BAB I PENGEMBANGAN KONSEP

Transkripsi

1 BAB I PENGEMBANGAN KONSEP Konsep produk merupakan gambaran singkat bagaimana produk memuaskan kebutuhan pelanggan. Sehingga perlu dimunculkan konsep untuk memperbarui mekanisme produk meja setrika yang baru berdasarkan hasil dari analisis House of Quality yang paling penting untuk diperbaiki. 1.1 Studi Spesifikasi Konsep dengan FAST Diagram Dalam melakukan penyusunan konsep produk, sebaiknya dimulai dengan memperjelas masalah mencakup pengertian umum dan pemecahan masalah menjadi submasalah. Hal ini dilakukan dengan dekomposisi masalah, dimana masalah yang kompleks akan dibagi menjadi submasalah yang lebih sederhana dengan pendekatan fungsional, sehingga perlu menggambarkan ulang mekanisme produk, misalnya dengan menggunakan Fast Diagram. Diagram FAST memberikan gambaran grafis tentang bagaimana fungsi yang ada saling berhubungan atau saling bekerja sama dalam suatu sistem (produk atau proses) untuk memperoleh barang atau jasa yang diinginkan. Dengan berfokus pada fungsi, tim maupun individu dapat berfokus pada apa yang benar-benar penting dan tidak dibatasi oleh fitur fisik dari produk atau proses, yang mengarah pada definisi masalah yang lebih baik dan jalur yang lebih jelas menuju solusi. Berikut ini merupakan langkah pembuatan FAST Diagram. 1. Menentukan produk yang akan dibuat diagram FAST 2. Menentukan fungsi dasar (basic function) dari produk, biasanya merupakan karakteristik ataupun tugas dari sudut pandang pengguna yang merupakan alasan utama dibuatnya suatu produk. Fungsi ini diturunkan dari fungsi yang paling tinggi, misalnya produk meja setrika : Alas Menyetrika 3. Menentukan fungsi sekunder dari produk yang dibuat, adalah fungsi yang dirancang untuk menyebabkan atau membiarkan fungsi dasar (basic function) terjadi. Misalnya pada produk meja setrika : Memastikan Kenyamanan 4. Memastikan fungsi sekunder dari produk yang dibuat sesuai dengan HOQ yang telah dibuat, yaitu pada respon teknis (Room 2), contohnya respon teknis Tinggi Meja Setrika dapat dijelakan pada fungsi sekunder FAST dengan Menyesuaikan postur tubuh 33

2 5. Melanjutkan penyusunan fungsi sekunder dari produk, hingga mencapai fungsi yang paling rendah dari produk yang dibuat. 6. Melakukan pengecekan pada FAST diagram dengan menggunakan logika Bagaimana dari kiri ke kanan, serta logika Mengapa dari kanan ke kiri. Berikut merupakan contoh FAST diagram dari produk meja setrika. Gambar 1.1 FAST Diagram Produk Meja Setrika 1.2 Alternatif Konsep (Morphological Chart) Alternatif konsep merupakan sebuah alternatif baru yang dimunculkan dari setiap fungsi yang dibuat sebelumnya. Dalam alternatif konsep menggunakan tabel kombinasi konsep yang menyediakan sebuah cara untuk mempertimbangkan kombinasi solusi secara sistematis yaitu dengan Morphological Chart. Di dalam chart ini dibuat kombinasi dari berbagai kemungkinan solusi untuk suatu produk. Berikut merupakan langkah-langkah dalam pembuatan Morphological Chart: 1. Membuat daftar kriteria berdasarkan pada fungsi produk yang telah dijabarkan pada Fast Diagram. Dimana daftar kriteria tersebut didasarkan pada prioritas yang harus dikembangkan, diperoleh dari relative important pada HOQ. 34

