PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN PT ASTRA INTERNATIONAL,TBK- TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA

Transkripsi

1 PERANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN PT ASTRA INTERNATIONAL,TBK- TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Administrasi Negara OLEH DIAN HELFIDA APRILYANI DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA HALAMAN PERSETUJUAN Sikripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh : Nama : Dian Helfida Aprilyani Nim : Departemen : Ilmu Administrasi Negara Judul : Peranan Sistem Informasi Manajemen (SIM)DalamPengambilan Keputusan Pada Perusahaan PT. Astra International, Tbk- Toyota Cabang Sisingamangaraja Dosen Pembimbing Medan, 02 Juni 2016 Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Drs. Rasudyn Ginting, M.Si Drs. Rasudyn Ginting, M.Si NIP Drs Dekan FISIP USU MEDAN Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si NIP

3 ABSTRAK SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN PT ASTRA INTERNATIONAL, TBK-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA (Studi Pada PT Astra International,Tbk-toyota Cabang Sisingamangaraja) Nama : Dian Helfida Aprilyani NIM : Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Drs. Rasudyn Ginting, M.Si AUTO 2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai layanan yang sangat memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna Toyota. Dengan slogan Urusan Toyota jadi mudah! AUTO 2000 selalu mencoba menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Produk-produk AUTO 2000 yang inovatif seperti THS (Toyota Home Service), Express Maintenance (service berkala hanya dalam satu jam) dan Express Body Paint (perbaikan body 3 panel dalam 8 jam saja) Booking Service mencerminkan perhatian AUTO 2000 yang tinggi kepada pelanggannya. Penelitian ini menjelaskan tentang pemanfaatan sistem informasi manajemen dalam sebuah perusahaan.dengan mengambil seeting sebuah perusahaan khususnya PT. Astra International, Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja, studi penelitian ini secara spesifik menjelaskan peran sistem informasi manajemen (SIM) terhadap pengambilan keputusan sebuah perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran sistem informasi manajemen dalam pengambilan keputusan yang digunakan oleh perusahaan. Keberhasilan menggunakan dan mengelola sumber daya informasi mempunyai arti penting bagi sebuah perusahaan untuk beroperasi dan berkompetisi dengan perusahaan lain. Penggunaan SIM dapat memberikan kontribusi pada kinerja pemakai dalam pengambilan keputusan.pengambilan keputusan merupakan peranan manajemen yang paling penting dan tersedianya sumber informasi yang reliabel merupakan komponen kunci bagi pembuatan keputusan manajemen di sebuah organisasi perusahaan. Dalam penelitian ini digunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan dalam penelian adalah Kepala Bidang Administrasi unit, HRD bidang Administrasi Unit, Karyawan bagian Administrasi Unit yang berkaitan langsung dengan topik penelitian ini. Pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan wawancara,interview, studi dokumentasi melalui dokumen-dokumen tertulis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sistem Informasi Manajemen dalam pengambilan keputusan yang dimiliki oleh oleh PT Astra International,Tbk-Toyota cabang Sisingamangaraja sangat memanfaatkan adanya Sistem Informasi Manajemen di perusahaan untuk membantu dan memudahkan pekerjaan mereka apalagi berkaitan dengan pengambilan keputusan, walaupun demikian terkadang keputusan belum tentu sepenuhnya melalui sistem komputer tetapi terkadang keputusan secara fisik yang dibuat oleh manager. Kata kunci: Sistem Informasi Manajemen pengambilan keputusan, Peranan SIM. i

4 KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah Penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat, karunia, dan kemudahan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Sistem Informasi Manajemen (SIM) Dalam Pengambilan Keputusan Pada Perusahaan PT Astra International, Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja. Penyusunan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan Program Sarjana (S1) di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Departemen Ilmu Administrasi Negara. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih mempunyai banyak kekurangan, baik dari segi isi maupun dari segi bahasa dan penulisan yang digunakan karena masih terbatasnya kemampuan dan pengetahuan penulis. Secara khusus penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah terlibat dalam penyusunan skripsi ini. Banyak semangat, motivasi, nasehatnasehat, Banyak menerima Bimbingan dan Pengarahan dari berbagai pihak dan doa yang diberikan kepada penulis hingga akhirnya dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,. 2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si, selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, sekaligus sebagai dosen pembimbing Penulis yang telah sabar meluangkan waktu untuk membimbing Penulis, memberikan banyak ilmu dan pengetahuan, motivasi serta semangat. Hanya rasa terima kasih yang bisa saya ii

