PENGENDALIAN BENGKEL MELAKSANAKAN KHIDMAT PELANGGAN
|
|
- Agus Lesmono
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGENDALIAN BENGKEL MELAKSANAKAN KHIDMAT PELANGGAN
2 ISI KANDUNGAN 1.1 Pengenalan 1.2 Tujuan Pelaksanaan Khidmat Pelanggan 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 1.5 Proses Aduan Pelanggan (Walk-in) 1.6 Apa Yang Perlu Lakukan Jika Kenderaan Rosak? 1.7 Apa Yang Perlu Lakukan Jika Berlaku Kemalangan? 1.8 Rumusan
3
4
5 1.1 Pengenalan Pengurusan Khidmat Pelanggan diperkenalkan bagi meningkatkan jalinan hubungan organisasi dan pelanggan seterusnya memenuhi kehendak dan ekspektasi pelanggan yang semakin meningkat. Pendekatan memberi fokus kepada penyampaian perkhidmatan yang berteraskan keperluan pelanggan dan layanan istimewa sepanjang pelanggan berurusan, dan juga selepas pelanggan selesai urusan mereka.
6 Konsep Delighting The Customer Menurut Unit Permodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), Pengurusan Perhubungan Pelanggan adalah gabungan tiga elemen seperti yang berikut :- Fizikal -Persekitaran yang kondusif - Kemudahan sokongan Penyampaian -Kebolehpercayaan - Menepati masa -Mudah diperolehi -Ketepatan -Keselamatan Emosi - Mersa dan adil -Mendengar dan memahami (empati) -Menghormati
7 1.2 Tujuan Pelaksanaan Khidmat Pelanggan A. Kepuasan bekerja Sekiranya anda dapat menyelesaikan masalah pelanggan, sebagai manusia biasa, anda pasti akan berasa puas dan gembira. B. Menghindarkan stress Dengan mengamalkan kemahiran khidmat pelanggan yang berkesan, anda akan lebih mudah untuk mengelakkan dari berlakunya konflik bersama pelanggan. Ini dapat mengurangkan ketidakpuasanhati pelanggan.
8 1.2 Tujuan Pelaksanaan Khidmat Pelanggan C. Kenaikan pangkat atau gaji Belajar dan mengamalkan khidmat pelanggan yang berkualiti akan menjadikan anda contoh (role model) kepada pekerjapekerja yang lain. Prestasi anda sentiasa dinilai oleh pihak atasan, dan kemungkinan anda akan dipertimbangkan untuk kenaikan pangkat.
9 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 1. Melebihi Jangkaan Ini merupakan teknik yang anda lakukan diluar skop kerja anda. Ianya bermaksud anda lakukan sesuatu yang melebihi jangkaan pelanggan. Sesuatu yang istimewa atau sesuatu yang positif yang tidak langsung terlintas difikiran pelanggan. Teknik akan membuatkan pelanggan berasa istimewa dan penting.
10 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 2. Pendengar Aktif Mendengar dengan aktif menunjukkan anda prihatin dan memberikan tumpuan kepada apa yang cuba disampaikan pelanggan. Mereka akan merasakan bahawa apa yang cuba disampaikan itu adalah penting.
11 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 3. Mengaku Kesilapan Sekiranya anda melakukan kesilapan, pastikan anda mengaku atas kesilapan anda itu. Pelanggan akan lebih hormat jika anda mengaku kesilapan anda. 4. Mohon Maaf Pastikan anda biasakan diri dengan memohon maaf. Tidak semestinya apabila ketika anda membuat kesilapan sahaja. Pelanggan akan berasa tenang dan sejuk hati apabila mendengar ungkapan maaf anda.
12 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 5. Meluahkan Kemarahan Apabila ada pelanggan yang tidak puas hati dengan produk atau perkhidmatan anda, sesetengah merak akan memarahi anda. Biarkan mereka meluahkan kemarahan mereka. Lamakelamaan mereka akan reda sendiri. Jangan ganggu pelanggan ketika dia meluahkan kemarahannya.
13 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 6. Senyum Senyuman merupakan satu alat yang amat popular dalam melaksanakan khidmat pelanggan. Ianya menunjukkan anda bersedia untuk menerima pelanggan. Walau bagaimana pun, senyuman hendaklah digunakan pada situasi yang bertepatan.
14 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 7. Tindakan Susulan Tidak semua masalah pelanggan boleh diselesaikan dengan segera. Sekiranya ini berlaku, anda perlu lakukan tindakan susulan. Pastikan pelanggan tahu apa yang akan anda lakukan dari sekarang hingga pada masa susulan dilakukan. Berikan masa yang spesifik bila anda akan hubungi pelanggan semula. Apabila bila anda janjikan tindakan susulan, pastikan anda tepati janji anda.
15 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 8. Kesopanan Ini merupakan beberapa tingkahlaku yang anda pamerkan yang menunjukkan kesopanan dan budi pekerti kepada pelanggan. Ini adalah sangat asas, walaubagai mana pun ianya selalu terlepas pandang oleh anda. Antaranya adalah penggunaan perkataan tolong dan terima kasih.
16 1.3 Teknik Khidmat Pelanggan 9. Rujuk Kepada Penyelia Ada masanya anda perlu merujuk kepada penyelia apabila anda tidak mempunyai kuasa atas sesuatu. Atau jika ada pelanggan yang tengah marah dan anda tidak mampu untuk menanganinya, rujuk pelanggan tersebut kepada penyelia anda
17
18 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 1. Proses Temujanji 2. Proses Persediaan 3. Proses Penerimaan 4. Proses Penyelenggaraan 5. Proses Pra-Penyerahan (QC) 6. Proses Penyerahan 7. Proses Selepas Penyerahan
19 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 1. PROSES TEMUJANJI S/A melaksanakan temujanji dengan pelanggan (Panggilan telefon / walk-in customer). Memasukkan maklumat pelanggan pada kalender temujanji. (nama, no h/p, no plat kenderaan, jenis kenderaan, jenis servis yang ingin dilakukan)
20 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 1. PROSES TEMUJANJI Contoh Nota Pendek Komunikasi Pusat Servis ÁBC. Selamat Pagi Encik / Puan. Apa yang boleh saya bantu? Minta bacaan Odometer Menerangkan pakej servis dan jangka masa kerja disiapan. Menetapkan masa dan tarikh temujanji Terima kasih kerana menghubungi kami.