3 Daftar semua alternatif yang mungkin untuk mencapai setiap fungsi dari produk. 3. Membuat chart untuk mencantumkan semua kemungkinan alternatif. 4. Identifikasi kombinasi alternatif yang layak dilakukan. Berikut susunan tabel alternatif konsep untuk produk meja setrika. Kriteria Fungsi Tabel 1.1 Alternatif Konsep Morphological Chart Kriteria Pilihan Desain Ada (A1) Tidak Ada (A2) Sistem Adjustable (A) Memastikan Kenyamanan Jenis Busa pada Alas Meja (B) Rebonded (B1) General (B2) Inoac (B3) Material tempat meletakkan setrika Besi (C1) Aluminium (C2) Kayu (C3) (C) KainAteja (D1) Kain Polyester (D2) Kain Katun ( D3) Memastikan Keamanan JenisKain (D) 35

4 Kriteria Fungsi Kriteria Pilihan Desain Memastikan Keandalan Jenis Material Kerangka (E) Kayu(E1) Stainless steel (E2) Besi (E3) MaterialRakB aju Stainless steel (F1) Kayu (F2) Plastik (F3) (F) Ada (G1) Tidak Ada (G2) Meningkatan SistemLipat Fleksibelitas (G) 36

5 Konsep A : A1 B2 C2 D2 E3 F1 G1 Penjelasan : Pada konsep A memiliki sistem adjustable, jenis busa pada alas meja menggunakan busa general, material tempat meletakkan setrika menggunakan jenis aluminium, jenis kain yang digunakan ialah kain polyester, jenis material kerangka menggunakan besi, bahan material rak baju terbuat dari stainless steel serta memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Konsep B : A1 B1 C1 D1 E2 F1 G1 Penjelasan: Pada Konsep B memiliki sistem adjustable, jenis busa pada alas meja menggunakan busa rebonded, jenis material tempat meletakkan setrika menggunakan besi, jenis kain yang digunakan yaitu kain Ateja, jenis material kerangka menggunakan stainless steel, bahan material rak baju terbuat dari stainless steel serta memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Konsep C : A2 B3 C3 D3 E1 F3 G1 Penjelasan: Pada Konsep C tidak memiliki sistem adjustable, jenis busa pada alas meja menggunakan busa Inoac, jenis material tempat meletakkan setrika menggunakan kayu, jenis kain yang digunakan yaitu kain katun, jenis material kerangka menggunakan kayu, bahan material rak baju terbuat dari plastik serta memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Konsep D : A1 B1 C1 D2 E3 F1 G2 Penjelasan: Pada Konsep D memiliki sistem adjustable, jenis busa pada alas meja menggunakan busa rebonded, jenis material tempat meletakkan setrika menggunakan besi, jenis kain yang digunakan yaitu kain polyester, jenis material kerangka menggunakan besi, bahan material rak baju terbuat dari stainless steel serta tidak memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Konsep E : A2 B2 C2 D3 E1 F2 G2 Penjelasan: Pada Konsep E tidak memiliki sistem adjustable, jenis busa pada alas meja menggunakan busa general, jenis material tempat meletakkan setrika menggunakan aluminium, jenis kain yang digunakan yaitu kain katun, jenis material kerangka menggunakan kayu, bahan material rak baju terbuat dari kayu serta tidak memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Konsep F : A2 B3 C3 D1 - E2 F1 G2 Penjelasan: Pada Konsep F tidak memiliki sistem adjustable, jenis busa pada alas meja menggunakan busa Inoac, jenis material tempat meletakkan setrika menggunakan kayu, jenis kain yang digunakan ialah kain ateja, jenis material kerangka menggunakan stainless steel, 37

