Arsip Nasional Republik Indonesia

Transkripsi

1 Arsip Nasional Republik Indonesia LEMBAR PERSETUJUAN Substansi Prosedur Tetap tentang Layanan Pengunjung Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa telah saya setujui. Disetujui di Jakarta pada tanggal Januari 2010 SEKRETARIS UTAMA, M. ASICHIN

2 Arsip Nasional Republik Indonesia PROSEDUR TETAP NOMOR 18 TAHUN 2010 TENTANG LAYANAN PENGUNJUNG DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA BAB I PENDAHULUAN A. Umum Arsip Nasional Republik Indonesia (ANRI) adalah salah satu instansi public service yang melaksanakan tugas pemerintahan di bidang kearsipan. Dalam melaksanakan tugas tersebut, ANRI mempunyai cita-cita yang tertuang dalam visi, yakni menjadikan arsip sebagai simpul pemersatu bangsa. Visi itu selanjutnya dijabarkan ke dalam misi-misi, di antaranya adalah memberikan akses arsip kepada publik untuk kepentingan pemerintahan, pembangunan, penelitian, ilmu pengetahuan bagi kesejahteraan rakyat sesuai perundangundangan dan kaidah-kaidah kearsipan demi kemaslahatan bangsa. Sejatinya arsip merupakan sumber informasi yang dapat dimanfaatkan seluas-luasnya untuk kepentingan pemerintahan pembangunan dan kemaslahatan bangsa, baik yang bersifat perorangan maupun organisasi. Namun hingga kini kiprah ANRI belum dapat dikenal ke seluruh unsur bangsa. Sehubungan dengan hal tersebut ANRI terus berupaya meningkatkan pelayanan di bidang kearsipan kepada masyarakat melalui kegiatan penyebaran informasi mengenai tugas dan fungsi lembaga serta khazanah arsip yang tersimpan di ANRI, dan salah satu upaya pada tahun 2008/2009 untuk mewujudkan harapan itu ANRI membangun Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. Melalui wahana Diorama ini dimaksudkan agar masyarakat baik yang datang dari dalam dan luar negeri dapat mengetahui secara langsung sejarah perjalanan Bangsa Indonesia dari masa ke masa dengan melihat arsip yang tersaji dalam ruang-ruang Diorama. Tujuan dibangunnya Diorama ini adalah untuk menumbuhkan semangat nasionalisme generasi muda sejak usia dini, selain untuk mengenang nilai-nilai luhur perjuangan para pendiri bangsa, para pahlawan dan para tokoh yang berjasa dalam membangun negeri. Materi yang disajikan dalam ruang diorama berasal dari khazanah arsip yang dimiliki ANRI dan sumber lainnya yang berisi informasi tentang kesejarahan bangsa. Hal ini merupakan kebanggaan tersendiri bagi bangsa Indonesia yang telah menyelamatkan bahan bukti pertanggungjawaban nasional dan sebagai memori kolektif dan jati diri bangsa Indonesia.

3 -2- B. Maksud dan Tujuan Maksud penyusunan Prosedur Tetap ini adalah untuk dijadikan pedoman atau acuan bagi unit kerja dalam melakukan pelayanan Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. Sedangkan tujuan penyusunan Prosedur Tetap ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan terhadap masyarakat yang berkunjung ke ANRI khususnya dalam kunjungan ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. C. Ruang Lingkup Ruang lingkup Prosedur Tetap ini meliputi tahap korespondensi, penerimaan kunjungan terjadwal, kunjungan datang langsung, VIP terjadwal, VIP datang langsung dan tahap memandu Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. D. Dasar 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1987 tentang Protokol (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1987/43, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3363); 2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 3. Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 152, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5071); 4. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : PER/12/M.PAN/08/2007 tentang Pedoman Umum Hubungan Masyarakat di Lingkungan Instansi Pemerintah; 5. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : PER/21/M.PAN/11/2008 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operational Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintah; 6. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 22 tahun 2008 tentang Pedoman Umum Tata Naskah Dinas; 7. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 8. Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 03 Tahun 2006 tentang Organisasi dan Tata Kerja Arsip Nasional Republik Indonesia sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 09 Tahun 2009; 9. Peraturan Kepala Arsip Nasional Republik Indonesia Nomor 06 Tahun 2009 tentang Petunjuk Pelaksanaan Penyusunan Prosedur Tetap di Lingkungan Arsip Nasional Republik Indonesia.

