UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Komputerisasi Akuntansi Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2007/2008 Analisa dan Perancangan Aplikasi e-marketing pada Tandike Outdoor Equipment Wahyudhi 0800751050 Abstrak Dunia bisnis membutuhkan informasi yang cepat, tepat, jelas, dan akurat. Banyak perusahaan yang mengalami kesulitan dalam strategi pemasaran mereka, karena memasarkan atau mengiklankan suatu produk masih dianggap sulit dan mahal. Internet sebagai jaringan komputer global dan media komunikasi modern yang semakin meluas ke berbagai lapisan masyarakat dapat dijadikan sebagai media alternatif untuk memasarkan suatu produk secara online (e-marketing). Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisa dan perancangan sebuah aplikasi marketing berbasis internet pada Tandike Outdoor Equipment, untuk memperkenalkan dan memberikan informasi secara cepat, tepat, dan jelas mengenai produk-produk perusahaan kepada masyarakat luas. Penelitian ini menggunakan metode studi pustaka dan studi lapangan yang berupa wawancara pada Tandike Outdoor Equipment dan pengamatan secara langsung. Penelitian ini menghasilkan sebuah website pemasaran yang dapat memperkenalkan produk-produk yang ada ke masyarakat dengan cepat, tepat, jelas, dan dapat diakses dimanapun dan kapanpun. Kata Kunci Internet, e-marketing, online, website iv
PRAKATA Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas rahmat dan karunia-nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan jurusan Komputerisasi Akuntansi program studi Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak berikut, yang telah memberikan petunjuk, bimbingan, saran dan kritik yang sangat berguna baik secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan skripsi ini. 1. (almh) Ibu Theresia Widia Soerjaningsih. 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Pola, M.App.Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Yanti, S.Kom., MM., selaku Ketua Jurusan Komputerisasi Akuntansi. 5. Ibu Noerlina, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Komputerisasi Akuntansi. 6. Ibu Noerlina, S.Kom., MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, mengarahkan dan memberikan saran kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 7. Orang tua penulis yang telah memberikan semangat dan dukungan serta do a yang mendukung penulis secara moral. 8. Para Dosen dan seluruh karyawan Universitas Bina Nusantara baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu dalam penyusunan skripsi ini. v
9. Tandike Outdoor Equipment yang telah menjadi tempat penelitian bagi penulis dan telah memberikan informasi yang sangat membantu dalam penyusunan skripsi ini. 10. Bapak Alfi Hendri SY, selaku CEO dan President dari Tandike Outdoor Equipment yang telah memberikan informasi mengenai sistem yang ada pada Tandike Outdoor Equipment. 11. Sahabat-sahabat penulis, terutama rekan-rekan Red Arrow Squad (RAS), Marsha Prisillia Lontoh dan Ghossy Luthfil Azis yang telah banyak membantu penulis. 12. Bapak Caesar yang telah memberikan begitu banyak referensi mengenai PHP kepada penulis. 