BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
|
|
- Sudomo Indradjaja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil uji Instrumen Uji validitas dan reliabilitas Kuesioner dapat dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan kepuasan konsumen PT Andini Sarana. Dari hasil kuesioner dan dengan menggunakan program SPSS versi 17, didapat hasil sebagai berikut: a. Pengujian validitas Variabel X (Kualitas Layanan) yang terdapat 10 pertanyaan kuesioner, dan pertanyaan kuesioner tersebut semuanya valid dan reliabel. b. Kemudian pengujian validitas variabel Y (Kepuasan Pelanggan) memuat 10 pertanyaan kuesioner, dan pertanyaan kuesioner semuanya valid dan reliabel. c. Hasil dari uji validitas data Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan yang diolah menggunakan program SPSS 17.0 dapat dilihat pada tabel berikut 64
2 Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan (X) r hitung regresi sederhana r tabel regresi sederhana keterangan Pertanyaan 1.393** 0,235 Valid Pertanyaan 2.603** 0,235 Valid Pertanyaan 3.424** 0,235 Valid Pertanyaan 4.514** 0,235 Valid Pertanyaan 5.519** 0,235 Valid Pertanyaan 6.421** 0,235 Valid Pertanyaan 7.622** 0,235 Valid Pertanyaan 8.548** 0,235 Valid Pertanyaan 9.742** 0,235 Valid Pertanyaan ** 0,235 Valid Seluruh butir pertanyaan adalah valid sehingga seluruh data yang berasal dari 10 pertanyaan pada variabel kualitas layanan dapat digunakan untuk menilai kepuasan pelanggan. Tabel 4.2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Layanan (X) Case Processing Summary N % Cases Valid Cases Excludeda a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N Items of
3 Dari hasil uji reliabilitas variabel X maka diperoleh nilai Cronbach s Alpha sebesar angka ini berada di atas Dengan demikian jelaslah bahwa pernyataan-pernyataan kuesioner telah memenuhi syarat reliabilitas (keterandalan). Kuesioner terandal artinya kuesioner akan menunjukkan hasil yang sama atau mendekati meskipun disebarkan berapa kalipun. Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Kepuasan Pelanggan (Y) Kuesioner r hitung regresi sederhana r tabel regresi sederhana keterangan Pertanyaan 1.412** 0,235 Valid Pertanyaan 2.535** 0,235 Valid Pertanyaan 3.438** 0,235 Valid Pertanyaan 4.388* 0,235 Valid Pertanyaan 5.524** 0,235 Valid Pertanyaan 6.512** 0,235 Valid Pertanyaan 7.392* 0,235 Valid Pertanyaan 8.364* 0,235 Valid Pertanyaan 9.384** 0,235 Valid Pertanyaan ** 0,235 Valid Seluruh butir pertanyaan adalah valid sehingga seluruh data yang berasal dari 10 pertanyaan pada variabel kualitas layanan dapat digunakan untuk menilai kepuasan pelanggan 66
4 Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y Case Processing Summary N % Cases Valid Cases Excludeda a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N Items of Dari hasil uji reliabilitas variabel Y maka diperoleh nilai Cronbach s Alpha sebesar 0.639, angka ini berada di atas Dengan demikian jelas nampak bahwa pernyataan-pernyataan kuesioner telah memenuhi syarat reliabilitas (keterandalan). Kuesioner terandal artinya kuesioner akan menunjukkan hasil yang sama atau mendekati meskipun disebarkan beberapa kalipun Analisis karakteristik responden Data identitas responden yang akan disajikan mencakup jenis kelamin,usia,pekerjaan,jam praktek,berapa lama menggunakan dental unit 67 PT
5 Andini Sarana.Hasil survey yang didapatkan dari lapangan yang meliputi kategori diatas dapat diuraikan sebagai berikut : Tabel 4.5 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin Jenis kelamin Jumlah persen Cumulative Percent Laki laki ,0 Perempuan , Sumber : data primer yang diolah,nopember 2013 Dari table 4.5 diatas dapat diketahui bahwa jumlah dokter gigi yang menggunakan dental unit untuk dokter gigi perempuan lebih banyak dengan presentase 60% dibandingkan dokter gigi laki laki yang hanya 40% Tabel 4.6 Karakteristik responden berdasarkan usia Usia Jumlah Percent Cumulative Percent < 25 tahun 3 10,0 10, tahun 5 17,0 17, tahun 6 20,0 20, tahun 5 17,0 17, tahun 7 23,0 23, tahun 2 7,o 7,o >50 tahun 2 7,0 7,0,0 100,0 Sumber : data primer yang diolah,nopember
6 Dari table 4.6 diatas dapat diketahui bahwa jumlah dokter gigi yang berusia tahun menempati urutan tertinggi yaitu sebanyak 23% dan yang terkecil usia antara 46 tahun keatas yaitu 7%. Tabel 4.7 Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan Tempat Praktek Jumlah persen Cumulative Percent RS.Pemerintah/Dinkes RS.Swasta/Klinik gigi swasta Sumber : data primer yang diolah,nopember 2013 Dari table 4.7 diatas dapat diketahui bahwa jumlah dokter gigi yang bekerja di pemerintahan lebih banyak dengan presentase 67% dibandingkan dokter yang praktek swasta yang hanya 33% Tabel 4.8 Karakteristik responden berdasarkan jam praktek Jam Praktek Jumlah persen Cumulative Percent Siang hari ,0 Malam hari ,0 Siang dan malam hari , Sumber : data primer yang diolah,nopember
