BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN. Perumusan Masalah. Studi Pustaka / Literatur. Penyusunan Model dan Variabel Penelitian. Pembuatan Kuesioner

Transkripsi

1 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir Perumusan Masalah Studi Pustaka / Literatur Penyusunan Model dan Penelitian Pembuatan Kuesioner Penyebaran Kuesioner Tahap Awal (30 Respoden) Jika Tidak Valid Pengujian Validitas dan Reliabilitas Penyebaran Kuesioner Tahap Seluruh Responden Pengolahan Data dan Analisis (Pengujian Korelasi dan Regresi) Simpulan dan Rekomendasi Gambar 3.1 Kerangka Berpikir 31

2 32 Pada awal penelitian dimulai dengan merumuskan masalah yang akan diteliti, selanjutnya akan melakukan studi pustaka dengan mencari jurnal-jurnal dari berbagai media seperti internet. Setelah mendapatkan jurnal yang sesuai dengan objek penelitian, akan dilanjut dengan mencari model penelitian di dalam jurnal untuk mencari variabel beserta sub-nya. Setelah mendapatkan variabel, selanjutnya menyusun pernyataan yang berasal dari pengertian sub variabel yang akan dijadikan sebagai pernyataan pada kuesioner. Setelah kuesioner dibuat, akan disebarkan kuesioner kepada 30 responden secara random. Selanjutnya dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas, jika data valid dan reliabel maka dilanjutkan dengan menyebarkan kuisioner pada seluruh sisa responden. Setelah data telah terkumpul selanjutnya dilakukan uji korelasi dan regresi. Data diolah menggunakan software IBM SPSS Statistics Bagian akhir dari penyusunan skripsi adalah membuat simpulan berdasarkan hasil dari perhitungan korelasi dan regresi, serta rekomendasi yang dihasilkan dari penelitian. 3.2 Latar Belakang Perusahaan Setiap anak memiliki impian dan masa depan yang sukses, namun bagi sebagian anak mimpi itu hanya sebuah mimpi. Dengan menyadari fakta tersebut Yayasan Bina Nusantara percaya bahwa kehidupan yang lebih baik dapat dicapai melalui pendidikan yang lebih baik. Hal ini lah yang menjadi alasan Yayasan Bina Nusantara menggabungkan Teach For Indonesia (TFI) dalam Corporate Social Responsibility (CSR). Program TFI berfokus pada pengembangan pendidikan masyarakat dengan penekanan pada pendidikan non-gelar dan keterampilan. Program ini didukung oleh individu, organisasi profit, organisasi non-profit dan organisasi pemerintah. TFI adalah bagian dari BINUS University yang juga menjadi wadah CSR bagi Yayasan Bina Nusantara. Selain kegiatan pendidikan, TFI juga berfokus pada aspek pengembangan masyarakat didasarkan pada Tujuan Pembangunan Milenium PBB, UN Global Compact Network. TFI secara aktif melakukan kemitraan dengan organisasi dan lembaga untuk memperluas lingkup program-programnya. Melalui kemitraan ini, BINUS University berharap untuk dapat menciptakan perubahan yang lebih signifikan untuk masyarakat, bukan hanya kepada lembaga itu sendiri.

3 Selama bertahun-tahun, TFI telah melakukan program-program seperti pelatihan (untuk program sertifikasi guru dan siswa), seminar, dan kegiatan lain seperti distribusi beasiswa, donasi dan kampanye, juga telah dilakukan dalam program TFI. Setiap tahun, Yayasan Bina Nusantara mengalokasikan lebih dari Rp.7 Milliar untuk berbagi program beasiswa. Jumlah ini didistribusikan untuk siswa berbakat yang bersedia untuk melanjutkan studi mereka di BINUS University. Selain itu, kegiatan TFI lain yang sedang berlangsung adalah kemitraan dengan Yayasan Cinta Anak Bangsa (YCAB). Melalui kegiatan ini, Yayasan Bina Nusantara berharap untuk dapat memperpanjang impian masa depan yang sukses, dengan dukungan terus menerus dari organisasi dan individu. (Sumber: Visi Perusahaan TFI memiliki visi untuk menjadi komunitas sosial yang tidak hanya sekedar memberi bantuan sosial berupa layanan atau dana, tetapi juga memberi bantuan edukasi, kasih sayang dan pengetahuan mengenai banyak hal kepada masyarakat. (Sumber: Misi Perusahaan Misi dari TFI antara lain : 1. Memberikan kualitas pengajaran yang berkualitas. 2. Memberikan semangat untuk memahami sosial untuk semua yang terlibat dalam program ini. 3. Menggunakan hati, waktu, pengetahuan dan pikiran untuk pendidikan yang lebih baik di negeri Indonesia 4. Memberikan kontribusi untuk program pemerintah dalam pemberian sertifikat untuk para guru. (Sumber:

4 Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilaksanakan dalam kurun waktu 5 bulan, yaitu bulan Februari 2014 sampai dengan bulan Juni Penelitian dilakukan di BINUS University Kampus Anggrek, Kampus Syahdan, Kampus Kijang, dan Kampus Alam Sutra. Untuk lebih jelasnya, jadwal penelitian dapat dilihat pada tabel di bawah ini: Tabel 3.1 Tabel jadwal kegiatan Kegiatan Februari Maret April Mei Juni Rumusan Masalah Studi Literatur & Pustaka Pembuatan Model dan Penelitian Pembuatan Kuesioner Penyebaran Kuesioner Tahap Pertama (30 responden) Uji Validitas dan Realibilitas Penyebaran Kuesioner Seluruh Responden Pengujian Korelasi dan Regresi Simpulan dan Rekomendasi Penelitian Penulisan Penelitian Penelitian dimulai dengan menentukan masalah pokok, lalu dilakukan studi literatur dan pustaka yang memakan waktu sekitar 1 bulan. Dalam waktu 2 minggu, dilakukan pembuatan model dan variabel penelitian yang dilanjutkan dengan menentukan variabel, sub-variabel, dan hipotesis yang terkait. Pembuatan kuesioner memakan waktu 2 minggu dalam pengerjaannya dengan cara mencocokan variabel dengan penyataan yang dirancang. Setelah selesai membuat kuesioner dilanjutkan dengan penyebaran kuesioner awal (30 orang) yang

5 dipilih acak dari semua mahasiswa/i BINUS University semester Genap 2013/2014 dalam waktu 2 minggu. Setelah mengumpulkan data dari 30 responden, dilakukan uji validitas dan reliabilitas dalam seminggu setelah data telah valid dan reliabel. Setelah itu dilanjutkan penyebaran kuesioner kepada seluruh responden mahasiswa/i aktif BINUS University semester Genap 2013/2014 dalam waktu 4 minggu. Kemudian dilakukan uji korelasi dan regresi selama 4 minggu. Setelah selesai, kemudian dibuat simpulan dari hasil penelitian dan memberikan saran yang dikerjakan dalam 1 minggu Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang akan digunakan dalam proses penelitian ini yaitu dengan penyebaran kuesioner kepada responden yang telah mengetahui TFI Populasi Populasi yang akan menjadi responden untuk diteliti dalam proses penelitian ini adalah mahasiswa aktif BINUS University semua jurusan pada semester Genap 2013/2014 ( ) yang mengetahui TFI. Jumlah mahasiswa yang aktif pada semester Genap 2013 / 2014 saat ini yaitu berjumlah mahasiswa/i. Penelitian ini akan meneliti tentang dampak TFI untuk menaikan brand image BINUS University yang khususnya dalam kalangan mahasiswa/i BINUS University. Untuk lebih detilnya lagi, jumlah mahasiswa yang aktif pada semester Genap 2013/2014 saat ini dapat dilihat pada tabel-tabel berikut:

6 36 Tabel 3.2 Mahasiswa aktif School of Information Systems School of Information Systems SI KA SI-AK ISA Total SI KA SI-AK ISA :Sistem Informasi. :Komputerasi Akuntansi. :Program Ganda Sistem Informasi dan Akuntansi. :Information System Audit. Tabel 3.3 Mahasiswa aktif School of Computer Science School of Computer Science TI TI-MT TI-ST MAT GAT Total TI TI-MT TI-ST MAT GAT :Teknik Informatika. :Program Ganda Teknik Informatika dan Matematika. :Program Ganda Teknik Informatika dan Statistika. :Mobile Appliaction and Technology. :Games Application and Technology.