13. Seluruh sahabat mahasiswa jurusan Komputerisasi Akuntansi, SWANARAPALA (Mahasiswa Bina Nusantara Pecinta Alam), HIMKA (Himpunan Mahasiswa Komputerisasi Akuntansi), yang telah mendukung penyusunan skripsi ini. 14. Seluruh aspek yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu penyusunan skripsi ini secara langsung maupun tidak langsung. Mengingat segala keterbatasan yang penulis miliki, oleh karena itu penulis sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 23 Juli 2008 vi Penulis
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar...i Halaman Judul Dalam...ii Halaman Persetujuan Hardcover...iii Abstrak...iv Prakata...v Daftar Isi...vii Daftar Tabel...xii Daftar Gambar...xiii Daftar Lampiran...xvi BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Ruang Lingkup...4 1.3 Tujuan dan Manfaat...4 1.4 Metodologi...5 1.5 Sistematika Penulisan...6 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum...8 2.1.1 Pengertian Analisa...8 2.1.2 Pengertian Perancangan...8 2.1.3 Pengertian Aplikasi...9 vii
2.1.4 Internet...9 2.1.4.1 Sejarah Internet...9 2.1.4.2 Pengertian Internet...10 2.1.4.3 World Wide Web (WWW)...11 2.1.4.4 Pengertian Website...12 2.1.4.5 File Transfer Protocol (FTP)...13 2.1.4.6 Transmission Control Protocol / Internet Protocol (TCP / IP)...14 2.1.4.7 Hypertext Transfer Protocol (HTTP)...14 2.1.4.8 Uniform Resource Locators (URLs)...17 2.1.4.9 Domain Names...17 2.1.5 Basis Data (Database)...18 2.1.5.1 Pengertian Basis Data...18 2.1.5.2 Karakteristik Basis Data...20 2.1.5.3 Sistem Manajemen Basis Data...21 2.1.5.4 Komponen Basis Data...22 2.1.6 Structured Query Language (SQL)...24 2.1.7 Interaksi Manusia dan Komputer...25 2.1.8 PHP...25 2.1.8.1 Sejarah PHP...25 viii
2.1.8.2 Pengertian PHP...26 2.1.9 MySQL...27 2.2 Teori Khusus...28 2.2.1 Pemasaran...28 2.2.1.1 Pengertian Pemasaran...28 2.2.1.2 Tujuan Pemasaran...28 2.2.1.3 Pengertian Manajemen Pemasaran...29 2.2.1.4 Konsep Pemasaran...30 2.2.1.5 Riset Pemasaran...32 2.2.1.6 Bauran Pemasaran...32 2.2.1.7 Proses Pemasaran...33 2.2.2 e-marketing...34 2.2.2.1 Pengertian e-marketing...34 2.2.2.2 Tujuh Tahapan e-marketing (Seven Stages of e-marketing)...36 2.2.2.3 Strategi e-marketing...60 BAB 3 ANALISA SISTEM BERJALAN PADA TANDIKE OUTDOR EQUIPMENT 3.1 Riwayat Perusahaan...62 3.2 Struktur Organisasi dan Uraian Tugas...65 ix
3.2.1 Struktur Organisasi Tandike Outdoor Equipment...65 3.2.2 Uraian Tugas, Tanggung Jawab dan Wewenang...65 3.3 Prosedur e-marketing yang Berjalan pada Tandike Outdoor Equipment...67 3.4 Rich Picture Tandike Outdoor Equipment...69 3.5 Use Case Diagram Tandike Outdoor Equipment...70 3.6 Gambaran Website Tandike Outdoor Equipment yang Sudah Ada...71 3.7 Permasalahan yang Dihadapi...84 3.8 Alternatif Pemecahan Masalah...84 3.9 Analisis Pesaing...85 3.9.1 Eiger Adventure (eigeradventure.com)...85 3.9.2 Keen Indonesia (keen-indonesia.com)...91 3.9.3 The Trekkers Foot Station (thetrekkers.com)...95 BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI E-MERKETING PADA TANDIKE OUTDOOR EQUIPMENT 4.1 Prosedur e-marketing Tandike Outdoor Equipment yang Diusulkan...104 4.2 Rich Picture Proses e-marketing Tandike Outdoor Equipment...107 4.3 Use Case Diagram Proses e-marketing Tandike Outdoor Equipment...108 x
