Sidang Tugas Akhir. Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level Produk Multiple Sub-Assemblies. M. Rofichul Nuril Abshor

Transkripsi

1 Sidang Tugas Akhir Analisis Perhitungan Biaya Garansi Untuk Level Produk Multiple Sub-Assemblies M. Rofichul Nuril Abshor Dosen Pembimbing : Dr. Maria Anityasari, S.T., M.E. (NIP )

2 * KERANGKA PRESENTASI

3 1 Latar Belakang PERSAINGAN SEMAKIN KETAT Oentaryo, A. S. (2010) -TV 100% -Kulkas 60% -Mesin Cuci 50% Murthy & Djamaludin (2002) -Customer : Produk dengan garansi panjang, maka reliability juga tinggi

4 1 Latar Belakang Data Waktu Garansi Produk Elektronik Roehm, Chukova 2003 dan Dimitrov Industri (1996) otomotif di Amerika garansi Utara untuk complex mengeluarkan system adalah 10 topik milyar yang dollar baru (100 dan triliyun masih sedikit rupiah) Produk yang elektronik membahasnya di Eropa semakin besar (dapat mencapai 10 juta euro per tahun Penelitian ini perlu dilakukan UU Perlindungan Konsumen Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia

5 * Perumusan Masalah Bagaimana menentukan biaya dan waktu garansi yang tepat untuk produk baru, dengan mempertimbangkan level multiple sub-assembly?

6 * Tujuan 1 Melakukan implementasi model ke dalam studi kasus produk mesin cuci 2 tabung. 2 Melakukan perhitungan biaya dan waktu garansi yang tepat untuk produk mesin cuci LG 2 tabung. 3 Melakukan eksperimen numerik untuk melihat pengaruh perubahan parameter terhadap model yang dihasilkan.

7 * Manfaat Membantu produsen memilih waktu garansi yang tepat yang nantinya akan digunakan pada produknya sehingga produsen dapat mengurangi biaya garansi

8 * Batasan Ruang Lingkup 1. Produk yang menjadi objek adalah produk mesin cuci LG 2 pintu 2. Komponen yang dibahas adalah komponen yang sudah bergabung menjadi sub bagian produk bukan satuan komponen produk yang terkecil 3. Kebijakan garansi yang digunakan adalah RSFW (Renewable Full-Service Warranty) Asumsi 1. Distribusi kegagalan mengikuti Distribusi Weibull 2 parameter 2. Waktu pembelian merupakan waktu awal pemakaian produk 3. Waktu klaim adalah waktu kegagalan 4. Waktu antar terjadinya kegagalan adalah independen 5. Setiap ada kerusakan produk akan dilaporkan kepada produsen

9 2 TINJAUAN PUSTAKA Garansi Reliability Tinjauan Pustaka Model Biaya Garansi Model Jun Bai dan Hoang Pham Critical Review

10 Garansi Blischke, et al. (1994) Perjanjian tertulis antara produsen dan konsumen meliputi spesifikasi produk, tanggung jawab pembeli, dan tindakan yang dilakukan oleh produsen apabila produk tidak bekerja sesuai dengan fungsinya Manna, et al. (2007) Bentuk pernyataan yang berhubungan dengan adanya kompensasi yang nantinya akan digunakan untuk memperbaiki, mengganti part atau memperpanjang lamanya pemberian garansi apabila terjadi kerusakan atau kegagalan produk selama masa garansi

11 Garansi Taksonomi Garansi Warranty Policies Not Involving Product Development Involving Product Development Single item Group of items Non-Renewing Renewing Simple Combination Simple Combination Simple Combination One Dimensional Two Dimensional

12 Garansi Kebijakan Garansi Garansi 1 atau 2 dimensi 1 Dimensi hanya berdasarkan waktu pemakaian produk 2 Dimensi berdasarkan waktu pemakaian dan jumlah pemakaian FRW, PRW, MBW FRW Produsen akan mengganti/memperbaiki komponen yang rusak selama periode garansi PRW Produsen mengembalikan harga beli produk berdasarkan harga produk dikalikan proporsi waktu kegagalan terhadap masa garansi MBW Produsen mengembalikan harga beli produk Renewing atau Non-Renewing Renewing : Masa garansi diperpanjang Non-renewing : Masa garansi tidak diperpanjang