21 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 2. PROSES PERSEDIAAN Sehari sebelum tarikh temujanji, S/A menelefon pelanggan untuk mengingatkan temujanji. S/A menyediakan Jobsheet dan mengisi maklumat pelanggan berserta jenis servis yang akan dilakukan.
22 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 2. PROSES PERSEDIAAN Contoh Jobsheet
23 CONTOH JOBSHEET
24 CONTOH iii JOBSHEET
25 CONTOH JOBSHEET
26 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 3. PROSES PENERIMAAN - Pada hari temujanji, selepas pelanggan daftar di kaunter, S/A menemani pelanggan melakukan Vehicle Inspection dan melengkapkan maklumat tersebut dalam Jobsheet yang telah disediakan. - Setelah selesai, pelanggan perlu menandatangan di ruangan disediakan sebagai tanda bersetuju dengan kerja servis yang akan dilakukan. - S/A meletakkan alat pelindung kenderaan pada kenderaan sebelum serahkan kunci kereta kepada Foreman.
27 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 4. PROSES PENYELENGGARAAN Foreman melakukan testdrive (untuk mengesahkan masalah yang dihadapi oleh kenderaan berkenaan). Foreman mengagihkan tugas kepada tehnician / mechanic. Tehnician / mechanic akan selenggara mengikut Jobsheet. Setelah selesai, mekanik menandatangi ruangan disediakan dan serahkan Jobsheet dan kenderaan kepada Foreman.
28 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 5. PROSES PRA-PENYERAHAN (QC) Foreman melakukan testdrive / QC check untuk mengesahkan kenderaan tersebut berada dalam keadaan yang baik setelah kerja selenggara. Foreman menanggalkan alat pelindung kenderaan dan menyerahkan kunci dan kenderaan kepada S/A.
29 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 6. PROSES PENYERAHAN S/A melakukan pemeriksaan terakhir bersama pelanggan dan tandatangan pada ruangan Jobsheet. Pelanggan membuat pembayaran di kaunter dan mendapatkan resit pembayaran. S/A memasukkan Jobsheet ke dalam fail.
30 1.4 Proses Khidmat Pelanggan 7. PROSES SELEPAS PENYERAHAN Selepas 3 hari / 7 hari (bergantung kepada polisi syarikat), S/A menelefon pelanggan untuk mendapatkan maklum balas daripada pelanggan, samada puas hati / kenderaan masih bermasalah. Jika terdapat masalah, temujanji perlu dilakukan.
31 1.5 Proses Aduan Pelanggan (Walk-in) 1. Pelanggan datang membuat aduan 2. S/A melayan pelanggan / tenteramkan pelanggan 3. Mengisi Borang Aduan (Manual / Sistem Komputer) 4. S/A mengeluarkan jobsheet lama (jika pernah berurusan) 5. Melakukan Vehicle Inspection bersama pelanggan 6. Mengenalpasti masalah dan menyelesaikan masalah 7. Melakukan pembayaran (jika tamat waranty)
32 1.6 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA KENDERAAN ANDA ROSAK? Langkah 1 : Hubungi Toyota 24SEVEN Road Assist di talian bebas tol atau Langkah 2 : Maklumkan kepada pegawai khidmat pelanggan di pusat panggilan '24SEVEN : Nama anda, No.telefon, No.pendaftaran, Model kenderaan, Lokasi, Jenis kerosakan.
33 1.6 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA KENDERAAN ANDA ROSAK? Langkah 3 : Pegawai khidmat pelanggan Toyota '24SEVENROAD ASSIST' akan menghubungi anda semula untuk memaklumkan nama pegawai perkhidmatan 24SEVEN, nombor telefon dan nombor pendaftaran trak penunda yang dibawa..
34 1.6 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA KENDERAAN ANDA ROSAK? Langkah 4 : Tunggu sehingga pegawai perkhidmatan 24SEVEN ROAD ASSIST tiba, dan jika anda ditanya atau dihampiri oleh syarikat perkhidmatan penunda yang lain, maklumkan kepada mereka bahawa pegawai perkhidmatan Toyota 24Seven Road Assist dalam perjalanan untuk membantu anda.
35 1.6 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA KENDERAAN ANDA ROSAK? Langkah 5 : Jika kenderaan anda perlu ditunda, semak dahulu butiran senarai khidmat tunda dengan pegawai perkhidmatan 24Seven Road Assist.
36 1.7 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA BERLAKU KEMALANGAN? Langkah 1 : Jika berlaku kecederaan, sila hubungi talian 999 untuk bantuan kecemasan.
37 1.7 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA BERLAKU KEMALANGAN? Langkah 2 : Catatkan butiran berikut: Masa dan lokasi kemalangan. Nama, alamat, nombor telefon, nombor lesen memandu kenderaan dan nombor pendaftaran semua yang terlibat. Syarikat insurans dan nombor polisi pihak ketiga. Butir - butir sebarang saksi ( jika ada).
38 1.7 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA BERLAKU KEMALANGAN? Langkah 3 : Sebelum kehadiran pihak berkuasa, jangan alihkan kenderaan kecuali kerosakan kecil atau ianya mendatangkan bahaya kepada pengguna jalan raya yang lain. Langkah 4 : Dengan menggunakan kamera, rakam gambar kemalangan dan kerosakan kenderaan.
39 1.7 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA BERLAKU KEMALANGAN? Langkah 5 : Jika kenderaan anda masih boleh dipandu, pandulah ke balai polis berhampiran untuk mendapat bantuan kemalangan. Dapatkan alamat balai polis dengan menghubungi Talian Bebas Toyota '24SEVEN Road Assist' di
40 1.7 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA BERLAKU KEMALANGAN? Langkah 6 : Jika kenderaan anda tidak boleh dipandu, hubungi Toyota 24SEVEN Road Assist untuk perkhidmatan penundaan. Kenderaan anda akan ditunda ke balai polis yang terdekat untuk membuat laporan dan kemudian ke Pusat Servis Toyota pilihan anda.
41 1.7 APA YANG PERLU ANDA LAKUKAN JIKA BERLAKU KEMALANGAN? Langkah 7 : Periksa caj penundaan dan kerosakan lain yang boleh diberi pampasan insuran melalui pegawai yang bertanggungjawab memproses tuntutan insurans di Pusat Servis Toyota.
