LAMPIRAN 1 Pertanyaan Interview Kebijakan umum 1. Apakah Perusahaan memiliki struktur organisasi? ya perusahaan sudah memiliki sruktur organisasi 2. Ada berapakah jumlah kantor pusat dan cabang pada PT bank Danamon Indonesia Tbk? kantor pusat ada satu di menara bank Danamon Jakarta dan ada sekitar 1400an kantor cabang di seluruh Indonesia 3. Apa sajakah jobs description secara umum dari head of HRD? Mengatur pembagian kerja karyawan HR Mengelola program HR 4. Apakah terdapat kebijakan dan prosedur tertulis untuk seluruh karyawan? Ya, perusahaan memiliki buku panduan manual operation Perencanaan SDM 1. Apakah perusahaan memiliki perencanaan SDM?ya prusahaan memiliki perencanaan SDM 2. Apakah dibuat secara tertulis? Ya, seperti job design, penempatan, budget, rekrut dll 3. Apakah rencana SDM memuat secara jelas mengenai kualifikasi yang dibutuhkan perusahaan?ya sudah jelas Rekrutmen SDM 1. Bagaimana cara perusahaan untuk melakukan perekrutan? Untuk freshgraduate perusahan mengikuti jobfair di berbagai kampus dan campus hiring untuk yang berpemgalaman perusahaan membuat iklan di Koran atau di website 2. apakah perusahaan bekerjasama dengan perguruan tinggi dalam melakukan perekrutan? Ya bekerja sama 3. Apakah perusahaan bekerja sama dengan lembaga penyedia tenaga kerja atau outsourcing? Ya, perusahaan bekerjasama dengan berbagai penyedia tenaga kerja 4. Apakah perusahaan telah menjalan kan proses perekrutan sesuai dengan prosedur? Sesuai prosedur tetapi belum sempurna karena terkadang tidak sesuai dengan prosedur diakibatkan hal tertentu tetapi ada penjelsan dan otoritas dari atasan L1
L2 Seleksi dan penempatan 1) Apakah perusahaan memiliki dan menggunakan standar dalam melakukan seleksi? Ya disesuaikan 2) Bagaimanakah prosedur penyeleksian pada Pt Bank Indonesia Tbk? Seleksi administrative Wawancara HR Ujian kemampuan khusus untuk posisi tertentu Wawancara User Uji kesehatan refrensi 3) Apakah terdapat tes yang dilakukan secara tertulis? Ya ada 4) Apakah terdapat tes potensi akademik yang dilakukan dalam proses seleksi? Ya ada dalam selesksi administratif 5) Apakah ada tes kesehatan yang dilakukan dalam penyeleksian? Ya, jelas 6) Apakah tes yang diberikan berhubungan dengan pekerjaan atau test secara umum? ya, keduanya ada hubungan 7) Apakah setelah lolos seleksi calon karyawan ditempatkan pada posisi yang diingin kan atau ditempatkan diposisi lain sesuai dengan penilaian yang dilakukan pihak HRD? Ada peran dari pihak HR dalam melakukan penempat disesuaikan hasil test dan profil dari calon karyawan Pelatihan dan pengembangan 1. Apakah program pelatihan ditetapkan berdasarkan kebutuhan karyawan? Ya disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan karyawan agar berjalan efektif dan efisien 2. Apakah proses yang dilakukan sama di setiap cabang dan dilakukan secara konsisten? Ya konsisten 3. Apakah ada kebijakan dalam menentukan karyawan yang mendapatkan pelatihan? Ya, menentukan Perencanaan dan pengembangan karier 1. Apakah perusahaan memiliki perencanaan dan pengembangan karier yang jelas untuk seluruh karyawan?ya memiliki, bisa keatas atau kesamping 2. Apakah perusahaan melakukan penilaian kerja terhadap karyawan? Ya, memiliki
