EMOTIONAL INTELLIGENCE MENGENALI DAN MENGELOLA EMOSI DIRI SENDIRI DAN ORANG LAIN Hogan Assessment Systems Inc.

Transkripsi

1 EQ KEMAMPUAN EMOTIONAL INTELLIGENCE UNTUK MENGENALI DAN MENGELOLA EMOSI DIRI SENDIRI DAN ORANG LAIN. Laporan untuk John Doe ID UH Tanggal Oktober 20, Hogan Assessment Systems Inc.

2 Pendahuluan Asesmen Hogan EQ mengevaluasi kecerdasan emosional, atau kemampuan untuk memahami, mengendalikan dan mempengaruhi emosi pribadi maupun orang lain. Individu dengan skor tinggi terlihat tenang, tidak banyak bicara, mawas diri dan optimis. Sementara, individu dengan skor rendah terlihat tegang, berapi-api, berani dan aktif berbicara. Laporan ini memberikan skor dan umpan balik untuk enam skala EQ berikut ini: Awareness Sejauh mana individu mampu memahami emosi diri sendiri Detection Sejauh mana individu mampu memahami emosi orang lain Regulation Sejauh mana individu dapat mempertahankan keadaan emosi positif dalam dirinya Expression Sejauh mana individu dapat mengkomunikasikan keadaan emosi yang ingin diekspresikannya kepada orang lain Influence Sejauh mana individu dengan sengaja mampu mempengaruhi suasana hati, pikiran dan tindakan orang lain Empathy Sejauh mana individu dapat merasakan apa yang orang lain rasakan EQ dan tempat kerja Penggunaan laporan ini Individu dengan skor EQ tinggi memiliki empat keuntungan di lingkungan kerjanya: Mereka mudah mengerti apa yang dirasakan orang lain dan mengapa orang lain bertindak demikian. Mereka menyenangkan dalam interaksi dan tidak mudah terprovokasi. Mereka tetap tenang dalam situasi yang menekan dan dapat menghadapi tekanan dengan baik. Mereka antusias dan optimis tentang pekerjaan mereka Laporan ini menyajikan total skor EQ yang menunjukkan kecerdasan emosional responden secara umum. Semakin tinggi skor maka semakin tinggi pula EQ seseorang. Laporan ini juga menyajikan umpan balik per skala, termasuk poin-poin diskusi, interpretasi hasil tes, rangkuman perilaku-perilaku yang dapat ditampilkan, serta kelebihan dan kekurangan dalam hal kepemimpinan, kerja tim, dan kemampuan bekerja berdasarkan skor tes. EQ mempengaruhi kesuksesan karir dalam jenis pekerjaan yang membutuhkan interaksi sosial. Tidak sedikit individu yang memiliki EQ rendah menunjukkan kesuksesan, namun mereka dapat lebih sukses apabila mereka mengatasi permasalahan-permasalahan yang diidentifikasi dalam laporan ini. Hal ini sangat diperlukan, terutama oleh orang-orang yang ingin (atau saat ini) J o h n D o e I D U H

3 EQ dan tempat kerja Penggunaan laporan ini menjadi pemimpin. Untuk diingat pula, faktor-faktor lain, seperti ambisi, keahlian dan kreativitas, juga sangat berkontribusi pada kesuksesan karir dan merupakan hal yang terpisah dari EQ. J o h n D o e I D U H

4 Total skor EQ Total skor EQ dari Saudara John Doe 37 berada pada kategori di bawah rata-rata untuk kecerdasan emosional. 37 Skor 0-25 tergolong rendah Skor tergolong di bawah rata-rata Skor tergolong di atas rata-rata Skor di atas 76 tergolong tinggi Total skor EQ adalah jumlah rata-rata dari enam skala EQ yang dirangkum di bawah ini. Skor-skor tersebut mengindikasikan proporsi populasi yang mendapatkan skor sama atau di bawah Saudara John Doe. Contohnya, skor 75 mengindikasikan bahwa skor dari Saudara John Doe lebih tinggi daripada sekitar 75% total populasi. Skala Skor Kategori Skor Awareness 12 Rendah Detection 94 Tinggi Regulation 15 Rendah Influence 71 Di atas rata-rata Expression 11 Rendah Empathy 19 Rendah J o h n D o e I D U H