13 Reliability Distribusi Weibull Lewis (1987) Distribusi weibull mampu memodelkan berbagai perilaku kegagalan produk. PDF Survival Function CDF Hazard Rate

14 Reliability Bathup Curve

15 Model Biaya Garansi Nominal Producer Risk Nominal Customer Risk

16 Model Jun Bai dan Hoang Pham Mengembangkan garansi untuk repairable multi-component dalam kebijakan garansi RFSW (Renewing Full Service Warranty). Setiap komponen atau subsistem yang rusak akan diganti, setelah itu akan mendapatkan tambahan perawatan lagi yang bertujuan untuk mengurangi probabilitas sistem akan rusak dimasa yang mendatang Waktu Garansi RSFW T= t 1 + t 2 + t t Ns(w) + w

17 Model Jun Bai dan Hoang Pham Sistem Seri (S) 1 2 q-1 q

18 Model Jun Bai dan Hoang Pham Sistem Paralel (P) 1 2 q-1 q

19 Model Jun Bai dan Hoang Pham Sistem Seri-Paralel (S-P) Subsistem 1 Subsistem 2 Subsistem r1-1 r2-1 rq-1 r1 r2 rq

20 Model Jun Bai dan Hoang Pham Sistem Paralel-Seri (P-S) 1 2 r1-1 r1 Subsistem 1 Subsistem r2-1 r2 Subsistem q rq-1-1 rq-1 Subsistem q 1 2 rq-1 rq

21 Critical Review Murthy (1990) Penentuan biaya garansi tidak mempertimbangkan level komponen Kebijakan yang digunakan adalah Failure free warranty policy & Rebate warranty policy Bai & Pham (2006) Mengembangkan model penentuan biaya garansi untuk repairable multi-component Kebijakan garansi RFSW (Full Service Warranty) 4 jenis susunan komponen Penelitian ini (2011) Mengembangkan model penentuan waktu dan biaya garansi untuk multi-component Mengembangkan ke susunan komponen yang lebih kompleks Aplikasi ke produk khusus

22 3 METODOLOGI PENELITIAN Persiapan -Preliminary literature study -Ide Awal : Biaya Garansi untuk Level Multiple- Assemblies Identifikasi dan Perumusan Masalah Studi Literatur Penetapan Tujuan Penelitian Model penentuan biaya garansi untuk produk dengan level multiple sub-assemblies Tahap identifikasi dan perumusan masalah A

23 A Pengumpulan & Pengolahan Data Pengumpulan Data Data Kerusakan Biaya per Komponen Tahap Pengumpulan dan Pengolahan Data Pengolahan Data Perhitungan TTF untuk setiap komponen Penentuan parameter distribusi weibull Pembuatan block diagram Pembuatan diagram penyebab kerusakan Pengembangan skenario untuk parameter distribusi weibull Perhitungan biaya garansi Penentuan waktu garansi B

24 B Analisis Mengubah parameter distribusi weibull dan biaya garansi yang disediakan Tahap Analisi Penarikan Kesimpulan & Saran Tahap Penarikan Kesimpulan dan Saran

25 4 Pengumpulan dan Pengolahan Data Gambaran Umum Mesin Cuci Pengumpulan & Pengolahan Data Block Diagram Penentuan Parameter Harga Komponen & Biaya Perbaikan Perhitungan Biaya Garansi Produk Penentuan Waktu Garansi Produk

26 Gambaran Umum Mesin Cuci Mesin Cuci 2 Tabung Terdapat 2 tabung utama, tabung pertama untuk mencuci (Wash), tabung kedua untuk mengeringkan (Spin) Fungsi mencuci atau mengeringkan bersifat independen (tidak saling mempengaruhi) Untuk fungsi mencuci dan mengeringkan menggunakan motor yang berbeda Jumlah komponen yang digunakan pada mesin cuci yang dijadikan objek penelitian adalah 19 buah