6 bahan material rak baju dari stainless steel serta tidak memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Berikut merupakan ringkasan dari penjelasan konsep-konsep meja setrika yang akan dibuat yang dapat dilihat pada Tabel 5.2. Tabel 1.2 Ringkasan Konsep-Konsep yang akan dibuat KONSEP A B C D E F Sistem Adjustable Ada Ada Tidak ada Ada Tidak ada Tidak ada Jenis busa pada alas meja General Rebonded Inoac Rebonded General Inoac Material tempat meletakkan setrika Aluminium Besi Kayu Besi Aluminium Kayu Jenis kain Kain Polyester Kain Ateja Kain Katun Kain Polyester Kain Katun Kain Ateja Jenis material kerangka Besi Stainles steel Kayu Besi Kayu Stainles Steel Material rak baju Stainles steel Stainles steel Plastik Stainles Steel Kayu Stainles Steel Sistem Lipat Ada Ada Ada Tidak ada Tidak ada Tidak ada 38

7 POIN PENTING - Pada Pembuatan FAST diagram, pengecekan logika dengan how dan why dilakukan secara berulang kali untuk memastikan fungsi-fungsi dari produk yang akan dirancang telah tercakup dengan baik. - Tidak ada FAST diagram yang mutlak benar, baik untuk produk maupun prosesnya, adapun variasinya bergantung pada : Fokus analisis, Fokus teknologi atau konsumen, tujuan pengembangan produk. - Penulisan fungsi pada FAST diagram dengan menggunakan aturan dua kata verb-noun berfungsi untuk : Mempromosikan pemikiran kreatif dengan cara-cara alternatif untuk memberikan sebuah fungsi dan membatasinya dengan memberikan batasan pada perspektif untuk hanya melihat fungsi dengan bingkai yang positif - Pada pembuatan kriteria Morphological Chart perlu disesuaikan berdasarkan pada fungsi produk yang dijabarkan pada Fast Diagram dan kriteria tersebut juga didasarkan pada prioritas pada relative important HOQ. 39

8 40

9 BAB II PEMILIHAN KONSEP Pemilihan konsep atau seleksi konsep merupakan proses menilai konsep dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan dan kriteria lain, membandingkan kekuatan dan kelemahan relatif dari konsep, dan memilih satu atau lebih konsep untuk penyelidikan, pengujian dan pengembangan selanjutnya. 2.1 Metode Pemilihan Konsep Pemilihan konsep didasarkan pada metode yang dikembangkan oleh Stuart Pugh yang disebut seleksi konsep PUGH. Terdapat 2 tahap pemilihan konsep, yaitu tahapan pertama disebut penyaringan konsep dan tahapan kedua disebut penilaian konsep (Ulrich dan Eppinger, 2001). a. Penyaringan Konsep Penyaringan adalah proses yang evaluasinya masih perkiraan yang ditujukan untuk mempersempit alternatif. Berikut merupakan langkah-langkah penyaringan konsep: 1. Menyiapkan Matriks Seleksi - Memasukkan kriteria seleksi, dimana kriteria seleksi diperoleh dari fungsi produk yang telah dijabarkan pada Diagram Fast 2. Menilai Konsep - Melakukan penilaian konsep dimana: lebih baik (+), sama dengan (0), atau lebih buruk (-) - Membandingkan setiap konsep dengan konsep referensi 3. Merangking Konsep - Memberi peringkat pada setiap konsep 4. Menggabungkan dan Memperbaiki Konsep 5. Memilih Satu atau Lebih Konsep 6. Merefleksikan Hasil dan Proses 41

10 Kriteria Tabel 2.1 Matriks PUGH Penyaringan Konsep KONSEP-KONSEP A B C D E F REEF Memastikan kenyamanan Memastikan keandalan Memastikan keamanan Meningkatkan Fleksibilitas Jumlah Jumlah 0 (sama) Jumlah Nilai Akhir Ranking Lanjutkan? Gabungkan Ya Tidak Gabungkan Tidak Perbaiki Berdasarkan tahap penyaringan terdapat 2 konsep yang diterima dalam penyaringan konsep yaitu konsep A dan B, serta 1 konsep yang akan diperbaiki yaitu konsep F. Berikut merupakan tabel gabungan dan perbaikan konsep. Konsep Sistem Adjustable Jenis busa pada alas meja AD Ada Rebonded Besi B Ada Rebonded Besi F Tidak Ada Inoac Kayu Tabel 2.2 Konsep Tersaring Material tempat Jenis meletakkan kain setrika Kain Polyest er Kain Ateja Kain Ateja Jenis material kerangka Besi Stainless steel Stainless steel Jenis material rak baju Stainles Steel Stainless steel Stainless steel Sistem lipat Ada Ada Tidak Ada b. Penilaian Konsep Penilaian konsep merupakan sebuah analisis konsep yang ada untuk memilih salah satu konsep dengan memberikan bobot kepentingan relatif pada setiap kriteria seleksi. 42

