ANALISIS INVESTASI IMPLEMENTASI APLIKASI SAP MODUL SALES DISTRIBUTION DENGAN PENDEKATAN INFORMATION ECONOMIC STUDI KASUS PT EXCELCOMINDO PRATAMA SKRIPSI Oleh Vina Anggrainy 1100055890 Widi Pratama 1100056571 Kelas 04MAB / Kelompok 03 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
ANALISIS INVESTASI IMPLEMENTASI APLIKASI SAP MODUL SALES DISTRIBUTION DENGAN PENDEKATAN INFORMATION ECONOMIC STUDI KASUS PT EXCELCOMINDO PRATAMA SKRIPSI diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Sistem Informasi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Vina Anggrainy 1100055890 Widi Pratama 1100056571 Kelas 04MAB / Kelompok 03 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
ANALISIS INVESTASI IMPLEMENTASI APLIKASI SAP MODUL SALES DISTRIBUTION DENGAN PENDEKATAN INFORMATION ECONOMIC STUDI KASUS PT EXCELCOMINDO PRATAMA SKRIPSI Disusun Oleh: Vina Anggrainy Widi Pratama 1100055890 1100056571 Disetujui oleh: Pembimbing Wahyu Sardjono, S. Si, MM. Kode Dosen : D2880 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 iii
PRAKATA Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat, dan anugerahnya sehingga skripsi yang berjudul Analisis Investasi Implementasi Dengan Pendekatan Information Economic Aplikasi SAP Modul Sales Distribution Studi Kasus PT Excelcomindo Pratama dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi persyaratan dalam meraih gelar kesarjanaan pada jenjang pendidikan Strata 1 Program Studi Sistem Informasi di Universitas Bina Nusantara. Dalam penyusunan skripsi ini, didapat banyak bantuan, bimbingan, dan dorongan dari berbagai pihak baik secara langsung mapun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan fasilitas dan kesempatan untuk menyelesaikan pendidikan di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer yang telah memberikan kesempatan untuk menulis skripsi ini. 3. Bapak Johan, S.Kom., MM., selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi yang telah memberikan dukungannya. 4. Bapak Wahyu Sardjono, S. Si, MM., selaku dosen pembimbing yang dengan kesabaran dan kebaikannya telah memberikan dukungan, bimbingan, dan pengarahan dalam penyusunan skripsi ini. v
5. Bapak Aris Widodo, Manager ERP Departement PT Excelcomindo Pratama yang telah membantu untuk mandapatkan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini. 6. Bapak Syamsul Arifin, selaku staff ERP Departement sub modul Sales Distribution yang telah membantu menjelaskan tentang modul Sales Distribution di PT Excelcomindo Pratama. 7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara, khususnya dosen-dosen yang mengajar di program studi Sistem Informasi yang telah banyak memberikan ilmu dan pengalaman sehingga dapat memanfaatkannya dalam penyusunan skripsi ini. 8. Seluruh anggota kelompok yang telah memberikan dukungannya sehingga skripsi ini dapat dibuat dengan baik dan tepat waktu. 9. Orang tua yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan semangat, da, dan perhatiannya. 10. Pihak-pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan bantuan dalam penyusunan skripsi ini. Akhir kata, harapan skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembacanya dan dapat dijadikan sebagai bahan referensi dan sumbangsih untuk dilakukan penelitian selanjutnya guna pengembangan ilmu pengetahuan khususnya di bidang sistem informasi. Jakarta, Juni 2009 Penulis vi