7 Dari table 4.8 diatas dapat diketahui bahwa jumlah dokter gigi yang bekerja di siang hari lebih banyak dengan presentase 50% dibandingkan dokter yang praktek malam hari yaitu 33% maupun dokter gigi yang bekerja siang dan malam hari yang hanya 17%. Tabel 4.9 Karakteristik responden berdasarkan lama menjadi pelanggan PT Andini Jumlah Tahun Jumlah persen Cumulative Percent 0-5 tahun , tahun , tahun , Sumber : data primer yang diolah,nopember 2013 Dari table 4.9 diatas dapat diketahui bahwa jumlah dokter gigi yang telah menjadi pelanggan paling lama sebanyak 57% dan yang paling sedikit berjumlah 17% Analisis deskriptif variable kualitas layanan PT Andini Sarana (X) Frekwensi jawaban responden untuk kualitas layanan PT Andini Sarana dapat diketahui pada tabel berikut dibawah ini : 70
8 Dimensi Bukti Fisik /Berwujud/Tangible Tabel Kenyamanan ruang workshop Keterangan Jumlah % Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar pelanggan memberikan jawaban baik dengan kenyamanan ruang Workhsop layanan perusahaan ini. Hal ini dapat diketahui dari jumlah responden yaitu 13 orang dokter gigi (43,3%) merespon baik. 12 orang dokter gigi (40%) merespon sangat baik.5 orang dokter gigi (16,7%) merespon cukup baik. Tabel Kecanggihan dental unit terbaru Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik
9 Dan tabel di atas maka dapat diketahui sebagian besar dokter gigi tersebut memilih Baik dalam hal kecanggihan tehnologi dental unit PT Andini Sarana. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden yaitu sebanyak 14 orang dokter gigi (46,7%) yang menyatakan Baik, sebanyak 9 dokter gigi yang merespon cukup baik (30%),sebanyak 7 dokter gigi yang merespon sangat baik (23,3%) Dimensi Keandalan/Reliability Tabel 4.12 Pelayanan dilakukan dengan cepat dan segera Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar dokter gigi merespon baik dengan Pelayanan dilakukan dengan cepat dan segera yang diberikan oleh PT. Andini Sarana terhadap para pelanggannva. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebesar 14 orang dokter gigi (46,7%) yang menyatakan baik dengan Pelayanan dilakukan dengan cepat dan segera yang 72
10 diberikan, sebanyak 10 dokter gigi (33,3%) yang menjawab sangat baik,dan sebanyak 6 dokter gigi (20%) merespon cukup baik. Tabel 4.13 Penyampaian informasi dilakukan dengan jelas dan akurat Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari hasil tabel di atas dapat diketahui sebagian besar 43% dokter gigi memberikan respon sangat baik dengan Penyampaian informasi dilakukan dengan jelas dan akurat dari PT. Andini Sarana kepada pelanggan yang akan pesan Dental Unit. Keterangan ini dapat diketahui dari jumlah responden yang ada yaitu 13 orang dokter gigi (43,3%) menyatakan jawaban sangat baik. Dengan alasan bahwa bahasa yang digunakan dapat dipahami dengan baik, 12 orang dokter gigi (40%) merespon baik, sedangkan sebanyak 5 orang dokter gigi (16,7%) merespon cukup baik. 73
11 Dimensi Daya Tanggap Tabel 4.14 Permasalahan yang disampaikan ditanggapi dengan cepat Tidak Baik 0 0 Kurang Bak Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari hasil data yang diperoleh dapat diketahui bahwa sebagian besar 40 % dokter gigi merespon baik dengan Permasalahan yang disampaikan ditanggapi dengan cepat dan dengan baik oleh perusahaan. Hal ini dapat diketahui dari jumlah responden 12 orang dokter gigi (40,0%) yang memberikan respon baik, sebanyak 9 dokter gigi (30%) merespon cukup baik, sedangkan 5 dokter gigi (16,7%) menjawab kurang baik, sedangkan 4 dokter gigi (13,3%) merespon Sangat baik. Tabel 4.15 Permasalahan ditangani secara cepat dan tepat Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik
12 Dari hasil tabel di atas menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan memilih Baik dengan Permasalahan ditangani secara cepat dan tepat oleh karyawan Tehnisi PT. Andini Sarana dal am menangani dan merespon keluhan dokter gigi. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebesar 13 orang dokter gigi (43,3%) menyatakan baik dengan pernyataan itu, sedangkan sebanyak 12 orang dokter gigi (40%) merespon cukup baik dan 5 orang dokter gigi (16,7%) menjawab sangat baik Dimensi Keyakinan/Assurance Tabel 4.16 Pengetahuan dan Kemampuan Sales dalam menjelaskan produk dental unit Tidak Baik 0 0 Kurang Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari hasil data tabel di atas dapat dilihat bahwa kebanyakan pelanggan memilih baik dalam pernyataan bahwa Sales Marketing PT. Andini Sarana memiliki Pengetahuan dan Kemampuan Sales dalam menjelaskan produk dental unit yang diberikan oleh perusahaan. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden yang sebesar 12 orang dokter gigi (40,0%) menyatakan baik dengan pernyataan 75
13 tersebut, sedangkan sebanyak 10 orang dokter gigi (33,3%) merespon cukup baik, sedangkan 5 orang dokter gigi (16,7%) menjawab Sangat baik, dan 3 orang dokter gigi (10%) merespon kurang baik. Tabel 4.17 Merasa nyaman dan aman dengan privasi data diri dokter gigi Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari tabel data di atas maka dapat disimpulkan bahwa kebanyakan para dokter gigi menjawab baik dengan Merasa nyaman dan aman dengan privasi data diri dokter gigi. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebesar 15 orang dokter gigi (50,0%) menyatakan baik, sedangkan 12 orang dokter gigi (40%) merespon cukup baik dan hanya 3 orang dokter gigi (10%) yang menyatakan Sangat baik Dimensi Empati /Empathy Tabel 4.18 Melakukan pendekatan secara personal Tidak Baik 0 0 Kurang Baik Cukup Baik Baik Sangat Baik
14 Dari hasil tabel data di atas menunjukkan bahwa sebagian besar pelanggan menjawab sangat baik dengan pernyataan bahwa karyawan Melakukan pendekatan secara personal dengan penuh perhatian. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebanyak 13 orang dokter gigi (43,3%) menyatakan sangat baik. sedangkan 11 orang dokter gigi (36,7%) merespon baik, dan sebanyak 5 orang dokter gigi (16,7%) menjawab cukup baik, sedangkan 1 orang dokter gigi (3,3%) merespon kurang baik. Tabel 4.19 Kemampuan untuk mendengarkan kebutuhan dan keinginan dokter gigi Tidak Baik 0 0 Kurang Baik 0 0 Cukup Baik Baik Sangat Baik Dari hasil tabel di atas terlihat bahwa sebagian besar para pelanggan menjawab sangat baik dengan pernyataan karyawan PT. Andini Sarana selalu mampu untuk mendengarkan kebutuhan dan keinginan dokter gigi memahami kebutuhan dokter gigi. Hal ini dapat ditunjukkan dengan jumlah responden sebesar 15 orang dokter gigi (50,0%) menyatakan sangat baik. Dengan alasan bahwa memahami pelanggan merupakan dari misi perusahaan untuk dapat lebih maju lagi kedepannya, sedangkan 12 orang dokter gigi (40%) merespon baik dan 3 orang dokter gigi (10%) merespon cukup baik. 77
15 4.4. Analisis deskriptif variable kepuasan konsumen PT Andini Sarana (Y) Variabel Kepuasan Pelanggan Menurut Kotler (2004:42) tentang sebuah kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja suatu produk yang dihasilkan. Adapun analisis pembahasan tentang kepuasan pelanggan Variabel- Variabelnya adalah sebagai berikut dibawah ini : Tabel 4.20 Dokter akan order dental unit kembali apabila membuka klinik gigi baru dibanding membeli dari perusahaan kompetitor Tidak Setuju 0 0 Kurang Setuju 0 0 Ragu Ragu 5 16,7 Setuju Sangat setuju Dari tabel di atas maka dapat dilihat bahwa kebanyakan pelanggan menjawab sangat setuju dengan pernyataan Dokter akan order dental unit kembali apabila membuka klinik gigi baru dibanding membeli dari perusahaan competitor. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebanyak 13 orang dokter gigi(43,3%) memberikan respon sangat setuju dengan pernyataan tersebut dan sebanyak 12 dokter gigi (40%) memberikan respon setuju. 78
16 Tabel dokter gigi akan menceritakan pengalaman baik mengenai after service PT Andini Sarana Tidak setuju 0 0 Kurang Setuju 1 3,3 Ragu-ragu Setuju Sangat Setuju Dari data diatas dapat disimpulkn bahwa kebanyakan pelanggan menjawab setuju dengan peryataan dokter gigi akan menceritakan pengalaman baik mengenai after service PT Andini Sarana Hal ini dapat ditunjukkan dengan jumlah responden 12 orang dokter gigi (40,0%) menyatakan setuju, sebanyak 10 dokter gigi (33,3%) menyatakan sangat setuju. Table Pelanggan akan merekomendasikan ke teman sejawat maupun koleganya untuk membeli dental unit PT Andini Sarana 1. Tidak setuju 0 0 Kurang Setuju 1 3,3 Ragu ragu Setuju Sangat setuju
17 Dari tabel data di atas maka dapat disimpulkan bahwa kebanyakan para pelanggan menjawab setuju bahwa mereka akan merekomendasikan ke teman sejawat maupun koleganya untuk membeli dental unit PT Andini Sarana dan mempunyai prinsip tidak akan tertarik dengan kompetitor selain PT. Andini Sarana. Hal ini dapat ditunjukkan dari jumlah responden sebesar 13 orang dokter gigi (43,3%) menyatakan setuju. Tabel Pelanggan akan menggunakan dental unit PT Andini untuk jadi pilihan yang utama Tidak Setuju 0 0 Kurang Setuju 0 0 Ragu ragu Setuju Sangat setuju Dari hasil tabel diatas dapat dilihat bahwa pelanggan menjawab setuju bahwa Pelanggan akan menggunakan dental unit PT Andini untuk jadi pilihan yang utama Hal ini dapat ditunjukkan dari jumlah responden sebesar 12 orang dokter gigi(40,0%) menyatakan setuju. Dengan alasan kualitas layanan yang baik akan membuat para pelanggan puas. 80
18 Tabel Pelanggan bersedia membayar lebih untuk kepuasan yang diterima 2. Tidak Setuju 0 0 Kurang Setuju Ragu ragu Setuju Sangat setuju Sumber Data Penelitian (diolah) Dari tabel di atas menunjukkan bahwa kebanyakan pelanggan menjawab setuju bahwa pelanggan akan membayar lebih untuk kepuasan terhadap pelayanan PT. Andini Sarana. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebesar 14 orang dokter gigi (46,7%) menyatakan setuju. Tabel Pelanggan tidak akan tertarik dengan Perusahaan lain Tidak Setuju 0 0 Kurang Setuju Ragu ragu Setuju Sangat setuju Dari hasil tabel di atas menunjukkan bahwa kebanyakan pelanggan menjawab setuju bahwa pelanggan tidak akan tertarik dengan perusahaan pesaing 81
19 dan tetap memilih PT. Andini Sarana karena kualitas produk dental unit yang ditawarkan. Hal ini dapat dilihat dari jumlah responden sebesar 12 orang dokter gigi(40,0%) menyatakan setuju dengan pernyataan tersebut. Tabel Pelanggan akan memberikan rekomendasi ke dokter gigi lain atas layanan yang baik 3. Tidak Setuju 0 0 Kurang Setuju Ragu ragu Setuju Sangat Setuju Dari hasil tabel di atas dapat terlihat bahwa kebanyakan pelanggan menjawab bahwa mereka akan memberikan rekomendasi ke dokter gigi lain untuk membeli dental unit PT. Andini Sarana atas layanan yang baik. Hal ini dapat ditunjukkan dari jumlah responden sebesar 12 orang dokter gigi(40,0%) menyatakan sangat setuju. 82
20 Tabel Dalam menunggu pelayanan di PT. Andhini Sarana tidak antri dan tidak menunggu lama. Tidak Setuju 0 0 Kurang Setuju 0 0 Ragu ragu Setuju Sangat setuju Dari hasil tabel di atas maka dapat disimpulkan bahwa kebanyakan pelanggan menjawab sangat setuju bahwa dalam menunggu pelayanan di PT. Andini Sarana tidak antri dan tidak menunggu lama. Hal ini dapat diketahui dari jumlah responden sebesar 15 orang dokter gigi (50,0%) menyatakan sangat setuju. Tabel Persyaratan yang diberikan sangat mudah dan cepat saat dokter gigi akan memesan dental unit. Tidak setuju 0 0 Kurang Setuju 0 0 Ragu ragu Setuju Sangat setuju
21 Dari hasil tabel di atas dapat dilihat kebanyakan dari pelanggan menjawab setuju bahwa persyaratan yang diberikan oleh PT. Andini Sarana sangat cepat dan mudah dalam pemesanan dental unit. Hal ini dapat ditunjukkan dari jumlah responden sebesar 13 orang dokter gigi (43,3%) menyatakan setuju Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dokter gigi yang diberikan oleh PT. Andini Sarana Untuk dapat mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dokter gigi pada PT. Andini Sarana, maka digunakan metode Analisis Validitas, Analisis Reliabilitas, Analisi regresi linier sederhana dan Koefisien Determinasi yang diolah menggunakan program SPSS Dari hasil data yang diperoleh dengan menggunakan program tersebut maka akan diperoleh sebagai berikut: Analisis Regresi Linear Sederhana Tabel 4.29 Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig- 1 (Constant) Kualitas Pelayanan Sumber: data penelitian (diolah) Dari table diatas angka artinya berpengaruh positif dan angka.000 artinya berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 84
22 Dari table diatas dapat dibuat persamaan regresi linier Y= ,552X Dimana X adalah kualitas pelayanan dan Y adalah kepuasan pelanggan. Koefisien regresi 0,552 artinya kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. A. Uji Hiptesis Ho : P = 0, berarti Kualitas Layanan (X) tidak berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Ha : p ^ 0, berarti Kualitas Layanan (X) berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) B. Menentukan tabel Dari hasil olah data didapat nilai t hitung sebesar 4,467 sedangkan t tabel dengan menggunakan tingkat signifikansi alfa = 0,05 : 2 = 0,025 (uji dua sisi) dengan deraj at kebebasan (df) = 30-2 = 28, maka dapat disimpulkan t tabel yang dalam uji dua sisi adalah 2,048. C. Membandingkan nilai t hitung dengan t tabel: Jika t hitung < t tabel, maka Ho diterima Jika t hitung > t tabel, maka Ho ditolak Karena nilai t hitung sebesar 4,467 > t tabel 2,048, maka Ho ditolak dan Ha diterima artinya koefisien regresi dinyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.hal ini dikuatkan 85
23 oleh Nilai signifikasi maka dapat disimpulkan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dapat dilihat dari hasil uji berdasarkan t hitung dengan t tabel dan berdasarkan probabilitas maka keputusan yang dapat diambil adalah Ho ditolak dan Ha diterima artinya bahwa ada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan yang signifikan pada PT. Andini Sarana. 86
BAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?
30 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Hasil Kuesioner Tabel 4.1 Hasil Kuesioner Public Relations Setujukah anda bahwa Public Relations PT. Uvindo Prima Cemerlang sangat membantu anda dalam menentukan jenis cetakan
Lebih terperincidan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta penelitian yang berjudul : PENGARUH KUALITAS MAKANAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP
LAMPIRAN I KUESIONER Dengan hormat. Perkenalkan nama saya Ridwan Heriyanto. Mahasiswa Program Studi Manajemen dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang sedang melakukan penelitian yang berjudul
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN I. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen.
Lebih terperinciVariabel Pelayanan Purna Jual
1 Variabel Pelayanan Purna Jual Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's
Lebih terperinciPENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.
L1 KUESIONER Responden Yth, Dalam rangka menyelesaikan makalah di Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata 1 Universitas Bina Nusantara, penulis melakukan studi kasus yang berjudul PENGARUH
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PEELITIA DA PEMBAHASA A. Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas Uji Validitas instrumen digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA
Lampiran KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA Petunjuk Pengisian Kuesioner: 1. Berilah tanda checklist
Lebih terperinciKUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :
84 LAMPIRAN 1 KUESIONER Victor Jrimanti Norela 2012 11 245 Bapak/Ibu, Saudara/Saudari yang saya hormati, Saya mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Universitas Esa Unggul. Dalam hal
Lebih terperinciLampiran 1 Kuesioner
Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Karakteristik Responden a. Jenis kelamin 1. Laki-laki 2. wanita b. Pendidikan 1. SMA 2. D3/S1 3. S2/S3 c. Pekerjaan 1. Pelajar/Mahasiswa 2. PNS 3. Swasta 4. Guru/Dosen
Lebih terperinciLAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARANTERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS PADA PT.TIKI JALUR
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, IMAGE TERHADAP KEPUASAN NASABAH YANG MEMINJAM DANA PADA PT BPR MILALA MEDAN 1. Identitas Responden Nama : Umur : Tahun : Jenis Kelamin : Pekerjaan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang menjadi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo,
Lebih terperinciLampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat
Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Kepada: Yth: Bapak/Ibu/Saudara/i Di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka mencari data guna menyusun skripsi dengan judul Pengaruh kualitas Customer Relation Management dan
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PUSAT PEMPEK FLAMBOYANT Responden yth, Saya adalah Mahasiswa dari Politeknik Negeri Sriwijaya yang sedang mengadakan penelitian mengenai
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN A. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: suatu keputusan pembelian.
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Tahapan Pelaksanaan Penelitian Di dalam penelitian ini terdapat tahapan pelaksanaan penelitian yang dilakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut: 1. Peneliti melakukan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN
KUESIONER Kepada Yth. Para Responden. Saya adalah mahasiswa dari Universitas Bina Nusantara yang sedang melakukan penelitian untuk penyelesaian tugas akhir saya yang berjudul ANALISIS PENGARUH KUALITAS
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 5.1 Kesimpulan Penelitian. Melalui hasil data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Penelitian Melalui hasil data primer yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner dilakukan pengujian reliabilitas untuk mengetahui bahwa jawaban yang diberikan oleh responden
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH BRAND POSITIONING SEPEDA MOTOR MEREK HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MAHASISWA DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Lebih terperinciKUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT
Lampiran 1 KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki- laki b. Perempuan
Lebih terperinciKuesioner Penelitian Skripsi. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang
Kuesioner Penelitian Skripsi Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang Kepada Yth, Bapak/ Ibu Pegawai PDAM Tirta Tarum Di tempat Dengan hormat, Saya
Lebih terperinciLampiran 1 KUESIONER
Lampiran 1 KUESIONER Dengan hormat, Bersama ini saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Deltri Mayuni NIM : 7101210003 Jurusan : Manajemen Agri Bisnis Adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas
Lebih terperinciLAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, NILAI PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT. ULTRA DISC CABANG PADANG BULAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN No.Kuesioner : Tanggal : RespondenYth,
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN. 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI. dipertimbangkan oleh para manajer dengan cermat diantaranya adalah
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Pelatihan pada PT. MASWANDI Seperti disebutkan sebelumnya, dalam pelaksanaan pelatihan pada PT. MASWANDI perlu diadakannya pertanyaan-pertanyaan yang harus
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
LAMPIRAN 1 NO : KUESIONER PENELITIAN PENGARUH GAYA HIDUP, MEREK, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA I. IDENTITAS
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN No. Responden : a. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada di kuisioner ini bertujuan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan
Lebih terperinciPENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT
LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN PENGARUH KREATIVITAS DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PARTY PLANNER DIAMONDS PROJECT Medan, 2016 Kepada Yth, Konsumen Diamonds Project Dengan hormat
Lebih terperinciAnalisis Harapan dan Persepsi Anggota Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Koperasi Kredit (Credit Union) Mandiri Tebing Tinggi
Lampiran Kuesioner Penelitian Analisis Harapan dan Persepsi Anggota Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Koperasi Kredit (Credit Union) Mandiri Tebing Tinggi Bapak/ ibu, saudara/i responden yang terhormat,
Lebih terperinciPENGARUH PENETAPAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN. Kepada Yth : Bapak / Ibu / Saudara responden
LAMPIRAN 1 Kuisioner PENGARUH PENETAPAN HARGA PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Pada Rumah Makan Soto dan Sop Nanda Jln. Sei Blutu Psr IX No.12 Medan) Kepada Yth : Bapak / Ibu / Saudara
Lebih terperinciDAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN Bersama ini saya mohon kesediaan anda
Lebih terperinciDAFTAR LAMPIRAN. 2. Jenis Kelamin : 1). Laki-Laki 2). Perempuan
82 DAFTAR LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian A. Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya semata mata untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul
Lebih terperinciLampiran 1. Kuesioner Penelitian
64 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Kuesioner Jenis A Petunjuk Pengisian: Untuk pengisian jawaban pertanyaan Identitas : Jawablah pertanyaan dengan dengan jawaban yang sesuai menurut anda, beri tanda checklist
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN Identitas Responden Nama : Umur : Jenis Kelamin : Perempuan/ Laki-laki Pendidikan
Lebih terperinciKUESIONER. Identitas Responden 1. Nama : 2. Fakultas : 3. Usia anda saat ini :. tahun 4. Lama Waktu Berpindah Merek :. (Hari/Minggu/Bulan/Tahun)
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian KUESIONER Saudara/saudari yang kami hormati, Saya mengucapkan terimakasih sebelumnya karena anda bersedia berpartisipasi dalam penelitian dengan judul Analisis Pengaruh
Lebih terperinciLampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN 60 61 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN No. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN RESTORAN SAUNG KURING BOGOR Pengantar Selamat pagi/siang/sore/malam.
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN Assalamu alaikum, Wr.Wb Dalam rangka akhir masa studi saya di Universitas Muhammadiyah Ponorogo (Fakultas Ekonomi), setiap mahasiswa diwajibkan
Lebih terperinciSangat Tidak Setuju. Sangat. Tidak. Setuju DAYA TAHAN. Sangat Tidak Setuju. Sangat. Tidak. Setuju KUALITAS YANG DIPERSEPSIKAN. Sangat. Tidak.
LAMPIRAN 1 PERNYATAAN KUESIONER JAWABAN 1 2 3 4 KEINDAHAN 1. Produk hijab Zoya mempunyai berbagai macam model bentuk yang menarik. 2. Produk hijab Zoya mempunyai berbagai macam warna yang menarik. DAYA
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. KUESIONER
120 LAMPIRAN 1. KUESIONER Saya mahasiswa Universitas Esa Unggul sedang meneliti pengaruh kualitaas produk dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan pada rumah makan Mie Abang
Lebih terperinciInformasi yang anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian dengan judul:
Lampiran 1 : Kuesioner DAFTAR KUESIONER Dengan penuh rasa hormat, penulis memohon ketersedian Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner yang penulis berikan. Informasi yang anda berikan merupakan bantuan
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Terima kasih atas kesediaan Saudara/Saudari untuk berpartisipasi untuk mengisi dan menjawab seluruh pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini. Penelitian ini
Lebih terperinciKUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH PERILAKU WIRAUSAHA DAN LINGKUNGAN KELUARGA TERHADAP KEBERHASILAN USAHA KULINER SETIA BUDI MEDAN Responden yang terhormat Penelitian ini dilakukan oleh mahasiswa jurusan S-1
Lebih terperinciANGKET PENELITIAN. Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN
ANGKET PENELITIAN Judul : PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN No :.. Dimohon kepada Bapak/Ibu untuk mengisi angket
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Data hasil penelitian yang diperoleh dari kuesioner yang telah diisi oleh responden sebanyak 56 orang siswa siswi kelas 3 SMA Avicenna Cinere mengenai
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN Bersama ini, saya mohon kesediaan para Bapak/ Ibu/ Saudara untuk mengisi
Lebih terperinciKUESIONER. Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab. penelitian yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE DAN KELOMPOK
LAMPIRAN 1 KUESIONER Dengan Hormat, Terimakasih atas kesediaan saudara(i) untuk berpartisipasi mengisi dan menjawab seluruh pernyataan yang ada dalam kuesioner ini. Kuesioner ini digunakan untuk menyusun
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA DNA GAMESTATION JL.
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA DNA GAMESTATION JL. HALAT MEDAN I. Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : Usia : Pekerjaan : II.
Lebih terperinciDRAFT KUESIONER PENELITIAN
83 DRAFT KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TELEKOMUNIKASI SELULER SIMPATI PADA MAHASISWA MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Oleh
Lebih terperinciNew Wave Marketing - Marketeers Marketer of the Year Indonesia : (14 Oktober 2011)
New Wave Marketing - Marketeers. 2011. Marketer of the Year Indonesia : 2011. http://www.marketeers.com (14 Oktober 2011) The Nielsen Company. 2011. Belanja Iklan Produsen Motor : 2011. http://www.nielsencompany.com
Lebih terperinciLampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS
Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS PENGARUH SEMANGAT KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL I MEDAN A. Umum Bapak/ibu yang terhormat,
Lebih terperinciPADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LAMPIRAN 1 DAFTAR KUESIONER PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN, DIMENSI KUALITAS SISTEM DAN DIMENSI KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA ONLINE SHOPPING PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciKUESIONER A. Identitas Responden : B. Petunjuk Pengisian
LAMPIRAN 66 KUESIONER A. Identitas Responden : 1. Umur : a. < 15 tahun d. 26 30 tahun b. 16 20 tahun e. > 30 tahun c. 21 25 tahun 2. Jenis kelamin : a. Pria b. Wanita 3. Pendidikan Terakhir : a. SD d.
