KOTA PONTIANAK KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK NOMOR 22 TAHUN 2015

Transkripsi

1 KOTA PONTIANAK KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK NOMOR 22 TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK, Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan; b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan perlu ditetapkan Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak; c. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, maka Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak, perlu ditetapkan dengan suatu Keputusan; Mengingat : 1. Pasal 18 ayat (6) Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945; 2. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 3 Tahun 1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II di Kalimantan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1953 Nomor 9) sebagaimana telah di ubah dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1965 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II Tanah Laut, Daerah Tingkat II Tapin dan Daerah Tingkat II Tabalong dengan Mengubah Undang-Undang Nomor 27 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 3 Tahun 1953 tentang Pembentukan Daerah Tingkat II di Kalimantan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1965 Nomor 51, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2756);

2 3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 4. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-Undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5234); 5. Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5494); 6. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 9 tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Undang-Undang Nomor 23 tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5679); 7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahun 2014 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah; 8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 9. Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2008 tentang Pembentukan Organisasi Perangkat Daerah Kota Pontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2008 Nomor 10 Seri D Nomor 1) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Peraturan Daerah Nomor 10 Tahun 2013 tentang Perubahan Ketiga Atas Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2008 tentang Pembentukan Organisasi Perangkat Daerah Kota Pontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2013 Nomor 10); 10. Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2010 tentang Pelayanan Publik Pemerintah Kota Pontianak (Lembaran Daerah Kota Pontianak Tahun 2010 Nomor 3 Seri E Nomor 3); 11. Peraturan Walikota Nomor 30 Tahun 2013 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar Pelayanan di Lingkungan Pemerintah Kota Pontianak (Berita Daerah Kota Pontianak Tahun 2013 Nomor 30);

3 MEMUTUSKAN Menetapkan : KESATU KEDUA : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak, sebagaimana tercantum dalam Lampiran yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Keputusan ini. : Standar pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pontianak, meliputi ruang lingkup pelayanan: a. barang; b. jasa; dan c. administratif. KETIGA : Standar pelayanan sebagaimana dimaksud Diktum Kesatu wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. KEEMPAT : Keputusan Kepala Dinas ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Ditetapkan di Pontianak pada tanggal 17 September 2015 KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK, SUPARMA

4 LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK NOMOR TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PONTIANAK A. PENDAHULUAN 1. Visi Tertib administrasi kependudukan melalui pelayanan prima. 2. Misi a. Meningkatkan pelayanan administrasi, akuntabilitas kinerja dan keuangan serta profesionalisme sumber daya manusia. b. Menerapkan tertib administrasi pendaftaran penduduk. c. Menerapkan tertib administrasi pencatatan sipil. d. Menyajikan database kependudukan yang akurat. 3. Motto Persyaratan lengkap, pelayanan cepat. B. STANDAR PELAYANAN I. Jenis standar pelayanan: 1. Pelayanan Kartu Keluarga (KK) di Tempat Perekaman Data Kependudukan (TPDK) Kecamatan (Umum) 2. Pelayanan Kartu Keluarga (KK) di Tempat Perekaman Data Kependudukan (TPDK) Kecamatan (Terlambat) 3. Pencetakan KTP-el di Dinas 4. Pelayanan Kartu Identitas Penduduk Musiman (Kipem) 5. Legalisir Kartu Keluarga (KK)/Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) 6. Pelayanan Pembuatan Penggantian KTP-el 7. Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) Bagi Orang Asing 8. Pelayanan Kartu Keluarga (KK) Asing 9. Pelayanan Surat Pindah Datang WNI Antar Kab/Kota/Prov 10. Pelayanan Surat Pindah Datang WNI Yang Terlambat Lapor Antar Kab/Kota/Prov 11. Pelayanan Surat Pindah Keluar WNI Antar Kab/Kota/Prov 12. Pelayanan Surat Keterangan Datang Dari Luar Negeri (SKDLN) 13. Pelayanan Surat Keterangan Pindah Keluar Negeri (SKPLN) 14. Pelayanan Surat Pindah Datang WNI antar Kecamatan 15. Pelayanan Legalisir Akta Pencatatan Sipil 16. Pelayanan Akta Rusak/Hilang 17. Pelayanan Pelaporan Akta Kelahiran, Kematian, Perkawinan Dan Perceraian WNI Di Luar Negeri (Umum) 18. Pelayanan Pelaporan Akta Kelahiran, Kematian, Perkawinan Dan Perceraian WNI Di Luar Negeri (Terlambat) 19. Pelayanan Pencatatan Perubahan Nama (Umum) 20. Pelayanan Pencatatan Perubahan Nama (Terlambat) 21. Percepatan Pelayanan Akta Pencatatan Sipil Di Kelurahan

