DAFTAR PUSTAKA. Burton,Richard dan Wirawan B. Ilyas Hukum Pajak. Jakarta: Salemba Empat.

Transkripsi

1 73 DAFTAR PUSTAKA Abut, Hilarius Perpajakan. Jakarta: Diadit Media Pengantar Ilmu Pajak Kebijakan dan Implementasi di Indonesia. Jakarta: Rajawali Pers. Agustiantono, Dwi Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Aplikasi TPB (Studi Empiris WPOP Di Kabupaten Pati).Semarang: Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Ardian, Einvri Pengaruh Self Assessment System Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Sugiyono Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Boediono Pelayanan Prima Perpajakan. Jakarta:PT RINEKA CIPTA. Burton,Richard dan Wirawan B. Ilyas Hukum Pajak. Jakarta: Salemba Empat. Chaerunnisa Analisis Pengaruh Tingkat Penghasilan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Menyampaikan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Untuk Wajib Orang Pribadi Di Wilayah Kembangan Jakarta Barat. Jakarta. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Data. Yogyakarta: Cahaya Atma Pustaka. Dianawati, Susi Analisis Pengaruh Motivasi dan Tingkat Pendidika terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Kasus pada KPP Pratama Jakarta Tanah Abang Satu). Jakarta. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah. Hardiningsih, Pancawati dan Nila Yulianawati Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Membayar Pajak.The Factors That Influence The Willingness To Pay The Tax. Dinamika Keuangan dan Perbankan, Vol. 3, No.1. Hal: Patmawati. Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Penghasilan Orang Pribadi. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi.Universitas Komputer Indonesia. Imam Ghozali. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program SPSS. (Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro edisi delapan: 2016).

2 Jatmiko, Agus Nugroho Pengaruh Sikap Wajib Pajak Pada Pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus Dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Terhadap Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Semarang). Program Studi Magister Akuntansi Program Pascasarjana Universitas Diponegoro. Mardiasmo Perpajakan, Edisi Revisi, Penerbit Andi Offset, Yogyakarta. Muliari, Ni Ketut & Setiawan, Putu Ery Pengaruh Persepsi Tentang Sanksi Perpajakan dan Kesadaran Wajib Pajak Pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Bisnis, 6(1), hal.2 Nugroho, Rahman Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kemauan Untuk Membayar Pajak Dengan Kesadaran Membayar Pajak Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Pekerjaan Bebas Yang Terdaftar Di KPP Pratama Semarang Tengah Satu). Semarang: Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Pandiangan, Liberti Modernisasi & Reformasi Pelayanan Perpajakan Berdasarkan UU Terbaru. Jakarta: PT Elex Media Komputindo. Pratama, Margareth Ros Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kesadaran Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Kepatuhan Kewajiban Perpajakan Di KotaTangerang Selatan. Universitas Bina Nusantara Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Jurusan Akuntansi dan KeuanganJenjang Pendidikan Strata 1. Purbo,Jati Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Badan Pada Perusahaan Industri Manufaktur Di Semarang. Semarang: Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Rahayu, Siti Kurnia Perpajakan Indonesia Konsep & Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu. Riyono, Edi Pengaruh Pendidikan Dan Pendapatan Terhadap Kesadaran Masyarakat Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan Di Desa Wonokeling Kecamatan Jatiyoso Kabupaten Karanganyar Tahun 2011, (online),( dan.html, diakses juni 2013). Rosdiana, Haula dan Irianto, Slamet Edi Panduan Lengkap Tata Cara Perpajakan di Indonesia. Jakarta: Visimedia.

3 Rustiyaningsih, Sri Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak. Program Studi Akuntansi-Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Widya Mandala Madiun. Santi, Anisa Nirmala Analisis Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sikap Rasional, Lingkungan, Sanksi Denda Dan Sikap Fiskus Terhadap Kepatuhan wajib Pajak ( Studi Empiris Pada WPOP Di Wilayah KPP Pratama Semarang). Semarang. Program Sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro. Soemarso Perpajakan Pendekatan Komprehensif. Jakarta: Salemba Empat. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 16 Tahun 2009 tentang Ketentuan dan Tata Cara Perpajakan. Widodo, Widi dan Djefri, Dedy Tax Payer s Rights Apa yang Perlu Kita Ketahui tentang Hak-hak Wajib Pajak. Bandung: Alfabeta.

4 LAMPIRAN

5 LAMPIRAN 1 Kuesioner Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Tingkat Pendapatan Dan Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak ( Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak Gambir Empat Jakarta Pusat ) Dalam rangka memenuhi tugas akhir skripsi, saya Vinandya Rizky Palupi ( ) mahasiswa dari Universitas Mercu Buana program studi Akuntansi S1 ingin melakukan penelitian dengan judul PENGARUH MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN, TINGKAT PENDAPATAN DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK, saya mohon kesediaan bapak atau ibu untuk mengisi kuesioner di bawah ini dengan jujur dan benar. Data atau informasi yang terkumpul akan digunakan untuk keperluan skripsi. Saya ucapkan banyak terima kasih atas bantuan, partisipasi dan kerjasama yang anda berikan.