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar.... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Abstrak.... iv PRAKATA... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 3 1.3 Ruang Lingkup... 4 1.4 Tujuan dan Manfaat... 4 1.4.1 Tujuan... 4 1.4.2 Manfaat... 5 1.5 Metodologi... 5 1.5.1 Metode Pengumpulan Data... 5 1.5.2 Metode Analisis Data... 6 1.5.3 Metode Penelitian Kepustakaan... 6 1.6 Sistematika Penulisan... 6 BAB 2 LANDASAN TEORI... 8 2.1 Teori-teori Dasar... 8 2.1.1 Sistem... 8 2.1.2 Sistem Informasi... 9 2.1.3 Proses Bisnis... 10 2.1.4 Teknologi Informasi... 11 2.1.5 Investasi... 12 2.1.6 Investasi Teknologi Informasi... 13 2.1.7 Sales and Distribution... 14 2.2 Teori-teori Khusus... 17 2.2.1 Enterprise Resource Planning (ERP)... 17 2.2.2 System Application and Product in data processing (SAP)... 19 2.2.3 Information Economics (IE)... 22 2.2.4 Nilai (Value)... 27 2.2.5 Biaya (Cost)... 28 2.2.6 Manfaat (Benefit)... 28 2.2.7 Analisis Business dan Technology Domain... 30 2.2.7.1 Business Domain... 32 2.2.7.2 Technology Domain... 35 2.2.8 Analisis Biaya Manfaat (Cost Benefit Analysis)... 37 2.2.9 Value Linking dan Value Acceleration... 37 vii
2.2.10 Value Restructuring... 38 2.2.11 Return on Investment (ROI)... 38 2.2.12 S W O T... 40 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN... 46 3.1 Skema Kerangka Pemikiran... 46 3.2 Teknik Pengumpulan Data... 47 3.3 Teknik Analisa Data... 48 3.4 Tempat Penelitian... 48 3.5 Jadwal Penelitian... 49 BAB 4 HASIL ANALISA DAN PEMBAHASAN... 50 4.1 Gambaran Umum PT. Excelcomindo Pratama... 50 4.2 Produk dan Layanan... 51 4.2.1 Filosofi, Visi dan Misi Perusahaan... 52 4.2.1.1 Filosofi... 52 4.2.1.2 Visi... 54 4.2.1.3 Misi... 54 4.2.2 Strategi Bisnis Perusahaan... 54 4.2.3 SWOT Analysis dan SWOT Strategy... 58 4.2.3.1 Analisa SWOT... 58 4.2.3.2 Strategi SWOT... 59 4.2.3.3 Hasil Analisa Strategi SWOT... 59 4.2.4 SDM PT. Excelcomindo Pratama... 62 4.2.5 Struktur Organisasi PT. Excelcomindo Pratama... 64 4.2.6 Divisi IT / Business Development... 64 4.2.7 Tugas dan Wewenang PT Excelcomindo Pratama Secara Keseluruhan. 65 4.2.8 Tugas dan Wewenang Departemen Informasi Teknologi... 66 4.3 Gambaran Umum Sistem Informasi Sales Distribution... 68 4.3.1 Proses Bisnis Sales Distribution... 68 4.3.2 Infrastruktur Aplikasi Sales Distribution di PT. Excelcomindo Pratama 75 4.3.2.1 Arsitektur Teknologi Informasi Aplikasi SAP di PT Excelcomindo Pratama...... 75 4.3.2.2 Spesifikasi Teknologi Informasi di PT Excelcomindo Pratama... 76 4.4 Pembobotan Nilai PT. Excelcomindo Pratama... 79 4.4.1 Penilaian Faktor Domain Bisnis... 80 4.4.1.1 Financial Value... 80 4.4.1.2 Strategic Value... 80 4.4.1.2.1 Strategic Match... 80 4.4.1.2.2 Competitive Advantage... 80 4.4.1.2.3 Competitive Response... 81 4.4.1.2.4 Management Information Support... 81 4.4.1.3 Stakeholder Values... 81 4.4.1.3.1 Service and Quality... 81 4.4.1.3.2 Agility, Learning, and Empowerment... 82 4.4.1.3.3 Cycle Time... 82 4.4.1.4 Competitive Strategy Risk... 82 4.4.1.5 Organization Strategy Risk & Uncertainty... 83 4.4.2 Penilaian Faktor Domain Teknologi... 83 viii
4.4.2.1 Strategic Value... 83 4.4.2.2 Competitive Strategy Risk... 83 4.4.2.3 Organization Strategy Risk and Uncertainty... 84 4.4.2.3.1 IT Definitional Uncertainty... 84 4.4.2.3.2 IT Technical and Implementation... 84 4.4.2.3.3 IT Service Delivery... 85 4.4.3 Hasil Pembobotan Nilai dan Resiko Korporat... 85 4.4.4 Menentukan Nilai Korporat ke Dalam Kuadran... 86 4.5 Analisa Biaya dan Manfaat... 88 4.5.1 Analisa Biaya Pengembangan... 88 4.5.2 Analisa Biaya Berjalan... 91 4.5.3 Analisa Manfaat... 92 4.5.3.1 Manfaat Tangible... 92 4.5.3.2 Manfaat Quasi Tangible... 94 4.5.3.3 Manfaat Intangible... 100 4.6 Analisa Skor Corporate Value and Risk... 107 4.6.1 Penilaian Faktor-faktor Domain Bisnis... 107 4.6.1.1 Strategic Value... 107 4.6.1.1.1 Strategic Match... 107 4.6.1.1.2 Competitive Advantage... 107 4.6.1.1.3 Competitive Response... 108 4.6.1.1.4 Management Information Support... 108 4.6.1.2 Stakeholder Values... 109 4.6.1.2.1 Service and Quality... 109 4.6.1.2.2 Agility, Learning, and Empowerment... 109 4.6.1.2.3 Cycle Time... 110 4.6.1.3 Competitive Strategy Risk... 110 4.6.1.4 Organizational Strategy Risk and Uncertainty... 