Kuesioner. Nasabah terhadap Produk Bank Syariah Muamalat Indonesia. penelitian ini. semata-mata hanya untuk keperluan akademik saja.

Transkripsi

1 LAMPIRAN Kuesioner Medan, Maret 2012 Kepada Yth. Saudara/i nasabah BMI Di Medan Perihal: Kuesioner Penelitian Dengan hormat, saya beritahukan kepada saudara/i bahwa saya: ERNIWATI adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi USU-Medan. Sebagaimana saudara/i tahu, salah satu tugas seorang mahasiswa/i adalah melakukan penelitian akademik guna menyelesaikan masa studi. Sehubungan dengan itu, saya memohon kepada saudara/i kiranya bersedia membantu menjadi responden penelitian saya tentang Analisis Pemahaman Nasabah terhadap Produk Bank Syariah Muamalat Indonesia. penelitian ini semata-mata hanya untuk keperluan akademik saja. Atas perhatian dan bantuan saudara/i, saya ucapkan terima kasih. Hormat saya Erniwati

2 I. PROFIL RESPONDEN Isilah titik-titik di bawah ini atau beri tanda X pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara/i. 1. Nama : Umur :... tahun 3. Jenis kelamin a. Laki-laki b. Perempuan 4. Pendidikan terakhir a. SD b. SMP c. SMA d. Diploma (D1, D2, D3) e. Sarjana (S1, S2, S3) 5. Pekerjaan a. PNS/ TNI/POLRI b. Pegawai swasta c. Wiraswasta d. Pelajar (mahasiswa/i) e. Lain-lain, sebutkan Pendapatan per bulan a. < Rp ,- b. Rp ,- s/d Rp ,-

3 c. Rp ,- s/d Rp ,- d. Rp ,- s/d Rp ,- e. > Rp ,- 7. Sudah berapa lama anda menjadi nasabah? a. 1 tahun b. 2 tahun c. 3 tahun d. 4 tahun e. Lain-lain, sebutkan Jenis produk apa yang anda gunakan? Sudah berapa lama anda mengenal produk bank syariah di BMI? Apakah sebelumnya anda pernah mengetahui tentang produk-produk bank syariah? II. PEMAHAMAN NASABAH TERHADAP PRODUK BANK SYARIAH Petunjuk: Berilah tanda X pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut saudara/i. ( Keterangan : SP = Sangat Penting, P = Penting, TP = Tidak Penting, STP = Sangat Tidak Penting) 1. Apakah anda memahami produk-produk bank syariah yang ditawarkan oleh Bank Muamalat Indonesia (arti dasar, syarat dan ketentuan, hukum yang ada pada produk-produk tersebut) A. Mudharabah

4 Tidak, berapakah kadar tingkat ketidakpahamannya : B. Musyarakah Tidak, berapakah kadar tingkat ketidakpahamannya : C. Murabahah Tidak, berapakah kadar tingkat ketidakpahamannya : D. Ijarah Tidak, berapakah kadar tingkat ketidakpahamannya :

5 E. Wa diah Tidak, berapakah kadar tingkat ketidakpahamannya : 2. Apakah anda paham tentang prinsip-prinsip yang diterapkan pada produk Bank Muamalat yang anda gunakan? a. Sangat paham b. Cukup paham c. Paham d. Tidak paham e. Sangat tidak paham 3. Bagaimana pendapat anda tentang produk Bank Muamalat yang anda gunakan? a. Sangat baik b. Cukup baik c. Baik d. Tidak baik e. Sangat tidak baik

6 4. Apa keuntungan yang anda dapat dari produk yang anda gunakan? a. Sistem bagi hasil yang diterapkan pada produk tersebut b. Pembagian keuntungan dan kerugian tidak memberatkan salah satu pihak c. Nasabah mengetahui keuntungan yang diambil oleh bank d. Produk tersebut mudah untuk dimengerti e. Lain-lain, sebutkan Apakah anda mengikuti perkembangan produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat Indonesia? a. Ya b. Tidak 6. Darimanakah anda mengetahui produk-produk bank Muamalat yang anda gunakan? a. Media massa b. Sosialisasi yang dilakukan oleh pihak bank c. Pihak ketiga (teman, kerabat) d. Personal selling dari pihak bank e. Lain-lain, sebutkan Apakah keuntungan yang anda peroleh dari produk yang anda gunakan sesuai dengan promosi yang dilakukan oleh pihak bank? a. Ya b. Tidak 8. Apakah produk Bank Muamalat yang anda gunakan dapat memenuhi kebutuhan anda?

7 a. Ya b. Tidak 9. Apakah anda memahami syarat dan ketentuan yang diterapkan pada produk yang anda gunakan? a. Ya b. Tidak 10. Bagaimanakah syarat dan ketentuan yang diterapkan pada produk-produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat Indonesia? a. Sangat mudah b. Cukup mudah c. Mudah d. Tidak mudah e. Sangat tidak mudah 11. Digunakan untuk keperluan apakah produk Bank Muamalat Indonesia yang anda peroleh? a. Membuka usaha baru b. Membeli barang c. Pembiayaan proyek usaha d. Membiayai kebutuhan hidup e. Lain-lain, sebutkan Apa yang menjadi alasan anda dalam memilih produk yang anda gunakan? a. Tidak ada bunga b. Ajakan/ dorongan dari teman/kerabat

8 c. Proses peminjaman sederhana d. Biaya administrasi ringan e. Lain-lain, sebutkan Seberapa pahamkan anda tentang penyimpanan dan peminjaman dana berdasarkan resiko pada Bank Muamalat Indonesia? a. Sangat paham b. Kurang paham c. Paham d. Tidak paham e. Sangat tidak paham 14. Apakah harapan anda terhadap produk yang ditawarkan oleh Bank Muamalat Indonesia?...