5 22. Percepatan Pelayanan Akta Kelahiran melalui Rumah Sakit (RS), Rumah Sakit Bersalin (RSB), Klinik Bersalin (KB) dan Bidan Praktek Mandiri (BPM) 23. Pelayanan Pencatatan Akta Kelahiran (Umum) 24. Pelayanan Pencatatan Akta Kelahiran (Terlambat) 25. Pelayanan Pencatatan Akta Kematian (Umum) 26. Pelayanan Pencatatan Akta Kematian (Terlambat) 27. Pelayanan Pencatatan Akta Pengangkatan Anak (Adopsi) (Umum) 28. Pelayanan Pencatatan Akta Pengangkatan Anak (Adopsi) (Terlambat) 29. Pelayanan Pencatatan Akta Pengesahan Anak (Umum) 30. Pelayanan Pencatatan Akta Pengesahan Anak (Terlambat) 31. Pelayanan Pencatatan Peristiwa Penting Lainnya (Umum) 32. Pelayanan Pencatatan Peristiwa Penting Lainnya (Terlambat) 33. Pelayanan Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan (WNI-WNA) (Umum) 34. Pelayanan Pencatatan Perubahan Status Kewarganegaraan (WNI-WNA) (Terlambat) 35. Pelayanan Pencatatan Akta Pengakuan Anak (Umum) 36. Pelayanan Pencatatan Akta Pengakuan Anak (Terlambat) 37. Pelayanan Pencatatan Akta Perceraian (Umum) 38. Pelayanan Pencatatan Akta Perceraian (Terlambat) 39. Pelayanan Pencatatan Akta Perkawinan (Umum) 40. Pelayanan Pencatatan Akta Perkawinan (Terlambat)

6 II. Standar Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil 1. Pelayanan Kartu Keluarga (KK) di Tempat Perekaman Data Kependudukan (TPDK) Kecamatan (Umum) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Surat pengantar RT b. Melampirkan KK yang lama (Simduk/bukan Simduk ) c. Mengisi formulir: - Biodata Penduduk (F-1.01) - Permohonan KK (F-1.15) - Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran/Surat Nikah/Ijazah - Surat pernyataan (khusus KK Simduk, formulir di Dukcapil) d. Diproses di TPDK Kecamatan 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan Kartu Keluarga Pengolah data Identitas penduduk menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan ke pada pemohon, jika persyaratan lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Identitas Penduduk Administrator SIAK Identitas Penduduk menginput data dan mencetak konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Kasi Identitas Penduduk Kasi Identitas Penduduk mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Kabid Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris

7 No. KOMPONEN URAIAN Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk dicetak Kartu Keluarga asli Administrator SIAK Identitas Penduduk Mencetak Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Pengolah data Identitas Penduduk Pengolah data Identitas penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK) Pemohon menerima Kartu Keluarga dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

8 2. Pelayanan Perubahan Susunan/Data Kartu Keluarga (KK) yang terlambat dilaporkan di Tempat Perekaman Data Kependudukan (TPDK) Kecamatan No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Surat pengantar RT b. Melampirkan KK yang lama (Simduk/bukan Simduk ) c. Mengisi formulir: - Biodata Penduduk (F-1.01) - Permohonan KK (F-1.15) - Fotokopi Kutipan Akta Kelahiran/Surat Nikah/Ijazah - Surat pernyataan (khusus KK Simduk, formulir di Dukcapil) a. Diproses di TPDK Kecamatan 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan Kartu Keluarga Pengolah data Identitas penduduk Menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon, jika persyaratan lengkap dan terlambat 30 hari melaporkan maka dikenakan sanksi administrasi berupa denda sebesar Rp ,- dan diteruskan kepada kasir Kasir menerima pembayaran denda dan membuat bukti pembayaran serta diteruskan kepada Administrator SIAK Identitas penduduk Administrator SIAK Identitas Penduduk menginput data dan mencetak konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Kasi Identitas Penduduk Kasi Identitas Penduduk Mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Kabid Pelayanan Kependudukan

9 No. KOMPONEN URAIAN Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk dicetak Kartu Keluarga asli Administrator SIAK Identitas Penduduk mencetak Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Pengolah data Identitas Penduduk Pengolah data Identitas penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp ,- 5. Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK) Pemohon menerima Kartu Keluarga dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

10 3. Pencetakan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Telah berusia 17 tahun atau sudah/pernah menikah b. Surat pengantar RT c. Fotokopi KK SIAK d. Pas foto warna ukuran 3 x 4 sebanyak 2 lembar e. Mengisi formulir permohonan KTP (F-1.21). f. Perekaman data KTP-el di TPDK Kecamatan. 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan KTP-el Pengolah data Identitas penduduk menerima mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika persyaratan tidak lengkap berkas dikembalikan kepada pemohon, jika persyaratan lengkap maka diteruskan ke Administrator SIAK Identitas penduduk untuk melakukan perekaman data KTP-el Administrator SIAK Identitas Penduduk melakukan perekaman KTP-el dan diteruskan kepada Petugas Pencetakan KTP-el di Dinas Petugas Pencetakan KTP-el di Dinas melakukan konsolidasi data perekaman KTP-el kepada Kemendagri. Jika data bermasalah dikembalikan kepada administrator SIAK identitas penduduk, jika tidak bermasalah dilakukan pencetakan KTP-el dan diregistrasi, selanjutnya diteruskan kepada pengolah data identitas penduduk Pengolah data Identitas penduduk meregistrasi KTP-el dan diteruskan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari Pemohon menerima KTP-el