11 Berikut merupakan langkah-langkah penilaian konsep: 1. Menyiapkan Matriks Seleksi - Memasukkan kriteria seleksi dan tambahkan bobot kepentingan untuk setiap kriteria 2. Menilai Konsep - Melakukan penilaian konsep dengan skala penilaian yang direkomendasikan adalah 1 sampai 5. Tabel 2.3 Kinerja Relatif Kinerja relatif Nilai Sangat buruk dibandingkan referensi 1 Buruk dibandingkan referensi 2 Sama seperti referensi 3 Lebih baik dari referensi 4 Sangat lebih baik dari referensi 5 3. Merangking Konsep - Nilai berbobot dihitung dengan mengalikan nilai dengan bobot kriteria/beban, lalu diberi peringkat sesuai dengan total nilainya. Dimana bobot kriteria diperoleh dari relative important pada HOQ. 4. Menggabungkan dan memperbaiki Konsep 5. Memilih satu atau lebih konsep 6. Merefleksikan hasil dan proses Berikut merupakan PUGH matrix pada tahap penilaian konsep untuk produk meja setrika. Berdasarkan tahap penyaringan sebelumnya, terdapat 3 konsep yang dapat dilanjutkan, yaitu gabungan konsep AD, konsep B, dan konsep F dengan perbaikan. Tabel 2.4 Matriks PUGH Penilaian Konsep Konsep Kriteria Seleksi Beban AD B F Memastikan kenyamanan 22,60 % 4 0,90 4 0,90 3 0,68 Memastikan keandalan 17,90 % 5 0,89 5 0,89 5 0,89 Memastikan keamanan 12,90 % 4 0,52 5 0,65 5 0,65 Meningkatkan fleksibelitas 46,60 % 3 1,40 3 1,40 2 0,93 Total Nilai Peringkat 3,71 3,84 3,15 Lanjutkan? Tidak Kembangkan Tidak 2.2 Analisis Konsep Terpilih Berdasarkan analisis menggunakan PUGH Matrix, didapatkan konsep yang terpilih, yaitu 43

12 konsep B. Sebelumnya, pada tahap penyaringan terdapat 3 konsep yang dapat dilanjutkan, yaitu konsep B, gabungan konsep A dan D, dan konsep F yang perlu direvisi. Kemudian dilanjutkan dengan tahap penilaian sehingga didapatkan satu konsep yang akan dikembangkan pada tahap selanjutnya, yaitu konsep B yang mempunyai spesifikasi terdapat sistem adjustable, jenis busa alas meja rebonded, jenis material tempat meletakkan setrika besi, jenis kain Ateja, jenis material kerangka stainless steel, bahan material rak baju dari stainless steel serta memiliki fitur sistem lipat pada meja setrika. Tabel 2.5 Konsep Terpilih Konsep Terpilih (B) Jenis Busa Pada Alas Material Tempat Sistem Adjustable Jenis Kain Meja Meletakkan Setrika Ada General Aluminium Kain Polyester Jenis Material Kerangka Material Rak Baju Sistem Lipat Stainless steel Stainless steel Ada POIN PENTING - Langkah-langkah dalam metode pemilihan konsep dan penilaian konsep pada dasarnya sama. Namun, yang membedakan pada langkah penilaian konsep. Dimana apabila pada pemilihan konsep dengan penilaian lebih baik (+), sama dengan (0), atau lebih buruk (-). Sedangkan pada penilaian konsep menggunakan skala Kriteria seleksi pada pemilihan konsep dan penilaian konsep disesuaikan dengan fungsi produk yang dijabarkan pada FAST Diagram dan disesuaikan pula pada HOQ room 2 yakni pada technical response. - Pada penilaian konsep juga terdapat bobot kriteria/beban, dimana bobot kriteria tersebut diperoleh dari relative important pada HOQ yang disesuaikan dengan kriteria seleksi. 44