42 1.8 RUMUSAN Perhubungan pelanggan perlu diurus secara menyeluruh dan bersepadu sebagai langkah ke arah memenuhi kehendak dan keperluan pelanggan. Proses Khidmat Pelanggan melibatkan proses-proses berikut:- - Proses temujanji - Proses Persediaan - Proses Penerimaan - Proses Penyelenggaraan - Proses Pra-penyerahan (QC) - Proses Penyerahan - Proses Selepas Penyerahan
43
44 AMALI Melaksanakan Proses Khidmat Pelanggan :- - Proses temujanji - Proses Persediaan - Proses Penerimaan - Proses Penyelenggaraan - Proses Pra-penyerahan (QC) - Proses Penyerahan - Proses Selepas Penyerahan
PROGRAM TOYOTA 24SEVEN ROAD ASSIST
PROGRAM TOYOTA 24SEVEN ROAD ASSIST Di Toyota, kami sentiasa memenuhi keperluan anda. Oleh yang demikian kami menyediakan perkhidmatan 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami bersedia memberikan anda perkhidmatan
Lebih terperinciNOTIS PENTING Accident Assist
15-500 NOTIS PENTING Buku kecil ini mengandungi panduan ringkas untuk pengguna jalan raya mengenai perlindungan insurans dan takaful motor serta bagaimana untuk membuat tuntutan insurans atau takaful motor.
Lebih terperinciAuto Partner Panduan Bantuan Jalan Raya & Pembaikan di Rumah
Auto Partner Panduan Bantuan Jalan Raya & Pembaikan di Rumah Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad tokiomarine.com Life & Health Property & Casualty Pelanggan yang dihargai, Terima kasih kerana melindungi
Lebih terperinciSOALAN LAZIM BAGI KAD PIN & BAYAR (Pindaan 17 Ogos 2017)
SOALAN LAZIM BAGI KAD PIN & BAYAR (Pindaan 17 Ogos 2017) 1. Apakah PIN? PIN, atau Nombor Pengenalan Peribadi, adalah kod rahsia yang diberikan kepada ahli kad atau dipilih oleh mereka bagi membuktikan
Lebih terperinciGARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET
Lampiran B GARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET SEBELUM PEMASANGAN 1. Sekolah perlu memahami bahawa Projek 1BestariNet adalah
Lebih terperinciPolisi Privasi. Pengenalan
Polisi Privasi Pengenalan imsme ialah satu platform rujukan atas talian yang pertama di Malaysia bagi pinjaman/ pembiayaan PKS yang dimiliki dan diuruskan sepenuhnya oleh Credit Guarantee Corporation Malaysia
Lebih terperinciPolisi Employee Assistance Program (EAP) PROGRAM BANTUAN & SOKONGAN STAF (EAP)
Polisi Employee Assistance Program (EAP) PROGRAM BANTUAN & SOKONGAN STAF (EAP) KANDUNGAN 1.0 PENGENALAN... 3 2.0 OBJEKTIF... 4 3.0 TAFSIRAN... 5 4.0 ETIKA DAN PRINSIP... 6 5.0 KELAYAKAN PENYERTAAN PROGRAM...
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan
BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Pembangunan Sistem Maklumat Pengurusan berdasarkan kajian keberkesanan servis Sistem Maklumat dengan menggunakan Unit Penguatkuasa, Majlis Perbandaran Kulai (MPKu) sebagai
Lebih terperinciInsurans Perubatan & Kesihatan. Pengenalan
Insurans Perubatan & Kesihatan Pengenalan Ini merupakan panduan sebagai pengenalan untuk memberikan anda kefahaman asas tentang insurans perubatan dan kesihatan (IPK). Ia memberikan anda maklumat asas
Lebih terperinciKenapa membeli insurans atau menyertai skim takaful? Apakah jenis produk insurans/ takaful yang saya perlukan?
17 Pengenalan Apakah itu insurans? Apakah itu takaful? Halaman 1 andungan Kenapa membeli insurans atau menyertai skim takaful? Apakah jenis produk insurans/ takaful yang saya perlukan? Apakah jenis produk
Lebih terperinciBank of America Malaysia Berhad Piagam Perkhidmatan Pelanggan
Bank of America Malaysia Berhad Piagam Perkhidmatan Pelanggan Pengenalan Piagam Perkhidmatan Pelanggan menyatakan keazaman kami untuk menyediakan satu tahap perkhidmatan pelanggan yang tinggi. Ianya menggariskan
Lebih terperinciPERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH. Standard People Practice (SPP)
PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Standard People Practice (SPP) CORPORATE SPP (CSPP) CSPP 1(a) CSPP 1(b) CSPP 1(c) CSPP 1(d) CSPP 2 (a) CSPP 2 (b) CSPP 3 CSPP 4 CSPP 5 CSPP 6 CSPP 7(a) CSPP 7(b) CSPP 8 CSPP
Lebih terperinciBilangan pengawal adalah seperti yang dinyatakan dalam Jadual Harga Tawaran (Lampiran F) dalam Borang Tender.
SPESIFIKASI (PENENTUAN SKOP KERJA) LAMPIRAN I PERINGATAN: Petender dikehendaki menyediakan :- i) BILANGAN PEKERJA Bilangan pengawal adalah seperti yang dinyatakan dalam Jadual Harga Tawaran (Lampiran F)
Lebih terperinciKawalan PENGENALAN HASIL PEMBELAJARAN
Topik 9 Kawalan HASIL PEMBELAJARAN Di akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menerangkan terma kawalan dan tujuan utamanya; 2. Melihat langkah-langkah yang terlibat dalam proses kawalan; 3. Menghuraikan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: OPR/PSAS/GP03/BP GARIS PANDUAN PENGGUNAAN BILIK PERBINCANGAN. 1.
1.0 Tujuan Garis panduan ini bertujuan untuk menerangkan syarat-syarat, peraturan dan proses kerja yang terlibat dalam urusan penggunaan bilik-bilik perbincangan. 2.0 Kapasiti Pelanggan Minimum 3 orang;
Lebih terperinciHubungi institusi anda terlebih dahulu. Mendapatkan bantuan daripada BPK. Bagaimana saya dapat menghubungi BPK?
