PT. GLOBAL MITRA PROTEKSINDO

Transkripsi

1

2 Penyebab Perusahaan/ Bisnis Terus Berkembang? PROFIT PENJUALAN KONSUMEN

3 Seperti apa produk / jasa yang dapat memuaskan konsumen?

4 Gambaran & karakteristik barang atau jasa, yang menunjukkan kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan yang ditentukan oleh konsumen M U T U!

5 RUMUSAN MUTU

6

7 Pelanggaran SOP

8 Hasil dipahami dengan jelas SISTEM MANAJEMEN MUTU = PROSEDUR Mengerti apa yang diharapkan Sistem Manajemen menjamin Tahu bagaimana mencapai hasil kerja

9 Umumnya SIKAP yang ada sebelum diterapkan PROSEDUR STANDARD Mengapa berubah sekarang...?..? Kita selalu mengerjakan hal seperti ini...!..! Umumnya MUTU kami sudah cukup baik..... Menyelesaikan masalah adalah hal yang baik sekali & membuat pekerjaan lancar..

10 Tidak Mau Adaptasi

11 I S O??? Standard untuk : Sistem Manajemen Mutu Suatu sistem manajemen yang digunakan untuk mengarahkan & mengendalikan organsiasi dalam mencapai mutu yang diharapkan. (produk/jasa, pengiriman, biaya)

12 MANFAAT PENERAPAN SOP ( based on ISO-9001;2008 ) Acuan (pedoman) dalam melakukan pekerjaan Karyawan lebih memahami tugas dan tanggung jawab Meningkatkan kepuasan pelanggan / memberi keyakinan bagi konsumen : Menjaga konsistensi mutu produk / jasa Mencegah masalah produk/proses yang tidak sesuai (reject/waste) Mendeteksi penyebab masalah Pedoman atau standar bagi pemasok Alat evaluasi hasil kerja

13 ISO Standard Model (ISO 9001:2008)

14 TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN Komitmen Manajemen Fokus terhadap Pelanggan Kebijakan mutu Perencanaan Tanggung-jawab, wewenang & komunikasi

15 FINANCE Perspective CUSTOMERS Perspective PROCESS Perspective HUMAN RESOURCES Perspective BUSINESS (QUALITY) OBJECTIVES Process A Quality Process B PROFIT Loyalty Process C RECRUITMENT TRAINING & DEVELOPMENT Process D

16 PENGELOLAAN SUMBER DAYA Sumber Daya Manusia Infrastruktur Lingkungan kerja

17 17

18 PENGENDALIAN PROSES (PRODUK/ JASA) Perencanaan Proses ke Pelangggan Disain & Pengembangan Pembelian Produksi & Pelayanan Pengendalian alat ukur & monitor

19 ORGANISASI YANG MENJUAL SISTEM

20 Pengukuran, Analisa & Perbaikan Pemantauan & pengukuran Kepuasan Pelanggan Sistem Proses Produk Analisa data Pengembangan

21 IMPROVEMENT? Improvement D Customer s Needs 5 W, 1 H Q C

22 ISO - IMPROVEMENT IMPROVEMENT

23 STRUKTUR DOKUMEN Kebijakan & Strategi Implementasi Bukti

24 DOKUMEN ISO- 9001;2008

25 STRUKTUR SOP I II III I II III PENDAHULUAN Ruang Lingkup Definisi Referensi PROSEDUR Recruitment Pelatihan Penilaian Karyawan DAFTAR FORM 1 Permohonan Penambahan Karyawan 2 Hasil Seleksi Calon Karyawan 3 Form Penilaian Karyawan 4 Permohonan Pelatihan 5 Jadwal Training 6 Daftar Hadir Training 7 Laporan Pelaksanaan Training 8 Training Record 9 Feed Back Pelatihan 10 Laporan Pelatihan Eksternal

26 PROSEDUR PROSES REKRUTMENT

27 INSTRUKSI KERJA IK PENGOPERASIAN MESIN BUBUBT No. Urutan Proses 1 Sebelum proses dimulai cek mesin dan kelengkapannya 2 Pastikan CHUCK & BED dalam keadaan bersih bebas dari benda asing 3 Letakkan material pada CHUCK, pastikan tercatok kuat & center 4 Pastikan ketinggian benda kerja sesuai dengan mata pisau kerja 5 Pilih jenis putaran yg di inginkan sesuai dengan kebutuhan dengan menggeser handle bubut dan percepatan gear box 6 Bersihkan mesin dan area kerja apabila kegiatan telah selesai Standard Kondisi normal Bersih Tidak goyang Ujung mata pisau sejajar dengan titik center benda kerja Putar kanan/kiri/manual/otomatis bubut rata/ulir Bersih dan rapi

28 FORM FORM NCR NON CONFORMITY REPORT (NCR) NO. TAP : Ref. Prosedur : Tanggal : Dasar TAP Departemen : Lokasi : KETIDAKSESUAIAN PENYEBAB (lingkari yang perlu) : Audit / Pemantauan Rutin / Penyimpangan Pemasok / Keluhan Pelanggan *...,.... Auditor...,.... Auditee TINDAKAN KOREKSI : Selesai P/J Verifikasi TINDAKAN PENCEGAHAN : TINDAK LANJUT DAN PENUTUP Perincian Tindak Lanjut : TAP Ditutup Tanggal : Perkiraan tgl selesai tindak lanjut :

29 PRINSIP SOP - PETAKAN PROSES ANDA.. - DOKUMENTASI - LAKUKAN SECARA KONSISTEN - EVALUASI & PENGEMBANGAN

30 PROSES REGISTRASI

31 KEUNTUNGAN DARI IMPLEMENTASI Manajemen yang lebih kuat, dalam menghadapi perubahan dan pertumbuhan Lebih siap menghadapi kebutuhan pasar yang akan datang Meningkatkan produktivitas dan efisiensi Mengurangi barang rejek & reproses Meningkatkan komunikasi

32