4 -3- E. Pengertian Dalam Prosedur Tetap ini yang dimaksud dengan : 1. Prosedur Tetap adalah naskah dinas yang memuat serangkaian petunjuk tentang cara dan urutan kegiatan tertentu. 2. Prosedur Layanan adalah naskah dinas yang memuat serangkaian petunjuk tentang cara dan urutan kegiatan dalam membantu menyiapkan/mengurus segala yang diperlukan oleh seseorang/ sekelompok orang. 3. Pengunjung adalah seseorang atau sekelompok orang yang mengunjungi Diorama dalam rangka studi sejarah perjalanan Bangsa Indonesia. 4. Diorama adalah gambaran keadaan sesungguhnya dari landskap keadaan sejarah, kejadian alam dan keadaan kota untuk kebutuhan pendidikan atau pertunjukan. 5. Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa adalah gambaran keadaan sesungguhnya dari landskap sejarah perjalanan Bangsa Indonesia, yang digambarkan melalui unsur diorama itu sendiri, unsur pameran arsip, unsur pustaka (contoh: digital book) dan unsur museum (contoh : replika prasasti). 6. Prosedur ijin kunjungan adalah kegiatan surat menyurat yang dilaksanakan oleh calon pengunjung (sifatnya institusional dan rombongan) dengan ANRI perihal permohonan dan jawaban kunjungan ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. 7. Tamu VIP adalah tamu Pimpinan ANRI yang akan mengunjungi Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. 8. Tamu VIP datang langsung adalah tamu Pimpinan ANRI yang akan mengunjungi Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa yang datang langsung tanpa melalui proses korespondensi. 9. Tamu langsung adalah tamu yang datang langsung untuk mengunjungi Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. 10. Pimpinan adalah Kepala dan jajaran Pejabat eselon I di lingkungan ANRI. 11. Pemandu adalah Pegawai ANRI yang bertugas mendampingi pengunjung dan memberikan penjelasan tentang materi yang terdapat di Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. 12. Protokol adalah serangkaian aturan dalam acara kenegaraan atau acara resmi yang meliputi aturan mengenai tata tempat, tata upacara, dan tata penghormatan sehubungan dengan penghormatan kepada seseorang sesuai dengan jabatan dan/atau kedudukannya dalam negara, pemerintahan, atau masyarakat.

5 -4- BAB II PROSEDUR LAYANAN PENGUNJUNG DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA Prosedur Layanan Pengunjung Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa meliputi tahap prosedur permohonan ijin kunjungan secara tertulis, penerimaan kunjungan terjadwal, kunjungan datang langsung, VIP terjadwal, VIP datang langsung dan tahap memandu Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. A. Prosedur Permohonan Ijin Kunjungan 1. Pengunjung mengajukan permohonan kunjungan secara tertulis yang ditandatangani pimpinan instansi/organisasi kepada Kepala Bagian Humas dengan menyebutkan tujuan kunjungan serta jumlah dan rencana kedatangan; 2. Kepala Bagian Humas mendisposisi surat kepada Kepala Subbagian Hubungan Antar Lembaga (HAL) dan Protokol untuk membuat konsep surat jawaban kepada masyarakat/instansi/organisasi pengirim disertai dengan pengaturan jadwal; 3. Kasubbag HAL dan Protokol bersama staf menyusun konsep surat jawaban disertai dengan pengaturan jadwal; 4. Kasubbag HAL dan Protokol menyampaikan konsep surat jawaban kepada Kepala Bagian Humas untuk mendapatkan koreksi, apabila tidak ada perubahan dilanjutkan dengan penandatanganan surat jawaban; 5. Selanjutnya staf memproses surat untuk dikirim kepada masyarakat/instansi/organisasi pengirim; 6. Di samping kunjungan terjadwal, layanan kunjungan langsung dan/atau kunjungan VIP dapat diberikan sesuai ketentuan. B. Kunjungan Terjadwal 1. Kepala Bagian Humas/Kepala Subbagian/Staf Hubungan Antar Lembaga dan Protokol (disesuaikan dengan eselon dan kriteria pengunjung) mengecek kesiapan akhir petugas teknisi/pemandu Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa; 2. Selanjutnya staf melakukan koordinasi dengan petugas Resepsionis dan Sekuriti mengenai akan adanya kunjungan dari instansi/organisasi/masyarakat tertentu sesuai perjanjian; 3. Setelah menerima informasi dari petugas resepsionis, Kepala Bagian Humas/ Kasubbag/ Staf HAL dan Protokol (disesuaikan dengan eselon dan kriteria pengunjung) menyambut, dengan memberikan ucapan selamat datang dan menyerahkan pengunjung kepada Pemandu untuk melihat Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa.

