Memahami Diri Sendiri dan Orang Lain

Transkripsi

1 Memahami Diri Sendiri dan Orang Lain

2 TUJUAN Melalui sesi ini diharapkan peserta: Memahami diri sendiri dan orang lain Mampu menciptakan hubungan interpersonal yang efektif

3 HOW PEOPLE COMMUNICATE Source:Dr. Albert MehrabianUCLA Jika bahasa tubuh/gesture dan intonasi tidak sesuai dengan perkataan, orang akan lebih percaya dengan apa yang kita lakukan daripada yang kita katakan. KITA SELALU BERKOMUNIKASI

4 Betapa banyaknya masalah dan konflik yang timbul dikarenakan perbedaan cara berkomunikasi

5 DISC DISC adalah: Pintu komunikasi kamu Metode aksi dari kamu Bagaimana kamu bereaksi DISC Bukan Inteligensi Nilai dari seseorang Kemampuan dan pengalaman Pembelajaran

6 DISC Tidak ada temperamen yang dinilai paling baik dibanding yang lainnya. Setiap temperamen memiliki kelebihan dan kelemahan Kita dapat memilih perilaku/respon kita saat berhubungan dengan orang lain

7 FOKUS PADA TUGAS DISC Active DOMINANCE Kuasa COMPLIANCE Pemikir INFLUENCE Gaul STEADINESS Harmoni FOKUS PADA ORANG Passive

8 % DISC D (18%) I (20%) S (48%) C (14%) Company Name

9 SIAPAKAH AKU?

10 DOMINANCE Karakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi Focus Power Berorientasi pada hasil akhir Communication Style Tell Efisien dalam pengeluaran Key words Managerial Style Motivator Driving, Competitive Forceful, Innovative, Direct, Self-starter, Problem Solver Autocratic Tangible Goal, Challenge Berbakat pemimpin Bertindak diluar batasan Tidak dapat santai / gelisah Mencapai hasil meskipun dihadapkan pada perlawanan atau lingkungan yang tidak menyenangkan Menyebarkan ketakutan pada - Memperoleh Hasil orang lain - Tindakan cepat Terlalu yakin - Menerima tantangan Menyukai tantangan Meremehkan orang lain Berani mencoba hal yang Berlaku kasar dan sarkastik baru thd orang lain Menyelesaikan Bersikap terlalu kritis dan permasalahan mencari -cari kesalahan Kesal bila tidak dianggap atau diberi perhatian Unggul dalam krisis Memancarkan keyakinan Susah untuk mengatakan Emotion Anger Kurang perhatian thd hal-hal Reaksi cepat kecil/detail Question What Antisipatif terhadap Tidak menyukai pekerjaan persoalan diluar perkiraan rutin maaf Menolak partisipasi dalam tim jika tidak menjadi leader - Memberanikan diri masuk ke sesuatu yang tidak diketahui - Membuat keputusan - Mempermasalahkan keadaan status quo - Mengambil otoritas - Mencari dan memecahkan masalah - Mengurangi biaya

11 INFLUENCE Karakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi Focus People Mencintai orang lain Communication Style Sell Mudah berteman Kreatif dan modis Key words Influential, Friendly Membuat orang lain senang Persuasive, Popular, Kemampuan menjual alami Emosional Tidak menyukai jadwal Tidak bisa mengatakan tidak Lebih memperdulikan popularitas daripada tujuan Mudah bosan Buruk dalam pengaturan waktu Mempengaruhi orang lain untuk bertindak secara positif dan menguntungkan - Mudah melakukan kontak dengan orang lain - Membuat kesan yang baik - Pandai mengungkapkan dengan kata-kata yang baik Charming, Punya selera humor - Memperlihatkan kesenangan berteman Memotivasi orang untuk bertindak Mengekspresikan perasaan melalui perkataan Tidak punya fokus Perhatian mudah teralihkan Terlalu banyak bicara Terlalu banyak janji-janji surga - Memotivasi orang untuk bertindak - Berhasrat membantu orang lain Managerial Style Democratic Berpikir positif dan optimis Motivator Social Recognition Pembawa cerita yang menawan Plin-plan - Antusias Tidak realistik dalam menilai - Menghibur orang lain orang Tidak konsisten thd keputusan yang sudah diambil - Berpartisipasi dalam masalah kemasyarakatan Emotion Optimism Mudah tersinggung Question Democratic Who (mendahulukan perasaan daripada pikiran)

