UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Infromatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006 / 2007 Analisis dan Perancangan Kios Informasi Berbasiskan Multimedia Pada Rumah Sakit Umum Bhakti Asih Ramirzatama 0600651084 Rahadimulyo 0600651701 Prima Yudiya 0600656816 Kelas / Kelompok : 07 PCT / Kelompok 2 Abstrak Tujuan dari skripsi ini adalah untuk merancang dan membuat sebuah kios informasi berbasiskan multimedia pada Rumah Sakit Umum Bhakti Asih yang dapat membantu pengunjung dalam mendapatkan informasi seputar Rumah Sakit Umum Bhakti Asih. Metode penelitian yang dipakai dalam penulisan skripsi ini adalah metode analisa, dan metode perancangan. Metode analisa digunakan untuk meneliti masalah yang dihadapi oleh pengunjung rumah sakit dan cara penyampaian informasi yang digunakan oleh rumah sakit. Metode perancangan digunakan untuk merancang suatu sistem baru yang dapat memecahkan masalah yang dihadapi. Dengan adanya Kios Informasi Rumah Sakit Bhakti Asih diharapkan dapat memenuhi kebutuhan pengunjung dalam hal mempermudah mereka mencari informasi seputar RSU Bhakti Asih. Sedangkan bagi para staf pelayanan diharapkan dengan adanya Kios Informasi ini tugas mereka dalam melayani kebutuhan informasi kepada para pengunjung menjadi lebih mudah. Kata Kunci : Analisis, Perancangan, Kios Informasi, Multimedia, Rumah Sakit. vii
PRAKATA Puji Syukur kepada Allah Subhanahuwata alla atas segala karunia-nya yang melimpah sehingga proses penyusunan skripsi ini berjalan dengan lancar dan dapat selesai tepat pada waktunya. Skripsi ini merupakan salah satu persyaratan dalam menyelesaikan program pendidikan strata satu (S1) pada Universitas Bina Nusantara. Dalam kesempatan ini, ucapan terima kasih disampaikan kepada berbagai pihak yang telah membantu baik langsung maupun tidak langsung sehingga penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan baik. Pihak-pihak yang telah membantu adalah : 1. Prof. Dr, Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan untuk dapat mengembangkan dan menerapkan ilmu yang telah didapatkan selama masa kuliah. 2. H. Mohammad Subekti, BE, M.Sc. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika yang telah membantu memberikan pengarahan dan dukungan moril dalam penyusunan skripsi ini. 3. Freddy Purnomo, S.Kom., M.Kom. selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika yang telah memberikan dukungan dan saran yang membangun dalam penulisan skripsi ini. 4. Jarot S. Suroso, Ir., M.Eng. selaku dosen pembimbing yang dengan kesabarannya terus membimbing penulis serta selalu memberikan dukungan, bimbingan dan saran selama penulisan skripsi. viii
5. dr. Efo Prapitna, MARS, MM. selaku Direktur Rumah Sakit Umum Bhakti Asih yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian agar skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 6. Ibu Reni Meiza, selaku Kepala Bagian Humas Rumah Sakit Umum Bhakti Asih yang telah memberikan bantuan berupa bimbingan, materi maupun moril dalam penyelesaian skripsi ini. 7. Seluruh staff Rumah Sakit Umum Bhakti Asih yang telah memberikan bantuannya dalam proses penyelesaian skripsi ini. 8. Bapak/ Ibu dosen Universitas Bina Nusantara yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan berbagai ilmu yang berguna untuk bekal hidup. 9. Orang tua, keluarga dan teman-teman yang tiada hentinya memberikan dukungan baik moril dan materil serta doa yang ditujukan demi kesuksesan dalam menempuh pendidikan. Laporan ini jauh dari sempurna karena keterbatasan ilmu pengetahuan dan kemampuan yang dimiliki, oleh karenanya segala masukan, saran, kritik akan sangat dinantikan. Semoga skripsi yang telah disusun ini dapat berguna bagi pembaca dan bagi dunia ilmu pengetahuan. Jakarta, Januari 2007 Penulis ix