11 No. KOMPONEN URAIAN 4. Biaya/tarif Rp Produk Pelayanan Kartu Tanda Penduduk (KTP-el) 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

12 4. Pelayanan Kartu Identitas Penduduk Musiman (Kipem) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi KTP yang bersangkutan yang masih berlaku. b. Surat pengantar dari RT tempat yang bersangkutan tinggal/domisili. c. Mengisi formulir pelapor pendatang penduduk musiman (formulir di Kelurahan) d. Surat pernyataan penampung diketahui RT (formulir di Kelurahan) e. Fotokopi Kartu Keluarga (KK) penampung. f. Pas foto warna ukuran 2 x 3 sebanyak 2 lembar g. Mengisi formulir permohonan Kipem (formulir di Disdukcapil) h. Proses penerbitan Kipem di Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan Kipem Pengolah data Identitas penduduk menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan ke pada pemohon, jika persyaratan lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Identitas Penduduk Administrator SIAK Identitas Penduduk menginput data dan mencetak konsep Kipem dan diteruskan ke Kasi Identitas Penduduk Kasi Identitas Penduduk Mengoreksi konsep Kipem. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan kepada Administrator SIAK Identitas Penduduk, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Kabid Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kipem. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk, jika benar

13 No. KOMPONEN URAIAN diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep Kipem dan diteruskan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk dicetak Kartu Identitas Penduduk Kadis menandatangani Kipem dan diteruskan kepada Pengolah data Identitas Penduduk Pengolah data Identitas penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 2 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima Kipem dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Kartu Identitas Penduduk Musiman (Kipem) 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

14 5. Legalisir Kartu Keluarga (KK)/Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi KK b. Fotokopi KTP-el 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan legalisir fotokopi KK dan KTP-el kepada Pengolah data identitas penduduk Pengolah data Identitas penduduk Menerima fotokopi KK dan KTP-el dan diteruskan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk Administrator SIAK Identitas Penduduk mengecek kebenaran dokumen KK dan KTP-el, jika tidak sesuai dengan database Disdukcapil dikembalikan ke Pemohon, jika benar diteruskan ke Kasi Identitas Penduduk Kasi Identitas Penduduk Mengoreksi dan memparaf fotokopi KK dan KTP-el, kemudian diteruskan ke Kabid/Sekretaris/Kadis untuk di tandatangani Kabid/Sekretaris/Kadis menandatangani fotokopi Akta Pencatatan Sipil dan diserahkan kepada pemroses dokumen 3. Jangka Waktu Pelayanan 2 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pengolah data Identitas penduduk mengagendakan dan memberi cap dinas serta menyerahkan fotokopi KK dan KTP-el yang sudah dilegalisir ke Pemohon Pemohon menerima fotokopi KK dan KTP-el yang sudah dilegalisir 5. Produk Pelayanan Legalisir Kartu Keluarga (KK)/Kartu Tanda Penduduk eletronik (KTP-el) 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

15 6. Pelayanan Pembuatan Penggantian KTP-el No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan KTP-el rusak: a. Pengantar RT b. Melampirkan KTP-el yang rusak c. Fotokopi KK d. Mengusulkan melalui TPDK Kecamatan KTP-el hilang: a. Pengantar RT b. Melampirkan Surat Lapor Kehilangan dari kepolisian c. Fotokopi KK d. Mengusulkan melalui TPDK Kecamatan Perubahan data KTP-el: a. Pengantar RT b. Melampirkan KTP-el c. Melampirkan fotokopi KK perubahan d. Mengusulkan melalui TPDK Kecamatan e. Pemohon yang akan memperbaiki foto dan tandatangan wajib datang ke Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan penggantian KTP-el Pengolah data Identitas penduduk menerima mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika persyaratan tidak lengkap berkas dikembalikan kepada pemohon, jika persyaratan lengkap maka diteruskan kepada Petugas pencetakan KTP-el di Dinas Petugas Pencetakan KTP-el di Dinas melakukan Konsolidasi data perekaman KTP-el kepada Kemendagri, jika data bermasalah dikembalikan kepada pengolah data identitas penduduk untuk dilakukan konfirmasi kepada pemohon, jika tidak bermasalah dilakukan pencetakan KTP-el dan diregistrasi, selanjutnya diteruskan kepada pengolah data identitas penduduk

16 No. KOMPONEN URAIAN 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pengolah data Identitas penduduk menerima KTP-el 5. Produk Pelayanan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTPel) 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

17 7. Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) Bagi Orang Asing No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi paspor. b. Fotokopi Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS) yang diterbitkan oleh Kantor Imigrasi c. Pas foto warna ukuran 2 x 3 sebanyak 2 lembar d. Mengisi formulir di Disdukcapil e. Diproses di Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) Pengolah data Identitas penduduk menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan ke pada pemohon, jika persyaratan lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Identitas Penduduk Administrator SIAK Identitas Penduduk menginput data dan mencetak konsep Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) dan diteruskan ke Kasi Identitas Penduduk Kasi Identitas Penduduk mengoreksi konsep Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT). Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan kepada Administrator SIAK Identitas Penduduk, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Kabid Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT). Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep Surat

