UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006/2007

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006/2007 PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI VOIP SERVICE PROVIDER PADA PT. INDONUSA SYSTEM INTEGRATOR PRIMA Herman Loka ( ) Yudi Sanjaya ( ) Fenny ( ) Abstrak Sistem komunikasi yang berkembang pesat telah memungkinkan aplikasi untuk komunikasi telepon dilakukan melalui jaringan data (VoIP). SIP sebagai protokol signaling VoIP yang berbasis teks dapat diimplementasikan dengan mudah dibandingkan dengan protokol signaling lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang dan mengimplementasikan sistem VoIP PBX pada perusahaan untuk memberikan fasilitas tambahan bagi client-client perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data, metode analisis, dan metode perancangan. Hasil yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah menghasilkan suatu sistem VoIP dengan protokol SIP dan software Asterisk yang mempunyai fungsi-fungsi PBX untuk memberikan fasilitas tambahan VoIP bagi client-client perusahaan sebagai nilai tambah bagi perusahaan. Simpulan yang diperoleh adalah sistem VoIP dan fitur billing berjalan dengan baik. Kata kunci: SIP, PBX, VoIP iv

2 PRAKATA Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan karunia dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul Perancangan dan Implementasi VoIP pada PT Indonusa System Integrator Prima tepat pada waktunya. Skripsi ini disusun dan diajukan sebagai syarat dalam menyelesaikan jenjang Studi Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Selama penulisan skripsi, banyak bantuan dan dukungan moral yang penulis terima dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menyampaikan rasa terima kasih yang setulus-tulusnya kepada: 1. Bapak Honni S.Kom., MM., selaku Dosen Pembimbing Skripsi penulis yang telah membantu dalam memberikan pengarahan yang bermanfaat dalam menyelesaikan penulisan skripsi penulis. 2. Bapak H.M Subekti, BE., M.Sc., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika. 3. Bapak Freddy Purnomo, S.Kom., M.Kom, selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika. 4. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 5. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 6. Bapak Johan Muliadi Kerta, S.Kom., MM., dan Bapak Gintoro, S.Kom., MM., yang telah memberikan prasidang skripsi kepada penulis. 7. Bapak Eko Mulyanto, S.Kom., selaku penghubung penulis di PT Indonusa System Integrator Prima. v

3 8. Para staff dan karyawan IT Directorate yang telah banyak memberikan bantuan selama penulisan skripsi ini. 9. Orang tua dan keluarga yang telah banyak memberikan dorongan dan semangat selama penulisan skripsi ini. 10. Para staff pengajar Fakultas Ilmu Komputer yang telah membekali penulis dengan ilmu pengetahuan yang sangat berguna untuk sekarang dan masa depan penulis. 11. Semua rekan-rekan mahasiswa yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi penulis masih ada kekurangankekurangan sehingga dibutuhkan saran dan kritik yang membangun untuk penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembacanya. Jakarta, 20 Januari 2007 Penulis vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar...i Halaman Judul Dalam...ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji...iv Abstrak...vii Prakata... viii Daftar Isi...x Daftar Tabel... xviii Daftar Gambar...xix Daftar Lampiran...xxvi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan...5 BAB 2 LANDASAN TEORI Teori-Teori Umum Network Referensi Model Jaringan Model TCP / IP Layer Model OSI Layer...14 x

5 Perbandingan Model OSI Layer dan TCP/IP Layer Topologi Jaringan Jenis-Jenis Media Perangkat Jaringan Sistem Telepon Operasi Telepon (Call Flow) PSTN (Public Switched Telephone Network) Packet Telephony (Packet Switched Network) PBX (Private Branch Exchange) Teori-Teori Khusus Voice Over Internet Protocol (VoIP) Signaling Protocol Pengenalan SIP (Session Initiation Protocol) Fungsi SIP Komponen SIP User Agent (UA) Proxy Server Redirect Server Registrar Server Media Gateway Cara Kerja SIP Struktur Request Message Struktur Response Message Protokol Pendukung SIP...48 xi

6 Session Description Protocol (SDP) Real-time Transport Protocol (RTP) Coder-Decoder (Codec) Softswitch Asterisk Sistem Billing Pemrograman Web Halaman Web Client dan Server-Side Scripting Web Server Teori Interaksi Manusia dan Komputer (IMK) Basis Data State Transition Diagram (STD) Entity Relationship Diagram (ERD)...60 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Sejarah dan Struktur Organisasi Sistem Yang Sedang Berjalan Perumusan Masalah Perancangan Sistem Rancangan Pemilihan Perangkat Keras (Hardware) SIP Server SIP User Agent Media Gateway Rancangan Perangkat Lunak (Software) Pemilihan Perangkat Lunak...75 xii