12 STEADINESS Karakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi Focus Pace Menyukai pekerjaan rutin Keras kepala Communication Style Listen Memperlihatkan tidak suka perubahan kesabaran Lamban dalam bekerja Key words Dependable, Steady, Listener, Team Player, Understanding Membuat perdamaian Pendengar yang baik Berkonsentrasi pada pekerjaan Mobile, Alert, Active Eager, Demonstrative Mendelegasikan dengan baik Dapat diandalkan Kurang antusias Membenci konflik Butuh bantuan untuk mengerjakan sesuatu yang baru Santai dan puas dengan keadaannya saat ini Menunda-nunda Menyimpan dendam Tenang Procedural/Pace Baik hati Menunggu perintah sebelum bertindak Managerial Style Procedural/Pace Mengembangkan diri pada keahlian khusus Motivator Emotion Question Job Contract & Group Inclusion Non-emotional How Dalam melaksanakan pekerjaan dengan secara konsisten menghasilkan sikap yang dapat diramalkan Menjalankan pola kerja yang sudah diterima Memperlihatkan loyalitas Duduk atau tinggal dalam satu tempat Mengikuti prosedur Memperlihatkan kesabaran Mengembangkan keahlian khusus Administrator yang baik Berkonsentrasi pada pekerjaan Puas dengan tingkat pekerjaan Pendengar yang baik Menstabilkan orang yang naik darah Merefleksikan ketenangan dan kesabaran

13 COMPLIANCE Karakteristik Umum Kekuatan Kelemahan Kontribusi Bagi Organisasi Focus Policy Mengikuti peraturan yang berlaku Communication Style Write Perencana Menjaga kualitas Key words Careful, Compliant, Precise, Logical Perfectionist, Menjaga kualitas Baik dengan angkaangka Mengandalkan atasan Kurang spontanitas Ragu bertindak tanpa adanya teladan Sangat kikir Kepatuhan kepada standar yang rumit untuk menghindari hal yang tidak diinginkan - Mengikuti petunjuk dan standar - Mengontrol kualitas Dapat menjelaskan kenapa. : High Standard, Accurate Akurat, analitis dan teliti Menyukai detil Mengikuti prosedur Diplomatis terhadap orang lain Tidak bekerja baik di bawah tekanan Sangat perfeksionis, sulit mendelegasikan tugas Sulit disenangkan Bimbang dan lama dalam mengambil keputusan - Berkonsentrasi terhadap detil - Bekerja dibawah lingkungan yang terkontrol dan terkendali Memeriksa keakuratan Managerial Style Objective Suka tabel dan grafik Menyukai keindahan Motivator Job Spec & Rules Dapat bekerja seorang diri dengan baik Kritis berlebihan Menolak tanggung jawab diluar keahliannya -Patuh terhadap pimpinan/boss - Taat kepada prosedur - Menghindari masalah Emotion Question Fear Why

14 D = Dominance Bagaimana kamu berhadapan dengan masalah dan tantangan I = Influence Bagaimana kamu mengatasi situasi yang melibatkan orang dan hubungan S = Steadiness Bagaimana kamu mendemonstrasikan langkah demi langkah dan konsistensi C = Compliance The Language Bagaimana kamu bereaksi dengan prosedur dan batasan-batasan