Kandungan 1 2 3 4 5 6 7 Hubungi institusi anda terlebih dahulu Mendapatkan bantuan daripada BPK Bagaimana saya dapat menghubungi BPK? Membuat aduan kepada Bank Negara Malaysia Bagaimana saya dapat menghubungi
Lebih terperinciSURAT PERJANJIAN STOKIS/AGENT/DROPSHIP SUTRINA
SURAT PERJANJIAN STOKIS/AGENT/DROPSHIP SUTRINA 1. Syarat Dan Peraturan a. Sila baca dan fahami isi kandungan Perjanjian Stokis/agent/dropship ini dengan teliti. b. Ketika mengisi borang pemohonan sila
Lebih terperinciMENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR
MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI
Lebih terperinciLampiran Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun Perhubungan Pelanggan
Lampiran Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bilangan 1 Tahun 2008 U Hak Cipta 2008 MAMPU Hak Cipta 2008 MAMPU Hak Cipta 2008 MAMPU Hak Cipta 20 ta 2008 Panduan MAMPU Pengurusan Hak Cipta 2008 MAMPU H
Lebih terperinciBagaimana saya dapat menghubungi BPK? Membuat aduan kepada Bank Negara Malaysia. Bagaimana saya dapat menghubungi BNMTELELINK dan BNMLINK?
17 Halaman Hubungi institusi anda terlebih dahulu 1 andungan Mendapatkan bantuan daripada BPK Bagaimana saya dapat menghubungi BPK? Membuat aduan kepada Bank Negara Malaysia Bagaimana saya dapat menghubungi
Lebih terperinciGARIS PANDUAN MENGENAI PENGURUSAN KENDERAAN SUHAKAM (PEKELILING SETIAUSAHA BIL 2 TAHUN 2012)
GARIS PANDUAN MENGENAI PENGURUSAN KENDERAAN SUHAKAM (PEKELILING SETIAUSAHA BIL 2 TAHUN 2012) SURUHANJAYA HAK ASASI MANUSIA MALAYSIA SUHAKAM KANDUNGAN Bil. Tajuk Muka Surat 1. PENGURUSAN DAN TEMPAHAN KENDERAAN
Lebih terperinciCIMB ISLAMIC BANK BERHAD Piagam Perkhidmatan Pelanggan
CIMB ISLAMIC BANK BERHAD Piagam Perkhidmatan Pelanggan Tarikh dikeluarkan: August 29th, 2017 Mukasurat 1 of 9 PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan
Lebih terperinciNotis Data Peribadi dan Maklumat kepada individu
Notis Data Peribadi dan Maklumat kepada individu Chemical Company of Malaysia dan Kumpulan Syarikatnya menghormati privasi anda. Kami menganggap dan memandang serius data peribadi anda. Notis Data Peribadi
Lebih terperinciPIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN
[Masukkan nama dan logo Bank] PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan (Piagam) telah diperkenalkan pada tahun 2011 dengan hasrat untuk menggariskan
Lebih terperinciPOLIMAS-PK-PS-17 Pengurusan Psikologi dan Kerjaya POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS PK PS-17
POLIMAS-PK-PS-17 Pengurusan Psikologi dan Kerjaya Keluaran 01 Pindaan 02 Tarikh Berkuatkuasa 02/06/2014 POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS PK PS-17 PENGURUSAN
Lebih terperinciPIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN
PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan menetapkan komitmen kami untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang tertinggi. Ia menggariskan jenis-jenis
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pemantauan bangunan dan kawasan dengan menggunakan Kamera TV Litar Tertutup (CCTV) dilaksanakan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja
Lebih terperinciBORANG PEMBIAYAAN KENDERAAN UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA
BEN/UGP/001/Pin. 3 BORANG PEMBIAYAAN KENDERAAN UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA (Diisi Dalam 3 Salinan) KEPILKAN BERSAMA KETIKA MENGHANTAR BORANG PERMOHONAN Senarai Semak Bagi Permohonan Pinjaman /
Lebih terperinciDiterbitkan oleh: AKPK_HB_BM_FA.indb 1 2/25/11 11:47:07 AM
Diterbitkan oleh: Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit Aras 8, Maju Junction Mall 1001, Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur Faks : 03-2616 7601 E-mel: enquiry@akpk.org.my AKPK Edisi Pertama 2011
Lebih terperinciBORANG CADANGAN AUTOGUARD INSURANS
The Pacific Insurance Berhad (91603-K) BORANG CADANGAN AUTOGUARD INSURANS 40-01, Q Sentral 2A Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia. (P.O. Box 12490 50780 Kuala Lumpur,
Lebih terperinciUNIT HAL EHWAL MURID SKTM PROGRAM SEKOLAH SELAMAT
UNIT HAL EHWAL MURID SKTM PROGRAM SEKOLAH SELAMAT ELEMEN SEKOLAH SELAMAT 2012 1. Keselamatan pelajar pergi balik sekolah. 2. Keselamatan warga sekolah. DEFINISI Sekolah Selamat didefinisikan sebagai persekitaran
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/OPR/PEND/P013 PROSEDUR PERKHIDMATAN KAUNSELING STAF
Kod Dokumen: UPM/P013 Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah memberikan perkhidmatan sesi kaunseling kepada semua staf Universiti Putra Malaysia. 2.0 SKOP Skop prosedur
Lebih terperinciGaris panduan ini merangkumi semua jenis pinjaman / pembiayaan kenderaan bagi staf UPM yang bertaraf tetap dan kontrak.
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT BENDAHARI Kod Dokumen: OPR/BEN/GP011/BYR GARIS PANDUAN PINJAMAN / PEMBIAYAAN KENDERAAN 1.0 TUJUAN Garis panduan ini disediakan untuk rujukan Pejabat Bendahari mengenai
Lebih terperinci2.0 PERATURAN AM KERJA ANGGOTA DAN KAKITANGAN BAHAGIAN KESELAMATAN. 2.1 Anggota dikehendaki menghadiri baris masuk tugas dan baris keluar tugas.
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AT01/SOP ARAHAN TETAP OPERASI (S.O.P) 1.0 TUJUAN Arahan Tetap ini bertujuan untuk menerangkan tatacara dan peraturan
Lebih terperinciLAMPIRAN MAKLUMAT PRODUK. Sila baca Helaian Penerangan Produk ini sebelum anda membuat keputusan untuk menyertai Skim Kenderaan Persendirian.