L3 3. Apakah program ini di evaluasi secara periodic? Yaa dievaluasi secara periodik Absen, Lembur dan kompensasi 1. Jam berapakah waktu mulai bekerja dan selesai bekerja dan hari apasaja? Jam 8 pagi hingga 5 sore dari senin sampai jum at tetapi untuk karyawan shift disesuaikan dengan waktu shiftnya dan waktu kerja 5 hari 2. Jam berapakah istirahat kerja dimulai? Dan apakah sama untuk semua karyawan? Jam 12 hingga jam 1 siang tetapi tidak untuk semua karyawan terutama karyawan yang bekerja per shift 3. Apakah karyawan melakukan absensi setiap datang dan pulang kerja? Tidak tetapi untuk karyawan yang berkerja di bagian customer seperti teller ya diabsen 4. Apakah ada sanksi bagi karyawan yang telat hadir? ada 5. Apakah terdapat jam lebur kerja dan dimulai dari jam berapakah? Ada, setelah jam kerja pokok berakhir 6. Apakah terdapat pembatasan waktu lembur? Di sesuaikan dengan UU 7. Apakah setiap karyawan memiliki hak cuti? Jika ya cuti jenis apasaja yang diperkenankan oleh perusahaan? Yaa sejak hari pertama kerja, cuti hamil, cuti hari raya dan sebagainya 8. Apakah terdapat kompensasi yang diberikan untuk karyawan? Seperti insentif bagi karyawan lembur atau bonus?ya ada 9. Apakah karyawan juga memberikan reward atau punishment buntuk karyawan agar lebih termotivasi? Yaa ada Promosi dan jenjang karier 1. Apakah ada kebijakan tertulis untuk memutuskan karyawan mendapatkan promosi?tertulis tetapi promosi tidak otomatis promosi 2. Apakah setiap karyawan memiliki jenjang karier atau tidak? Tergantung dari kinerja karyawan 3. Apakah terdapat fasilitas khusus bagi karyawan pada tingkat manajer dan tingkat diatasnya? Ya tetapi setiap level berbeda Kesehatan dan keselamatan kerja 1. Apakah perusahaan memiliki program kesehatan bagi karyawan?ya, ada 2. Apakah setiap karyawan memiliki tunjangan kesehatan? Ya, berupa asuransi tidak hanya untuk karyawan tetapi juga istri dan anak dari karyawan tersebut
L4 Kepuasan kerja 1. Apakah perusahaan memiliki perputaran karyawan yang rendah? Tidak, cukup tinggi untuk bagian tertentu 2. Apakah karyawan memiliki motivasi yang tinggi didalam melakukan pekerjaan untuk mencapai tujuan perusahaan? Berdasarkan hasil survey ya Pemberhentian 1. Apakah perusahaan memiliki kebijakan mengenai pengunduran diri karyawan? ya 2. Apakah perusahaan memiliki prosedur didlam memberhentikan karyawan? Dan factor apa saja yang membuat karyawan diberhentikan? Pelanggaran yang melebihi SP1 dan dan SP2 tetapi karyawan tetap tidak berubah Pensiun unuk karyawan usia 55 tahun
L5 KUISIONER (ICQ) Umum Y=ya T=tidak TR= tidak relevan Y T TR 1. Apakah perusahaan memiliki struktur organisasi yang jelas dan terperinci? V 2. Apakah struktur organisasi perusahaan memuat secara jelas garis hirarki V wewenang dan lingkup tanggung jawab setiap pimpinan unit kerja? 3. Apakah perusahaan memiliki prosedur dan kebijakan SOP yang baku dan V sepenuhnya ditetapkan oleh perusahaan? 4. Apakah terdapat kebijakan dan prosedur HRD tertulis untuk seluruh V karyawan? 5. Apakah kebijakan dan prosedur tersebut secara berkala diperbaharui? V Perencanaan SDM 6. Apakah perusahaan memiliki rencana SDM yang terdokumentasi dengan jelas? V 7. Apakah rencana SDM mendukung dan terintegrasi dengan strategy dan V pencapaian tujuan perusahaan? 8. Apakah rencana SDM memuat secara jelas mengenai kualifikasi yang V di butuhkan perusahaan untuk menyelesaikan pekerjaan yang tersedia di perusahaan? 9. Apakah perencanaan SDM melibatkan adanya penilaian kondisi internal V berkaitan dengan keberadaan SDM dan pekerjaan di perusahaan saat ini? 10. Apakah peramalan terhadap kebutuhan SDM telah dilakukan secara benar? V Rekrutmen SDM 11. Apakah kebijakan rekrutmen didokumentasikan dengan baik? V 12. Apakah rekrutmen sudah secara tegas menginformasikan persyaratan yang V harus dipenuhi oleh calon tenaga kerja sesuai dengan kebutuhan perusahaan?