27 Block Diagram Wash Timer Kapasitor Motor Gear Assembly Bellow Pulsator Socket Kabel Spin Timer Kapasitor Door Switch Brake Belt Spin Motor Switch Selector Drain Selector Water Selector Body Tabung Saluran Pembuangan Filter

28 Diagram Penyebab Kerusakan Diagram penyebab mati total Mati Total Diagram Penyebab Washer Motor Tidak Jalan Washer Motor Tidak Jalan Socket Rusak Kabel Putus Sekering Putus Washer Timer Panel Timer Rusak Spin Timer Wash Timer Rusak Wash Motor Rusak Diagram Penyebab Washer Motor Jalan tapi Pulsator mati Washer Motor Jalan, tapi Pulsator Mati Diagram Penyebab Washer Motor Berputar Lambat/Berdengung Washer Motor Berputar Lambat/Berdengung Gearbox Aus Gearbox Kurang Pelumas Kapasitor Rusak As Motor Rusak Diagram Penyebab Spin Motor Tidak Jalan Spin Motor Tidak Jalan Diagram Penyebab Spin Motor Berdengung tapi Tidak Berputar/Berputar Lambat/Berputar Oleng Spin Motor Berdengung tapi Tidak Berputar/Berputar Lambat/Oleng Gearbox Kurang Pelumas Door Switch Patah Kabel Terputus Spin Motor Rusak Kapasitor Rusak As Motor Rusak Brake Belt Rusak Door Switch Bermasalah

29 Parameter Distribusi Weibull No Komponen Beta Eta 1 Bellow 2, , Body 2, ,025 3 Capasitor 1, ,8 4 Drain Selector Filter 5, , Gear Assembly 1, ,886 7 Kabel 2, ,141 8 Motor 2, ,063 9 Pulsator 2, , Saluran Pembuangan 1, , Socket 4, , Spin 1, , Spin Timer 1, , Switch Selector 2, , Tabung /Drum 2, , Tali rem/brake belt 3, , Wash Timer 2, , Water Selector 2, , Door Switch 1 997,8486

30 Harga Komponen dan Biaya Perbaikan No Komponen Harga 1 Bellow Rp Body Rp Capasitor Rp Drain Selector Rp Filter Rp Gear Assembly Rp Kabel Rp Motor Rp Pulsator Rp Saluran Pembuangan Rp Socket Rp Spin Rp Spin Timer Rp Switch Selector Rp Tabung /Drum Rp Tali rem/brake belt Rp Wash Timer Rp Water Selector Rp Door Switch Rp Biaya Perbaikan = Rp

31 Perhitungan Biaya Garansi

32 Perhitungan Biaya Garansi 1. Reliability Semua Komponen No Komponen Reliability 1 Bellow 0, Body 0, Capasitor 0, Drain selector 0, Filter 0, Gear assembly 0, Kabel 0, Motor 0, Pulsator 0, Saluran pembuangan 0, Socket 0, Spin 0, Spin timer 0, Switch selector 0, Tabung/drum 0, Tali rem/brake belt 0, Wash timer 0, Water selector 0, Door switch 0,6937

33 Perhitungan Biaya Garansi 2. Reliability SubSistem 1.1 & 1.2

34 Perhitungan Biaya Garansi = 0, Biaya Garansi SubSistem 1 Persamaan 26 pij adalah kemungkinan komponen ij menyebabkan subsistem fail

35 Perhitungan Biaya Garansi 3. Biaya Garansi SubSistem 1 pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.1 No Nama Komponen Nilai pij 1 Wash Timer 0, Capasitor 0, Wash Motor 0, Gear Assembly 0, Bellow 0, Pulsator 0,0177

36 Perhitungan Biaya Garansi 3. Biaya Garansi SubSistem 1 pij Tiap Komponen Pada SubSistem 1.2 No Nama Komponen Nilai pij 1 Spin Timer 0, Capasitor 0, Door Switch 0, Tali Rem/Brake Belt 0, Spin Motor 0,0216