4.4 Rancangan Layar Website Tandike Outdoor Equipment yang Baru...109 4.5 Database yang Digunakan...146 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan...150 5.2 Saran...151 DAFTAR PUSTAKA...152 DAFTAR RIWAYAT HIDUP...154 LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT SURVEY xi
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Database Pelanggan...146 Tabel 4.2 Database Produk...147 Tabel 4.3 Database Header Pesanan...148 Tabel 4.4 Database Detail Pesanan...149 Tabel 4.5 Database Web Administrator...149 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Cara Kerja Aplikasi Web Dinamis...16 Gambar 2.2 Konsep Pemasaran Inti...30 Gambar 2.3 Tujuh Tahapan dalam e-marketing...36 Gambar 2.4 Langkah-Langkah dalam Framing the Marketing Opportinity...37 Gambar 2.5 Skenario Segmentasi Bricks-and Mortar...43 Gambar 2.6 Skenario Penargetan Bricks-and-Mortar...45 Gambar 2.7 Skenario Pemosisian Bricks-and-Mortar...47 Gambar 2.8 Perpindahan Antara Hubungan...55 Gambar 3.1 Struktur Organisasi Tandike Outdoor Equipment...65 Gambar 3.2 Rich Picture Tandike Outdoor Equipment...69 Gambar 3.3 Use Case Diagram Tandike Outdoor Equipment...70 Gambar 3.4 Tampilan Halaman Utama...71 Gambar 3.5 Tampilan Halaman Tentang Kami...72 Gambar 3.6 Tampilan Halaman Hubungi Kami...73 Gambar 3.7 Tampilan Halaman Galeri Foto...74 Gambar 3.8 Tampilan Halaman Web Link...75 Gambar 3.9 Tampilan Halaman Produk Ropes...76 Gambar 3.10 Tampilan Halaman Produk Harnesses...77 Gambar 3.11 Tampilan Halaman Produk Helmets...78 Gambar 3.12 Tampilan Halaman Produk Pulleys...79 Gambar 3.13 Tampilan Halaman Produk Ascenders...80 Gambar 3.14 Tampilan Halaman Produk Descenders...81 Gambar 3.15 Tampilan Halaman Produk Shoes...82 Gambar 3.16 Tampilan Halaman Produk Cooking Sets...83 Gambar 3.17 Tampilan Halaman Home eigeradventure.com...86 Gambar 3.18 Tampilan Halaman Company Profile eigeradventure.com...87 xiii
Gambar 3.19 Tampilan Halaman Store Location eigeradventure.com...88 Gambar 3.20 Tampilan Halaman Produk Bags eigeradventure.com...89 Gambar 3.21 Tampilan Halaman Produk Clothing eigeradventure.com...89 Gambar 3.22 Tampilan Halaman Produk Equipments eigeradventure.com...90 Gambar 3.23 Tampilan Halaman Home keen-indonesia.com...92 Gambar 3.24 Tampilan Halaman About Us keen-indonesia.com...93 Gambar 3.25 Tampilan Halaman Contact Us keen-indonesia.com...93 Gambar 3.26 Tampilan Halaman Product Category keen-indonesia.com...94 Gambar 3.27 Tampilan Halaman Product Detail keen-indonesia.com...94 Gambar 3.28 Tampilan Halaman Awal thetrekkers.com...96 Gambar 3.29 Tampilan Halaman Profil thetrekkers.com...97 Gambar 3.30 Tampilan Halaman Kontak thetrekkers.com...98 Gambar 3.31 Tampilan Halaman Cara Pembayaran thetrekkers.com...99 Gambar 3.32 Tampilan Halaman Produk thetrekkers.com...100 Gambar 3.33 Tampilan Halaman Detail Produk thetrekkers.com...101 Gambar 3.34 Tampilan Halaman Form Order thetrekkers.com...102 Gambar 4.1 Rich Picture e-marketing Tandike Outdoor Equipment...107 Gambar 4.2 Use Case Diagram e-marketing Tandike Outdoor Equipment...108 