BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN. antara Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness dengan Satisfaction

Transkripsi

1 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir Penelitian ini diawali dengan mengetahui permasalahan objek penelitian yang akan diteliti, yaitu untuk mengetahui apakah ada hubungan dan pengaruh antara Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness dengan Satisfaction & Loyalty. Setelah mengetahui permasalahan maka dilakukan studi literatur untuk mencari teori-teori yang dapat dijadikan sebagai acuan untuk memulai penelitian, serta juga mencari jurnal-jurnal yang berhubungan dengan topik penelitian ini. Kemudian dilanjutkan dengan membuat model penelitian dengan menentukan variabel-variabel bebas dan variabel-variabel terikat. Setelah dibuat model penelitian, maka dilakukan penyebaran kuesioner uji coba untuk mengetahui validitas dan reliabilitas. Jika sudah valid, kemudian dilakukan penyebaran kuesioner valid untuk menguji korelasi, regresi, dan Gap analisis. Dengan hasil yang diperoleh, maka penulis mengambil kesimpulan dan mengajukan saran atas penelitian ini. Kerangka berpikir secara keseluruhan dapat dilihat pada Gambar 3.1 dibawah ini. 57

2 58 Permasalahan Studi Literatur Model Penelitian Penyebaran Kuesioner awal Validitas & Reliabilitas Penyebaran Kuesioner Valid Korelasi, Regresi, Gap Simpulan & Saran Gambar 3.1 Kerangka Berpikir 3.2 Latar Belakang Perusahaan BINUS UNIVERSITY ini awalnya didirikan sebagai lembaga pelatihan komputer jangka pendek, Modern Computer Course, pada 21 Oktober Ini adalah awal pertumbuhan yang cepat dan ekspansi, diberkati dengan dasar yang kuat, visi yang jelas, dan dedikasi yang tinggi. Pertumbuhan cepat dan kepentingan rakyat menyebabkan induksi sekolah. Modern Kursus Komputer telah berkembang menjadi 'Akademi Teknik Komputer (ATK)' atau 'Sistem Komputer Akademi' pada tanggal 1 Juli Ini ditawarkan

3 59 Diploma (D-3) Program Manajemen Informasi dan Ilmu Komputer. Tiga tahun kemudian, pada 13 Juli 1984, ATK diperoleh "Terdaftar" status dan berganti nama menjadi 'Akademi Manajemen Informatika dan Komputer (AMIK)' atau 'Akademi Manajemen Informatika dan Ilmu Komputer' Jakarta. Pada tanggal 1 Juli 1985, AMIK Jakarta membuka lagi Program Diploma Komputerisasi Akuntansi. Pada tanggal 21 September 1985, AMIK Jakarta berubah nama menjadi AMIK BINA NUSANTARA. Pada tanggal 17 Maret 1986, Departemen Pendidikan dan Kebudayaan, melalui The Dewan Pendidikan Tinggi Distrik III diberikan AMIK BINA NUSANTARA sebagai The Best Computer Akademi, ketika masih relatif muda. Meningkatnya kebutuhan akan sumber daya manusia yang berkualitas tinggi dalam bidang Teknologi Informasi BINA NUSANTARA termotivasi untuk mendirikan 'Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer (STMIK)' atau 'Lembaga Manajemen Informatika dan Ilmu Komputer' BINA NUSANTARA pada tanggal 1 Juli Lembaga ini ditawarkan Undergraduate (S-1) Program Manajemen Informasi, Ilmu Komputer, dan Teknik Komputer. Pada tanggal 9 November 1987, AMIK BINA NUSANTARA digabung dengan STMIK BINA NUSANTARA. Ini menciptakan sebuah institusi tunggal penawaran Diploma (D-3) dan Sarjana (S-1) program. STMIK BINA NUSANTARA dicapai "Terakreditasi" status untuk semua program dan tingkat, pada tanggal 18 Maret Setelah sudah diukir reputasi yang baik, STMIK BINA NUSANTARA diresmikan nya Master (S-2) Program Sistem Informasi Manajemen, yang pertama dari jenisnya di Indonesia pada tanggal 10 Mei 1993.

