Manual Tutorial New Seller Office

Transkripsi

1 Manual Tutorial New Seller Office Klik Cari Hepi Pengaturan Penukaran

2 Pengaturan Penukaran

3 Penukaran dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan. Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia.

4 Seller dapat mengatur dan memproses penukaran yang diajukan oleh Buyer dengan fitur Pengaturan Penukaran. Atau Anda dapat memilih Pengaturan Pesanan lalu klik Pengaturan Penukaran

5 Menu Pengaturan Penukaran. Pada halaman Pengaturan Penukaran muncul informasi seperti berikut ini : a) Pengajuan Penukaran b) Persetujuan Penukaran c) Persetujuan Penukaran selesai secara otomatis setelah 3 hari kerja Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci

6 Menu Pengaturan Penukaran. Cari dengan Status Penukaran sesuai dengan kriteria kasus yang Anda inginkan Klik Cari

7 Perhatikan keterangan-keterangan berikut. Silahkan Unduh Excel untuk melihat keseluruhan data jumlah penukaran sesuai dengan kriteria yang Anda inginkan

8 Perhatikan keterangan-keterangan berikut. Informasi Keterlambatan Pengiriman untuk memberiatukan Buyer apabila ada keterlambatan dalam pengiriman produk yang ingin ditukarkan

9 Tampilan yang akan muncul setelah klik Informasi Keterlambatan Pengiriman. Silahkan pilih Tanggal Perkiraan Pengiriman dan Alasan Keterlambatan Pengiriman pada kolom yang tersedia, lalu klik Lanjut

10 Pengajuan Penukaran > Persetujuan Pengajuan Penukaran > Pengiriman untuk Penukaran Selesai

11 Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia. Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

12 Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk. Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran. Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda

13 Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama. Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia

14 Menu Pengaturan Penukaran. Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci

15 Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi. Muncul penukaran pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik centang pada produk dan klik Terima Penukaran

16 Diskusikan terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda menyetujui penukaran dan klik no pemesanan untuk melihat alasan penukaran. Klik OK untuk apabila Anda menyetujui penukaran

17 Klik Penukaran Disetujui untuk menindaklanjuti pengajuan penukaran yang sebelumnya sudah Anda terima. Klik pada Angka

18 Muncul produk yang telah Anda setujui penukarannya. Klik centang pada produk, lalu klik Proses Pengiriman apabila Anda telah selesai memproses produk penukar

19 Setelah klik Pembatalan pada halaman sebelumnya, akan muncul menu Pengaturan Pembatalan. Silahkan input nomor resi pengiriman beserta perushaan kurir Klik Pengiriman Penukaran Berhasil / Selesai

20 Pilihlah status Pengiriman Untuk Penukaran Selesai yang berarti proses penukaran telah disepakati oleh rekan Seller dan Buyer. Klik Cari

21 Pengiriman Untuk Penukaran Selesai merupakan status / tahap terakhir dalam melakukan penukaran produk. Muncul no pemesanan yang telah Anda setujui penukarannya.

22 Status pengiriman penukaran dapat dilihat pada menu Pengaturan Pengiriman. Ubah Order Status menjadi Dalam Pengiriman, lalu klik Cari

23 Muncul no pemesanan dengan proses pengiriman penukaran pada menu Pengaturan Pengiriman status Dalam Pengiriman. Status pengiriman pada no pemesanan yang telah setujui penukaran untuk pengiriman

24 Pengajuan Penukaran > Penolakan Pengajuan Penukaran

25 Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia. Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

26 Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk. Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran. Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda

27 Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama. Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia

28 Menu Pengaturan Penukaran. Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci

29 Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi. Muncul penukaran pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik centang pada produk dan klik Tolak Penukaran

30 Pembatalan dengan status Penghapusan Selesai atau Pembatalan Selesai. Silahkan isi alasan penolakan tersebut dan klik Penolakan Persetujuan Penukaran

31 Status penukaran memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis. Setelah proses tersebut, Anda dapat cek dengan memilih status penukaran yaitu Penolakan Pesetujuan Penukaran, lalu klik Cari

32 Berdiskusilah terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda memproses pengajuan penukaran. Muncul data mengenai keseluruhan dengan status penolakan persetujuan penukaran seperti gambar disamping Jika pengajuan penukaran ditolak oleh rekan penjual, proses order akan tetap berjalan yaitu Dalam Pengiriman

33 Status pengiriman penukaran dapat dilihat pada menu Pengaturan Pengiriman. Ubah Order Status menjadi Dalam Pengiriman, lalu klik Cari

34 Muncul no pemesanan dengan proses pengiriman penukaran pada menu Pengaturan Pengiriman status Dalam Pengiriman. Status pengiriman pada no pemesanan yang telah setujui penukaran untuk pengiriman

35 Pengajuan Penukaran > Batalkan Pengajuan Penukaran otomatis dari Buyer di My elevenia

36 Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia. Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

37 Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk. Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran. Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda

38 Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama. Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia

39 Menu Pengaturan Penukaran. Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci

40 Pengajuan penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh buyer setelah pembayaran terkonfirmasi. Dalam kasus ini, Anda sebagai Seller belum mengklik button persetujan atau penolakan permohonan penukaran. Akan tetapi, Buyer menarik kembali pengajuan penukaran / membatalkan pengajuan penukaran

41 Pembatalan dengan status Penghapusan Selesai atau Pembatalan Selesai. Dalam kasus ini, buyer mencoba membatalkan pengajuan penukaran, sehingga buyer ingin proses pesanan dilanjutkan ke tahap pengiriman

42 Status penarikan pembatalan pengajuan penukaran dapat dilihat di bawah ini. Pemesanan dengan status Pengajuan Penukaran akan berubah menjadi Batalkan Pengajuan Penukaran setelah Buyer membatalkan pengajuan tersebut Klik Cari setelah mengubah status penukaran menjadi Batalkan Pengajuan Penukaran

43 Muncul nomor pemesanan dengan status Batalkan Pengajuan Penukaran.

44 Status penukaran mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis. Muncul status batalkan pengajuan penukaran setelah buyer melakukan pembatalan pengajuan penukaran pada produk yang dipesannya.

45 Pengajuan Penukaran > Persetujuan Penukaran > Penukaran Ditolak

46 Ketika Buyer melakukan Permohonan Penukaran di halaman My elevenia. Buyer dapat melakukan pengajuan penukaran sebelum konfirmasi penerimaaan produk * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

47 Pada halaman ini Buyer akan memilih alasan dalam Pengajuan Penukaran produk. Tahapan ini Buyer melakukan pengajuan penukaran dan menulis alasan lalu pengajuan tersebut muncul dalam menu pengaturan penukaran. Anda sebagai Seller, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan Buyer mengajukan penukaran produk Anda

48 Penukaran dapat diproses melalui Penukaran pada menu utama. Silahkan klik angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan penukaran dari Buyer yang telah diajukan di my elevenia

49 Menu Pengaturan Penukaran. Silahkan klik pada angka Pengajuan Penukaran untuk melihat informasi secara rinci

50 Pengajuan Penukaran merupakan pengajuan yang dilakukan oleh Buyer setelah pembayaran terkonfirmasi. Muncul penukaran pesanan yang telah diajukan oleh Buyer, klik centang pada produk dan klik Terima Penukaran

51 Diskusikan terlebih dahulu kepada Buyer sebelum Anda menyetujui penukaran dan klik no pemesanan untuk melihat alasan penukaran. Klik OK untuk apabila Anda menyetujui penukaran

52 Klik Penukaran Disetujui untuk menindaklanjuti pengajuan penukaran yang sebelumnya sudah Anda terima. Klik pada Angka

53 Muncul produk yang telah Anda setujui penukarannya. Klik centang pada produk, lalu klik Penukaran Ditolak

54 Tampilan yang akan muncul setelah Anda klik Penukaran Ditolak.

55 Silahkan memilih jenis status penukaran Penukaran Ditolak setelah Anda menolak penukaran produk. Setelah ubah status penukaran menjadi Penukaran Ditolak, klik Cari

56 Silahkan memilih jenis status penukaran Penukaran Ditolak setelah Anda menolak penukaran produk. Penukaran Ditolak berarti status pemesanan order akan berjalan yaitu Dalam Pengiriman dan Seller hanya menunggu settlement masuk ketika Buyer melakukan konfirmasi penerimaan produk

57 Status penukaran memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status penukaran secara otomatis. Silahkan cari nomor pemesanan dengan status Dalam Pengiriman karena status pengiriman pada nomor pemesanan yang telah tolak persetujuan penukaran.

58 Status penukaran yang dapat dilihat pada my elevenia buyer. Status penukaran pada my elevenia Buyer: Penukaran Ditolak

59 THANKYOU Tel : AIA Central Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A Jakarta Selatan