Gambar 4.3 Rancangan Halaman Welcome...109 Gambar 4.4 Rancangan Halaman Utama...110 Gambar 4.5 Rancangan Halaman Tentang Kami...111 Gambar 4.6 Rancangan Halaman Hubungi Kami...112 Gambar 4.7 Rancangan Halaman Produk Kami...113 Gambar 4.8 Rancangan Halaman Cara Pemesanan...114 Gambar 4.9 Rancangan Halaman Daftar...115 Gambar 4.10 Rancangan Halaman Sub Produk...116 Gambar 4.11 Rancangan Halaman Detail Produk...117 Gambar 4.12 Rancangan Halaman Kereta Belanja...118 Gambar 4.13 Rancangan Halaman Check Out...119 Gambar 4.14 Rancangan Halaman Konfirmasi Order Transfer Bank...120 Gambar 4.15 Rancangan Halaman Konfirmasi Order COD...121 xiv
Gambar 4.16 Rancangan Halaman Status Order...122 Gambar 4.17 Rancangan Halaman Home...123 Gambar 4.18 Rancangan Halaman About Us...124 Gambar 4.19 Rancangan Halaman Contact Us...125 Gambar 4.20 Rancangan Halaman Our Products...126 Gambar 4.21 Rancangan Halaman How to Order...127 Gambar 4.22 Rancangan Halaman Sign Up...128 Gambar 4.23 Rancangan Halaman Sub Product...129 Gambar 4.24 Rancangan Halaman Product Details...130 Gambar 4.25 Rancangan Halaman Shopping Cart...131 Gambar 4.26 Rancangan Halaman Check Out...132 Gambar 4.27 Rancangan Halaman Confirm Order...133 Gambar 4.28 Rancangan Halaman Order Status...134 Gambar 4.29 Rancangan Halaman Login Admin...135 Gambar 4.30 Rancangan Halaman Create Admin...136 Gambar 4.31 Rancangan Halaman Admin Home...137 Gambar 4.32 Rancangan Halaman Product Maintenance...138 Gambar 4.33 Rancangan Halaman Add Product...139 Gambar 4.34 Rancangan Halaman Confirm Add...140 Gambar 4.35 Rancangan Halaman Modify Product...141 Gambar 4.36 Rancangan Halaman Confirm Modify...142 Gambar 4.37 Rancangan Halaman Delete Product...143 Gambar 4.38 Rancangan Halaman Order List...144 Gambar 4.39 Rancangan Halaman Order Detail...145 xv
DAFTAR LAMPIRAN Tampilan Halaman Welcome... L1 Tampilan Halaman Utama... L2 Tampilan Halaman Tentang Kami... L3 Tampilan Halaman Hubungi Kami... L4 Tampilan Halaman Produk Kami... L5 Tampilan Halaman Cara Pemesanan... L6 Tampilan Halaman Daftar... L7 Tampilan Halaman Sub Produk... L8 Tampilan Halaman Detail Produk... L9 Tampilan Halaman Kereta Belanja... L10 Tampilan Halaman Check Out Pesanan... L11 Tampilan Halaman Konfirmasi Pesanan Transfer Bank... L12 Tampilan Halaman Konfirmasi Cash On Delivery... L13 Tampilan Halaman Status Pesanan... L14 Tampilan Halaman Home... L15 Tampilan Halaman Contact Us... L16 Tampilan Halaman Our Products... L17 Tampilan Halaman Sign Up... L18 Tampilan Halaman Sub Product... L19 Tampilan Halaman Product Detail... L20 Tampilan Halaman Shopping Cart... L21 Tampilan Halaman Check Out Order... L22 Tampilan Halaman Confirm Order... L23 Tampilan Halaman Order Status... L24 Tampilan Halaman Login Admin... L25 Tampilan Halaman Create Admin... L26 xvi
Tampilan Halaman Admin Home... L27 Tampilan Halaman Product Maintenance... L28 Tampilan Halaman Add Product... L29 Tampilan Halaman Confirm Add... L30 Tampilan Halaman Modify Product... L31 Tampilan Halaman Confirm Modify... L32 Tampilan Halaman Delete Product... L33 Tampilan Halaman Order Lists... L34 Tampilan Halaman Detail Order... L35 xvii