7 37 Tabel 3.4 Mahasiswa aktif School of Business Management School of Business Management MN SI-MN MN-TD IM IBM Total MN SI-MN MN-TD IM IBM :Manajemen. :Program Ganda Sistem Informasi dan Teknik Industri. :Program Ganda Manajemen dan Teknik Industri. :International Marketing. :International Business Management. Tabel 3.5 Mahasiswa aktif School of Design School of Design DKV-NM DKV-AN DKV-CA DI Total DKV-NM :Desain Komunikasi Visual-New Media. DKV-AN :Desain Komunikasi Visual-Animation. DKV-CA :Desain Komunikasi Visual-Creative Advertising. DI :Design Interior.

8 38 Tabel 3.6 Mahasiswa aktif Faculty of Engineering Faculty of Engineering TD SI-TD TS AR SK Total TD SI-TD TS AR SK :Teknik Industri. :Program ganda Sistem Informasi dan Teknik Industri. :Teknik Sipil. :Arsitektur. :Sistem Komputer. Tabel 3.7 Mahasiswa aktif Faculty of Economics & Communication Faculty of Economics & Communication AK FIN HM MC Total AK : Akuntansi. FIN : Finance. HM : Hotel Management. MC : Marketing Communication.

9 39 Tabel 3.8 Mahasiswa aktif Faculty of Humanities Faculty of Humanities IG JP CN PSI BL IR Total IG JP CN PSI BL IR : Sastra Inggris. : Sastra Jepang. : Sastra Cina. : Psikologi. : Business Law. : International Relations. Tabel 3.9 Total Data Populasi TOTAL Total Sampel Sampel yang akan menjadi responden untuk diteliti dalam proses penelitian ini adalah mahasiswa aktif BINUS University semua jurusan pada semester Genap 2013/2014 ( ) yang mengetahui TFI. Kemudian diambil sampel sebanyak 413 dengan tingkat kesalahan 5%. Jumlah tersebut diambil dari tabel berisi hasil perhitungan jumlah sampel sesuai dengan rumus Isaac dan Michael dari jumlah populasi mahasiswa

10 40 BINUS University semester Genap 2013/2014 ( ). Sedangkan data detil sampel responden dapat dilihat pada tabel-tabel berikut: Tabel 3.10 Data sampel dari School of Information Systems School of information systems SI KA SI-AK ISA Total SI KA SI-AK ISA :Sistem Informasi. :Komputerasi Akuntansi. :Program ganda system Informasi dan Akuntansi. :Information System Audit. Tabel 3.11 Data sampel dari School of Computer Science School of Computer Science TI TI-MT TI-ST MAT GAT Total TI TI-MT TI-ST MAT GAT :Teknik Informatika. :Program Ganda Teknik Informatika dan Matematika. :Program Ganda Teknik Informatika dan Statistika. :Mobile Appliaction and Technology. :Games Application and Technology.

11 41 Tabel 3.12 Data sampel dari School of Business Management School of Business Management MN SI-MN MN-TD IM IBM Total MN SI-MN MN-TD IM IBM :Manajemen. :Program Ganda Sistem Informasi dan Teknik Industry. :Program Ganda Manajemen dan Teknik Industri. :International Marketing. :International Business Management. Tabel 3.13 Data sampel dari School of Design School of Design DKV-NM DKV-AN DKV-CA DI Total DKV-NM DKV-AN DKV-CA DI :Desain Komunikasi Visual-new media. :Desain Komunikasi Visual-Animation. :Desain Komunikasi Visual-Creative Advertising. :Design Interior.

12 42 Tabel 3.14 Data sampel dari Faculty of Engineering Faculty of Engineering TD SI-TD TS AR SK Total TD SI-TD TS AR SK :Teknik Industri. :Program ganda Sistem Informasi dan Teknik Industri. :Teknik Sipil. :Arsitektur. :Sistem Komputer. Tabel 3.15 Data sampel dari Faculty of Economics & Communication Faculty of Economics & Communication AK FIN HM MC Total AK FIN HM MC :Akuntansi. :Finance. :Hotel Management. :Marketing Communication.

