PPID PEMBANTU DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH PROVINS! JAWA TIMUR STANDAR OPERASTONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN INFORMAS!

Transkripsi

1 PPID PEMBANTU DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH PROVINS! JAWA TIMUR STANDAR OPERASTONAL PROSEDUR (SOP) PELAYANAN INFORMAS! PUBLIK s oplayanan inlor na s t 2 0 I 7

2 H DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH PROVINSI JAWA TIMUR Nomor SOP Tanggal Pembuatan Tanggal Pengesahan 23 Januari 2017 Tangsal Efektif 23 Januari 2017 Disahkan Oleh Kepala Dinas Koperasi dan UKM Prov. Jatim Nama SOP SOP Pelayanan Publik 067 t 131 I t2017 Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana UU No. 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Publik; UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; UU Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan; UU Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah Peraturan Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang Pelaksanaan UU No 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Publik; Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 tahun 2010 tentang Pedoman Pengelolaan Pelayanan dan di Lingkungan Kementerian Dalam Negeri dan Pemerintahan Daerah; 1. Petugas Front Desk Pembantu 2. dan PPID sop layanan rn/o rmas i _2 0 I 7

3 7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 52 tahun 2011 tentang Standar Operasional Prosedur di Lingkungan 8. q Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota; Peraturan Komisi No. 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Publik; Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 8 Tahun 2011 tentang Pelayanan Publik; Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 11 Tahun 20'16 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah; Peraturan Gubernur Jawa Timur No. 55 Tahun 2011 tentang Pedoman Pengelolaan dan di Lingkungan Pemerintah Provinsi Jawa Timur serta Peraturan Gubernur Jawa Timur No Tahun 2011 tentang Perubahan Peraturan Gubernur No. 55 Tahun Peraturan Gubernur Jawa Timur No. 86 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Prov. Jatim; soplayo Mn i nlor na s 2 0 I 7

4 13. Peraturan Gubernur Jawa Timur No. 99 Tahun 2016 tentang Nomenklatur, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Prov. Jatim. Keterkaitan Peralata n/perlen g kapan 1. Formulir informasi publik / bukti 2. Register melalui Agenda Surat Masuk 3. Formulir pemberitahuan 4. Formulir penolakan 5. Komputer 6. Daftar Publik 7. Daftar Publik yang dikecualikan Format laporan Peringatan Pencatatan dan Pendataan Register melalui Agenda Surat Masuk informasi publik menjadi bagian penting untuk mengantisipasi munculnya sengketa informasi publik. soplayanan in/ormas i _20 I 7

5 DIAGRAM ALIR Alur Pelayanan Publik Uraian Prosedur No Kegiatan Petugas Front Desk 1. Pemohon mengajukan informasi dan mengisi informasi U I dan Mutu Baku Kelengkapan Waktu Output Keterangan Formulir 10 menit 2. Petugas Front Desk: 1. memberi nomor registrasi; 2. menyampaikan ke Petugas Agenda Surat Masuk 3. Surat Permohonan disampaikan ke Kepala Dinas selaku Atasan PPID Pembantu Register Agenda Surat Masuk Surat Permohonan dilengkapi lembar kuning untuk Disposisi 15 menit Nomor Register Permohonan Nomor Agenda Surat Masuk t hari Disposisi Kepala Dinas s op layana n i nfo r ma s i _2 0 I 7

6 No Kegiatan Petugas Front Desk dan Kelengkapan Waktu Output Keterangan 4. Surat Permohonan didisposisi ke Sekretaris Dinas Selaku Ketua PPID Pembantu Surat Permohonan dilengkapi lembar putih untuk Disposisi t hari Disposisi Sekretaris 5. Surat Permohonan didisposisi ke Sub Bagian Tata Selaku Sekretaris PPID Pembantu. Selanjutnya disampaikan ke Bidang Pelayanan dan untuk dipelaiari bersama Bidang Teknis O- + Surat Permohonan 2hari Disposisi ke Bidang 6. dan mengklasifikasi informasi tersebut, apakah terdapat dalam DIP atau termasuk informasi yang dikecualikan (berdasarkan rapat internal PPID Pembantu). Jika termasuk informasi yang dikecualikan, maka bidang Pelayanan dan wajib memberikan surat penolakan beserta alasan penolakan dikecualikan Data, DIP - Daftar Publik t hari Hasil verifikasi data (layak atau tidak) soplayanan infornasi -20 I 7

7 No Kegiatan Petugas Front Desk dan Kelengkapan Waktu Output Keterangan 7. dan memproses surat Permohonan U Berkas Jawaban 2 hari 8. dan menyerahkan surat jawaban kepada Front Desk ( setelah mendapat Nomor Surat Keluar ) untuk diberikan kepada Pemohon A t_l Berkas Jawaban Nomor Surat Keluar 15 menit Surat jawaban I 9. Petugas Front Desk mencatat ke dalam buku register jawaban informasi Buku register 10 menit 10. Petugas Front Desk menyerahkan berkas informasi dan jawaban untuk disimpan di Bidang Pelayanan dan sebagai arsip a.-+ E Berkas informasi 10 menit Arsip informasi I s oplayanan info r nos i _2 0 I 7

8 No Kegiatan Petugas Front Desk 11. Petugas Front Desk menyusun laporan informasi secara berkala!nformasi dan.-l Kelengkapan Waktu Output Keterangan Berkas informasi 30 menit Laporan 12. Permohonan Selesai U Sidoario, a) Januara 2017 KEPALA DINAS KOPERASI, USAHA KECIL DAN MENENGAH ',,,i---*- r. r' rrxas KoPERASI' L'SATIA Muda soplayanan i4formasi _20 I 7

9 Keteranqan Pola : U Surat Permohonan /\ Surat Jawaban Petugas Front Desk E Petugas Arsip Petugas Agenda Surat Masuk / Keluar Kepala Dinas / Atasan PPID Pembantu () Sekretaris Dinas / Ketua PPID Pembantu () Kepala Sub Bagian Tata Usaha / Sekretaris PPID Pembantu dan Bidang Teknis \ s oplatenan i nfon at i _2 0 I 7