6 -5- C. Kunjungan Langsung 1. Kasubbag HAL dan Protokol beserta staf menerima informasi dari petugas resepsionis bahwa terdapat rombongan pengunjung yang tidak diawali perjanjian; 2. Apabila memerlukan pertimbangan khusus, Kasubag HAL dan Protokol melaporkan kepada pimpinan sampai tingkat eselon II; 3. Selanjutnya Kasubag HAL dan Protokol/Staf melakukan koordinasi agar tidak bersamaan dengan kunjungan lain, dan menyerahkan pengunjung kepada pemandu; 4. Apabila pengunjung yang datang dalam jumlah sedikit, petugas resepsionis langsung mengarahkan kepada pemandu. D. Kunjungan Tamu VIP Terjadwal 1. Kepala Biro Perencanaan menerima perintah dan mendisposisikannya kepada Kepala Bagian Humas untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa; 2. Kepala Bagian Humas mempersiapkan materi dan menyampaikannya kepada pimpinan; 3. Kepala Bagian Humas mengkoordinasikan persiapan sarana dan prasarana dengan unit kerja terkait; 4. Setelah menerima perintah, Kasubbag HAL dan Protokol beserta Staf mempersiapkan rencana acara, konsep undangan internal dan kelengkapan acara lainnya; 5. Undangan yang telah disetujui dan ditandatangani Kepala Biro Perencanaan digandakan dan didistribusikan kepada para undangan internal; 6. Kasubbag HAL dan Protokol mengkoordinasikan dengan pemandu agar tidak bersamaan dengan kunjungan lainnya; 7. Selanjutnya selama acara berlangsung, Kepala Biro Perencanaan, Kabag Humas dan/atau pejabat Humas lainnya mendampingi pimpinan dalam memberikan apresiasi dan memandu langsung kunjungan tamu VIP ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. E. Kunjungan Tamu VIP Datang Langsung 1. Kepala Biro Perencanaan menerima perintah dari pimpinan untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa; 2. Selanjutnya Kepala Biro Perencanaan mendisposisikan kepada Kepala Bagian Humas sampai tingkat staf untuk mempersiapkan kunjungan tersebut; 3. Bagian Humas mengkoordinasikan kunjungan tamu VIP dengan para pemandu agar tidak bersamaan dengan kunjungan lain; 4. Kepala Biro Perencanaan, Pejabat di Bagian Humas dan pemandu mendampingi pimpinan dalam memandu langsung kunjungan tamu VIP di Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa.

7 -6- F. Tahapan Pemanduan di Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa 1. Pemanduan dilakukan kepada tamu rombongan dan atau perorangan sesuai permintaan; 2. Mempersilahkan pimpinan rombongan dan atau perorangan untuk mengisi buku tamu; 3. Memberitahukan tata tertib selama berkunjung ke Diorama; 4. Menjelaskan garis besar materi Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa; 5. Menjelaskan garis besar materi Diorama di tiap-tiap Hall, yaitu: a. Hall B tentang Masa Kejayaan Nusantara; b. Hall C tentang Masa Kebangkitan Nasional; c. Hall D tentang Masa Perjuangan Merebut Kemerdekaan; d. Hall E tentang Masa Perjuangan Mempertahankan Kemerdekaan; e. Hall F tentang Masa Perjuangan Mengisi Kemerdekaan; f. Hall G tentang Era Reformasi. 6. Memperagakan cara menggunakan media audio visual kepada pengunjung di tiap-tiap Hall, yaitu: a. Hall A : digital book (katalog elektronik); b. Hall B : digital globe; c. Hall C : 2 versi lagu Indonesia Raya; d. Hall D : media audio tentang lagu-lagu perjuangan dan suara Bung Karno saat membacakan Naskah Proklamasi; e. Hall G : media audio tentang pernyataan pengunduran diri Soeharto sebagai presiden; f. Hall H : media audio tentang lagu-lagu daerah. 7. Menjawab pertanyaan pengunjung; 8. Menjelaskan garis besar film yang akan ditayangkan di Ruang Sinema; 9. Koordinasi dengan operator untuk memutarkan film: a. Sejarah Perjalanan Perjuangan Bangsa bagi pelajar SD/SLTP/SLTA; b. Masa Reformasi/100 Tahun Kebangkitan Nasional/Lubang Buaya/Perjalanan Bung Karno bagi mahasiswa atau lembaga; c. Di balik Tembok ANRI bagi lembaga non kearsipan; dan d. atau disesuaikan dengan kebutuhan.