37 Perhitungan Biaya Garansi 3. Biaya Garansi SubSistem 1

38 Perhitungan Biaya Garansi 3. Biaya Garansi SubSistem 2 Persamaan 17 p Socket = 0,1184 p Kabel = 0,0378 p Subsistem 1 = 0,3

39 Perhitungan Biaya Garansi 3. Biaya Garansi SubSistem 2 Persamaan 17

40 Perhitungan Biaya Garansi 3. Biaya Garansi SubSistem 3 Persamaan 20

41 Perhitungan Biaya Garansi 4. Biaya Garansi SubSistem 3 Persamaan 20 Biaya garansi produk yang diperlukan untuk tahun pertama adalah Rp 0,01

42 Perhitungan Biaya Garansi 5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario Skenario 1 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 2 kali nilai eksisting Skenario 2 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η = 3 kali nilai eksisting Skenario 3 adalah mengubah nilai parameter menjadi β = 1 dan η =4 kali nilai eksisting

43 Perhitungan Biaya Garansi 5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario No Komponen Skenario 1 Beta Etha 1 Bellow ,086 2 Body ,051 3 Capasitor ,601 4 Drain Selector Filter ,967 6 Gear Assembly ,772 7 Kabel ,281 8 Motor ,126 9 Pulsator , Saluran Pembuangan , Socket 1 999, Spin , Spin Timer , Switch Selector , Tabung /Drum , Tali rem/brake belt , Wash Timer , Water Selector , Door Switch ,697 Nilai Parameter 3 Skenario No Komponen Skenario 2 Beta Etha 1 Bellow ,629 2 Body ,076 3 Capasitor ,401 4 Drain Selector Filter ,451 6 Gear Assembly ,657 7 Kabel ,422 8 Motor ,189 9 Pulsator ,66 10 Saluran Pembuangan , Socket ,35 12 Spin , Spin Timer ,75 14 Switch Selector , Tabung /Drum , Tali rem/brake belt , Wash Timer , Water Selector , Door Switch ,546 No Komponen Skenario 3 Beta Eta 1 Bellow ,172 2 Body ,102 3 Capasitor ,202 4 Drain Selector Filter ,935 6 Gear Assembly ,543 7 Kabel ,562 8 Motor ,252 9 Pulsator , Saluran Pembuangan , Socket , Spin , Spin Timer , Switch Selector , Tabung /Drum , Tali rem/brake belt , Wash Timer , Water Selector , Door Switch ,394

44 Perhitungan Biaya Garansi 5. Biaya Garansi Dengan 3 Skenario Hasil Perhitungan Biaya Garansi 3 Skenario Skenario 1 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 1,41 2 Rp 145,16 3 Rp 1.524,00 4 Rp 6.704,00 5 Rp ,00 6 Rp ,00 7 Rp ,00 8 Rp ,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00 Skenario 2 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,07 2 Rp 10,46 3 Rp 145,16 4 Rp 793,91 5 Rp 2.670,00 6 Rp 6.704,00 7 Rp ,00 8 Rp ,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00 Skenario 3 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,01 2 Rp 1,41 3 Rp 23,05 4 Rp 145,16 5 Rp 549,37 6 Rp 1.524,00 7 Rp 3.438,00 8 Rp 6.704,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00

45 Perhitungan Waktu Garansi Expert (Pegawai LG) Biaya Garansi yang disediakan oleh perusahaan adalah 3% dari nilai HPP HPP produk mesin cuci 2 pintu adalah sebesar Rp Maka biaya garansi yang disediakan adalah sebesar Rp Skenario Waktu Garansi Mulai dari 1%, 3%, 5%, 8%, dan 10% dari HPP Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi 1% Rp % Rp % Rp % Rp % Rp

46 Perhitungan Waktu Garansi Waktu Garansi Untuk Produk Eksisting Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,01 2 Rp 720,58 3 Rp ,00 4 Rp ,00 5 Rp ,00 6 Rp ,00 7 Rp ,00 8 Rp ,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00 Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi 1% Rp % Rp % Rp % Rp % Rp Rp 0,01 Rp 720,58 Rp Rp Rp Rp W1 W2 W3 W4 W5 W6 Rp Rp Rp Rp Rp

