut : 1.! Nilai Akip Kecamatan 2.! Persentase temuan BPK/Inspektorat yang ditindaklanjuti Capaian kinerja nyata indicator kapasitas dan akuntabilitas kinerja Kecamatan adalah sebesar 100,78% dari target sebesar 100% yang direncanakan dalam Perjanjian Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah 100,78% atau lebih dari target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar 100,78% bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan adalah sebesar 86,18%. Dua indikator dalam sasaran Meningkatnya Akuntabilitas Kinerja Pemerintah Kecamatan Lengkong merupakan Rencana Strategis Kecamatan Lengkong tahun sebelum review, berikut analisis per indikator. 1.! Analisis Pencapaian Indikator Nilai Akip Kecamatan Lengkong Capaian kinerja nyata indikator Nilai Akip Kecamatan Lengkong adalah sebesar dari target sebesar 55,43 yang direncanakan dalam Perjanjian LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!55!

56 Kinerja Tahun 2014, sehingga persentase capaian kinerjanya adalah % atau melebihi target yang diperjanjikan. Tahun 2014 adalah tahun pertama renstra, capaian tahun 2014 sebesar % bila dibandingkan dengan target akhir renstra kecamatan maka capaian kinerjanya mencapai %. Data penunjang capaian kinerja indikator Nilai Akip Kecamatan Lengkong yang diperoleh dari Kasubag Program dan Keuangan Sebagaimana tabel berikut Tabel 3.30 Data nilai Akip Kecamatan Lengkong Tahun 2014 NO# KOMPONEN#PENGUKURAN#AKIP# NILAI# # 1# PERENCANAAN#KINERJA# 20,25# # 33 Perencanaan3Strategis3 6, Pemenuhan3RENSTRA3 0, Kualitas3RENSTRA3 3, Implementasi3RENSTRA3 2, Perencanaan3Kinerja3Tahunan3 13, Pemenuhan3Perencanaaan3Kinerja3Tahunan3 3, Kualitas3Perencanaan3Kinerja3Tahunan3 6, Implementasi3Perencanaan3Kinerja3Tahunan3 3, # PENGUKURAN#KINERJA# 6,36# # Pemenuhan3Pengukuran3Kinerja3 3, Kualitas3Pengukuran3Kinerja3 3, Implementasi3Pengukuran3Kinerja # PELAPORAN#KINERJA# 10,42# # Pemenuhan3Pelaporan3Kinerja3 2, Penyampaian3Informasi3Pelaporan3Kinerja33 5, Pemanfaatan3Informasi3Pelaporan3Kinerja33 3 2,53 4# PENCAPAIAN#SASARAN#DAN#KINERJA#ORGANISASI# 19,2# # ,43# # LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!56!

57 Diagram 3.2 KOMPONEN PENGUKURAN AKIP KOMPONEN#PENGUKURAN#AKIP PERENCANAAN3KINERJA PENGUKURAN3KINERJA PELAPORAN3KINERJA PENCAPAIAN3SASARAN3DAN3 KINERJA3ORGANISASI Berdasarkan Data diatas, maka dapat diambil kesimpulan : a.!penilaian Akip Kecamatan Lengkong Tahun 2014 adalah 55,43 (Lima puluh lima koma empat puluh tiga) dari 4 Komponen Pengukuran AKIP yang dilakukan oleh Inspektorat Kota Bandung. Nilai terkecil dari 4 Komponen penilaian yang diperoleh Kecamatan Lengkong adalah dari komponen Pengukuran Kinerja yang menunjukkan capaian kinerja dengan nilai 6,36 (Enam koma tiga puluh enam), yang terdiri dari: 1.!Pemenuhan Pengukuran Kinerja 3,13 (Tiga koma tiga belas). IKU SKPD telah ada serta terdapat mekanisme pengumpulan kinerja 2.!Kualitas Pengukuran Kinerja 3,23 (Tiga koma dua puluh tiga) IKU belum dapat diukur secara obyektif, belum menggambarkan hasil, belum relevan dengan kondisi yang akan diukur, belum cukup untuk mengukur kinerja, belum diukur realisasinya. Namun demikian Indikator kinerja sasaran dapat diukur secara objektif, menggambarksan hasil, relevan dengan sasaran yang akan diukur, diukur realisasinya, selaras dengan indikator kinerja kota dan pengumpulan data kinerja dapat diandalkan. LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!57!

58 3.!Implementasi Pengukuran kinerja 0 (Nol). IKU belum dimanfaatkan dalam dokumen-dokumen perencanaan, belum dimanfaatkan untuk penilaian kinerja, belum direview secara berkala. Pengukuran kinerja belum digunakan untuk pengendalian dan pemantauan kinerja secara berkala "!Solusi untuk meningkatkan Penilaian AKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung adalah : 1.!Kecamatan Lengkong menyajikan IKU pada Renstra 2.!Dalam LKIP Kecamatan Lengkong menyajikan informasi mengenai kinerja yang telah diperjanjikan 3.!Indikator Kinerja Utama (IKU) disahkan oleh Walikota Bandung 4.!Menyampaikan LKIP tepat Waktu. 5.!IKU direview secara berkala 6.!Analisis dan evaluasi kinerja dilakukan secara berkala dan sederhana dengan meneliti fakta-fakta yang ada baik berupa kendala, hambatan maupun informais lainnya Tabel 3.31 Data perbandingan Nilai Akip Kecamatan Seluruh Kecamatan Kota Bandung NO# KECAMATAN# TARGET# REALISASI# CAPAIAN# PERINGKAT# 13 COBLONG , , BOJONGLOA3KALER3 64,333 64, , ASTANANYAR , , BANDUNGKIDUL , , BUAHBATU , BABAKAN3CIPARAY3 61,573 61, , CIBEUNYING3KALER , , SUKAJADI , , CIDADAP , SUKASARI , , ANDIR , , GEDEBAGE , LENGKONG , , SUMUR3BANDUNG , REGOL , LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!58!

59 163 CICENDO , , ANTAPANI , , RANCASARI , BANDUNG3KULON , , BOJONGLOA3KIDUL ,933 86, UJUNG3BERUNG , , PANYILEUKAN , , BATUNUNGGAL , , CIBEUNYING3KIDUL3 50,013 50, , BANDUNG3WETAN3 45,003 46, , CINAMBO ,353 86, CIBIRU ,763 96, ARCAMANIK , , MANDALAJATI ,743 75, KIARACONDONG3 59, , Grafik 3.14 Data perbandingan Nilai Akip Seluruh Kecamatan Kota Bandung Target COBLONG ASTANANYAR BUAHBATU CIBEUNYING3KALER CIDADAP ANDIR LENGKONG REGOL ANTAPANI BANDUNG3KULON UJUNG3BERUNG BATUNUNGGAL BANDUNG3WETAN CIBIRU MANDALAJATI Target Realisasi Capaian Peringkat Capaian kinerja indikator Nilai AKIP Kecamatan Lengkong adalah 55,43 dari target 55,00 dengan capaian realisasi sebesar % dan menempati peringkat ke-13 (Tiga belas) dari hasil Nilai AKIP Kecamatan se Kota Bandung. 2.! Analisis Pencapaian Indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti Capaian kinerja nyata indikator Persentase temuan BPK / Inspektorat yang sudah ditindaklanjuti adalah sebesar 100 dari target sebesar 100 yang LKIP Kecamatan Lengkong Kota Bandung Tahun 2014!!59!