8 Mempersilahkan Pimpinan Rombongan dan/atau pengunjung perorangan untuk mengisi buku kesan dan pesan; 11. Mempersilahkan pengunjung untuk meninggalkan ruang Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa secara teratur. G. Tata Tertib Kunjungan dan Ketentuan Lainnya 1. Tata Tertib Kunjungan Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa sebagai berikut: a. Diorama dibuka setiap hari kecuali hari libur nasional : 1) Hari Senin-Kamis Pukul WIB Istirahat Pukul WIB 2) Hari Jum at Pukul WIB Istirahat Pukul WIB 3) Hari Sabtu-Minggu Pukul WIB b. Pengunjung wajib : 1) Mengisi buku tamu di meja resepsionis dan mengisi kesan dan pesan di meja pintu keluar Diorama; 2) Berpakaian rapi dan sopan (tidak memakai kaos oblong dan sandal jepit); 3) Menjaga ketertiban, kenyamanan, dan keamanan selama di ruang Diorama. c. Pengunjung dilarang : 1) Membawa tas (tas dapat disimpan di locker, kecuali barang-barang berharga); 2) Membawa makanan dan minuman; 3) Membawa barang-barang berbahaya; 4) Merokok; 5) Memotret; 6) Memindahkan, merusak, memberikan coretan/tulisan atau tanda apapun pada materi/alat peraga diorama; 7) Masuk ke ruang lain selain ruang Diorama. d. Setiap pemandu mendampingi maksimal 15 orang pengunjung. 2. Ketentuan Lainnya : 1. Disediakan lahan parkir pengunjung di halaman depan ANRI; 2. Disediakan kantin/cafe bagi rombongan yang menunggu jadwal kunjungan; 3. Disediakan tempat untuk foto bersama yang difasilitasi oleh Pemandu; 4. Petugas keamanan menjamin barang titipan pengunjung tidak hilang/rusak.

9 -8- BAB III PENUTUP Pelayanan prima terhadap pengunjung Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa akan terwujud apabila prosedur tetap ini dilaksanakan dan dipatuhi oleh pihak yang terlibat dalam memberikan layanan kunjungan ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. Prosedur tetap ini dibuat dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan di bidang kearsipan di ANRI secara berhasil guna dan berdaya guna. Ditetapkan di Jakarta pada tanggal Februari 2010 KEPALA BIRO PERENCANAAN MULTI SISWATI

10 Arsip Nasional Republik Indonesia LAMPIRAN PROSEDUR TETAP NOMOR 18 TAHUN 2010 TENTANG LAYANAN PENGUNJUNG DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA

11 -1- DAFTAR LAMPIRAN PROSEDUR TETAP TENTANG LAYANAN PENGUNJUNG DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA A. DIAGRAM ALIR PROSEDUR PERMOHONAN IJIN KUNJUNGAN DIORAMA B. DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA (TERJADWAL) C. DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA (DATANG LANGSUNG) D. DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN TAMU VIP (TERJADWAL) E. DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN TAMU VIP (DATANG LANGSUNG) F. DIAGRAM ALIR PEMANDUAN DI DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA

12 -2- DIAGRAM ALIR PROSEDUR PERMOHONAN IJIN KUNJUNGAN DIORAMA Unit Penyelesaian No Tahap Kegiatan 1 Membaca, meneliti surat permohonan dan memerintahkan Staf untuk membuat konsep surat jawaban dan pengaturan jadwal. Kepala Biro Perencanaan Kepala Bagian Humas Kasubag HAL & Protokol Staf 2 Mengonsep surat jawaban dan menyampaikan konsep jawaban kepada Subag HAL dan Protokol. 3 Menerima dan mengoreksi konsep surat jawaban dengan catatan mengembalikan kepada Staf bila ada koreksi,bila sudah benar, Kepala Biro menandatangani surat jawaban. 4 Mengembalikan kepada Staf untuk dikirim. 5 a. Melengkapi surat dengan nomor, tanggal dan cap dinas; b. Mengirim surat melalui Subag Persuratan dan Penggandaan; c. Menjadwalkan kunjungan; dan d. Mengkoordinasikan dengan Resepsionis/Pemandu. Norma Waktu : 1 hari