47 Perhitungan Waktu Garansi Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 1 Skenario 1 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 1,41 2 Rp 145,16 3 Rp 1.524,00 4 Rp 6.704,00 5 Rp ,00 6 Rp ,00 7 Rp ,00 8 Rp ,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00 Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi 1% Rp % Rp % Rp % Rp % Rp

48 Perhitungan Waktu Garansi Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 2 Skenario 2 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,07 2 Rp 10,46 3 Rp 145,16 4 Rp 793,91 5 Rp 2.670,00 6 Rp 6.704,00 7 Rp ,00 8 Rp ,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00 Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi 1% Rp % Rp % Rp % Rp % Rp Rp 10,46 Rp 145,16 Rp 793,914 Rp Rp Rp Rp Rp Rp W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10 Rp Rp Rp Rp Rp

49 Perhitungan Waktu Garansi Waktu Garansi Untuk Produk Skenario 3 Skenario 3 Tahun ke- Biaya Garansi yang dibutuhkan 1 Rp 0,01 2 Rp 1,41 3 Rp 23,05 4 Rp 145,16 5 Rp 549,37 6 Rp 1.524,00 7 Rp 3.438,00 8 Rp 6.704,00 9 Rp ,00 10 Rp ,00 Skenario Persen dari HPP Biaya Garansi 1% Rp % Rp % Rp % Rp % Rp Rp 0,01 Rp 1,41 Rp 23,05 Rp 145,16 Rp 549,37 Rp Rp Rp Rp Rp W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 W9 W10 Rp Rp Rp Rp Rp

50 5 Analisis dan Interpretasi Analisis Kerusakan Analisis dan Interpretasi Analisis Parameter Distribusi Weibull Grafik Perhitungan Biaya Garansi Analisis Penentuan Waktu Garansi

51 Analisis Kerusakan Terdapat 2 jenis kerusakan, yaitu minor dan mayor Kerusakan minor adalah kerusakan yang terjadi tetapi tidak berpengaruh terhadap fungsi utama produk. Sehingga konsumen tidak sadar akan terjadinya kerusakan tersebut. Kerusakan mayor adalah kerusakan yang disebabkan oleh komponen-komponen kunci. Kerusakan ini lah yang menyebabkan konsumen akan membawa produknya ke service center jika terjadi kerusakan Untuk produsen, sebenarnya kerusakan-kerusakan minor ini bisa diabaikan dan tidak dimasukkan dalam ketentuan garansi. Sehingga dapat mengurangi harga jual produk Tetapi jika produsen ingin mengurangi resiko kerugian maka sebaiknya memasukkan kedua jenis kerusakan tersebut dalam ketentuan garansi.

52 Analisis Parameter Distribusi Weibull Fitting distribusi yang dilakukan adalah menggunakan software weibull++ 6 Sebenarnya melalui fitting distribusi tidak semua komponen mempunyai distribusi weibull 2 parameter sebagai ranking pertama. Mayoritas data yang diperoleh adalah dibawah 1 tahun, hal ini dikarenakan konsumen akan melaporkan kerusakan produknya jika masih dalam masa garansi saja (1 tahun) Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah yang mempunyai waktu di atas 1 tahun. Meskipun sudah di atas 1 tahun, tetapi mayoritas tidak melebihi 2 tahun. Hal ini lah yang menyebabkan komponen akan banyak yang jatuh ketika melebihi tahun kedua.