7 3.6.2 Konfigurasi Server Konfigurasi Dialplan Channel SIP Register SIP Extension Voice Mail Perancangan SIP Asterisk Web Portal Rancangan Struktur Menu Rancangan STD Rancangan STD Login Rancangan STD Admin Rancangan STD User Profile Rancangan STD Add New SIP Rancangan STD Show SIP Rancangan STD Add New Extension Rancangan STD Show Extension Rancangan STD Voice Mail Rancangan STD CDR Rancangan STD Billing Rancangan STD Agi Man Rancangan STD User Rancangan STD CDR User Rancangan STD Billing User Rancangan STD Contact Us...97 xiii

8 Rancangan STD Change Password Rancangan Database Tabel SIP Tabel Extension Tabel Voice Mail Tabel Call Detail Record (CDR) Tabel Master User Tabel Area Code Hubungan Relasi Antar Tabel Rancangan Layar Rancangan Layar Login Rancangan Layar Admin Rancangan Layar User Profile Rancangan Layar Add New SIP Rancangan Layar Show SIP Rancangan Layar Add New Extension Rancangan Layar Show Extension Rancangan Layar Voice Mail Rancangan Layar CDR Rancangan Layar Billing Rancangan Layar Agi Man Rancangan Layar User Rancangan Layar Billing User Rancangan Layar CDR User xiv

9 Rancangan Layar Contact Us Rancangan Layar Change Password Perancangan Modul Web Interface Perancangan Modul Sistem Billing BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Spesifikasi Sistem Komponen Perangkat Keras (Hardware) Komponen Perangkat Lunak (Software) Prosedur Instalasi Sistem Prosedur Operasional Sistem Asterisk CLI (Command Line Interface) Konfigurasi Sistem Asterisk Konfigurasi Dasar Konfigurasi sip.conf Konfigurasi extension.conf Konfigurasi CDR, Billing, dan Realtime Konfigurasi CDR dan Billing Konfigurasi Realtime Konfigurasi Agi Manager SIP Asterisk Web Portal Web Portal Bagi Admin Web Portal Bagi User Konfigurasi SIP Phone Konfigurasi Softphone X-Lite xv

10 4.3.6 Konfigurasi Media Gateway AudioCodes MP-114 FXO Pengujian Sistem Pengujian pada Jaringan Lokal (LAN) Pengujian Fungsi Telepon Pengujian Fungsi Voice Mail Pengujian Jumlah Bandwidth dan Paket Pengujian pada Jaringan Internet (NAT) Pengujian Fungsi Telepon Pengujian Fungsi Voice Mail Pengujian Jumlah Bandwidth dan Paket Pengujian pada Jaringan PSTN SIP Phone ke Mobile Phone Telepon Analog ke SIP Phone Pengujian Sistem Billing Pengujian Billing pada User Personal Pengujian Billing pada User Corporate Pengujian Billing pada Admin Evaluasi Sistem Evaluasi Perbandingan Sistem Evaluasi Web User Interface Evaluasi Sistem Billing BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran xvi

11 DAFTAR PUSTAKA DAFTAR RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 FOTOKOPI SURAT SURVEI xvii

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Kelas IP...10 Tabel 2.2 CODEC...52 Tabel 2.3 Notasi Cardinality ERD...61 Tabel 3.1 SIP...99 Tabel 3.2 Extension Tabel 3.3 Voice Mail Tabel 3.4 CDR Tabel 3.5 msuser Tabel 3.6 Area Code Tabel 4.1 Spesifikasi Server IBM xseries 306m H2A Tabel 4.2 Spesifikasi USB Handset PhoneSkype NS Tabel 4.3 Spesifikasi SIP Phone Tabel 4.4 Spesifikasi AudioCodes MP-114 FXO Tabel 4.5 Tabel Perbandingan Fitur Asterisk dan Sistem PBX lain Tabel 4.6 Tabel Perbandingan Implementasi Asterisk dan Sistem PBX lain xviii

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 TCP/IP Layer...8 Gambar 2.2 Upper Layers dari OSI Layer...15 Gambar 2.3 Lower Layers dari OSI Layer...16 Gambar 2.4 Perbandingan Model OSI Layer dan TCP/IP Layer...17 Gambar 2.5 Topologi Bus...19 Gambar 2.6 Topologi Star...20 Gambar 2.7 Topologi Star-Bus...21 Gambar 2.8 Topologi Ring...21 Gambar 2.9 Topologi Mesh...22 Gambar 2.10 Jaringan Dasar 4-Telepon...28 Gambar 2.11 Operator Terpusat: Manusia sebagai Switch...29 Gambar 2.12 Circuit Switched Network...31 Gambar 2.13 Packet Switched Network...32 Gambar 2.14 Diagram PBX...33 Gambar 2.15 Perbandingan PSTN Konvensional dengan Sistem PBX...34 Gambar 2.16 Arsitektur SIP...38 Gambar 2.17 Operasi Proxy Server...40 Gambar 2.18 Operasi Redirect Server...42 Gambar 2.19 Operasi Registrar Server...43 Gambar 2.20 Media Gateway...45 Gambar 2.21 Sebuah Sesi Komunikasi SIP...48 Gambar 2.22 Header RTP...50 xix