18 No. KOMPONEN URAIAN Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) dan diteruskan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk dicetak Kartu Identitas Penduduk Kadis menandatangani Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) dan diteruskan kepada Pengolah data Identitas Penduduk Pengolah data Identitas penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 2 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT) 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

19 8. Pelayanan Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Asing No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi paspor. b. Fotokopi Kartu Izin Tinggal Menetap (KITAP) yang diterbitkan oleh Kantor Imigrasi c. Pas foto warna ukuran 2 x 3 sebanyak 2 lembar d. Mengisi formulir di Disdukcapil e. Proses perekaman dan penerbitan di Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan pembuatan Kartu Keluarga Asing Pengolah data Identitas penduduk menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan, Jika persyaratan tidak lengkap dikembalikan ke pada pemohon, jika persyaratan lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Identitas Penduduk Administrator SIAK Identitas Penduduk menginput data dan mencetak konsep Kartu Keluarga Asing dan diteruskan ke Kasi Identitas Penduduk Kasi Identitas Penduduk mengoreksi konsep Kartu Keluarga Asing. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Kabid Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kartu Keluarga Asing. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga Asing dan diteruskan ke Administrator SIAK Identitas Penduduk

20 No. KOMPONEN URAIAN untuk dicetak Kartu Keluarga Asing asli Administrator SIAK Identitas Penduduk mencetak Kartu Keluarga Asing dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga Asing dan diteruskan kepada Pengolah data Identitas Penduduk Pengolah data Identitas penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima Kartu Keluarga Asing dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP) Asing 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

21 9. Pelayanan Surat Pindah Datang WNI Antar Kab/Kota/Prov No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Surat pengantar RT b. Mengisi formulir pindah datang WNI (F-1.08) c. Mengisi formulir biodata (F-1.01) d. Mengisi formulir permohonan pembuatan KK (F-1.15) e. Melampirkan fotokopi Kutipan Akta Kelahiran/Ijazah f. Diproses di Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan berkas permohonan pindah datang Pengolah Data Mutasi Penduduk menerima dan mengoreksi berkas permohonan pindah, jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon. Jika berkas sudah lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk Administrator SIAK Mutasi Penduduk mengambil data secara online dari Kab/Kota/Prov daerah asal dipindahkan kepada daerah tujuan, dan mencetak konsep kartu keluarga, kemudian diteruskan kepada Kasi Mutasi Penduduk Kasi Mutasi Penduduk mengoreksi berkas surat keterangan pindah dan konsep Kartu Keluarga, jika berkas tidak lengkap dan tidak sesuai dengan berkas permohonan di kembalikan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk, jika berkas lengkap dan benar diteruskan kepada Kepala Bidang Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Mutasi Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris

22 No. KOMPONEN URAIAN Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Administrator SIAK Mutasi Penduduk untuk dicetak Kartu Keluarga asli Administrator SIAK Mutasi Penduduk mencetak Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Pengolah data Mutasi Penduduk Pengolah Data Mutasi penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK) Pemohon menerima Kartu Keluarga dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

23 10. Pelayanan Surat Pindah Datang WNI Yang Terlambat Lapor Antar Kab/Kota/Prov No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Surat pengantar RT b. Mengisi formulir pindah datang WNI (F-1.08) c. Mengisi formulir biodata (F-1.01) d. Mengisi formulir permohonan pembuatan KK (F-1.15) e. Melampirkan fotokopi Kutipan Akta Kelahiran/Ijazah f. Diproses di Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan berkas permohonan pindah datang Pengolah Data Mutasi Penduduk menerima dan mengoreksi kelengkapan berkas Jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon, jika persyaratan lengkap dan melaporkan terlambat maka dikenakan sanksi administrasi berupa denda terlambat 1 bulan sebesar Rp ,-, terlambat 2 bulan Rp ,- dan terlambat 3 bulan atau lebih sebesar Rp ,- selanjutnya diteruskan kepada kasir Kasir menerima pembayaran denda dan membuat bukti pembayaran serta diteruskan kepada Administrator SIAK Mutasi penduduk Administrator SIAK Mutasi Penduduk mengambil data secara online dari Kab/Kota/Prov daerah asal dipindahkan kepada daerah tujuan, dan mencetak konsep kartu keluarga, kemudian diteruskan kepada Kasi Mutasi Penduduk Kasi Mutasi Penduduk mengoreksi berkas surat keterangan pindah dan konsep Kartu Keluarga, jika berkas tidak lengkap dan tidak sesuai dengan berkas permohonan di kembalikan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk, jika berkas lengkap dan benar diteruskan kepada Kepala Bidang

24 No. KOMPONEN URAIAN Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Mutasi Penduduk untuk diperbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Administrator SIAK Mutasi Penduduk untuk dicetak Kartu Keluarga asli Administrator SIAK Mutasi Penduduk mencetak Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Pengolah data Mutasi Penduduk Pengolah Data Mutasi penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari Pemohon menerima Kartu Keluarga dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 4. Biaya/tarif a. Terlambat 1 bulan sebesar Rp ,- b. Terlambat 2 bulan sebesar Rp ,- c. Terlambat 3 bulan atau lebih sebesar Rp ,- 5. Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK)

