STANDAR PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK. Dasar Hukum : Undang undang Nomor: 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undand

Transkripsi

1 STANDAR PELAYANAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK Dasar Hukum : Undang undang Nomor: 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undand Aspek Penyampaian Pelayanan undang Nomer : 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan 1. Persyaratan 1. Permohonan KTP el ( F-1.07 ) 2. Foto copy Kartu Keluarga 3. KTP lama yang telah habis masa berlakunya KTP el lama jika ada perubahan data 4. Surat Keterangan kehilangan dari Kepolisian bila kehilangan KTP- el 5. Genap berusia 17 Tahun dan dating langsung untuk rekam KTP-el kecuali bagi yang sudah rekam KTP-el 6. Pemohon wajib menggunakan pakaian berkerah yang sopan dan rapi, bagi pemohon yang menggunakan kerudung wajib menggunakan kerudung polos, kerudung motif tidak diperbolehkan karena data wajah tidak bisa encode 7. Formulir penerbitan KTP Elektronik 8. Pas Foto berwarna terbaru ukuran 4 X 6 sebanyak 2 ( dua ) lembar sesuai tahun kelahiran ( merah tahun kelahiran ganjil dan biru untuk tahun kelahiran genap ) 2. Prosedur/Mekanisme 1. Berkas Permohonan teregistrasi isian Formulir F-1.07 yang telah diproses di tingkat padukuhan dan desa 2. Mengisi Formulir Permohonan penerbitan KTP-el 3. Melakukan proses perekaman data KTP-el 4. Menerbitkan Surat Keterangan Pengganti KTP-el, yang berlaku sampai dengan KTP-el diterbitkan 5. Mengambil KTP-el setelah mendapat konfirmasi dari Kecamatan dan menyerahkan Surat Keterangan Pengganti KTP-el 3. Waktu Penyelesaian 1. Mencatat dan mengoreksi berkas permohonan untuk diproses lebih lanjut dan membuatkan tanda terima 5 menit 2. Menandatangani Formulir F-1.07 yang telah ditandatangani pemohon 5 menit 3. Melakukan entry data terhadap berkas permohonan ke system kependudukan dan mencetak dokumen KTP-el yang telah ada tanda tangan Kepala Dinas Dukcapil 10 menit.

2 4. Mengecek hasil cetak KTP-el 5 menit. 5. Memastikan berkas permohonan sudah lengkap dan benar 5 menit. 6. Memeriksa dan menyetujui berkas permohonan KTP-el untuk dapat di serahkan kepada pemohon 5 menit. 7. Menyerahkan dokumen KTP-el kepada pemohon dan mengarsipkan berkas 5 menit. 8. Encoding / Aktivasi KTP-el di DInas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kab. Sleman 9. Mengkonfirmasi pengambilan KTP-el melalui sms / nota pengambilan maksimal 10 hari kerja. 4. Biaya/Tarif Rp. 0,- ( gratis ) Berdasarkan Pasal 79A, Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2006 Administrasi Kependudukan mengatur bahwa, pengurusan dan penerbitan dokumen kependudukan tidak dipungut biaya. 5. Produk Pelayanan Perekaman KTP-el dan Pencetakan KTP-el 6. Pengelolaan/Pengaduan Sarana Pengaduan yang di pergunakan : 1. Kotak Pengaduan 2. Telepon Website 5. SMS 6. Facebook 7. Penyediaan petugas pengaduan Mengetahui Camat Berbah Sleman, 15 April 2015 Kepala Unit Pelaksana Teknis Dra. TINA HASTANI, M.M. Pembina Tingkat I, IV/b NIP

3 1. Dasar Hukum 1. UU Nomor 24 Tahun 2013 tentang perubahan atas UU Nomor : 23 Tahun 2006 tentang administrasi Kependudukan. 2. Peraturan Daerah Nomor 7 tahun 2009 tentang Penyelenggaraan Kependudukan. 3. Peraturan Bupati Nomor : 80 Tahun 2009 tentang prosedur Pendaftaran Penduduk dan Catatan Sipil. 4. Peraturan Bupati Sleman Nomor : 78 Tahun 2012 tentang Perubahan Peraturan Bupati Nomor : 80 Tahun 2009 tentang Prosedur Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil. 5. Peraturan Bupati Sleman Nomor: 80 Tahun 2009 tentang Prosedur Kedua Peraturan Bupati Nomor : 2009 tentang Prosedur Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil. 6. Peraturan Bupati Sleman Nomor : 51 tahun 2009 tentang Uraian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan. 2. Sarana dan Prasarana, 1. Ruangan 2. Kursi 3. Meja 4. Buku Pengaduan 5. AC 6. Kipas Angin 7. Komputer 8. Printer 9. Filling Kabinet 10. Bollpoint 11. Steples 12. Penggaris 13. Alat rekam 14. Background 15. Leaftlet 16. Banner 17. Kotak 3. Kompetensi Pelaksana Petugas yang menangani pelayanan sesuai dengan keahliannya masing-mas 1. Sarjana, SLTA 2. Memahami peraturan Perundang undangan 3. Mampu mengoperasionalkan computer

