DAFTAR ISI. Lembar judul... Lembar pengesahan... Lembar pernyataan... Kata pengantar... Daftar isi... Daftar tabel... Daftar gambar...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI Lembar judul... Lembar pengesahan... Lembar pernyataan... Kata pengantar... Daftar isi... Daftar tabel... Daftar gambar... Daftar lampiran... Intisari... Abstract... i ii iii iv vi x xii xiii xiv xv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Pertanyaan Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II TINJAUAN PUSTAKA Konsep Manajemen Strategis Konsep Sistem Pengendalian Manajemen Konsep Balanced Scorecard Perkembangan dan Definisi Balanced Scorecard Perspektif dalam Balanced Scorecard Perspektif Finansial vi

2 Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Kelebihan Balanced Scorecard Kekurangan Balanced Scorecard Pemetaan Strategi Penggunaan Balanced Scorecard Sebagai Sistem Manajemen Strategis BAB III METODE PENELITIAN Model Penelitian dan Analisis Data Identifikasi Informasi Strategis Pemetaan Strategi Strategic Cascading Pembobotan Key Performance Indicator Jenis Data Metode Pengumpulan Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Profil Perusahaan Rencana Bisnis Perusahaan Tahun Misi Visi Nilai Dasar Perusahaan Falsafah Perusahaan Budaya Perusahaan Sasaran Perusahaan tahun vii

3 Parameter Kuantitatif Sasaran Perusahaan Kebijakan dan Strategi Dasar Perusahaan Kebijakan dasar perusahaan Strategi Perusahaan Strategi Umum Pengelolaan Perusahaan Strategi Pemasaran Strategi Tenik Strategi Keuangan Strategi Sumberdaya Manusia Strategi Pendukung Faktor Keberhasilan Kritis Perusahaan Produk yang Dipasarkan Pemetaan Strategi Peta Strategi Rencana Bisnis Tahun Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Analisa Peta Strategi Perspektif Finansial Perspektif Pelanggan Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan viii

4 4.4. Proses Strategic Cascading Perancangan Balanced Scorecard Rancangan Akhir Balanced Scorecard Persiapan Implementasi Balanced Scorecard Perhitungan Skor Tertimbang KPI BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran Keterbatasan Penelitian DAFTAR PUSTAKA ix

5 DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Data Jumlah Perusahaan Asuransi di Indonesia Tahun Tabel 1.2. Indikator Pertumbuhan Kinerja Asuransi Umum Indonesia Tahun Tabel 1.3. Parameter Finansial Sasaran Rencana Bisnis BUMIDA Tahun Tabel 1.4. Realisasi Kinerja dan Pertumbuhan BUMIDA Tahun Tabel 2.1. Ukuran Strategic Financial Themes Tabel 3.1. Format Pembobotan Key Performance Indicator Tabel 4.1. Data Anggaran Kinerja dan Pertumbuhan Tahun Tabel 4.2. Perbandingan Parameter Kuantitatif Perusahaan dan Industri 58 Tabel 4.3. Simulasi Pencapaian Risk Based Capital Tahun Tabel 4.4. Daftar Produk BUMIDA Tabel 4.5. Sasaran Rencana Bisnis Bumida Tahun Tabel 4.6. Data Mitra Kerja per Desember Tabel 4.7 Data Rasio Biaya Terhadap Premi Tahun Tabel 4.8. Rencana Penempatan Portofolio Investasi Tahun Tabel 4.9. Rencana Target Perolehan Premi Per Segmen Tahun Tabel Jumlah Tenaga Kerja Perusahaan Tahun Tabel Jumlah Tenaga Ahli Perusahaan Tahun Tabel Kontribusi Hasil Investasi Terhadap Laba Tahun x

6 Tabel Sasaran Strategis Perusahaan Pada Tiap Perspektif BSC Tabel Daftar Key Performance Indicator pada Tiap Perspektif BSC 101 Tabel Bobot Strategic Objectives pada Perspektif Finansial Tabel Bobot Strategic Objectives pada Perspektif Pelanggan Tabel Bobot Strategic Objectives pada Perspektif Proses Bisnis Internal Tabel Bobot Strategic Objectives pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Tabel Bobot KPI pada Perspektif Finansial Tabel Bobot KPI pada Perspektif Pelanggan Tabel Bobot KPI pada Perspektif Proses Bisnis Internal Tabel Bobot KPI pada Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan 111 Tabel Bobot Penilaian Perspektif, Tujuan Strategis dan KPI Tabel Rentang Penilaian Skor KPI Jenis Pencapaian Positif Tabel Rentang Penilaian Skor KPI Jenis Pencapaian Positif Tabel Rentang Penilaian Status Pencapaian Kinerja Perusahaan Tabel Format Perhitungan Skor Balanced Scorecard xi

7 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1.Proses Penciptaan Strategi dan Pelaksanaan Strategi Gambar 2.2. Hubungan antara Fungsi Perencanaan dan Pengendalian.. 15 Gambar 2.3. Kerangka Balanced Scorecard Gambar 2.4. Ukuran Utama Perspektif Pelanggan Gambar 2.5. Model Penawaran Nilai Perspektif Pelanggan Gambar 2.6. The Generic Value-Chain Model Perspektif Proses Bisnis Internal Gambar 2.7. The Learning and Growth Measurement Framework Gambar 2.8. Model Strategy Map Menggambarkan Bagaimana Organisasi Menciptakan Nilai Gambar 2.9. Proses Pengelolaan Strategi Menggunakan Balanced Scorecard Gambar 3.1. Model / Alur Proses Penelitian Gambar 3.2. Langkah Strategic Cascading Penelitian Gambar 4.1. Pemetaan Strategi Rencana Bisnis Tahun pada Perspektif Finansial Gambar 4.2. Penawaran Nilai Perusahaan pada Perspektif Pelanggan Gambar 4.3. Pemetaan Strategi BUMIDA Berdasarkan Rencana Bisnis Tahun xii

8 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Resume dan Presentasi Topik Penelitian, Pemetaan Strategi, dan Template Balanced Scorecard kepada Perusahaan Lampiran 2. Petunjuk Pengisian dan Kertas Kerja Pembobotan Balanced Scorecard Lampiran 3. Resume Pengisian Pembobotan Balanced Scorecard Lampiran 4. Desain Segmenting-Targeting-Positioning BUMIDA xiii