LAMPIRAN MAKLUMAT PRODUK Sila baca Helaian Penerangan Produk ini sebelum anda membuat keputusan untuk menyertai Skim Kenderaan Persendirian. Sila pastikan juga anda membaca terma dan syarat am. 1. Skim
Lebih terperinciMAJLIS KONVOKEYSEN UMS KALI KE-14. Makluman Penting Kepada Bakal Graduan. Pusat Pengajian Pascasiswazah
MAJLIS KONVOKEYSEN UMS KALI KE-14 Makluman Penting Kepada Bakal Graduan Pusat Pengajian Pascasiswazah SEMAKAN STATUS LAYAK BERGRADUAT 1.1. Boleh dibuat mulai 3 Oktober 2012. TARIKH DAN MAJLIS KONVOKESYEN
Lebih terperinciTakaful Keluarga. i-great MURNI. Ia Pasti Mudah! TIADA pengunderaitan perubatan. Jumlah Perlindungan Asas sehingga RM500,000.
Takaful Keluarga i-great MURNI Ia Pasti Mudah! TIADA pengunderaitan perubatan Jumlah Perlindungan Asas sehingga RM500,000 5 pelan pilihan Capai Hasrat Murni Anda Realisasikan hasrat murni anda dengan mudah
Lebih terperincitheaqiqah.com atau kami merujuk kepada LEGIT ASIA SDN BHD (SYARIKAT NO H) merupakan penjual produk di theaqiqah.com online.
Terma dan syarat Istilah Umum Dalam terma dan syarat ini, ungkapan berikut mempunyai erti yang berikut: Pelanggan atau anda merupakan orang yang membuat tempahan di laman web. theaqiqah.com atau kami merujuk
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.0 Pendahuluan
BAB 1 PENGENALAN 1.0 Pendahuluan Industri pembinaan hari ini terdedah kepada cabaran dari dalam dan luar industri yang membawa kepada keperluan pengurusan dan pengawalan risiko pembinaan. Salah satu kaedah
Lebih terperinciBORANG CADANGAN KEMALANGAN DIRI PENGEMBARA
The Pacific Insurance Berhad (91603-K) Pejabat/Agen NOTIS PENTING BORANG CADANGAN KEMALANGAN DIRI PENGEMBARA Nota: (i) Ketika mengisi borang ini sila pastikan semua soalan telah dijawab sepenuhnya. (ii)
Lebih terperinciPolisi Perlindungan Data Peribadi (Semakan 1 Jun 2017)
Polisi Perlindungan Data Peribadi (Semakan 1 Jun 2017) Kami, Tenaga Nasional Berhad (No. Syarikat 200866-W), dan anak-anak syarikat, adalah komited untuk melindungi privasi anda selaras dengan Akta Perlindungan
Lebih terperinciPIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN
PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan (Piagam) telah diperkenalkan pada tahun 2011 dengan hasrat untuk menggariskan komitmen utama dan piawaian
Lebih terperinciSURAT PEKELILING BENDAHARI BIL. 1 TAHUN 2016 GARIS PANDUAN KAD KORPORAT PTJ (KKP) UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
SURAT PEKELILING BENDAHARI BIL. 1 TAHUN 2016 GARIS PANDUAN KAD KORPORAT PTJ (KKP) UNIVERSITI SAINS MALAYSIA PEJABAT BENDAHARI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA 1 Oktober 2016 Diedarkan kepada: Semua Ketua Pusat
Lebih terperinciPANDUAN BUDAYA KERJA CEMERLANG PPKT. KAMPUS KEJURUTERAAN, USM Versi 3 (25 April 2017)
PANDUAN BUDAYA KERJA CEMERLANG PPKT ~ 2 ~ KAMPUS KEJURUTERAAN, USM Versi 3 (25 April 2017) ~ 3 ~ 1. VISI Memimpin budaya kerja cemerlang. 2. MISI Melahirkan staf berbudaya kerja cemerlang. 3. OBJEKTIF
Lebih terperinciPUSAT PERUBATAN UNIVERSITI MALAYA SYARAT-SYARAT AM SEBUT HARGA / TENDER
PUSAT PERUBATAN UNIVERSITI MALAYA SYARAT-SYARAT AM SEBUT HARGA / TENDER Penyebut harga / petender adalah diingatkan supaya mematuhi syarat-syarat yang dinyatakan apabila menyertai sebut harga / tender
Lebih terperinciPIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN
PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan (Piagam) telah diperkenalkan pada tahun 2011 dengan hasrat untuk menggariskan komitmen utama dan piawaian
Lebih terperinciUNIVERSITI UTARA MALAYSIA PANDUAN PERMOHONAN MENGIKUTI PROGRAM IJAZAH PERTAMA MELALUI SALURAN KEDUA KEMASUKAN SEPTEMBER SESI 2011/2012
UNIVERSITI UTARA MALAYSIA PANDUAN PERMOHONAN MENGIKUTI PROGRAM IJAZAH PERTAMA MELALUI SALURAN KEDUA KEMASUKAN SEPTEMBER SESI 2011/2012 Universiti Utara Malaysia mengucapkan terima kasih dan menghargai
Lebih terperinciBAB 10 GAJI DAN EMOLUMEN
BAB 10 GAJI DAN EMOLUMEN 10.1 Pendahuluan 10.1.1 Pejabat Bendahari bertanggungjawab memastikan sistem pembayaran gaji adalah teratur, sempurna dan dibayar mengikut segala peraturan yang sedia ada dan tepat
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (II) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (II) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciPANDUAN PELAKSANAAN DAN SYARAT PENTAULIAHAN SISTEM PERSIJILAN KEMAHIRAN MALAYSIA BAGI PROGRAM PELAJAR ANTARABANGSA DI DALAM NEGARA
PANDUAN PELAKSANAAN DAN SYARAT PENTAULIAHAN SISTEM PERSIJILAN KEMAHIRAN MALAYSIA BAGI PROGRAM PELAJAR ANTARABANGSA DI DALAM NEGARA JABATAN PEMBANGUNAN KEMAHIRAN KEMENTERIAN SUMBER MANUSIA MALAYSIA OKTOBER
Lebih terperinciBORANG CADANGAN KEMALANGAN DIRI PEMANDU DAN PENUMPANG PELAN
BORANG CADANGAN KEMALANGAN DIRI PEMANDU DAN PENUMPANG PELAN The Pacific Insurance Berhad (91603-K) 40-01, Q Sentral 2A Jalan Stesen Sentral 2, Kuala Lumpur Sentral, 50470 Kuala Lumpur, Malaysia. (P.O.