4 4. Pengawasan Internal Pengawasan dilakukan secara hirarki oleh atasan langsung; 1. Pengawasan dilakukan berjenjang dari atasan sampai pada pelaksana kegiatan 2. Pengawasan dilakukan secara terus menerus dengan membangun budaya etos kerja yang tinggi sehingga dapat meminimalisir kesalahan dan terhindar dari penyimpangan 3. Pejabat yang bertugas sebagai pengawasan adalah Sekretaris Kecamatan selaku ketua kegiatan di tingkat Kecamatan 5. Jumlah Pelaksana 1. Petugas yang melaksanakan pelayanan di Seksi Pelayanan Umum ada 4 ( empat ) orang personil terdiri dari Kepala Seksi dan 3 ( tiga ) orang staf 2. Setiap personil berperan sesuai dengan perannya masing masing yang bertanggungjawab sesuai dengan ketugasan dan tanggungjawab masing - masing 6. Jaminan Pelayanan Jaminan kepada masyarakat pencari KTP-el bahwa KTP-el akan tercetak dan siap digunakan maksimal 10 ( sepuluh ) hari kerja 7. Jaminan Keamanan Keselamatan Pelayanan 1. Fasilitas yang ada di tempat pelayanan Kecamatan Berbah menyediakan parker kendaraan yang diawasi oleh petugas parker 2. Tersedianya fasilitas untuk pelayanan berupa alat pemadam kebakaran, selasar bagi penyandang cacat, tempat tunggu para pencari pelayanan karena pelayanan yang diberikan sesuai SOP atau dengan standar teknis yang diberikan 8. Evaluasi Kinerja Pelayanan 1. Evaluasi kinerja yang dilakukan adalah dari proses penanganan sampai penyelasaian pelayanan KTP-el, selanjutnya dilakukan untuk mengetahui sampai seberapa jauh pelayanan yang telah dilakukan sesuai dengan standar pelayanan sehingga dapat diketahui, termonitor, terukur keukuratan dan ketepatan penerapan standar pelayanan yang telah disusun dengan proses penyelenggaraan tugas dan fungsi SKPD sehingga organisasi dapat berjalan 2. Evaluasi kerja pelayanan KTP-el dilakukan melalui pengukuran komponen satuan pelayanan yang dilakukan setiap satu bulan Mengetahui Camat Berbah Sleman, 15 April 2015 Kepala Unit Pelaksana Teknis Dra. TINA HASTANI, M.M. Pembina Tingkat I, IV/b NIP

5 I BERITA ACARA KESEPAKATAN DALAM RANGKA PENYUSUNAN STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN KTP ELEKTRONIK Nomor : Pada hari ini Rabu Tanggal Lima Belas, bulan April Tahun Dua Ribu Lima Belas bertempat di Kantor Kecamatan Berbah, Sanggrahan, Tegaltirto, Berbah, Kabupaten Sleman, dalam rangka Penyusunan Standar Pelayanan Pembuatan KTP-el telah dilaksanakan pertemuan antara : 1. Heri Prasetyani,SE., Penata Tingkat I, Golongan III/d, yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA ; 2. Perwakilan masyarakat pengguna Pelayanan Pembuatan KTP-el, yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK KEDUA. PARA PIHAK sebagaimana amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, telah melakukan pencermatan dan pembahasan terhadap Rancangan Standar Pelayanan Pembuatan KTP-el. PARA PIHAK menyatakan setuju dan sepakat atas rancangan dimaksud, untuk selanjutnya ditetapkan sebagai Standar Pelayanan Pembuatan KTP-el oleh Camat Kecamatan Berbah. PIHAK KEDUA PIHAK PERTAMA Ali Rozikin, S.Pd.I