25 No. KOMPONEN URAIAN 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

26 11. Pelayanan Surat Pindah Keluar WNI Antar Kab/Kota/Prov No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Surat pengantar RT b. Mengisi surat pengantar pindah (F- 1.33) di Kelurahan c. Mengisi formulir permohonan pindah (F-1.34) di Kelurahan d. Mengisi surat pengantar pindah (F- 1.35) di Kecamatan e. Mengisi formulir permohonan pindah (F-1.36) di Kecamatan f. Pas foto warna ukuran 2 x 3 sebanyak 2 lembar g. KK dan KTP asli alamat yang lama ditarik h. Diproses di Disdukcapil 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan berkas permohonan pindah keluar Pengolah Data Mutasi Penduduk menerima dan mengoreksi berkas permohonan pindah keluar, jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon. Jika berkas sudah lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk Administrator SIAK Mutasi Penduduk memproses konsep surat pindah keluar sesuai daerah tujuan pindah antar Kab/Kota/Prov dan diteruskan kepada Kasi Mutasi Penduduk Kasi Mutasi Penduduk mengoreksi surat keterangan pindah keluar, jika berkas tidak lengkap dan tidak sesuai dengan berkas permohonan di kembalikan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk, jika berkas lengkap dan benar diteruskan kepada Kepala Bidang Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi surat keterangan pindah keluar. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi mutasi Penduduk, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris

27 No. KOMPONEN URAIAN Sekretaris memberi paraf konsep surat keterangan pindah keluar dan diteruskan ke Administrator SIAK Mutasi Penduduk untuk dicetak surat keterangan pindah keluar Administrator SIAK Mutasi Penduduk mencetak surat keterangan pindah keluar dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani surat keterangan pindah keluar dan diteruskan kepada Pengolah data Mutasi Penduduk Pengolah Data Mutasi penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima surat keterangan pindah keluar dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Surat Pindah Keluar 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

28 12. Pelayanan Surat Keterangan Datang Dari Luar Negeri (SKDLN) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Membawa berkas surat pindah dari Kedutaan Besar RI (Negara Asal yang bersangkutan) b. Paspor yang bersangkutan. c. Nomor KK dan NIK (bagi yang pernah memiliki KK) d. Mengisi formulir isian SKDLN di Disdukcapil e. Proses pembuatan SKDLN di Disdukcapil f. SKDLN digunakan sebagai dasar pembuatan KK dan KTP 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan berkas permohonan pindah datang dari Luar Negeri Pengolah Data Mutasi Penduduk menerima dan mengoreksi berkas permohonan pindah datang dari Luar Negeri, jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon. Jika berkas sudah lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk Administrator SIAK Mutasi Penduduk menginput data penduduk dan mencetak konsep kartu keluarga sesuai berkas surat pindah datang dari luar negeri, selanjutnya diteruskan kepada Kasi Mutasi Penduduk Kasi Mutasi Penduduk mengoreksi berkas surat keterangan pindah datang dari luar negeri dan konsep Kartu Keluarga, jika berkas tidak lengkap dan tidak sesuai dengan berkas permohonan di kembalikan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk, jika berkas lengkap dan benar diteruskan kepada Kepala Bidang Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris

29 No. KOMPONEN URAIAN Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Administrator SIAK Mutasi Penduduk untuk dicetak Kartu Keluarga asli Administrator SIAK Mutasi Penduduk mencetak Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Pengolah data Mutasi Penduduk Pengolah Data Mutasi penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 3 hari 4. Biaya/tarif Rp Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK) Pemohon menerima Kartu Keluarga dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

30 13. Pelayanan Surat Keterangan Pindah Keluar Negeri (SKPLN) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan Berkas SPPLN (Surat Pengantar Pindah Luar Negeri) a. Surat pengantar RT b. Fotokopi KK c. Fotokopi KTP d. Pas foto warna ukuran 3 x 4 sebanyak 2 lembar e. Mengisi blanko SPPLN di kelurahan 1) SPPLN diproses di kelurahan (setelah ditandatangani pemohon dan Lurah) 2) Dibawa ke kecamatan untuk diketahui/ditandatangani Camat Berkas SKPLN a. Membawa berkas SPPLN yang sudah ditandatangani yang bersangkutan dan Lurah b. Pas foto warna ukuran 3 x 4 sebanyak 2 lembar c. Mengisi blanko SKPLN (di Disdukcapil) d. KK dan KTP asli ditarik di Disdukcapil e. SKPLN diproses di Disdukcapil f. SKPLN digunakan sebagai salah satu syarat dalam pengurusan paspor 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan berkas permohonan pindah keluar negeri Pengolah Data Mutasi Penduduk menerima dan mengoreksi berkas permohonan pindah keluar negeri, jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon. Jika berkas sudah lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk Administrator SIAK Mutasi Penduduk memproses konsep surat pindah keluar negeri sesuai negara tujuan dan diteruskan kepada Kasi Mutasi Penduduk

