5 Biaya Gratis berdasarkan Peraturan Walikota Nomor 14 Tahun

Transkripsi

1 Lampiran : Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Nomor : 477/517/Dukpil/XII/2017 Tanggal : 4 Desember Layanan Pembuatan Kartu Identitas Anak (KIA) Standar Pelayanan Publik Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA) Bagian Service Delivery NO KOMPONEN URAIAN 1 Produk Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA) 2 Persyaratan 1. Fotocopy Kartu Keluarga (KK) 3 System, mekanisme dan prosedur 2. Fotocopy Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-El) 3. Fotocopy Akta Kelahiran 4. Pasfoto berwarna bagi yang berusia 6-16 tahun. 1. Petugas loket menerima formulir dan kelengkapan berkas pemohon 2. Petugas loket melakukan verifikasi berkas. Jika sudah lengkap diteruskan ke petugas operator untuk melakukan pencetakan. Jika tidak, dikembalikan ke pemohon 4 Jangka waktu pelaksanaan 5 hari kerja 3. Petugas operator melakukan pencetakan Kartu Identitas Anak. register mencatat berkas perekaman pada buku register, lalu meneruskan ke Kepala Seksi 4. Petugas pencatatan melakukan pencatatan data Kartu Identitas Anak pada buku register. 5. Petugas distribusi menerima KIA untuk diserahkan ke pemohon dan menyerahkan formulir permohonan dan berkas ke petugas arsip 6. Petugas arsip menerima dan menyimpan formulir permohonan dan berkas ke bagian pengarsipan 5 Biaya Gratis berdasarkan Peraturan Walikota Nomor 14 Tahun 6 Penanganan pengaduan, 1. Ruang pengaduan 2015 tentang Retribusi Pelayanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar

2 saran dan masukan 2. Kotak saran 3. website : dukcapil-makassar.com 4. facebook : Dukcapil Makassar dukpilmks@yahoo.co.id

3 Standar Pelayanan Publik Perekaman dan Penerbitan KTP-El Bagian Manufacturing NO KOMPONEN URAIAN 1 Dasar Hukum 1. Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan 2. Undang Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 23 tahun 2006 Tentang Administrasi Kependudukan 3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik 4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan 5. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil 6. Permendagri No. 2 tahun 2016 Tentang Kartu Identitas Anak 7. Peraturan Menteri Pendayaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia tentang Standar Pelayanan 8. Peraturan Daerah Kota Makassar nomor 3 Tahun 2009 tentang Pembentukan dan Susunan Organisasi Perangkat Daerah Kota Makassar 9. Peraturan Daerah Kota Nomor 9 Tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Makassar 10. Peraturan Walikota Makassar Nomor 10 Tahun 2010 tentang Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk 11. Peraturan Walikota Makassar Nomor 14 Tahun 2015 terntang Retribusi Pelayanan Administrasi

4 Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar 2 Sarana Prasarana/fasilitas 1. Komputer, Printer, meja dan kelengkapannya 2. Blanko Kartu Identitas Anak (KIA) 3. Kursi tunggu 4. AC 5. Bahan Bacaan 6. Monitor antrian 7. Ruang Ibadah 8. Ruang laktasi 9. Ruang bermain anak 10. Tempat Parkir 11. Toilet 12. Jalur landau disabilitas 13. Kursi roda 14. Kantin 3 Jumlah pelaksana 1 Petugas Loket 1 Operator 1 Petugas Register 1 Kepala Seksi 1 Kepala Bidang 1 Kepala Dinas 1 Petugas Arsip 4 Kompetensi pelaksana Pendidikan formal perekaman dan penerbitan KIA a. SMA 4 orang b. S1 2 orang d. S2 1 orang Pendidikan Pelatihan SIAK 7 orang 5 Pengawasan Internal 1. Dilakukan oleh seksi Inovasi Pelayanan 2. Dilakukan oleh bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan 3. Dilakukan oleh Kepala Dinas

5 4. Konsisten dalam memberikan teguran /sanksi 6 Jaminan pelayanan Terdapat Maklumat Pelayanan berdasarkan Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar Nomor 477/565/Dukpil/XI/ Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan 8 Evaluasi Kinerja penyelenggara 1. Tersedia alat pemadam api ringan 2. Dokumen yang diterima dijamin asli Evaluasi berdasarkan Survey Kepuasan Masyarakat KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA MAKASSAR NIELMA PALAMBA, SH,M.AP Pangkat : Pembina Tingkat I NIP