13 BAB III PENGUJIAN KONSEP Pada sub bab ini akan berisikan pengujian yang dilakukan selama fase pengembangan konsep. Pada tahap ini dibutuhkan respons dari pelanggan potensial yang merupakan target pasar yang ingin dituju mengenai uraian dan gambaran konsep produk. 3.1 Mendefinisikan Maksud dari Pengujian Konsep Tahap ini merupakan tahap pertama pada pengujian konsep, dimana anggota tim secara eksplisit menuliskan pertanyaan - pertanyaan yang ingin dijawab melalui pengujian ini, beberapa pertanyaan utama yang ditunjukkan pada pengujian konsep adalah : a. Konsep yang mana dari beberapa alternatif konsep yang akan dilanjutkan pengembangannya? b. Bagaimana konsep dapat diperbaiki sehingga dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik? c. Kira-kira berapa banyak produk yang berhasil dijual? d. Dapatkah proses pengembangan dilanjutkan? 3.2 Memilih Populasi Survei Asumsi yang mendasari pengujian konsep adalah populasi pelanggan potensial yang disurvei mencerminkan target pasar dari sebuah produk. Dalam pembuatan daftar pertanyaan, pada umumnya diawali oleh pertanyaan saringan, yang digunakan untuk verifikasi apakah responden sesuai dengan target pasar yang didefinisikan Memilih Format Survei Berikut ini merupakan format survei yang biasa digunakan dalam pengujian konsep, antara lain: a. Interaksi langsung (face-to-face interaction) Pada format survey ini, terjadi interaksi secara langsung antara tim pengembang dengan pelanggan. Contoh: Bertanya kepada pengunjung di mall, ditaman, atau dijalan-jalan kota; 45

14 wawancara yang telah dirancang sebelumnya melalui telepon. Atau dapat juga dengan kelompok fokus (diskusi kelompok) yang telah dirancang sebelumnya, dengan peserta antara 6 sampai 12 orang). b. Telepon Wawancara telepon dapat dirancang sebelumnya dan ditujukan terhadap individu yang sangat spesial, contohnya dokter gigi. Atau dapat juga dilakukan melalui panggilan telepon secara diam-diam (cold calls) terhadap consumer yang berasal dari populasi target. c. Lewat surat yang dikirimkan melalui jasa pos Pada survei melalui surat, bahan-bahan pengujian konsep dikirimkan dan responden diminta untuk mengembalikan format yang telah diisi lengkap. d. Surat elektronik ( ) Survei melalui adalah sama dengan survei melalui jasa pos, namun kemungkinan responden membalas lebih besar daripada surat melalui pos. e. Internet Dengan menggunakan internet, tim dapat menciptakan suatu situs pengujian konsep virtual. Dengan metode itu peserta survei dapat mengamati konsep dan memberikan respon mereka Mengkomunikasikan Konsep Konsep dapat dikomunikasikan dalam berbagai bentuk, antara lain: a. Uraian Verbal Uraian verbal umumnya berupa paragraf singkat atau kumpulan butir - butir yang berisi ringkasan konsep produk. Uraian ini dapat dibaca sendiri oleh responden atau dibacakan oleh petugas yang melaksanakan survei. b. Sketsa Sketsa biasanya berupa garis - garis gambar yang menunjukkan produk dari berbagai sudut pandang. Sketsa dapat dilengkapi dengan keterangan atau catatan penting. c. Foto dan gambar (rendering) Foto dapat digunakan untuk mengkomunikasikan konsep ketika terdapat model nyata untuk konsep produk. 46