Lebih terperinciGARIS PANDUAN MENGURUSKAN PEGAWAI/STAF YANG BERPRESTASI RENDAH DAN YANG BERMASALAH DI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
GARIS PANDUAN MENGURUSKAN PEGAWAI/STAF YANG BERPRESTASI RENDAH DAN YANG BERMASALAH DI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA TUJUAN 1. Untuk memaklumkan Pusat Tanggungjawab, Pusat Kecemerlangan dan semua Jabatan/Pejabat/Unit
Lebih terperinciPENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN/ PERKHIDMATAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-08 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN/ PERKHIDMATAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN: 02 PINDAAN: 03 TARIKH KUATKUASA: 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-08 1/12
Lebih terperinciSoalan Lazim Ditanya Liberalisasi Tarif Insurans/Takaful Motor
Soalan Lazim Ditanya Liberalisasi Tarif Insurans/Takaful Motor PENGENALAN Untuk beberapa dekad kadar Insurans Motor dan Kebakaran di Malaysia telah diaturkan pada kadar Tarif yang ditetapkan oleh Bank
Lebih terperinciPENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN KENDERAAN. PK.UniMAP.(P).08
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/14 PROSEDUR PENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Madya Mazelan Abdul Hamid)
Lebih terperinciNOTIS PERLINDUNGAN DATA PEREKRUTAN
NOTIS PERLINDUNGAN DATA PEREKRUTAN I. PENGENALAN Bank of America Corporation, syarikat kumpulannya, sekutu dan cawangannya (secara kolektif, Bank ) telah menyediakan Notis Perlindungan Data Pengambilan
Lebih terperinciGiro Takaful Pelindung
Giro Takaful Pelindung Pelan perlindungan kemalangan KOMPREHENSIF yang MEMENUHI KEPERLUAN anda 1300-88-1900 www.mybsn.com.my BSNMalaysia Pastikan Anda DILINDUNGI SETIAP MASA Kita seringkali mengambil mudah
Lebih terperinciPUSAT PERUBATAN UNIVERSITI MALAYA SYARAT-SYARAT AM SEBUT HARGA / TENDER
PUSAT PERUBATAN UNIVERSITI MALAYA SYARAT-SYARAT AM SEBUT HARGA / TENDER Penyebut harga / petender adalah diingatkan supaya mematuhi syarat-syarat yang dinyatakan apabila menyertai sebut harga / tender
Lebih terperinciPOLIS DAN HAK-HAK ASAS ANDA
1. APABILA DIBERHENTIKAN POLIS POLIS DAN HAK-HAK ASAS ANDA 1.1 Sekiranya polis tersebut tidak memakai pakaian seragam Tanya beliau mengenai kad kuasa beliau 1.2 Kad Kuasa Polis Warna Merah: Anggota polis
Lebih terperinci2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009
SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan
Lebih terperinciPUSAT PENGETAHUAN, KOMUNIKASI & TEKNOLOGI (PPKT) KAMPUS PULAU PINANG UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
BUKU PANDUAN BUDAYA KERJA CEMERLANG PUSAT PENGETAHUAN, KOMUNIKASI & TEKNOLOGI (PPKT) KAMPUS PULAU PINANG UNIVERSITI SAINS MALAYSIA 1 1. VISI Ke arah masalah disiplin sifar. 2. MISI Melahirkan staf yang
Lebih terperinciKepentingan hubungan yang baik dengan pelanggan ialah :-
Test 1 3. Terangkan kepentingan hubungan yang baik dengan pelanggan.apakah jenis prosedur perniagaan yang perlu diguna pakai ketika berurusan dengan pelanggan? Kepentingan hubungan yang baik dengan pelanggan
Lebih terperinciAKU JANJI PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN PERALATAN ICT (SEWAAN) POLITEKNIK TUANKU SULTANAH BAHIYAH (Diisi sebanyak dua (2) salinan)
AKU JANJI PENERIMAAN DAN PENGGUNAAN PERALATAN ICT (SEWAAN) POLITEKNIK TUANKU SULTANAH BAHIYAH (Diisi sebanyak dua (2) salinan) Saya,. No. K/P: yang bertugas di Jabatan/Unit/Pusat..., dengan ini telah menerima
Lebih terperinci1.1. Travel Care Insurance Contest yang dianjurkan oleh CIMB Bank Berhad (selepas ini dirujuk sebagai CIMB Bank atau Bank ).
1. Definisi 1.1. Travel Care Insurance Contest yang dianjurkan oleh CIMB Bank Berhad (selepas ini dirujuk sebagai CIMB Bank atau Bank ). 1.2. Bagi tujuan Terma dan Syarat ini, perkataan dan pernyataan
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pendahuluan
BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pendahuluan Sistem Penilaian Kenaikan Pangkat Pensyarah Secara Sistematik Berasaskan Sistem Bantuan Keputusan (SBK) Berkumpulan dibangunkan berdasarkan proses penilaian kenaikan pangkat
Lebih terperinciJPA.BK(S)173/9/3Jld.2(1) No Siri : KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 23 TAHUN 2009
JPA.BK(S)173/9/3Jld.2(1) No Siri : KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 23 TAHUN 2009 DASAR DAN PROSEDUR PELETAKAN JAWATAN DAN PELEPASAN DENGAN IZIN TUJUAN 1. Pekeliling Perkhidmatan ini
Lebih terperinciSULIT BORANG USM (PRESTASI) 4/2004 LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (I) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (I) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK01/ ARAHAN KERJA PERMOHONAN PAS SEMENTARA
Halaman: 1 / 6 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara Pas Sementara disediakan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja ini merangkumi semua urusan permohonan Pas Sementara bagi syarikat /
Lebih terperinciKod Sebut Harga: INTAN(E): 3/2017
INSTITUT TADBIRAN AWAM NEGARA (INTAN) JABATAN PERKHIDMATAN AWAM DOKUMEN SEBUT HARGA SEBUT HARGA PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN DAN PERISIAN RANGKAIAN SETEMPAT (LOCAL AREA NETWORK LAN) DAN RANGKAIAN
Lebih terperinciTarikh akhir pengemukaan Borang CKHT 1A : 60 hari selepas tarikh pelupusan harta tanah.