14 Gambar 2.23 Asterisk Sebagai Softswitch Pada Komunikasi VoIP...54 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Indonusa System Integrator Prima...64 Gambar 3.2 Topologi Jaringan Indonusa Yang Sedang Berjalan...67 Gambar 3.3 Topologi Jaringan Indonusa Yang Akan Datang...68 Gambar 3.4 Rancangan Sistem VoIP SIP PBX...71 Gambar 3.5 Rancangan Struktur Menu SIP Asterisk Web Portal...82 Gambar 3.6 Rancangan STD Login...84 Gambar 3.7 Rancangan STD Admin...85 Gambar 3.8 Rancangan STD User Profile...86 Gambar 3.9 Rancangan STD Add New SIP...87 Gambar 3.10 Rancangan STD Show SIP...88 Gambar 3.11 Rancangan STD Add New Extension...89 Gambar 3.12 Rancangan STD Show Extension...90 Gambar 3.13 Rancangan STD Voice Mail...91 Gambar 3.14 Rancangan STD CDR...92 Gambar 3.15 Rancangan STD Billing...93 Gambar 3.16 Rancangan STD Agi Man...94 Gambar 3.17 Rancangan STD User...95 Gambar 3.18 Rancangan STD CDR User...96 Gambar 3.19 Rancangan STD Billing User...96 Gambar 3.20 Rancangan STD Contact Us...97 Gambar 3.21 Rancangan STD Change Password...98 Gambar 3.22 Hubungan Relasi Antar Tabel Gambar 3.23 Rancangan Layar Login xx

15 Gambar 3.24 Rancangan Layar Admin Gambar 3.25 Rancangan Layar User Profile Gambar 3.26 Rancangan Layar Add New SIP (Pilih Jenis User) Gambar 3.27 Rancangan Layar Add New SIP (Isi Data SIP) Gambar 3.28 Rancangan Layar Show SIP Gambar 3.29 Rancangan Layar Show SIP (Edit) Gambar 3.30 Rancangan Layar Add New Extension Gambar 3.31 Rancangan Layar Show Extension Gambar 3.32 Rancangan Layar Show Extension (Edit) Gambar 3.33 Rancangan Layar Voice Mail Gambar 3.34 Rancangan Layar CDR Gambar 3.35 Rancangan Layar Billing Gambar 3.36 Rancangan Layar Agi Man (setelah command dijalankan) Gambar 3.37 Rancangan Layar Agi Man (Custom) Gambar 3.38 Rancangan Layar User Gambar 3.39 Rancangan Layar Billing User Gambar 3.40 Rancangan Layar CDR User (Personal) Gambar 3.41 Rancangan Layar CDR User (Corporate) Gambar 3.42 Rancangan Layar Contact Us Gambar 3.43 Rancangan Layar Change Password Gambar 4.1 Server IBM xseries 306m H2A Gambar 4.2 USB Handset PhoneSkype NS Gambar 4.3 SIP Phone Gambar 4.4 AudioCodes MP-114 FXO xxi

16 Gambar 4.5 Server Console Asterisk Gambar 4.6 Halaman Login SIP Asterisk Web Portal Gambar 4.7 Halaman Menu Utama (Home) Admin Gambar 4.8 Halaman User Profile Gambar 4.9 Halaman User Profile (Edit) Gambar 4.10 Halaman Add New SIP Gambar 4.11 Halaman Add New SIP Personal Gambar 4.12 Halaman Add New SIP Corporate (1) Gambar 4.13 Halaman Add New SIP Corporate (2) Gambar 4.14 Halaman Add Additional SIP Account for Registered User (1) Gambar 4.15 Halaman Add Additional SIP Account for Registered User (2) Gambar 4.16 Halaman Add Additional SIP Account for Registered User (3) Gambar 4.17 Halaman Show SIP Gambar 4.18 Halaman Show SIP (Edit) Gambar 4.19 Halaman Add New Extension Gambar 4.20 Halaman Show Extension Gambar 4.21 Halaman Show Extension (Edit) Gambar 4.22 Halaman Voice Mail Gambar 4.23 Halaman Voice Mail (Edit) Gambar 4.24 Halaman CDR Gambar 4.25 Halaman Billing Gambar 4.26 Halaman Agi Man (SIP Show Peers) Gambar 4.27 Halaman Agi Man (Custom) Gambar 4.28 Halaman Menu Utama (Home) User xxii