53 Analisis Parameter Distribusi Weibull 1,0000 Nilai Reliability Tiap Komponen Selama 10 Tahun BELLOW 0,9000 BODY CAPASITOR 0,8000 DRAIN SELECTOR FILTER 0,7000 GEAR ASSEMBLY KABEL 0,6000 MOTOR Reliability 0,5000 PULSATOR SALURAN PEMBUANGAN SOCKET 0,4000 SPIN SPIN TIMER 0,3000 SWITCH SELECTOR TABUNG/DRUM 0,2000 TALI REM/BRAKE BELT WASH TIMER 0,1000 WATER SELECTOR DOOR SWITCH 0,

54 Grafik Perhitungan Biaya Garansi Eksisting Grafik Peningkatan Biaya Garansi Eksisting Tiap Tahun Total Biaya Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Rp Tahun ke- Biaya Garansi per Tahun

55 Grafik Perhitungan Biaya Garansi Skenario 1 Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 1 Tiap Tahun Rp ,00 Rp ,00 Total Biaya Rp ,00 Rp ,00 Rp ,00 Biaya garansi per tahun Rp50.000,00 Rp Tahun ke-

56 Grafik Perhitungan Biaya Garansi Skenario 2 Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 2 Tiap Tahun Rp70.000,00 Rp60.000,00 Rp50.000,00 Total Biaya Rp40.000,00 Rp30.000,00 Rp20.000,00 Rp10.000,00 Biaya garansi per tahun Rp Tahun ke-

57 Grafik Perhitungan Biaya Garansi Skenario 3 Grafik Peningkatan Biaya Garansi Skenario 3 Tiap Tahun Total Biaya Rp20.000,00 Rp18.000,00 Rp16.000,00 Rp14.000,00 Rp12.000,00 Rp10.000,00 Rp8.000,00 Rp6.000,00 Rp4.000,00 Rp2.000,00 Rp Tahun ke- Biaya garansi per tahun

58 Analisis Penentuan Waktu Garansi Dari ketiga skenario tersebut waktu garansi yang diberikan bisa menjadi cukup lama karena memang keadaan komponen yang sangat bagus. Komponen dalam beberapa skenario tersebut mempunyai karakteristik betha yang bernilai 1. Nilai tersebut menandakan bahwa laju kerusakan komponen bersifat konstan tidak ada percepatan seperti yang terdapat dalam keadaan eksisting Nilai etha juga lebih besar dari keadaan eksisting, sehingga komponen akan lebih lama rusak. Dalam penelitian ini untuk perubahan parameter komponen tidak diikuti dengan perubahan harga komponen. Idealnya komponen yang lebih bagus pasti akan mempunyai harga yang lebih mahal. Beberapa hal tersebut lah yang menyebabkan tersedianya biaya garansi yang kecil mampu meng-cover waktu garansi yang cukup lama.

59 6 Kesimpulan dan Saran Kesimpulan Kesimpulan dan Saran Saran

60 Kesimpulan 1 2 Tidak semua komponen dari mesin cuci diperhatikan oleh konsumen dalam melakukan klaim ke service center. Penentuan parameter distribusi weibull sangat berpengaruh terhadap karakteristik dari tiap komponen. Semakin terbatas data maka karakteristik keandalan dari komponen juga akan semakin tidak representatif. 3 Selain sangat sensitif terhadap perubahan parameter distribusi weibull (etha dan beta), model perhitungan juga sangat sensitif terhadap beberapa komponen yang tersusun secara seri.

61 Kesimpulan 4 Biaya garansi mengalami peningkatan dari tahun pertama hingga tahun kesepuluh. Untuk produk eksisting biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,01 dan Rp Skenario 1, biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 1,41 dan Rp Skenario 2, biaya garansi untuk tahun pertama hingga tahun kesepuluh masing-masing adalah Rp 0,07 dan Rp Skenario 3, biaya garansi untuk tahun pertama dan tahun kesepuluh masingmasing adalah Rp 0,01 dan Rp

62 Kesimpulan 5 Waktu garansi yang tepat jika perusahaan menyediakan biaya garansi sebesar 3% dari HPP adalah: Produk Eksisting : 3 tahun Skenario 1 : 5 tahun Skenario 2 : 8 tahun Skenario 3 : 10 tahun

63 1 2 Saran Sebaiknya untuk penelitian selanjutnya, sebisa mungkin mencari data dengan melakukan observasi langsung terhadap beberapa mesin cuci. Penelitian lebih lanjut mengenai pengembangan model matematis perhitungan biaya garansi dengan mempertimbangkan level multiple sub-assemblies untuk konsep bottom-up.