13 43 Tabel 3.16 Data sampel dari Faculty of Humanities Faculty of Humanities IG JP CN PSI BL IR Total IG JP CN PSI BL IR :Sastra Inggris. :Sastra Jepang. :Sastra Cina. :Psikologi. :Business Law. :International Relations. Tabel 3.17 Data sampel mahasiswa yang aktif TOTAL Total Teknik Pengumpulan Data Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data mengenai penilaian mahasiswa Universitas Bina Nusantara dalam melihat dampak TFI terhadap brand image BINUS University. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data dengan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Data dikumpulkan menggunakan instrumen dengan skala Likert yang berbentuk skala penilaian terhadap pernyataan dengan 6 rentang

14 44 jawaban berskala 6, hal tersebut bertujuan untuk menghindari responden memilih nilai tengah dan melihat cenderung ke arah mana para responden memilih. Penyebaran kuesioner menggunakan teknik Probability Sampling dengan jenis Proportionate Stratified Random Sampling. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software SPSS (Statistical Program for Social Science) Metode Analisis Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis kuantitatif. Analisis kuantitatif adalah analisis yang menggunakan alat analisis yang besifat kuantitatif, yaitu alat analisis yang menggunakan model-model seperti model matematika, model statistik dan ekonometrik. Perangkat analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa korelasi dan analisa regresi berganda. Namun sebelum melakukan analisis terhadap permasalahan yang akan diteliti, terlebih dahulu dilakukan analisis terhadap validitas dan reabilitas perangkat pengumpulan data, yang dalam hal ini adalah kuesioner pernyataan yang digunakan.

15 Model / Paradigma Penelitian (Sumber : Model Penelitian Naqvi, Isthiaq, Inderyas (2013:85)) Gambar 3.2 Model / Paradigma Penelitian

16 Penelitian Tabel 3.18 Tabel Penelitian Corporate Social Responsibility (A) Sub Financial resource (A1) Financial performance (A2) Penjelasan Membangun citra yang baik untuk memperkuat koneksi dengan pemegang saham, klien, pekerja, keuangan, pemerintah dan masyarakat. Kegiatan utama untuk mengevaluasi nilai perusahaan dengan posisi yang lebih tinggi diberikan kepada organisasi yang memberikan margin yang lebih besar secara finansial. Kemampuan perusahaan untuk menghasilkan sumber daya baru dari operasional harian selama periode waktu tertentu. Referensi Ali, Raman, Lim & Nair, Sustainable business (A3) Kegiatan organisasi secara sukarela yang menunjukan perhatian terhadap hal sosial dan lingkungan dalam operasi bisnis dan dalam interaksi dengan stakeholder. Aktan & Bulut, Amato, Henderson & Florence, 2009.

17 47 Tabel 3.18 Tabel Penelitian (Lanjutan) Corporate Social Responsibility (A) Sub Sustainable business (A3) Corporate citizenship (A4) Penjelasan Pembangunan yang memenuhi kebutuhan masa kini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Perusahaan diwajibkan untuk membuat keputusan yang tidak hanya didasarkan pada faktor keuangan/ekonomi tetapi juga pada aktivitas aktivitas yang memiliki konsekuensi sosial dan lingkungan. Sinyal keterlibatan sebuah perusahaan dengan agenda agenda yang melibatkan masyarakat. Perluasan bisnis yang memenuhi tanggung jawab ekonomi, hukum, etika, dan pengamanan rekening dan hak asuh pemeliharaan rekening untuk stakeholdernya. Menghubungkan kegiatan usaha dengan akuntabilitas sosial yang lebih luas dan layanan yang saling menguntungkan. Referensi Nazir, Chambers, Chapple, Moon & Sullivan, Valor, 2005.

18 48 Tabel 3.18 Tabel Penelitian (Lanjutan) Corporate Social Responsibility (A) Sub Corporate citizenship (A4) Penjelasan Perusahaan dapat dipahami sama seperti warga negara dengan keterlibatan tertentu dalam komunitas. Referensi Business ethic (A5) Company effort and responsibility (A6) Essential part of social life (A7) Bentuk dari penerapan etika yang bertujuan untuk menanamkan kesadaran dalam populasi karyawan perusahaan dalam melakukan bisnis. Komitmen perusahaan untuk meminimalkan atau menghilangkan efek berbahaya dan memaksimalkan dampak jangka panjang yang menguntungkan kepada masyarakat. Organisasi menjadi bentuk wujud partisipasi dan tanggung jawab sosial terhadap lingkungan sosial dalam masyarakat. Garriga & Mele, Hurst, Mohr, Webb & Harris, Tool for organization (A8) CSR merupakan alat bagi organisasi untuk melaksanakan kegiatan yang beragam untuk mendanai dan mengatasi masalah sosial dan untuk memenuhi komitmen organisasi terhadap masyarakat. Karaibrahimoglu, 2010.