13 -3- DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA (TERJADWAL) Unit Penyelesaian No Tahap Kegiatan 1 a. Mengecek kesiapan akhir teknisi dan pemandu; b. Berkoordinasi dengan Petugas Resepsionis dan Sekuriti mengenai akan adanya kunjungan Diorama terjadwal dari instansi/organisasi tertentu; c. Menerima informasi dari resepsionis bahwa pengunjung telah tiba; dan d. Menyambut tamu dan menyerahkan tamu kepada Pemandu. Kepala Bagian Humas/ Kepala Subbagian/Staf HAL & Protokol Resepsionis Pemandu 2 Memandu Pengunjung ke Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa. Norma Waktu : 1 jam

14 -4- DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA (DATANG LANGSUNG) Unit Penyelesaian No Tahap Kegiatan 1 a. Menerima informasi dari resepsionis bahwa ada tamu yang ingin mengunjungi diorama (tidak terjadwal); dan b. Melaporkan kepada Kepala Bagian Humas apabila diperlukan pertimbangan khusus. Kepala Biro Perencanaan Kepala Bagian Humas Kasubag/Staf HAL & Protokol Pemandu 2 a. Memberikan persetujuan untuk melaksanakan kunjungan ke Diorama; dan b. Melaporkan kepada Kepala Biro apabila diperlukan pertimbangan khusus. 3 a. Menerima perintah untuk mengarahkan pengunjung ke Diorama; dan b. Mengkoordinasikan dengan pemandu agar tidak bentrok dengan kunjungan yang telah terjadwal. 4 Memandu pengunjung. Norma Waktu : 1 jam

15 -5- DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN TAMU VIP (TERJADWAL) Unit Penyelesaian No Tahap Kegiatan 1 Menerima dan mendisposisikan perintah untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama. Kepala Biro Perencanaan Kepala Bagian Humas Kepala Subbagian & Staf HAL dan Protokol Pemandu 2 a. Menerima perintah untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama; b. Mengkoordinasikan dengan unit kerja terkait mengenai sarana dan prasarana yang diperlukan; c. Mempersiapkan materi dan meminta persetujuan sampai tingkat pimpinan; d. Memerintahkan untuk mempersiapkan kunjungan Tamu VIP. 3 a. Mempersiapkan rencana acara, konsep undangan dan kelengkapan acara lainnya; b. Mendistribusikan undangan internal ANRI apabila telah disetujui dan ditandatangani Kepala Biro Perencanaan; c. Mengkoordinasikan dengan pemandu agar tidak bentrok dengan kunjungan lainnya. 4 a. Mendampingi Pimpinan dalam memberikan apresiasi dalam kunjungan; b. Mendampingi Pimpinan dalam memandu tamu VIP ke Diorama. Norma Waktu : 5 hari

16 -6- DIAGRAM ALIR KUNJUNGAN TAMU VIP (DATANG LANGSUNG) Unit Penyelesaian No Tahap Kegiatan 1 a. Menerima perintah dari Pimpinan untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama; dan b. Mendisposisikan perintah kepada Kepala Bagian Humas untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama. Kepala Biro Perencanaan Kepala Bagian Humas Kasubag/Staf HAL & Protokol Pemandu 2 a. Menerima perintah untuk mempersiapkan kunjungan tamu VIP ke Diorama; dan b. Mengkoordinasikan dengan pemandu agar tidak bentrok dengan kunjungan lain. 3 Mendampingi Pimpinan dalam memandu tamu VIP ke Diorama Norma Waktu : 1 jam

17 -7- DIAGRAM ALIR PEMANDUAN DI DIORAMA SEJARAH PERJALANAN BANGSA No Tahap Kegiatan 1 a. Mempersilakan pimpinan rombongan dan/atau perorangan untuk mengisi buku tamu; b. Memberitahukan tata tertib selama berkunjung ke Diorama; c. Menjelaskan garis besar materi Diorama Sejarah Perjalanan Bangsa; d. Menjelaskan garis besar materi Diorama di tiaptiap Hall; e. Memperagakan cara menggunakan media audio visual kepada pengunjung; f. Menjawab pertanyaan pengunjung; g. Menjelaskan garis besar film yang akan ditayangkan di ruang Sinema; 2 Koordinasi dengan operator untuk memutarkan film; Pemandu Unit Penyelesaian Operator 3 a. Mempersilakan Pimpinan rombongan dan/atau perorangan untuk mengisi buku kesan dan pesan; dan b. Mempersilakan pengunjung untuk meninggalkan ruang Diorama secara tertib. Norma Waktu : 1 jam KEPALA BIRO PERENCANAAN, MULTI SISWATI