5 ucapkan kepada Bapak, dan semoga Bapak selalu Sehat dan selalu dalam lindungan Tuhan Yang Maha Esa. 3. Ibu Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak Kariono, M.Si, selaku dosen penguji Penulis yang juga telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan serta pemahaman dan pengetahuan kepada Penulis, serta saran-saran yang cukup membantu dalam menyempurnakan skripsi ini. Hanya rasa terima kasih yang bisa saya ucapkan Semoga Bapak selalu dilindungi oleh Allah SWT. 5. Teristimewa kepada orang tua tercinta Alm. Ayahanda Suhelfi nongliem yang sudah lama meninggalkan Penulis disaat menjalankan kuliah di Semester akhir DIII kasih sayang dan doa dari ayahanda selalu dilimpahkan kepada penulis, dan Ibunda Norlen Asiah, yang telah memberikan segalanya kepada ananda dari doa, kasih sayang, perhatian, pengorbanan dorongan semngat serta moril dan materil yang tidak ternilai harganya. 6. Kepada abanganda tercinta dan terkhusus Ilham nong, yang selalu memberi kasih sayang, moril dan materil dan sebagai pengganti kepala keluarga yang selalu memberikan semangat yang tidak akan pernah ternilai harganya. 7. Kepada keponakan tersayang dan tercinta, Sarah, cindy, Ari, randa, sandi, Ayahanda Cik Sofyan Liem, kakak alm.nurhidayah nongliem, iii

6 Hilwani nongliem, sepupu Sulastri liem, Nazwan, Irwan dan kakak ipar elvidayanti Dan seluruh Keluarga yang tidak bisa di ucapkan satu persatu namanya tetapi yang selalu memberikan dorongan semangat serta doa. 8. Kepada seseorang yang terspesial dan tersayang sekaligus calon suami Safrizal Saragih yang selalu memberikan dorongan semangat serta doa. 9. Seluruh dosen Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah membimbing dan memberikan pengetahuan, arahan, dan motivasi selama penulis berada di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 10. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara, khususnya Kak Mega dan Kak Dian yang telah banyak membantu penulis dalam mengurus administrasi. 11. Seluruh Karyawan perusahaan PT Astra Inernational, Tbk- toyota Cabang Sisingamangaraja yang telah meluangkan waktu dan banyak memberikan bantuan saat Penulis melakukan penelitian serta memberikan data dan informasi yang Penulis butuhkan. 12. Sahabat seperjuangan di Fisip Administrasi Negara, Lia, Vira yang selalu mebantu penulis dan kak Uwi,Cimun, Maklen. 13. Sahabat DIII dulu yang terbentuk gruf Cibaduyut, Nita, Rina yang amat sangat membantu penulis dalam penelitian sikripsi terimaksih penulis ucapkan dan kepada Ari,Aurel (Sitik),Kocik,Linda,wewek,bunda nanda. iv

7 Akhir kata terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh pihak yang terkait dalam penyusunan skripsi ini yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu. Bantuan yang kalian berikan sekecil apapun sangat berarti bagi saya untuk menyelesaikan skripsi. Terima kasih. Medan, Mei 2016 Penulis Dian Helfida Aprilyani v

8 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... i ii vi ix x BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penelitian... 8 E. Kerangka Teori Sistem Informasi Manajemen... 9 a. Sistem b. Informasi c. Manajemen d. Manfaat Sistem Informasi Manajemen Pengertian Pengambilan Keputusan a. Jenis Keputusan b. Prosedur Pengambilan Keputusan c. Model-Model Pengambilan Keputusan d. Proses Pengambilan Keputusan vi

9 e. Sistem Pengambilan Keputusan Pengambilan Keputusan Dalam Sistem Informasi Manajemen a. Defenisi Pengambilan Keputusan Dalam Sistem Informasi Manajemen b. Proses Pembuatan keputusan dalam Sistem Informasi Manajemen Peranan Sistem Informasi Manajemen dalam pengambilan keputusan F. Defenisi Konsep G. Sistematika Penulisan BAB II METODE PENELITIAN A. Bentuk Penelitian B. Lokasi Penelitian C. Informan Penelitian D. Teknik Pengumpulan Data E. Teknik Analisis Data BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Perusahaan Sejarah Auto B. Visi, Misi, dan Makna Logo Perusahaan Visi Misi C. Struktur Organisasi Perusahaan vii

10 D. Tugas Dan Tanggung jawab Struktur Organisasi BAB IV HASIL PENELITIAN A. Peranan SIM Dalam Pengambilan Keputusan Implementasi Sistem Informasi Manajemen a. Aspek Perencanaan b. Aspek kelengkapan Fasilitas c. Aspek Efektifitas Pemanfaatan BAB V PEMBAHSAN A. Deskripsi Sistem Informasi Manajemen PT Astra International, Tbk-Toyota Cabang Sisingamangaraja Proses Perencanaan Proses Pengendalian Proses Pengambilan Keputusan B. Penerapan Sistem Komputerisasi Data PT Astra International, Tbk- Toyota Cabang Sisingamangaraja Bab VI PENUTUP A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA viii

11 DAFTAR GAMBAR Gambar ix

12 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Penjualan Mobil Pada Masing-masing Perusahaan Tabel 4.1 Daftar Sarana Prasarana x