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hardcover......iii Halaman Persetujuan Dewan Punguji...iv Abstrak...vii Prakata.viii Daftar Isi..... x Daftar Tabel.... xvii Daftar Gambar.... xix Daftar Lampiran.. xxiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang.. 1 1.2 Ruang Lingkup.... 2 1.3 Tujuan dan Manfaat.... 2 1.4 Metodologi Penelitian... 3 1.4.1 Metode Analisa. 3 1.4.2 Metode Perancangan. 4 1.5 Sistematika Penulisan... 4 x
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum....... 6 2.1.1 Rekayasa Piranti Lunak...6 2.1.1.1 Pengertian Piranti Lunak... 6 2.1.1.2 Karakteristik Piranti Lunak... 6 2.1.1.3 Aplikasi Piranti Lunak...8 2.1.1.4 Pengertian Rekayasa Piranti Lunak......11 2.1.1.5 Model Proses Piranti Lunak...11 2.1.2 Multimedia...12 2.1.2.1 Definisi Multimedia...12 2.1.2.2 Elemen-Elemen Multimedia.. 13 2.1.2.2.1 Teks... 13 2.1.2.2.2 Grafik...14 2.1.2.2.3 Animasi...15 2.1.2.2.4 Suara... 16 2.1.2.2.5 Video... 17 2.1.2.3 Aplikasi Multimedia... 18 2.1.3 Interaksi Manusia dan Komputer... 21 2.1.3.1 Pengertian...21 2. 1.3.2 Tujuan Desain User Interface...... 22 2.1.3.3 Pedoman Untuk Merancang User Interface... 22 2.1.3.3.1 Delapan Aturan Emas...23 2.1.3.3.2 Pedoman Untuk Merancang Tampilan Data.. 24 xi
2.1.3.3.3 Teori Warna...24 2.1.3.3.4 Teori Waktu Respons... 26 2.1.4 Sistem Basis Data...27 2.1.4.1. Pengertian Sistem... 27 2.1.4.2. Pengertian Basisdata.....28 2.1.4.3. Sistem Manajemen Basisdata... 28 2.1.4.4. Komponen dalam Ruang Lingkup DBMS... 28 2.1.5 State Transition Diagram... 30 2.1.6 Teknik Pengumpulan Data...32 2.1.6.1. Sumber Data... 32 2.1.6.1.1. Sumber Data Utama... 33 2.1.6.1.2. Sumber Data Sekunder... 34 2. 1.6.2. Pengumpulan Data... 34 2.1.6.2.1. Wawancara Tatap Muka...34 2.1.6.2.2. Kuesioner.... 35 2.2 Teori Khusus... 35 2.2.1 Kios Informasi Multimedia... 35 2.2.2. Rumah Sakit.... 36 2.2.3 Software Pendukung Perancangan...37 2.2.2.1. Macromedia Flash MX...... 37 2.2.2.2 Macromedia Dreamweaver MX... 38 2.2.2.3 Macromedia Freehand MX...38 2.2.2.4 Adobe Photoshop CS...38 2.2.2.5 PHP...39 xii
2.2.2.6 Web Browser. 39 2.2.2.7 Web Server.... 40 2.2.2.8 Apache Server... 40 2.2.2.9 MySQL.. 41 2.2.2.10 JavaScript.. 41 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 3.1 Analisis Rumah Sakit Umum Bhakti Asih... 42 3.1.1 Sejarah Rumah Sakit Umum Bhakti Asih.. 42 3.1.2 Visi, Misi, Tujuan dan Motto Rumah Sakit Umum Bhakti Asih.43 3.1.3 Fasilitas Rumah Sakit Umum Bhakti Asih. 44 3.1.4 Struktur Organisasi. 49 3.1.5 Tugas dan Wewenang. 50 3.1.6 Sistem yang Sedang Berjalan. 51 3.1.6.1 Analisa Sistem yang Sedang Berjalan 51 3.1.6.2 Identifikasi Kebutuhan Informasi...52 3.1.7 Analisa Hasil Kuesioner..52 3.1.8 Permasalahan yang Dihadapi.. 66 3.1.9 Usulan Pemecahan Masalah 67 3.2 Perancangan Kios Informasi Rumah Sakit Umum Bhakti Asih. 68 3.2.1 Perancangan Struktur Menu 68 3.2.2 State Transition Diagram.70 3.2.3 Perancangan Database.81 3.2.4 Spesifikasi Modul... 84 3.2.4.1 Spesifikasi Modul User (FrontEnd)....84 xiii