111 4.6.2 Penilaian Faktor-faktor Domain Teknologi... 111 4.6.2.1 Strategic Value... 112 4.6.2.2 Competitive Strategy Risk... 112 4.6.2.3 Organizational Strategy Risk and Uncertainty... 113 4.6.2.3.1 IT Definition Uncertainty... 113 4.6.2.3.2 IT Technical Implementation... 113 4.6.2.3.3 IT Service Delivery... 113 4.7 Skema Pembobotan... 114 4.7.2 Hasil Pembobotan... 114 4.7.3 Hasil Skor Kuesioner... 115 4.7.4 Information Economics Scorecard... 117 4.7.5 Predikat Implementasi Investasi Sistem... 119 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN... 121 5.1 Kesimpulan... 121 5.2 Saran... 122 DAFTAR PUSTAKA... 123 RIWAYAT HIDUP... 125 PENYUSUN 1... 125 PENYUSUN 2... 126 ix
LAMPIRAN 1 LAMPIRAN 2 LAMPIRAN 3 LEMBAR KUESIONER PEMBOBOTAN CORPORATE VALUE... L1 LEMBAR KUESIONER FAKTOR DOMAIN BISNIS... L3 LEMBAR KUESIONER FAKTOR DOMAIN TEKNOLOGI... L16 x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Variabel Business Domain dan Technology Domain... 26 Tabel 2.2 Enterprise Domains... 31 Tabel 2.3 Faktor-faktor Strategis Eksternal... 44 Tabel 2.4 Faktor-faktor Strategis Internal... 44 Tabel 3.1 Jadwal Penelitian... 49 Tabel 4.1 Rating SWOT... 60 Tabel 4.2 Matriks Faktor Strategi Internal... 61 Tabel 4.3 Matriks Faktor Strategi Eksternal... 61 Tabel 4.4 Tabel Bobot dan Skor Maksimum... 85 Tabel 4.5 Mapping Nilai ke dalam Kuadran... 87 Tabel 4.6 Rincian Biaya Perangkat Keras... 89 Tabel 4.7 Rincian Biaya Perangkat Lunak... 89 Tabel 4.8 Rincian Biaya Tenaga Kerja... 90 Tabel 4.9 Rincian Biaya User Training... 91 Tabel 4.10 Lembar Kerja Biaya Pengembangan (Development Cost Worksheet)... 91 Tabel 4.11 Lembar Kerja Biaya Berjalan (Ongoing Expenses Worksheet)... 92 Tabel 4.12 Manfaat Tangible... 94 Tabel 4.13 Penghematan Akurasi Data Sales Distribution... 96 Tabel 4.14 Tabel Penghematan biaya karyawan... 97 Tabel 4.15 Nilai Produktifitas Tanpa SAP Modul Sales Distribution... 98 Tabel 4.16 Nilai Produktifitas Dengan Adanya SAP Modul Sales Distribution... 99 Tabel 4.17 Ringkasan Nilai Produktifitas... 99 Tabel 4.18 Ringkasan Manfaat Quasi Tangible... 100 Tabel 4.19 Lembar Kerja Dampak Ekonomis pada Tahun Ke-... 104 Tabel 4.20 Lembar Kerja Dampak Ekonomis (Biaya + Manfaat)... 106 Tabel 4.21 Ringkasan Hasil Pembobotan... 115 Tabel 4.22 Ringkasan Hasil Skor... 116 Tabel 4.23 Information Economic Scorecard... 118 Tabel 4.24 Predikat Projek SAP Modul Sales Distribution... 119 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Conceptual Component of ERP... 19 Gambar 2.2 Modul modul aplikasi SAP... 21 Gambar 2.3 Alur kerja modul Sales aplikasi SAP secara umum... 22 Gambar 2.4 Information Economics... 23 Gambar 2.5 Faktor dalam perhitungan skor proyek... 25 Gambar 2.6 Teknik IE dalam perhitungan simple RoI... 25 Gambar 2.7 Information Economics Scorecard... 26 Gambar 2.8 Contoh biaya... 28 Gambar 2.9 Matriks Benefits... 30 Gambar 2.10 Analisis Business dan Technology Domain... 32 Gambar 2.11 Development Costs Worksheet... 38 Gambar 2.12 Ongoing Expenses Worksheet... 39 Gambar 2.13 Economic Impact Worksheet... 40 Gambar 2.14 Matriks SWOT... 41 Gambar 2.15 Diagram Analisa SWOT... 45 Gambar 3.1 Skema Kerangka Pemikiran... 46 Gambar 4.1 XL Corporate Values... 53 Gambar 4.2 Grafik Analisa SWOT... 62 Gambar 4.3 Komposisi karyawan berdasarkan fungsi... 63 Gambar 4.4 Struktur Organisasi... 64 Gambar 4.5 Divisi IT... 64 Gambar 4.6 Proses Bisnis... 69 Gambar 4.7 Use Case... 70 Gambar 4.8 Price Quotation... 71 Gambar 4.9 Contract... 72 Gambar 4.10 Sales Order... 72 Gambar 4.11 Billing Invoice... 74 Gambar 4.12 Payment Settlement... 75 Gambar 4.13 Arsitektur TI... 75 Gambar 4.14 Dukungan IT terhadap proses Bisnis... 88 Gambar 4.15 Posisi Project Score Dalam Skala Penilaian 100... 120 xii