15 d. Storyboard Storyboard adalah serangkaian gambar yang mengkomunikasikan urutan sementara dalam penggunaan produk. e. Video Gambar- gambar video lebih dinamis daripada storyboard. Dengan video, bentuk produk dapat dikomunikasikan dengan jelas, demikian juga dengan cara penggunaan produk. f. Simulasi Simulasi umumnya diimplementasikan sebagai software yang menirukan fungsi atau gambaran interaktif dari produk. g. Multimedia Interaktif Multimedia interaktif mengkombinasikan kemampuan visual video dengan kemampuan interaktif dari simulasi. Dengan menggunakan multimedia kita akan mendapatkan rekaman dari video dan juga gambaran dari produk sekaligus. h. Model Fisik Model fisik, dikenal juga sebagai model yang mirip (looks-like models). Metode ini secara jelas menggambarkan bentuk dan penampilan produk. Model ini seringkali terbuat dari kayu atau busa polimer yang diwarnai menyerupai prosuk yang sebenarnya. i. Prototipe yang Dioperasikan (Working Prototipes) Jika tersedia, prototipe yang dioperasikan atau bekerja seperti model, akan sangat berguna pada pengujian konsep. Akan tetapi, penggunaan working prototipes juga beresiko. Resiko utamanya adalah responden akan menyamakan prototipe dengan produk akhir. 3.3 Mengukur Respons Pelanggan Sebagian besar survei pengujian konsep dimulai dengan mengkomunikasikan konsep produk dan kemudian mengukur respon pelanggan. Ketika pengujian konsep dilakukan pada awal fase pengembangan konsep, respon pelanggan biasanya diukur dengan meminta pelanggan untuk memilih salah satu dari dua atau lebih konsep alternatif. Berikut merupakan contoh kuisioner pengujian konsep yang diberikan ke pelanggan. 47

16 SURVEY PENGUJIAN KONSEP MEJA SETRIKA Nama : Usia : Jenis Kelamin : No. Telpon : Pada saat ini kami sedang mengadakan peniltian terkait dengan identifikasi kebutuhan pelanggan terhadap produk meja setrika. Kami sangat menghargai kejujuran dan kesungguhan anda dalam mengisi kuisioner ini. Terima kasih atas partisipasi anda untuk mengisi kuisioner in i: 1. Apakah anda menggunakan meja setrika dalam kegiatan menyetrika? (jika jawabannya tidak, kami mengucapkan terimakasih dan survei berakhir disini) a. Ya b. Tidak 2. Apakah anda pernah mengalami saat menggunakan meja setrika? a. Ya b. Tidak 3. Jika ya, masalah apakah yang pernah anda alami saat menggunakan meja setrika? a. Sakit punggung b. Terkena setrika panas c. Lainnya (...) Berikut adalah sedikit penjelasan mengenai detail produk kami: Meja setrika kami memiliki sistem dimana dapat diatur ketinggiannya sesuai dengan kebutuhan pengguna. Oleh karena itu, dapat mengakomodasi penggunaan meja setrika oleh orang yang memiliki postur tubuh yang berbedabeda agar tidak mudah letih. Meja setrika kami memiliki material yang berkualitas dengan jenis busa yang general. Jenis material busa ini baik dalam menyerap panas dan memiliki kepadatan yang baik sehingga memudahkan kegiatan penyetrikaan. Meja setrika dilengkapi dengan tempat peletakan setrika yang terbuat dari aluminium yang kuat dalam menahan beban dan menyerap panas. Jenis kain pelindung adalah polyester yang memiliki sifat tahan panas sehingga menghindari kerusakan yang diakibatkan panas berlebih. Pada bagian kerangka dan rak baju dibuat dari stainless steel yang anti karat dan kuat. Selain itu, meja setrika kami memiliki sistem lipatr sehingga dapat memudahkan pengguna untuk menyimpan ketika sedang tidak digunakan. 4. Jika produk ini berkisar harga Rp ,- sampai Rp ,- dan dijual di toko terdekat. Bagaimana peluang anda untuk membeli produk dalam satu tahun mendatang? a. Saya pasti akan membeli meja setrika ini. b. Saya mungkin akan membeli meja setrika ini. c. Saya mungkin atau tidak membeli meja setrika ini. d. Saya mungkin tidak akan membeli meja setrika ini. e. Saya pasti tidak akan membeli meja setrika ini. 5. Menurut anda, bagaimanakah produk kami? Dan apa yang harus diperbaiki dari produk kami? Terimakasih atas partisipasi anda dalam pengujian konsep produk kami. Malang, Januari 2018 Responden (...) 48

