KUESIONER PENELITIAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "KUESIONER PENELITIAN"

Hadian Setiabudi
6 tahun lalu
Tontonan:

KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Penulis adalah salah satu dari mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen di Universitas Widyatama Bandung, yang saat ini sedang dalam penyusunan skripsi

1 KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Penulis adalah salah satu dari mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen di Universitas Widyatama Bandung, yang saat ini sedang dalam penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh personal selling terhadap keputusan menjadi nasabah asuransi jiwa di AJB Bumiputera Cabang Soekarno Hatta Bandung. Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan skripsi tersebut, penulis memerlukan data-data untuk dianalisis. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i, untuk mengisi dan menjawab kuesioner ini dengan lengkap dan benar sesuai dengan keyakinan Bapak/Ibu/Saudara/i. Setiap jawaban Bapak/Ibu/Saudara/i, merupakan bantuan yang tidak ternilai bagi penulis. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i, penulis ucapkan terima kasih. Penulis, Devi Anggraeni

2 Petunjuk pengisian kuesioner : Berilah tanda checklist ( ) sesuai dengan jawaban yang anda tentukan. I. Data Responden 1. Jenis Kelamin a. Pria b. Wanita 2. Usia Anda Sekarang a Tahun b Tahun c Tahun d. Lebih Dari 50 Tahun 3. Penghasilan Anda Perbulan a. Kurang dari Rp b. Rp Rp c. Rp Rp d. Lebih dari Rp Pekerjaan anda sekarang a. Pegawai Negeri b. Pegawai Swasta c. Wiraswasta d. Lainya (sebutkan) Dari mana anda mengetahui mengenai perusahaan asuransi AJB Bumiputera. a. Tenaga Penjual b. Teman / Relasi c. Iklan d. Keluarga e. Lain-lain (sebutkan) Sudah berapa lama menjadi nasabah AJB Bumiputera? a. Kurang dari 1 tahun b. 1 Tahun 3 Tahun c. 4 Tahun 5 Tahun d. Lebih dari 5 Tahun 7. Produk asuransi utama manakah yang anda miliki di AJB Bumiputera? a. Mitra Beasiswa b. Mitra Cerdas c. Mitra Sehat d. Mitra Guru e. Mitra Abadi f. Mitra Peosaka g. Mitra Prima h. Mitra Melati i. Mitra Permata j. Mitra BP-Link

3 II. Pelaksanaan Personal Selling AJB Bumiputera Cabang Soekarno Hatta Petunjuk pengisian : Berilan tanda ( ) pada tempat yang telah disediakan. Keterangan : SS : Sangat Setuju S : Setuju CS : Cukup Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju Bagaimana menurut anda mengenai pertanyaan-pertanyaan yang telah disediakan dibawah ini No Pertanyaan SS S CS TS STS 1 Agen asuransi AJB Bumiputera selalu menghubungi calon nasabah terlebih dahulu sebelum melakukan kunjungannya. 2 Agen asuransi AJB Bumiputera selalu datang tepat waktu dalam berkunjung menemui calon nasabah. 3 Agen asuransi AJB Bumiputera sudah menetapkan produk asuransi mana yang sesuai dengan kebutuhan calon nasabah sebelum melakukan kunjungan 4 Agen asuransi AJB Bumiputera selalu berpakaian rapi dan sopan dalam setiap kunjungannya. 5 Agen asuransi AJB Bumiputera mampu menyampaikan informasi mengenai produk dengan baik dari mulai keunggulan produk, manfaat dan nilai. 6 Agen asuransi dari AJB Bumiputera dapat menangani keberatan calon nasabah dengan baik 7 Agen asuransi dari AJB Bumiputera mampu menjawab pertanyaan dari calon nasabah 8 Agen asuransi dari AJB Bumiputera selalu berusaha menutup penawaran dengan

4 mendorong calon nasabah untuk melakukan transaksi. 9 Agen asuransi dari AJB Bumiputera selalu menjaga hubungan baik dan bersedia memberikan bantuan kepada setiap nasabahnya. III. Keputusan Pembelian Konsumen Petunjuk pengisian : Berilan tanda ( ) pada tempat yang telah disediakan. Keterangan : SS : Sangat Setuju S : Setuju CS : Cukup Setuju TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju No Pertanyaan SS S CS TS STS 1 Anda mempunyai suatu kebutuhan akan produk asuransi 2 Anda berusaha mencari informasi lebih lanjut mengenai produk asuransi yang anda butuhkan 3 Setelah mendapatkan informasi, anda mengevaluasi berbagai alternatif produk asuransi jiwa yang sesuai dengan kebutuhan anda 4 Setelah anda melakukan evaluasi alternatif, anda memutuskan untuk membeli produk asuransi di AJB Bumiputera 5 Anda merasa puas terhadap produk asuransi AJB Bumiputera

5 RESPONDEN JAWABAN RESPONDEN VARIABEL X VARIABEL X TOTAL

6 Responden X Total

7 Responden X Total

8 RESPONDEN JAWABAN RESPONDEN VARIABEL Y VARIABEL Y TOTAL

9 Responden Y Total

10 Responden Y Total

11 Hasil Uji Validitas Variabel X Menggunakan SPSS Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted X X X X X X X X X Hasil Uji Validitas Variabel Y Menggunakan SPSS Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted Y Y Y Y Y

dokumen-dokumen yang mirip

DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii. UCAPAN TERIMAKASIH... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii

DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii UCAPAN TERIMAKASIH... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi