Your Online Shopping Paradise. Pengaturan Pesanan

Transkripsi

1 Your Online Shopping Paradise Pengaturan Pesanan

2

3 Pengembalian produk yang telah dipesan dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan. Lakukan Log In melalui akun Seller Office Anda. Tampilan pada kotak merah akan muncul secara otomatis untuk mempermudah proses pengembalian produk yang telah dipesan dari pembeli.

4 Pengaturan pengembalian terdapat pada menu pengaturan pesanan. Arahkan kursor ke Pengaturan Pesanan

5 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Pada halaman Pengaturan Pengembalian muncul informasi seperti berikut ini : a.pengajuan Pengembalian b.persetujuan Pengembalian selesai secara otomatis setelah 3 hari kerja 2 Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat data jumlah pengembalian.

6 Perhatikan panduan dengan tiap tiap sub menu di bawah berikut ini dengan seksama Pengaturan Pembatalan Panduan. Silahkan Cari kriteria sesuai yang Anda inginkan dan input sesuai kriteria. 2. Cari dengan status pengembalian sesuai dengan kriteria kasus seperti pada slide sebelumnya. 3. Pililhlah dan tentukkan periode serta status tanggal pengembalian. 4. klik Cari. 5. Silahkan cek ringkasan peasanan dan jumlah produk.

7 Perhatikan status pengembalian akan otomatis akan diselesaikan secara sistem dan bacalah keterangan pada button button di bawah ini. 2. Silahkan unduh excel untuk melihat keseluruhan data jumlah pengembalian sesuai dengan kriteria yang Anda inginkan. 2. Lampiran tabel mengenai pesanan yang sesuai status pengembalian yang telah Anda tentukan Baca keterangan jika Anda menggunakan menu pengaturan pengembalian dan button yang Anda harus klik setelah melakukan proses pengembalian dari buyer.

8 . Pengajuan Pengembalian Batalkan Pengajuan Pembatalan otomatis dari Buyer di My elevenia

9 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

10 Status Pengembalian memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.

11 Pengajuan Pengembalian merupakan Pengajuan yang dilakukan oleh buyer setelah pembayaran terkonfirmasi.. Muncul data mengenai pengajuan pengembalian dari buyer yang tertera pada tabel di samping ini. Ingat! Dalam kasus ini, Anda sebagai penjual belum mengklik button persetujan atau penolakan permohonan pengembalian. Akan tetapi, buyer menarik kembali pengajuan pengembalian / membatalkan pengajuan pengembalian. Sehingga Anda dapat memproses pesanan tersebut.

12 Status dalam pengajuan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia. Dalam kasus tersebut, buyer mencoba membatalkan pengajuan pengembalian, sehingga buyer ingin proses pesanan dilanjutkan ke tahap pengiriman. 2. Silahkan klik button Batalkan Aplikasi Pengembalian pada my elevenia buyer.

13 Status persetujuan penarikan pengajuan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia. Muncul pop up message pengembalian penarikan permohonan pengajuan pengembalian yang tertera pada my elevenia. 2. Silahkan klik Ok untuk menyetujui proses tersebut.

14 Status penarikan pengajuan pengembalian dapat dilihat di bawah ini. Panduan. Anda bisa memilih Batalkan Pengajuan Pengembalian melalui sub menu status pengembalian. 2. Klik Cari Ingat! Anda tidak bisa melihat kembali no pemesanan karena hilang pada status pengajuan pengembalian setelah buyer telah batalkan pengajuan pengembalian yang telah dilakukan maka Anda melihat status no pemesanan dengan status Batakan Pengajuan Pengembalian.

15 Informasi pembatalan dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Muncul no pemesanan dengan status pembatalan pengajuan pengembalian. 2. Klik Unduh excel jika diperlukan untuk melihat data keseluruhan dengan status pengembalian tersebut.

16 2. Pengajuan Pengembalian Persetujuan Pengembalian Pengembalian Selesai

17 Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia. Silhakan klik permohonan pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau suatu hal tertentu. Ingat! Sebagai buyer bisa mengajukan permohonan pengembalian, usahakan sebelum konfirmasi penerimaaan produk terlebih di cek kembali produk tersebut. * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

18 Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia Pengajuan Pengembalian. Tahapan buyer melakukan pengajuan pengembalian, data akan muncul dalam menu pengaturan pengembalian. Ingat! Anda sebagai rekan penjual, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan buyer mengajukan pengembalian produk Anda.

19 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

20 memudahkan Anda dapat melihat jumlah pesanan dalam setiap status pengembalian.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

21 Status Pengembalian memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.

22 Klik Button Persetujuan Pengembalian jika pengajuan pengembalian telah Anda sepakati. 2. Jika ingin memproses, silahkan klik [V] lalu klik button Persetujuan Pengembalian. 2. Klik no pemesanan untuk melihat alasan buyer mengajukanpengembalian Ingat! Silahkan klik no pemesanan, jika ingin melihat alasan pengajuan pengembalian dari buyer.

23 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Setelah proses pengajuan pengembalian disetujui oleh Anda, proses selanjutnya memilih status pengembalian yaitu persetujuan pengembalian 2. Silahkan klik Cari.

24 Persetujuan Pengembalian berubah setelah Anda menyetujui pengajuan pengembalian. Panduan. Muncul no pemesanan yang Anda harus klik untuk disetujui dan klik [V]. 2. Silahkan mengklik Pengembalian Selesai jika Anda ingin memproses pengembalian kepada buyer. 3. Klik OK. Ingat! Diskusikan terlebih dahulu kepada buyer sebelum Anda menyetujui pengembalian dan mengklik Pengembalian Selesai.

25 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Setelah Anda menyetujui, silahkan melihat kembali dengan status pengembalian yaitu pengembalian selesai. 2. Klik Cari.

26 Pengembalian selesai berubah setelah Anda menyetujui pengembalian. Panduan. Muncul no pemesanan yang telah Anda setujui pengembalian. Ingat! *Anda tidak perlu mengklik kembali button tersebut. Pengembalian selesai merupakan proses paling akhir dalam status pengembalian.

27 Pengembalian selesai dan dana buyer akan dikembalikan dan muncul di halaman my elevenia buyer. Maka muncul status pengembalian selesai pada no pemesanan produk tersebut di my elevenia buyer.

28 3. Pengajuan Pengembalian Penolakan Pengajuan Pengembalian

29 Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia. Silhakan klik permohonan pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau suatu hal tertentu. Ingat! Sebagai buyer bisa mengajukan permohonan pengembalian, usahakan sebelum konfirmasi penerimaaan produk terlebih di cek kembali produk tersebut. * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

30 Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia Pengajuan Pengembalian. Tahapan buyer melakukan pengajuan pembalian yang akan muncul data dalam menu pengaturan pengembalian. Ingat! Sebelum Anda sebagai rekan penjual, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan buyer mengajukan pengembalian produk Anda.

31 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

32 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

33 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.

34 Klik Button Persetujuan Pengembalian jika pengajuan pengembalian telah Anda sepakati.. Jika ingin memproses, silahkan klik [V] 2 2. Klik no pemesanan untuk melihat alasan buyer mengajukanpengembalian 3. klik Tolak Permohonan Pengembalian. Ingat! Silahkan klik no pemesanan, jika ingin melihat alasan pengajuan pengembalian dari buyer.

35 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Setelah mengklik button Tolak Permohonan Pengembalian, muncul pop up message persetujuan penolakan pengembalian dan pilih alasan dan cantumkan alasan seperti gambar disamping. 2. Klik Tolak Permohonan Pengembalian.

36 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Setelah proses tersebut, Anda mengecek dengan memilih status pengembalian yaitu Penolakan Pesetujuan Pengembalian. 2. Klik OK

37 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Muncul data mengenai keseluruhan dengan status penolakan persetujuan pengembalian seperti gambar disamping. 2. Silahkan unduh excel jika diperlukan keseluruhan data. Ingat! Jika pengajuan pengembalian ditolak oleh rekan penjual, proses order akan tetap berjalan yaitu dalam pengiriman.

38 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.. Muncul status penolakan persetujuan pengembalian setelah rekan seller menolak penngajuan pengembalian.

39 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.. Lihatlah status pesanan tidak berubah dan tetap dalam pengiriman. Jika seperti itu, hanya menunggu konfirmasi penerimaan produk dari buyer dan menunggu dana settlement sesuai ketentuan seller.

40 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Pengaturan Pengiriman Panduan. Status penolakan pengajuan pengembalian maka Anda bisa melihat status tersebut pada pengaturan pengiriman dengan status pesanan dalam pengiriman. 2. Silahkan klik Cari.

41 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Pengaturan Pengiriman Panduan. Status pengiriman pada no pemesanan yang telah menolak pengajuan pengembalian.

42 4. Pengajuan Pengembalian Persetujuan Pengembalian Pengembalian Ditolak

43 Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia. Silhakan klik permohonan pengembalian jika produk yang diterima tidak sesuai atau suatu hal tertentu. Ingat! Sebagai buyer bisa mengajukan permohonan pengembalian, usahakan sebelum konfirmasi penerimaaan produk terlebih di cek kembali produk tersebut. * elevenia tidak bertanggung jawab jika ada kerusakan dalam pengiriman barang.

44 Status dalam permohonan pengembalian dapat dilihat pada my elevenia buyer. My elevenia Pengajuan Pengembalian. Tahapan buyer melakukan pengajuan pembalian yang akan muncul data dalam menu pengaturan pengembalian. Ingat! Anda sebagai rekan penjual, lihatlah terlebih dahulu keterangan alasan buyer mengajukan pengembalian produk Anda.

45 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

46 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan klik Angka tersebut sehingga dapat melihat jumlah pengajuan pengembalian dari buyer yang telah diajukan pada my elevenia.

47 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Panduan. Rekan seller bisa mengecek keseluruhan jumlah pengajuan pengembalian pada status pengembalian 2. Silahkan klik Cari.

48 Klik Button Persetujuan Pengembalian jika pengajuan pengembalian telah Anda sepakati.. Jika ingin memproses, silahkan klik [V] Klik no pemesanan untuk melihat alasan buyer mengajukanpengembalian 3. Klik Persetujuan Pengembalian jika Anda telah membaca alasan pengembalian dan meyetujui. Ingat! 3 Silahkan klik no pemesanan, jika ingin melihat alasan pengajuan pengembalian dari buyer.

49 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. 2 Panduan. Setelah mengklik button Persetujuan Pengembalian, jika Anda berubah pikiran dan ingin menolak kembali maka pilihlah Persetujuan Pengembalian dan pilih button Pengembalian Ditolak. 2. Pilih alasan dan jelaskan alasan penolakan pengembalian lalu klik Tolak Permohonan Pengembalian.

50 Informasi pengembalian dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.. Silahkan memilih jenis status pengembalian Pengembalian Ditolak setelah Anda menolak pengembalian produk. 2. Klik Cari.

51 Status Pengembalian memudahkan Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.. Silahkan klik Angka tersebut dapat memeriksa kembali jumlah pengembalian ditolak.

52 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis.. Muncul nomor pemesanan beserta status yang telah Anda tolak pengembaliannya. Ingat!. Pengembalian ditolak berarti status pemesanan order akan berjalan yaitu dalam pengiriman dan rekan Seller hanya menunggu settlement masuk ketika buyer melakukan konfirmasi penerimaan produk

53 Status Pengembalian mempermudah Anda dalam mengklasifikasikan status pengembalian secara otomatis. Pengaturan Pengiriman Panduan. Silahkan cari no pemesanan dengan status dalam pengiriman karena status pengiriman pada no pemesanan yang telah tolak persetujuan pengembalian.

54 THANKYOU Jl. HR. Rasuna Said Kav. X7 No. 6 Jakarta Tel :