6 Data Responden Nama : Jenis Kelamin : 1 = 2 = Wanita Usia : 1 = < 25 4 = = 5 = > 50 3 = Tingkat Pendidikan : 1 1 = D3 3 = S2 2 = S1 4 = S3 Petunjuk Pengisian 1. Mohon Bapak / Ibu / Saudara / i untuk mengisi kuesioner ini dengan menjawab seluruh pertanyaan yang telah di siapkan. 2. Berilah penilaian pada pernyataan di bawah ini dengan memberikan tanda ( ) dalam kotak yang tersedia. 3. Mohon periksa kembali jawaban Bapak / Ibu / Saudara / i dan yakinkan bahwa tidak ada pertanyaan yang terlewat. 4. Setiap pertanyaan terdiri dari 5 pilihan jawaban : No Jenis Jawaban Bobot 1 Sangat Setuju ( SS ) 5 2 Setuju ( S ) 4 3 Netral ( N ) 3 4 Tidak Setuju ( TS ) 2 5 Sangat Tidak Setuju ( STS ) 1

7 Daftar Pertanyaan 1. Modernisasi Administrasi Perpajakan (X1) No Pertanyaan STS TS N S SS 1 Struktur organisasi KPP Modern saat ini telah berubah berdasarkan fungsi sehingga memudahkan pekerjaan fiskus dalam melayani Wajib Pajak. 2 Struktur organisasi KPP Modern sudah cukup fleksibel dalam menyesuaikan perkembangan teknologi. 3 Kemudahan pelayanan dengan adanya Account Representative yang melayani dan memberikan konsultasi kepada wajib pajak mengenai kewajiban perpajakannya. 4 Dengan adanya modernisasi sistem administrasi perpajakan maka waktu rata-rata pemrosesan registrasi NPWP wajib pajak menjadi lebih cepat. 5 Wajib Pajak sudah benar-benar memanfaatkan sistem administrasi modern (e-spt, e-registration, e-payment, e-faktur) demi kemudahan pemenuhan kewajibannya secara maksimal 2. Tingkat Pendapatan (X2) No Pertanyaan STS TS N S SS 1 Setiap penghasilan yang diperoleh wajib pajak akan dikenai pajak. 2 Selalu taat membayar pajak meskipun pendapatan anda rendah. 3 Jumlah pajak yang anda bayar tergantung dari pendapatan anda. 4 Besar kecilnya pendapatan anda menjadi penghalang untuk membayar pajak. 5 Wajib Pajak harus transparansi dalam melaporkan jumlah pajak terutang.

8 3. Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) No Pertanyaan STS TS N S SS 1 Pengisian dan penggunaan formulir mudah dipahami, sarana dan fasilitas pelayanan di KPP memadai serta ruang pelayanan pajak nyaman. 2 KPP Gambir Empat mampu memberikan penjelasan dan memberikan pelayanan secara menyeluruh kepada wajib pajak. 3 KPP Gambir Empat memberikan pelayanan yang tepat, cepat, dan tidak berbelit-belit kepada wajib pajak. 4 KPP Gambir Empat memberikan pelayanan yang baik kepada wajib pajak. 5 KPP Gambir Empat terampil dan cepat tanggap dalam mengahadapi setiap pertanyaan dan keluhan dari wajib pajak. 4. Kepatuhan Wajib Pajak (Y) No Pertanyaan STS TS N S SS 1 Saya selalu mengisi SPT (Surat Pemberitahuan) sesuai dengan ketentuan perundang-undangan dan melaporkannya dengan tepat waktu. 2 Saya menyampaikan SPT ke Kantor Pajak tepat waktu sebelum batas akhir penyampaian SPT. 3 Saya telah menyampaikan SPT dengan lengkap dan sesuai dengan kebutuhan perpajakan. 4 Membayar pajak merupakan suatu kewajiban yang harus diterima oleh semua wajib pajak. 5 Masih banyak Wajib Pajak yang kurang menyadari manfaat sebagai patuh wajib pajak.