Lebih terperinciKUESIONER. Responden yang terhormat,
KUESIONER Responden yang terhormat, Saya Ardanis Fitri Pitaloka, saya adalah mahasiswa S1 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) yang sedang melakukan penelitian tentang konsumen belanja online
Lebih terperinciPENGARUH ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) CABANG BELMERA MEDAN
Lampiran I Kuesioner Penelitian PENGARUH ETIKA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT JASA MARGA (PERSERO) CABANG BELMERA MEDAN Petunjuk Pengisian 1. Jawablah pertanyaan ini dengan jujur dan benar. 2.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang dikumpulkan, diolah dan diproses melalui program spss sehingga dapat diperoleh hasil dan dilakukan analisis. Hasil dan Pembahasan dalam penelitian ini merupakan bagian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN Data yang penulis berhasil dikumpulkan kemudian akan diolah dengan metode regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen yaitu persepsi kualitas
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN. Usia : a Tahun c. >34 Tahun. b Tahun. Pekerjaan : a. Wiraswasta c. Pegawai Swasta. b. Pegaawai Negeri d.
LAMPIRAN Lampiran 1 Kuisioner KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL REPUBLIK INDONESIA UNIVERSITAS LAMPUNG FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK Jl. Prof. Dr. Soemantri Brodjonegoro No.1 Bandar Lampung 35145
Lebih terperinciBAB IV PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP AKHLAK ANAK DI DESA MAJALANGU KECAMATAN WATUKUMPUL KABUPATEN PEMALANG
BAB IV PENGARUH PERHATIAN ORANG TUA TERHADAP AKHLAK ANAK DI DESA MAJALANGU KECAMATAN WATUKUMPUL KABUPATEN PEMALANG A. Analisis Hasil Angket Tentang Perhatian orang tua di Desa Majalangu Kecamatan Watukumpul
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
65 KUESIOER PEELITIA KepadaYth: Saudara/i Responden ditempat Dengan hormat, Berkaitan dengan penelitian yang saya lakukan dalam rangka menyelesaikan studi program S Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciKuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja. Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda
LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian Pengaruh Pengembangan Karyawan Terhadap Kinerja Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda Bapak/Ibu yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini hanya untuk data
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN. Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah,
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Data Responden Dari sejumlah kuesioner yang telah disebarkan sebanyak 63, diambil dan diolah, maka terdapat data-data responden dari warga Alam Indah Rt001/07. Data-data tersebut
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) MEREK TIRTA
Lampiran KUESIOER PEELITIA AALISIS PEGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DA CITRA MEREK TERHADAP KEPUASA KOSUME AIR MIUM DALAM KEMASA (AMDK) MEREK TIRTA ama Responden : I. Karateristik Responden Berikan tanda
Lebih terperinciLampiran I KUISIONER. No. Responden :
Lampiran I KUISIONER PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP KEMAMPUAN BERSAING PADA PERUSAHAAN AIRLINE PT. INDONESIA AIR ASIA UNTUK PELANGGAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI USU No. Responden : Bersama ini saya memohon
Lebih terperinciANGKET PENELITIAN. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI (Studi Kasus Mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang)
ANGKET PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI (Studi Kasus Mahasiswa UIN Imam Bonjol Padang) Assalammu alaikum Wr.Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT
Lebih terperinciLampiran 1.1 Daftar Pertanyaan untuk mengukur variabel Efisiensi Proses Produksi (Y)
103 Lampiran 1.1 Daftar Pertanyaan untuk mengukur variabel Efisiensi Proses Produksi (Y) No. Pertanyaan (beri tanda X) pada salah satu angka 1. Pengendalian persediaan bahan baku merupakan faktor yang
Lebih terperinciPengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III)
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III) menggunakan jasa RSP. Sri Pamela Tebing Tinggi. Untuk mengetahui seberapa
Lebih terperinciLampiran. Universitas Sumatera Utara
61 Lampiran 62 KUESIONER PENGARUH PEOPLE, PROCESS DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS PADA NEXT SALON FOR MEN DI JALAN DR MANSYUR) 1. IDENTITAS RESPONDEN Berilah tanda centang
Lebih terperinciBapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah
KUESIONER PENELITIAN Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah ini sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Kuesioner ini disebarkan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. kriteria Laki-laki dan Perempuan usia 18 hingga 30 tahun yang bekerja yang pernah
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan di kota Surabaya dengan kriteria Laki-laki dan Perempuan usia 18 hingga 30 tahun yang bekerja yang pernah
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI MAHASISWA MEMILIH UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Resti Diniarsi NPM : 12209081 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Ajie Wahyu Jati, SE., MM. BAB I Latar Belakang Terbatasnya
Lebih terperinciLampiran : 1 Lembar kuesioner
87 Lampiran : 1 Lembar kuesioner Kuesioner Penelitian Yth. Saudara/Saudari responden Saya Novita Dwi Astutik ( 201211035), mahasiswa Fakultas Ekonomi jurusan Manjemen Universitas Esa Unggul sedang melakukan
Lebih terperinciSingarimbun, M dan Efendi,. 1995, Metode Penelitian Survey, Jakarta : PT. Pustaka LP3ES.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 00, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta : Rineka Cipta. Engel, James, 99, Perilaku Konsumen, Jakarta : Binaputra Aktiva. Ghozali, Imam, 00, Aplikasi
Lebih terperinciLampiran 1. Universitas Sumatera Utara
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN DESAIN PEKERJAAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA BIDANG PENDAPATAN DINAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAN ASET (DPKA) KOTA LANGSA Dibawah ini terdapat
Lebih terperinciLAMPIRAN. ketersediaan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Responden yang terhormat, Saya Widhi Raditya, mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Soegijapranata Semarang. Dalam rangka penelitian
Lebih terperinciLampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian
Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER No. :... yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan dari Saudara/i untuk mengisi daftar kuesioner penelitian yang diberikan kepada Saudara/i. Informasi yang Saudara/i
Lebih terperinciKuesioner. a tahun. c tahun. b tahun. d tahun. Frekuensi pembelian secara online di situs Kaskus?