17 Skala ukuran yang biasa digunakan untuk mengukur keinginan pelanggan untuk membeli dibagi menjadi lima kategori : Pasti akan membeli Mungkin akan membeli Mungkin atau tidak akan membeli Mungkin tidak akan membeli Pasti tidak akan membeli Terdapat banyak alternatif untuk skala ini, termasuk menyediakan tujuh atau lebih kategori respon. Alternatif lain adalah meminta langsung kepada pelanggan untuk menyebutkan angka peluang untuk menbeli produk. 3.4 Menginterpretasikan Hasil Sebelum melanjutkan ke tahap model, perlu diperhatikan bahwa prediksi penjualan produk baru mengandung sejumlah besar ketidakpastian, dan akan menghasilkan kesalahan (error) yang tinggi. Walaupun demikian, prediksi penjualan cenderung berhubungan dengan permintaan yang sebenarnya. Karena itu, prediksi penjualan merupakan informasi yang berharga bagi tim pengembang. Pada model berikut ini akan diestimasikan Q (jumlah produk yang diharapkan terjual selama periode waktu tertentu) sebagai : Q = N x A x P (3-1) Keterangan : Q : Jumlah produk yang diharapkan terjual selama periode waktu tertentu N : Jumlah pelanggan potensial yang diharapkan melakukan pembelian selama periode waktu tertentu (untuk kategori produk yang sudah ada dan stabil, N adalah jumlah pembelian yang diharapkan akan terjadi terhadap kategori produk yang sudah ada selama periode waktu tertentu) A : Proporsi pelanggan potensial atau pembelian produk yang tersedia (available) dan pelanggan menyadari (aware) keberadaan produk tersebut (hal ini terjadi jika kesadaran dan ketersediaan diasumsikan merupakan faktor yang terpisah, hasil kali kedua faktor ini akan menghasilkan nilai A) P : Peluang produk akan dibeli jika tersedia dan pelanggan menyadari keberadaan produk tersebut. 49

18 P = C definitely x F definitely x C probably x F probably (3-2) Keterangan : F definitely : proporsi responden survei yang memilih skala pasti akan membeli F probably : proporsi responden survei yang memilih skala mungkin akan membeli C definitely dan C probably : adalah konstanta kalibrasi yang biasanya ditetapkan berdasarkan pengalaman perusahaan dengan produk yang sama. Umumnya bernilai sekitar 0.10 < C definitely < 0.50, dan 0 < C probably < (Ulrich, 2001) 3.5 Merefleksikan Hasil dan Proses Manfaat utama dari pengujian konsep adalah memperoleh umpan balik dari pelangan potensial. Pandangan kualitatif yang dikumpulkan melalui suatu diskusi terbuka dengan responden tentang konsep- konsep yang diusulkan mungkin merupakan hasil yang paling penting dari pengujian konsep, terutama pada awal proses pengembangan. Tim akan diuntungkan oleh pemikiran tentang pengaruh tiga variabel kunci yang terdapat pada model prediksi, yaitu: (1) ukuran pasar keseluruhan, (2) ketersediaan kesadaran tentang produk, (3) proporsi pelanggan yang mungkin akan membeli produk. 50