5 Awareness Sejauh mana individu mampu memahami emosi diri sendiri Tidak tertarik untuk menganalisis diri sendiri Tidak peka terhadap perasaan diri sendiri Tidak reflektif Mawas diri Peka dalam merasakan emosi diri sendiri Introspektif 12 Skor Saudara John Doe pada skala Awareness tergolong rendah. Ia terlihat: Tidak menyadari, atau tidak memedulikan suasana hati yang buruk Berani, asertif, dan berorientasi pada tindakan Kurang dapat mengevaluasi diri sendiri secara objektif Spontan dan impulsif Tegang, fokus, dan patuh pada agenda atau rencana Bersedia untuk membuat keputusan yang sulit Tidak mudah terganggu oleh kritik dari anggota tim Cocok dengan jenis pekerjaan yang memerlukan dorongan urgensi tinggi Tidak menyadari ketika suasana hatinya sedang kurang baik di lingkungan kerja Tidak tertarik untuk menerima umpan balik dari anggota tim lainnya Suasana hati yang tidak stabil membuat dirinya sulit untuk diajak bekerja sama Seberapa sering Anda mengevaluasi suasana hati, pikiran, dan tindakan Anda? Seberapa penting bagi Anda untuk mengetahui apa yang orang lain pikirkan tentang Anda? Apakah Anda menyesuaikan tindakan Anda demi memenuhi tuntutan orang lain terhadap Anda? Dengan cara apa Anda dapat memperbaiki pemahaman Anda tentang penilaian orang lain terhadap Anda? J o h n D o e I D U H

6 Detection Sejauh mana individu mampu memahami emosi orang lain Tidak tanggap Tidak mengamati Terlalu logis Peka Berwawasan sosial Intuitif 94 Skor Saudara John Doe pada skala Detection tergolong tinggi. Ia terlihat: Individu yang berorientasi pada manusia Cenderung melihat sisi positif dari orang lain Enggan untuk mendukung pendapat yang tidak populer Menghindari mengkonfrontasi performa yang buruk Dapat memahami tanda-tanda sosial yang penting Menunjukkan kepedulian secara nyata terhadap masalah bawahan Sangat memahami pengaruh dirinya terhadap anggota tim Dapat memahami permintaan atasan, bahkan walaupun disampaikan secara samar Menghindari mengkonfrontasi performa yang buruk Bisa jadi menganalisis motif dan emosi anggota tim secara berlebihan Dapat dianggap terlalu personal dan ingin tahu oleh orang-orang yang ingin menjaga jarak hubungan profesional Bagaimana usaha Anda untuk memahami perasaan dan tindakan orang lain? Seberapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk mengevaluasi pikiran dan perasaan orang lain? Dapatkah Anda mengingat situasi kerja dimana Anda mendapatkan keuntungan karena mampu memahami tindakan rekan kerja dan atasan Anda? Hal apakah yang paling sulit dilakukan ketika Anda mencoba memahami apa yang dipikirkan atau dirasakan oleh orang lain? J o h n D o e I D U H

7 Regulation Sejauh mana individu dapat mempertahankan keadaan emosi positif dalam dirinya Pesimis Defensif Temperamental Optimis Berkepala dingin Jarang marah 15 Skor Saudara John Doe pada skala Regulation tergolong rendah. Ia terlihat: Mudah kecewa Suasana hatinya mudah berubah dan temperamental, bahkan ketika segalanya berjalan sesuai rencana Selalu bersedia untuk menghadapi konflik secara langsung Sering tidak sabar dengan kinerja orang lain Senang berbicara dan energik Terlihat tulus dan dapat dipercaya Sikapnya yang suka mengkritik dapat membuat anggota kelompok lain cepat tanggap dan waspada Sikapnya yang langsung pada permasalahan akan menjadi aset penting bagi peran-peran tertentu Dapat kehilangan ketenangannya saat berada dalam situasi yang ambigu Suasana hatinya yang berubah-ubah dapat mengganggu performa kelompok Para atasan akan kesulitan dalam menghadapi suasana hatinya yang kerapkali berubah Seberapa sering Anda membuat keputusan yang emosional? Apakah para rekan kerja dan atasan Anda menyatakan bahwa Anda adalah orang yang mudah ditebak? Dalam hal apa Anda dapat memperbaiki respon emosi Anda kepada orang lain? Apakah Anda menyesuaikan tindakan atau emosi Anda ketika berada di antara orang lain? J o h n D o e I D U H

