EL1513 Kaunseling Islam Diploma Pengajian Islam (Elektif, 3 Jam Kredit) Minggu Kelima
Ulangkaji 5 Dimensi pemantulan perasaan
4 Dimensi Kemahiran Mem-Parafrasa Tangkai ayat Konsep Inti Tepat Informasi
Topik Minggu ini Halangan dalam proses mendengar Kemahiran memfokus dan memimpin Kemahiran Penamatan Dan Susulan Tahap Menemuramah
Halangan Dalam Proses Mendengar Terlalu cepat menilai klien dan mesej yang disampaikan Tumpuan terputus Menyoal kerana ingin tahu maklumat menarik Ingin cepat selesaikan masalah
Kemahiran Memimpin Dan Memfokus Klarifikasi Memfokus Mentafsir Konfrontasi
Klarifikasi Klien meluahkan perasaan atau pemikirannya dengan bahasa tersendiri dan punya maksud tersirat. Klien menggunakan kata-kata: Kata sindiran Analogi Perli Maki hamun Ayat umum yang tidak jelas maksudnya
Klarifikasi Kenal pasti apa yang dikatakan klien Minta klarifikasi jika terdapat kekaburan Contoh: Klien: Kadang saya macam nak lari sahaja Kaunselor: Boleh jelaskan maksud nak lari? Klien: Hidup saya seperti layang-layang Kaunselor: Adakah awak rasa hidup awak hilang arah atau hilang tempat mengadu? Boleh jelaskan?
Menafsir Jangkaan pembimbing berdasarkan maklumat yang disampaikan klien Pandangan ke atas masalah, sifat klien dan orang lain, perasaan dan pemikiran yang dialami, Tetapi tidak disampaikan secara langsung oleh klien.
Panduan mentafsir: Tafsiran berdasarkan pengalaman dan tahap pemahaman yang mendalam. Elakkan tafsiran yang melulu dan tidak perlu mempertahankan tafsiran yang dibuat. Beri peluang klien membetulkan tafsiran. Contoh: Mungkin sifat liar awak yang memyebabkan ibu risau dan berleter panjang? Anda seperti hilang minat belajar?
Konfrontasi Konfrontasi bukan provokasi Satu seni dengan tujuan supaya sesi lebih fokus dan tidak berbelit-belit. Tindak balas klien yang tidak selaras atau mungkin mengadaadakan cerita.
Panduan konfrontasi: Dilakukan setelah wujud hubungan kukuh Dilakukan jika berlaku ketidak selarasan antara komunikasi lisan dan bukan lisan. Dilakukan jika terdapat cerita atau maklumat yang bercanggah. Perlu dilakukan dengan segera pada masa berlaku percanggahan. Dilakukan apabila perlu sahaja. Contoh: Hari itu, awak kata ibu kuat berleter, tidak sporting tetapi bila ada masalah, awak cari ibu pula
Memfokus Terdapat banyak isu yang dikongsi klien Pembimbing perlu fokus dengan melihat isu tyang utama Pembimbing perlu elak terbawa-bawa dengan isu sampingan klien
Panduan memfokus isu Teroka dan dapatkan maklumat atau isu berkaitan diri dan persekitaran klien Kenal pasti isu utama yang benar-benar mengganggu hidup klien Dapatkan maklumat lanjut berkaitan isu itu dengan mendalam Dapatkan persetujuan klien menjadikan isu utama sebagai matlamat utama sesi.
Contoh: Apa yang dapat saya fahami terdapat 3 perkara yang menyebabkan anda hilang arah hidup; tidak minat nak belajar, bosan tinggal di rumah dan pengaruh kawan-kawan. Boleh awak jelaskan manakah yang paling mengganggu dan yang membuatkan anda paling tertekan?
Kemahiran Penamatan Dan Susulan Menamat sesi Menutup Menamat proses kaunseling Merujuk Tindakan susulan
Menamat Sesi Dilakukan pada akhir sesi dijalankan. Biasanya lebih kurang 10 minit sebelum sesi ditamatkan. Pembimbing mengingatkan klien klien tempoh masa yang masih ada. Membantu klien fokus pada isu yang penting untuk dibincangkan.
Menamat Sesi Panduan Menamatkan sesi: Kaunselor membuat rumusan perkara yang dibincangkan sepanjang sesi yang lepas. Memberi tugasan yang sesuai atau plan tindakan serta perkara yang akan dibincangkan pada sesi akan datang. Ingatkan dan beri sokongan pada klien bagi melaksanakan tugasan.
Menamat Proses Kaunseling Peringkat akhir selepas pembimbing dan klien berpuas hati dengan langkah penyelesaian, yang membawa perubahan pada diri klien Atau Selepas klien merasa yakin masalah sudah selesai dan tidak perlukan bantuan lagi.
Menamat Proses Kaunseling Panduan penamatan proses kaunseling: Pastikan masalah utama klien dapat diatasi dan klien benar-benar yakin dapat menghadapi kehidupan Tidak wujud pergantungan pada pembimbing Klien tidak merasa unfinished business. Beri sokongan pada klien.