3.2.4.1.1 Modul Intro.84 3.2.4.1.2 Modul Halaman Utama.. 84 3.2.4.1.3 Modul Fasilitas... 85 3.2.4.1.4 Modul Poliklinik Spesialis. 86 3.2.4.1.5 Modul Pelayanan Medis Umum.87 3.2.4.1.6 Modul Pelayanan 24 Jam 87 3.2.4.1.7 Modul Fasilitas Penunjang Medis... 88 3.2.4.1.8 Modul Fasilitas Ruang Perawatan.. 88 3.2.4.1.9 Modul Perawatan Persalinan.. 89 3.2.4.1.10 Modul Perawatan Anak 89 3.2.4.1.11 Modul Perawatan Umum..92 3.2.4.1.12 Modul Fasilitas Lain.90 3.2.4.1.13 Modul Jadwal Dokter... 90 3.2.4.1.14 Modul Denah 91 3.2.4.2 Spesifikasi Modul Admin (BackEnd)... 91 3.2.4.2.1 Modul Login Pemeliharaan 91 3.2.4.2.2 Modul Menu Fasilitas...92 3.2.4.2.3 Modul Ubah Fasilitas. 92 3.2.4.2.4 Modul Menu Dokter... 93 3.2.4.2.5 Modul Data Dokter...94 3.2.4.2.6 Modul Tambah Data Dokter... 95 3.2.4.2.7 Modul Ubah Data Dokter... 96 3.2.4.2.8 Modul Tambah Jadwal Dokter.. 96 3.2.4.2.9 Modul Ubah Jadwal Dokter...97 xiv
3.2.4.2.10 Modul Berita.....98 3.2.4.2.11 Modul Ubah Berita.. 99 3.2.5 Perancangan Layar User (Front End). 100 3.2.5.1 Perancangan Layar Intro... 100 3.2.5.2 Perancangan Layar Halaman Utama..101 3.2.5.3 Perancangan Layar Fasiltas...103 3.2.5.4 Perancangan Layar Poliklinik Spesialis. 105 3.2.5.5 Perancangan Layar Pelayanan Umum...107 3.2.5.6 Perancangan Layar Perawatan Persalinan..109 3.2.5.7 Perancangan Layar Perawatan Umum 111 3.2.5.8 Perancangan Layar Perawatan Anak..113 3.2.5.9 Perancangan Layar Jadwal Dokter.115 3.2.5.10 Perancangan Layar Berita.117 3.2.5.11 Perancangan Layar Denah... 120 3.2.5.12 Perancangan Layar Bantuan. 122 3.2.6 Perancangan Layar Admin (BackEnd) 124 3.2.6.1 Perancangan Layar Login Admin.. 124 3.2.6.2 Perancangan Layar Halaman Utama Admin. 125 3.2.6.3 Perancangan Layar Fasilitas Ruang Perawatan. 127 3.2.6.4 Perancangan Layar Ubah Fasilitas..... 128 3.2.6.5 Perancangan Layar Daftar Dokter.. 130 3.2.6.6 Perancangan Layar Berita...131 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Implementasi Kios Informasi...133 xv
4.1.1 Spesifikasi Hardware dan Software yang Disarankan.. 133 4.1.2 Implementasi Sistem Jaringan Kios Informasi RSU Bhakti Asih 135 4.1.3 Implementasi Penempatan dan Rancangan Box Kios Informasi RSU Bhakti Asih. 136 4.1.4 Tampilan dan Prosedur Pengoperasian Kios Informasi RSU Bhakti Asih. 137 4.1.4.1 Tampilan Layar User / FrontEnd pada Kios Informasi RSU Bhakti Asih 137 4.1.4.2 Tampilan Layar Admin / BackEnd pada Kios Informasi RSU Bhakti Asih 182 4.2 Evaluasi Kios Informasi.192 4.2.1 Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih... 192 4.2.2 Evaluasi Berdasarkan Delapan Aturan Emas. 199 4.2.3 Evaluasi Berdasarkan Elemen Multimedia 202 4.3 Kelebihan dan Kekurangan Program.... 203 4.3.1 Kelebihan Program...... 203 4.3.2 Kekurangan Program...... 203 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan...... 204 5.2 Saran......204 DAFTAR PUSTAKA..... 205 DAFTAR RIWAYAT HID UP... 208 LAMPIRAN...L1 xvi
DAFTAR T AB EL Tabel 2.1 Tabel Perbandingan M IDI dengan Digital Audio...17 Tabel 3.1 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 1...52 Tabel 3.2 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 2...53 Tabel 3.3 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 3...54 Tabel 3.4 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 4...55 Tabel 3.5 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 5...56 Tabel 3.6 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 6...57 Tabel 3.7 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 7...58 Tabel 3.8 Tabel Persentase Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 8...59 Tabel 3.9 Tabel Persentase Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 1...60 Tabel 3.10 Tabel Persentase Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 2...62 Tabel 3.11 Tabel Persentase Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 3...63 Tabel 3.12 Tabel Persentase Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 4...64 Tabel 3.13 Tabel Persentase Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 5...65 Tabel 3.14 Tabel Persentase Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 6...66 Tabel 3.15 Tabel User... 82 Tabel 3.16 Tabel Berita...82 Tabel 3.17 Tabel Fasilitas... 82 Tabel 3.18 Tabel Kelas_fasilitas... 83 Tabel 3.19 Tabel Dokter... 83 Tabel 3.20 Tabel Jadwal Dokter... 83 xvii