BORANG CKHT 1A PELUPUSAN HARTA TANAH MULAI 1 JANUARI 2010 Tarikh akhir pengemukaan Borang CKHT 1A : 60 hari selepas tarikh pelupusan harta tanah. Penalti akan dikenakan sekiranya gagal mengemukakan Borang
Lebih terperinciTarikh akhir pengemukaan Borang CKHT 1A : 60 hari selepas tarikh pelupusan harta tanah.
BORANG CKHT 1A PELUPUSAN HARTA TANAH MULAI 1 JANUARI 2010 Tarikh akhir pengemukaan Borang CKHT 1A : 60 hari selepas tarikh pelupusan harta tanah. Penalti akan dikenakan sekiranya gagal mengemukakan Borang
Lebih terperinciTERMA-TERMA & SYARAT-SYARAT KEMPEN SAMBUTAN HARI GURU & JURURAWAT 2017
1 DEFINISI 1.1 Bagi tujuan Terma-terma dan Syarat-syarat ini, perkataan dan terma berikut adalah bermaksud seperti makna yang diberikan kepadanya melainkan jika dinyatakan sebaliknya:- "Pihak Bank" bermaksud
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK07/CCTV
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pemantauan bangunan dan kawasan dengan menggunakan Kamera TV Litar Tertutup (CCTV) dilaksanakan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja
Lebih terperinciLekatkan gambar berukuran pasport yang terbaru
PERMOHONAN SKIM KEKOMPETENAN PENJAGA JENTERA ELEKTRIK/PENCANTUM KABEL TNB INTEGRATED LEARNING SOLUTION SDN.BHD. - ILSAS Lekatkan gambar berukuran pasport yang terbaru Kategori yang dipohon Penjaga Jentera
Lebih terperinciPolisi Privasi Data Peribadi (September 2016) 1
Polisi Privasi Data Peribadi (September 2016) 1 POLISI PRIVASI DATA PERIBADI AKADEMI HOSPITALITI & PELANCONGAN SAUJANA SDN BHD (304.595-W) JUGA DIKENALI SEBAGAI KOLEJ SATT No. Pendaftaran PDPA: SB20112014-0003
Lebih terperinciPTSS PK PS 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI PENGARAH PENGURUSAN PENYELENGGARAAN JAWATAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 10 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN PERALATAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PEMBANGUNAN & PENYELENGGARAAN PENGARAH TARIKH
Lebih terperinciPANDUAN AM MAJLIS KONVOKESYEN UMS KALI KE 17 SELEPAS MAJLIS
PANDUAN AM MAJLIS KONVOKESYEN UMS KALI KE 17 SELEPAS MAJLIS 1. PEMULANGAN JUBAH AKADEMIK. Jubah graduan, mortar board dan hood MESTILAH diserahkan kembali di lokasi berikut: Tempat Tarikh : Dewan Kuliah
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS.(P).12
MUKA SURAT : 1 dari 15 PK.UiTM.CNS.(P).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/Tangan Nama Pn Surayya Hany Samat Prof Madya Dr. Abdul Halim b.ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Jurutera
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AT01/SOP
Halaman: 1 / 11 1.0 TUJUAN Arahan Tetap ini bertujuan untuk menerangkan tatacara dan peraturan yang wajib diikuti oleh semua anggota keselamatan dan kakitangan pentadbiran Bahagian Keselamatan. 2.0 PERATURAN
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL. Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciPOLISI PEMBELIAN. Pembelian Produk Samak. Produk Pesanan SAMAK SERTU SERVICES SDN BHD POLISI PEMBELIAN
Sila baca dokumen ini dengan teliti kerana ia mengandungi terma & syarat yang telah anda persetujui untuk dipatuhi jika anda terus menggunakan esamak. Di bawah merupakan Terma & Syarat ("Syarat") yang
Lebih terperinciINSTITUT PENDIDIKAN GURU KAMPUS BORANG BIMBINGAN PRAKTIKUM PDPLI MASALAH PENDENGARAN
LAMPIRAN 3-9 INSTITUT PENDIDIKAN GURU KAMPUS BORANG PR1/MD BIDANG TERAS BORANG BIMBINGAN PRAKTIKUM PDPLI MASALAH PENDENGARAN Nama Pelajar No.K/P Program PDPLI SM PDPLI SR Ambilan Pengkhususan Sekolah Mata
Lebih terperinciNotis kepada pelanggan Akaun Pelaburan Emas CIMB BANK melalui CIMB CLICKS
Notis kepada pelanggan Akaun Pelaburan Emas CIMB BANK melalui CIMB CLICKS (Tarikh Notis: 9 March 2017) Kepada pelanggan, Dengan ini adalah dimaklumkan bahawa terma-terma dan syarat-syarat Perjanjian Akaun
Lebih terperinci4. Peraduan ini terpakai di semua stesen runcit Shell di Malaysia, seperti yang tersenarai di ( Stesen Shell ).
TERMA DAN SYARAT PERADUAN SHELL MENANG RM5,000 HARI-HARI 1. Peraduan Shell Menang RM5,000 Hari-Hari ( Peraduan ) akan bermula dari 8 Oktober 2017 hingga 7 Januari 2018, termasuklah kedua-dua tarikh tersebut
Lebih terperinci1 of 5 PENYATAAN PRIVASI EDUCATE TO LEARN SDN BHD
PENYATAAN PRIVASI EDUCATE TO LEARN SDN BHD Penyataan Privasi ini menjelaskan bagaimana Educate to Learn Sendirian Berhad (e2lsb) dan syarikat sekutu serta anak-anak syarikatnya, termasuk tetapi tidak terhad
Lebih terperinciPELUPUSAN SYER DALA M SYARIKAT HARTA TANAH MULAI 1 J ANUARI
BORANG CKHT 1B PELUPUSAN SYER DALAM SYARIKAT HARTA TANAH MULAI 1 JANUARI 010 Tarikh akhir pengemukaan Borang CKHT 1B : 60 hari selepas tarikh pelupusan syer dalam syarikat harta tanah. Penalti akan dikenakan
Lebih terperinciSURAT PEKELILING AM BIL. 2 TAHUN 1991
SURAT PEKELILING AM BIL. 2 TAHUN 1991 PERATURAN MENGENAI KEMUDAHAN PELBAGAI KEMUDAHAN DAN KELENGKAPAN JABATAN KERAJAAN OLEH PERTUBUHAN KEBAJIKAN DAN SUKAN DI AGENSI-AGENSI KERAJAAN Tujuan Surat Pekeliling
Lebih terperinciPromosi Beli dan Menang Senheng (Peraduan) dianjurkan oleh Malaysian Electronic Clearing Corporation Sdn. Bhd.