9 77 LAMPIRAN 2 Hasil Kuesioner Jenis Kelamin Usia Tingkat Pendidikan Modernisasi Administrasi Perpajakan (X1) Tingkat Pendapatan (X2) Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) Kepatuhan Wajib Pajak (Y) X X X Y Wanita <25 S Wanita <25 S Wanita <25 S <25 S Wanita <25 S Wanita <25 S Wanita <25 S Wanita <25 S <25 S Wanita <25 D <25 S Wanita <25 S <25 S <25 S <25 S Wanita <25 S

10 Wanita <25 S Wanita <25 S <25 S <25 S <25 S <25 S Wanita S Wanita <25 D Wanita <25 S <25 D Wanita <25 S <25 S <25 S S <25 D <25 D <25 S <25 S <25 S <25 S <25 D <25 S <25 S <25 S

11 <25 S <25 S Wanita <25 D Wanita <25 S Wanita <25 S Wanita <25 S <25 S Wanita S Wanita S <25 S Wanita D Wanita <25 D <25 S S <25 S <25 S Wanita <25 D <25 D S D Wanita S <25 D

12 <25 D <25 D <25 D <25 D <25 D <25 S Wanita <25 D Wanita D <25 D <25 D Wanita S <25 S D <25 D Wanita <25 S D S S Wanita S <25 D S

13 <25 D Wanita <25 S <25 S Wanita S D Wanita S S S Wanita S Wanita S S Wanita S Wanita D <25 D Wanita <25 S S D

14 70 LAMPIRAN 3 Hasil Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Modernisasi Administrasi Perpajakan (X1) Tingkat Pendapatan (X2) Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Valid N (listwise) 100 LAMPIRAN 4 Hasil Uji Validitas 1. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X1) Correlations X11 X12 X13 X14 X15 X1 X11 Pearson Correlation **.548 **.561 **.365 **.777 ** X12 Pearson Correlation.610 ** **.534 **.576 **.838 ** X13 Pearson Correlation.548 **.614 ** **.447 **.771 ** X14 Pearson Correlation.561 **.534 **.476 ** **.797 **

15 71 X15 Pearson Correlation.365 **.576 **.447 **.529 ** ** X1 Pearson Correlation.777 **.838 **.771 **.797 **.755 ** 1 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). 2. Tingkat Pendapatan (X2) Correlations X21 X22 X23 X24 X25 X2 X21 Pearson Correlation **.461 ** **.720 ** Sig. (2-tailed) X22 Pearson Correlation.395 ** ** *.343 **.594 ** Sig. (2-tailed) X23 Pearson Correlation.461 **.376 ** **.751 ** Sig. (2-tailed) X24 Pearson Correlation * ** Sig. (2-tailed) X25 Pearson Correlation.468 **.343 **.465 ** ** Sig. (2-tailed) X2 Pearson Correlation.720 **.594 **.751 **.322 **.706 ** 1 Sig. (2-tailed) **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

16 72 3. Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) Correlations X31 X32 X33 X34 X X3 X31 Pearson Correlation **.4 **.347 **.307 **.679 ** Sig. (2-tailed) X32 Pearson Correlation.667 ** **.614 **.583 **.874 ** X33 Pearson Correlation.4 **.687 ** **.710 **.8 ** X34 Pearson Correlation.347 **.614 **.563 ** **.824 ** X Pearson Correlation.307 **.583 **.710 **.799 ** ** Sig. (2-tailed) X3 Pearson Correlation.679 **.874 **.8 **.824 **.840 ** 1 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). 4. Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Correlations Y11 Y12 Y13 Y14 Y15 Y Y11 Pearson Correlation **.707 **.632 **.464 **.837 ** Y12 Pearson Correlation.686 ** **.588 **.573 **.858 ** Y13 Pearson Correlation.707 **.713 ** **.506 **.848 **

17 73 Y14 Pearson Correlation.632 **.588 **.606 ** **.829 ** Y15 Pearson Correlation.464 **.573 **.506 **.598 ** ** Y Pearson Correlation.837 **.858 **.848 **.829 **.769 ** 1 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). LAMPIRAN 5 Hasil Ujian Relibilitas 1. Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan (X1) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Tingkat Pendapatan (X2) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.555 5

18 74 3. Kualitas Pelayanan Fiskus (X3) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Kepatuhan Wajib Pajak (Y) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items LAMPIRAN 6 Hasil Uji Asumsi Klasik 1. Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.065 Positive.059 Negative Test Statistic.065 Asymp. Sig. (2-tailed).200 c,d a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

19 75

20 76 2. Hasil Uji Multikolinieritas Model 1 (Constant) Coefficients a Collinearity Statistics Tolerance VIF X X X a. Dependent Variable: Y_Kepatuhan_WP 3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) X X X a. Dependent Variable: ABS_RES1

21 77 LAMPIRAN 7 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) X X X a. Dependent Variable: Y LAMPIRAN 8 Hasil Uji Hipotesis 1. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), X3_Kualitas Pelayanan Fiskus, X2_Tingkat Pendapatan, X1_Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan b. Dependent Variable: Y_Kepatuhan Wajib Pajak

22 78 2. Hasil Uji Signifikansi Simultan (F) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression b Residual Total a. Dependent Variable: Y_Kepatuhan Wajib Pajak b. Predictors: (Constant), X3_Kualitas Pelayanan Fiskus, X2_Tingkat Pendapatan, X1_Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan 3. Hasil Uji Signifikansi Parameter Individual (T) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant ) X X X a. Dependent Variable: Y_Kepatuan Wajib Pajak

23 79

24 80

25 81

26 82

27 83

28 84