Tabel 4.1 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 1... 193 Tabel 4.2 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 2... 194 Tabel 4.3 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 3... 195 Tabel 4.4 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 4... 196 Tabel 4.5 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 5... 197 Tabel 4.6 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 6... 198 Tabel 4.7 Tabel Persentase Kuesioner Evaluasi Pengunjung RSU Bhakti Asih Pertanyaan No. 7... 199 xviii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 The Waterfall Model... 12 Gambar 2.2 Notasi STD...31 Gambar 2.3 STD Condition and Action... 32 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Rumah Sakit Umum Bhakti Asih... 49 Gambar 3.2 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 1... 52 Gambar 3.3 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 2... 53 Gambar 3.4 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 3... 54 Gambar 3.5 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 4... 55 Gambar 3.6 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 5... 56 Gambar 3.7 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 6... 57 Gambar 3.8 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 7... 58 Gambar 3.9 Diagram Hasil Kuesioner awal Pengunjung Pertanyaan no. 8... 59 Gambar 3.10 Diagram Hasil Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 1...60 Gambar 3.11 Diagram Hasil Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 2...61 Gambar 3.12 Diagram Hasil Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 3...62 Gambar 3.13 Diagram Hasil Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 4...63 Gambar 3.14 Diagram Hasil Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 5...64 Gambar 3.15 Diagram Hasil Kuesioner awal Staff Pertanyaan no. 6... 65 Gambar 3.16 Struktur M enu Kios Informasi...... 69 Gambar 3.17 STD Kios Infromasi RSU Bhakti Asih...... 70 Gambar 3.18 STD Halaman Utama.... 71 Gambar 3.19 STD Fasilitas... 72 xix
Gambar 3.20 STD Poliklinik Spesialis... 73 Gambar 3.21 STD Pelayanan M edis Umum... 74 Gambar 3.22 STD Pelayanan 24 Jam... 75 Gambar 3.23 STD Fasilitas Penunjang Diagnostik... 76 Gambar 3.24 STD Fasilitas Ruang Perawatan...77 Gambar 3.25 STD Jadwal Dokter... 78 Gambar 3.26 STD Denah... 79 Gambar 3.27 STD Admin RSU Bhakti Asih... 80 Gambar 3.28 Entity Relationship Diagram...81 Gambar 3.29 Perancangan Layar Intro... 100 Gambar 3.30 Perancangan Layar Halaman Utama...101 Gambar 3.31 Perancangan Layar Fasilitas... 103 Gambar 3.32 Perancangan Layar Poliklinik Spesialis... 105 Gambar 3.33 Perancangan Layar Pelayanan Umum... 107 Gambar 3.34 Perancangan Layar Perawatan Persalinan... 108 Gambar 3.35 Perancangan Layar Perawatan Umum... 111 Gambar 3.36 Perancangan Layar Perawatan Anak... 113 Gambar 3.37 Perancangan Layar Jadwal Dokter... 115 Gambar 3.38 Perancangan Layar Berita... 117 Gambar 3.39 Perancangan Layar Denah... 120 Gambar 3.40 Perancangan Layar Bantuan... 122 Gambar 3.41 Perancangan Layar Login Admin... 124 Gambar 3.42 Perancangan Layar Halaman Utama Admin... 125 Gambar 3.43 Perancangan Lay ar Fasilitas Ruang Perawatan... 127 xx