31 No. KOMPONEN URAIAN Kasi Mutasi Penduduk mengoreksi surat keterangan pindah keluar negeri, jika berkas tidak lengkap dan tidak sesuai dengan berkas permohonan di kembalikan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk, jika berkas lengkap dan benar diteruskan kepada Kepala Bidang Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan mengoreksi surat keterangan pindah keluar negeri. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi mutasi Penduduk, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep surat keterangan pindah keluar negeri dan diteruskan ke Administrator SIAK Mutasi Penduduk untuk dicetak surat keterangan pindah keluar negeri Administrator SIAK Mutasi Penduduk mencetak surat keterangan pindah keluar negeri dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani surat keterangan pindah keluar negeri dan diteruskan kepada Pengolah data Mutasi Penduduk Pengolah Data Mutasi penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 3 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima surat keterangan pindah keluar negeri dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah Keluar Negeri

32 No. KOMPONEN URAIAN 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan (SKPLN) SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

33 14. Pelayanan Surat Pindah Datang WNI antar Kecamatan No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Mengisi Formulir Pindah datang WNI (F-1.08) dan ditandatangani oleh pj. Kelurahan dan pj. Kecamatan asal serta pj. Kelurahan dan Pj. Kecamatan tujuan. b. Pengisian formulir Permohonan Pembuatan KK (F-1.15) c. Pengisian formulir permohonan pembuatan KTP (F-1.21). d. Melampirkan KK dan KTP yang asli (SIAK) e. Pas foto warna ukuran 2 x 3 sebanyak 2 lembar 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan berkas permohonan pindah Pengolah Data Mutasi Penduduk menerima dan mengoreksi berkas permohonan pindah, jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon. Jika berkas sudah lengkap diteruskan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk Administrator SIAK Mutasi Penduduk mengambil data secara online dari Kecamatan asal dipindahkan kepada Kecamatan tujuan, dan mencetak konsep kartu keluarga, kemudian diteruskan kepada Kasi Mutasi Penduduk Kasi Mutasi Penduduk Mengoreksi berkas surat keterangan pindah dan konsep Kartu Keluarga, jika berkas tidak lengkap dan tidak sesuai dengan berkas permohonan di kembalikan kepada Administrator SIAK Mutasi Penduduk, jika berkas lengkap dan benar diteruskan kepada Kepala Bidang Pelayanan Kependudukan Kabid Pelayanan Kependudukan

34 No. KOMPONEN URAIAN mengoreksi konsep Kartu Keluarga. Jika tidak sesuai dengan berkas dikembalikan ke Kasi Identitas Penduduk untuk di perbaiki, jika benar diberi paraf dan diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberi paraf konsep Kartu Keluarga dan diteruskan ke Administrator SIAK Mutasi Penduduk untuk dicetak Kartu Keluarga asli Administrator SIAK Mutasi Penduduk mencetak Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kadis menandatangani Kartu Keluarga dan diteruskan kepada Pengolah data Mutasi Penduduk Pengolah Data Mutasi penduduk meregistrasi, membubuhkan cap dinas, memilah berkas, dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp Produk Pelayanan Kartu Keluarga (KK) Pemohon menerima Kartu Keluarga dengan menunjukkan tanda bukti pengambilan 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

35 15. Pelayanan Legalisir Kutipan Akta Pencatatan Sipil No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil b. Dokumen Kutipan Akta Pencatatan Sipil asli c. Fotokopi KK dan KTP pemohon 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan legalisir fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil kepada Pemroses Dokumen Pemroses Dokumen menerima fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil dan diteruskan ke Administrator SIAK Pencapil Administrator SIAK Pencapil mengecek kebenaran dokumen Kutipan Akta Pencatatan Sipil, jika tidak sesuai dengan database maka dikembalikan ke Pemohon, jika benar diteruskan ke Kasi Dokumentasi Kasi Dokumentasi mengoreksi dan memparaf fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil, kemudian diteruskan ke Kabid/Sekretaris/Kadis untuk di tandatangani Kabid/Sekretaris/Kadis menandatangani fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil dan diserahkan kepada pemroses dokumen Pemroses Dokumen mengagendakan dan memberi cap dinas serta menyerahkan fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil yang sudah dilegalisir ke Pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 1 hari Pemohon menerima fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil yang sudah dilegalisir

36 No. KOMPONEN URAIAN 4. Biaya/tarif Rp Produk Pelayanan Legalisir Fotokopi Kutipan Akta Pencatatan Sipil 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

37 16. Pelayanan Kutipan Akta yang Rusak atau Hilang No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan Akta rusak: a. Melampirkan kutipan akta yang rusak b. Fotokopi KK dan KTP c. Mengisi formulir permohonan Akta hilang: a. Melampirkan Surat Lapor Kehilangan dari kepolisian b. Fotokopi KK dan KTP c. Fotokopi kutipan akta (jika ada) d. Mengisi formulir permohonan 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon permohonan kutipan akta yang rusak/hilang Pemroses Dokumen menerima, mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika tidak lengkap dikembalikan ke pemohon, jika persyaratan lengkap petugas meregistrasi mencatat dan membuat bukti pengambilan diteruskan kepada pranata komputer Administrator SIAK Pencapil menginput data dan mencetak konsep kutipan akta yang rusak atau hilang dan diteruskan kepada Arsiparis Penata Arsip mencari buku Register akta yang rusak atau hilang dan diteruskan kepada Kasi Kasi Dokumentasi menerima berkas dan register akta yang rusak atau hilang, memverifikasi, memberikan catatan di register sesuai keperluan pemohon, memberikan paraf dan diteruskan kepada Kabid Pencatatan Sipil Kabid Pencatatan Sipil mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep akta yang rusak atau hilang. Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Kasi dan jika sesuai dengan berkas diteruskan