8 Influence Sejauh mana individu dengan sengaja mampu mempengaruhi suasana hati, pikiran dan tindakan orang lain Kurang berkarisma Tidak persuasif Tertutup Mempesona Persuasif Aktif bergaul 71 Skor Saudara John Doe pada skala Influence tergolong di atas rata-rata. Ia terlihat: Mengutamakan memberi kesan yang baik pada orang lain Menjadi sumber inovasi dan kemajuan Mampu mengidentifikasikan permasalahan dalam pekerjaan Menjadi anggota tim yang baik Pendiam namun merupakan seorang yang efektif dalam menjual dan bergaul Terampil dalam mendapatkan persetujuan dan kerjasama dari orang lain Dapat menjadi sumber potensial untuk inovasi dan kemajuan Orang lain akan menghargai keterampilan sosialnya Keinginan untuk mempengaruhi orang lain dapat mengganggu fokusnya terhadap tugas yang sedang ditangani Bisa jadi mempengaruhi anggota kelompok demi keuntungannya sendiri Tampak terlalu memfokuskan diri dalam menampilkan kesan yang baik Seberapa mudah bagi Anda untuk meyakinkan orang lain tentang ide-ide dan opini Anda? Apakah Anda sering mendominasi diskusi kelompok? Seberapa penting bagi Anda untuk mengubah tindakan dan opini orang lain? Bagaimana Anda dapat memperbaiki kemampuan Anda dalam mempengaruhi orang lain? J o h n D o e I D U H

9 Expression Sejauh mana individu dapat mengkomunikasikan keadaan emosi yang ingin diekspresikannya kepada orang lain Emosi yang berubah-ubah Seorang komunikator yang kurang peka Memiliki emosi yang terkendali Mampu menunjukkan emosi yang sesuai Komunikator yang aktif Ekspresif 11 Skor Saudara John Doe pada skala Expression tergolong rendah. Ia terlihat: Tidak mampu berpura-pura menampilkan suasana hati yang baik Rumit, sulit untuk ditebak atau dipahami Memiliki imajinasi yang aktif Tidak menyukai rutinitas kerja Tidak dapat menyembunyikan emosi negatif Terlihat imajinatif dan visioner Bersedia membiarkan anggota tim lainnya untuk memimpin dan menjadi sorotan Cocok untuk dipekerjakan di posisi yang memiliki tuntutan yang berubahubah Tampak kurang pandai berkomunikasi (dan mungkin kurang peduli) Anggota tim menyatakan dirinya sebagai individu yang sulit untuk ditebak dan dipahami Tidak cocok untuk ditempatkan di bagian penjualan atau pelayanan pelanggan Seberapa mudah bagi orang lain untuk memahami apa yang Anda rasakan? Seberapa sering Anda menampilkan emosi kepada orang lain? Apakah Anda menyesuaikan emosi pada saat menghadapi orang yang berbeda? Bagaimana caranya Anda dapat lebih baik menyampaikan emosi kepada orang lain? J o h n D o e I D U H

10 Empathy Sejauh mana individu dapat merasakan apa yang orang lain rasakan Kurang peduli pada perasaan orang lain Terus-terang Kurang peduli dengan suasana hati orang lain Dapat menyesuaikan diri dengan perasaan orang lain Taktis Responsif terhadap suasana hati orang lain 19 Skor Saudara John Doe pada skala Empathy tergolong rendah. Ia terlihat: Tidal peduli dengan perasaan orang lain Kurang baik dalam hal mendengarkan orang lain Teguh, mandiri, dan mengandalkan diri sendiri Mudah tersinggung dan cemas Terkadang mengkritik, menghakimi, dan mencari kesalahan Bersedia membuat keputusan yang kurang populer terhadap bawahannya Seorang pemikir yang independen, tidak mudah terpengaruh oleh anggota tim Cocok untuk ditempatkan di posisi yang membutuhkan kemandirian dan manajemen diri Dapat menjadi atasan yang senang mengkritik, mencari kesalahan, dan banyak menuntut Terlihat sangat mandiri dan dapat diandalkan, namun kurang dapat bekerjasama dalam tim Terlihat kuat, mandiri, dan sulit untuk diberi umpan balik Kapankah terakhir kalinya Anda terpengaruh secara mendalam dengan kesedihan seseorang? Seberapa sering Anda dipengaruhi oleh perasaan dan suasana hati orang lain? Seberapa penting bagi Anda untuk menempatkan diri di posisi/sudut pandang orang lain? Apakah orang lain melihat Anda sebagai seseorang yang peduli dan senang menolong? J o h n D o e I D U H