19 49 Tabel 3.18 Tabel Penelitian (Lanjutan) Corporate Social Responsibility (A) Sub Competitive advantage (A9) Penjelasan Perusahaan menerapkan strategi penciptaan nilai dimana perusahaan lain tidak dapat menirunya. Referensi Brand Awareness (B1) Popular brand (B1.1) Endorsing brand image (B1.2) Brand name (B1.3) Brand yang populer adalah aset bisnis yang berharga karena pelanggan mengidentifikasi produk dan jasa dengan lebih mudah melalui brand masing-masing. Mendorong citra brand dengan bantuan perusahaan untuk membuat dampak positif untuk sebuah brand. Citra brand mengacu pada seperangkat asosiasi terkait dengan nama brand yang pelanggan terus ingat dalam memori. Petrick & Quinn, Kanwal, Ali & Kanwal, Ali & Brand Loyalty (B2) Customer loyalty (B2.1) Karakter psikologis dibentuk oleh kepuasaan pelanggan berkelanjutan dan ditambah dengan ketertarikan yang dibentuk penyedia layanan mengarah pada keadaan memiliki kekonsistenan dalam hubungan dengan kondisi pemilihan dan keunggulan. Keller, Kanwal, Ali & Rai & Medha, 2013.

20 50 Tabel 3.18 Tabel Penelitian (Lanjutan) Brand Loyalty (B2) Sub Service superiority (B2.2) Penjelasan Kualitas layanan yang lebih tinggi secara signifikan meningkatkan citra perusahaan, dimana hal ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan nilai yang dirasakan oleh pelanggan. Citra perusahaan juga memiliki efek tidak langsung terhadap kepuasan melalui nilai. Kesan dari seluruh pelanggan atau penilaian terhadap kerendahan mutu yang relatif atau suatu keunggulan organisasi dan pelayanannya. Referensi Kanwal, Ali & Lai, Griffin &Babin, Kanwal, Ali & Perceived Quality (B3) Consumer point (B3.1) Poinnya adalah saat ini, ketika orang berbelanja, mereka akan cenderung berbelanja dengan boros. Pelanggan masih berbicara tentang harga, kualitas, dan daya tahan, karena ini dianggap nilai tradisional yang masuk akal. Tetapi pada saat yang sama, mereka tahu bahwa faktor lain yang mempengaruhi mereka dan percaya bahwa faktor tersebut menjadi pengaruh yang masuk akal. Wu, Levy, 1959.

21 51 Tabel 3.18 Tabel Penelitian (Lanjutan) Perceived Quality (B3) Sub Positive brand image (B3.2) Penjelasan Citra brand yang baik bisa dianggap sebagai kemampuan penting suatu perusahaan untuk bertahan di posisi pasarnya. Referensi Brand Satisfaction (B4) Memory customers (B3.3) Repurchasing intention (B4.1) Customer contentment (B4.2) Dimensi relevan yang membedakan pengetahuan brand dan mempengaruhi respon pelanggan adalah kesadaran terhadap brand di dalam hal terhadap penarikan dan pengenalan terhadap brand dan yang mendorong kekuatan, dan keunikan dari asosiasi brand dalam ingatan pelanggan. Pandangan yang beraneka ragam dari sifat pelanggan mengimplikasikan bahwa kesediaan pelanggan untuk membeli, dapat dipengaruhi oleh faktor pemikiran atau ingatan dan penilaian yang terjadi lebih dahulu. Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan psikologis umum mengenai suatu harapan untuk merasa puas dan memiliki pengalaman dari perilaku berbelanja. Wu, Keller, Li, Wang & Cai, 2011 Wu, 2011.

22 52 Tabel 3.18 Tabel Penelitian (Lanjutan) Brand Satisfaction (B4) Sub Customer contentment (B4.2) Penjelasan Kepuasan pelanggan merupakan reaksi global secara keseluruhan terhadap pengalaman penggunaan. Referensi Lai, Griffin & Babin, 2009.