38 No. KOMPONEN URAIAN kepada Sekretaris Sekretaris memberikan paraf konsep akta yang rusak atau hilang, dan diteruskan kepada Administrator SIAK Pencapil untuk dicetak kutipan akta yang rusak atau hilang Administrator SIAK Pencapil mencetak akta yang rusak atau hilang dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kepala Dinas menandatangani Register dan Kutipan Akta dan diteruskan kepada pemroses akta yang rusak atau hilang Pemroses Dokumen membubuhkan cap Dinas, memilah berkas register dan kutipan akta, menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima kutipan akta dengan menunjukkan bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pencatatan Sipil 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

39 17. Pelayanan Pelaporan Kutipan Akta Kelahiran, Kematian, Perkawinan Dan Perceraian WNI Di Luar Negeri (Umum) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi kutipan akta b. Fotokopi paspor c. Fotokopi KK d. Fotokopi KTP e. Surat keterangan dari Konsulat Jenderal RI 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri kepada Petugas Penerima Pemroses Dokumen menerima, mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika tidak lengkap dikembalikan ke pemohon, jika persyaratan lengkap petugas meregistrasi mencatat dan membuat bukti pengambilan diteruskan kepada pranata komputer Administrator SIAK Pencapil menginput data dan mencetak konsep Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan diteruskan kepada Kasi Kasi Dokumentasi mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep Akta Rusak, Hilang, Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Administrator SIAK Pencapil dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Kabid. Kabid Pencatatan Sipil mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri. Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Kasi dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberikan paraf konsep Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan diteruskan kepada Administrator SIAK Pencapil untuk

40 No. KOMPONEN URAIAN dicetak Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri Administrator SIAK Pencapil mencetak Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kepala Dinas menandatangani Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri diteruskan kepada pemroses Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri Pemroses Dokumen membubuhkan Cap Dinas pada Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 3 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dengan menunjukkan bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Pelaporan Peristiwa Penting WNI di Luar Negeri 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

41 18. Pelayanan Pelaporan Kutipan Akta Kelahiran, Kematian, Perkawinan Dan Perceraian WNI Di Luar Negeri (Terlambat) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Fotokopi kutipan akta b. Fotokopi paspor c. Fotokopi KK d. Fotokopi KTP e. Surat keterangan dari Konsulat Jenderal RI 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri kepada Petugas Penerima Pemroses Dokumen menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon Jika persyaratan lengkap dan terlambat 30 hari sejak tanggal kedatangan maka dibuat surat ketetapan sanksi administratif berupa denda sebesar Rp dan diteruskan kepada kasir untuk pembayaran sanksi Kasir menerima pembayaran denda dan membuat bukti pembayaran serta diteruskan kepada Administrator SIAK Pencapil Administrator SIAK Pencapil menginput data dan mencetak konsep Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan diteruskan kepada Kasi Kasi Dokumentasi mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep Akta Rusak, Hilang, Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Administrator SIAK Pencapil dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Kabid. Kabid Pencatatan Sipil mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri. Jika data tidak sesuai dengan berkas maka

42 No. KOMPONEN URAIAN dikembalikan kepada Kasi dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberikan paraf konsep Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan diteruskan kepada Administrator SIAK Pencapil untuk dicetak Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri Administrator SIAK Pencapil mencetak Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kepala Dinas menandatangani Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri diteruskan kepada pemroses Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri Pemroses Dokumen membubuhkan Cap Dinas pada Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 3 hari 4. Biaya/tarif Rp ,- Pemohon menerima Pelaporan Peristiwa Penting WNI dari Luar Negeri dengan menunjukkan bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Pelaporan Peristiwa Penting WNI di Luar Negeri 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

43 19. Pelayanan Pencatatan Perubahan Nama (Umum) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Salinan Penetapan dari Pengadilan Negeri yang sudah memperoleh kekuatan hukum tetap b. Kutipan Akta Kelahiran asli dan fotokopi c. Fotokopi KK d. Fotokopi KTP e. Mengisi formulir permohonan perubahan nama 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan perubahan nama berdasarkan penetapan pengadilan kepada Pemroses Dokumen Pemroses Dokumen menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika tidak lengkap dikembalikan ke pemohon. Jika persyaratan lengkap, pemroses dokumen meregistrasi berkas permohonan dan diteruskan kepada Administrator SIAK Kelahiran Administrator SIAK Kelahiran menginput data dan mencetak konsep catatan pinggir akta dan diteruskan kepada Kasi Kasi mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep catatan pinggir akta, Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Administrator SIAK Kelahiran dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Kabid Kabid Pencatatan Sipil mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep catatan pinggir akta. Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Kasi dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberikan paraf konsep catatan pinggir akta dan diteruskan kepada Administrator SIAK Kelahiran