Gambar 3.44 Perancangan Layar Ubah Fasilitas... 128 Gambar 3.45 Perancangan Layar Daftar Dokter... 130 Gambar 3.46 Perancangan Layar Berita... 131 Gambar 4.1 Perancangan Sistem Informasi RSU Bhakti Asih... 135 Gambar 4.2 Perancangan Booth Kios Informasi RSU Bhakti Asih... 136 Gambar 4.3 Tampilan Layar Halaman Intro...137 Gambar 4.4 Tampilan Layar Halaman Utama... 138 Gambar 4.5 Tampilan Layar Fasilitas... 139 Gambar 4.6 Tampilan Layar Poliklinik Spesialis... 140 Gambar 4.7 Tampilan Layar Poliklinik Anak... 141 Gambar 4.8 Tampilan Layar Poliklinik Penyakit Dalam... 142 Gambar 4.9 Tampilan Layar Poliklinik Kandungan dan Kebidanan... 143 Gambar 4.10 Tampilan Layar Poliklinik Bedah... 144 Gambar 4.11 Tampilan Layar Poliklinik Jantung... 145 Gambar 4.12 Tampilan Layar Poliklinik Paru Paru... 146 Gambar 4.13 Tampilan Layar Poliklinik Kulit dan Kelamin... 147 Gambar 4.14 Tampilan Layar Poliklinik M ata... 148 Gambar 4.15 Tampilan Layar Poliklinik THT... 149 Gambar 4.16 Tampilan Layar Poliklinik Syaraf... 150 Gambar 4.17 Tampilan Layar Pelayanan M edis Umum... 151 Gambar 4.18 Tampilan Layar Poliklinik Umum... 152 Gambar 4.19 Tampilan Layar Poliklinik Gigi... 153 Gambar 4.20 Tampilan Layar Poliklinik Akupunktur... 154 Gambar 4.21 Tampilan Layar Praktek Bidan... 155 xxi
Gambar 4.22 Tampilan Layar Pelayanan 24 Jam... 156 Gambar 4.23 Tampilan Layar Perawatan ICU... 157 Gambar 4.24 Tampilan Layar Unit Gawat Darurat... 158 Gambar 4.25 Tampilan Layar Apotek...... 159 Gambar 4.26 Tampilan Layar Ambulance... 160 Gambar 4.27 Tampilan Layar Fasilitas Penunjang Diagnostik... 161 Gambar 4.28 Tampilan Layar Laboratorium... 162 Gambar 4.29 Tampilan Layar Radiologi...... 163 Gambar 4.30 Tampilan Layar Fisioterapi... 164 Gambar 4.31 Tampilan Layar Ultrasonografi... 165 Gambar 4.32 Tampilan Layar Elektronik Kardiograf... 166 Gambar 4.33 Tampilan Layar Fasilitas Ruang Perawatan... 167 Gambar 4.34 Tampilan Layar Ruang Perawatan Persalinan... 168 Gambar 4.35 Tampilan Layar Ruang Perawatan Anak... 169 Gambar 4.36 Tampilan Layar Ruang Perawatan Umum...170 Gambar 4.37 Tampilan Layar Fasilitas Lain... 171 Gambar 4.38 Tampilan Layar Jadwal Dokter...172 Gambar 4.39 Tampilan Layar Jadwal Dokter Keseluruhan... 173 Gambar 4.40 Tampilan Layar Jadwal Dokter Hari Ini... 174 Gambar 4.41 Tampilan Layar Berita... 175 Gambar 4.42 Tampilan Layar Denah Lantai 1... 176 Gambar 4.43 Tampilan Layar Denah Lantai 2... 177 Gambar 4.44 Tampilan Layar Denah Lantai 3... 178 Gambar 4.45 Tampilan Layar Bantuan... 179 xxii
Gambar 4.46 Tampilan Layar Pertanyaan... 180 Gambar 4.47 Tampilan Layar Login... 182 Gambar 4.48 Tampilan Layar Halaman Utama... 183 Gambar 4.49 Tampilan Layar Fasilitas Perawatan... 184 Gambar 4.50 Tampilan Layar Ubah Fasilitas... 185 Gambar 4.51 Tampilan Layar Menu Dokter... 186 Gambar 4.52 Tampilan Layar Jadwal Dokter...187 Gambar 4.53 Tampilan Layar Ubah Jadwal... 188 Gambar 4.54 Tampilan Layar Ubah Dokter... 189 Gambar 4.55 Tampilan Layar Berita... 190 Gambar 4.56 Tampilan Layar Tambah Berita... 191 Gambar 4.57 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.1 192 Gambar 4.58 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.2 193 Gambar 4.59 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.3 194 Gambar 4.60 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.4 195 Gambar 4.61 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.5 196 Gambar 4.62 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.6 197 Gambar 4.63 Diagram Hasil Kuesioner Evaluasi Pengunjung Pertanyaan No.7 198 xxiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Surat Keterangan Survei RSU Bhakti Asih... L1 Surat Keterangan Demo Program...L2 xxiv