Lampiran 1 Kuesioner O: Responden yang terhormat, Dalam rangka memenuhi persyaratan tugas akhir (skripsi), saya Denny Lukas, Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala
Lebih terperinciKUISIONER PENELITIAN PENGARUH KETERLIBATAN KERJA, KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION
1 Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian I KUISIONER PENELITIAN PENGARUH KETERLIBATAN KERJA, KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION Panduan Pengisian Pertanyaan yang diajukan dan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. responden, kualitas website, kepuasan pelanggan, uji validitas dan reliabilitas, uji
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dan pembahasan dari analisis yang telah dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari gambaran umum responden, kualitas website,
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN
KUESIONER PENELITIAN Lampiran 1 PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN Dibawah ini terdapat pernyataan-pernyataan yang berkaitan dengan
Lebih terperinciAndry Wirawan Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet.
Andry Wirawan 10210772 Manajemen Ekonomi 2013 Analisis Pengaruh Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Warung Ayam Monyet. Latar Belakang Sebagai studi kasus tentang produk dan harga,
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN` Tabel 4.1 Uji Reliability Variabel X. Sumber : Data diolah dengan SPSS Tabel 4.2 Uji Reliability Variabel Y
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN` 4.1 Analisis Uji Reliabilitas Tabel 4.1 Uji Reliability Variabel X Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items.675.675
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Harga Terhadap Peningkatan Penjualan Mie Ayam Keriting Permana di Perumahan Harapan Baru 1 Nama :Farah Npm :122100606 Jurusan :Manajemen Pembimbing :Rooswhan Budhi
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA PENGANTAR Penyusunan skripsi dibuat dalam rangka memenuhi syarat untuk dapat menyelesaikan pendidikan
Lebih terperinciBAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN 5.1 KARAKTERISTIK RESPONDEN Dalam penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 dari konsumen Sophie Martin yang datang berkunjung. Salah satu teknik pengumpulan data yang
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Butik Orange Butik Orange merupakan salah satu butik yang terkemuka di Indonesia, khususnya Jakarta. Butik Orange hanya menawarkan produk pakaian wanita. Saat
Lebih terperinciKUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA
Lampiran 1 KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA Data Pribadi 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Berapahkah usia anda saat ini :
Lebih terperinciBAB IV PEMBAHASAN. Provinsi dan tercatat kedalam Rumah Sakit Tipe D. RS ini telah terdaftar
BAB IV PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek Penelitian Rumah Sakit Umum Kecamatan Kalideres yakni satu dari sekian RS milik Pemprop Jakarta Barat yang berwujud RSU, dinaungi oleh Pemerintah Provinsi dan tercatat
Lebih terperinciKUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan
]]] ]]] ] LAMPIRAN-LAMPIRAN KUESIONER Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan 1. Identitas Responden Sampel Nama
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
45 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan data yang telah disebar kepada Auditor di 103 Kantor Akuntan Publik yang berada di seluruh wilayah Jakarta Barat dan Jakarta
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA MATAHARI DEPARTEMEN STORE PLAZA MEDAN FAIR
Lampiran KUESIONER PENELITIAN RESPON LINGKUNGAN BERBELANJA TERHADAP PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA MATAHARI DEPARTEMEN STORE PLAZA MEDAN FAIR I. Data responden Nama : Usia : Jenis kelamin : Pekerjaan :
Lebih terperinciAssalamu alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari responden yang terhormat,
76 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN Assalamu alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh Dengan Hormat, Bapak/Ibu/Saudara/Saudari responden yang terhormat, Bersama ini kami mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA)
Lampiran 1 Daftar Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA NEW AVANZA (STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA) Bapak/Ibu
Lebih terperinciBAB 4. Analisis Data dan Penyajian. korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan antara
BAB 4 Analisis Data dan Penyajian 4.1 Penyajian data penelitian Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif korelasional, dimana penelitian yang dilakukan untuk menguji hubungan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
61 BAB IV ANALISIS DATA Dalam Bab IV ini, hasil dari perhitungan statistik dianalisis dan dibahas. Perhitungan statistik dalam penelitian ini menggunakan program SPSS versi 17.00. Metode yang digunakan
Lebih terperinciKaryawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian No : PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. HOTEL SANTIKA PREMIERE DYANDRA MEDAN I. Identitas Responden Nama :... Jenis Kelamin :... Umur :...
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciLAMPIRAN. Rekapitulasi Data Jumlah Pelanggan Tahun 2016
71 LAMPIRAN Lampiran 1 Rekapitulasi Data Jumlah Pelanggan Tahun 2016 Tgll\Bln Januari Februari Maret April Mei Juni Rata-rata 1 0 21 38 51 0 32 2 53 60 41 34 25 49 3 0 66 52 0 30 61 4 41 31 26 62 55 56
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya
LAMPIRAN 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas Hasil perhitungan uji validitas menggunakan data 86 responden dan data yang diperoleh dari kuesioner diolah menggunakan program SSPS 19 dengan kriteria penentuan
Lebih terperinci