PERENCANAAN STRATEGIS di rumahsakit: dengan pendekatan klinik

Transkripsi

1 PERENCANAAN STRATEGIS di rumahsakit: dengan pendekatan klinik Disampaikan oleh: Laksono Trisnantoro Pusat Manajemen Pelayanan Kesehatan Fakultas Kedokteran UGM

2 STRATEGIC THINKING Orientasi eksternal Analisis Data Menantang Asumsi2 Ciptakan ide-ide baru STRATEGIC PLANNING Situational Analysis Analisis Eksternal Analisis Internal Arahan Strategi Perumusan Strategi Arahan Strategi Strategi Adaptif Strategi memasuki pasar Strategi bersaing Rencana Implementasi Strategi pemberian pelayanan Strategi pendukung Rencana aksi STRATEGIC MOMENTUM Aksi/Tindakan Manajerial Strategi Evaluasi Emergent Learning Re-initiate Strategic Thinking Lingkungan Eksternal

3 Strategic planning Merupakan proses periodik dalam upaya mengembangkan langkah2 bagi organisasi untuk mencapai Visi dan melaksanakan Misinya dg menggunakan strategic thinking; Strategic planning = aktivitas pengambilan keputusan Didukung oleh data kuantitatif dan kualitatif (judgment)

4 Perumusan strategi, perencanaan strategi dan budget merupakan hubungan sebab akibat STRATEGY FORMULATION STRATEGIC PLANNING AND PROGRAMMING BUDGETING MARKET OVERVIEW DEFINE THE BUSINESS AND STRATEGY LONG- RANGE VALUE CREATING ACTIVITIES LONG- RANGE PROJECTED FINANCIAL PERFORMANCE SHORT- RANGE VALUE CREATING ACTIVITIES SHORT- RANGE PROJECTED FINANCIAL PERFORMANCE Trendw atching: Competitive environm ent Regulatory environm ent Macro- * economic condition Envisioning: * SWOT analysis * Mission * Vision * Core beliefs * Core values * Strategy Strategic planning Strategic objectives Strategic initiatives Program m ing Program Projected balanced sheet Projected income statem ent Projected cash flow s Budgeting Operating budget Capital budget Cash budget Projected balanced sheet Projected income statem ent Projected cash flow s

5 Siapa yang menyusun rencana strategis di RS Apakah Direksi? Apakah Bagian Perencanaan? Ataukah yang lainnya, termasuk para dokter spesialis?

6 Persamaan Perguruan Tinggi dan RS Bukan lembaga birokrasi Bertumpu pada kegiatan yang dilakukan profesional Sistem manajemen seharusnya mendukung profesional, bukan lembaga birokratis Dokter /Dosen Dokter /Dosen Dokter /Dosen Direktur RS/Dekan Dokter /Dosen Staf manajemen pendukung Dokter /Dosen

7 Dokter/Dosen Pemimpin di bidang ilmunya Merencana dan melaksanakan sesuai keahliannya Sebagai pemimpin bidang ilmunya dapat mempunyai pendapatan fungsional yang lebih besar dibanding direkturnya/dekannya.

8 Apa yang dilakukan pemimpin Menetapkan visi bersama Memimpin perubahan Menyusun rencana Menjalankan rencana

9 Rantai Nilai di RS Aktifitas Pelayanan Pra Pelayanan: Proses Pelayanan: Proses Pelayanan Klinik Pasca Pelayanan: Follow-up Aktifitas Penduukung Budaya Organisasi Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama Struktur Organisasi Fungsi, Divisi, Matriks Sumber Daya Strategis Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi Nilai yang didapat

10 Proses Klinik merupakan inti pelayanan Aktifitas Pelayanan Pra Pelayanan: Proses Pelayanan: Proses Pelayanan Klinik Pasca Pelayanan: Follow-up Aktifitas Penduukung Budaya Organisasi Asumsi Bersama, Nilai-nilai bersama Struktur Organisasi Fungsi, Divisi, Matriks Sumber Daya Strategis Keuangan, SDM, Informasi, Teknologi Nilai yang didapat

11 Visi Penilaian Pasar Pengguna dan pemberi Subsidi Strategy Perencanaan Klinik Menentukan jumlah pelayanan dan nilai yang diberikan

12 Jenis Pelayanan Klinik Pelayanan Rujukan Pelayanan di RS Pelayanan Pasca Rumahsakit Pelayanan Out Reach Pelayanan poliklinik, daycare, Pelayanan Rawat Inap spesialistik dan sub-spesialistik, Misalnya Home Care, Fisio terapi, dll

13 Perencanaan Klinik Setiap Unit Pelayanan Klinik harus mempunyai rencana jangka panjang dan pendek Dipimpin oleh seorang clinical leader Bisa difasilitasi oleh konsultan untuk menghasilkan perencanaan klinik yang detil

14 Pertanyaannya: Apakah sudah ada para pemimpin klinik di sebuah RS Apa Basis Kelompok Perencanaannya? SMF? Apa yang dikerjakannya? Apakah sudah sampai merencanakan?

15 Bagian2 Klinik di FK Sistem Instalasi SMF A SMF B SMF dll Instalasi X Instalasi Y Instalasi Z Instalasi dll SPF A Direktur RS Sistem Pendukung: Keuangan, SDM dll

16 Ada kecenderungan: SMF sekaligus Instalasi

17 Strategic Management Framework (Horak, 1999) Diharapkan para clinical leader semangat untuk: Commitment and leadership Strategic Planning Business Planning System Design Clinical & Non Clinical Operational Management HR Management System Financial & Accounting Management System Performance improvement based on Balanced Scorecard Physical Management System Recommendation

18 Strategic Management Framework (Horak, 1999) Diharapkan para clinical leader semangat untuk: Commitment and leadership Strategic Planning Business Planning System Design Clinical & Non Clinical Operational Management HR Management System Financial & Accounting Management System Performance improvement based on Balanced Scorecard Physical Management System Recommendation

19 Untuk RS PKOe Muhammadiyah Perencanaan Klinik mencakup: Pelayanan Medik Penelitian Pendidikan/Pelatihan

20 Tim Klinik Pelayanan Medik Produk Penelitian Pendidikan Pelatihan

21 Siapa anggota tim Perencana Klinik? Dokter? Perawat?

22 Pertanyaan lebih lanjut: Apakah klinisi bersedia untuk merencana? Terkait dengan Budaya Professional

23 Artefak Nilai-nilai yang diacu Asumsi dasar/keyakinan Berdasarkan pemahaman Schein, nilai budaya yang paling dalam sulit untuk diubah.

24 Berbagai ciri subculture antara lain: (1) anggota sub-culture mempunyai suatu rasa kebersamaan; (2) anggota kelompok profesi saling belajar dari pengalaman kerja; (3) anggota kelompok mempunyai persamaan emosi yang luar biasa dalam pekerjaannya; (4) citra diri dan status sosial anggota meningkat dengan prestasi dalam pekerjaannya; (5) anggota kelompok mengembangkan hubungan sosialnya ke kegiatan hidup di luar kerja.

25 Schein (1992) A pattern of shared basic assumptions that the group learned as it solves its problems of external adaptation and internal integration, that has worked well enough to be considered valid and,therefore, to be taught to new members as the correct way to perceive, think, and feel in relations to those problems.

26 Diskusi Bagaimana kultur di RS anda, dalam konteks manajemen strategis untuk survival dan pertumbuhan?