Tindakan Susulan Selepas tamat sesi atau proses kaunseling, pembimbing perlu buat tindakan susulan Panduan membuat susulan: Dapatkan maklumat sejauh mana klien mampu hadapi masalah dan langkah penyelesaian yang dilakukan Apakah isu baru yang timbul dan berikan pandangan pada isu tersebut Beri sokongan dan kesediaan untuk membantu pada masa akan datang
Merujuk Proses di mana pembimbing merujuk klien kepada pakar lain untuk mendapatkan perkhidmatan yang khusus, atau Ketidakmampuan pembimbing mengendalikan proses kaunseling Rujukan boleh berlaku pada awal sesi atau selepas beberapa sesi
Merujuk Proses merujuk perlu dilakukan apabila: Pembimbing merasakan tidak dapay melaksanakan proses kaunseling secara profesional Klien mempunyai perasaan lain kepada pembimbing Klien meminta dirujuk kepada pakar lain Klien mahukan pendekatan dan teknik lain yang tidak dimiliki
Merujuk Panduan membuat rujukan: Pembimbing perlu mengenal pasti tahap pengetahuan dan keupayaan diri sendiri Jelaskan kepada klien sebab dia dirujuk Pastikan sumber rujukan dimaklumkan terlebih dahulu Dapatkan persetujuan klien
Penutup Kemuncak proses kaunseling Kedua pihak berpuas hati kerana dapat membantu dan mencari jalan keluar Doa dan tawakkal Pembimbing tidak berputus asa jika tidak berjaya
Tahap Menemuramah Membina Hubungan Baik Untuk membuat klien rasa selesa Untuk menjelaskan kedudukan kaunselor Untuk memberi ruang klien menjelaskan masalahnya Membantu sesi lebih fokus Tidak perlu mengambil masa panjang jika klien ghairah bercakap Kemahiran yang Diperlukan Memberi perhatian Mempengaruh Memberi Maklumat Contoh: Apa khabar menunggu? Lama menunggu? Datang dengan siapa? Bagaimana harus saya panggil puan? Datang sini naik apa?
Tahap Menemuramah Menentukan Maklumat dan Pencapaian Kemahiran yang Diperlukan Untuk menentukan apa yang sebenarnya klien inginkan Memberi perhatian Menggunakan soalan yang berkisar Memparafrasa Menumpukan Memantul perasaan Membuat rumusan Contoh: Apa yang anda harapkan dari kami? Apakah yang boleh kami bantu? Apakah yang anda rasa dapat membantu menangani masalah anda?
Tahap Menemuramah Mengumpul Maklumat, Menjelaskan Masalah dan Mengenalpasti kekuatan Kemahiran yang Diperlukan Untuk menyemak bagaimana klien dan orang lain melihat masalah yang dihadapi. Membantu mengenalpasti famili dan rangkaian yang boleh membantu klien. Mencari kekuatan klien dan apa yang pernah dilakukan untuk mengatasi masalahnya. Contoh: Siapa yang tahu tentang ini? Apakah pendapat famili, teman anda? Apakah yang dapat anda lakukan untuk mengatasi isu ini? Siapa lagi? Apa lagi? Memberi perhatian Menggunakan soalan yang berkisar Memparafrasa Menumpukan Memantul perasaan
Tahap Menemuramah Membongkar Pilihan dan Alternatif, Menyuarakan Percanggahan Membongkar dan memproses dari apa yang ada sebagai alternatif bagi menyelesaikan masaalah Mengenal pasti mesej-mesej yang bercanggah dan menggunakan soalan dengan peka untuk bersemuka Kemahiran yang Diperlukan Menyoal Memparafrasa Menumpukan Membuat penilaian Menyuarakan secara hikmah Contoh: Apakah cara lain yang boleh dilakukan bagi mengatasi masalah ini. Saya tidak faham, tadi puan kata anak puan tidak pernah mencuri, tapi beliau telah mengaku mencuri kepada suami puan. Apa pendapat puan tentang ini? Awak kata awak tidak mahu ke sekolah, tapi awak bercita-cita ingin menjadi guru. Macam amna awal lihat keadaan ini?
Tahap Menemuramah Menggunakan Apa yang Dipelajari Secara Umum Caranya: Rumuskan apa yang telah dibincangkan Jelaskan apa yang akan anda lakukan Nyatakan keprihatinan anda, apa yang belum diselesaikan, apa yang timbul semasa sesi Berikan tugasan. Sebaiknya berikan tugas memikirkan sesuatu dari melakukan sebagai permulaan. Jika klien perlu lakukan sesuatu, pastikan klien bersetuju dahulu. Kemahiran yang Diperlukan Mempengaruh Memberi arahan
Tahap Menemuramah Membongkar Pilihan dan Alternatif, Menyuarakan Percanggahan Apabila sudah melihat perubahan positif, ramalkan masalah yang akan timbul semula dan bincangkan bagaimana ini dapat diatasi. Kemahiran yang Diperlukan Mempengaruh Memberi arahan
Latihan Praktikal
Rujukan Baba, Maznah & Madon, Zainal (2007). Kaunseling Individu Panduan membimbing individu secara praktikal dan berkesan. PTS Professional Publishing Sdn Bhd.