SYARAT DAN PERATURAN Promosi Beli dan Menang Senheng (Peraduan) dianjurkan oleh Malaysian Electronic Clearing Corporation Sdn. Bhd. Penganjur 1. Peraduan ini dianjurkan oleh Senheng Electric (KL) Sdn.
Lebih terperinciPIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN
PIAGAM PERKHIDMATAN PELANGGAN PIAWAIAN PERKHIDMATAN A. LATAR BELAKANG Piagam Perkhidmatan Pelanggan (juga dirujuk sebagai Piagam) telah diperkenalkan pada tahun 2011 dengan hasrat untuk menggariskan komitmen
Lebih terperinciKTMB (CAR PARK) SDN BHD ( W)
KTMB (CAR PARK) SDN BHD (328119-W) BORANG PENDAFTARAN SYARIKAT (Sila isikan dengan lengkap) 0 BUTIR BUTIR SYARIKAT 1 Nama Syarikat _ 2 Nombor Pendaftaran Syarikat _ 3 Tarikh Ditubuhkan _ 4 Alamat Perniagaan
Lebih terperinciTerma dan Syarat Kempen Berbelanja Kad-i Bank Islam Visa (Debit & Kredit) Wow! Senangnya nak menang wang tunai.
Terma dan Syarat Kempen Berbelanja Kad-i Bank Islam Visa (Debit & Kredit) Wow! Senangnya nak menang wang tunai. Tempoh Kempen 1. Bank Islam Malaysia Berhad ( Bank Islam ) dan Visa Worldwide Pte. Limited
Lebih terperinciBORANG PERMOHONAN AKSES DATA PERIBADI. Kepada: UNITED OVERSEAS BANK (MALAYSIA) BHD ( UOBM )
BORANG PERMOHONAN AKSES DATA PERIBADI Kepada: UNITED OVERSEAS BANK (MALAYSIA) BHD ( UOBM ) Panduan untuk membuat Pemohonan Akses Data Peribadi ( DAR ) Untuk tujuan borang ini: Subjek Data adalah seseorang
Lebih terperinciPenghantaran Penyertaan & Kriteria Kelayakan 1. Untuk menyertai Peraduan ini, peserta mesti mengikuti kriteria-kriteria berikut:
Syarat & Peraturan Peraduan Pihak Penganjur & Kelayakan 1. Peraduan Masak & Menang 2017 [ Peraduan ] ini dianjurkan oleh Nestlé Products Sdn. Bhd. [45229-H] [ Pihak Penganjur ] dan peraduan ini dibuka
Lebih terperinciPENILAIAN MENENGAH RENDAH 2013
LP/PMR 6 LEMBAGA PEPERIKSAAN KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA JADUAL WAKTU PEPERIKSAAN PENILAIAN MENENGAH RENDAH HAK CIPTA KERAJAAN MALAYSIA LEMBAGA PEPERIKSAAN KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA GARIS PANDUAN
Lebih terperinciSURAT PEKELILING BENDAHARI BIL. 2/2004 TATACARA PENYEDIAAN PESANAN TEMPATAN DI PERINGKAT PUSAT TANGGUNGJAWAB
KUTKM.03/10.12/3/2 (19 ) 7 Januari 2004 SURAT PEKELILING BENDAHARI BIL. 2/2004 Ketua Jabatan/ Kolej Universiti Teknikal Kebangsaan Malaysia Ayer Keroh, Melaka Assalamualaikum wrt. wbt. Y.Bhg. Datuk/Prof./Dr./Tuan/Puan,
Lebih terperinciKURSUS PENGURUSAN KAUNTER YANG EFEKTIF. 21 Mac 2018 Bilik Seminar Tongkat Ali Emas, IBS NOORIZAI MOHAMAD NOOR/ PUSAT JAMINAN KUALITI UPM
KURSUS PENGURUSAN KAUNTER YANG EFEKTIF 21 Mac 2018 Bilik Seminar Tongkat Ali Emas, IBS NOORIZAI MOHAMAD NOOR/ PUSAT JAMINAN KUALITI UPM 26/3/2018 2 TUJUAN KURSUS.memberi maklumat & kemahiran berkaitan
Lebih terperinciKOPERASI TENAGA NASIONAL BERHAD PANDUAN MENGISI BORANG PENDAFTARAN PENGAGIHAN ZAKAT
LAMPIRAN 1 KOPERASI TENAGA NASIONAL BERHAD PANDUAN MENGISI BORANG PENDAFTARAN PENGAGIHAN ZAKAT Nota Permohonan ini sebagai bukti Pendaftaran Pengagihan Zakat Koperasi TNB. Keutamaan akan diberikan kepada
Lebih terperinciSila rujuk senarai semakan pengemukaan Borang CKHT 1A sebelum mengisi borang ini.
BORANG CKHT 1A PELUPUSAN HARTA TANAH MULAI 1 JANUARI 2010 Tarikh akhir pengemukaan Borang CKHT 1A : 60 hari selepas tarikh pelupusan harta tanah. Penalti akan dikenakan sekiranya gagal mengemukakan Borang
Lebih terperinciSIJIL PSIKOLOGI ISLAM DAN KAUNSELING
SIJIL PSIKOLOGI ISLAM DAN KAUNSELING WPK 713 Prinsip & Proses Bimbingan dan Kaunseling Minggu 3 Pensyarah: Ustazah Dr Nek Mah Bte Batri PhD Pendidikan Agama Islam (UMM) PhD Fiqh & Sains Teknologi (UTM)
Lebih terperinciHELAIAN PENERANGAN PRODUK. Skim Pampasan Pekerja Asing
HELAIAN PENERANGAN PRODUK Sila baca Helaian Penerangan Produk ini sebelum anda membuat keputusan untuk menyertai Skim Pampasan Pekerja Asing. Sila pastikan juga anda membaca terma dan syarat am. Skim Pampasan
Lebih terperinci