4 60 Sebagai langkah berikutnya untuk BINA NUSANTARA, BINUS UNIVERSITY didirikan pada tanggal 8 Agustus STMIK BINA NUSANTARA kemudian digabungkan ke BINUS UNIVERSITY pada tanggal 20 Desember BINA NUSANTARA UNIVERSITY, pada saat itu, memiliki 6 Fakultas: Ilmu Komputer, Ekonomi dan Bisnis, Sains dan Teknologi, Bahasa dan Budaya, Psikologi dan Komunikasi & Multimedia, juga dengan BINUS Online Learning Program. Visi Perusahaan A World-class university, in continuous pursuit of innovation and enterprise maksudnya adalah BINA NUSANTARA UNIVERSITY berusaha agar dapat dikenal sebagai universitas yang memiliki praktisi praktisi terbaik yang dikenal secara internasional, dikenal sebagai lembaga pengetahuan yang memanfaatkan perkembangan pengetahuan untuk menciptakan nilai ekonomi dengan kompetensi khusus. Misi Perusahaan Misi BINUS University adalah untuk memberikan kontribusi kepada masyarakat global melalui penyediaan pendidikan kelas dunia oleh: Mengenali dan memberikan penghargaan pada bakat-bakat yang kreatif dan memberikan nilai tambah. Menyediakan pengajaran bertaraf dunia, pengalaman belajar dan penelitian yang menumbuhkan keunggulan dalam pengetahuan, inovasi dan kewirausahaan. Menciptakan pemimpin yang luar biasa bagi masyarakat global

5 61 Melakukan jasa profesional dengan penekanan pada penerapan pengetahuan kepada masyarakat Meningkatkan kualitas hidup masyarakat Indonesia dan masyarakat internasional 3.3 Waktu dan Tempat Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Bina Nusantara Kampus Anggrek, Jl. Kebon Jeruk Raya No.27 Jakarta Barat, Waktu penelitian berlangsung selama 4 bulan dimulai dari bulan september 2010 sampai bulan januari Jadwal kegiatan penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 3.1 dibawah. Tabel 3.1 Tabel Jadwal Kegiatan Penelitian Kegiatan Analisis Masalah Study Literatur Kuesioner Uji Coba Uji Validitas & Reliabilitas Kuesioner Valid Analisa Korelasi, Regresi, & Gap analisis Penyusunan Laporan September Oktober November Desember Januari Penelitian dimulai dengan melakukan analisa masalah, dan dilanjutkan dengan study literatur yang berhubungan dengan masalah yang ada. Setelah itu dilakukan uji coba awal dengan menyebarkan 30 kuesioner untuk mengetahui validitas dan reliabilitas kuesioner tersebut. Jika kuesioner awal telah valid maka akan diteruskan dengan menyebarkan kuesioner sesuai jumlah sampel yang ditetapkan. Dari hasil kuesioner yang ada dilakukan analisa korelasi, regresi, dan Gap analisis.

6 Metode Pengumpulan Data Populasi dan Sampel Populasi Populasi dari penelitian ini adalah semua angkatan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi yang masih aktif mengikuti perkuliahan di Universitas Bina Nusantara yaitu BINUSIAN 2011, 2012, 2013, dan Sampel Sampel penelitian ini adalah semua angkatan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi. Sampel diambil dari populasi dengan perhitungan sampel Isaac dan Michael. Sedangkan teknik sampel yang digunakan dalam penelitian adalah teknik probability sampling dengan simple random sampling atau secara acak sederhana Teknik Pengumpulan Data Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode kuesioner. Dengan membuat item-item pertanyaan dari variabel dalam penelitian ini, maka dilakukan pembagian kuesioner kepada responden yaitu mahasiswa semua angkatan Jurusan Sistem informasi Universitas Bina Nusantara sebagai sampel dalam penelitian ini. Setiap variabel di penelitian ini dikembangkan aspek indikatornya sebagai dasar dalam menyusun kisi-kisi. Sebelumnya instrument diuji coba terlebih dahulu sebelum digunakan dalam penelitian. Data kuesioner yang telah dikumpulkan ditransformasi dari data ordinal menjadi data interval. Data tersebut dianalisa untuk mengetahui tingkat validitas dan

7 63 reliabilitasnya. Pengujian validitas dan reliabilitas dilakukan dengan perhitungan menggunakan SPSS Metode Analisis Model Pengujian / Penelitian Model penelitian ini memakai model EUCS (End-User Computing Satisfaction) dapat dilihat pada Gambar 3.2. EUCS (X) Kepuasan CONTENT (X1) ACCURACY (X2) SATISFACTION & LOYALTY (Y) FORMAT (X3) EASE OF USE (X4) TIMELINESS (X5) Gambar 3.2 Model Penelitian Variabel Pengujian / Penelitian Berdasarkan pada model penelitian yang telah disebutkan diatas maka penulis mendefinisikan subvariabel yang ada menjadi pertanyaanpertanyaan yang akan digunakan sebagai kuesioner pada penelitian kali ini.