L6 13. Apakah perusahaan mencari karyawan dari dalam perusahaan sebelum V merekrut orang luar? 14. Apakah ada anggaran untuk rekrutmen? V 15. Apakah perusahaan memiliki relasi dengan lembaga lembaga yang memiliki V penyedia tenaga kerja (outsourcing)? 16. Apakah perusahaan telah menjalakan proses rekrutmen secara ekonomis V efektif dan efisien dalam mendapatkan SDM sesuai dengan kualifikasi yang dibutuhkan perusahaan? Seleksi dan Penempatan SDM 17. Apakah divisi HRD menggunakan suatu standar sebagai ukuran dalam V menyeleksi karyawan? 18. Apakah ada tes potensi akademik dalam melakukan proses seleksi? V 19. Adakah tes kesehatan yang harus dilalui oleh seorang calon karyawan? V 20. Apakah tes yang diberikan berhubungan dengan pekerjaan? V 21. Apakah proses seleksi SDM secara keseluruhan mendapatkan informasi V mengenai informasi latar belakang dari pelamar? 22. Apakah divisi HRD memberikan kebijakan tertulis berupa informasi V pekerjaan bagi karyawan baru? Pelatihan dan Pengembangan SDM 23. Apakah program pelatihan yang di tetapkan berdasarkan hasil identifikasi V kebutuhan karyawan? 24. Apakah tujuan pelatihan telah dinyatakan dengan tegas dan terdokumentasi? V
L7 25. Adakah kebijakan pelatihan dalam menentukan atau memutuskan karyawan V mana yang berhak untuk melakukan pelatihan? 26. Apakah setelah mengikuti pelatihan keterampilan karyawan meningkat? V 27. Apakah biaya pelatihan yang dilaksanakan sesuai dengan anggaran? V Perencanaan dan Pengembangan karier SDM 28. Apakah perusahaan memiliki program perencanaan dan pengembang V karir yang jelas untuk seluruh karyawan? 29. Apakah program tersebut sudah direncanakan dengan sebaik baiknya? V 30. Apakah program tersebut berlaku sama untuk seluruh karyawan? V 31. Apakah ada supervisi yang memadai oleh atasan kepada karyawan dalam V perencanaan karier? 32. Apakah program ini di evaluasi secara periodik? V Absen, lembur, cuti dan kompensasi 33. Apakah semua karyawan diabsen setiap datang dan pulang kerja? V 34. Adakah sanksi bagi karyawan yang tidak masuk kerja atau terlambat datang? V 35. Adakah pembatasan waktu lembur? V V 36. Apakah setiap karyawan diberikan hak cuti? 37. Apakah kompensasi yang diberikan menarik dan memotivasi karyawan untuk V mencapai tujuan perusahaan? 38. Apakah digunakan program insentif sebagai kompensasi tambahan dari V lembur yang dilakukan karyawan, misal berupa bonus? 39. Apakah perusahaan memberikan reward atau punishment yang mebuat V karyawan termotivasi untuk kerja lebih baik? 40. Apakah kompensasi memberikan kepuasan bagi karyawan? V
L8 Promosi jabatan dan jenjang karier 41. Adakah kebijakan penilaian dalam menentukan/memutuskan karyawan V mana yang berhak untuk dipromosikan? 42. Apakah setiap karyawan memiliki jenjang karir? V 43. Apakah ada supervisi yang memadai yang di berikan oleh atasan kepada V karyawan mengenai jenjang karir? Keselamatan dan kesehatan kerja 44. Apakah perusahaan memiliki program kesehatan bagi karyawan? V 45. Apakah program jaminan kesehatan sudah sesuai dengan peraturan pemerintah? V 46. Apakah program jaminan kesehatan kerja tertulis & terdokumentasi? V Kepuasan kerja karyawan 47. Apakah tingkat perputaran karyawan rendah? V 48. Apakah karyawan memiliki motivasi yang tinggi? V 49. Apakah keluhan karyawan rendah? V Komunikasi 50. Apakah perusahaan memiliki arus komunikasi secara terbuka dengan V seluruh manajer divisi? 51. Adakah acara rutin yang diadakan untuk menjalin hubungan yang lebih V hangat dan akrab antara seluruh anggota perusahaan? 52 Pernahkah para pimpinan perusahaan membaur dengan karyawan tingkat V bawah? Pemberhentian
L9 53. Apakah divisi HRD memiliki kebijakan mengenai pengunduran diri karyawan? V 54. Apakah divisi HRD memiliki prosedur pemberhentian segera ketika V seorang karyawan akan diberhentikan? 55 Apakah terdapat karyawan yang pensiun di PT Bank Danamon Indonesia Tbk? V 56. Apakah pernah selama ini ada karyawan yang dipecat oleh perusahaan? V
L10 L1
L11