44 No. KOMPONEN URAIAN untuk dicetak catatan pinggir akta Administrator SIAK Kelahiran mencetak catatan pinggir akta dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kepala Dinas menandatangani catatan pinggir akta dan diteruskan kepada pemroses dokumen Pemroses Dokumen membubuhkan cap dinas, memilah berkas catatan pinggir akta, menyerahkan kepada pemohon dan pengarsipan 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp. 0 Pemohon menerima catatan pinggir akta dengan menunjukkan bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Catatan Pinggir Akta 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

45 20. Pelayanan Pencatatan Perubahan Nama (Terlambat) No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Salinan Penetapan dari Pengadilan Negeri yang sudah memperoleh kekuatan hukum tetap b. Kutipan Akta Kelahiran asli dan fotokopi c. Fotokopi KK d. Fotokopi KTP e. Mengisi formulir permohonan perubahan nama 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pemohon mengajukan permohonan perubahan nama berdasarkan penetapan pengadilan kepada Pemroses Dokumen Pemroses Dokumen menerima dan mengoreksi kelengkapan persyaratan. Jika tidak lengkap dikembalikan ke pemohon. Jika persyaratan lengkap dan terlambat melaporkan lewat 30 hari dari penetapan pengadilan maka dibuat surat ketetapan sanksi administratif berupa denda sebesar Rp dan diteruskan kepada kasir untuk pembayaran sanksi Kasir menerima pembayaran sanksi dan membuat bukti pembayaran serta diteruskan kepada Administrator SIAK Kelahiran Administrator SIAK Kelahiran menginput data dan mencetak konsep catatan pinggir akta dan diteruskan kepada Kasi Kasi mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep catatan pinggir akta, Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Administrator SIAK Kelahiran dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Kabid

46 No. KOMPONEN URAIAN Kabid Pencatatan Sipil mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep catatan pinggir akta. Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Kasi dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberikan paraf konsep catatan pinggir akta dan diteruskan kepada Administrator SIAK Kelahiran untuk dicetak catatan tepi akta Administrator SIAK Kelahiran mencetak catatan pinggir akta dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kepala Dinas menandatangani catatan pinggir akta dan diteruskan kepada pemroses dokumen Pemroses Dokumen membubuhkan cap dinas, memilah berkas catatan pinggir akta, menyerahkan kepada pemohon dan pengarsipan 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari 4. Biaya/tarif Rp ,- Pemohon menerima catatan pinggir akta dengan menunjukkan bukti pengambilan 5. Produk Pelayanan Catatan Pinggir Akta 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung

47 21. Percepatan Pelayanan Kutipan Akta Pencatatan Sipil Di Kelurahan No. KOMPONEN URAIAN 1. Persyaratan a. Tempat kegiatan b. ATK c. Komputer d. Persyaratan pembuatan kutipan akta (sesuai dengan permohonan jenis akta) 2. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Kelurahan menerima surat pemberitahuan jadwal pelaksanaan pelayanan kutipan akta pencatatan sipil dan menyiapkan tempat pelaksanaan, serta menginformasikan kepada masyarakat sesuai dengan jadwal Pemohon menyerahkan persyaratan Akta Petugas memeriksa kelengkapan berkas. Jika berkas tidak lengkap dikembalikan kepada pemohon, jika lengkap diteruskan kepada pemroses Disduk Capil Pemroses Akta Kelahiran meregistrasi berkas permohonan akta, kemudian diteruskan kepada Administrator SIAK akta pencatatan sipil Administrator SIAK akta pencatatan sipil menginput data dan mencetak konsep kutipan akta pencatatan sipil dan diteruskan kepada Kasi Kasi mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep kutipan akta pencatatan sipil, Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Administrator SIAK akta pencatatan sipil dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Kabid Kabid Pencatatan Sipil mengoreksi, memverifikasi, memberikan paraf konsep kutipan akta pencatatan sipil.

48 No. KOMPONEN URAIAN Jika data tidak sesuai dengan berkas maka dikembalikan kepada Kasi dan jika sesuai dengan berkas diteruskan kepada Sekretaris Sekretaris memberikan paraf konsep kutipan akta pencatatan sipil dan diteruskan kepada Administrator SIAK akta pencatatan sipil untuk dicetak akta pencatatan sipil Administrator SIAK pencatatan sipil mencetak kutipan akta pencatatan sipil dan diteruskan kepada Kepala Dinas Untuk ditandatangani Kepala Dinas menandatangani Register dan Kutipan Akta dan diteruskan kepada pemroses kutipan akta pencatatan sipil Petugas membubuhkan Cap Dinas, Memilah berkas register dan Kutipan Akta, menyerahkan kepada petugas lapangan Kelurahan menerima kutipan akta pencatatan sipil dari petugas dan menyerahkan kepada pemohon 3. Jangka Waktu Pelayanan 5 hari Pemohon menerima kutipan akta pencatatan sipil dengan menunjukkan bukti pengambilan 4. Biaya/tarif a. Umum : Rp. 0 b. Terlambat : Rp ,- 5. Produk Pelayanan Kutipan Akta Pencatatan Sipil 6. Penanganan Pengaduan, saran dan masukan SMS Pengaduan, Kotak Pengaduan, Tatap Muka Langsung