17 Gambar 4.29 Halaman CDR User Corporate Gambar 4.30 Halaman CDR User Personal Gambar 4.31 Halaman Billing User Personal Gambar 4.32 Halaman Billing User Corporate Gambar 4.33 Halaman Contact Us Gambar 4.34 Halaman Change Password Gambar 4.35 Tampilan Awal X-Lite Sebelum Registrasi User SIP Gambar 4.36 Tampilan Menu SIP Account Settings pada X-Lite Gambar 4.37 Tampilan X-Lite Setelah Registrasi User SIP Gambar 4.38 Topologi Pengujian Pada Jaringan Lokal (LAN) Gambar 4.39 Data CDR Telepon dari PC ke PC Gambar 4.40 Data CDR Telepon dari PC ke SIP Phone Gambar 4.41 Data CDR Telepon dari SIP Phone ke PC Gambar 4.42 Data CDR Telepon dari SIP Phone ke SIP Phone Gambar 4.43 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi LAN (1) Gambar 4.44 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi LAN (2) Gambar 4.45 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi LAN (3) Gambar 4.46 Data CDR Voice Mail Gambar 4.47 Topologi Pengujian Pada Jaringan Internet Gambar 4.48 Data CDR Telepon dari PC ke PC Gambar 4.49 Data CDR Telepon dari PC ke SIP Phone Gambar 4.50 Data CDR Telepon dari SIP Phone ke PC Gambar 4.51 Data CDR Telepon dari SIP Phone ke SIP Phone Gambar 4.52 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi NAT (1) xxiii

18 Gambar 4.53 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi NAT (2) Gambar 4.54 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi NAT (3) Gambar 4.55 Data CDR Voice Mail Gambar 4.56 Topologi Pengujian Pada Jaringan PSTN Gambar 4.57 Data CDR dari SIP Phone ke PSTN Gambar 4.58 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi PSTN (1) Gambar 4.59 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi PSTN (2) Gambar 4.60 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi PSTN (3) Gambar 4.61 Data CDR dari PSTN ke SIP Phone Gambar 4.62 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi PSTN (1) Gambar 4.63 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi PSTN (2) Gambar 4.64 Graph Analysis Signaling Protokol Komunikasi PSTN (3) Gambar 4.65 Data CDR User Personal Gambar 4.66 Detil Daily Billing User Personal Gambar 4.67 Detil Monthly Billing User Personal Gambar 4.68 Data CDR Corporate (View by Member ) Gambar 4.69 Data CDR Corporate (View by Member ) Gambar 4.70 Data CDR Corporate (View by Member ) Gambar 4.71 Detil Daily Billing User Corporate Gambar 4.72 Detil Monthly Billing User Corporate Gambar 4.73 Tampilan Billing History pada Admin Gambar 4.74 Evaluasi Konsistensi Tampilan Gambar 4.75 Evaluasi Tampilan Dialog yang Memberikan Penutupan xxiv

19 Gambar 4.76 Evaluasi Tampilan Dialog yang Memberikan Pencegahan Kesalahan dan Penanganan Kesalahan Gambar 4.77 Evaluasi Tampilan Pembalikan Aksi yang Mudah Gambar L.1 Konfigurasi Quick Setup... L6 Gambar L.2 Konfigurasi Proxy & Registration (1)... L7 Gambar L.3 Konfigurasi Proxy & Registration (2)... L7 Gambar L.4 Konfigurasi Tel to IP Routing... L8 Gambar L.5 Konfigurasi IP to Hunt Group Routing Table... L8 Gambar L.6 Konfigurasi Endpoint Phone Number Table... L9 Gambar L.7 Konfigurasi Hunt Group Settings... L9 Gambar L.8 Konfigurasi Caller Display Information... L10 Gambar L.9 Konfigurasi FXO Settings... L10 Gambar L.10 Codec G711A... L11 Gambar L.11 Codec G711U... L11 Gambar L.12 Codec GSM... L12 Gambar L.13 Codec ilbc... L12 Gambar L.14 Codec G711A... L13 Gambar L.15 Codec G711U... L13 Gambar L.16 Codec GSM... L14 Gambar L.17 Codec ilbc... L14 xxv

20 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Prosedur Instalasi Sistem... L1 Lampiran Gambar Konfigurasi Media Gateway AudioCodes MP-114 FXO... L6 Lampiran Pengujian Bandwidth Codec... L11 Lampiran Analisis Bandwidth dan Packet Codec... L15 Lampiran Wawancara dengan Bapak Eko Mulyanto dari Indonusa... L17 Lampiran Tabel Tarif Harga VoIP... L19 xxvi