8 64 Tabel 3.2 Tabel Variabel Penelitian Variabel Sub Variabel Penjelasan Konten suatu web. 1. Situs menyediakan informasi yang tepat dan benar. Content (X1): Precise information Meet needs Help meet needs (X1.1) 2. Situs menyediakan informasi yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa. (X1.2) 3. Situs menyediakan fitur-fitur yang mendukung proses pembelajaran secara lengkap. (X1.3) 4. Situs mempunyai konsistensi / keseragaman EUCS informasi. (X1.4) Ketepatan data yang ada dalam sebuah web. 1. Situs menyediakan informasi yang akurat. (X2.1) Accuracy (X2): Accurate Information clear 2. Situs mempunyai integritas keutuhan data. (X2.2) 3. Situs menghasilkan perhitungan formula atau rumus yang tepat. (X2.3) 4. Situs dapat mengembalikan hasil pencarian yang tepat. (X2.4) 5. Situs dapat memberikan informasi yang sesuai dengan hak akses user. (X2.5)

9 65 Variabel Sub Variabel Penjelasan Tampilan web yang menarik bagi user. Format (X3): Useful Format Satisfied 1. Situs mempunyai tampilan yang menarik. (X3.1) 2. Situs mempunyai panduan warna yang serasi. (X3.2) 3. Situs mempunyai tata letak yang rapi. (X3.3) 4. Situs mempunyai standarisasi atau keseragaman EUCS Ease of Use (X4): User friendly Easy to Use Timeliness (X5): Quick Up to date format. (X3.4) Kemudahan penggunaan situs bagi usernya. 1. Situs sangat User friendly. (X4.1) 2. Situs sangat mudah digunakan. (X4.2) 3. Situs memberikan pesan kesalahan yang informatif. (X4.3) 4. Situs mempunyai cara penggunaan yang konsisten. (X4.4) 5. Situs menyediakan tool tip sebagai informasi tambahan. (X4.5) 6. Situs memiliki fitur panduan pengguna. (X4.6) kecepatan informasi dan kinerja. 1. Situs memberikan response time yang cepat. (X5.1) 2. Situs menyediakan informasi yang ter up-to-date. (X5.2) 3. Situs memiliki shortcut untuk mempercepat perpindahan menu. (X5.3)

10 66 Variabel Sub Variabel Penjelasan 1. Kepuasan mahasiswa dengan kinerja BinusMaya. Kepuasan Satisfaction & Loyalty (Y) (Y1.1) 2. Loyalitas mahasiswa terhadap BinaNusantara. (Y1.2) 3. Keinginan mahasiswa untuk merekomendasikan Bina Nusantara. (Y1.3) 3.6 Hipotesa Hipotesa Berdasarkan Analisa Korelasi Berdasarkan hasil analisa variabel-variabel pada model penelitian ini, maka dapat dibuat hipotesa korelasi, yaitu : Hipotesa 1 : H0 : Content tidak berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty H1 : Content berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty Hipotesa 2 : H0 : Accuracy tidak berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty H1 : Accuracy berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty Hipotesa 3 : H0 : Format tidak berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty H1 : Format berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty Hipotesa 4 : H0 : Ease of Use tidak berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty H1 : Ease of Use berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty

11 67 Hipotesa 5 : H0 : Timeliness tidak berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty H1 : Timeliness berhubungan dengan Satisfaction & Loyalty Hipotesa Berdasarkan Analisa Regresi Berdasarkan hasil analisa variabel-variabel pada model penelitian ini, maka dapat dibuat hipotesa regresi, yaitu : Hipotesa 6 : H0 : Content tidak memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty H1 : Content memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty Hipotesa 7 : H0 : Accuracy tidak memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty H1 : Accuracy memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty Hipotesa 8 : H0 : Format tidak memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty H1 : Format memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty Hipotesa 9 : H0 : Ease of Use tidak memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty H1 : Ease of Use memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty Hipotesa 10 : H0 : Timeliness tidak memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty H1 : Timeliness memiliki pengaruh terhadap Satisfaction & Loyalty