64 DAFTAR PUSTAKA Bai, J. & Pham, H Cost analysis on renewable full-service warranties for multi-component systems. European Journal of Operational Research, 168, Blischke, W. R. & Murthy, D. N. P Product warranty management I: A taxonomy for warranty policies. European Journal of Operational Research, 62, Blischke, Wallace R. and Murthy, D.N. Prabharkar (1994), Warranty Cost Analysis, Dekker Inc., New York. Marcel Lewis, E.E Introduction to Reliability Engineering. Canada : John Wiley & Sons. Manna, D.K., Pal, S., & Sinha S., 2007, A use-rate based failure model for two-dimensional warranty, Computer & Industrial Engineering, vol.52, pp Murthy, D. N. P A New Warranty Costing Model. Mathematical Computer Modelling, 13, Murthy, D. N. P. & Djamaludin, I New product warranty: A literature review. International Journal of Production Economics, 79,

65 DAFTAR PUSTAKA Oentaryo, A. S Industri Elektronik Tumbuh 15% Tahun Depan [Online]. Jakarta. Available: [Accessed 8 Oktober 2011]. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN Windiani, Shinta Pengembangan Model Perhitungan Periode Garansi dan Analisis Biaya Garansi Untuk Produk Reuse Menggunakan Kebijakan Free Replacement Warranty (FRW) dengan Berbagai Jenis Rektifikasi. Tugas Akhir Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh Nopember. SEMINAR PROPOSAL TUGAS AKHIR 2011

66 Sekian & Terima Kasih

67 1 Latar Belakang Dewasa ini kemajuan industri elektronik meningkat sangat pesat. Oentaryo, A. S. (2010) Ketua Umum Gabungan Pengusaha Elektronik (Gabel) Kebutuhan pasar domestik ditentukan oleh jumlah rumah tangga Penetrasi TV 100%, Lemari es 60%, Mesin cuci 50% Persaingan yang ada semakin ketat Produsen menggunakan garansi sebagai senjata utama untuk memenangkan persaingan. Murthy & Djamaludin (2002) Banyak konsumen yang berpendapat bahwa produk dengan waktu garansi yang lebih panjang adalah produk yang mempunyai reliability yang tinggi, dan begitu juga sebaliknya

68 1 Latar Belakang SNI Garansi adalah kewajiban utama yang harus dipenuhi oleh produsen jika ingin memenuhi SNI UU no. 8 tahun 1999 ps. 25 ayat 1 (Perlindungan Konsumen) Pelaku usaha yang memproduksi barang yang pemanfaatannya berkelanjutan dalam batas waktu sekurang-kurangnya 1 (satu) tahun wajib menyediakan suku cadang dan/atau fasilitas purna jual dan wajib memenuhi jaminan atau garansi sesuai dengan yang diperjanjikan Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan Republik Indonesia No. 634/MPP/Kep/9/2002 ps. 1 angka 12 Purna jual adalah pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha kepada konsumen terhadap barang dan/atau jasa yang dijual dalam hal jaminan mutu, daya tahan, kehandalan operasional sekurang-kurangnya selama 1 (satu) tahun

69 1 Latar Belakang Blischke dan Murthy, 1994 Biaya garansi ini membebani produsen secara signifikan dengan sebaran ongkos 1,5-3% dari total penjualan Roehm, 2003 Industri otomotif di Amerika Utara mengeluarkan 10 milyar dollar (100 triliyun rupiah) untuk pelayanan garansi per tahun. Ongkos garansi satu produsen produk elektronik di Eropa semakin besar (dapat mencapai 10 juta euro per tahun (120 milyar rupiah)) Banyak penelitian sebelumnya yang juga mengembangkan model matematis perhitungan biaya garansi, tetapi juga menganggap produk sebagai satu kesatuan utuh Chukova dan Dimitrov (1996) Saat ini analisis garansi untuk complex system adalah topik yang baru dan masih sedikit yang membahasnya