15 THE EMOTIONS Anger Trust Non Emotional Fear D I S C

16 OBSERVASI PERILAKU D I S C Orientasi Waktu Sekarang Akan datang Saat ini Masa lampau Komunikasi Sikap Mengungkapkan apa adanya Tidak memperdulikan perasaan orang lain Sering datang terlambat (Jika tidak penting ) Sering menginterupsi Tidak sabaran dan tampak resah Mencoba untuk mendominasi Sangat komunikatif Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung Sangat bersahabat, mudah bergaul Senang bercerita, bercanda Tidak memperdulikan hal-hal yang sifatnya detil Tidak banyak menuntut, mudah puas dengan apa yang dimilikinya Akan berupaya mempertahankan status quo Mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi Menghindari konflik Selalu terencana dan menyiapkan segala sesuatunya sebelum melakukan tindakan Disiplin waktu Tidak tergesa-gesa, Akurat dan detil Sangat logis, perfeksionis Ekspresi Agresif Antusias Sabar dan tenang Nampak tidak ekspresif / kaku Terdesak Memberontak/ menyalahkan orang lain Banyak bicara, ngeyel Menghindar defensif Lain-lain Mudah tertantang Mudah berbagi rasa Agak lamban dalam bekerja Tidak mudah berbagi rasa

17 Bagaimana Mengenalinya? Jabat tangan Kuat dan keras Menggoyanggoyangkan tangan Cara Bicara Menatap lawan bicaranya D I S C Banyak menggerakkan tangan bila berbicara Sekedarnya Pendengar yang baik Hati-hati Menghindari tatapan mata langsung Cara Berpakaian praktis dan tidak begitu memperhatikan kerapihan. mengikuti trend/ mode terkini cenderung memilih busana yang nyaman untuk dirinya cenderung memilih busana yang konservatif Ruang/ Meja Kerja tidak terorganisir dengan rapi, namun demikian mengetahui letak semua barang berantakan dan tidak mengetahui letak barang rapih dan cukup terorganisir dengan baik sangat rapih dan terorganisir Hiasan dinding Tabel pencapaian/ target foto diri, foto-foto kenangan/ moment dengan orang-orang dekat Banyak menaruh foto keluarga, binatang kesayangan Piagam Penghargaan Sertifikat profesi Hobi? Olah Raga - Musik

18 Reading The Graph Perbedaan mencolok antara Graph I and III dapat menyebabkan stress Unusual graphs tight or over shift Me/Me Conflicts I/C D/S D/C

19 Kunci Keberhasilan 1. Identifikasi DISC-mu 2. Identifikasi, pahami dan hargai orang lain yang berbeda DISC dengan kita 3. Bangunlah proses untuk berkomunikasi dengan tipe yang berbeda.

20 D S C PERSONAL TIPS Belajar mendengarkan Lebih sabar/kendalikan emosi Hargai pendapat orang lain Empati/Mengerti orang lain Jangan selalu serba cepat Jangan keras kepala Jangan memaksakan kehendaki I Kendalikan emosi Miliki drive for result (memikirkan result) Perhatikan fakta/detail Jadilah pendengar yang baik Jangan gampangkan masalah You oriented daripada I oriented Jangan overtalk Konsisten Jangan terlalu mudah percaya Atur keuangan Kurangi malu yang berlebihan Tingkatkan kecepatan Jangan takut mengambil keputusan dan kepemimpinan Jangan selalu korbankan diri untuk kepentingan orang lain Tingkatkan inisiatif Bersiap dengan perubahan Jangan terlalu perfeksionis Belajarlah melihat kelebihan orang lain Belajarlah mendelegasikan tugas Fokus pada masa depan Kembangkan hubungan yang hangat dengan orang lain Lebih membuka diri Lebih optimis Lebih fleksibel Company Name

21 RECEIVER TIPS Jangan mengatur pembicaraan Tangkap maksud bukan kembangan Tunjukkan penghargaan Jangan omong kosong Jangan ambil keputusan untuk mereka Bicara to the point Jangan langsung Perlu pembuka basa basi Diterima Hindari konfrontasi Sabar dalam menjelaskan Tunjukkan pengertian Jangan hiperbola Harus akurat Ada bukti Tunjukkan fakta Jangan cepat tersinggung Tangkap segera inti pembicaraan Jangan banyak diplomasi Berikan usulan Berikan konfirmasi Berikan tekanan pada yang penting Gali pendapatnya Jangan menggunakan nada tinggi Hindari perubahan mendadak Jangan tersinggung jika terlihat acuh/kaku Bicarakan standar/nilai/ sistem/cara

22 Saya bertanggungjawab atas respon saya.